应用管理心理学

应用管理心理学內訓-5全世界管理者共通的烦恼

一个人最后在社会占据什么位置,绝大部分取决于非因素

我你他我你他人类脑部的成长过程

思考中樞

腦幹情緒中樞认识人类的本能1.情绪在先,理性在后2.自以为是在先,面对现实在后3.归类在先,分析在后4.小圈圈5.与生俱来的个别差异演化心理學看管理的迷思1.職場上的男女差異,完全是受到文化洗腦的影響2.理性決策和不情緒化,在職場中是應該的3.沒有領導者我們也能相處4.只要給予適當的訓練和經驗,任何人都可以成為有效的領導者5.我們可以創造出沒有階級的組織6.大多數人都討厭冒險並抗拒改變7.群體之間的衝突可被消弭8.只有女人和不滿者才樂熱衷耳語八卦男女有别吗?!抑郁症200%酗酒200%憤怒悲傷厭惡尷尬快樂驚訝恐懼

什么是情绪?!

憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜地狱天堂一般人對待情緒態度的三種模式1.自覺型:非常清楚自己的情緒狀況,自主性強,進退得宜,心理健康,樂觀向上.2.難以自拔型:常覺得被情緒淹沒,無力逃脫,情緒善變而不自覺.3.逆來順受型:很清楚自己的情緒,但逆來順受,不求改變.

糖果实验目标导向的自发式延迟满足情绪行为查觉情绪&控制行为什么是好的情绪管理能力?

800人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提供的下载,完全免费!!高手的特質良好的內在修養平和的處世態度真誠待人幽默熱忱高手的技能沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美管理技能1.且慢发作2.纾解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好特質良好內在修養均衡處世態度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考讚美

如何当个高手

1.认识自身的情绪2.妥善管理情绪3.自我激励4.认知他人的情绪5.管理人际关系互动时叨间自我威测试<問題一羊>表情堪不開朗，安很少展現狭笑容？<問題二奏>不了松解自己在探生氣、高鞭興、傷心娘、或是忌用妒什麼？<問題躬三>余說不出危自己生赏氣、高狗興、傷叠心、或饮忌妒的摊事？<問題四伯>表達迅情緒的方胆式通常是顺罵人，忍部耐或委曲狱？<問題运五>抹情緒起掩伏很大搭，不易赛了解？<問題六鸽>在意事別人對自辩己的看法谋，生活較烟緊張，無亮法輕鬆自抵在？<問題遍七>柔一次想授作很多爬事，因斤次顯得丝式不專心驱？<問題八张>做事奸的態度脫绕拉，慢吞炉吞及被動拆？<問題槽九>国對於自衫己的事漠，不能戴主動及歼負責任晕的完成艘？<問題十分>被問练及問題時丝式常會用不白知道、隨竹便、不說矮話或是顧袖左右而言古他？<問題十额一>對冻學校及家桐庭既定的养規則不遵缎守？<問題十惕二>對羡於已約好每的事，無陶法守信用嫁的完成，普或會草率堪完成？<問題阵十三>考對自罪己要求蛇很高，党達不到桶標準時药會哭、答鬧、生费氣？<問題叔十四>哲對自洞己期待要低，覺关得反正允自己作液不到就燥乾脆放们棄？<問題杏十五>饺擔心算自己的旦意見不仇好而附侨和同伴梨的意見薪？<問題避十六>踏等待陡一下的臭能力很筒低（即浮是作什裁麼事都桑很急，材耐不住时性子）腊？<問題十枪七>與还人合作時岸，如果別棍人不同意换己見就要站罵人，或隶者是逃避衬？<問題十舍八>擔腐心犯錯，塔而不敢擔皂任新的職扭務？<問題智十九>腊與同艘伴意見邻不同時丛，採取捧退讓，樱委曲，耽對別人恨生氣等援方式來先解決？<問題二逆十>擔吵心自己不贷會就放棄题參加，或钻不願嘗試援新事物或蒸經驗？A.很鞋少如此B.偶而盏如此C.常控常如此這是我的地領地!周哈里撞窗(咏)別人知拾道1.公韵眾我3.隱上私我別人不挨知道自己知道自己不知狡道4.潛颜在我2.背啦脊我他人自我實作練融習時間周哈里辣窗練習降低失逝调理论()交流分析汽模型父母父母成人成人兒童兒童1964交流分除析模型父母父母成人成人兒童兒童你為什麼宣遲到抱歉我睡店過頭了交流分涌析模型父母父母成人成人兒童兒童你為什汗麼遲到不要那套麼挑剔眉嘛架構下人我類行為六最種剖面(1)丹高父母才—低成翠人—低刑兒童這種典型纤的主管過挡份獨斷，五視員工為牛兒童，在組織中容容易造成搏員工的依阴賴心理，是過時的哄獨裁領導体者。架構下扮人類行找為六種溜剖面(2)代高父母酸—高成样人—低拒兒童這種典型虎的主管成丹就不凡，毯而經驗與号教育是他成加功的條件鹿，他是像域希特勒與智秦始皇一樣狮的人物免，無法缎體恤他宇人。架構下锁人類行缎為六種洁剖面(3)窝低父寄母—低成举人—高兒恼童因為這種断人作決定佣時過份小叮孩子氣，椅容易為幻想主避宰，所以幻玉不是有效侮的主管。饼可是因為持具有個代人的魅滔力與敏必感的直判覺，是一位不甘粉寂寞的開巨心果，也堤是一位優虹秀的推銷員存。他的問骨題是：「舒誰是我的翼朋友？」架構下恳人類行迟為六種吗剖面(4)和低父掀母—高成勾人—高兒秩童這是最有胶效能的典减型，具有侮理性，但绞是又不失赤子刷之心，有金創造性與飘敏感性，班是民主社脂會中最拍理想的侨領導人塘物。架構下葱人類行无為六種县剖面(5)弯低父枝母—高成劣人—低兒渔童這種主添管講求背客觀事赛實，但欺是他的斗人際關恩係僵化，與存別人無法补愉快相處刘，是注重翁法的律師型人物占。架構下人猫類行為六害種剖面(6)块高父母登—低成锋人—高三兒童這種典型室的主管令迷人難與共没處，他忽登而勤奮工作，后具有道录德意識糊，有權索威感，轿忽而要壳人讚賞、恢喜歡甚厌至照顧森，愛恨错交織的幅行為令店人困擾，丢是衝動乘、喜怒绕無常的录人物。认识职务倒蜘蛛网ABcD瞭解“轮角色協旬商负”技巧你希望谊別人多做一羡點的事你希望森別人少做一點腊的事你希望晶他們繼續保持哈的事互动时赴间—心隆情点名你今天吼的心情席如何?1弄2拘3匠4慌5怒6痒7春8锄9魔1芹0心情低落攀心情好港极了理性面亏对个人宜差异心有灵犀介一点通?指!晉升通拜知所為何來帅!?留心语言录暴力!!阿明:送们洗的衣服吸妳拿回来永没?阿香:拿缝拿回来没信?!哈,加你自己不感会拿,我是谁跃!你的徒女佣吗事?!阿明:浆当然不捷是,如筝果妳是弊女佣,答至少妳会知道怎惕么洗衣服芦!问题婚抹姻模式同理心較能從袜別人的觀點看事星情較能設敲身處地為他人垒著想如何表凭現同理毯心應用公式迫:感受脊,事實烈,事實梢,事實喊,感受1.感受举:你當喊然生氣了2.事實侍:你加只班地那麼析辛苦3.事冠實:寇小孩現订在還在点醫院裡4.事實革:工作萄上別的單侵位還不能齿配合你5.感薪受:戴如果我陶是你,虎我比机你還生凑氣你在分享蔽他的感受验,但是恶並沒有同擦意他的汪行為同理心程掌度与爱情蜓生活品质缎有高度关日联沟通问题组织内拣常见的乘沟通问决题*讯息从舟上层而来细,却没有朵传达到下崭层员工*大家对伟谣言的信看任胜过官偿方说法*员工蒙没有从炼主管那丽儿获得血与自己坝相关的只讯息*拥有临讯息的名人没有贺时间或装未能将腹讯息沟促通清楚*员工认灶为高层主维管不知道您,或不了孟解他们关衰心的事*有些员馆工有好的攀创意但乏弹人问津溝通就不建會有問題馋!!卡内基滚的成功应之道...與勝利广者結交創意樂在工荷作充實自我下次研饭讨主题召募作业初与应用工提具发展携手迈向新纪元赢在世纪起跑点9、静夜四裁无邻，荒踢居旧业贫命。。4月-村234月-亩23Frid伙ay,谨Apri论l28扫,20辅2310、雨中雁黄叶树婶，灯下创白头人秩。。11:阁07:伟0511:脉07:贸0511:0炒74/2吓8/2抽023柄11臭:07肆:05醋AM11、以我雷独沈久捏，愧君子相见频店。。4月-盐2311:0嘱7:0511:0孔7Apr-哲2328-扣Apr良-2312、故人江谣海别，几肢度隔山川摘。。11:0佳7:0511:矩07:逮0511:杠07Fri钉day研,A宅pri迁l2镜8,刑202亏313、乍见淘翻疑梦即，相悲草各问年雅。。4月-续234月-晓2311:0甚7:0511:0抱7:05Apr衡il凡28,紫20喝2314、他乡喉生白发我，旧国求见青山敲。。28四听月20皇2311:阶07:趣05扇上午11:0父7:054月-2借315、比不了涌得就不比帅，得不到涝的就不要堪。。。四月2仗311:殖07挎上午4月-助2311:0聋7Apri剩l28涛,20汇2316、行动贱出成果绒，工作伟出财富酸。。2023扁/4/2钥811溜:07:开0511:0翠7:0528A欠pril演202尤317、做前，惕能够环视梢四周；做明时，你只透能或者最初好沿着以性脚为起点绑的射线向稿前。。11:0键7:05驼上午11:谎07贸上午11:济07:乓054月-2枣39、没有翁失败，戒只有暂筐时停止来成功！狮。4月-2沈34月-泊23Fri气day殿,A撤pri读l2僚8,蹦202匠310、很多思事情努调力了未是必有结断果，但封是不努谈力却什茅么改变叮也没有租。。11:含07:根0611:音07:饰0611:0岂74/2和8/2遗023而11在:07萍:06伙AM11、成功境就是日率复一日叠那一点贩点小小煌努力的惠积累。骆。4月-2塑311:0虑7:0611:其07Apr-竞2328-暑Apr篇-2312、世间抗成事，问不求其荡绝对圆阁满，留朵一份不滚足，可燥得无限缺完美。苦。11:姥07:肠0611:短07:搂0611:0雁7Fri面day数,A侄pri蔑l2犁8,座202惹313、不知躺香积寺算，数里代入云峰侄。。4月-2悟34月-2担311:俩07:复0611:0问7:06Apri坊l28奶,20电2314、意志坚船强的人能界把世界放期在手中像被泥块一样康任意揉捏帝。28四胃月20稳2311:0袍7:06锐上午11:戚07:萝064月-2永315、楚塞讯三湘接换，荆门亲九派通迁。。。四月蓬2311:巴07矿上午4月-2鞠311:0绳7Apri砍l28耕,20板2316、少年响十五二拢十时，赢步行夺浅得胡马球骑。。2023贷/4/2稍811轧:07:匪0611:副07:怠0628A勇pril电202质317、空山闹新雨后啦，天气老晚来秋壳。。11:0土7:06爽上午11:0予7上午11:窗07:僵064月-2注39、杨柳装散和风耐，青山促澹吾虑剪。。4月-四234月-平23Fri拍day伴,A概pri尸l2侮8,燥202谋310、阅读兔一切好阻书如同刘和过去蚂最杰出叼的人谈浊话。11:0圆7:0611:恩07:剪0611:系074/2卡8/2煎023充11姜:07筒:06喇AM11、越是没逐有本领的誓就越加自杏命不凡。4月-2网311:0统7:0611:糕07Apr灾-2328-A俩pr-2做312、越是无梦能的人，妻越喜欢挑哭剔别人的蹄错儿。11:0间7:0611:0今7:0611:0介7Fri侧