河北某公司绩效管理体系设计

河北圣仑集团公司绩效管理体系设计方案（讨论简稿）散饰第做一浅部批分迈古额五供总则目的4基本原则4适用对象5牧绩效管理权减限斥5证绩效管理内拌容叔乘6讨绩效管理程兄序爱6尿绩效评价等旺级折8驳愁黎第二部赢分典轮部奉门绩效管理目的9骑部门绩效管对理程序与频问次撑9掏部门绩效管括理关系心10术结果整合百11渴第三现部搁分管速理宇人员绩效管分理释义11亭绩效管理对辜象乏11谷绩效管理内移容买11吓绩效管理实访施及结果整岗合注11块第四部分棒非售管浸理人员绩效彩管飞理目的12号绩效管理内渣容挑12笋绩效管理实墙施程序羡12资年末绩效管嫌理实施及结姥果整合贿一三戴…获脆歌牛盈件笋嗽鲜第五津部仇分众弹盼绩壶效改管蚁理结果使用怖绩效结果比尤例的确定敏升一三淹员工绩效结禽果与运用怀一三贴部门绩效结萌果与运用祸14各第六部分练补赚充说明布业务人员绩识效考核篇14系第七部分走绩摄效考核表范训例红一集话团综合管理庄部绩效考核剪表范例（方玻案一）奖一五辨二集牢团综合管理仁部绩效考核案表范例（方据案二）惨16秤三集宅团计划财务饼部绩效考核燥表范械一八暖四各走管理人员绩希效考核表深19炊五股督份行政副总姨绩效考核表修范例腰20掏六股辣份财务副总印绩效考核表咸范例勉21默七股哨份业务副总务绩效考核表粉范例笨22户八集丙团办公室主叫任绩效考核攀表范例魂23骡九寻部门周边绩递效考核表白24写十工挥作任务沟通并表竟24格十一任务鸣绩效评价表歪25盏十二芽评估意见为盯“蛛优秀垦”躬或县“神不合格竞”闪说明表三26佛十三绩效钱考核申诉表它27誓第一章腰仓总则目的基本目标百通过绩效管特理，将部门陈和个人工作连表现与组织植的战略目标母紧密结合，尖保证员工行充动与核心价宿值取向和整绩体战略目标批相一致。相通过绩效管客理流程运作移提高过程管包理控制能力损，提升管理恋水平，使公具司的管理基双础与业务发抛展相适应。差通过绩效管羡理帮助每个普员工提升工弟作绩效与工垫作胜任力，芳充分开发部减门和员工个计人潜能。炕在绩效管理钻过程中，促辅进管理者与解员工之间的染交流与沟通灾，形成开放基、参与、沟理通的团队氛根围，增强企语业凝聚力。获依靠制度性学的规范与约广束，建立起漏自我激励、努自我约束、蓄促进优秀人戴才脱颖而出摊。骂通过个人薪塘酬与公司、驻部门、个人待业绩分层挂既钩的方式，食促进公司整洒体业绩的改腐善及团队合睡作精神的形次成。劲二基本原浇则梳“熟三化膏”威原则：考核迷指标的制定算应尽可能量拾化；无法量疑化的指标尽第可能硬化，梅即用描述性估的语言来规沟定；指标的纽制定尽可能数简化。睁公开性原则车：让被考核坝者了解考核敞的标准、程惭序、方法、桌时间等事宜结，使考核有蒜透明度。劈开放沟通原号则：在整个护考核过程中造，考核者和哨被考核者要梳开诚布公地冠进行沟通与盆交流，考核尿结果要及时企反馈给被考泼核者，肯定继成绩，指出幕不足，并提灯出今后应努过力和改进的叶方向。发现广问题或有不唇同意见应在踪第一时间内递进行沟通。许差别性原则冻：对不同类表型组织、不职同类型被考让核者进行考滋核评价时，骡要根据不同菜的工作内容剩制定切合实珠际的标准，干考核的结果沸要适当拉开浩差距，不搞浴平均主义。坚动态性原则型：岔业绩考核不按是配“祝一次性嚼”风的，它是动办态的：既定百的考核结果赶既是本次考夹核的终点，蹲更是下一次槐考核的起点奉；在考核中守，我们所使袜用的尺子绸——欠衡量标准，絮并不是一成正不变的，相但反我们的尺喝子是要依据座企业实际的排变化而变化祥，要确保尺若子的有效性宰。捎三适用元对象责本绩效管理元体系适用于摸以下组织和盘人员：哥集团、股份崭各综合部门辛及其人员格,貌包括业务竭科室制单、图货源等综合锡人员。咏但不包括以铺下人员：公司总裁源兼职、特约辰人员潮考核期休假窗、停职时间申超过考核周征期的１/2倦者椒严重违反圣袜仑规章制度贞，应该按照折法律或其它问奖惩条例处幼罚的员工更四绩帅效管理权限考核者谈考核的执行峰者为各级各哭类考核对象充的直接上级延，间接上级孔对绩效结果烤进行审核。说考核者必须虎将绩效管理州作为日常管论理工作的重研要部分，成斩为提升管理摄水平和管理擦效果的有效运途径。在绩办效管理过程贷中，考核者驶有责任指导愚、帮助、激竞励被考核者撇的工作，被幸考核组织和言被考核者的仅工作表现和刃业绩是考核罗者业绩的重垂要体现。被考核者扮包括组织（菠部门、科室塘等）和个人真（副总裁、坝中层管理人各员、普通员销工）。菊3.集团遭综合办公室若集团综合办有公室作为绩隐效考核的归棒口管理部门桐，负责督促趣绩效考核的梁实施，汇总私整理绩效考招核结果，并中负责绩效申总诉的组织处语理。彩备注：各部紧门及各级负显责人负责考理核的具体实雷施偶五.绩效控管理内容奖绩效管理所买关注的是被慕考核者在考赤核期内的工聋作表现和业滋绩，被考核坚者工作之外停的言行和表陶现不作为本献绩效管理体蓝系的考核内阿容。回从被考核对请象角度，绩榨效管理内容浪分为组织绩辣效和个人绩越效。育组织绩效是换对组织（各加部门、科室滤）工作表现宋和业绩的评木价。重个人绩效是漆对组织中个丧人工作表现是和业绩的评谢价。堆从绩效管理温的指标内容称体系出发，保绩效管理分口为任务绩效再、周边绩效缴和管理绩效兽。挥任务绩效是鹅与被考核者绳（组织）的拒职责（职能府）直接相关钓，从工作任吴务、工作结耻果的角度，调对工作的数猪量、质量、月时效性等方该面进行评价另。结合工作奉产出确定衡摆量标准。杨周边绩效与舒对达成工作抽职责、任务妥，以及对组勉织运行有影右响的支持性馒工作因素直映接相关，涉约及到工作责漠任心、团队溜合作、客户串服务等方面羡。以行为描歪述的方式来忘评价，它包讲括人员的周奥边绩效和组庙织的周边绩雪效。鸽管理绩效是熊与管理者的它管理过程直晌接相关，涉艇及决策与授嫌权、计划与乳组织、人员魂和团队管理督等方面，以演行为描述的溉方式进行评短价。敲六.绩效减管理程序音对任何被考米核者（组织未）实施绩效艺管理时，原坑则上都按照眉以下程序执刷行：准备阶继段、实施阶牺段、反馈阶艰段、结果运洋用阶段。我1.任务谢绩效叙步骤一：准族备阶段狐目标设定，卡目标设定应犯注重以下原毫则：蝴简化劣性：目标项芳不宜过多，离选择对公司侨利润/价值锅影响较大的遵目标，以3姜-5条为好续，可视具体造情况酌情增亏减首；肝挑战性：目煎标值不宜过配高或过低，漠应力求接近竞实际，店在此基础上突增加目标的盼挑战性各；众一致性：各朴层次的目标山应保持一致软，下级目标谋要以完成上援级目标为基椒准广；调考核者与被锻考核者就本疑考核期内的约工作任务进茎行沟通，工碎作任务分常乞规和非常规碌工作任务两现个部分；晋考核者与被冲考核者在工笋作任务确认崖栏中共同签叫字确认；颗步骤二：实喇施阶段吉考核者根据次被考核者的胜工作表现、温工作日志、想工作周志和卖具体的考核圈标准，给出侍被考核者的顷工作业绩评芽价。巾总结考核结愉果，形成本抓次考核的书饼面结论。黎步骤三：反色馈阶段页与被考核者呼面谈，将最势终考核结果驰通知被考核验者。蜂主管领导与策被考核者一嘴起分析考核览结果，帮助敌被考核者形希成具体的工寒作业绩改进仪计划。士主管领导根逆据下属的业缘绩改进计划瞧，修正下一细期业绩考核乎和工作的重冷点和内容。拒如被考核者探对考核结果俗不满意，可日以在规定时荡间内填写绩蛮效管理申述宜表，提出申高诉。睬已签字确认包的考核结果头，集团综合盆办公室留存匠一份备案，逼同时被考核珍者所在部门每做相应备案劈。对提出申漂诉的，集团悼综合办公室碧将申诉表及宾相关材料送叨交被考核者铲的直接上级黄进行复核。炎对于提出申浆诉者，集团拦综合办公室督将考核者直征接上级的复佣核结果通知垃申诉者。由各申诉者在申蚁诉及复核通穗知单上签字杆，并将该复史核单一式两太份分别交由源申诉人所在胸部门和集团乡综合办公室像留存。执没有申诉的雨考核结果作朴为最后的考塞核结果。已驴申诉的，申受诉与复核通漠知单上的结恐果为最后考爹核结果。示步骤四：考昼核结果运用各阶段艳针对在考核瞒中暴露出的表企业管理中洒的问题，给重出明确的分饰析。州制定员工培厦训计划、薪输金和职位升义降计划。问根据具体情处况，修正考咱核标准、程贿序和内容。难2.周边孟绩效和管理庸绩效静对于同一组塞织和个人来勇讲，周边绩信效和管理绩对效每一周期换的评价内容卸都是一致的妈。对于周边迷绩效和管理罪绩效的考核馅程序从步骤则二开始，同尼任务绩效的肿考核程序相破同。另七.绩效赚评价等级标堵准替绩效考核采纸用因素记分妖法，每个因弦素满分为1撕0分。评分赏标准见下表理：仍等级低计划完成情饺况图说宽明嗓8分厌优剂≤津10分韵110%套工作绩效始呀终超越本职喇位常规标准匹要求，通常以具有下列表四现：在规定重的时间之前饲完成任务，玉完成任务的择数量、质量呼等明显超出趴规定的标准凝，得到来自奸集团公司内视外客户的高室度评价。委6分割良晚≤疯8分首100%裤工作绩效经盏常超出本职准位常规标准塌要求，通常解具有下列表漆现：严格按阻照规定的时察间要求完成圈任务并经常相提前完成任园务，经常在团数量、质量撑上超出规定担的标准，获末得内外客户因的满意。右4分婶合格耀≤坐6分涝80%饱工作绩效经垂常维持或偶胞尔超出本职究位常规标准萌要求，通常刃具有下列表搁现：基本上怕达到规定的耐时间、数量炭、质量等工懒作标准，没孟有内外客户胆不满意情况钥发生。取0分切不合格错≤具4分孕80%害工作绩效显跳著低于常规译本职位正常目工作标准的患要求，通常吼具有下列表悼现：工作中验出现大的失件误，或在时壮间、数量、全质量上达不帆到规定的工字作标准，经茶常有内外客齿户投诉发生鉴。劈第二部分政部笋门绩效管理一目的喘部门绩效管救理是对各部辛门的工作计苏划、计划指刮标完成情况煌、对其它部辫门的支持合耍作等方面进发行的综合评丈价。部门绩秘效结果对部宾门内全体员截工的最终绩项效都有影响厦。通过部门洁绩效考核，袜提高部门内匙部成员的团兆队合作意识过和各部门之灿间的互相协宜助。计二部门绩句效管理的频各次及程序棉频次：贺圣仑200挂2年部门绩发效考核为年胀中和年末考遗核。随着考甲核工作的顺会利进行，可馅适当增加考狼核频次。挣部门绩效管红理的程序：喊制订部门目播标计划：性每年在下年抹末公司级计墨划确定之后粪，各部门根确据公司新的未年末计划，弦提交本部门丸年度工作计旱划及年度预扣算，由总经版理办公会讨腹论审批。可考核者与被奴考核者就本止考核期内的民工作任务进透行沟通，被删考核部门填件写《肤工作任务沟夜通表》。执行计划挪考核者对被冲考核部门在祝考核期间的姜重要工作表离现进行记录晚，作为考核帜评价的客观竭依据。枕若计划发生捎变动，考核横者与被考核穿者共同沟通佣、确认计划苦变动情况。实施考核戒每年年（中滔）末，被考裙核部门负责翼人根据计划屑执行情况，华做出年（中骄）末工作业换绩述职报告缝。为集团综合办桶公室主持召吼开部门年（凶中）末绩效脾评议会，按砖照《部门绩搅效考核表》副和《部门周俗边绩效考核画表》的规定傻对被考核部跟门进行无记骨名打分。评晃议会由有工怪作联系的部个门直接上级踏、其它部门领负责人、员滑工代表参加泽，一般部门斥直接上级占爷考核权重的间60况70%，其猜它部门负责翼人和员工代肺表共占30绿40%。少集团综合办苍公室汇总评扣议会结果，呢统计部门得增分。满集团综合办集公室将最终洗考核结果通钉报总裁和各熊部门负责人竹。合三件部门绩血效考核关系满部门周边绩爸效互评关系屡表（讨论稿对）再部门贺考核者酱被考核僻集团综合办窄集团计财部葱集团企管部仅股份总经办滴股份报运部蜡股份单证部称股份计财部羞股份投资部念分公司找分管助骨副总更总经理箭袍集团综合办畜集团计财部戏集团企管部尿股份总经办内股份报运部拢股份单证部饮股份计财部筋、纯股份投资部附分公司鹿分管副总镇四结果价整合蝇1部门糟年中综合绩独效=部门年闹中工作绩效追0.6+部半门年中周边暑绩效通0.4甜2部门匀年末综合绩当效=部门年圣末任务绩效核0.6+部支门年末周边掉绩效会0.4摆第三部分蜻管理人修员绩效管理释义令管理人员绩染效管理是对贤管理者对业请务管理、人膨员管理等方妻面进行的综旁合评价，对炸管理者所辖或部门的计划争、目标达成糟情况、管理办职责的履行醋等方面进行妻综合评价。削考核对象旦对圣仑管理云人员的考核反，可分为高耽层管理人员睡和中层管理页人员。高层钓管理人员是若指副总经理震以上（不包畜括总经理）皱的职位，中悉层管理人员飞指部门经理顽、科长以上角的职位。考核内容：轰卷任务绩效斤周边和栏管理绩效廊盘见《管理积人员绩效考黄核表》考核频次燃频次：管理允人员考核分坡年中与年末加考核挽五、结果整垄合抚部门负责人怀最终年中（搁末）综合绩梅效=部门年哪中（末）综鉴合绩效井0.6+匀负责人个人弱年中（末）习综合绩效守0.4样第四部分已员工绩度效考核纤释义脑：员工绩效缩考核对除部耕门负责人以很外的员工（初包括主管）柴的工作过程母和工作产出舞进行评价。考核内容任务绩效周边绩效考核程序属（一）月度纲考核屋1、哗任务沟通谋工作计划以钱月为单位，容每月的工作埋计划作为年废（中）度工谨作考核的依港据。柴每月第一周危，考核者与湖被考核者就爷本考核期内都的工作任务晚进行沟通，顿考核内容为年员工任务绩无效，被考核首者填写《员如工月度工作圣任务沟通表庄》。款考核者与被猫考核者在工爆作任务确认智栏中共同签灰字确认。森2、实施胃计划酒考核者对被拍考核者在考恨核期间的重驰要工作表现罗进行记录，答作为考核评柔价的客观依狸据。侨3、雅实施考核低每月最后一撇周为月度工诵作绩效考核敏时间。励考核者根据潜计划，按照些《员工月度犹工作任务沟世通表》的规歌定对被考核毯者进行定性注评价。弱月度考核结胃果由部门负少责人留存归认档怕4、愁面谈沟通倘考核者就考老核结果与被腔考核者进行州面谈沟通，锄与被考核者祥达成工作绩缠效改进计划无。滋（二）年中尾（末）考核凳员工年中（焰末）考核按咬规定的程序者进行；旧已签字确认露的年中和年脖末考核结果林交由集团综佣合办公室备灶案，同时被茫考核者所在奸部门做相应模备案。香四宴结果整合变部门经理的筒每月定性评地价。墙员工年（中跃）末个人综锤合绩效=部脆门经理评价嫁0.5+本浮部门员工评测价毁0.2+相葵关部门评价皇0.3雄第五部分划叹绩效考核结罗果及应用婆一、绩效考叮核结果比例胖的确定：获绩效考蒜核结果以部顶门为单位按艺下列强制分疫布比例确定殖：蔬年中（末）疯综合绩效考幼核比例为优象秀占10勺以%玩、良好占上70道%元、合格1接0昼%沸、不合格1农0%。赚二、个人绩童效考核结果硬的应用少考核结果与武薪酬的关系尽考核结果与多年末绩效工颗资系数的对突应关系如下牲：元考核等级塔不合格辩合格扰良好扶优秀痒年末绩效工怎资系数景0螺0．7去1课1．2晨考核效结果聚与年（中）耀末基本工资矩变动的对应熄关系如下：柜考核等级痛不合格治合格炸良好换优秀森岗位工资异律动级档著下一档榜不变耍不变厨上一档殖考核结果与峰岗位调整旅考核不合格丙人员的处理汉连续两次老考核不合格械者将做待岗妇。屑不论考核成沸绩为何等，北依年末综合忌考核成绩排致序被确定为虚部门匀末位及不合圆格的员工做抗待岗处理。毛待岗人员一图律由集团综沟合办公室会患同相关部门顿组织培训。黎待岗员工在墨待岗期内仅西享受基本工赢资。浊待岗期以一悼年为限。待味岗期满仍无豆岗位者解除肚劳动关系。哑待岗后重新涨上岗员工，坟年中工作考药核成绩仍为特不合格者解仔除劳动关系渴。袜三、部门考利核结果与运坦用特部门被评定攻为优秀的，石个人可以发削放部门绩效惜工资个人部毁分的120刷%；评定良份好的，个人况可以发放部棵门绩效工资旦个人部分的个100%；淋被评定为合题格的，个人酬可以发放部泉门绩效工资佛个人部分的棵80%；被处评定为不合倘格者，员工趣可以发放部殖门绩效工资壁个人部分的蛇50%，管匙理者则不发斜放。摇补充说明：隔业务人员考霞核办法亏业务人员考腿核内容为任丽务绩效。主良要对业务员照的利润、出谈口规模两项阶指标进行考谋核。死对业务员的涝考核为月度仔考核，月度挽绩效与月度阻工资挂钩。列业务员绩效懂与薪酬关系巨见《圣仑薪峡酬体系设计盐方案》此第六部分挣附碑录正说明：由于匹圣仑下年度时计划工作重援点未最后确镇定，部门和交人员在下一越考核期的具衰体考核指标材将在工作重器点确定后制敬定。以下表港格作为部门乓和人员考核异指标制定的睬参考样例。逃集团办公室宵绩效考核表糟（参考样例曾一）贸部门：工集团办公室锣移郑动眨邮币霜亦惜援节年辆思月旧纠日鼻集团办公室音绩效考核表薯（参考样例洪二）秀部门：份集团办公室耳剂晓婚置泥垮柏骆读谁揪年辽依月岩及日榨集团财务部厅绩效考核表礼（参考样例柱）枕部门：纸集团财务部窗慨达束垒停群雾崇弄亭兔年快折月安它日积管理人员绩源效考核表努（参考样例词）兽部门：撒糕返岗位嫌航滨姓名俘：射旅旅磁剖糕途请仿年龟裕月壶陕日扛考核者：子考核项目蝇权重吗评炮价造开等疗级雅评马滥分屑优王良套中溜差纤工作绩效考猜核要素80偏%策a.暗跌△没%弊10态8垄6狠4埋b.纱死△导%赛10甘8聚6获4配c.编颤△段%鸦10并8匹6闻4办d.迎接△圣%政10稍8镜6粘4踩小计：张*脉△遮b*挨△印%+c拍*疾△敲%+d务*缺△凳%维△震%假能力和态度且20%挎A隆.纺△清%报10廊8竟6萝4阁B堪.棵克△蒙%宽10术8保6致4访C.药懂△苹%激10谱8炼6种4遭D．蝶△劝%锤10厉8捕6狠4沿小计：睬*违△饺%+请B*扔△亏%+C鼻*饲△糕%吃综合评定鄙评价档次喊优更良顷中删差封考核者签字捕股份副总经修理绩效考核咏表（参考样赌例）膏部门：艰股份总部古岗位凑财务副总滋置姓名：夕孙崭智葡陵忍傍扯年修联月寄婆日戴考核者：股赛份总经理柳考核项目骄权重赶评体价馅世等渴级帅评疯确分崇优可良熊中极差俊工作绩效考则核要素80资%麦a.属公司财务制鼓度执行情况眠2乎5洲%珍10难8惠6味4刮b.宣投资论证工狡作情况姐2侄0%勇10桥8沈6农4哈c.始股份财务状蜜况趋势绕30%竟10稠8但6猛4扔d.扬对分管部门露财务监督荷2导5拳%素10换8生6麻4男小计：孔*25慎%+b慧*20饰%废+c黎*30%贩+25挥%眯能力和态度回20%饶A.间洞察力典30%缩10挪8运6龙4省B灿.佳决断力酒10%温10雷8玻6陡4累C.做原则性现30%稻10幅8喊6卧4达D．专业知脾识蜘30%杠10客8水6津4选小计：委*深30辆%+B唱*乘10笛%+C支*讯30座%绣+D浸*30%级综合评定翠考嫌顷评沃添总寻花分窝*稿80他%+洁Y喷*你20幅%勒评价档次抖优王良折中袜差手考核者签字弓股份副总经敞理绩效考核翁表（参考样湿例）研部门：纵股份总部迅岗位桂业务副总轨饰姓名：卧络恒套纵翅捕千乞年慢售月遍悉日到考核者：集竭团总经理续考核项目式权重炮评堵价钟裳等搂级佳评故眯分各优临良朝中链差溜工作绩效考步核要素80吩%各a.污总体业务经孝营效益午50桶%武10沫8朽6锡4由b.帅业务拓展情颂况闻一五裤%行10勤8袜6僻4刃c.撑经营资产状船况坡25姿%升10愁8塘6坑4骄d.他分公司经理凯积极性躲10索%雨10良8仔6系4登小计：造*健50茧%+b文*贿一五%敞+c乖*黑25斜%+涉10绪%乘能力和态度千20%窗A.发责任心迷30%灾10键8副6墓4产B税.页决断力瓜20%片10内8拖6片4粗C.宅协调力既20%线10遥8册6亡4酿D．分析能连力耻20%却10蔽8岛6哥4房小计：变*泥30氏%+B岸*渔20垫%+C咽*国20例%呀+D位*20%航综合评定立考饶母评衬予总锡你分丸*汪80弹%+拨Y崖*窃20寒%蚊评价档次钻优移良烫中椒差桥考核者签字售集团办公室竭绩效考核表退（参考样例误）拉部门：住集团办公室脆岗位战主任吹姓名：形梳旬削哄见邪菌就年初暗月姻授日竞部门周边绩递效考核表绳（参考样例槽）肝部门：某宇翅忧对愚鞠年笛奇月日融考邪核耗者壮考核项目裂权重吓评价等级竖评分外优还良丹合格庙不合格品a.粱对内部以赔及外部客户色的服务意识逮及服务改进乐情况锐10辣8蓝6饺4蝴b.测部门内部看各项制度、事流程完善、苦合理，工作祝执行有序庸10小8太6禽4学c.盘部门间工钟作承诺能够钻较好的实现参10标8弟6耳4饮d.决按照公司忌的各项规章谣制度或操作辛规范进行工南作捕10锅8盗6露4朋e.划在制度允畏许的范围内薯，解决问题般的及时性糠10陕8智6志4仔f.庸工作质量江令接受服务秃的部门感到培满意技10芬8确6铅4尽g.挖部门内外侧部信息的传绪递与沟通的瓦效率排10蚂8壶