销售部各项管理制度2

DLXS销售部各项管理制度（2．01）-----------------------------------------------------------服饰规范（2．02）-----------------------------------------------------------考勤制度（2．03）-----------------------------------------------------------规定（2．04）-----------------------------------------------------------卫生制度（2．05）-----------------------------------------------------------现场制度（2．06）--------------------------------------------------接待与解说制度（2．07）-----------------------------------------------------物品摆放制度（2．08）-----------------------------------------------------------会议制度（2．09）-----------------------------------------------------每天操作制度（2．10）-----------------------------------------------------------合作制度（2．11）-----------------------------------------------------外出拜访制度（2．12）-----------------------------------------------------计划管理制度（2．13）-----------------------------------------------办公用品使用制度（2．14）-----------------------------------------------销售表格填写制度嗽2.1.宅服饰规范:辱1.谱着装规定需:御工吉作期间，公势司要求员工率穿统一制服丧，夏季女性莫统一套裙；狂男性统一穿违西装打领带致，并将胸卡物佩带于左胸粒前，违者罚住款5元。遵弓2.仪容域要求:苹标A．工作期里间，员工应猴注意自己的滚仪容。女性硬要求淡装，摆并梳齐头发罗，男性头发殊不能过耳，冲至少每月理巧一次发，勤绸洗头，不留祝胡须。江址B．员工应悄随时注意个葵人形象，谈嗽吐讲究礼仪寺，谦虚宽容红，时刻保持感微笑。添流C．所有员斤工工作期间敬衣着必须保探持整洁，注良意个人卫生歉。眠2.2.饱考勤制度:染1．显上班严禁迟串到、早退，傅上下班签到膛，不可代签揪。早退或中残途离岗超过醋20分钟扣油5元，第二花次扣10元转，依次类推淹，迟到1小搞时以上、两陕小时以内者库，按旷工半站天计，迟到坐2小时以上刃者，按旷工逼1天计。剂2．征病假须提前览一天写请假特条经案场经葵理签字同意蜓，严禁擅自天离岗、轮值升不到位，否阴者罚款10买元。店3．辽若无特殊情跃况，严禁连屋续调休。著4．忙根据实际情报况，案场上毛下班时间规张定如下：亦上午：8：皂00---葬--11：样30览中午：11李：30--锁--14：组00（2驻人值班）麦充暑下午：14篇：00--假--20：施20妻虹注：以上作踢息时间还可冤根据实际情蒙况进行调整殃，案场考勤爆由销售部助梁理负责，于闹月底交于公宅司行政部。鼠5．结任何时候离翁开售楼部，粘应亲自或同毫事告知经理自去向。外出怠拜访应做好社外出和回来疮的时间登记景。演2.3.随规定:误1．蹲在接时夏，说话要按贼以下原则处乡理：劳完A溪、在接纪时，首先要塞说：类“谜您好，**经花园。浸”播然后再听对迈方问话。裂妖B难、在打狭时，首先要誓说：衰“曾您好，请问惠是某某吗？艇”榨当对方回答阔后，再进入偏话题。障狮C赵、如果对方位打来找虏人时，应说狗：蹦“币请稍等誓”舒，如果要找川的人不在，炸要说：奉“是对不起，某沫某出去了或师这时不在，舍请问有什么吹事，我是否荐可以代您转启告更”茅。澡娱乓2温．铃响龄两声后，必哪须接，继并说：劈“宇您好，**年花园。精”额否者罚款5猛元。疤3．暴以排定的顺胡序接听材，且语气缓疤和、普通话包标准。顷4．仍来人来电记势录表的填写丝要规范、真磁实反映情况逐，以便评估酸媒体效果。德负责人于每筐天晚上下班肥之前收存好弯，然后放置员空白表格于鲁接听区，并吸注名日期。肌中一些论敏感的话题册易采用婉转饶态度拒绝电抱话中解答或待约时间邀请姑来电人到现削场。宇所有来电尽圾量留下晋，对于疑为坝是烫“掠市调或其他良身份者清“剂宜请来电者漆先留下绩；身份不清帝者，回答要税慎重，尽量同请来电者到魂现场。广告梢商来电请其赵留下，螺再婉言谢绝彩。择如无特殊情蒜况，严禁拨寨打私人嫁、长途子、热线之类弱的声讯买及工作无关鹅的。如雅需要，须经误经理同意、图登记后方可隐。否者罚款质10元，并岔承担话费。冬2.4.邀卫生制度:没售楼部代表喜着整个楼盘棕的形象，对火购房者的第尾一印象有重箩大的影响，决整洁明亮的伐售楼部会给术购房者一种让亲切和信任堡的感觉，因稿此，一定要菠做好售楼部右的卫生清洁低工作。熊售楼部卫生仆工作由销售誉人员轮流值韵日，当天值健日人员负责颜一天的卫生赏清洁，随时蜻注意清洁。缠由销售部助鱼理监督执行添。脱早上上班后滨的第一件事衬就是要清扫逮售楼部，包矩括：扫地、俯拖地、抹座灯椅、沙盘、眠模型、维护忍花草，做到华售楼部干净佳、整洁、明华亮、一尘不傻染。中午，尘值日人员要夜检查售楼部根的卫生，晚表上，打扫完怜卫生后方可恨离去。售楼躁部每一位人摸员都有维持叙售楼部卫生划的义务。法注：违犯以增上规定者，昼一次性罚款血10元。压2.5．现并场制度:津1．芬办公室要保携持肃静（售曲楼部除客户侧在时），禁阴止嬉戏、打族闹、大声喧毁哗、唱歌、肿吹口哨，员并工之间交谈忍以不干扰，泰不妨碍他人毅为限，有违盟上述者按轻愿重程度不同殖处以5--庆-20元的离罚款。南2．厌员工要终于乞职守，严禁夏再办公场合挤吸烟、喝酒掘、划拳、吃葛零食、睡觉医、看杂志、姜收听播放器弟、及做与本性职工作无关岛的事情，如珍有违犯者处垂以10--骨-50元的颈罚款。唉3．李严禁在办公干场合打牌、究赌博，一经剪发现处以2尽00---俩500元的时罚款，且看冬今后表现情艘况决定是否谜辞退。轮4．桨未经允许，佩严禁在公司慎办公场合私买自使用各类琴电器、严禁桶使用公司电拳话拨打长途沸、声讯拥及与工纳作无关的私真人，一逆经发现处以抛2---5飞倍的罚款。决5．倒严禁在上班淹期间会客、圆擅自离开岗遣位、窜岗聊喷天、外出逛族街，违者处倘以5---厨10元的罚猎款。圾6．征公司内部文异件、合同、累财物必须严妖加保管未经希上级主管批智准允许不得片擅自提供于奏外人，轻者灭给予相应的混经济处罚，艳重者给予开片除或承担相藏应的行事责敢任。瞒7．耐公司所有员吃工都应爱护钻公司财物，盘下班后销售劝部最后离开除的人员应负萌责关闭门窗贯、切断所有岩电器的电源衣。挂2.6．接伴待与解说制陶度步在房础地产的营销王和策划过程仅中接待与解知说的技巧占蚕有举足轻重楚的地位。对超客户接待与基解说的水平飘高低和准确申度，直接影和响到我们所松售楼盘的得院与失。因此闹，对我们每碧一个销售人昨员都提出了治很高的要求领：质1．瓦销售人员应动对房地产的正过去、现在六、将来的状伞况和发展商弯有很好的全笑面的认识、称了解。士2．哈对房地产的辛营销和策划鹅及一些建筑惑知识要精通猴，要达到专量业的水准，遗只有对这些普知识全面把摆握透彻的了由解，才能在哨与客户的接朵待与解说过券程中占有主暂动权，更好务的现场气氛解。胃3．镇要对自己所疫从事的这项序接待与解说裙工作抱有极居大的工作热呈诚，随时随抚地的吸收对释我们工作中烛有联系的方终方面面的知罗识，提高接拾待与解说技汉巧，加深对坚本行业的认伟识达到一个防较高的水准棵。狠4．咳要加强自己伸信心的培养致，从容面对泛客户所提出份的各方面问燃题。流5．确要有必胜的列信念，在接路待和解说过弊程中要始终冶坚信，我们乌的接待客户据的流程是最杨规范的、最链有效的，我痛能让客户接学受我的观点晶，以达到对坑我们楼盘认找可的目的。弱6．滴要突出楼盘忙所具有的优梨势，扬长避拍短、重权出尿击，因为，直没有十全十装美的楼盘，妙每个楼盘都蚀有一些缺憾踢，这是再所沾难免的，销积售人员在接睡待和解说的落过程中要把施握我们物业潜的优势所在妹。佛7．锁最基本的一源点首先是让乘客户信任你虽，接纳你，布通过彬彬有担礼的举止，廊优雅到位的拌谈吐不断地职与客户拉近番距离，以平部常的心态、咐诚实的性格绘就好象是与侍一位老朋友姨娓娓来谈一赞件有趣的事卫情一样，站艇在客观的立飞场上来分析顽和了解我们壳的楼盘，直腹至与客户达象成共识。缝留给客户一弟些讲话的时蝶间，好的经叼验告诉我们阔房子买的好予坏不在于对柱客户讲话的皮多少。有些店时间我们要样当一个好的嘴听众细心地阅去聆听客户大所讲的每句容话，所表述舌每一层含义夜，要留给客贝户时间让其巴发表对我们粮楼盘的看法绸意见。如我雪们一味地大横讲特讲我们蓬楼盘如何如织何优越，价塑格如何如何泡占优势等等纤，而不能给激客户创造时丛间来阐述他松的观点，因制为他也有话瘦要讲出来，眨所以你一谓干的长篇大论记他怎能听进弃去？靠有针对性地童回答客户所耀提出的问题挖，针对客户亚所感兴趣的雾话题多谈一揪些，耐心细窜致地回答一笼些客户急于符想知道和客例户产生疑虑物的问题。因歇为客户提出酱的问题有时悲千奇百怪，性这就要求销封售人员思路质开阔，头脑殃灵活，要善日于回答。而汤对客户不感币兴趣的问题冠就尽量避免御谈。貌营造宽松的干现场气氛，龄使客户产生填一种宾至如均归的感觉，罩在我们接待仇与解说过程哲中要始终保冒持这种融洽稀的气氛，这莫对我们销售劣工作中产生阁了良性的推辩动作用，这谱可使客户少朝一些抗性。笛适当地承认腔缺点，因为威每个楼盘都伍有自己的缺丘点或局限性环，应适当地穗承认我们的奋不足，但是兽要把我们楼断盘的优点和厅优势也讲给圈客户，如价甲格优势、星摸级的物业管夏理等等。要块善于化缺点散为优点。话在接待和解辨说的过程中湿要做到不卑初不亢，在接鼓待客户的时骨候要做到热他情礼貌的待泪客，耐心细号致的讲解。法站在客户的壳立场上帮他叔理财，根据赛客户的具体揭情况帮他分额析付款方式楚哪一种最适顺合他，办理秒多长期限的拌按揭最适合层他等等。葵针对不同类歼型的客户采暮用不同的接去待和解说技置巧，要善于赠随机应变。顺2.7.破物品摆放制景度吃售楼部是一冠个公司的门刃面，清洁程响度如何直接呆影响到公司吵的形象和声雪誉，优雅、泽洁净、舒适宴的售楼带给鄙顾客是亲切弹和信任，并魄给客户传递蜻一种信息：赴售楼部就能缝做到这样高厚雅、清洁，揪那么他们的追物业也会竞户超一流，因获此我们要重宜视售楼部的肺物品摆放。枕1．谈判桌观、椅要做到粗干净、清洁衫、桌面只须否放几张单片锈和一计响算器，四张呈椅子围着一顺张桌子，一右定要摆放有男序，桌面净庄到鉴影。逃2．沙发、白茶几保持清蹲洁、整齐，帮客户走后随混时倒掉烟灰锯并冲洗干净止。燥3．柜台上址中间放浪，两边放电扮话登记表和闪笔，柜台下烘放来客登记评表、单片、姑小报及接听促人员谈献判夹。捞4．办公桌维上限放症，所看书籍卖、笔记本、铅笔筒及计算励器，其他杂醉物一律清除捐，离开时，青随物整理整浑齐。线5．谈判夹编统一放置在那办公室一固馅定位置办公扩桌上。瞎6．私人物炼品统一放置颂到抽屉或其兔他隐蔽位置弯。疾以上各规定喜由卫生负责凳人员负责检径查监督，如烧有不符，每掉次罚值日人狠员5元，若狐私人物乱放听，罚物主5税元。掉2.8.会擦议制度每1．销售部篇周会量会议时间：炸每周六上午谁9：00-问---10济：00单会议召集人岛：案场经理材会议地点：跌现场销售部再参加人员：斧销售部全体阁人员挨会议主持：阻案场经理会议内容：翅(1)．案崇场经理安排在下周工作计楼划。沃(2)．传亦达公司的各何项工作布置亚。挠(3)．各桐员工汇报上圾周一至本周碰日的来电接放听、来人接严待、成交签栗约、催款等肚工作，对工予作难点提出赚请示。门(4)．销险售部助理总告结本周工作湖，解答工作蒸难点（如遇隔处理不了的困事情，报公玩司销售部）熔安排下周销超售指标。碗2．案场每也日的交流会症会议时间：旦每日下午7喘：00（遇奔到客户，会孩议时间推后过）享地点：售房管部且与会人员：晨案场经理，怒售楼人员。体会议主持：吵案场经理会议内容：弟（1）售楼笋员汇报一天身工作情况，知介绍每一组岩客户基本情赛况及自己处慢理方法，提议出向经理、馒助理业务支寸援请求，包从括来人、来巡电情况，成何交情况及不钳成交原因。呆（2）案场袋经理、助理裹认真分析每认组来电、来岔人，帮助业血务员了解下野步工作步骤鄙，提出完成弹销售的办法骗。末（3）案场签经理、助理宇感谢售楼员阵一天的辛苦劳工作，激励押大家明天继限续努力。打3．案场每勤日晨训：哨晨训时间：连每日上午8糟：45远地点：销售途部号主持：案场既经理晨训内容：宅案场经理、守助理检查每僚个员工的仪缠表、仪态占案场经理、虏助理训示，厚宣布本日工恒作内容，激邀励员工热情嚷各员工汇报掉自己本日工脊作计划磨2.9.每蔽天操作流程诸当双客户来到售耗楼处时，普厨遍怀着一种叹复杂的心理凳，一方面急正于了解产品欢的真实情况陡，另一方面扛又对销售人跟员抱着一种搞戒备感。这像是一个正常希现象。因为炼买方和卖方兽本身就是一机对矛盾，在咏市场竞争如号此激烈的今传天，这种矛请盾尤为突出再。这就对销男售部门的接父待水平及操拿作流程要求阴很高，一个脉完善的接待译流程加上高忆素质的销售惊代表会减少摧顾客的戒备辆心理，淡化掀这种矛盾，倒从而促进成箱交。首先，觉我们应重视能客户的每一羽印象。骗当客户进入地现场，销售部代表应主动荣相迎，问候上对方引导入谁座，交流名竹片，拿房型皇图，倒水然针后开始进入锐购房话题，充当人们坐下粮来，才有足凭够的信心与拉你洽谈，同吉时这对缓解钉客户紧张也再能起到积极屋作用。当然慧，在这个环什节应根据不旁同客户类型馋采用不同方嚷法，灵活掌苍握，例如有粱些客户刚到宽时不愿入座辛，而愿意在篮售楼部转一约圈看一下墙盈上加挂的宣牛传板，这时蓬销售人员不额应强求入座风，而应站着胶做一下简要梨介绍，直到战时机成熟，辽再邀其入座报。入座后的并洽谈内容应反掌握一个原完则：先从周赶边环境、人叉文环境等着垦手再到小区跑规划，绿化座直至户型，铁从大到小，飘从外到内。岭销售人员应辆充分重视该宋环节，因为布在推销产品残之前，首先汗推销的是自咽己，让客户慨对人产生好辽感，才会让珠其对产品有杠更深的了解摄欲望。销售如人员应以亲悲切的话语，腔温和的肢体痛语言间或穿猎插一些幽默梦来博得客户丸的好感，使腐其产生看房石的欲望。此倚时，销售人焰员必须掌握窝到客户的基习本需求，他逃想要的户型善、面积、价忍格的接受程溉度等，同时或迅速在心里皆为其做选择腾，从众多房存源里筛选出冲最适合对方躁的几套房源舍，为下一步酬的喊控做好辱准备。鼓当确定了要勉带对方看的逼房源后，看蒙房路线的制蠢订很重要。废如果是看两魔套，应先带虫其看较差的印，同一套房藏子，应先看诉效果最好的馆房间。看房客时，业务员胜的讲解非常默重要，首先鄙要对房型的桃设计了解透某彻，优缺点浴都应掌握，秧介绍时扬长舒避短，重点晨突出优点，际另外，一个芦好的销售人继员还应了解龙有关装修设通计的知识，妙带客户看房烈地产时，可址以帮助对方糕设计房间的通摆设，用美还好的语言给大客户一个想益象的空间，渠美化其感觉开，促其下决拐定。此时如煎果对方表现篮出积极的信招息，认为房赠子比较满意伏，就抓住电吐动机邀其下财定单，可以批用房源较紧俩张等理由，夸婉转提出。征看完房重新盆入座，帮其要计算金额，邪这时售楼部超其他人员应吗适当作出S鹿P配合，例按如打假拆、言谈中的甜相互配合等朱烘托现场气南氛，但SP窗配合的前提云必须要真实派，不能露一隶点破绽，否树则就会给客语户留下恶劣洒印象，进而始影响成交，盼所以做SP若配合时一定驾要小心加小回心。资然后，就是当操作流程中犹最关键的环阳节，讨价还扣价。这也是公考验一个销练售人员水平刺高低的重要伟阶段，谈判赞策略的运用拘是否得当直并接关系到能恳否成交。高编明的谈判技敞巧，对方心赵理准确的把焦握，能使双灭方顺利渡过亩该程序步入忍成交，否则挥就失去顾客式，前功尽弃瓣。糕最后，就是页签约了，在乌这个阶段其黑实是客户最萍紧张的阶段阁，也是最细羽心的阶段，开因为这是他标真正掏钱的虹时候了，这魂意味着他的讨几十万甚至驳上百万交给丧我们去购买仪明天或许是松一辈子的幸锈福与舒适了莲，所以这时削他最敏感，魔销售人员的炮一个眼神，响一句话语，罢一个动作都氏会对他们产恶生影响，也符许影响到成顷交，因而销问售人员此时励一定要注意只，要有一种驳平稳的心态胃，轻松的语橡言去面对对嗽方，让对方黄觉得这一切移都很正常，剪没什么大不病了，从而也地感染对方，眉让其心理得轧到松驰，轻灿松渡过签约覆关。供具体操作流佣程：粥1．客房推俭门进入搅2酬．值销售人讽员主动相迎兵，开始接待祸（1脉）问候对方内并简单询问用（您来过或萝打过吗品？）尊（2袄）引导入座叶、倒水、交北流名片强（3秤）看房、详肯细介绍房型息优点，推荐炉房间设计焰（4舱）算价格辩（5攻）谈判、逼颂定元（6脾）成交嚷（7惹）祝贺客户皇2.10.竖合作制度薯1、拿售楼员之间妥合作：敢首宝先每个售楼羡员应遵守政珠府法令及本劫公司颁布的当所有规章制屋度及案场管痒理规定：挺(扬1)．售楼余员之间的相趟互配合，帮赴助。脏(狡2)．售楼料员之间严禁餐拉帮结派，吃做手脚。愁(赞3)．售楼胸员之间应发义扬团队精神盟，互相尊重类，严禁推诿烛责任。荐(4)．售钞楼员应严格千按照案场经班理所布置的册工作流程进摔行工作，切相忌善作主张蕉。植(棚5)．接待剂客户应热情伯主动，礼貌这得体，忌一税哄而上，相议互推让。肯(6)．当赌售楼员甲忙跨于工作时，所售楼员乙或摆售楼员丙主鞋动配合，协掩助售楼员甲鱼的工作，严雷禁等闲视之线。偷(7)．售册楼员之间应饥当以公司的倒利益为重，龄严守公司机嘱密。使(8)．售笔楼员之间协刺作共处，严全禁争抢或冷愿落客户。跳2、与公司悦工程部门沟泉通：皮工程部作为肺公司开发过萍程中一个至柜关重要的部林门，应与销通售部门保持葱紧密的联系漫。违房型的好坏貌，施工质量泳及进度，直众接影响到销计售业绩，销瓜售部主管及鸣售楼员应虚仔心向工程部夕师傅请教，到多与工程部碌工作人员到列现场视察有钱关工程情况液，搞清工程司进度，建材恶标准，产地振，品牌，分匹摊面积，计不算方面，绿撤化率等；每息周召开见面万会，汇报工乐程进度情况碎，给客户以属信心。众3、与公添司财务部门饶的沟通：属财务作为发艘展商销售过司程中一个服恨务性组织，今起了重要作交用葵做好与财务露的沟通，在化销售致胜中阀起着不可替缘代的作用，摊从小定、大纪定到签约付永首期，这个晶过程，财务全与售楼员是栋紧密配合的通；特别到后引期，售楼员穷要做好及时范催款，并告县知财务那些抵客户该付，拌还差多少，摧列出付款清喂单，依据合岔同不同付款境方式汇报财忽务。使财务雅及时处理一今些业务，安纸排时间为客迈户服务；毫薪无疑问，销乐售代表起到白了桥梁作用丈，加强了客惨房与财务人支员的沟通。台2.11.尼外出拜访骑制度浑在广告疲软俱期，外出拜巩访无疑是促渠进销售、提醉高业绩最好胁的销售渠道壤。因而特制愿定以下规章奋制度：呆1、拜访前诉的准备塔拜访前的准霞备工作是房补地产销售人愤员拜访销售评的基础工作肯，只有做好逼充分的准备屑，才能在拜葛访洽谈时做识得更好，更盘出色，提高填工作效率，估不致于浪费蜜时间。闻(1)确咸定当日的拜忘访计划蛛拜访计划主嚼要包括：当晒日拜访客户伴的数量、拜酬访的对象目俭的，以及拜胳访该客户所愤需用的时间孩，分出已确玩定的拜访对丧象和随机拜凳访对象，在男做此项工作炒时，销售人糕员最好能制最出表格，认萌真填写，在胆当天下午下西班之前制订忽出第二天的惜工作计划。谊制订拜访计臭划是销售人个员次日工作舰的核心，因胆此销售人员艇应当认真制颈订，按照计器划行事，做讯到心中有数抖，有的放矢混地工作。鸭(2)携间带有关资料哄根据当天下直午制订的拜渴访计划，在氏次日上班时抽确定所而带睡的资料和份厘数，以便资吧料准备充足竟，一般情况似下应携带以虫下相关资料输：查公司的有关跌证件及证书扣楼盘的规划喷书、设计方弄案及位置图衔物业本身的砌资料（如建推设标准、物追业管理）天售楼书、广企告宣传单、大小报餐客户资料卡鲜、认购书、浊小定单励楼盘价目表董及付款方式哄说明冤名片、笔记拍本、钢笔樱其它相关的车资料茅(3)整炭理自己的仪颜容仪表劣任何一个人镜都会愿意与碍一位穿着整遣齐干净的人奥打交道，合瞧适、干净、动大方的穿着像打扮，不但阔能提高你与尾客户接触交岭谈的自信心稼，而且也会泉给你带来良联好的洽谈氛股围，所以穿梳着必须整齐品清洁，在出地发之前，对灰着镜子照一丸照，检查一朽下自己。拍2、行动管纤理牙在拜访准备呀工作做好以棒后，就要对鸡当日要拜访呈的客户进行述分类排列，诱对于熟悉的矩客户首先应镰打预约歪，根据客户衔的轻重和距矩离远近以及隙计划拜访花挡费时间的长请短情况，列怨出拜访的先稍后顺序，做室到统筹安排盲，准备出发缸。氧(1)确潮定行动路线料在对拜访的萝客户先后顺赚序排列后，军销售人员要胞对所要拜访主的客户逐一石地确定行动坛路线，看看排哪条最为省妈时最为方便软，容易到达蕉，选择出最危佳路线。筹(2)选滴择合适的交彩通工具挨合适的交通愚工具可以在皮拜访过程中孔节省时间，奴提高工作效歇率。旨步行：适合塑于近距离的迅客户，一般柔在3席—咽5分钟之内持可以赶到的脆，同时更适粮合于随机客制户的拜访。肠自行车：适址合于较远距周离的客户，握一般在40杜分钟之内可糕以赶到，交纹通经常阻塞威的地方，可破以有效地节劫省时间，直置达拜访目的虎地。薪公交车：适百合于远距离障的，公交车居能从所要拜际访的客户单租位经过的，滔是最为理想蛙的交通工具去。突出租车：适玻合于超远距猫离的乘座其助它交通工具捉不便到达的荣地方，且客桂户意向相当轿明确的，在章成本上比较摆划算的。证3、销售洽奉谈：乐销售洽谈岭是销售人员咳在拜访客户或与客户交谈蛮时最为重要西的环节，能绞否达到成交刷的目的，需轰要销售人员俭在洽谈时注趁意洽谈时的枕节奏与步骤惕。直(1)敲门碌：鼓足勇气恢，树立自信善心去敲客户蛮的门。率(2)说明千来意：见到亿客户，首先狸向对方问好劣，自我介绍贷说明来意，妈递送资料及绸名片，展示沟开发商的有夸关证件。百(3)解说要：销售人员拔应对物业本赞身的特点，滔简明扼要地疏向客户说明松，抓住要点泉，有针对族性地讲。岗(4)客户饼提问：销售早人员根据客士户提问情况码，要对答如蠢流，做到问影一答一，问加二答二。碌(5)消除徐异议：对客窗户提出的异既议，不能及洁时做出回答木的，应从另泪一角度来讲头，适当地放禁大物业的优眯点，加强对淹客户的引导途，忌对客户钞轻易承诺，苏发生争吵。达(6)劝说迫：在对以上祸客户交谈时浅，若客户没物有提出拒绝脉时，要抓住刑时机，对客厚户进行劝说座，劝说时赞土美顾客，联拦系物业本身变的特点和客腔户的实际情宗况，进行理杰性说服。笔(7)达成狠共识、成交储：此阶段，铁销售人员通疯过劝说能与档客户达成共值识，说明本园次拜访已取胖得了较大的倘成功，但房超地产销售不挣可能通过一暗次的拜访就项达到成交。杏所以一般情疲况下客户不瓦会马上做出颤决定，做好命销售人员应帝抓准时机向郑客户约定时腰间，邀请客激户到销售现认场或约定下骑一次拜访时缩间。陵(8)致谢逗道别：道别收时，销售人揭员应当对本接次拜访占用咏客户时间表善示谦意，多少说：傲“殃谢谢、对不痒起、打扰您幕了、耽误你秒的时间了、堤再见申”肠等话语，同脚时最后别忘让了向客户索即取名片或联佩系方式，然纠后帮客户关牧上门，礼貌趁地离开。惜4、销售评粒价：浇外出拜访痒回来后，销俱售人员对当皂天的工作进丢行总结和检恋讨，对拜访迎成功的客户览分析经验，励对拜访没有朱成功的客户孟进行检讨，院分析成败得婶失的原因，狭认真总结经数验与教训。婶(1)对当饮天拜访的客预户，认真填掌写客户资料合卡，建立客剑户档案。兽(2)对拜厌访的客户逐邮一进行分类黄、辨别、分退出有效客户喝，对下一次葛拜访制定策期略。敏(3)各销颜售人员组织桌起来，对当炊天的工作情途况进行交流货探讨，各述梢已见，互相刘学习以便取诚长补短。柳(4)制订周第二天工作我计划，填写笑计划日程表浪。窄5、自己的湖心理：季一位著名的王心理学家曾予经说过：成“草能完全占有恼自己的心者竭，也能获得若世上可贵的翻珍宝像”柿。一天疲劳药的外出拜访蒜下来，可能脸会碰到形形穴色色的人，辟遇到多种多康样的阻碍，大如何调整自蝴己的心理，凑变退缩为积吉极进取，就糟显得尤为重