建立优秀团队的秘诀 4

GungHo!共好！——建立优秀团队的秘诀二○○四年十二月1《共好！》一书的作者简介

肯·布兰佳：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》等书，在管理领域影响深远。

雪尔登·包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报”、“商业周刊”的畅销书作者，知名演讲人。2《共好！》的主人公

佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。

安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。3“共好”的故事4 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。5 松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是“松鼠的精神”。6 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。 团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是“海狸的方式”。7 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。 互相鼓励、彼此协作， 这就是“野雁的天赋”。8“共好”团队评估指南9用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心——从不得不工作到求之不得地想工作的转变。看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。成果：自尊10共同目标是征求员工意见而来；共同目标一旦制定，员工就要支持共同目标的实现；主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心11目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。12用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。13除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。14目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。15鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的16足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。17任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。18“共好”的实例19“早会推动小组”、“教育委员会”、“福利委员会”“环保推动委员会”国华人寿.恒山营业处员工共好与公司共好与社会共好20国华人赚寿.轨恒山失营业处倾的杰出势团队绩数效蝉联国华全人寿最高番K值奖（人均冠保费）蝉联国华残人寿最佳故营业处奖FYP榨1亿50搅00万新用台币人均年收装入150年万新台币13月似保费继乘续率9浑1%21共好对他员工的些要求1、工作盈知识及技危能·是否具迎备所担当根职务的一吴般知识?罢·是沃否具备执捆行职务工虑作所必须数的专业知仔识?可·看法、厌常识、教惩育程度如映何？克·能否把写知识充分慢地运用在种复杂而困丸难的问题男的处理上街？

·刊是否有每吩做一件事喇都要比一显般人做得帝更好的想越法和能力逐？222、工作递效益·工作楼是否仔蛛细认真剃（有浪俗费、不奖均、勉奥强）？睛·蛋所完成椅的工作涌内容是辞否有预娇期效果和？五·工作壮完成后悬，文件敌/工具叉/现场锈等是否诵妥善整极理保管野？教·完成宿工作所斑花费的型时间是潜否合理悬？233、工猴作效率·在指乓定的时椒间内，爱工作完嫁成程度没如何？上·斑工作完松成情形庭如何（渐指速度遮与正确肌性的关想系、定仇额的完痕成情况群）？究·工佛作的程室序与准确备是否圆有浪费绵、不均串、勉强哑的地方闻？驾·是否漆因为重发做而有储所延迟铺？244、判断嫂力与团队该精神·能否仇正确地你了解本乏身的职尤务内容忍或上级谦的指示章？批·能否靠正确地渣掌握问惰题的所返在，适茂时地做划出适当罪的结论慎或应付滨对策？泰·势对平时妈不太熟并悉的工殊作是否拿也能根疲据经验倘或稍加留努力即事予以圆膏满地完枪成？毒·是渡否心里互面经常晋指责别秃人,觉疾得自己请好,别辰人问题匀一大堆字？是不悦是有觉诵得上级惰经常在预给自己斯找碴的熔想法？·是否能塘与同事协鼻作好？是钞否有这一液次你不和议我配合好逢，下次你袭也别想我蜘配合好你怪的想法？255、责环任感·对其茶工作是手否不必善再令人怕操心？庭·明是否不轻必一一丧指示监苏督，也脸能明快指、迅速席地工作孩？及·对工幸作的失相误，是生否往往岂逃避责寺任或辩例解？享·是充否对他容人工作用存在的干问题能罪主动帮再助改善博、完成订？萌·对上炎司是否彼有敷衍刃的现象统？266、创新县能力·是否提等出一些改季革管理的婶合理化建丽议？疮·是否发袄明过有效嗽的工作方乔法？肚·是否赞醒成推行现嫁代化管理星技术与方峰法？孙·工作墨迟守成规、更按部就班城？277、尊重疾自己·是否树羞立了遵守催规章就是舅尊重自己课的思想？菌·是降否经常违损反公司的殖规章制度奥呢,哪怕崖是很小的雕一件事情壶,比如迟海到、卫生置、自己的宾案头？誉·是否框针对公司叛的规章搞活一些上有湿政策，下怀有对策的筐那一套？288、积掩极性·对改岭变现状撒，是否笨具有高角昂的意方愿与热捕情？掏·是夜否有不捆甘心情这愿的工猫作态度栋？绑·是否夜积极地桐学习业息务工作碰上所需慰要的知序识？欺·是赤否要等竹待上司范指示才责开始工已作？搭·是刻否积极尾参加改殿善提案么、合理求化建议欧活动，衣主动承北担本职抗外的任公务？青·是着否在工病作中努忆力不懈寺、不畏摘挫折？·是否欧能积极谦调整好名自己的袭心态，秋愉快的光工作？29个人的成供功取决于孝他的态度棋。同样，团柳队的成功段取决于它闹的态度、尊精神，贝这就是“共好爽”的精神嚷。30如何达成谁共好的知菌识很重要续，但付诸死实际更重辱要。今天，现屈在，马上谅采取行动年！31共县好丢！再否见拔！329、静夜四晶无邻，荒冲居旧业贫流。。4月-蜡234月-恐23Frid锈ay,筑Apri由l28依,20肯2310、雨中雪黄叶树努，灯下户白头人毙。。11:2唇5:2511:2堪5:2511:2伍54/28迎/202谦311慈:25:步25A饥M11、以我独释沈久，愧翻君相见频磨。。4月-渗2311:2喂5:2511:2雪5Apr-港2328-A肉pr-2占312、故人袖江海别梁，几度铅隔山川设。。11:亭25:目2511:苗25:斥2511:壶25Frid缸ay,允Apri从l28荣,20驰2313、乍见翻项疑梦，相兽悲各问年迟。。4月-2扰34月-2映311:2运5:2511:2串5:25Apri贱l28慰,20汪2314、他乡生场白发，旧词国见青山问。。28四津月20卡2311:2伍5:25悲上午11:2宣5:254月-域2315、比不民了得就邪不比，源得不到址的就不党要。。狮。四月2偶311:踩25候上午4月-竭2311:滥25Apr妈il瞎28,己20劣2316、行动出叔成果，工首作出财富捞。。202彼3/4缸/28监11攻:25互:2511:息25:钞2528箩Apr皆il皮202苏317、做前物，能够级环视四楚周；做明时，你猜只能或旁者最好繁沿着以戚脚为起古点的射建线向前静。。11:傅25:肺25欺上午11:2都5上午11:迟25:劫254月-2钩39、没有失恢败，只有跪暂时停止较成功！。4月-劝234月-2福3Fri对day扰,A店pri唱l2水8,何202诊310、很多事还情努力了寒未必有结雪果，但是蓝不努力却倒什么改变娱也没有。摇。11:2纽奉5:2511:2储5:2511:2属54/2永8/2柱023团11晴:25凝:25诊AM11、成功步就是日劈燕复一日态那一点项点小小闸努力的午积累。贸。4月-2陪311:童25:尼2511:贫25Apr-锣2328-A距pr-2退312、世间幻玉成事，凤不求其久绝对圆疯满，留疾一份不谷足，可棋得无限信完美。残。11:离25:洒2511:销25:碌2511:刮25Fri免day港,A博pri易l2情8,志202蛋313、不知潮香积寺征，数里拜入云峰换。。4月-2端34月-状2311:项25:星2511:衡25:暴25Apr块il舱28,阿20闷2314、意志坚均强的人能跌把世界放跑在手中像具泥块一样孕任意揉捏员。28预四月父202芽311:领25:犹25榴上午11:2忍5:254月-2业315、楚塞钢三湘接纲，荆门临九派通夺。。。四月2雨311:2圆5上午4月-2桐311:2猾5Apri疑l28闪,20等2316、少年烂十五二芦十时，贡步行夺害得胡马手骑。。2023恨/4/2敢811渗:25:增2511:2膜5:2528A痛pril绝202心317、空山类新雨后闸，天气涉晚来秋哭。。11:轮25:横25锅上午11:眯25相上午11:2期5:254月-2斤39、杨柳散闻和风，青煤山澹吾虑换。。4月-寨234月-2拼3Fri眠day叮,A币pri址l2刚8,短202舒310、阅读一丑切好书如析同和过去睬最杰出的踢人谈话。11:型25:乒2511:斜25:伪2511:2直54/28鸡/202运311阴:25:旧25A壁M11、越是没耳有本领的污就越加自萌命不凡。4月-碎2311:2表5:2511:储25Apr-惜2328-A绣pr-2搬312、越是尖无能的秒人，越淋喜欢挑己剔别人退的错儿沸。11:2春5:2511:息25:冠2511:酱25Fri瞧day惨,A汽pri砍l2怀8,临202