工程保安部运行手册毕业设计正文

[人力资源篇]人事部PAGE清水苑会所工程保安部运作手册PREPAREDBY：张峻峰工程保安部经理2012年5月规范制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY职位POSITION职位POSITION日期DATE日期DATE-PAGE39-INDEX目录工程部部门职能说明书 3工程部岗位职责说明 7工程部工作流程及制度 21工程部表格索引 38保安部部门职能说明书 42岗位职责说明 47保安部工作政策及程序 59保安部表格索引 76工程部门职能说明书ENGIEERINGDEPERTMENTJOBDESCRIPTION一、行政关系工程部是会所的后勤保证，是对会所的星级标准的一个定位。是在会所部门中重中之重的位置，同时他又是在会所部门中看不到创利只是花钱的部门。硬件设施设备的正常运行也代表工程部的管理和技术人员的技术水准。部门工作向总经理负责，向业主方负责，部分工作同时向施工单位负责，与会所其它部门属平衡协作关系。二、中心任务1、为会所供应能源工程部必须管理好为会所日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供气,泳池用水等。负责控制和运行这些设备,并保证会所的需要。对会所设施和设备进行维修工程部负责会所的设备和设施及家具,用具等维修和保养。对设备和设施进行增建,更新和改造为了发挥设备的综合效益和避免会所的设备老化,并不断提高和完善会所的形象,使会所永褒青春,提高竞争力,应对会所设备设施和会所装修进行增建,更新和改造。。4、工程部员工要做到微笑服务、亲情服务。三、工作职责1、贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。2、负责和实施会所各项动力设备的运行控制及维修保养计划。检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证会所正常营业需要。3、负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。4、负责会所各项土建工程建设规划及组织施工。5、制定节能措施，降低会所能源消耗，提高经济效益。6、协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。四、工作权限对会所的设施设备维修保养、运行及节能技改等方面向总经理有建议权。对会所各部门能源消耗有监督检查权。对会所本部门的培训工作开展与实施有监督指导权。依据总经理指示对各级员工有调查考核的权力。对选聘员工有初步决策权。（依据用人标准）五、部门责任策划本各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。检查直属部门员工进行各级保养的情况。检查会所各种设备、设施的技术状况，发现问题，及时处理。检查会所各种平面有否破、损、坏、脏，若有，要及时组织人力进行修复或翻新，确保会所各项设施的正常运转。抓好技术改造工作，注意做好节能，发挥设备的最大效率。注意抓好防火、防风、防汛工作，保证会所的安全。合理安排和调配好人力，保证水、电、汽、空调的供应。六、工作关系直接对总经理汇报工作或接受指示；同会所各部门为提供服务的协作关系；同集团工程部为接收指导监控的关系；同各级员工有监控与培训关系；5、对在会所内施工单位有监督权及提出改进权。七、考评与奖罚部门经理对本部门直接进行考核与奖罚；人事行政部有监督权。八、部门岗位设置工程部编制共8人部门经理：1人主管：1人领班：2人员工：4人工程部岗位架构图ENGINEERINGDEPARTMENTORGANIZATIONCHARTEXEABCDSUPERVISORYLEVEL领班级3人FJUNIORSTAFF基层级5人工程部经理工程部经理1人值班主管1人运行领班2人弱电员工1人综合维修电工1人维修领班2人水、机修员工1人万能工1人岗位职责索引JobDescriptionIndex编号RefNo.岗位/职务Department/Position页码PageENJD－001工程部经理P7～P8ENJD－002值班工程师P9ENJD－003工程文员兼仓管P10~P11ENJD－004维修领班P12~P13ENJD－005综合维修工P14~P15ENJD－006弱电工P16~P17ENJD－007水机修工P18~P19工程部门岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称工程部经理职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级EXE直属上级总经理轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:负责对所属各部门进行工作指挥、考勤、考核。根据本部门工作的需要和员工的技术状况，合理调配他们的工作；完善各动力工程的设施，进行设备改造、更新，使设备更严密，合理。工作内容:1.策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。2.检查直属部门员工进行各级保养的情况。3.检查会所各种设备、设施的技术状况，发现问题，及时处理。4.检查会所各种平面有否破、损、坏、脏，若有，要及时组织人力进行修复或翻新，确保会所各项设施的正常运转。5.抓好技术改造工作，注意做好节能，发挥设备的最大效率。6.注意抓好防火、防风、防汛工作，保证会所的安全。7.合理安排和调配好人力，保证水、电、汽、空调的供应。8.关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水平和业务能力。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、部门月、年度工作计划及工作总结☉2、文件和材料的草拟、把关、收发、过滤及处理☉3、会所能耗、设备、装饰改造，技改等申报审核☉4、会所各项土建工程建设规划及组织施工☉5、处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。☉6、部门会议召开及工作落实情况检查☉7、制定本部政策与管理制度架构△8、协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。△9、本部门员工排班及值班表△10、本部门员工思想政治及技术培训☉任职资格:教育背景:工民建、给排水等工程专业大专以上学历。职业资格：持有中等以上资格证书。培训经历:受过预决算、财务会计基本知识等方面的培训经验:5年以上四星级以上酒店工程管理工作经验技能技巧:熟练使用办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备基本的听说能力。熟悉饭店各种设施设备的性能、技术状况，掌握它们的基本原理及操作程序。有一定的管理技巧,善于策划本部门工作，善于调动本部门员工的工作积极性和主动性。具有良好的沟通能力和较强的协调能力。态度:◆认真负责，积极主动执行工作任务；◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；◆动手能力强。工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称工程主管职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级直属上级经理轮转岗位晋升方向工程经理直属下级职位概要:安装、管理、维修保养，改进新进设备，安排人员做好客人的服务工作。工作内容:1.落实维修作业计划、和周、月、年预防性维修日历计划。2.制定各种设备的更新、变迁和更改计划，要与各值班工程师一起进行调查、了解并写出可行性报告报上级审批。3.检查员工在维修保养过程中是否严格按操作规程进行工作，并检查保养的质量。4.做好各设备的节能工作，保证设备处于良好的运行状态，提高设备的使用效率。5.制定各设备的备件购买计划，写出可行性报告报上级审批。6.负责培训属下员工，使其保持良好的服务意识和较强的工作技能。7.完成经理交办的其它任务。工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称工程部文员兼仓管职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级D直属上级工程经理轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:积极完成经理交给的各项工作及各种资料的存档工作，做好相关文件的分发及二级部门的人员考核。工作内容:每月的能耗报表及日报表的统计（水、电、煤气、柴油）及能源分析曲线图；建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档；对工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理；对工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组维修；对工程部公共工具的管理钥匙的管理；对工程部员工上班的二级考勤及费用的申报；做好文员的相关文件的收发；做好每日工程部早会的工作要求、安排记录和10天一次的会议纪要。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、部门月度工作计划及工作总结的起草□2、文件和材料的起草、收发、分类存档□3、档案文书管理□4、办公用品领用、保管及发放□5、文字材料及图纸打字、复印□6、部门员工工资、福利的整理□7、部门会议的记录及文字整理□8、公共工具管理钥匙的管理及领用的登记□9、工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理□10、工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组□11、建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档□教育背景:具有大专以上或同等学历，熟练操作offiec软件，autocad软件，受过文秘专业培训、结业，较好的文笔，有着良好的形象和沟通能力经验:具有二年以上文员工作经验技能技巧:具有良好的专业知识；具有良好的专业培训能力；能熟练使用电脑，熟练操作办公自动化设备；普通话标准。态度:接到领导提示要及时解决，有积极的工作态度；听指挥，服从工作安排，讲求工作质量；◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称维修领班职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级D直属上级工程主管轮转岗位晋升方向值班工程师直属下级职位概要:对主管负责、确保会所给排水、空调及机电设备的可靠运行及维护保养，及时发现并排除发生的各种设备的故障，保证会所的正常运行。工作内容:1.负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态；2.及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度；3.负责落实会所的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识；4.负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为会所统计核算提供资料；5.负责本班员工的思想教育和业务技术培训。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、班组工作总结及安排△2、班组人员的操作规范及操作流程的把关△3、本班员工对会所各项管理制度的执行落实△4、完成各种工作报表和记录△5、员工思想教育及技能培训□6、班组人员临时换班☉7、班组人员换休、请假△8、维修所需材料申报□职业资格:具有电力部门考核的高、低压运行、维修、安装上岗证及高中专以上的电气专业或同等学历经验:2年以上同工种工作经验。语言要求：能阅读工程技术资料及常用电气英语单词态度:能在第一时间妥善处理事故隐患，保证设备正常运行。有良好的服务意识，树立客人第一的思想。听指挥，服从工作安排，讲求工作质量，保证系统各设备处于完好技术状态。◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。 工作条件:工作场所:工作间及系统设备运行场所环境状况:基本舒适危险性:基本无危险,但须严格按操作规程进行。无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称综合维修工职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级E直属上级维修班领班轮转岗位晋升方向维修班领班直属下级职位概要:操作、维修各种电气设备，提供快捷、周到的维修服务。工作内容:1.做好配电房正常运行值班，检查变配电设备监视及仪表指示是否正常。2.严格遵守安全操作规程和工作制度。3.做好临时停电供电工作，制定特殊条件下的供电措施。4.正确填报每天工作报表，保证记录完整，并上交工程部办公室。5.认真完成日常小修任务，管好公共场所、走道的灯光照明。6.负责制定设备的维修保养计划。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、各种电气设备的操作、维修□2、每日工作记录及维修记录□3、设备维修保养计划□4、提出合理化建议□5、维修材料的申购□教育背景:高中以上学历。职业资格：持有电工高、低压操作证书。培训经历:◆受过工程专业知识的培训；受过服务技巧的培训。经验:◆3年以上酒店工作经验及本岗位5年以上经历。技能技巧:熟悉电气设备工作原理具有良好的专业知识，能迅速解决电气故障。了解并掌握触电急救方法。态度:动手能力强，吃苦耐劳。有良好的服务意识。能在第一时间妥善处理报修事项，保证设备正常运行。听指挥，服从工作安排，讲求工作质量，保证设备处于良好技术状态。注重仪容仪表，保持良好的精神面貌。工作条件:工作场所:工作间及设备维修场所环境状况:基本正常危险性:变配电操作有一定危险，有高空检修操作危险，但无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称弱电工职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级E直属上级工程主管轮转岗位晋升方向值班工程师直属下级职位概要:对主管负责、确保会所给排水、空调及机电设备的可靠运行及维护保养，及时发现并排除发生的各种设备的故障，保证会所的正常运行。工作内容:1、配合工程主管对会所弱电工程的改造；2、负责会所弱电设备的工程质检；3、落实日常弱电设备修保养计划；4、弱电设备工程知识的日常培训；5、处理不了的工作，主管负责处理；6、弱电工向工程主管负责。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、班组工作总结及安排△2、操作规范及操作流程△3、本班员工对会所各项管理制度的执行落实△4、完成各种工作报表和记录△5、员工思想教育及技能培训□6、班组人员临时换班☉7、班组人员换休、请假△8、维修所需材料申报□职业资格:具有电力部门考核的高、低压运行、维修、安装上岗证及高中专以上的电气专业或同等学历经验:2年以上同工种工作经验。语言要求：能阅读工程技术资料及常用电气英语单词态度:能在第一时间妥善处理事故隐患，保证设备正常运行。有良好的服务意识，树立客人第一的思想。听指挥，服从工作安排，讲求工作质量，保证系统各设备处于完好技术状态。◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。 工作条件:工作场所:工作间及系统设备运行场所环境状况:基本舒适危险性:基本无危险,但须严格按操作规程进行。无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称水机修工职位代码所属部门工程部薪金标准职等职级直属上级工程主管轮转岗位晋升方向工程主管直属下级职位概要:熟悉各岗位的运行流程，能积极完成值班工程师交给的各种任务，组织员工学习和运用现代化技术知识，负责员工的思想教育和业务技术培训。工作内容:1.配合暖通工程师对会所机修工程的改造；2.水暖工程末端设备的工程质检3.落实日常水机修保养计划4.水暖设备工程知识的日常培训。5.处理不了的工作，工程主管负责处理6.水机修工向工程主管负责。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、班组工作总结及安排△2、班组人员的操作规范及操作流程的把关△3、本班员工对会所各项管理制度的执行落实△4、完成各种工作报表和记录△5、员工思想教育及技能培训□6、班组人员临时换班☉7、班组人员换休、请假△8、就设备存在问题及时汇报□9、设备保养所需材料的申购□任职资格：职业资格:具有电力部门考核的高、低压运行、维修、安装上岗证及高中专以上的电气专业或同等学历经验:2年以上同工种工作经验。语言要求：能阅读工程技术资料及常用电气英语单词态度:能在第一时间妥善处理事故隐患，保证设备正常运行。有良好的服务意识，树立客人第一的思想。听指挥，服从工作安排，讲求工作质量，保证系统各设备处于完好技术状态。◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。 工作条件:工作场所:工作间及系统设备运行场所环境状况:基本舒适危险性:基本无危险,但须严格按操作规程进行。无职业病危险。流程及制度索引Policies&ProcedureIndex编号TaskNo.任务Task页码PageENPP－001报修程序P18-19ENPP－002触电程序P20ENPP－003电梯救人处理程序P21ENPP－004高压配电工作流程P22ENPP－005大型成套设备的计划检修P29ENPP－006设备维修程序P29工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：报修程序编号：ENPP—001目的：为了保证会所的正常运行，有效地确保工程设备的使用、维修和保养政策/程序1、报修：所谓报修是指会所的设备、物品、工（用）具的损坏或故障，需要工程部给予维修与排除。2、制作：是指会所原先没有的，需要增添的或原先有的，但使用不理想需要改造的。3、为了保证维修质量与效率，特制订本程序。一、报修1、紧急维修：指的是直接影响营业的，即出现故障与营业时间比较接近；影响客人使用的，即在营业中突发性的故障；客人要求马上维修的，即在使用中客人认为不理想的，并要求给予处理的。紧急报修程序：使用部门电话通知工程值班人员，明确告诉维修内容、地点及报修人姓名、工号。工程值班人员应马上安排维修人员去现场维修。使用部门在电话通知后，即按规定填写报修单，并在报修单上加注“紧急报修”，直接交给现场的维修人员。维修结束后，经使用部门人员验收合格后，使用部门人员与维修人员共同在报修单上签字，并注明完成时间。若需更换零配件，则在报修单上注明零配件名称、规格及数量。若需更换大的零配件应事先经报修部门经理确认。2、普通报修：除了上述的紧急维修外的故障，在时间上与营业没有直接冲突、故障比较大而且维修时间较长的。普通报修程序：使用部门填写报修单，一式三联。报修单填写要求：字迹端正，维修内容与地点要明确，经所属部门经理或授权人签字后送至工程值班室，由工程值班人员签收并注明收到时间，一联退报修部门。若值班室无当值人员，对讲呼叫值班人员联系。值班工程师根据报修项目的轻重缓急、先前场后后场的原则，安排维修人员到现场维修。维修完毕后，经使用部门人员验收合格后，使用部门人员与维修人员共同在维修单签字并注明完成时间。若需更换零配件，则在报修单上注明零配件名称、规格及数量。可移动的设备、物品由使用部门与报修单一起送至工程部值班室。维修完毕后，及时通知使用部门人员取回。报修项目当天不能完成，工程部值班室应于下午5：00前打电话告诉报修部门具体安排，以便使用部门采取临时措施或其他补救办法。零部件损坏，应保留已损坏的零部件。在维修中需要更换配件的，必须要使用部门签收、认可。二、报修时间的安排为了不影响营业经营及非营业设备的正常运行，各部门要尽可能固定报修时间，原则上上班后第一时间检查该区域内的所有设施、设备是否正常，在第一时间向工程部报修，便于工程部安排工作。餐饮部报修时间：中餐厅上午10：00-10：30，下午14：00以后。客房部：对楼层的公共区域每天上午8：00进行巡视检查；对于进入住房做卫生时，第一时间检查客房的设施，对于退房在做房间以前先检查设施。服务员或领班发现需要维修的项目，电话报给房务值班人员，由值班人员电话先通知工程值班室，并及时填写维修单送至工程部，工程部派人员来维修时也应通知房务中心，由值班人员安排跟随，维修结束后由值班人员确认并签署维修单。特殊场合（如大堂、餐厅）的报修时间工程部应事先与相关部门商定，尽量避开营业高峰时间。员工宿舍，由各宿舍长同意提交问题至人事行政部，由人事行政部提交工程维修单至工程保安部，时间为每天上午10:00之前。其他:由于会所经营的特殊性，在维修结束后也可以由工程维修人员提供维修单，使用部门按实际维修内容进行填写并签字确认。三、报修单的管理报修单一式三联，一联交报修部门，一联留工程部，一联交仓库。2）工程部、各报修部门与仓库分别将报修单维修项目进行统计后按月归档，便于核对费用工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：触电处理程序编号：ENPP—002目的：对触电人员的抢救，必须按此程序进行政策及程序1、采用一切方法使伤者脱离电源，（关闭电源，用绝缘体为工具挑开带电体）。2、与此同时通知电工、上级主管。3、将伤者移置通风的地方（氧气充分），但不能让身体着凉。4、根据伤者的受伤程度报警。假如伤者伤的较重，电工及医务人员一下到不了位的情况下，想办法让懂急救的人员进行人工呼吸。

工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：电梯救人程序编号：ENPP—003目的：接到电梯关人通知后进行急救必须按此程序操作政策1、切断动力电源开关（一般不切断轿厢照明、井道、机房照明）。2、观察曳引钢丝绳上的轿厢开锁（平层）区域。3、如轿厢不在平层区域，装上盘车手轮一人双手扶着盘车手轮，另一人手动松闸扳手，，将抱闸松开把轿厢移动到就近楼层开锁区域（一般是500MM）。4、取下松闸扳手，盘车手轮。5、用三角锁打开电梯层门，使所关的客人离开轿厢。6、合上动力电源开关。程序先查看电梯停在哪一层，是否平层，如果平层用电梯专用三角钥匙打开轿门把人救出。如果不是平层，先切断电梯主电源开关，不要切断照明和风机电源，用工具拆开安全罩，装上盘车装置，一人双手抱着盘车轮，一人盘车，两人配合好。等盘到电梯轿厢与厅门平层时，用电梯专用三角钥匙打开厅门和轿门，把被困人员救出，再关闭轿门和厅门。工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：大型成套设备的计划检修编号：ENPP—004目的：为了保证的正常运行，有效地确保工程设备的使用、维修和保养一、一级保养1、设备一级保养的目的

1）使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

2）减少设备的磨损，延长使用寿命

3）消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况4）使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求2、一级保养的主要内容

1）保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗2）对设备的部分配合间隙进行调整3）除去设备表面的油污，污垢4）检查调整润滑油路，保持畅通不漏

5）清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

6）清洗附件冷却装置二、二级保养

1、设备二级保养的目的

1）使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

2）延长设备大修期和使用年限

3）使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率2、二级保养的主要内容

1）根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗

2）对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

3）修复或更换易损件4）检查电器箱，修整线路，清洁电动机5）检修，调整精度，校正水平工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：设备维修程序编号：ENPP—005目的：为了保证会所设施设备的正常安全运行，有效地确保设施设备的使用、维修和保养政策/程序1、设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。2、急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。3、工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。4、修复后使用部门应在报修单上签字认可。5、无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中6、工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。7、工程关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。工程部门工作流程及制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：锅炉运行程序编号：ENPP—006目的：确保锅炉及相关压力设备运行操作规范化，安全、经济运行1检查工作：包含对锅炉配电柜电压、电流值的监测，燃烧机、燃气压力、控制仪器，锅炉自测试系统、相关水系统等。2主要从以下两个方面监控锅炉的运行情况（1）观察并记录锅炉运行记录所要求的项目，发现问题及时汇报并解决。（2）锅炉运行期间，要定期进行巡检，观察燃烧状况，并根据具体情况调整技术参数。3遇到下列情况时应采取紧急停炉措施（1）燃料系统（油或燃气）泄露造成报警器报警的，炉显示自检停炉时不可强行手动开炉。（2）炉房水系统爆管溅湿电柜（或地面已有积水），事故短时间内无法解决时。（3）水系统循环泵或补水泵失效时。（4）其它异常运行情况，且超过安全运行允许范围时。4锅炉为会所采暖、泳池、淋浴等主动力设备，必须掌握相关知识，使其安全运行。开始锅炉运行流程图：开始停炉开展运行前的检查工作停炉开展运行前的检查工作启动锅炉，注意观察炉和水系统的压力数值监视锅炉运行紧急情况停炉停炉维修保养排除故障锅炉正常运行待炉内水温冷却至待炉内水温冷却至50°检查显示屏提示及系统温度（水系统）检查显示屏提示及系统温度（水系统）做好运行值班记录做好运行值班记录结束结束部门管理制度索引Rules&RegulationsIndex编号TaskNo.任务Task页码PageENRR－001部门制度总则P30ENRR－002设备技术档案管理制度P31ENRR－003能源管理制度P32ENRR－004安全运行管理制度P33ENRR－005工具管理制度P34ENRR－006机房管理、交接班制度P35ENRR－007奖惩条例P36ENRR－008倒闸操作制度P37ENRR－009电梯机房安全管理制度P38部门管理制度Rules&Regulations制度：工程部制度总则编号：ENRR—001目的：为了保证会所工程设备的正常运行，规范管理员工而制定。制度及程序严格遵守会所制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。树立强烈的会所意识，文明维修，会所至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证会所的环境优美。对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。部门管理制度Rules&Regulations制度：设备技术档案管理制度编号：ENRR—002目的：为规范管理本部门档案管理制定制度及程序设备技术档案由工程部专人负责，会所所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。二、会所所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：1）设备名称；2）出厂合格证；3）检验单；4）安装质量检验单；5）试车记录；6）维修保养记录；7）改进安装记录；8）运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。设备图表设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。设备运行日志包括：配电室运行日志热水运行日志空调制热或制冷运行日志空调区域温度湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理五、技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。部门管理制度Rules&Regulations制度：能源管理制度编号：ENRR—003目的：为会所的节能降耗所制定制度及程序会所能耗主要是指水、电、煤、气等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费。因此降低能耗首先是抓电能，其次是煤。工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

1、对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以。2、对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。3、空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。4、照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。5、会所各部门负责人员进行节能知识培训，加强会所员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。部门管理制度Rules&Regulations制度：安全运行管理制度编号：ENRR—004目的：为保证会所安全正常运行，对工程部人员的基本要求。制度及程序根椐劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场对变配电，蒸汽炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。对中央空调，配电柜，蒸汽炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。建立事故处理制度。部门管理制度Rules&Regulations制度：工具管理制度编号：ENRR—005目的：为了规范工具管理、提高维修工作效率和质量，特制定本规定，以规范工具的发放、使用、回收及报废工作，高效、优质的为会所服务。制度及程序一、个人领用工具1、工具的发放按工种工具定额发放，因工作需配备工具定额以处的工具时，由工程部经理同意批准，方可发放。2、工具使用超过规定期限，若有损坏，可以旧换新的方式领用新工具3、个人新领用的工具，由个人妥善保管，正确使用。放置指定的工具箱内，工作时随身携带，不许擅自外借。4、个人新领用的工具在使用期限内若有遗失或损坏，照价赔偿。二、共用工具1、因工作需要，需使用共用工具，领班批准后可借用。2、借用共用工具时要签名，登记、归还时要注销。3、借用工具归还时，要认真检查工具是否完好，附件是否齐全。4、若共用工具使用不当、保管不当，造成损坏或遗失，按工具使用年限进行赔款。三、工具的报废超过使用年期的工具或损坏后，经确定不能修理的工具列出清单，经部门经理确认签字，报会所上级部门审批并交仓管员统一作报废处理。四、工具的回收1、员工岗位变更或离职，交回的工具必须与所领取工具的型号、规格、尺寸、数量以及新旧程度相符（根据使用时间确定），否则按遗失处理。2、仓管员所回收的工具重新建帐，统一管理。工程部管理制度Rules&Regulations制度：机房管理、交接班制度编号：ENRR—006制度及程序机房管理空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证;加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程;操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度;交接班制度1、交接班条则各班组交接班人员必须严格执行交接班制度;各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作;查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍;检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字;检查设备运转情况;2、下列情况不得交接班1）、上一班运行情况未交待清楚

2）、上一班未认真填写设备运转情况记录

3）、接班人数未达到需要人数的最低限度

4）、当班领班未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时

5)、接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时

6)、设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时目的：为保证会所正常运行，规范管理而定。部门管理制度Rules&RegulationsRES制度：奖惩条例编号：ENRR—007目的：为调动员工积极性，完善会所各种规章制度。一、奖励条例1、对会所改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30元。2、对会所的设备增新改造有突出贡献者奖10-30元。3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30元。4、努力钻研业务，进步显著，为会所或部门争得荣誉者奖20-50元。5、工作认真负责，积极主动，多次受到会所和部门的表扬者酌情奖励10元。6、其它事项按《员工守则》及会所有关规定处理。二、处罚条例准迟到早退迟到半小时内，违者按会所有关规定执行扣10元。卫生区未清扫，影响会所形象扣20元；班中喝酒，按旷工处理扣50元。维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在看电视，吸烟,影响卫生的发现一次扣10元。因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10元维修工作需要可以乘坐电梯或走通道，无故使用公共设施的发现一次扣10元。无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣10元。所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员10元。因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30元。违反操作规程，对会所造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10元。当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对会所造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。部门管理制度ENGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：电梯机房安全管理制度编号：ENGPP—008目的：维护并保证设施设备的完好和正常运转。1、定期检查机房卫生状况，保证机房和设备无明显灰尘。2、机房内除必备的工具，设施外不得堆放其它杂物，禁放易燃易爆品。3、保证机房内环境温度在5C。—40C。内。4、保证机房内照明良好，并配备消防器材和盘车、开闸工具挂于明显处。5、机房内门窗应该上锁，防止小动物进入机房内。6、电梯机房只允许电梯维保人员和电梯管理工作人员入内，非电梯管理人员必要进入时需经领导同意，且由电梯管理人员陪同入内。7、定期对机房内设施和设备进行维修保养。8、电梯长期不使用时，应将电梯总电源断开。工程部表格索引FormsIndex编号TaskNo.任务Task页码PageENGFM－001工程报修单P39ENGFM－002运行值班记录表P40ENGFM－004锅炉运行记录表P41ENGINEERINGMAINTAINREPORTENG—FM—ENG—FM—001工程部报修单ReportDepartment:Reporter:NO:报修部门：填写人： 编号：自动排序（1-100）Location：Tel:Reporttime&Date：维修地点：电话：报修日期与时间：Content：报修项目：ConnectPerson接单人收到日期与时间约修时间完成时间GuestConform客户确认EngineerOnDuty值班工程师Maintainer维修人员DoubleCheck维修结果Material使用材料No.序号Item名称Specification规格Unit单位Qty数量单价Account金额1234Remarks:备注：Distribute:White-Eng.Dept.Blue-Dept.Red-FinanceDept.本单一式三联：白-工程部蓝-部门红-财务部 PAGE41NUMPAGES82ENG—FMENG—FM—002运行值班记录表年月日天气YYMMDDWeather运行及安全记录：Operationandsaftyrecord:操作记录：Operatingrecord:备注：Remarks:LastShift：Time:NextShift：Time:交班人：时间：接班人：时间：ENG—FMENG—FM—003锅炉使用登记证号：记录日期：年月日经济考核上期本期数量电耗(度/天)水耗(吨/天)燃耗(升/天)时间锅炉运行情况水温（℃）司炉工备注(小时:分)蒸汽压力（MPa）蒸汽温度（℃）排烟温度（℃）本体出水蓄水锅炉本体燃烧装置自动控制装置安全阀签名主管：检查人员：安全阀试跳记录：试跳时间＿＿＿＿＿（）（MPa）跳开（）（MPa）关闭规范制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY职位POSITION职位POSITION日期DATE日期DATEPAGE76保安部门职能说明书SECURITYDEPARTMENTJOBDESCRIPTION一、行政关系保安部是以总经理为首的会所领导班子行使会所的消防安全管理和会所的安全保卫工作的职能部门，成为会所的消防安全管理和会所的安全保卫工作的指挥中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管公司负责，与会所其它部门属平衡协作关系。二、中心任务根据会所总经理对消防安全管理和会所的安全保卫工作的目标需要，对会所的消防和安全进行管理，协助各部门做好消防安全宣传工作和各方面的安全检查。对会所的消防设备设施的维护保养进行监督，促进会所经营管理目标的实现。三、工作职责贯彻执行国家公安机关，安全部门和会所管理公司有关工作方针，政策，治安条例和工作指令。作好会所安全管理工作，全面负责客人和员工在会所内的人身，财物的安全，负责会所财产的安全。保安部工作要贯彻以预防为主的方针，依据国家法规和会所管理公司相关规定，制定会所安全规章制度和安全保卫计划，加强法制，安全的宣传工作，重点做好防范工作。防止刑事案件，治安事件和灾害事故的发生，为会所提供安全舒适的环境。执行谁主管谁负责的原则，落实岗位安全责任制，落实对治安，消防的领导责任。搞好保安培训工作，贯彻群防群治的原则，使会所每位员工都有强烈安全意识，严格执行安全规定，确保安全工作落实到实处。搞好消防队伍的组织和建设，加强义务消防安全的教育和监控。负责对会所的消防安全工作进行全面的检查，跟踪整改落实。负责对会所的消防设施设备定期跟踪检查。作好重要客人的保卫工作，作好会所监控工作。四、工作权限对公司的经营、运作方面发展向总经理有建议权。对会所各部门消防安全制度的实施有监督检查权。对会所各部门落实《消防法》有建议奖惩权。对各部门消防安全培训工作的开展与实施有指导权。对会所各部施工出入证和动火做业证有审批受理权。对选聘部门员工有决策权《依据用人标准 》。对会所物品出闸有检查权。对会所员工违规违纪有纠正权。对会所内部发生的事件有调查权。五、部门责任对因制度建立不完善不合适而造成无章可循、工作被动负责。对因会所安全生产监督不利造成后果负责。对因管理不利造成保安人员玩忽职守负责。对因培训工作不到位，导致工作效率低或造成损失负责。对因违章操作造成重大损失负责。对因客人投诉负责。对未能完成年度工作计划、未能完成总经理安排的工作负责，对计划或任务的完成时间严重滞后工或造成代价过高负责。六、工作关系直接对总经理汇报工作或接受指示。同会所各部门为提供服务的协作关系。同集团保安部为接收指导监控的关系。同各级员工有监控与培训关系。七、考评与奖罚由总经理对本部门直接进行监控与奖罚。八、部门岗位设置保安部编制共10人部门经理：1人保安主管：1人领班1人保安员：7人保安部架构图SECURITYDEPARTMSETSTRUCTURE保安部经理1人保安部经理1人保安部领班1人楼层巡逻岗4人监控室3人保安部主管1人1、保安部经理1人；2、保安主管1人；3、保安领班1人；4、保安员7人共计：10人岗位职责索引JobDescriptionIndex编号TaskNo.任务Task页码PageSD-001保安经理岗位职责P6—P8SD-002保安主管岗位职责P9—P11SD-003保安领班岗位职责P12—P13SD-004监控员岗位职责P14—P15SD005楼层巡逻保安员岗位职责P16 岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称保安部经理职位代码所属部门保安部薪金标准职等职级直属上级总经理轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:全面负责管理安保队伍，监督检查会所安全、楼层常用消防设施灭火器,消防栓,消防通道等，为会所的安全生产和运营及客人生命财产安全提供有力保障。杜绝因管理责任造成的重大刑事、盗窃案件和火灾事故，确保工作范围内会所质量目标的实现。工作内容:负责落实本会所范围内治安、消防管理工作。负责拟定保安月度训练及工作计划，并组织实施。负责督促检查各岗位保安员的工作情况和质量记录，处理和指导保安员执勤中遇到的疑难问题，及时传达落实会所领导的各项批示任务。负责根据保安工作的具体情况向会所提出建议，对发现的不合格服务提出纠正、预防措施、组织实施并验证。负责会所和外来施工单位出入证和动火证的审批和受理工作。负责检查保安队伍的工作状态，工作质量，进行人事测评和提出奖惩意见。协助配合公安、消防、外事办、陆管处、出入境管理处等部门的联络，侦察、检查、整改等工作。承担因管理不力造成保安人员玩忽职守，违章操作造成重大损失或导致客人投诉的领导责任。定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。完成上级交办的其他工作。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、部门月度工作计划及工作总结☉2、文件和材料的草拟、把关、过滤及处理☉3、档案管理☉4、消防安全和安全保卫管理☉5、消防设备设施维护保养△6、员工工资、福利的确定与调整△7、部门资金的支配☉8、部门员工绩效考核☉9、部门会议召开及工作落实情况检查☉10、员工招聘△11、会所闭路监控系统回放☉12、制定本部政策与管理制度架构☉任职资格:教育背景:酒店专业，大专以上学历；职业资格：培训经历:经验:从事会所行业五年以上技能技巧:掌握一定的刑事侦察手段和方法熟悉国家、地方行业有关治安、消防安全法律法规熟悉和掌握涉外会所经营管理知识具备处理治安、消防事件以及其它各类事件的能力具有相当的专业知识培训能力掌握基础英语，能用英语进行工作交流熟悉使用办公自动化软件和办公设备态度:◆认同并接受天地清水苑集团企业文化。◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。◆善于与各类性格的人交往，待人公平工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称保安主管职位代码所属部门保安部薪金标准职等职级直属上级保安部经理轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:协助保安部经理做好会所的治安、消防及其他内部管理工作。确保会所、客人、员工的财产和生命安全。工作内容:1、主要负责会所消防安全与安防监控系统的管理工作；2、负责制定消防安全与安防监控制度、消防安全操作规程；3、熟练掌握监控中心和消防设施的布局和报警系统的操作方法；4、定期检查各部门防火安全落实情况，发现问题及时与有关部门的负责人商量，提出整改措施，发现重大隐患，须书面向部门经理汇报，同时要采取有效的防范措施，避免发生恶性事故；5、对各类火警苗子采取“三不放过”的措施，会所内发生火灾，消防人员应立即赶赴现场，查明报警原因，并协助会所领导组织现场人员迅速扑救；6、实行防火安全责任制，确定会所各部门的消防安全责任人；7、组织防火检查，及时消除火灾隐患；8、抓好消防人员的培训工作，每月对义务消防员进行一次防火知识教育和消防演习；9、定期检查会所各区域，机房的消防设施、器材，做好器材清洁保养工作，并及时调换过期器材药剂；10、按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志；11、保障疏散通道安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志；12、建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理，落实会所消防安全的“三会一标”工作；13、实行每日防火巡查，并建立巡查记录；14、制定灭火应急疏散预案，定期组织消防演练，建立义务消防队，提高会所的自防自救能力，完成上级赋予的其它各项工作；15、对会所员工进行消防安全培训；16、做好会所备用钥匙的存放、整理、启用等管理工作；17、负责组建与训练会所应急小分队，以备会所发生火灾等紧急情况时使用。18、帮助和指导饭店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。19、根据治安安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，坚持现场管理，抓好对内保巡逻人员的业务培训，经常检查和督导队员严格按照工作流程和要求，作好内保巡逻工作，及时发现可疑情况和问题，并向部经理报告。职务权限：业务事项职务权限备注提案权（□）审核权（△）审定权（☉）1、部门月度工作计划及工作总结△2、文件和材料的草拟、把关、过滤及处理△3、档案管理△4、消防安全和安全保卫管理△5、消防设备设施维护保养△6、员工工资、福利的确定与调整△7、部门资金的支配△8、部门员工绩效考核△9、部门会议召开及工作落实情况检查△10、员工招聘△11、会所闭路监控系统回放△12、制定本部政策与管理制度架构△任职资格教育背景相关专业大专以上学历经验三年以上会所相关工作经验技能技巧职业资格：有消防员上岗证书熟悉会所消防设施配置和运行环境熟悉会所消防工作及整体运作模式及管理程序有一定的组织管理能力掌握心理学基本能力有一定的刑事侦破能力、技巧能进行简单英语口语交流态度品行端正、耐心细致、有责任心执行意识强反应敏捷工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称保安领班职位代码所属部门保安部薪金标准职等职级E5直属上级主管轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:确保会所治安保卫、消防安全和其他监护工作符合规定的要求。工作内容:1、负责本班组的班次安排和考勤考核业务知识培训工作。2、主持班前会，和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评当天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。3、带领保安巡逻员按既定的工作规范和路线，日夜进行安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患，负责处理当班期间发生的一切应急事件，并及时上报主管，负责领用保安器材和工作用品，做好保管和维护保养工作，做到爱惜使用。4、负责本班组的班次安排和考勤考核业务知识培训工作。5、主持班前会，和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，负责安排保安人员的岗位分配，组织替换岗，工作重点和任务要求。讲评当天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。6、带领保安巡逻员按既定的工作规范和路线，日夜进行安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患，及漏洞并随时向主管和部领导报告。7、根据部门主管的安排，负责处理当班期间发生的一切应急事件，并及时上报主管。8、负责检查、督促使用保安器材和工作用品，做好保管和维护保养工作，做到爱惜使用。9、接受保安部主管领导，负责会所的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规，实施天地清水苑会所制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并报告保安部经理（主管）；10、负责会所消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持完好；协助工程部对消防泵、管道、水箱的检查维护；11、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；12、收集、整理、保存会所的消防档案的资料，熟悉会所地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的位置、闭路电视镜头的位置；13、熟练使用各种灭火器材，熟悉掌握消防程序；妥善维护各种设备和器材；14、及时处理当值期间发生的问题，遇有个人无法处理的问题，及时报告主管或保安部值班领导；15、负责巡视检查施工单位动火部位和动火证，以及施工现场的消防安全，做好每日巡检记录。任职资格:基本要求：身高1.75米以上，责任心强，有较好的组织协调能力。教育背景:中专以上同等学历，酒店相关专业毕业。经验:一年以上相关工作经验，熟悉会所保安工作内容及流程。态度:能在第一时间妥善处理事故隐患，保证会所安全。有良好的服务意识，树立客人第一的思想。听从指挥，服从工作安排，讲求工作质量。注重仪容仪表，保持良好的工作状态。工作条件：工作场所：环境状况：基本舒适危险性：岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称监控员职位代码所属部门保安部薪金标准职等职级F5直属上级领班轮转岗位晋升方向直属下级职位概要:检视电视监控系统和消防报警系统，并保证系统正常动作,完成日常巡检工作，会所突发事件时的调度指挥。通过电视监控系统，消防报警系统，确保会所的安全，充分发挥监控中心的调度指挥功能。工作内容:熟练掌握监控设备系统的操作规程，严格按照规程操作，发现监控设备异常，应立即报告当值班长。保持高度警惕，密切注视监控情况，做好本班内各类事件的发生经过和处理结果的纪录工作，保管好所有原始记录资料，不得将有关工作情况泄密给无关人员。认真对待每一次报警，按操作程序工作，并做好有关记录。在工作中发现问题和可疑情况，应以最快的速度通知当值班长和相关部门。保持监控室内的清洁卫生，无关人员不得入内，如果工作需要有关部门员工进入，应在值班记录上做好登记。按程序认真认真处理当值发生的电话报警和电话投诉，积极配合各部门开展工作。认真做好交接班，将各班的工作情况以及设备运转情况，必须交待清楚，并做好登记。定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。完成上级交办的其他工作。任职资格:基本要求：有较好的责任心，工作认真负责，能彻底贯切落实保安制度。教育背景:中专及以上学历，公安类或计算机类专业。职业资格：无培训经历:接受过消防安全专业知识培训。经验:有相关消防工作或设备监控经验。技能技巧:熟练操作监控设备；熟悉相关工作流程；严格遵守保密制度；监控记录全面详细。态度:◆积极主动，保持监控设备正常运行。◆听从指挥，服从工作安排，讲求工作质量，认真对待每一次预警，事情发生后能从容按照工作流程予以解决。◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。工作条件:工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：保安部审核：日期：岗位职责说明JOBDESCRIPTION职位名称楼层巡逻保安员职位代码所属部门保安部薪金标准职等职级F5直属上级领班轮转岗位晋升方向直属下级职位概要：负责会所公共区域、客房区域安全、保卫和消防工作，维护会所设施的完好工作内容:严格遵守会所的员工手册，各项规章制度和操作规程。注意发现每一层楼面各种设施的完好情况，对各种异常的声响、气味等要留心观察，并及时通知有关部门排除故障，然后报告当值领班。在巡检时，应注意客房门的关闭情况，巡检人员不得单独进入客房，如发现客房门开着，但房内有客人时，应提醒客人：为了安全，将房门关上；如发现房门上有磁卡插着，立即取下交给客人；如客人不在，应立即交给当值人员，并记下该房号。观察有无故意损害会所财物的行为，对照明及会所设施被破坏的情况，应立即报告有关部门。密切注视会所内有无火灾隐患，有无取用不便的消防器材，有无易燃易爆物品，通道被堵等现象的存在。巡检人员应注意自己的仪容仪表，对待客人要注意礼貌，在巡检时不得同其他部门的员工闲谈和做与工作无关的事，巡检时应靠走廊的右边行走。7.巡逻中不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施；8.没有部门经理的批准或协调，不得擅自查房进屋；9.熟悉会所内部区域及走廊通道的分布情况，掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用，检查紧急出口是否处于畅通状态；10.遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效方式灭火；11.检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患；12．如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向，遇偷盗情况及时报告领班，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理；13.巡逻中遇客人应站姿向客人问好，遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开；14.务必保证每隔两小时从上至下巡楼一次，领班可根据巡查记录给予监督；任职资格：教育背景:初中及以上学历毕业。经验:有相关安全保卫工作经验。态度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。◆服从指挥，讲求工作质量，保证会所全面的安全保卫工作，不留隐患，不留死角。◆注重仪容仪表，保持良好的工作状态。工作条件：工作场所:环境状况:危险性:任职者签字：日期：上级主管签字日期：保安部审核：日期：保安部工作政策及程序SEGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：消防人员与保安员衔接流程编号：SD—001目的：为了更有效、合理的处理突出事件，特制定本流程。第一条、保安部消防人员在消防中心操控消防监控主机。第二条、保安部楼巡人员负责各部位的巡视。第三条、消防中心值班人员发现消防监控系统出现火警、故障、误报等现象，立即要向楼巡保安发出指令，说明隐患所在的楼层、部位及编码。第四条、保安员到现场后及时做出判断处理，并将处置结果回馈给消防监控中心；同步，消防监控中心将处置结果做以备存。第五条、如果发生了火情，消控中心值班人员应及时通知所在部位，保安用最快速度赶到现场用灭火器处置初起火灾。第六条、如果火情火势太大，消控中心就用消防广播通知所有部门，同时和保安部共同启动天地天地清水苑会所的灭火预案、疏散预案、警戒预案。保安部工作政策及程序SEGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：保安部职能编号：SD—002目的：为了让保安部全体员工明确其职责，明白保安部是会所安全管理的职能部门，特制定其工作任务及岗位职责。贯彻执行国家公安机关，安全部门和会所管理公司有关工作方针，政策，治安条例和工作指令；作好会所安全管理工作，全面负责客人和员工在会所内的人身，财物的安全，负责会所财产的安全；保安部工作要贯彻以预防为主的方针，依据国家法规和会所管理公司相关规定，制定会所安全规章制度和安全保卫计划，加强法制，安全的宣传工作，重点做好防范工作；防止刑事安件，治安事件和灾害事故的发生，为会所提供安全环境；执行谁主管谁负责的原则，落实岗位安全责任制，落实对治安，消防的领导责任；搞好保安培训工作，贯彻群防群治的原则，使会所每位员工都有强烈安全意识，严格执行安全规定，确保安全工作落实到实处；搞好消防队伍的组织和建设，加强义务消防安全的教育和监控；负责对会所的消防安全工作进行全面的检查，跟踪整改落实；负责对会所的消防设施设备定期跟踪检查；作好重要客人的保卫工作，作好会所监控工作。保安部工作政策及程序SEGINEERINGDEPTPOLICIES&PROCEDURES制度：保安工作运行方案编号：SD—003目的：为了提高工作效率，明确工作职责及工作目标第一条、保安整体工作思路：我们根据天地清水苑会所的的管理理念，紧密结合保安部的实际工作，认真贯彻于实际行动中，以坚持维护会所安全运行为第一原则，实行严格管理、科学管理、人本管理和高效管理。第二条、保安人员管理思想：纪律严明，作风优良；反应迅速，服务到位；训练有素，保卫有力；第三条、工作目标：会所开业前的组建，训练出一支纪律严明、作风优良、业务熟练符合会所星级标准的保安队伍，完成会所岗位合理部署，部门内部组织机构合理组成，并稳定运行。第四条、岗位部署：1．楼层巡逻岗；2．监控室值班岗；实行24小时三班运转制。第五条、消防安全管理：1．技术设备管理运行状态控制由工程部负责，工程人员在消防中心操控消防监控主机，发现异常情况立即向楼层保安发出指令；2．保安人员：A、消防灭火器材的学习与演练；B、紧急情况灭火预案、疏散预案（制定、演练、实施）C、负责楼层消防通道及设施日常检查、报修，接到消防中心指令，立即赶到现