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互联网思维的由来互联网思维所谓“互联网思维”是相对于工业化思维而言的，它是一种商业民主化的思维，是一种用户至上的思维。互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体。工业化思维一种技术从工具属性、从应用层面到社会生活，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东西方经济格局，至少需要几十年。互联网也同样如此因为这种影响是滞后的，所以就难免会陷入身份的尴尬之中：旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是“创新者的窘境”——一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。消费者反客为主互联网思维就是要对传统的工业思维进行颠覆，消费者已经反客为主，拥有了消费主权。过去2000多年作为人类文明基石的思想体系将面临新的挑战，我们正要迎来消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代，整个供应链条上的各大狠角色。在消费者主权的大时代下，消费信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难以巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力。话语权从零售商转移出来到了消费者手中，这是一个划时代的事件，未来全球消费者共同参与、共同分享的开放架构正在形成。这一重心变化赋予每个消费者改变世界的力量，我们必须主动邀请我们的顾客参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链创造中来。商业民主化的思维工业化时代的标准思维模式是大规模生产、大规模销售和大规模传播，这被称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，而产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现。媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者。再希望通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。这三个基础被解构以后，生产者和消费者发生转变，消费者主权形成。用户至上的思维以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。在信息时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不奉行的准则，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。回归到商业的本质零售商和品牌商习惯了独唱，消费者没有参与，而互联网颠覆了现有的商业价值坐标体系和参照物，颠覆了价值创造的规律。我们必

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