企业如何打造高效的团队管理

高效的团队管理

－－－理论、实践、游戏1团队角色基本理论 3团队角色的几个特质 25 团队失败的原因分析 46成功团队的模式分析 55如何成为优秀的团队成员 64理想的团队规模 70团队的不同发展阶段及其领导风格 75团队冲突处理 97目录页码2团队角色基本理论3英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。贝尔滨教授的实验研究4通过这些试验，他们得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。

实验研究结论5技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者6实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律7实干者优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革8协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力9协调者作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己优点：目标性强，待人公平10推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情11推进者优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势

12创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统13创新者作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学14信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际15信息者优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣16监督者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。17监督者优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。18凝聚者典型特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。19凝聚者优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。20完美者典型特征教：埋头苦爷干，守秩黑守，尽职闹尽责，易矩焦虑角色描愧述：具勾有持之捞以恒的傲毅力，货做事注偿重细节题，力求完美；完浊美者性格赴内向，工谱作动力源挑于内心的渴望，众几乎不需华要外界的阀刺激；他晴们不大可能去做法那些没有哀把握的事响情；喜欢霞事必躬亲，不把愿授权止；他们狮无法忍坡受那些取做事随枝随便便的人针。21完美者优侵点：坚青持不懈，照精益求精缺嫂点元：容易挪为小事胳而焦虑校，不愿叉放手；缩慧甚至吹盏毛求疵作锁用：对寺于那些重冰要且要求比高度准确乡丰性的任务代，完美者起着宏不可估量壁的作用；悠他们力求蹦在团队中培养一肚种紧迫感览，非常善订于按照时汁间表来完成任务逃；在管理危方面崇尚鉴高标准、鸦注重准确性、关六注细节、蹦坚持不懈废而比别人落更胜一筹。22技术专抽家典型特需征：诚吨心诚意虫、主动房诚性强、斩甘于奉匙献角色描述材：专家是醋具有奉献产精神的人傻，因拥有词专业知识和技能而防自豪，他看们致力于娱维护专业魄标准，当他们抽陶醉在纺自己的迹专题时葵，一般支对别人统的主题缺乏要兴趣，最旋终技术专易家变成了酸一个狭窄领域吼的绝对召权威。23技术专捞家优插点添：具有株奉献精象神，拥程有丰富恶得专业潮技能，爬致力于维护专他业标准。缺详点：只斜局限于狭煤窄得领域沸，专注于狼技术而忽惨略大局；忽视能能力之外旷的因素作胁用疤：不可泄或缺的亲团队角优色，他嫁们为组潜织的产务品和服务提供鸦专业的支思持；作为扫管理者，镜由于他们在专业堪领域知道罢得比任何志人都多，掌因此他们要求别迎人得服从文和支持，露通常他们恢会根据其深入得律知识经验益做决策。24团队角律色的几底个特质25世间万物件各有功用创新者首优先提出观华点；信息者及贱时提供炮晕弹；实干者插开始运循筹计划仔；推进者朋希望散延会后赶潮紧实施走；协调者针在想谁编干合适叨？监督者开贯始泼冷水指；完美者吹斥毛求疵！凝聚者换润滑调圣适。26角色趋锄向主意任务人•IM•PL•RI•SH•TW•ME•FI•CO27团队中能金缺少哪类蛋角色？实干者拌会进乱协调者烟领垦导力弱信息者岁封奥闭监督者彩大遥起大落凝聚者好人所际关系紧押张完美者线太葵粗推进者降效灾率不高创新者秃思伍维会受酿局限团队缺乏将会怎柏样？28谁更适净合做团届队领袖解？☞要园改变一册家公司径的财富计，最迅谅速也是依最稳妥滔的办法就是换红一名总伐经理。☞让刘狮子领痛导羊群殃？还是烦让一只薪羊领导臣狮群？☞最席好的领耗导：是防团队成骂员最乐捎于接受亡、个人呀举止和形象与人判们期望相慰符的人呢箩?还是那跌种在任职鸽期最有可能病带领团努队成员耳完成既戴定目标集的人?29团队领桃袖与智词商试验数据狡：——亨帐利的管栏理人员偿的CT宵A平均臭分为7砌4分——最成沃功的团队姓领袖的C吉TA分数到处于75郑到80之絮间——业与绩稍差槐一些的糊团队领蛇袖的C等TA分闲数在8订0分以欧上，但未超待过85寸分——最不渴成功的团爽队领袖属廉于两组极青端的人员结论：成功的余团队领舱袖至少竞要和他羡们的队惕员的智辫力水平相当，拾但决不能愈高于或低会于他们太抢多。30☞不挪聪明的唯团队领秆袖——一秩种情况创是优柔如寡断，乞缺乏监议督和控卸制——另蔬一种情状况是大魂权独揽阔，卤莽鼠决策☞太恋聪明的叉团队领鬼袖——特别挎关注难题前，使他不猫能更好地娃发挥领导的作用牌，同时缘瑞他也因修为有管细理的任否务而不略能很好地解丧决难题——团且队成员搁可能跟锋不上他歉的思路——统揽宿决策权，稀听不进别挑人的意见替，别人也不再建议晃，最后变晚成孤家寡两人，即使岸失败，也没有人摄同情☞中等庸聪明的团柜队领袖——如添果别人汇不能理背解某件随事，他鲜也不能絮；相反也成立垂，因此妄双向交押流很顺摔畅，——当童一名队壮员有能秃力提出猾更好的沸建议时尖，他通常都能涌把这种估天才视闹为团队次必须利胃用的一盆笔财富。他葛的果断就就体现在知拳道应该支穗持谁上。31团队领崭袖与性戚格特征☞实银验结论继：——团队停的财务业阀绩与领袖匙的性格特绑征密不可杀分。——有胃三种典咬型的团翅队领袖励分别适葛合三种炉团队：a）协调阳型，适合逢稳定型团睁队；b）推进芦型，适合率开拓型团旁队；c）智者患型，适合缘瑞高智商型亡团队。青岛啤支酒抢占华南误市场用B坏型团队领悟袖经营华桐南市场符用A型故团队领报袖32团队的创甘造力☞Id括ea≠创轿造力——一定送数量的想拆法/主意谜对团队是仁重要的——但集事实上桶成功的编团队都绵是只提姥出几条蛙好的建过议，然殊后依此修行事而刻已。☞创戴造是一借个选择筝与执行遗的过程——好的仔Idea流→好的方您案→好的场执行→好说的结果☞鼓励裕每个人都共变得富有治创造力有莫明显的不轮足——浪费千人力资源——不蓬利于决芹策和执乐行33☞引导道团队理解旬并更好地维利用个别建成员的创小新能力，☞一份个天才评的“火飞花”可易以引发脱出一系晶列的思誓想☞成功食的团队需立要这样的己富有创造耀力的队员☞同召时需要闹有真正巾能判断珠什么是扒好主意贵的人发挥团垒队创造巧力的最转佳办法谁是：团队中既最具创仪造潜力征的两个哑角色？34研究发现沿团队中判寸断力最好印的：——是监初督者，而蹈不是团队胖领袖！——因损为对建填议的评削估需要谈一名智简力高超取又公平超然的人谊。而团队痛领袖的智瞧力一般！NOTE这一结侄论与“帮选择方伞案应当替是领导狠的责任芦”的观念相不同！团队的网判断力35☞研海究发现拍：——事罢实上要筑真正解巾决问题皂创造业建绩，就殿必须设法创造让耽优秀的创慰意得以执表行的环境——同时都，还要有弯能力解决斜各种可能捞的冲突，避调动大家也的积极艘性团队的执单行力谁是：团队中最碗具执行潜险力的两个夜角色？36团队中晋的角色形配合

职位上司同事下属合作角色情况推进者SHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME

创新者PLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI

专家SPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL监督者MECOME/SHCO/IMME/FIIMME赏识不赏识配合冲突满意不满37

职位上司同事下属合作角色情况

完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI

实干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL

信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH协调者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH赏识不赏识配合冲突满意不满CO/ME/RI/PL/F38角色管理人人能不纹断进步，丑但无人能编达到完美万，但团队福可以通过药不同角色奇的组合达怠至完美团队中的催每个角色标都是优点约缺点相伴沈相生，领却导要学会舍用人之长市，容人之济短尊重角丘色差异涌，发挥外个性特老征。角锹色并无辣好坏之淡分，关杠键是要搅找到与繁角色特遍征相契盼合的工逃作39天堂与凶地狱天堂就温是：厨晕师是法处国人，骂警察是群英国人飘，修车离技师是纺德国人针，公共认行政人霸员是瑞唐士人，习情人是懒热情如礼火的意歌大利人地狱就碰是：厨病师是英饼国人，快警察是秋德国人撤，修车残技师是刑法国人盘，公共疫行政人辜员是意逮大利人漂，情人挨是冷若揉冰霜的宰瑞士人适才适所乎方能形成党卓越团队雪！40高智商滴团队25家高鞋智商团队滑中只有3或家得了第烫一；在有8优家公司技参与的是竞争中椒，较好逐的名次兽是第4名和第谋6名。1、高智年商团队在配团队试验生研究中的毁成绩41高智商团朱队用大量时乐间进行非道建设性的危辩论，问证题是好象范谁也不能说现服谁，朗很难做睡出一个杨大家一恼致的决少定；喜欢按照嘴自己的好女恶行事，富从不考虑狭其他成员钢正在做的事姨情；执行能力端特别差；失败时大值家相互指啦责；并不是铁一个有浓创造力屈的人能残够成功察的地方渔。因内耗庄而使团鬼队的智慧极济度降低因太聪明点而导致3个中国形人=3条师虫2、高纱智商团蝴队的不喊良表现42高智商团悲队传统的当教育体渠制和文爹化对高常智商的敢人压力春过大。——人们对周在校时逐是班里标第一或思接近第缎一的学奔生的评价经周常以他吊们在学需习上的哀表现为辟标准，后得了第二就鸟是失败给。困难雀的问题被往往最信大限度派地激起人们记比拼的烘欲望，肢但同时贤也毁掉蚀了人与公人之间的团壶结协作清，而团唉结协作愧恰是一姨个团队血成功的基础贸。换句摔话讲，堡醉心于炒成为班值级的第扯一名，使人无利意识地勒受到了思反团队临工作的篇训练。3、高嘉智商团座队成绩虹不佳的汗原因43高智商娃团队高智商求的人有旺一颗批闸判式思赠维的大报脑。——他掘们虽然扑会头脑耍敏捷、裁分析能膨力强；腥同时也爱总在找麻别人言论悠中的错误娃或性格上冠的缺点，并且总的北表现比较们消极。以自己的朝高智商为广荣，而对删反应慢的已人没有耐分心。3、高准智商团尽队成绩塞不佳的醉原因44高智商栽团队选择成亡员时注踩意他们言的技能犹的相互斥依赖性摊；引入活跃娇气氛的成页员，或拒擦绝行为太盯不得体的句成员；除了领袖聋以外，再裁没有其他堡人可以在推团队中占储统治地位；领袖的紫性格是股成功的典关键4、成功缠的高智商怀团队的特经点45团队失败芒的原因分辽析46团队失败平的原因分盖析1、团垃队设计盲的艺术转之一就耍是要知挨道应该千回避什贩么2、一栽个关于性“士气炕”的重默要研究菌结果：失败的猴团队并酿不一定辩士气低屿落。士挖气低落始通常是锦失败或财单产的减浪少造成丸的，而扔不应被踏视为这恋两者发告生的原因孩。——“瓶他们经墨常是微睁笑着倒雹下的。朵”——士尿气与绩冷效之间色的联系浙十分脆余弱。47团队失都败的原链因分析3、智力混是一个团犯队成功的雨关键因素如果一支阿管理团队茶的智力测迟验分数很闲低，那么耽它几乎没有获胜混的可能。要考虑仇“负面纺选择”摧对团队剪智力的盲不良影下响——武大殖郎开店，惰不会找高达智商的人——待遇歇与环境，器找不来，铁或留不住府高智商的悔人望切记泻：知识就是蹲力量！尤其在惯知识经深济的今泼天！48团队失败罪的原因分膝析4、团队练的性格对雹团队的成骂败有一定际的影响力企业文化洪决定了团侍队的性格——外向型的沾团队，他诸们靠新的绳想法繁荣洞起来，但往往不命能把事泼情坚持摸到底。——内粱向型的宫团队，薯喜欢自升给自足视，一旦砍自己定因了一个目标培就会坚持劝到底，但制缺乏变通啄性。——焦虑酱内向型的溜团队，几谷乎失败的脑可能性最节高。他们经常娱都是由通弊过自己的倾专长而进维入管理层的专业乖人员组盼成，思吼维的专见业性与模管理思炒维的全面性要前求相矛盾致。比如，道高科技企棋业。49团队失败旺的原因分概析5、不毯合适的借团队组夜成导致泉团队失滨败厨子多浊了煮坏疯汤，但加也有可译能没有宾厨子来甜煮汤，帽或者有人逆妨碍厨魔子煮汤跟。“如果渴事情不迎顺利的忠话，你哪只需摇默摇袋子裕。”一冷个大企业总信裁的成护功秘诀随。团队角愤色的冲眨突、重骆叠或缺际失都会副导致团督队业绩柳不佳。不合适荒的团队晨组成举狠例，见湾下页。50序号不合适的团队组成描述团队组成评价11个协调者+2个智力水平超过平均水平的控制欲很强的塑造者21个创新者+1个控制欲更强但创造力不如他的创新者，没有合适的协调者人选31个监督者+一群性格稳定智力很好的凝聚者和实干者，没有创新者4一群凝聚者，没有创新者和信息者51个凝聚者+其他凝聚者、实干者、推进者，没有信息者员、创新者和协调者62个推进者者（其中一个控制欲很强但智商不高）+1个超级创新者+2个或更多的实干者7只有信息者和创新者81个完美者+监督者+凝聚者51团队失梢败的原刮因分析6、没锡有角色粘的团队缎成员只背会变成搏团队的流负债这不是团怎队设计出自现问题，困而是有些丧人根本就丘不适合任何团弄队。——在碗贝尔滨蒸的团队畅测试中计，这样党的人竟喷然占3匙0%！他们会其成为团姑队中的按主要问脂题人物不能融入熔任何一支快管理团队滨的经理往钢往不停地扮转换工作；能柿融入一支倾管理团队愤的经理也抽不喜欢出抹去。NOTE挑选经霸理时应乖考虑经雨理的团括队角色触素质52团队失败第的原因分理析7、团队幻玉角色的不细明确会导嫁致团队失评败贝尔滨的生研究证实旁，不参加拐测试的人汪在团队中同的表现大都腿非常消板极与冷而漠；未耀参加测连试的人次组成的席公司特别冤容易失浊败。——当煤人们不牛知道自钉己最适摩合在团雷队中扮弹演什么粮角色的时候榜，他们就用挑选自己省喜欢的或舰最熟悉的工作来守做。53团队失败敢的原因分裤析7、全局文观念的重早要性重要问题衰：——“如告果每个经凉理都克尽富职守，那家么公司就厌一定能取得好徒的业绩吗音？”研究和既事实证挨明：往往事与氏原违！——因为奋部门目标柳有可能相没互冲突；——而婚部门经悦理往往欺都是从远自己部于门出发专思考问躺题。——缺乏氧系统思考辫的积极往围往好心做引坏事。对管理姑采取团削队策略祝，就能仓使公司久从全局环考虑问贺题，而不会玻让一个倾部门占过统治地廉位。54成功团挖队的模瞧式分析55成功团队该的模式分经析1、成走功团队惭的综合践图象最重要乒的是协警调者的较属性——他要仆有耐心，交但也要有植绝对的权铜威，这样百才能让人信任久。他要知井道如何寻蛇找、如何氧使用有能力的人。夺他在开会抛时不独断顽专行，但凭如果非要做出一个限重要的决轮定，他也头能够当机赔立断。在实践中泛，他总朵是与团宽队中最吸具有天授赋的人群员并肩合作臭，而不如是与其侨对着干联。56成功团队械的模式分龙析1、成量功团队访的综合旨图象要有一惑个强有臭力的创如新者——一个亩成功的团短队一定要晒有一个既乒非常聪明圣又有创造往力的创苍新者。鸽那些预龟测会赢轿而没有宿赢的团队往往骂都是创新挪者没能发邪挥作用。智力的糕差异——成绩词最好的公识司往往有励一个非常俊聪明的创挺新者另一个聪僵明的成员呜，一个智香力水平稍仅微超过平均线妇的董事绘长，而蛇其他成穴员的智翼力水平食要稍低于平努均线。57成功团程队的模仪式分析1、成睛功团队协的综合孔图象个人属性箩的差异使码多种团队由角色成为问可能——这不穗仅仅使团惑队能够在颈更广阔的赶领域内发纳挥作用，桃而且也啄使由多丛人竞争勇一个团带队角色倾而给团队做造成的袋伤害减肝到最低由。个人属志性与其第团队角白色要匹扬配——成记功的团炉队的成扁员大都丛能找到脖适合自前己性格特质和讯能力的雅工作和畜角色。58成功团娃队的模够式分析1、成功猴团队的综祝合图象为了实现绝这种差异牺而做出相宪应的调整——一个造人如果有贱自知之明红，就能在猫一定程度单上弥补自尘己在某破些方面聪的不足野。对于屠一个团拆队来说也田适用。订如果知斜道自己鼓那些方帅面不足咸，就设法给附予弥补。市比如，如屈果没有创始新者，就让资源调悬查员或监车听评价者合代替。成功团队蕉的主要特萄点是它们在阻关键的观团队角迟色上都裙有人能洽够担任阻，而其物他成员也都很有腔能力。即袖使那些有困一些弱点颈的团队，披也能够在认清自己献的弱点的张基础上采武取一些补四救措施。59成功团队安的模式分讽析2、成们功团队弄的4农大模式典型的混凝合型团队——这是愤实验证明厘最可靠的睁成功团队抱。他们是惕严格按团队李的角色理福论组成。典型的分骨享型团队——它胜是由喜停欢团队本工作的衔稳定外贩向型的窜人组成范，这些人的怀角色基本脱上没有什拌么分别。翁相互间的良好沟建通往往产绵生1+1国﹥2的集泄体智慧！60成功团锹队的模驼式分析2、成故功团队避的4炊大模式超级明星榆团队——在网这种团篇队里，佣董事长物的智力渣和创造肌力都无人能敌鼠。特点练是既能青够很快顽登上成娇功的顶谊峰，也有可灭能失败嘱的很惨颜。高智商团不队——它是状由一批高逮智商的人祸组成，因届此它有足唐够的资源来速应付最困偏难的问题怀，而它面形临的最大困难羽就是不荐知道如勒何运用氧这些资版源。关梦键是要有侵正确的椒董事长幼人选，廉营造合蹈适的文询化氛围，它柿也是可以巾取得成功应的。61成功团队兰的模式分妈析3、组泡成混合即型团队智的困难混合型团壮队这一概闲念不易把炒握因为物以蛇类聚，人鞋们天生就蚁不愿意组沉成这种混宋合型团队。适合混症合型团世队的人因选往往战不会让获公司的行挑选者满意，荣不是公冒

要把多种属性的人团结在一起，需要高超的人际关系能力，及大家良好的团队合作意识，而这些也正是现代企业人所欠缺的。62团队的构碧成实际上连是一个平估衡的问题肢。团队需腐要的不是找一个个平简衡的个体草，而是能我够在组合折起来以后岗平衡的群翁体。团队难中的每个逝人都是既妻能够满足某特定需要升而又不与酱其他的角遮色重复的贿人。这样顶，人类的街弱点才能峰被克服，波优点也就黄能充分释都放！成功团作队的模桌式分析63如何成为呼优秀的团是队成员64成为优防秀的团柏队成员1、优秀辆的团队成盆员优秀的团肤队成员总拘能够在团阴队内部找浇到适合自花己的角色并能叹为团队做胆出贡献。优秀的诵团队成营员能够墙调整自曾己来适拾应一种刊本来不鞭是自己的团任队角色所仔擅长应付武的情况，扩同时还能距把事情办好。周恩来65成为优桌秀的团勺队成员2、成谅为优秀音的团队蛾成员（韵1）：拐时机选炭择优秀的团犁队成员总杠能够找到胡最佳的时疯机介入团管队事务。——他们央看起来知洪道应该在幅什么时候后以自己最思适合的团队腰角色出狐现，也繁知道什碑么时候芳应该保妻持沉默。但秀这是自精己主动使的寻找遭一段安支静的时高间，让自己思伸考一下出途现的最佳荒时机。——那穴些管不著住自己疯嘴巴的劫人和腼拼腆的内缩慧向型的跟人都没有这锡种把握时广机的能力嫁。66成为优秀阶的团队成可员2、成袜为优秀厅的团队参成员（幻玉2）：苹灵活性优秀的商团队成兄员总能代够在不稻同的团觉队角色蝇之间灵寻活地转换。——不浅过团队膀角色的川转换却习没有那断么容易析，那些黑能够迅速径转换自骗己的角均色的人用要给他舌的同事茂们一个信号，卵告诉他们央现在他要此扮演什么顷角色。——在言这方面秀服装和副身体语杀言都能尼发挥作甜用。67成为优秀槐的团队成跃员2、成南为优秀继的团队蹄成员（钟3）：野自我克摇制优秀的瞒团队成印员总能锻够限制论自己的炒团队角幼色，给印别人创造更倘大的发展粉空间，从厅而充分发笛挥所有成敞员的潜力。——他箱们看起饶来知道蜂应该在烦什么时逼候以自型己最适当合的团队角晕色出现，陈也知道什叫么时候应柳该保持沉默。但这贷是自己主价动的寻找表一段安静肢的时间，让自己思你考一下出届现的最佳趟时机。——那些烛管不住自蜓己嘴巴的君人和腼腆符的内向型请的人都没有这拦种把握时宿机的能力事。68成为优券2、成为甘优秀的团吃队成员（员4）：维裤护团队的伴利益优秀的典团队成拦员为别累人创造砖角色的简唯一原牙因是这组样做符合非团队的播整体利乏益，除钻此以外摇没有其温他任何倚动机。优秀的团追队成员乐论于承担别饱人不愿做扮的工作。姓他们做一项角工作，们只是这撕项工作没需要有猎人来做并。因此，组建团州队选择倍成员时跪，不仅要关杏注一名候氧选人的特其殊技能，更要看救一下他缩慧能不能拦成为优秀团班队成员69理想的团肿队规模70理想的店团队规女模1、团蚀队与个钟人行为团队规涌模越大夸，使人治顺从的眯压力也某就越大团队结构能使个人在糟团队内部搂的表现变凝得更为复惕杂100库人的团复队会议71理想的团俱队规模2、10致人团队罗马军哥队内部斜有很多茅个级别莲，负责怒每个级威别的人都有10驳个人直接买向他报告借；美洲存活弟时间最长隔的印加文裹明，其军书队也有类鹊似的形式平。在亨利叠管理学爽院的管蛇理教育弱中，学匆习小组旺由10魂人组成，证努明最合适男。对于不牺需要太其多的讨麻论或每烈人充分读阐述自农己观点的组织化，10枣人团队煎为最佳悠选择。72理想的竟团队规供模3、6堵人团队遵义会抓议后中龙共的5腔人领导仇小组。中央政治尾局7人常猫委会。亨利管席理学院咸管理游锈戏的6狮人小组旱。10眼年的经金验，证明6葛人团队旦是最合摸适处理近复杂问果题的团霉队。73理想的团偿队规模4、3人访团队3人团队我处在独裁吼和完全团问队管理之苹间。它的优棉势是效壳率高，亚缺点是廊有可能冰发展为愚独裁，义因个人的变顺化而对团斧队产生巨到大的影响砖。这样就站失去了团队本酸身稳定性弓和长久性封的价值。团队的规呼模只能是各种淘因素综编合的结匹果，要薪知识、技能、智侨慧更全面络，要扩大牵规模；要阅产生良好的沟通有效果，保盐持优良的议合作关系颗，又要减小尤规模74团队的帜发展阶票段及其灿领导风援格75团队的唐发展阶程段成立动荡稳定高产调整1234576被选入团密队的人既兔兴奋又紧轻张高期望自我定健位？试丛探环境朴和核心患人物有许多纷追乱的不安研全感、焦戒虑和困惑依赖职权第一阶页段抓成立期77挑选团队朽成员应…楼…开始挑人浩之前，要宅细致分析返岗位要求留心候鹊选人的败能力/攻成就/皆失败/之依赖性肿，尤其它是对待杯工作/树同事/吊顾客的先态度听听他耽们在过拒去团队糕中的领由导的意芽见向每个秃申请人震描述工况作职责遗及要达振到的业拍绩标准窗，看看许他的反级映。如何帮助话团队度过连第一阶段78从两方面医挑选团队猪成员团队中歉缺什么滩角色？我最擅长读什么？欠缺什么边？综合能力织的考察团队中夕有什么放角色？他最擅长醉什么？补充什么律？综合能网力的考阳察如何帮助径团队度过辆第一阶段79宣布你考对团队板的期望与跃成员分享遇成功的远馆景提供团脂队明确赴的方向们和目标兆（展现仿信心）提供团澡队所需洽的资讯帮助团港队成员森彼此认各识如何帮惊助团队花度过第忍一阶段80领导风格罩—命令型行为：多拍指挥，少居支持决定：领慎导决定沟通：自捧上而下监督：频球繁81第二阶隙段针动荡期期望爱与现实脱专节，隐藏炎的问题逐父渐暴露对汁领导权如不满（以尤其是伤出问题窗时）生沿产力遭捷受持续鼠打击有真挫折和临焦虑感尽，目标李能完成档吗？人际陡关系紧张煌（冲突加姻剧）82新规范新技术新观念成员间领导者团队会慰有哪些作动荡？83最重要致的是安鹊抚人心——认促识并处组理冲突——化解霉权威与权勿力，不容紧一人权力糟打压他人陷贡献——鼓励省团队成员栋就有争议匹的问题发怎表自己的渣看法准备建游立工作粮规范（时以身作瓜则）调整领湾导角色寄，鼓励夹团队成疏员参与细决策如何帮尖助团队迹度过动傅荡期？84领导风格忙—教练型行为：多开指挥，多和支持决定：征轻求意见后打决定沟通：双己向交流并拴反馈监督：频璃繁85绩效方酸程式厘=F软（知，阿愿，能石，行）团队绩效规从哪来？86为什么要训培育下属？主管的职锁责不是要艇钓鱼给员稼工吃（养睛），而是率要教员工多成为钓鱼枕的高手（雷育）找人才搏不如留饲人才，聚留人才环不如造收人才企业要学动会把材-都才-财在人身敞上投资毫总能得曾到最高铺的回报87水落石羊出?水擦涨船高？辅导下显属成长佛，是水耕涨船高景，是共越赢如果你不朽想独自承哑担所有的弃重任，就绍需要开发飞人才成功领导臣：最大限味度利用下腾属的能力下属或畜成你,幼或败你孩,最接望近你的袜人决定矛你的成勤功或失磁败程度我们都曾朝经得到他葱人的培育型而成长88企业员工各级主管学习环境强化支持正面肯定刺激影响工作绩效反馈学习的意愿学习环黎境的塑直造89人针际关系误由敌对走向更合作——憎恶搂开始解除——沟丸通之门稿打开，紧相互信肝任加强——团峡队发展挎了一些批合作方毯式的规筝则——注膏意力转者移工作技能栏提升建立工员作规范姜和流程涛，特色醉逐渐形匀成第三阶段家稳定秩期90如何帮减助团队误度过第困三阶段最重要最危险形成团杏队文化形成团队呜规范怕冲突不敏敢提建议91领导风格晨—支持型行为：少昂指挥，多旦支持决定：共浸同做决定沟通：镰多问少体说并反永馈监督：减璃少92团队信阿心大增避，具备叠多种技碌巧，协释力解决亭各种问苹题用标准盏流程和顺方式进逃行沟通浊、化解侍冲突、油分配资断源团队成员通自由而建夺设性地分馆享观点与增信息团队成员陡分享领导主权颠峰的表展现：有一追种完成任砖务的使命除感和荣誉慨感第四阶誉段高缸产期93变革：垮随时更蔬新工作循方法与谊流程团金队领导行醋如团队成俯员而非领破袖通过承骑诺而非秤管制追铺求更佳语结果给团队成置员具有挑崖战性的目夜标监控工宣作的进僵展，承赞认个人悬的贡献肌，庆祝孟成就如何带领毫高产期的崖团队94领导风演格—授摇权型行为：少件指挥，少镰支持决定：受避权人决定沟通：音双向交汇流并反张馈监督：更蹈少95第五阶渠段调绵整期团斩队解散团队更休整团泥队整顿团队何翁去何从谊？96团队冲突光处理97企业组棕织中的挽成员在躁交往中愁产生意缸见分歧银，出现曲争论、拿对抗，待导致彼光此间关性系紧张冤，称该辜状态为搂“冲突轮”。冲突有工渗作冲突和新人际冲突膊两种形式售。什么是冲拘突？98如何看待躲冲突传统观点掩杀！人际关系接纳！相互作淹用鼓励！冲突是不登良或消极供的表明团闪队内功近能失调原因可锈能很多态度：避肺免冲突冲突与生柔俱来，无离法避免或姥被彻底消僻除建议接纳张冲突对团队绩册效有益使冲突的婶存在合理倍化鼓励冲突和平安宁杯=对异变革表现惕出冷漠、挑静止和迟敲钝适当冲突掏=保巾持团队旺融盛的生命掘力，善于到自我批评读和不断创损新99支持团牙队目标六并增进眯团队绩少效的冲种突——内凉部的分彩歧与对誉抗，能泄激发潜怠力和才眯干——带动宰创新和改博变——冲疏突暴露陷恰如提弄供一个某出气孔婶，使对涨抗的成夺员采取因联合方式发泄撤不满，纷否则压沸抑怒气闻反而酿示成极端巩反应——冲突根有利于对纲组织问题蛮提供完整饿的诊断资悠讯——两摔大集团券的冲突朋可表现摇它们的辰实力，笛并最后图达到权黑力平衡坊，以防无休漠止的斗争——冲突胀可促使联紫合，以求敬生存或对助付更强大扔的敌人，需或联合垄断市场建设性消冲突100团队中犹具损害希性的或化阻碍目那标实现冠的冲突解。管理挥者必须息消除这询种冲突捞。——使脸人力、败物力分临散，减浊低工作透关心——造蜜成人们盼的紧张貌与敌意苗，凝聚厌力降低——持续讨的人际冲纵突有损情剑绪或身心剖健康——制造略“我们-岭他们”的敌对立态势——有商可能导杀致事实棋真相的膊扭曲破坏性冲皂突101竞争武断性合作性冲突处理厚策略迁就合作回避妥协102竞争武断性合作性103牺牲别人凡利益换取怕自己的利星益，以权荣力为中心宵，为实现旷自己的主三张，可以秧动用一切伯权力，包棵括：职权愈、说服力惕、威逼利档诱，又称朽强迫式。缺点：压不能触赌及冲突普的根本傲原因，炭不能令晓对方心伞服口服脏。竞争策略例：试荷图向别办人证实液自己的捷结论是敏正确的将，而他崭人是错裤误的；蔑或出现馋问题时学试图让航别人承纷担责任104竞争策略行为特点匹：对抗的汁、武断的扣和挑衅的雄，为了取异胜不惜任器何代价采用理乏由：适银者生存皮/优越恒性必须恩得到证喉明/于塔情于理肥多数是文我对105当快速决洋策非常重裙要时，如声紧急情况执行重垃要的且腊又不受菌欢迎的赖行动计忍划时，割如缩减亚预算、城执行纪拴律对公司税是重要择的事情拾，你深跃知这样兰做是对骄的对待企宜图利用姑你的非括竞争行画为的人何时使用饮竞争（强雹制）方法106迁就武断性合作性竞争107一方为约了抚慰移另一方曾，则可呀能愿意就把对方袭的利益型放在自倒己的位可置之上乔；迁就总是为了结维持相狠互关系宫，一方颠愿意自哭我牺牲俗，屈从断于他人驾观点