S活动推行步骤与实务

第10讲5S推进组织与组织方式(一)

【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系

5S的组织构架能否按照预定的计划来推进，与是否有一个强有力的推进组织有着极大的关系。要推动5S就必须有一个准备，这个准备就是要有一个组织构架，5S活动的推进或导入，前提要建立一个组织，也就是要成立一个部门，作为核心力量来推动5S的实施。这个部门，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5S成为每一位员工的习惯时，该部门的５S活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动，所以在组织构架里，刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责。设定5S的方针和目标。公司要推动5S，方针和目标是什么，比如为了提高产品质量、生产率、遵守公司的企业理念、提高企业形象。而目标，可以细分到要怎么彻底地根除不良的习性，或彻底地改善生产的方法，进行空间的扩大，这些都是5S的方针和目标。5S推进组织的职责◆设定5S的方针和目标；◆确定5S推进的方法、方案；◆制订推进计划及策划推进活动；◆实施5S教育训练；◆制订5S考核评价标准；◆建立5S监督检查体系。建立一个推进组织的注意事项层次不能过多，可以分为三到四层。人员一定要精干，要有主见和热情的，甚至要有影响力或号召力。活动过少达不到预期的效果，过多又会影响到正常工作，最好是一个礼拜进行一次汇总，或进行一次会议。责任明确，分工协作，各展所长。领导者要赋予权利，配备齐足够的资源，比方说经费、办公的文具、场所等。图10-15S推进委员会组织图一个5S推动委员会的最高责任者可能就是董事长，执行长就是总经理，那总经理下面可能有一个秘书，或一个文员。下面还要再分几个委员，有监督、有文宣推动、执行、督导执行、策划等各种委员。把几个委员结合起来，董事长、总经理、每一个委员，这就形成了三层，委员可能有两个主员，上图就是四层，这是一个5S推进委员会的组织构架及职责说明。【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会，并明确各个组织及个人所负的职责。各执行委员职责

推行委员会

主任委员

副主任委员

干事

执行秘书

委员

代理委员

组织章程没有规矩不能成方圆。组织建立后，要集体研讨制订相应的规章制度，勾画出大的蓝图，以便为日后的工作明确方向和方法。规章制度制订后，要及时地向企业的每个员工公布，做到有章可依，有章必依，执章必严，违章必究。工作计划工作计划是整个5S推动活动重要的战略部署，只有切实地摸清各种背景状况，制订出有效的相关措施，才能打一场漂亮的胜仗。有好的作战部署即工作计划，整个5S活动也就成功了一半。【管理名言】立于不败之地，要做好万全的准备。要测必胜之谋。

——《孙子兵法》进行一项工作，就好像打仗，一定要做好万全的准备，就是要做最好的准备，打胜仗的谋略，测必胜之谋也就要行冒险之事，行冒险之事就要建设资金，测必胜之谋就是推动5S的作战部署，也叫工作计划。有了好的作战部署，5S的推动就成功了一半?中国有一句老话，好的开始就是成功的一半，工作计划本身就是一个好的开始。按照戴明的圆环原则，计划一般分为四个部分。●第一个叫做准备阶段包括成立推进的组织，制订5S的方针和目标，培训教育和宣传策划的内容；●第二个阶段叫做运行阶段；●第三个阶段叫评价阶段，包含定期的评价，不定期的评价，讨论的会议记录，还有总结报告等；●第三个阶段叫做反省改善阶段；它涵盖了问题点的整理，研讨改进措施，今后的工作方向。戴明的圆环里面可以用四个英文字母来代替：即ＰＤＣＡ图10-2戴明圆环图【自检】自制一份办公室5S推进工作计划表。步骤工作目标准备阶段运行阶段评价阶段反省改善阶段1计划、组织

2宣教

3大扫除运动

4整理、整顿作战

5活动导入、实施

6检讨、改善阶段

7岗位诊断

文件体系与ISO９000的认证一样，要想成功地推进5S管理，必须有一个完善的文件系统来支持。而5S的文件支持就是各种检查表的确定。上班有没有清洁、整理、整顿、清扫你的工作岗位附近的一些设施，设备或地面。每天、每周的值日，或执勤的领导，有没有提出改善活动的提案。5S系统化文件是推进更高层管理的支持。如果这些文件做得很好，就能保证企业顺利地推行。现在大部分企业都采用了所谓ISO国际标准系统进行管理，为了整个公司的系统整合，文件的适用，可以简化采用5S文件和ISO国际标准合一的方法。5S文件与ISO系统文件是完全一样的，也是分为四个层次，采用同样的推行方法，这四个层次与ＰＤＣＡ一样，采用同样的推行方法，这样5S就与企业日常的活动紧密地结合在一起了。图10-35S体系文件层次图制订5S方针要注意的事项1．与企业的宗旨相适应推动5S要与企业的宗旨相适应，5S的方针是根据企业的宗旨发展战略来制订的，立足于企业与其它宗旨。与之相适应的，才有旺盛的生命力，否则就成了无本之木，无源之水。所以制订5S，一定要有助于提升企业的形象或节约成本，提高生产力，杜绝浪费。2．抓住要点，向全员表达出一种信心和决心当然5S是一个公司全员对5S的理解支持的一个距点，通过方针向全体职工说明推进5S的意义和推进的方向，传达管理层的信心、决心和期望。因为层次水平的差别，要尽量用通俗而又简明易懂的语言来表达。3．作鹿为5S目标的桌订立框絮架的基鲁础5S方针是耕5S体系建卵设的基炮础，是捞企业制扁订、评脾价5S的框架怨，所以抗5S的方针阻应该是欲切实可葛行的，诞不是空气洞或不配切实际踏的。4．全员屋理解5S方针应腿做好宣承传贯彻口工作，竖使各级鬼人员都揪能充分津理解。5.及时萍地检讨修良订世界在不扇断变化，雹企业在不秋断成长，碧原来制订屯的5S方针不弓可能永括远都适慎合企业虚，应根肝据变化野及时地顶检讨修兔订5S方针，侵使其与愧发展变系化相适恼应。例：某公终司的5S推行事神项周一，公伪司的每一联个办公组帆或科室都喇要举行周乓会，或部宋门举行周壤会，传达刑5S的决心。支公司推进傻5S的决心就抗是提升企逐业形象，匙杜绝浪费垄，或是提踏高生产效我率。这就香是一种简偏单、简易臭可行，使照每个员工吉都能理解乒5S的方针冤。做好加宣传以看后，就眨要贯彻吓执行，朋让每个碗人去理洗解。制订5S目标要考胳虑的五个推因素为了使絮5S方针具简体化，魔以5S的方针为仗基础框架棍，根据5S进行特蛇别的设跨定阶段狸，让全向体员工膛有众志飘成城的陡信念，诞大家齐亡心协力妖地一次毙就完成宵公司确经定的方拴针目标捷。为了鉴气定5S的目标，紧不妨先考手虑目标管惩理的几个于原则。这属些原则就昆是很多企煮业家、老忍板、企业必主管都应而该知道的SＭＡＲＴ舱。S→蛋Sp张eci盆fic明确性M→单Me责asu蓄rab伪le可量性A→踪蝶At继tai屠nab垄le达成性R→嘱Rel真evan浴t实际性T→揭Ti婚met寺abl温e时间性1．明驱确性(Spec妈ific硬)目标要明海确而又可苍操作，不肾能含糊不酬清。如果栏把人人有哗修养，事祖实有保证例，当成是姜5S目标时赖，就会夸让员工田都无所钢适从，惭不知究慎竟从何伟做起。薄所以明烛确就是悄说礼拜莲一、整感理、整荡顿、清露扫等各南方面都瓶怎么做袜。2．可量古性(Meas孤urab箩le)可以计量叉的或可以首量化的。份目标必须冰具体，可闭用一定的怀数据指标勤来量化。平比方说，惧追求卓越膀，创造一叫流的目标泪，就不如袋零库存，箭零缺点的数目标来得遭更明确。掌可量化的纪目标是让顷员工知道魂，所做的稼事应做到兔什么程度俩，这个程抓度，可以族量化，现桥状距离预聪定的目标砍要求还有翻多远，从斯而激发每漏个员工的戒极大热情冠和主观能牺动性。3．达赌成性(Att齐ain肤abl沉e)目标要粪在现实帆的基础识上有所衡提高，俊经过努充力是可希以达到贺的，脱食离实际醉的过高艇目标会叨让员工欠失去斗运志和信觉心，减姜低了对闻目标的界信心，否也就失授去了推握动5S的意义上。4．实凑际性(Rele厨vant挂)设定目标僵要设一个别。如这个弱月或这一低周或这一原天只做一得件事情，付这件事情笼就是整理立，只要区护分哪些是爱非必需品端，哪些是防需要的东连西，放在申什么位置子，可以随少时找得到拳。比方说斜１0米范漂围之内，般或者说是享５米也可搭以定到２巨0米，在黎这一周内旨所有的设选备、器具谎、墙壁、如墙角、通划道的清洁收、清扫都斯要负责到淹底，这就票是可以达干到的一种烤情况。5．时有间性(Time火tabl阻e)推行5S，要有一蜻定的时柄间性，菊目标一畜定得实假现，决铲定由谁分做，做肝到什么紫程度，即还必须庆明确在村何时完薪成。这笨样就会思给实施液者一定吸的压力沃，以保房诚证整体惩的进度闲，对评狱价考核反也能有颜所帮助挡。总之，在裁一步步的办推动过程昆中，就是役要明确方贺针、目标半，并根据脊实际的情控况，用SＭＡＲ第Ｔ五个捞原则来同实施管圆理，推写动企业秀一步步早地往前支走，企套业自然桐也相应坐地会有么所提升廉。【本讲违总结】一个计划科能否顺利暴进行，与永这个计划宁是否有一变个强有力羞的组织、止一套缜密积、切实可棒行的计划杀有很大的贺关系。计弦划再好，河如果人员绘办事不利刘，人浮于摆事，这个样计划也必帐将行之不豪远，甚至抚胎死腹中昼，流于失透败。因此乏，要想推哪行5S工作计常划，首尿先必须煌建立一落个严格威的执行锻机构，免或组织笋框架。话其次，节还必须练有一个税完善的蜻文件系思统。有膝一定的舌组织章墓程，要液作好万认全的准月备，以侧策必胜粗之谋。【心得体准会】第11遵讲5伟S推进死组织和或组织方下式(二慕)【本讲那重点】宣传策划教育培训现场巡查总结报写告合理化建倡议宣传策划组织建严立以后丛，就要恢分工合何作，然买后进行长文件锦的整理待，确立遭完善的骆文件系神统，让隆全体员贺工都充渡分了解虏5S，激发员工只对推动5S的热情和日兴趣，积散极地参与啦，在公司辞上下全面标掀起积极妹地贯彻执遣行5S的热潮络。宣传策浅划显然竿是贯彻纲执行5S的一种抽非常重称要的手艳段和工帝具。说起宣传夫，每个公贪司可以说过是八仙过刃海，各显幻玉神通，但隆归纳起来弱常用的也众不过有以告下几种：●标语胖●倡塞议书●板报阵，墙报碑●膀有奖竞谅赛●口号征母集●有奖灵征文等谅等这些眠都可以弦依据公砍司的具怜体情况里而定。【例1】某一个虏公司提息倡的5S清洁口号◆戴手套灵作业，◆不随拆地吐痰蜡，不乱产扔垃圾骨，◆把掉下登来的物品些拣起来放椅好【例2举】某公司倡撒导的环境城保护书随着人类绿社会不断案地向前推察进和发展筐，随之出歪现的各种雾问题也越心来越严重浙，人口膨及胀，森林员被疯狂的槽采伐，地刚球的保护笋层——臭昆氧层，已殊被我们亲谷手制造的膛氧化物弄雄开了几个陵缺口。人扑类正遭受天到太阳紫诉外线直射孤的威胁，减水源也正裤在不断地但受到严重滩的污染，皇各种自然绒资源日益诱减少，动盲植物的灭监绝种类同兵样也不断运地在增多币，人类赖暖以生存的锦环境日益具受到威胁霸的同时，盆有没有人胆想过，我锡们应该而夏且有能力属做些什么仓？环境保护患在欧美等彻先进国家兽早已经广婚泛地展开窄，在日本杏也随着生仔产力的要祸求企业致湖力于环境抚保护，日枣本的保险误业、报社呼、投资情社报公司早丸已把环境摸列为对企扁业的评价宜基准之内莲。趋于这馋种动向，引要求企业锋关注的是诉环境的问奸题，面对层世界经济翁的迅速发泼展，世界覆各国对环泳境的保护货也日趋重扣视，我国狸政府从长州远利益的篇考虑出发芹也早已把解环境的法延制建设直灵到环境意拨识列入了足议事日程瓦，并把环益境保护列拆为政府的瞒十大任务湖之一。我萌们应当响喊应国家的泼号召，积押极开展环崇境保护活余动，改善早我们周围污的环境，拌保护我们短赖以生存层的珍贵的条地球。在茎我们的身念边有哪些宫环境与我晃们有关？这家公司骨就进行了刑几个推进调:◆按照指饭示书的标才准进行操呈作——减素少不良品科和报废品◆复印纸落正反面的水使用——亭节省资源◆废液不巾可直接倒误入下水道村——防止柏环境污染◆不使用或或尽少使痕用塑料袋颜——防止籍环境污染◆减少垃撑圾量——蒸废弃物的邮减少◆旧纸箱虎回收——方资源再利两用◆瓶瓶罐耐罐的回收岩——资源柳再利用◆心存节隔电意识—拴—节省资爱源◆乘车核外出时淋避开高永峰期间腥——节介省能源结合公揭司的实云际运作歌，以及雨5S的运动，该我们提出末将垃圾进浇行分类摆材放的建议众，这就是边一家公司木对环保的妈一个倡议缴书。公司将顾目前生幕产的垃请圾分为惧两大类娃：①.不吼可回收堤型的垃挑圾。如电矮池、塑翅料制品调，塑胶独，包括蓝废弃膀文具等玩，烟蒂眠，干燥妄剂等；②.可回槐收型的垃抛圾。又细垄分为直浮接回收摧利用型的及不可穗直接回滴收利用便型。Ａ类：就是可层直接回收毅利用型的凳，主要为岔汽水罐，灰啤酒罐，泡铁器或塑惹胶、胶纸虹桶等；Ｂ类：不可直注接回收利仅用型，主剥要有报纸咏废纸，发燃报胶，标基贴，保护骨纸等材料石。让我们泳都积极地展行动起来民，保护环秆境，让天疲更蓝、地损更绿、水唯更青、山僚更美。教育培恰训倡议书拆以后，唯就要进阳行到教励育培训刻。5S推进组织号，并不是畅一个仅知浙道８个小闪时忙忙碌数碌，自己军领导自己钟的作业组毫织，而是嫩把推进实枯施5S做为一岩项日常赏性的工膜作。作为推弃进的组锣织，首漂要任务职就是把摄全体成芹员，每选一个职稠员培养编教育好湾，领导郊全体职斜员同心躬协力，壶共同推膊动5S运动。姑其次，滔作为消款除浪费说和推行烂持续改钞善活动努的组织蓝，如何好把活动床维持在疾一个较群为理想伤的水平逗，教育膨培训是弓一个关禽键的因疗素。评旁价这个震组织是联否成功仗，不是我看它做搅了多少道，而是苦看大家蝴都做得岗怎样。制订教育杆培训计划搏(Plan静)进行教育颜培训，首铜先掌握一糟个原则叫冈做Ｐｌａ辛ｎ计划，享可以根据互实际的情泄况编制年艘度、季度乡丰、月度、舰或临时项搞目等各种表计划。根倚据管理人毫员或操作没员，新进悔的员工及阳其他不同吉的员工等您，要视不哲同的情况虫量身定做晶。对于管萍理人员应株该做管理豆人员的培哀训，对于倍操作员、召作业员，泉应该做操端作员作业伍员这一类亿的培训，押对于新进费员工，应防该安排新甚进员工的拉培训，这巾就是量身染定做，教溜材，教具侵一定要齐设备。教育培岸训(Do)5S推动的教加育培训也市在计划里拳面，一定筛要有合适臭的学习环圾境，参与盘启发互动威，让每个破参与者或国者每个学差员都能保宾持浓厚的喷兴趣。教抗育培训也涨要学习或逃练习，用铺一些游戏概或辩论、驴竞赛的形透式可以提贤高培训的上效果。教育培训荒的主要内毛容包括◆5S活动的辫概要及能目的◆5S的实施液方法◆5S的评比方疤法◆IE（环境）敢的改善抵手法的珍介绍要让员工师了解到，扛5S活动能志给公司店以及自限己带来虫什么样蛇的好处惩，进一羞步地让爹员工们资都主动毅积极地腾去做，哪而不是荣用命令碰去强制椅地执行哪。教育擦的内容热要生动颠，形式惠要活泼虽，因人决而宜，顾必要时贿还可以谎配上录非像、案才例，进暖行模拟委的演习汗，配发帖学习手意册等。考核检刺查(Ｃ晴ｈｅｃ毫ｋ)有培训膛就要有富考核，慨考核的苹目的是舌提高学治员重视羽的程度滥，奖优钥、罚劣片，向优痰秀的成惕员颁发接证书，当通报表坚扬，对眼于不及呆格的要乞进行补壶考，要栗考到及是格为止菠。总结经验兴(Ａｃｔ丽ｉｏｎ)在教育魄培训过毙程中，普及时地膊总结，说是为下欲一次培膜训做好递准备。虑按照Ｐ海ＤＣＡ财这四个稍步骤可元以配合丈标语，毕新闻，捎报刊，医竞赛等志宣传形锹式，必铸要时还上可以外拴聘顾问择来授课救。【自检梳】(1)有攀人说产品吃质量是企部业的生命民，好的产裂品才具有郊竞争力，穗产品质量火搞上去了亚，这个企桶业自然就诱会发展上妈去。如果孟没有好的皆产品质量意，即使推倍行了5S，这个企业宫也很难发为展，对于东这种说法筐，你是怎杨么看的？向为什么？(2)制衔订一份5S年度培达训计划坦，并遵辈照执行脖。序号内容项目目标值对象时间15S知识①5S起源和适用范围合格率90%以上全员

②5S定义③5S的作用25S活动步骤①成立推进小组合格率85%以上管理人员

②推进小组集中学习③设定5S改进岗位④进行现场诊断⑤员工自身开展活动⑥确认活动现场巡冤查工作不仁能脱离预实际，聚5S离不开鼠现场，丽在工作翼场所每太个人都减有自己践的工作免任务，连都非常米忙碌，抓让每个院人都时梁时刻刻结地自觉惨遵守5S，有一定宪的难度钟，所以鼻必须经昆常进行候一些5S的现场饺巡查评旷价，创邮造一个公持续改议善的良亡好工作注环境。驳5S推进组雷织应该冻定期的蜡，最少累每周要筹有一次蝇巡查现婶场，把夸握现场安的状况百，更正庄不符合乳事项的杰改善进昆度现场巡壳查一定付要注意烦以下几色点：●态度要处严肃、寻认真，腊要非常载重视问蜡题●要抱区着解决荡问题的坐心态，候而不是思炫耀权经利，现简场巡查挪的人员梁要精简链，不可泽以前呼兰后拥，咐虚张声塌势●现场巡尼查要让每歉个员工都纤积极主动两地找问题帖，提出自丧己的看法朋，不当一壤言堂的堂渣主管。●对好的勾地方要肯产定表扬，缠不好之处奔要毫无保症留并毫不赌留情地指杰出，屡次剩指出却没哨有改善的冲，要严厉盖地批评指王正并给予皆扣除奖金同的经济处榜罚●现场塑巡查时费对基层鹿提出的技意见或秃建议请等求，一追定要记辛录，迅我速地解菜决问题内，并及暑时地反救馈●现场灶巡查后每，要针遥对问题头发放5S问题改争善通知植书，并奸追踪改逃善【自检】请填写致5S问题改歼善通知驼单。日期：脾年月损日区域：相关部门牛:人员：类型：蔽□初董发需□再发级别：伙□严重为□贺一般问题点阅及现场导描述：改善期限肚：桃责任盏人：总结报由告在5S的整个祖推进过里程中，日要特别屑注意及把时总结客报告，痰让公司裹的每一厕个人都谋能及时甲地把握充工作的各进度，布高层领盗导的正悄确决策勾，基层事对5S获得新现的理解辽，形成闪新的推道动力。谈到报肤告，很逗多人的叼脑海里杨马上会驰形成这魔样一种甚观念，狭那就是露打小报浑告，这纯是一个渡错误的渣想法。就日常恳管理而盲言，报牵告是十争分重要禾的。无歌论是对循具体的描事实，美还是上胸下级之菜间的消销除误解嫌，经常端报告，均就能使茂上司了仙解你在搅做什么走，以及搭你努力糊的程度剧，取得肺了怎样障的效果浪，并给仓予必要摸的支持酷，指导浪。即使披失败了丹，上司介也会觉脾得部下革已经尽昏了力，尸谁会料朱到失败缴呢？总结报告炮的好处1．是柴避免问耽题发生价或减少杆损失的定重要手铅段在问题发嘴生之前来货报告，你炼就能争取始最多的时厌间来寻找递对策，把窗损失降到胃最低，最奏小的程度啄。事后才沃报告于事解无补。2．是个上司正心确决策镇的基础来自生产夹第一线的取情报是非甘常重要的梁。但作为跟上司不可之能什么都永了解和掌动握，帮助奶上司的最巴好办法就爸是你经常照地报告你添见到听到晓的以及你疫所了解的渠情报，你义的看法，扯使得上司诞能准确地灭把握全局黄，并正确久地指挥全王局。3．能请沟通上忍下关系对于上司哥安排的工楚作，及时仅报告，监锻督情况是擦每一个管诉理者的义但务。报告针能使上司视从单身的舌状况中解互脱，并对熊你产生“柴你办事我效放心”的李感觉。报吨告还可以熄密切上下雅级的关系态，是沟通趟的出发点堆。4．使上溜司参与解故决问题报告可托以使上激司参与梅解决问杏题，得矛到上司票帮助的贵机会。遭上司之吗所以成吴为上司笑，一定枪有他过宏人之处弊，所以矛在解决誓问题的袋过程中塌，经常血与上司玻沟通，馒得到上这司的帮线助，能档有助于纽奉你更快借更好地勉解决问深题。5．是使敲自己的担浑忧和烦恼窜由上司也魄为您承担弄一半的最芽好的手段有困难时深，重要的螺是首先要叉由自己设篇法解决，遵但如果的谱确难以解砍决时，你盼就要及时所地向上司睛报告，上肝司会很乐亦意地帮你拜解决。你蚕的担忧和退烦恼至少锹会减了一丹大半。6．经常影报告的人口能得到正章确的评价敢，而不报胶告的人只凉能由结果艰得到评价峰，在性格缩慧方面容易抹遭到误解上司对你特的评价不突仅是结果守，而且还良有整个过丑程，但反拍之，如果邪平时你不昏去报告，六上司只能阔看到最终嗓的结果，劝谁能保证据每项工作避都做得好胁呢，而且瞧上司很可证能认为你苍是孤僻的环、不合群蚂的、不适销合往更高翁职位发展泰的人。7．经常束报告可自夺然而然地竖提高自我俯约束力，娃更有可能血提高自己钱对工作的同积极性报告对获自己来洋说，是膝一个很剂好的总尾结，哪弊里做得嫁好、还黎不够，殊工作上蝇引起上属司的关糠注，自壶己也有屠更大的壮压力和绿动力。及时报险告的要从求图11舟-1多报告流宵程示意收图及时报告植应注意几仇个要点1．要打馆破现状，遮让上司有驴意外的惊乞喜虽然整晃理、整眼顿、清斜扫、清磨洁，这酸些都是由很简单员的工作那，但是粥它是细乔分到每聚个责任配人身上越的；还挠有每个轨组织的滥人员因盈为环境风教育、北背景不黎同，因坐此思考锈方式也今有所不吉同。在龟这个团忽队里，炕我们从爱最简单留的开始秀，但进之行到制迁度化，政走上习叨惯化的胆过程中机，每一爹件事情脚都要养恐成一种叉报告的衔习惯，旱随时与脱你的上轿级报告打。你只有报蓬告才会让欠上级更能鸡了解你的衣工作进度沫、更能知网道你做的流程度，以牛及指导你痒该如何进毯行下一步检的事情。雕在报告的漂过程中，羊还可以得颗到好处，简上司掌握挪了你的进厘度，可以读协助你，潮帮你解决榆问题。假如你六是一个技车间的移主管，杜你的工础作就是爹主动积裤极地发篇现问题肢，解决泡问题，倚而且你舱要让你敞的上司脑感觉到径你这个细团队，谨你这个纲小组永醒远是公爸司内最致好的团击队，最储好的小饺组，让于你的上谜司感觉秋到你永咽远是第伴一。2．实恢事求是报告要以倾事实为基距础，做到兴实事求是域而不要夸萝耀成绩或统歪曲事实酷，更不可务以伪造。族即使在报倚告自己的雷设想时，渡也要说明蹦背景原因视及逻辑方蚁法；报告蹈预测结果原时，对成弃绩应尽量阿要保守估近计；报告姓取得了成慢绩时，切胳记不要忘翅记感谢上夕司和相关寻人员的支坑持和协助览。3．报告栋要简明扼本要报告一听定要简柔明扼要班，尽量宜有用，岛一至两卧张纸就柿可以写畅完，具泄体的数劝据做附垂表。先均讲结果寇，后讲搬方法，系以引起淋人们的欠兴趣。标成果最拍后都要竿折算成口金额，第以便于变比较。笨报告的解时间要黑在30笑分钟以础内。4．报告饱要注意时明机和场所报告一定体要把握好司时机，你假不能每天国专门找你然的上司来万报告。在毅上司来部帜门巡视时捞，抓住机炮会去报告辛最好。在坛现场报告仍时，不要个忘了向上大司介绍下轻属，要特慕别肯定下沟属的成绩优，只知自支我表现，鸟独占功劳召的人，上冈司是不会另欣赏，下角属也不愿盈意跟随的服，所以报帐告的环境席和时机，啦需要认真垒地把握。5．报无告坏情画况需要晋勇气报告坏情滋况怎么办册？你必须滋中肯，要盛客观，要设有承担勇混气和自责瘦的精神，宝不要把责释任推卸给士同事或部泼下，自己毁反倒像是昼受害者。所以在剩进行报匪告，最派后到总装结时，报公司目凡前维持纳情况可幼以归纳黎为过道灰或工厂雁内已经洪没有乱剖摆放的幻玉物品或拍废品垃飘圾，很觉整洁，卷员工已皇经积极四地找出死了改进俯方法，罪其它岗衡位的员撇工，也前都在效奔仿，工捧具等方红面都已腐经放置垂在原位罩，按照壤5S的水平针来衡量遣是合格符的，但贿是公司滋的目标蛮是最好捏的5S，公司上下骗都要充满骡着努力改抬进的气氛惑，一进入妇工厂就感勾觉到大家鹅都是亲自景动手进行追各种改进舱，所以我疲们需要倍规加努力地翅继续前进限，推进5S。合理化对建议一个报告户，一定要展有一种中坚肯的结尾蔑，就是合谣理化的建纯设，或叫旁合理化的项建设性的多意见。在邮旧的企业谎里，合理姐化建议又瞧称为提案弦，或称为只改善提案亚，是发挥偿员工智慧弃潜在力、播科研智慧党的潜力、特主人翁精邮神，以积冒极的心态紧通过一定走的途径。倚向一定组洞织或人员跟以书面形桌式提出，两或间接或套直接地提剧出建议，惊从而改善离本职工作再的一种方锄法，是5S的一种屋高级形阀式。企业的鹊生产设层备工艺流管理等狮方面永罢远存在分着不足肆以及不长合理的步地方，秃所以企滤业管理晌就是点劫点滴滴国的合理暂化的过洁程，企救业员工屯专心致嫩志于本节职工作呆，对于吉现场的潮管理，故没有谁钱比他们惩了解得沸更清楚费了，所阁以我们来要发挥棵员工们医这种无妙穷智慧雁和潜力师。特别说明(1)鼓励员工提出合理化建议鼓励他们提出合理化的建议，要不断地改善我们的工作，推动企业进步。推动合理化建议有几个特别留意的地方，如何鼓励员工提出合理化建议，必须要辅以一定的物质和精神鼓励手段，给予奖励。5S推进组织对合理化建议要专人进行鉴定，好的予以奖励，不能实施的也要说明，给予勉励。只有这样，在一个企业里，上上下下才能形成一个“不平则鸣，从善如流”的气氛。另外，要把部门合理化的建议成绩纳入管理人员的业绩考核，促进管理人员的重视，促使管理人员重视部门改进工作。注意引导，防止合理化建议成为一个发泄牢骚和不满的工具。(2)鸽教育员宣工，永坡远不要煤自满，要面额对现实苗合理化涛建议与绑牢骚不闯满，它凝只是一碌念之差级。所以突，要教脏育员工歼永远不蛙自满，史在追求翻不断地丽改善的其同时，善还要教乖育员工握勇于面内对现实守，克服货客户环薄境条件叼的困难匙，而非咽不顾现森实的差野距，牢蚀骚满腹冷，消极搭地发泄泄自己的活不满，轨这样只抚会打击送士气。(3)发道动全员参忍与，尤其黎是发挥管丛理人员的尖积极性因为管理慰人员的见余识和认识杀的高度与哑一般职工债不同，所倦以他们的沟提案含金卖量会比较梁高。要找腰到适合管具理人员的担鼓励机制冲，才能充汗分地调动卵和发挥他妙们的积极叶性，使他奔们多提一检些宝贵的境意见。【自检敲】每人针昂对公司苏的状况到拟写一袋个合理亮化建议想书提案人

所属部门

NO建议类别□成本□效率□品质□5S□安全□其他

改善建议书问题点：原因分析：改善对策：【本讲站总结】5S的推动楚是让企坑业一步油步地向螺前推进丈。在一超个企业晓内，如众何把宣秀传策划状、教育法培训、征现场巡围查做好念，如何烦使每一舍个总结分报告做侄得很好偏，最后酸提出合姥理化的捕建议。第12驻讲5S推行步免骤【本讲重跟点】推行5S遇到的几咐种问题实施与评糖价的三个盼阶段推行5S遇到的几满种问题在5S的推行及吼推进实践晃中，有这拥么一个现阅象，5S活动开展驾起来比较液容易，大眨部分还搞枪得轰轰烈颗烈，短时藏间内效果诞非常显著吊，但是能钓真正一直营坚持下去弱，持之以之恒，成为敲习惯的企怜业却并不滨多见，很嚼多企业存王在着“一叶紧二松三锋垮台四重耗来”的现泻象。5S的活动贵纲在坚持。工厂推行挽5S活动一怒般都会宾遭遇到歉下列几扬种问题报：①员工探不愿意镜配合，彩不按规贩定来摆商放或不榜按标准邻来做，炭达不到商共识。②事前骗的规划忙不足，夜不好摆挂放以及饿不合理把之处的梯确很多怠。③公司辆发展太牌快，厂叉房空间乓不足，阻物料无今处堆放课。④实施渠不够彻资底，积妨极性不陶高。⑤抱着贞应付的肺心态，黑制度或疯评价制贱度不合等理，没神有办法坐来激励按员工的坝士气。⑥评价人急员不公。这些问题捞主要来自盼于员工内玻心深处意喷识的障碍豆。比方说鬼：①“推浴进整理死、整顿刷又不能舞提高生覆产力”稻。②“文猪件资料茅一大堆沾，那么确多的要慈求恐怕攻做不到钓，我们尊这个水切平算是投已经不诱错的”探。③“哎宾，5S，那是生产虚部门的事晕，跟我们勤营销部门半没有关系单”。④“5S那是生垫产部门确的事，蛛我们开知发部干讲嘛也要蹄搞5S”。⑤“天天膨加班，哪救还有时间候再搞整理婚、整顿”尤。⑥“能交关货就行了棋，我喜欢奖怎样就怎凶样做吧”构。⑦“搞奖得那么剥干净，仰反正没定两天就羞又脏了存，哎，占5S说说而冷已，别横当真，爸反正也呆不会成睛功。已怨经几十显年了，剑都这样愚会成功妥吗”。⑧“高抬例贵手吧，井给点面子辨吧，凑合欣凑合”。只有提出亿合理化建食设性的意淹见和建议暂，公司的痕主管部门忆得到这些唉建议，并匪真正改善鲁工作，这没个企业在驻推行5S的过程中广，才会一咸层层地往欢上走。企追业要步步移高升，每参一个步骤寇、计划都朝是一步步他地往前推寄进，稍有他不慎，整村个5S的推动就拍可能付诸链东流。所以做好纯宣传策划薪、教育培听训、现场斑巡查、总楚结报告，拼处理好合潜理化的建翁设性意见懒，都是至崇关重要的辛。针对上歼述这些旗问题，薄5S推进必须情扎扎实实歇地做好每记一个步骤饺，在人员惰、资源、春声势、体赚制等各方中面都要进错行有效的秒组织。实施与认评价的他三个阶瞒段准备阶段实施评价阶段巩固阶段准备阶段准备阶段祥包括4个稳步骤1．要门获得高桐层领导线的承诺教和做好君准备(1)召萌开动员大馅会召开公开耽大会，由忙最高领导站向全体员贩工表达推宿行5S活动的决尘心，作为畏公司年度逼的重要经敬验活动。冰公司最高西领导董事慢长或总经洒理，要把荡5S的实施杜目的、他必要性鲜明确地狱向员工僻宣布。翅这样做场，可能症会很有浪用，它宅可以将挠公司内掠部全体偶员工的沟想法，台价值观歇尽量统零一。在蚁举例时振要尽可车能地采碎用自己寻公司内激的一些足具体的蜓事实，洲这样员砍工就比楼较容易启产生共贺鸣。(2)进胞行一次小讨型的5S演习为了让大盛家留下深柴刻的印象御，可以进舱行一次小梯范围的现圾场5S演习（秩如丢掉滋会场内辫不必要舟的物品筛，进行章一次大窝扫除，靠五分钟幼整理各片自抽屉炼等活动壶。2．成色立5S推进委员录会，选定绢活动的场夏所●建立室5S推行小组坊，负责对诞内对外的涛联络工作朵。小组形式止要与公司寻管理体系会相结合，元这个5S的推动究或推进颈的委员半会，一喷定要有信个办公室室，对示外或对彻内进行脊联络，收它是与基公司的动管理体转系结合武在一起遵的。●选一窝个固定肿的场所庙作为5S推进活动田的中心，爸或叫5S推进活阿动司令衔部，切齿不可任湾其成为未游击队侦，应让休每位员局工感觉掌到5S的推动，凉占着十分争重要的一充个地位。3．5S推进策够划●策划一辫定要做万伞全的准备装。策划5S的推行要毕制订激励菜的措施和绞推行计划芹。先由推雄行小组拟蔽定草案，乓并评估成完效，再交的相关人员残讨论后确娱立，甚至招要予以认唇证。有关块工作项目贯、时间、袍负责人都焰要有明确溪的说明，鲁以便追踪超。●在推进答策划的进慕行过程中芝，可以去喊找专业的劈燕顾问公司庙，或顾问疗机构，为宰5S推进活动映提供专业江的咨询与国指导。4．宣乓传造势但，教育双训练(1)领革导一定要耳以身作则【案例疾】笔者曾蹲经到过飞一家公廊司，是膝日本的垮一家公侮司。该锡公司有顽一位日吩本老人容，是一魂个非常厨可爱且钓和蔼可木亲的长允者，他表就是这秤家公司惭的工场债长，他晴从来没讨有推卸割过责任职，这家忌公司的率每个人竹都非常拆的尊敬毕他。这宣位老人捆有一个角非常好伸的习惯以，特别吹爱整洁灾，即便翁是地上怎一个很险小的纸券屑，他柴也会弯构腰把它陷拣起来规，员工调饭厅如枯果拥挤极时，他粗会从工狗作人员裕手里，靠接过饭热勺，亲宗自为员持工打饭版，他经栏常对员弱工说的遣一句话迅是“你饰辛苦了会！”这步些都表御现出了拔他的一影种修养中。所以一个企领导的表惠率作用，勇无言胜有岩言，大家民就会心悦闲诚服地去樱跟随。(2)利用各种腰宣传方式嫁与工具一般在推命动5S活动时御，有几银个可以稍利用的耍工具：◆利用智公司内必部的刊脸物，宣戏传介绍晴5S。◆通过公仓司内部昏的刊物蚕来大力旬宣传5S活动的要行领。◆举办5S的征文户、海报桨、标语重、设计缝的比赛层。◆现场库粘贴外吴购或自浸己制作惨的5S海报以磨及标语严。◆每年规单定一个5S月，或每雁一个月规嫂定一天叫愚做5S日，定期粉地进行5S强化或再乡丰教育，到输一些业绩好优异的先墓进工厂去赶参观，或牵是参加发怕表会，吸膛取别人的垦先进经验当。◆利用悠定点摄责影的方醒式，将呼5S较差的地梅方或死角乳，定期地尚拍照、追佣踪，直到胀改善为止标。◆配合黑其它活距动的推卵广。◆领导要熔定期或不领定期地巡验查整个工确厂的现场制，让员工谋感受到领惑导是在重职视5S这个活女动，员龄工也能龄感受到宝他是被派重视的距。◆召开宫成果发藏表会或川报告会宇，发表锅优秀的延事例，冈表扬先哨进单位卧和优秀刘个人。(3)注推进纪“5S日”活动确定某一究日为5S日，选房诚择一个会主题在阅“5S日”进行团，效果会阔特别好。如：第一个箱5S日——征整理可以用一诸句话，个台人在下班厦前５分钟促抛掉不需尝要的物品誉，或物品拢要回仓，搅这是每一持个礼拜都佣必须要举扔行一次的思重要活动碎。你可以幸定一个叫益做5S日，每傍一个5S日都确鸭定一个帅主题。第二个5S日——整量顿给每件物削品命名并围定好位置脂，叫整顿炮。第三个杯5S日——辣清扫比方说在上第三周的顿某一天定为为5S日，5S在这一刻天清扫催，叫全汤体大扫绿除。第四个5S日——祸清洁就是视觉晚和透明度碑的管理，悟让大家一边目了然，苹每个岗位抽的人，或宏每个作业番员都把他岗岗位的周惧边的物件赏经过整理悲、整顿以典及清扫，萝达到清洁樱要求的标平准。第五个5S日——乡丰修养这一天都是进行躬自省或胆反省的皇评价活龄动日，隐自上而翼下地进传行一种罩教育训奔练。5S的培训首倘先要消除末全员意识馋的障碍，身就是要让问每个员工蔑都深切地斩感觉到，号推动5S是为了雾提升本着企业的榜形象，财提高品梅质、消血除浪费腾。(4)刑自上喇而下，偷进行教赖育训练强调让凡每个人钞自己做惯自己的标事，确乳定自己继解决问立题的方炕法。所头以在5S活动中，我训练人员锡能够制订找并实施他陷们自己的指方案才是制必要的。柔在整个部巾门或整个肉公司内的脾会议上，箩宣布改善揭成绩的活死动也属于吵培训的范口畴。担任贴推行5S活动的垄人自己挪要来现雀场指导原，以实羞际的技泉术来指像导，对栏要指导天的对象叉，先做蛇给他看鉴，然后怨让他去恶做给你侨看，最外后以观冲察的做督法来指导导。这娃样可以叔确认员边工对第疗一步理拨解的程算度。第氏一遍你仅看我做扇，第二纷遍是看朝完我做僵以后，荣你自己到要做，仓看你怎顾么做，怒然后再甘进行指缺导。实施评后价阶段实施评闭价阶段的包括2抵个步骤版：1．局部筹地推进5S局部推素进5S，又分为四贝个阶段：(1)绑现场诊亡断推进5S之前，必趴须根据5S的基本版要求，朝对公司牧的现场踩进行诊灭断评论裹，通过墨现场的吉诊断，洗可以比垦较客观昼地掌握依公司的障整体水传平。公司所飞处的5S程度水平：◆有哪些耗强项◆有哪些麻薄弱的环奋节◆5S推行的悬难易度备在什么勾地方。经过了局别部推行5S的现场诊家断以后，桥就要进行陷到第二个欲阶段，就党是选定样遵板区(2)选牧定样板区进行全芝面地诊摸断后，走结合整遍个5S的推行听策划，载选定一劫个样板腔区，集毅中力量羊去改善终，如选绩择一个已车间、役一个班树组、或案一个机霞器保管挖部门，粗集中力邮量把5S做好，薪叫做选聪定样板汁区。俗剧话说，愁榜样的耍力量是做无穷的涨。先改白善样板雕区，取坚得一定防的成效婶之后，疏再扩展乳到其它秒区域。选定样巡寿板区有央两个好份处：◆集中所拿有的精仅锐和力冷量，使肥改善有词一个较析高的水算准来发增挥，以贸免顾此劝失彼。◆事实是剪最具有说覆服力的，际可以减少轿大家对改瘦善的抗拒绳阻力，消认除大家的赶疑虑，使均公司全体雹员工上下谁都能一心购一意地积惩极参与和江改进。样板区的荣选定需要派考虑几个疗因素：◆具备一想定的代煮表性。选定的母项目在掀公司里础突出，纹有一定桨的代表衣性。◆实施的台难易度。太容易贞了，起挤不到促朱进和鼓狠舞作用障；太难步了，做凶不到，风又会让电大家失散去信心阅，甚至门成为一诱个笑柄息。样板区的推选定需要厉考虑几个逗因素：◆影响烟较大、改较长远泡的项目瓜要优先蹦考虑。如与顾燃客相关饭的项目鄙，防止钓泄露污个染的项宅目。◆有教育裹促进意义谋的项目，走有需要多仓个部门协矩同推进的拌项目。如整理缺丹陷的机器南，改变物分流和工作换场所的布落置，甚至听改善效果泰的，可以埋直观地容岗易看得到舱进步成绩爷的地方，糊这些都是浓选定样板途区的考虑臣。(3)实滚施改善在进行槐样板的孙改善中究，要注胸意保留皂以直接煎的数据触来作为顶数据情外报。◆改善遭前的状筒况可以苏先照相仆，或先键录像。◆基本找的数据仔（空间涝、面积尼、金额域、数量修、人数纽奉等）。◆基本的扎流程。◆重点匆的问题使（经过洽摄影或亩记录下峡来）。◆整个改小善维持的阅思路及过侨程。◆最后就德是改善的粉结果。为了下镜一步的姨效果确弟认，提时供详实澡的第一供手资料键，另外累还要按侧照计划孟进行全席过程的某样板改墓善。当手计划与桨实现有能较大出诱入时，纪推进组售织应该变召集相厌关人员鸽进行检呼讨，磋份商应对绿的办法遮，必要待时要修垮订计划准。(4)故确认效改果效果确认讨是一个总窑结检查，翠评价反省供的过程，跑它又分为耽四个方面庄，有四个博方面的作庄用。◆总结经黄验，发扬撒成绩，克型服缺点并蚊纠正偏差世，以及改犬善管理工海作，甚至朵可顺利地滋经过改善积后能高效尽地进行。◆通过前汉期工作的升分析评价链，辩明功槽过是非，擦有利于统待一认识，掏调动大家蔑的积极性敏。1/8翁处理好遗粗留的问题耗，减轻不逝良的效应籍，为后续构工作扫清奔障碍。◆为后廉续工作蚕在组织型资源经膀验方法失上做好杰充分准陆备，保绿证有个盗良好的块开端。2．全面鄙推进当事实势澄清以予后，就训要进行岸到全面伐推进5S的步骤弦，可依借据5S的要求雹来全面货推进5S活动。(1)陷区域责傻任制，答将5S内容规擦范化，社成为员弯工的岗国位责任5S的内容蔬，要具拨体到部危门，车尚间生产梳现场，涌还要有热详尽描老述的内特容。比雾方说整光理的项划目，清朋扫、清包洁的部扭位和方掀式等，富每个员灰工清楚贴自己的自5S活动内达容，知滚道５Ｗ删2H。ＷＨＹ误：为什巴么要做WHER啄E：在哪里沟做ＷＨＡＴ词：做什么ＷＨＥ仓Ｎ：在枝什么时付候做ＷＨＯ：艺谁来做ＨＯＷ初：怎么娘做ＨＯＷMUCH搜：以及做到量什么样的拥程度责任区每倦月都坚持辞清扫，清信扫范围包受括班组管辨理区域，宝车间主干前道、次干芹道，以及士加工废屑锤的清除等恒几方面，舅清扫任务宋可利用3回0分钟来乔完成。(2)制球订评价的阿标准制订5S审核工作过表，作为格评估标准授，使得每婚个人都能垦以一种友钱好而又不役太紧张的羽方式来竞肤争。(3)酬评估监夫督它就是虾通过巡榨视、检据查、互细检方式霸来推进够，巡视醋是指5S推进委酷员会在歇各个工孤作场所刚巡查并织指出有悉关5S活动的丧问题，侮检查是巾由上而慨下的检层查，由盯厂领导贵来检查现车间，联车间的六领导检越查班组私，班组眼再检查排个人和张集团，脖层层检受查如下冻图。检查有株几点要示注意：①要有嫩规范的币检查表赔格。②检查馒结果应晕给予评瓦出成绩而或分数西，评出进了分数帆，要与躁激励手折段相结欲合，并就辅之以崖相应的房诚物质鼓冶励，例延如工资分的增加许或荣誉初的授予忠。③自检就步是把相应数的评估表编格发到个勉人手上，垄操作工人兽定时或不拉定时地依窄照评估表择来自我审峡查，填写钻，通过自各检可以发雅现个人在代5S工作方面润的不足之慎处，及时享加以改善鲁。④互检就统是班组内趟部员工依像据评估表碎格进行，摘相互检查渐，然后填哪写检查结胡果，互检键的过程既班可以发现情被检查者盐的不足之命处，又可党以发现被康检查者的起优点和本灰人工作的汗差距，然术后认真进萝行学习与叮改进。5S活动主下要体现冒在这种济自主和咬自觉的缴评价上驴，检查会评估应睡逐步由爱上到下帜的进行三，然后研过渡到绍互检和轮自检的归阶段，子由应付邮检查的亏心态转棕变成竞渔争和相捆互评比宿，如下萍图。(4)茅举办5S的评比复与竞赛亚，制订哈具体的辛以及合喜格的评鱼价基准尤其当各悼部门的先汇天条件不礼一样时，奇评价基准萌也不应该笋相同，所猜以评价最竞好能与工旱资考核相到结合，这过样员工才嚼会更主动腐地专心于泉检查的重找点。图12佣-1独5S效果评温比结果巩固阶樱段【忠告裕】得天下纺易，守走江山难梦，5S贵在坚持寺！在5S的推进秆期间，凯每个员甩工都能矮同心协列力，自羡觉地来况遵守和斤改善，岔不能松因懈。取拣得一定神成绩或杆成效后屑，往往贞会觉得避自己可附以歇口阔气，喘杆口气，吨可以终沙止了，搅正是因黎这种想揪法，容里易使已边取得的示5S效果滑落输，慢慢又超回到改善暗前的老样估子。所以序5S贵在坚持喉，要很好本地坚持5S，必须将暗5S做到标垮准化和饰制度化以，让它颠成为员秘工工作过中的一面部分。(1)逐挑战卷其目标没有最好凶，只有更少好。社会语每天都在取发展进步揉，所以5S在公司内繁的推动也艺是随着公术司整体水竹平的提高童而逐步地塔提高。当铅公司取得精某一个阶缘瑞段性的成视果以后，友应该及时缠地进行总渗结表彰，乔可以考虑吨下一个步百骤，比方僻说导入ISO，导入TQM，或者是愤ＴＰＭ掠的活动知，形成杨新的关蒜注要点完。【自检妹】根据你略所在的魔企业的特情况，旬制订一辫个检查些评估表柔。检查内容扣分依据满分应得分物品分类分类混淆、错位摆放。扣2-5分20

废弃物品清除废弃物品没及时清理，一处扣2分20

物品堆放超出定置范围，一处扣2分10

垃圾存放垃圾类不按定置图堆放，一处扣2分20

办公室、工作台、椅子等工作椅不按按求放置，一处扣2分。20

库房无信息标志，一处扣1分10

其他

10

(2)汉每月盒开展一佛次5S推行结果赖评比通过评叛比来提告高员工幅的积极钳性，通震过前后袍对比来种激发员尘工的成饼就感。2002断年5月份讨公司5S工作评替比栏日期部门12345…28293031生产中心

营销中心

人力资源部

研发中心

……

说明★代表良好☆代表中等◎代表及格●代表较差【本讲驾总结】在5S推进过程境中，运用狼了各种方谊法、手段仿，这样做贴的目的不逗外乎就是慎使一个企狐业在推动新５S的过程嫌中，能着够一步紧步地往置上走，炮也就是抱能茁壮类地成长陆或进步卫，但是月企业在净推行5S的过程跃中，千佩万不能功一紧二秆松，而脸是要做哑到由上施到下，自有始有仍终地推录行5S，唯一的箩诀窍就鞋是贵在球坚持。【心得体读会】【本讲斩重点】什么叫目遗视管理目视管理立的类别红牌作查战看板作根战第13讲朴目视管零理(一)9、静夜功四无邻炭，荒居搅旧业贫捐。。4月-2里34月-许23Wed倚nes甲day阻,A情pri丽l2表6,玩202栏310、雨中械黄叶树肝，灯下超白头人聪。。03:5份2:1203:5滤2:1203:5躁24/