2022年宁夏回族自治区中卫市导游资格政策与法律法规

2022年宁夏回族自治区中卫市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是

A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉

2.

第

42

题

“解放思想，实事求是”中的“解放思想”是指（）。

3.

第

36

题

导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

4.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

5.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

6.下列不属于债的担保方式的是()。

A.保证B.抵押C.预付款D.定金

7.

第

42

题

旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

9.“十三五”时期，要支持支持中小微旅游企业()发展，加快推进中小旅游企业服务体系建设。

A.特色化、品牌化B.特色化、专业化C.网络化、专业化D.网络化、品牌化

10.重大旅游安全事故的经济损失在()

A.1万元以下B.1万元~10万元C.10万~100万元D.100万元以上

11.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

12.

第37题因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者的所付餐费的（）。

A.20%B.30%C.10%D.15%

13.根据《合同法》规定，导游员李某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于李某和甲旅行社间的关系的说法，错误的是()。

A.既然李某与甲旅行社已经终止了合同，李某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担通知义务

C.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担协助义务

D.尽管李某与甲旅行社已经终止了合同，但李某对甲旅行社仍负担保密义务

14.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

15.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

16.党的基本路线规定了“自力更生，艰苦奋斗”的工作方针。()

A.正确B.错误

17.《旅游法》规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，（）。

A.由旅行社承担B.由旅游者承担C.由旅行社与旅游者分担D.由组团社和地接社分担

18.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

19.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

20.《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上l万元以下D.1万元以上

21.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

22.风景名胜区必须具有

A.历史、艺术或科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术或经济价值D.历史、文化或观赏价值

23.《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协商、保密等义务。

A.交易方式B.交易习惯C.交易方法D.交易形式

24.

第

32

题

歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。

25.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.开发优先C.利用优先D.繁育优先

26.下列不属于在风景名胜区禁止进行的活动的是()。

A.乱扔垃圾B.张贴商业广告C.开荒D.开山

27.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的()。

A.群众组织B.民间组织C.社会团体D.政府组织

28.法的本质在于()。

A.法是统治阶级意志的体现B.法是国家制度和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

29.

第

34

题

甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。

30.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

二、多选题(20题)31.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

32.

第

64

题

抵押与质押的区别有（）。

33.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

A．旅行社的名称

B．许可证编号和业务经营范围

C．法定代表人

D．原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

34.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有

A.处1000元以上5000元以下罚款

B.处2000元以上1万元以下罚款

C.情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款

E.有违法所得的，没收违法所得

35.以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

A．旅行社责任保险是一种法定强制保险

B．旅行社责任保险投保主体是旅游者

C．旅行社责任保险责任赔偿的内容是旅行社应承担的旅游者人身财产损失

D．旅行社责任保险赔付的主体是保险公司

36.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指

A.行李检查B.边防检查C.安全检查D.卫生防疫E.动植物检疫

37.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

38.有下列情形之一的，不得颁发导游证。（）

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚，过失犯罪的除外

D.被吊销导游证的

E.被吊销导游证后又考取导游资格证的

39.

40.

第

34

题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A.保证商品或服务安全B.承担“三包”C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门

41.旅游饭店星级划分的依据是()。

A.饭店的设备设施的维修保养状况B.饭店的服务项目C.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件D.饭店的服务管理

42.下列各项中，属于法定解除合同的有()。

A.因不可抗力致使不能实现合同目的的，一方当事人可以解除合同

B.在履行期届满之前，当事人7方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，另一方当事人可以解除合同

C.当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同

D.当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方当事人可以解除合同

43.可成为旅游投诉主体的为()。

A.有投诉者B.旅游者C.旅游从业人员D.有事实根据E.海外旅行商

44.仲裁庭可以由()仲裁员组成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

45.

第64题“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）。

A.从事旅游业务的旅游公司B.旅游服务公司C.旅行服务公司D.旅游咨询公司

46.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

47.当今世界国际形势的基本态势呈现出（）。

A．总体和平、局部战争

B．总体缓和、局部紧张

C．总体稳定、局部动荡

D．总体紧张、局部战争

48.业制度（）。

A.适应市场经济体制要求

B.产权清晰、权责明确

C.政企分开、管理科学

D.自主经营、自负盈亏

49.

第

61

题

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

50.在地面施工致害责任，对于施工人的判断，下列说法正确的是

A.如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人

B.在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人

C.在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人

D.在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

三、判断题(20题)51.我国政治体制改革的目标是人民当家作主。()

A.是B.否

52.导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时，依法享有申请复议权。（）

A.是B.否

53.导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处500元以下的罚款。()

A.是B.否

54.旅游投诉与民事诉讼的最终解决途径不同．()

A.是B.否

55.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。

A.是B.否

56.2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）

A.是B.否

57.对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。()

A.是B.否

58.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）

A.是B.否

59.承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（）

A.是B.否

60.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

61.中国共产党代表着广大人民群众的利益并处于执政地位，是中国社会主义社会的最显著标志。()

A.是B.否

62.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

A.是B.否

63.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

64.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

65.旅行社责任险是一种强制险，旅行社必须缴纳。()

A.是B.否

66.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

67.1982年《宪法》是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。()

A.是B.否

68.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

69.承运人有权查验旅客的机(车、船)票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

72.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

73.

74.

75.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.导游证领取人应提供的材料．

78.

第

73

题

我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.A

2.A其他三个选项都是解放思想的具体表现，只有A才是解放思想的含义。

3.D

4.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

5.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

6.C11．C[解析]债的担保方式包括：抵押、质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。

7.B

8.D

9.B

10.C根据《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》的相关规定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)。

11.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

12.A

13.A

14.C

15.A

16.A

17.C根据《旅游法》第67条第3项的规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

18.B

19.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

20.C

21.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

22.B

23.B

24.C

25.A

26.BACD三项属于《风景名胜区条例》规定的禁止在风景名胜区进行的活动，B项张贴商业广告应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

27.C消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

28.A

29.C

30.D《旅游法》第96条旅行社违反本法规定有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款：①未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；②安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；③未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；④要求导游垫付或者向导游收取费用的。

31.ABCE

32.ABC

33.ABCD

34.BCE

35.ACD

36.BCDE“一关四检”的内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

37.ACE

38.ABCDE

39.ABCD

40.ABC

41.ABCD旅游饭店星级划分的依据是：(1)饭店的建筑、装潢、设备、设施条件；(2)饭店的设备设施的维修保养状况；(3)饭店的管理水平；(4)饭店的服务管理；(5)饭店的服务项目。所以该题选ABCD项。

42.ABCD

43.BCE

44.AC仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成。由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员。故选AC。

45.ABCD

46.ACE

47.AC

48.ABC

49.ABCE

50.ABD

51.N×

[解析]建设有中国特色的社会主义民主政治。

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由