客户管理系统详细设计说明书

客户管理系统详细设计说明书第2页客户管理系统详细设计说明书专业：班级：小组成员：报告日期：客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第1页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第1页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第1页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第1页。1引言1．1编写目的系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。1．2背景a．所建议开发的软件系统的名称：客户管理系统；b．本项目任务提出者：行业需求本项目开发者：本项目用户：中小企业实现该软件的计算中心或计算机网络：个人计算机，sqlserver，windowXP，Win7操作系统；c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：该软件系统与操作系统、SQLServer数据库管理系统。1．3定义VisualC++就是可视化的C++，在学习VisualC++专业编程之前，必须熟练掌握C++的基础语法和基本程序设计方法。C++由标准库以及各种组件组成，是一种面向对象的程序设计语言，面向对象技术的三大特性即封装性、继承性和多态性。SQL是StructuredQueryLanguage（结构化查询语言）的缩写。SQL是专为数据库而建立的操作命令集，是一种功能齐全的数据库语言。在使用时，只需要发出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考虑的。SQL功能强大、简单易学、使用方便，已经成为了数据库操作的基础，并且现在几乎所有的数据库均支持SQL。SQL数据库数据体系结构：SQL数据库的数据体系结构基本上是三级结构，但使用术语与传统关系模型术语不同。在SQL中，关系模式（模式）称为“基本表”（basetable）；存储模式（内模式）称为“存储文件”（storedfile）；子模式（外模式）称为“视图”（view）；元组称为“行”（row）；属性称为“列”（column）。1．4参考资料1．《VisualC＋＋工程应用与项目实践》机械工业出版社张雨、阮伟良等2005年1月2．《VisualC++管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社明日科技2005年7月 客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第2页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第2页。3．《SQLServer数据库开发实例解析》机械工业出版社宋昆、李严等客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第2页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第2页。2006年1月4．《VisualC++数据库系统开发完全手册》人民邮电出版社明日科技王端、于速、张雨2006年3月2程序系统的结构3.1系统登录模块的设计伪码程序：Functionkhlogin输入用户名与密码If(用户名和密码正确)then进入系统界面ElseBegin显示登录失败信息，并出现重新登录界面EndEndFunctionkhlogin3.2系统管理模块的设计伪码程序：(1)密码修改模块的设计Functionmima客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第3页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第3页。Begin客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第3页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第3页。选择操作员输入原密码、新密码If确定修改then更新用户信息表Else取消更新操作EndEndFunctionmima(2)增加操作员模块的设计FunctionaddoperIf增加thenBegin输入添加的操作员信息If确定增加then添加数据到用户信息表Else取消增加EndEndFunctionaddoper3.3客户信息维护模块的设计伪码程序：(1)客户信息模块的设计FunctionkhbaseIf选择修改thenBegin修改数据If确定修改then客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第4页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第4页。修改客户信息表中的数据客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第4页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第4页。Else取消修改操作EndIf选择添加thenBegin添加数据If确定添加then添加数据到客户信息表Else取消添加操作EndIf选择删除thenIf确定删除then删除客户信息表中数据Else取消删除操作EndFunctionkhbase(2)联系人信息模块的设计FunctionlxrxxIf选择修改thenBegin修改数据If确定修改then修改客户信息表中的数据Else取消修改操作EndIf选择添加then客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第5页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第5页。Begin客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第5页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第5页。添加数据If确定添加then添加数据到客户信息表Else取消添加操作EndIf选择删除thenIf确定删除then删除客户信息表中数据Else取消删除操作EndFunctionlxrxx(3)业务往来模块的设计FunctionyuwlIf选择修改thenBegin修改数据If确定修改then修改客户信息表中的数据Else取消修改操作EndIf选择添加thenBegin添加数据If确定添加then添加数据到客户信息表Else客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第6页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第6页。取消添加操作客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第6页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第6页。EndIf选择删除thenIf确定删除then删除客户信息表中数据Else取消删除操作EndFunctionyuwl(4)客户呼叫模块的设计FunctionkhhjBegin输入或选择客户公司电话选择确定显示客户简单信息If开始呼叫then接听电话EndEndFunctionkhhj3.4客户服务模块的设计伪码程序：(1)客户反馈模块的设计FunctionKHFKIf选择修改thenBegin修改数据If确定修改then修改客户信息表中的数据Else客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第7页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第7页。取消修改操作客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第7页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第7页。EndIf选择添加thenBegin添加数据If确定添加then添加数据到客户信息表Else取消添加操作EndIf选择删除thenIf确定删除then删除客户信息表中数据Else取消删除操作EndFunctionKHFK(2)客户投诉模块的设计FunctionkhtsIf选择修改thenBegin修改数据If确定修改then修改客户信息表中的数据Else取消修改操作EndIf选择添加thenBegin添加数据客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第8页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第8页。If确定添加客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第8页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第8页。添加数据到客户信息表Else取消添加操作EndIf选择删除thenIf确定删除then删除客户信息表中数据Else取消删除操作EndFunctionkhts3.5信息查询模块的设计伪码程序：(1)客户信息查询模块的设计FunctionqkhIf查询thenBegin显示查询功能模块输入查询条件If找到符合条件的记录then显示记录EndEndFunctionqkh(2)联系人信息查询模块的设计FunctionqlxrIf查询thenBegin显示查询功能模块客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第9页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第9页。输入查询条件客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第9页。客户管理系统详细设计说明书全文共10页，当前为第9页。If找到符合条件的记录then显示记录EndEndFunctionqlxr(3)客户反馈满意程度查询模块的设计FunctionfkmIf查询thenBegin显示查询功能模块输入查询条件If找到符合条件的记录then显示记录EndEndFunctionfkm(4)客户投诉满意程度