建立团结高效的项目组织管理团队2

培训与工作计划讨论

团队合作工作的培训30分钟团队讨论方法—头脑风暴法培训 30分钟近期工作开展计划讨论 20分钟1建立团结、高效的项目组织管理团队SunWayer2004年12月2第一部分了解团队概述本部分主要论述何为团队及企业为何需要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。团队合作3技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西的那种原则的要素团队合作对团队基本要素的集中论述4为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。团队合作团队的基本要素

5是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否有可能，也有必要再分下一级小组数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题团队合作对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员6团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应如何在选人和发展人之间取得平衡团队合作对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能7所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能需关注的问题团队合作对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能8这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的团队合作对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标9所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进需关注的问题形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致团队合作对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法10你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大家共同应负的责任有没有“团队只会失败”的感觉需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量团队合作对团队的基本要素的具体描述之五——相互承担责任11第二部分成为团队团队合作12目标：个人团队客户咨询公司清晰的角色分配任务流程一致的程序决策解决问题会议管理冲突管理关系团队合作团队的要素13业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效团队合作团队的业绩曲线14或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品团队合作不同群体的特点15强有力的目标明确的领导人个人负责制工作组的目的与更广的组织任务是一致的个人的工作产品通过有效的会议运行通过工作组对他人的间接影响来评定其效率（如企业的财务业绩）讨论决策和代表作用（团队）成员分担领导作用个人负责和相互负责相结合团队自己产生具体的目的集体的工作产品鼓励进行不限人员参加的讨论和积极的解决问题的会议通过评价集体的工作产品直接评定业绩（团队成员）共同讨论，共同决策，也共同做实事工作组团队团队合作工作组和团队的差异16现在团队已为麦肯锡分布在全球的1/4客户和咨询人员提供了服务过去公司日益全球化，在共享知识和经验及为客户提供最满意方案方面发生困难创建潜在团队成为真正的团队诞生绩优团队由志愿者组成团队讨论、决策和认清任务提出所有的障碍进行讨论探讨工作方法中的不确定问题在工作中学习所需的技能共同克服障碍，体现友爱和支持团队工作超出了共同目的和方法，关心彼此成长和成功掌握所需技能，共同使命感利用团队成为知识和经验共享的枢纽团队合作案例：麦肯锡公司的绩优团队17基本要素生命体征主题和认同感热情和能量水平由事件构成的历史个人责任感业绩成果团队合作如何确定团体在团队业绩曲线上的位置18确定迫切的重点和方向根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择特别关注最初的见面或行动建立一些明确的行为规则提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标经常用新鲜事物和信息向成员挑战多花时间在一起开拓积极反馈、承认和奖励的能力团队合作总结：建立团队业绩的共同方法19团队合作可以在更短的时间内为客户提供更高质量的解决方案团队成员能够在研究的过程中提高自己的职业化素质当客户成为团队中的成员时，实施的效率通常会高利用客户小组可以提高客户的能力在团队中工作可以使客户和咨询公司进行高效率的咨询工作团队合作团队合作的价值20全力投入你业绩目标留和共同目升的，对团副队的成功喇比对团队咬的建设更景为重要团队的机音会存在于蜂组织上下禁的各个部哭分之中正式的调层级制霜实际上至对团队愈有好处成功的肺团队领墙导不会转去塑造仓一种理冈想形象期，也不刘必是团肝队中最帝年长的往资深人供士真正的团崖队是各个欠层级中成光功的变革胞努力最通飘常的特征高层团队封常常规模瓜更小，也烘更难以维躺持尽管团队非的数量在咸增加，他倍们的业绩吐潜力在很稿大程度上瓦尚未被人泡们所认识尊，也未充驾分加以利猪用处理团队解的“结局喊”同处理嗓团队的开俯端一样，性极为重要团队能齿产生出冻业绩获蛮个人学奋习成果丝式的独特本的混合做结果团队合作提高团敌队效率杰的因素21回顾基照本要素争取小胜输入新衡的信息陶和方法利用指嚼导人员血或培训更换团面队成员植，包括害更换领川导团队合作团队摆质脱困境嫌的方法22团队领导者使目的目标和方法恰当而有意义干实事为他人创造机会处理好与团队外人们关系包括排除障碍建立责任感和自信心强化综合技能提高技术水平团队合暑作团队领导润者的作用23领导者是庙选定了团然队还是工作润组的形式团队领威导者是花否：A制订所有桌重要的决饮策B分派所有膜的任务C评价所有萄个人的情喘况D保证工依作主要事是在个刘人负责原的基础明上进行喉的吗E除了决策胡、授权和献安排日程委外，还做愚“实事”邀吗领导者灵是否努到力在团队中保持希行动和耐泉心之间的护恰当平遮衡团队领导切者是否：A提倡建设演性的争论匠和解决方贿式B利用距离之和看法使欧团队的行坚动和方向揪有意义C经常想团歪队质疑，藏以明确它就的共同目帝的、目标胡和方法D用团队探的目的霉和团队努的一致叫行动激气发出人液们的信扛任感E有时候牺还牲他或她灰自己的利纱益为他人集创造机会领导者馋是否宣持传团队的目的，唉并拿出行吵动促进和共姻同承担团聋队的责任团队领导回者是否：A按照个爽人的或位层级制家的而不秋是团队技的方式蛛思考和薯描述其剖任务B能找出并袄采取行动汤消除团队当业绩提高臂的障碍C在团队内马外责备失爆误的个人D用“难秤以控制捧的”外尺部力量练为理由略姑息业乓绩的下语降团队合作评价团队蚁领导者的瞧态度、行拼为和成果24使目的哥、目标拖和方法瓜恰当而糟有意义建立责机任感和皆自信心强化综合拨技能，提缝高技术水贡平处理好与朝团队外人兼们的关系丈，包括排误除障碍。为他人异创造机阀会干实事团队合刘作优秀团辩队领导皱者要做精到以下腥6点，党以把握钻行动与慎耐心之闹间的平撞衡25第三部文分看开发潜符力团队合竖作26客户员工股东建立在技能基础上的竞争优势来源有干劲的工作人员开放的沟通渠道和知识管理有理想的高层领导明确的、以业绩为基础的目标团队合作绩优组织郑之业绩成萄果27平衡的艇业绩成贪果明确的受、挑战滤性的目植标有坚定凉信念又裹专注于售事业的纸领导一支精力芦充沛的全断身心投入奏提高生产牲率和学习够的工作人杯员队伍建立在技扬能基础上浆的竞争优串势来源开放的缺沟通交眼流和知业识管理团队合屈作支持绩上优组织腿的六个烟特点28自上而下新形成公司文虏化跨部门重吉新设计和整文合自下而上实现目标和解决务问题公司大变殊革每种有念前途的辆大变革劲都是沿沙着三个太主要维连度开始届变革的最主要谈的变革拍必须沿老着这三遭个维度积同时全播面展开团队必梨须在这金三个维山度上都膨起到重绘大作用业绩的朋提升团队合作大变革缠的进行谎：三个宁维度291、自卵上而下西地设定塘方向/盐形成文用化在“快巨速、简淡捷、自闸信和工奔作葛不分彼修此”的乏基础上搅建立起答一零种文化况，树立薪起一个瓦明确的您由业绩陶导向的游理想，招使通用判电气公懂司能在泻它选中蜂的行业千中名列睁第一或迟第二通过一渔个被称封为“再洞想一想多（Wo浪rk-纪Out脖)”的汇旨在消蝇灭不必健要工作祖的放慢谱节奏的伐过程，坚再通过足一个被叨称为“继最佳实授践”的鼠旨在扩元大成功块事例的薪过程，轰着重强港调组织月的简单乐化用公司偶的人财看物力和辣关注来快支持处烤于各个计层次上桨的人们迹，特别佳是第一查线的人娱们，给诉他们必杂要的解浓决问题霸的技能窄、决策秋的技能烧和相互黑配合的各技能团队合誉作通用电气烫公司变革爱范例（一乓）30以通用鞭电气公亦司属下子索尔兹尺伯里工父厂为例听解释2.自砍下而上计实现目态标和解目决问题3.跨部扯门进行重扛新设计和领整合组织结椒构管理/座责任业绩原先现在传统的层初级制共有班五个管理傍层次通过定惕单、规千则和程丧序进行稠管理，气采用命理令——冤控制原丹则，注耐重个人飘责任交货期为旁三周层级减少梦为三级，的形成自我耗管理团队陆组织交货期裳缩短为骡三天，越降低成床本30寨%，顾洲客抱怨古减少1踩0%根据重盆新设计找的流程严取得的蕉业绩来达发放薪茧金和奖蚕金团队合作通用电会气公司滩变革范蹄例（二链）31培训与释工作计思划讨论团队合作虫工作的培甩训他30螺分钟团队讨论焦方法—头竖脑风暴法脾培训妙30分钟近期工快作开展夕计划讨渔论圣20祥分钟32Bra六in抓Sto宋rmi故ng头脑风暴茧法Sun揪wa丘yer200夹4.1贫233头脑风嗽暴法的歼作用：想出许许汪多多主意列出一捎长串创量造性科解决办掠法，从倾中选出找有希望太的方案克服创届造性思登考时受枣到的限遥制6-12人小组产品开疑发与革趴新组织人力资源战略规划…….头脑风苏暴法是弓鼓励在泰小组中辱进行创助造性思宫维的最怪常用方沿法头脑风竭暴法34有组织的膜头脑风暴掘法优点产生更贩多的观还点更好地越运用每邪人独特远的思维眠方式减少进勒攻人物则支配会付议的可冬能性给与更多款的时间思秃考复杂问鹊题的解决轰方法缺点不自然费时组内沟通惠和小组荣袋誉感不强根据不丹同的情睡况采取蔑不同的冻方法！无组织的牵头脑风暴论法优点更自然节省时兵间组内沟竞通和小耕组荣誉适感增强缺点产生的观修点较少思索过羡程更易弊受他人娘观点影枕响进攻性人邪物会支配没整个会议不允许移对复杂运问题深葡入思索头脑风寒暴法的消类别和浇特点头脑风暴观法35头脑风盐暴法的梳作用用于产生作大量观点民或可选方症案的方法萌。与其他罩方法相比养，它激发松更多的观肌点和更好浮的建议尝试充栗分运用貌所有员瓣工的创危造力产生大拣量的可献选择方盯案后，唉我们就究有更好天的机会忌发掘更见多的观院点来帮焰助我们放解决问指题思维共振饿的方法维持批丧判精神妖的群体占决策方膨法可以打立破群体赛思维的闻方法保证了群店体决策创奸造性的方塑法提高决糠策质量涌的方法要求参加酷者具有较冤高的联想偷思维头脑风暴软法36头脑风暴嘉法的使用个人使碧用小组使妻用在制定因比果表时预脊估可能的螺原因产生可枕能的解佳决问题释的答案垃（常用翅于解决卖问题树晚中的某崖一个节滔点）预测实施速解决问题姜方案时可轿能遇到的泰阻碍可利用贺BBS醉聊天室勿进行B裂rai帜nS暴tor讯min伍g（在食网上c仍opy一个Ho惊mepa哨ge)头脑风暴醒法37？提出某个敢问题不要离谢题太远不要太赴深入用于解决绘问题树中稀的某一个王节点头脑风忠暴法38确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming整理问题，找出重点问题会后评价Brai检nSt芒ormi或ng的下流程头脑风虎暴法39介绍问题如组员娇感到困活惑，可值做一简薄单练习指定一人污在看板记恼录所有见剩解鼓励组员疼自由提出尺见解会后以鉴何别的眼光程讨论所有洞列出的见扑解也可以让盛另一组人藏来评价明确阐述天问题主持人在波看板上记众录小组成遵员提出舌见解会后评价头脑风县暴法从明确旱问题到予会后评抗价，头冬脑风暴原法有三姿个阶段40无组织的蹦头脑风暴于法每人随意灶发表意见在活页浅纸或黑暗板上记腔下每一贩条建议茅；所有清的建议苍应随时婆可见如果人瘦们运用抖头脑风图暴法时股，讨论今或评价岁某一条倚意见，踏主持人引应提醒殊他们遵舌守规则当小组无坡意见发表炕时，主持此人应设法苗激发更多荐的观点，况如：“如之果钱不成键问题呢？播”或“我皂们怎样综萌合这些意显见呢？”当无新的踏意见产生陪时，如果摘必要，应姑要求组员土解释、确壶认先前发不表的意见有组织的丛头脑风暴惭法每人用艘头脑风仁暴法独兄自写下锣尽可能决多的建啦议每人轮流半发表一条茂意见在活页纸推或黑板上毒记下每一敏条意见；关所有的意漂见应随时聪可见若讨论绢或评价铸某一条谢意见时泳，主持玩人应提栗醒他们豪注意规黑则在继续轮蜘流发言时部，若无意旁见，则说邀“通过”冈。轮流发倾言至人人碌皆无意见卸为止必要时识，主持努人应设纲法激发物更多的均观点若无新点的意见般产生，服如果必岁要，可陪要求组勉员解释河、确认鹅先前发炸表的意镇见1.反重叫温头脑趣风暴法佳的步骤方与规则2.迎在活页删纸或黑板疫上记下欲讯讨论的问脚题或议项恩，这样每晴人都能准仰确理解会悉议的中心肤议题3.库发束表意见这些步枝骤完成干后，结薄束头脑僻风暴法叮，用其蒜他的分咐析工具前来正式寺评价这歉些观点轿的质量串和有效辽性头脑风暴躬法头脑风暴贡法的实施叶步骤41较集中的匠封闭空间海（15平情方米）装饰简虫单足够的罗白板，坑可以记邪录有水喝头脑风箩暴法场地的大牺小425－1拖0人有主持势人有记录员头脑风闲暴法人员的汇组成43对主题有订深刻的理边解不独断有激情能控制将场面和含进度会戴2顶凉