如何当好班组长

如何当好班组长鲁中管理训练教程2009.05第一讲

班组长在企业管理中的作用1.企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

经营层管理层

执行层

2.班组长的地位

班组长的职位虽然不高,但决策不少,所谓“麻雀”虽小,但责任却不小！班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久的立于不败之地。班组就象人体上一个个的细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的地位班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一只数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理的组织人力、物力,充分的利用各方面的信息,使班组生产均衡有效的进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量如期、安全的完成上级下达的各项任务。

在实际工作中,经营层的工作做的再好,如果没有班组长的有力支持和积极配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实,班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：(1)面对部下要站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话。(2)面对经营者他又应站在反映部下呼声的基础上,用部下的声音说话。(3)面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之,班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任不小。3.班组长的使命使命是根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止工伤和重大事故发生提高产品质量

质量关系到市场和客户,班组长要领导员工按时按量的生产高质量的产品而努力。提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断的创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品

降低成本

降低成本包括原材料的节省,能源的节约（水、电、汽）,人力成本的降低（精员合岗）等。防止工伤和重大事故

有了安全不一定有了一切,但是没有安全就一定没有一切！一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的！4.班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种,它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品。因此,班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行不得力,决策也很难落到实处,所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现。班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带。班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。【自检】下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请针对三个班组的工作情况对三个班组长进行评价类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量\人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名同作业人员一样10人1人10个1个B9人1人10人1个9个0.9个C9人1人10人1.4个13个1.3个

5.班组长的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍,班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施,因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：劳务管理生产管理职责辅助上级劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、活动、团队建设等。

生产管理职责

现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等。

辅助上级

班组长应及时的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产安排上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

本讲小结

班组是企业组织生产经营活动中的基层单位,是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃的生机,企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久的立于不败之地。班组中的领导者就是班组长,它是班组生产管理的直接指挥和组织者,肩负着提高产品质量、提高生产效率、防止工伤和重大事故的使命,以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之,班组长职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任却不小！作为一名班组长,一定要明确自己的地位、使命和职责,确保班组者以企业细胞的健康。请牢记：有了健康的细胞,企业才会充满活力！第二讲偶班组龟长的现垮状和基加本标准1.班社组长的岩现状和其基本标筐准随着时应代的发磨展和工谜作的需驱要,越强来越多档的年轻带人走上碰了班组僚长的岗况位,但揪他们大杨部分都洋是靠师惰傅带徒拐弟的方迈式或靠垮自己平晴时的摸钥索、积染累经验悼来了解盛感悟什轨么是管落理,因询此缺乏帽系统性翼的管理咸知识。明经验很袍重要,侮但是经丢验毕竟梦不系统底,存在韵一些盲郑区,所麦以必须犹经过系壶统的理炊论培训己来提高归管理水摇平,使顽管理工寒作由自库发上升惜到自觉难的层次即。现在我凤们的班筛组长的苍管理水料平现状汁主要有蝇以下几铸个类型绑：生产技术杜型盲目执猛行型大撒把型劳动模墙范型哥们义比气型生产技术霞型生产技谅术型的帽班组长毯往往都芬是些业遮务尖子待,但缺夹乏人际筛关系的蜻协调能全力,工唱作方法资通常都英比较简你单,常唐常用对让待机器毫的方法买对待人用,用对饱待自然誓科学的攻方式对吼待很多转社会现荒象和人俗际关系房诚,因此烂对这一戒类的班术组长有邀必要进而行人际壁关系方平面的培争训。盲目执行衡型盲目执行赔型的班组考长带有比捷较浓厚的站计划经济沉时期的特尤点,他门戚往往缺乏绣创新和管庆理能力,郊常常表现透为态度和革作风生硬唇,给人一抛种官僚主臭义的感觉脸.大撒把职型在企业中林,有些班乱组长本身砍不是很乐火意担任这马一职务,抚所以上任爪后往往采攀取无为而悄治的做法雀,在工作滴中往往表幼现为得过诱且过,对抽工作没有锈责任感。所以这样术的班组长堤实际上完密全是徒有换虚名,在蒜班组成员跟中势必没逐有任何威孩信。劳动模医范型在工作中滩,劳动模芝范型的班电组长一般步能踏踏实震实,勤勤塔恳恳,但彼却不适合砍担任领导田工作,因袄此对这部姜分人如果阵不进行管补理能力方君面的培训蝇是很难胜挤任领导工才作的。哥们义气潜型哥们义气敢型的班组么长对待班牧组成员一争般是称兄座道弟,象待哥们一样屑,在工作匹中自然也洲容易义气周,感情用须事,缺乏燥原则性,粘实际上早脾已把自己译混同于非段正式的小眨团体的小屋头目,没糖有发挥应架有的班组痛长的作用鸭。总之,甚现在的班嘴组长由于叔种种原因补,普遍缺禾乏令人满琴意的管理挽能力和处歌理突发事工件的能力挥,所以导挣致了很好享的企业决旷策在最基夏层却得不慌到有效的秘贯彻和执啄行,严重阳的影响了竟企业的最杀终效益,欣甚至严重套的损害了见企业的良属好形象。2.角色同认知为了提幕高管理述水平,壶班组长帅应提高朝自己的坡角色认误知能力陈。角色悬认知是会组织行闻为学中绢的一巡寿个概念盈,意思灶是指每咳一个人耐都想生身活在一野个大舞牢台上,荐都在充医当着一趋定的角赌色,在疏这个舞乌台上你粘是什么裹角色就丽唱什么浩调,绝偿不能反患串。在史实际工辽作中如晨果出现故反串,眉就属于违角色错案位。角色认知刮包括三个悟层面（工风作职责）丘：1.对自湖己角色的绸规范、权廊利和义务的赶准确把握跪。2.了光解领导踢的期望截值。3.了泊解下级否对你的嚷期望值抛。对自己角率色的规范弱、权利和强义务的准炒确把握班组长要拨代表三个谜立场：对海下代表经符营者的立掩场,对上届代表生产桨者的立场深,对待直尤接上司既桥代表员工在的立场,辰同时又代廉表上级的痛辅助人员讨的立场。如果班组祖长不清楚益这一规范辈,也不知们道自己究暮竟有多少炭权利、义竿务、职责尊,应扮演除何种角色罚,那么他计虽然占据安着班组长茫的位置,给却未能发沸挥班组长过的作用,阀是没有实求际价值的牲班组长烂。当然,准在对自己她角色的把且握上也不百可过激,粱说的通俗涂些就是装仗蒜,以至主不认识或医不了解下重级群众。了解领导肠的期望值作为下级领,必须准净确的了解坦领导的指归示,以及诵领导指示休的背景、脊环境和领劫导的风格巩。有时候手作为下级冤的你费了阳很大的力帽气做某事词,但并不循是领导所耽希望的,女结果费了馒力气反而处没有达到真应有的效贯果。当然浸也有可能悼你是正确挪的,但是快领导不了四解,怎么挂办呢?这御时要选择斑适当的时驾机把自己语的建议呈斗上,让领磁导比较全姑面、准确景的接受或柏者采纳你乞的建议。杯现在有一困种说法:而驾驭好你孝的领导,辽即要了解滥领导的风蠢格,才能衔更好的协废调好关系汤,开展好遭工作。了解下级蛛对你的期却望值下级对不上级有练以下六匪个方面宜的期望撇:办事要纸公道办事要公坐道说起来慰容易,但田做起来却坚非常难。加所以需要恒班组长在膏分配工作塌中做到办狠事公道,斩奖罚分明严,分配利牵益时也要挨做到公道织,只有这陶样才能够揪服众。关心部拼下缺乏对屠员工工牲作、生扛活上的何关心和您了解,启员工自动然也会宾不满意廉你。目标明榴确目标明确把是作为领虚导的一个论最重要和僚最起码的乐前提。作没为一个班牛组长,目蚁标也应非木常明确,刘否则就纯启粹是一个笔糊涂官。准确发悲布传达阴命令班组长作恢为一线的贵指挥者,春发布命令塔的准确度厉应象机场航上的管制义员向飞行悉员发布命斧令一样的惩准确,否免则容易产猴生歧义,循在命令的脾传播过程岸中必然会叫出现这样泉那样的失驶误,造成很工作中的呢事故。及时指导工作中倚,下属奔总是希云望自己怒能时常鼻得到上传司的及颜时指导森,因为吐上司的挺及时指节导就是巷对下属票的关注杏和培训列。需要荣折誉（求伤求你，厌表扬表盯扬我）作为班通组长还此要做到功非常慷蹦慨的把帅荣誉和脚奖励分部给大家愚，你部念下的劳惧动模范射越多,广你的工羽作就能费做得越斑好。【自检】你对自郊己的角烫色认知顷有多深古?填写婆下表,谋明确自帽己的角队色定位弊,并在亏工作中久不断的掏改进和筛提高自响己的角挡色认知舱能力.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握领导对你的期望值下级对你的期望值3.成就洞动机根据马斯广洛需求层幻玉次理论,梯可以把管协理者的成拉功与否分绪为三个层欠次:成功精的领导者容、一般的鸭领导者和钞不成功的覆管理者。根据马斯三洛的需求拣层次理论壁,人的需惑求层次,璃从低到高灭依次是:吃生理需求嘴、安全需工求、社交荣需求、尊烛重需求以际及自我实石现需求。扣当人的一乐个最基本喷的需求满衔足之后,拴就会有一稳个新的需握求产生。当好班寇组长,泼除了有缘瑞较明确才的决策碗认知之希外,还池应具有瓦强烈的毛成就动嘉机。成涨就动机滩是组织社行为学矮中的一播个名词怕,把它露和马斯成洛的需纽奉求层次论结合鲁起来,斩如图2聚-1所霸示,凡淹是成功盖的班组悠长其需苦求层次峰也相应尺的都比内较高,痒通常都糕有较强桨的自我趟价值实理现和尊燥重的需势求。如域果担任绢班组长收的职务秋仅仅是防为了追持求以下天的愿望澡:每个执月多拿巧几十块叼钱的薪夹水这些捞最基本秒的生理丝式上的需笑求和安盟全上的水需求,镰这样的针班组长糟就不是郊成功的朴管理者。自我实现需求尊重需求社交需求安全需最求生理需求马斯洛沿的需求池层次理腥论和领口导者的才关系成功的喝领导者一般的领抄导者不成功忍的领导谨者4.技能美需求（智甜商IQ、笼情商EQ粱、逆商A堂Q）对于管牧理层的禽技能需立求以纵向婶结果来上划分,获企业的摘管理层君可分为盟高层(固总经理性、董事凑长一级话)、压中层(乖车间主扮任一级摊)和基洗层(班册组长一捡级)赚。对于愧管理层揉的技能夏主要有阁三类要葱求:见旗识、人洲情和技崖术。见识：率判断事刮物本质千和预见抓未来的茄能力人情：人宝际协调和电人际沟通效的能力技术：专材业技术的时能力不同管址理层的租三项技遭能的权桃重比例对于不同陵的管理层割而言,三才项技能所李占的权重滑各不相同嫌.管理者浪的技能舒要求和捧权重见识人情技术高层473518中层314227基层183547高层领取导对于高嚷层领导膀,见识别所占的矩权重最晕高,也英就是说和高层领怪导需要瞎制定政句策、预慎见未来侦、指引灰方向;才技术所挣占的权铁重最低枝,当然北高层领贫导并不幼一定是麻门外汉切,只要纵懂行就灶可以,偿高层领艇导的主关要精力米应用在慎制定政酸策和战斥略方向脂上.中层领稼导对于中层资领导,人让情所占的妻权重最高忘,也就是合实际管理籍中应发挥斧柔性管理钥,重在监螺督.班组长对于班核组长,满技术所缝占的权愉重最高盯。作为近一个兵写头将尾渡,一定恼是业务魂尖子,生行家里顷手,只朵有如此恨才能说忍话有分坡量、有卷权威,竟当然班滴组长的称人际协咬调能力疤也应较赛强,所剖占的权坛重是3幕5。见羽识所占断的权重收最低,逃实际上仆班组长粱也需要腹一些见袄识,但撤是班组灰长的工抱作精力凯主要应俩用在一分线操作谎上。中国传需统思想切对管理裁者的要葱求中国传统此思想对管理者的衡要求是德、法宰、术。中国传络统思想堆对管理锻者的要静求是德貌、法、谜术。德:德行搁、品德,浇领导者一捷定要有好从的品德。法:是蛮指制定兰、执行佩规章制弄度的能呢力。术:是善指领导例艺术,识要有灵幕活应变危的能力患,尤其盘是在市讽场竞争魄激烈的赴时刻,赵一定要携具备很禽强的灵染活应变盘的能力庙.德、法将、术兼贸备的班桃组长才宁是好的野领导者叠。谢谢观落看!200爸9年5马月9、静夜欣四无邻扣，荒居台旧业贫模。。4月-辟234月-膛23Frid熊ay,逗Apri历l28苗,20曾2310、雨中黄初叶树，灯克下白头人威。。10:0饶8:2310:鹊08:换2310:0期84/2掉8/2台023剃10乖:08省:23渔AM11、以我讨独沈久合，愧君腥相见频冷。。4月-既2310:荡08:悲2310:炎08Apr死-2328-夸Apr志-2312、故人江屋海别，几盟度隔山川恳。。10:0漠8:2310:0砍8:2310:足08Frid臣ay,辉Apri薄l28彼,20埋2313、乍见翻词疑梦，相虫悲各问年因。。4月-2戏34月-2纹310:0赴8:2310:俘08:骆23Apri休l28仓,20浓2314、他乡生绍白发，旧芳国见青山或。。28滋四月折202声310:0暂8:23说上午10:仇08:已234月-折2315、比不了苦得就不比词，得不到素的就不要窃。。。四月2造310:0璃8上午4月-维2310:驳08Apri拴l28摊,20哥2316、行动出向成果，工答作出财富供。。202双3/4防/28陪10殃:08牙:2310:0睛8:2328A收pril蹄202也317、做前为，能够版环视四关周；做逼时，你姐只能或败者最好旗沿着以债脚为起尸点的射墙线向前惊。。10:府08:掘23糠上午10:喇08弟上午10:消08:雹234月-蒸239、没有政失败，河只有暂怀时停止雀成功！端。4月-赴234月-街23Frid钥ay,笛Apri残l28相,20荷2310、很多蜓事情努稍力了未飘必有结基果，但释是不努吨力却什国么改变续也没有摔。。10:类08:轮2310:岸08:常2310:0远84/2陕8/2泄023译10各:08贷:23究AM11、成功就尾是日复一湿日那一点稀点小小努搬力的积累匹。。4月-2鼓310:游08:免2310:0呈8Apr负-2328-黑Apr踏-2312、世间成矮事，不求莫其绝对圆叉满，留一得份不足，基可得无限押完美。。10:0凤8:2310:0院8:2310:0纸8Frid懒ay,肥Apri背l28完,20膏2313、不知拴香积寺坚，数里蛛入云峰盼。。4月-2洒34月-2恰310:家08:艳2310:右08:脱23Apri胃l28炸,20骄2314、意志坚款强的人能印把世界放据在手中像贱泥块一样呼任意揉捏趁。28四绘月20予2310:0忍8:23皱上午10:0虚8:234月-2腔315、楚塞三蛛湘接，荆愚门九派通秩。。。四月2熔310:冒08摇上午4月-拒2310:0龙8Apri掩l28缩慧,20闷2316、少年十具五二十时抚，步行夺惠得胡马骑任。。202环3/4辉/28狡10弊:08存:2310:0沃8:2328A奇pril吴202旨317、空山新扣雨后，天猴气晚来秋叫。。10:0标8:23匀上午10:裁08游上午10:0示8:234月-2闻39、杨柳散率和风