新岗位工作感想-1

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新岗位工作感想

在春暖乍寒的3月，我结束了产假，回到了阔别已久的客服部。在踏入公司大门的第一步，就看到同事们脸上洋溢着自信的笑容，这深深感染了我。部门领导照看我是个大龄新妈妈，家中上有老下有小需要人照看，考虑到临时不能上夜班的困难，支配我去接待办。部长们无微不至的关心让我激动，这份激动和骄傲让我深感自己的命运和前途与公司紧紧联系在一起，促使我越发努力地适应新的工作环境。上班第一天，我就感触到一种全新的工作氛围。这里的主要工作就是接待新老客户，与他们当面沟通与交流，为客户答疑解惑、处理解决各类用水问题。尽管在过去十几年的热线工作中，我堆积了一定阅历，但与用户面向面直接接触不免还是有点压力。为了能尽早适应接待办的工作，我仔细观看，精心揣摩。这里虽然同热线业务大致相同，首先要熟知公司各项规则制度、收费标准及其他部门工作职能，确保与其它部门的工作交流畅通，再有就是要负责跟进各种投诉或突发大事的处理及回访。但是因为是直面用户，那就要求接待人员要具备有良好的心情自我掌控能力及处事不惊的应变能力。在这一点上我非常佩服我的工作搭档周韶华。经常会实用户怒气冲冲地直奔这里要求解决问题，这时她会先安抚用户感动的心情，专心倾听，然后再引导用户切入主题了解事情的来龙去脉，以自己特有的方式与用户举行越发深化的沟通;能在接待办解决的问题，绝不会让用户再多跑路;接待办解决不了的，她会准时找到相关部门及责任人，或引领用户一同前往办理，直至用户惬意。在大家的协助下，我很快的融入到了这个

新环境，学会了如何更好地与人交流，学会了换位思量，站在用户的立场上去考虑他们真正需要的是什么，而我又该怎样去协助他们。在这短短的两个月里，我学到了无数，也熟悉到了自己的不足之处，受益非浅。每每看到“让政府放心，让用户惬意”这十个大字就深感责任与使命。我的又一次工作生涯才刚刚开头，惟有不断谦虚学习，不断提高服务意识、学习越发规范的服务技巧、堆积阅历，才干越发全面做好客户服务工作。让那份允诺真正落到实处。在春暖乍寒的3月，我结束了产假，回到了阔别已久的客服部。在踏入公司大门的第一步，就看到同事们脸上洋溢着自信的笑容，这深深感染了我。部门领导照看我是个大龄新妈妈，家中上有老下有小需要人照看，考虑到临时不能上夜班的困难，支配我去接待办。部长们无微不至的关心让我激动，这份激动和骄傲让我深感自己的命运和前途与公司紧紧联系在一起，促使我越发努力地适应新的工作环境。上班第一天，我就感触到一种全新的工作氛围。这里的主要工作就是接待新老客户，与他们当面沟通与交流，为客户答疑解惑、处理解决各类用水问题。尽管在过去十几年的热线工作中，我堆积了一定阅历，但与用户面向面直接接触不免还是有点压力。为了能尽早适应接待办的工作，我仔细观看，精心揣摩。这里虽然同热线业务大致相同，首先要熟知公司各项规则制度、收费标准及其他部门工作职能，确保与其它部门的工作交流畅通，再有就是要负责跟进各种投诉或突发大事的处理及回访。但是因为是直面用户，那就要求接待人员要具备有良好的心情自我掌控能力及处事不惊的应变能力。在这一点上我非常佩服我的工作搭档周韶华。经常会实用户怒气冲冲地直奔这里要求解决问题，这时她会先安抚用户感动的心情，专心倾听，然后再引导用户切入主题了解事情

的来龙去脉，以自己特有的方式与用户举行越发深化的沟通;能在接待办解决的问题，绝不会让用户再多跑路;接待办解决不了的，她会准时找到相关部门及责任人，或引领用户一同前往办理，直至用户惬意。在大家的协助下，我很快的融入到了这个新环境，学会了如何更好地与人交流，学会了换位思量，站在用户的立场上去考虑他们真正需要的是什么，而我又该怎样去协助他们。在这短短的两个月里，我学到了无数，也熟悉到了自己的不足之处，受益非浅。每每看到“让政府放心，让用户惬意”这十个大字就深感责任与使命。我的又一次工作生涯才刚刚开头，惟有不断谦虚学习，不断提高服务意识、学习越发规范的服务技巧、堆积阅历，才干越发全面做好客户服务工作。让那份允诺真正落到实处勤奋工作，勇于实践；始终坚持学习；做一个有德行的人；富有创新精神。

附送：

新工调研的感想及看法

新工调研的感想及看法

时间飞逝，又一批新工精神抖擞地进入我矿，走上了全新的工作岗位，开启了新的人生。通过这段时光的调研，通过和他们的亲身接触，我总结了一些个人的看法和几点感想，现把它们收拾如下：一：

新工的优点与不足新工都是一些刚刚走出校门的同学，在他们身上永久有着那种朝气蓬勃的活力，他们思维灵敏、记忆力强，简单接受新奇事物。在参与工作的初始，难免会有着陌生和不适应，但是他

们很快就会调节自己很快就会适应新的工作。但是，也正由于他们衰老，对自己的工作一无所知，所以不行避开的会浮现这样那样的不足，在实践的过程中，会浮现一些从没碰到过的问题，这对他们难免造成一定的压力。二：

心目中的优秀新工在实践中，我觉得我心目中的新工应当是这样的，他们有着敏锐的观看力，有着聪敏的大脑，擅长思量擅长出新，在实践工作中迅速接受新的东西，擅长掌握自己，懂得如何利用自己的特长去弥补自身的不足，他们在接受了原有的工作阅历的基础上，大胆开辟大胆创新，能在众多的新工中脱颖而出，成为新工中的代表和人才。三：

培养新工的几点建议要想成为一名合格的新工，新工自身的努力和领导的关怀是分不开的。在培养新工的过程中，除了他们自身谦虚学习反复实践以外，矿领导应当实行一些须要的措施，对新工加强培训和培养。在工作之余，支配时光让他们集体学习矿里的文件学习矿里的条例规章要求等等，给他们自己留出时光，让他们自己渐渐消化。在工作中，给他们支配相应的教师傅，教他们怎么操作，给他们示范，让他们仔细学习，然后再去亲身实践。在工作之余，给他们支配适合他们的消遣和活动，比如举办篮球竞赛，举办k歌活动等等，让他们在新的环境里能够感触到领导的关怀感触到集体的暖和，这样对他们缓解新工作带来的压力和苦恼有百利而无一害。矿领导还应当适时咨询他们，在生活和工作中还有那些不惬意或者问题，还可以征求他们合理的建议，在实