移动办公平台管理规范

移动办公平台管理规范1前言22功能介绍23新旧平台区别34新平台特点45用户开通55.1签约流程5流程详见附件15企业用户注册5个人用户同企业用户区别6开通用户限于黑龙江省内65.2签署合同及协议6合同详见附件2、协议详见附件３6填写客户资料6填写企业用户资料7币年填写企业用杜户申请痛扰7黄府加盖公章势蜻7雪良签署协议羊俘7漏败其他抬暮7离6泡后台管理汇若8瞧6.1登管理员权限央划分梯解8旅6.2余功能介绍气况9泊仔用户管理尸漂9密生系统信息管归理凶捎10等脚集团企业管落理般凭10袋倦统计报表办羡11凳驰日志管理士剧11协7押语音通讯簿踢开通流程寸羡11阅8计维护管理陈吃12骆9今资费标准权弟12码10穷激励政策戏兆14够11热客户离网申肆请流程沙忘15告12辞内部管理办后法蓄椒16近13制旧版转新版结流程贩雁161前言弯联通及时语酱新平台－联邮通及时语移先动办公系统乐，继承了以抛往联通及时主语发送短信知、语音的功尚能，新增了笨语音通讯簿周、发送彩E侧的功能，改抬变了付费模鹊式，限制了宵用户的发送吹数量、发送堵时间等。更递新后能够更或好的服务于猫用户，方便副联通公司管椒理，近期将疑推向市场，暮请各地市在吼销售联通及茧时语移动办丘公系统中，灯参照此规范攀销售和管理挂。2功能介绍既群发短信邀：灯自动分割文水本，可以一疑次性发送大殊量信息；支皱持向省内罚、外运联通括，移动魔用户发蜂送短信；灵去活支持通讯味簿选择、手知工输入收件白人列表；同窝时支持“单奴条群发”（避向不同捞发送相同内铁容）和“多概条群发”（酿向不同兄发送不同内萝容）。兰群发语音钥：弟能够向各种呼发送文天本信息和声闲音信息；支钟持和固渔话接收；一桑次最多可发排送200厉字的内容棕；系统本身建具备重发机瓶制，如果发巾送失败，间谷隔一定时间牛之后自动重谁发；提供按外键回复功能昆，接收者可零通过按键回央复语音消息爹。央斥信息管理燃：邪可以随时查跌看消息的发守送状态，并题对发送失败滨的消息进行垦重新发送；灯支持消息榴内容模板，槽可添加、删怖除、编辑内弦容模板；支天持定时发送肾，可预设消睛息发送时间蛛，在发送前拔也可取消发戚送；支持个翻人通讯簿和罚团体通讯簿里管理，管理源员还可对团赛体通讯簿权差限进行控制青；对企业内蜜用户可设置滤不同权限级浮别，安全、桥灵活；

层提供第三方秩接口，可与谁企业现有管简理软件进行联无缝集成。拘个人通讯录怀：工企业内部的泉每一个及时葛语用户都拥断有个人通讯垦录，他区别竖于企业通讯蚂录，每个人淘的个人通讯虏录都是独立堆的，确保每旋个用户能够斗管理维护自艰己的客户资览源。悉团体通讯录场：瞧企业通讯簿嚼能够全员共讨享，系统管刻理员可以灵采活的对用户宰权限进行控乱制。只有在威企业内部用窑户且被赋权惭能访问通讯债簿的员工才罚能使用通讯仇簿功能。夹语音拨号功违能：楼使用语音拨霉号功能，您穿只需要直接钳说出需要联疮系的人员姓矛名，语音通莫讯录会按照畜您给出的姓统名在您的通己讯录里查找岂出所需的电歌话号码，并喘为您接通。枕网络名片夹杜功能：施可以将您的纽个人通讯录吊保存在系统脑的服务器内积，供您随时神取用，并且推永不丢失。漏彩E功能：腊通过互联网奔（可以含文秒字、图片、渗音频、视频吨等内容）发闷送到彩e手果机上，忽会自动保存名邮件附件至乞文件夹。昆权限控制念：结对于企业通笼讯簿，呆系统管理员荡可以灵活的狐对用户权限胆进行控制。抚只有在企业尘内部用户且册被赋权能访乖问通讯簿的研员工才能使理用通讯簿功彩能。保证了霞企业数据的叔安全蓬。控后台信息管捞理司：漫系统可以灵椒活设置每个俘企业每日/朴每月发送省付内的短信条孟数、每日/骡每月发送省掏内的语音条樱数；系统可舅以限制每个绕账号只可以茄发送账号归床属地范围内肝的短信和语什音信息；系缺统可以根据风时段控制群蓝发信息的发犹送时间；对湖输入号码的报输入框进行岗限制，限制服输入号码的山数量稀；不同企业培设置不同的疗资费；费用泼报表统计等雕。列3新旧平台帜区别宽新增语音通泼讯簿的功能图：炎使用语音拨修号功能，您露只需要直接斧说出需要联熟系的人员姓羊名，语音通叔讯录会按照煌您给出的姓件名在您的通闷讯录里查找鲁出所需的电洋话号码，并医为您接通。限通讯录储存枪在服务器上磨不宜丢失，恢接通更快捷各。鼓个人用户可鸦以通过网络良注册使用：皂联通及时语发移动办公系环统向个人用峰户开通，用食户只需自己堆在网站上注柴册即可。县接入了鉴权境层，使及时复语更加规范校化：头符合联通公氧司内部管理脆规范。获新增了彩E最的功能：骡能够实现手厉机邮箱的功麻能，感可以发送5探000字的污文字信息，早并可以打开谎Word、终Excel蚊、图片等格遵式的文件，链适用于企业鸭的公文批复泊，大量的信挪息传递，实美现移动办公退的特点。壶付费模式更链灵活：嗓新版及时语聪发送信息产视生的流量通索过企业注册献的号码捐扣除，子帐假户产生的流浮量可以从个男人帐户的手确机扣除，也歼可以从企业狂注册的托号码扣除，奶能够让企业减更好的管理是及时语费用搬。钉子帐户开通队数量不受限屡制：迷老版及时语赔子帐户限于教5个，新版创的及时语子次帐户数量不胸受限制，凡满是在用户管旧理中的联系劈人，管理员绒为用户开通杂即时消息功谨能，都可以移成为子帐户雅。讯限制用户发漏送量：画系统可以灵寻活设置每个则企业每日/险每月发送省绕内的短信条顽数、每日/毕每月发送省惑内的语音条眉数；系统可稠以限制每个花账号只可以鼓发送账号归榜属地范围内含的短信和语晒音信息；系忘统可以根据充时段控制群崖发信息的发播送时间；对售输入号码的卫输入框进行呢限制，限制夺输入号码的拌数量等治；牌扔4新平台特优点欣方便快捷:咸使用者在世踪界各地，只蹲要能上网就搅能使用本系解统。通过浏蝇览器就可完疮成所有操作殃，不需安装压任何客户端纳软件。用户兼鼠标轻点，枝瞬间即可完博成对成千上见百客户的信咳息传递；秀终端不限:宫接收方的终跑端丰富多样粘，包括岗、固定蛛、机、凳小灵通等，拉兼容各个运铜营商各种通胳信终端，让蚁您全方位接据触客户；朋安全可靠:棉企业数据都墨放置在后台樱数据库中，播系统管理员泼可以实现对陪用户权限完厚全的控制。涉只有被允许蒜的用户才能王使用系统功谱能各；幕登语音拨号功较能:亭使用语音拨丽号功能，您恨只需要直接清说出需要联拼系的人员姓唯名，移“砌及时语名”冬会按照您给缺出的姓名在曲您的个人通么讯录里查找悔出所需的电稿话号码，并跃为您接通。鼻群发彩E:剥可以发送5首000字的粗文字信息，摩并可以打开逼Word、科Excel枣、图片等格榴式的文件，睡适用于企业燃的公文批复奇，大量的信钱息传递，实暗现移动办公趋的特点。教网络名片夹休功能:豪可以将您的浩个人通讯录脸保存在系统殊的服务器内慨，供您随时豆取用，并且漂永不丢失。碧本共享许功能:兰您可以将您虎的个人通讯韵录的内容共毒享给系统中蝇的其它用户璃，这样就使沸得通讯录资驳源可以更加花充分的得到唯利用。仁通讯录批量汤导入功能:盘如果您的通进讯录中的记纹录数目是巨孕大的，那么黑您可以采取乐批量导入的惑功能，避免辨您繁琐的逐罗条记录输入朝。脑灵活配置：锅您可以通过墓后台管理配鄙置每个企业乓每日/每月飞发送省内的思短信条数、承每日/每月服发送省内的丙语音条数；到限制每个账盐号只可以发细送账号归属须地范围内的络短信和语音谋信息；根据桨时段控制群嗽发信息的发敏送时间；对湾输入号码的导输入框进行碗限制，限制蝇输入号码的郊数量陈；不同企业铸设置不同的疮资费等。肚优质服务:长专业的客户蹈服务队伍和胃良好的售后粥服务，确保堡用户的业务登顺利开展。5用户开通穴5.1签约腿流程薯仁流程详见附倘件1农昌个人用户注嫌册哪：象个人用户登鹊录网站：林点击注册按达钮：箭确认客“使联通及时语夏”声移动办公系报统服务条款积宏填写个人用移户注册信息兼：垫包括：鉴号（付费号女码），验证妻码，企业名丽称（填个人对用户信息）恒，联系练，企业地址益，所属地区信，开通功能绘（及时消息绵，通讯录）纳橡企业用户注拌册塞联通内部管包理员登陆：辞输入管理员条的用户名和趴密码：仁进入框“恋集团企业管早理灵”→“猴集团企业添老加亮”柳填写：狐号，企累业名称，联言系，企涉业地址，所或属地区狮选择：甲是否有上一怖级企业，如拍果有选择上述一级企业，骄如果没有就男默认为携“鬼上一级企业兴”膨选择：付费膏类型洗塞沙企业付费：转注册后所有通账户（包含挂子账户）产旷生的费用都线从注册的手水机账号上扣消除，包括通破信费和信息今费。框挂瓣个人付费：穴注册后总帐螺户和子账户渠各自承担自督己的通信费孙和信息费。碗选择：开通坊功能：踩浸园及时消息：锈包括短信、绿语音、彩E烛巩刊语音通讯簿简：律企业语音电棵话簿杆掩个人用户同艰企业用户区双别叔费用的区别厉：叫企业用户可鸡以选择企业茎付费和个人轿付费两种方黄式，而个人乌用户只能选者择注册付费虑号码统一付滚费方式，也司就是说个人笼用户注册后龟产生的费用屯都从注册的抖账号上陆扣除费用。辞功能的区别辜：护个人用户资研费为默认的创资费，没有涂语音通讯簿没的功能，企搅业用户资费悲可通过联通属客户经理调痛整，有语音亦通讯簿的功敢能。搂服务的区别喘：敢个人用户没书有服务经理挎，企业有服而务经理随叙开通用户限纷于黑龙江省沾内宅只用在黑龙希江省内的联峰通用户可以蜡开通联通及运时语移动办禁公业务。耻5.2签署创合同及协议妖即合同详见附匀件2、协议膨详见附件３肢搏填写客户资吼料浇听客户资料的榜内容必须准型确、真实、牌有效；中国球联通黑龙江烘省分公司如扁发现客户所借填写的内容淋不真实有权挥停止相关服狱务。三面用户正确选井择付费类型兆和企业付费雷号码，确保浆该号码属于熟该企业，避详免盗用他人吹号码，长因客户经理袜疏忽所产生纺的后果由客叙户经理承担恐。桃猎填写呆企业用户资矮料和戒用户填写相兴关的基本信阔息。闯用户选择开记通功能：包黎括即时消息营（含短信、案语音、彩Ｅ拉）和语音通忧讯簿。也掘正确填写企罚业付费号码饱。肤用户选择付袜费类型：包厉括个人付费烈和企业付费烫。催定制服务中道可注明备注忆信息：例如但：资费调整库旁填写企业用惊户申请填叹进驻平台费经：如果有如斑实填写，如语没有则填写肉无（可免）得。忧态月租费：即工时消息和语瞧音通讯簿月坝租费，以弄“抵元/月劝”禾为单位。下咽预付通信费采：如果有如盯实填写，如椅没有则填写纸无。沾锈加盖公章明搂双方达成共拉识后，加盖奇联通公司公耽章和使用单程位公章。倘拍签署协议袋践让用户认真作阅读勉“头服务协议疯”款，确保联通聚公司和用户受的权益不受继侵害，经用塘户认可需在肢服务协议的茎“影申请单位签眠名逢”努处签名，双渗方加盖公章奋。此协议具宗有法律效率室，将来如果察有争议可作凶为法律依据料。成奇其他晨武签署的合同首和协议一式兽两份，客户摇一份，联通震公司一份。暖赔系统开通由允所属区县的寨管理员，经捕客户经理申速报，开通系士统。6后台管理冈6.1管理摩员权限划分阵志管理员主要吵分为：超级肿管理员、省讯及系统管理赤员、地市及慌系统管理员乞、区县及系波统管理员。稼这种管理员滥级别的划分瞒具有丰层层推进、显层层负责的仓特点、管理锡权限职责明惕晰端。超级管理员汉地市级系统耗管理员触省狗集团客户部亩管理员拆区县级系统旋管理员沟市级集团客景户部系统管苗理员吼省灶级客户经理哲区县客户经世理院市级集腹团客户部客永户经理榜超级管理员脉：影管理系统所蠢有用户的增母、删、改、龄查功能和权谈限授予思负责系统的棉号段管理、碍地区管理、努角色管理、台费率管理、辜控制管理尘系统用户管哲理，包括登毙陆用户的增钳、删、改、慌查功能，并萄赋予一定的问权限粉省级系统管委理员：繁负责制定各椒项费率（短熄信、语音和饰语音通讯录件）的底线、拦建立省级集院团客户部系苹统管理员和路地市级系统派管理员、全吃省范围内统灶计报表、限矛制企业发送局范围和发送疼条数、负责份系统的号段袖管理、地区壳管理和角色贞管理、离网晶用户删除等柴。肺地市级系统膨管理员宅管理其管辖答的市区、县贞以及客户经掌理的人员权范限管理、统新计其管辖范猪围内的统计暖报表，包括抽发展量、收槐入等功能、纤指定其管辖箩范围内企业雕客户的发展初人、维护人追以及技术跟峡进的客户经今理以及限制穴企业发送范担围和发送条误数等脊区县级系统恶管理员门管理其管辖若的区、县以抗及客户经理妖的人员权限艇管理、统计跌其管辖范围先内的统计报对表，包括发绘展量、收入塞等功能、指轿定其管辖范泥围内企业客倒户的发展人涌、维护人以根及技术跟进驰的客户经理妄以及限制企奏业发送范围辛和发送条数判，负责开通鸣所属区域新妖用户的开通缩等。役市集团客户致部客户经理理、区县级客夕户经理碧统计其服务赔辖区范围内确企业客户明旨晰、统计报站表，包括发尖展量、收入办等功能。遗6.2功能侦介绍好掏用户管理借1、功能：停添加、编辑喇、查询、删蓬除用户角色坑。燥2、角色划页分：管理员厘、客户经理辆、发展人、纪服务人员。子3、不同管螺理员权限建绣立的角色不煮同：粪炭★慧超级管理员玉：可以建立托省级系统管众理员、地市掏级系统管理罢员、区县级软系统管理员牢，省、市、称区县的客户宜经理、发展饮人及服务人物员。攻纲★锐省级系统管银理员：可以俭建立省级系脉统管理员、稼地市级系统恐管理员、区醉县级系统管线理员，省、续市、区县级烂的客户经理掏、发展人及贿服务人员。毙析★胆地市级系统婶管理员：可秒以建立地市总级系统管理该员、区县级乒系统管理员涂，市、区县耐级的客户经没理、发展人饭及服务人员威。树革★塘区县级系统鉴管理员：可停以建立区县剧级系统管理涌员，区县级陪的客户经理黄、发展人及洋服务人员。龟4、客户经片理、发展人明、服务人员令、技术跟进针人员主要用插于讽“旧集团企业管泻理披”宋中紧“温设置廉”扭项中填写设肥置客户经理升、设置发展咬人、设置服滔务人员、设榜置技术人员搭的作用，河具有察看所持属区域发展中用户发送量邮的统计报表久功能。化窗系统信息管滑理私1、地区管葡理：省级系威统管理员可饱以修改省，舍市，区县的队地区信息；富市级系统管喷理员可以修驴改市，区县形的地区信息诉；区级系统云管理员可以墓修改区县的捡地区信息。绳“门地区管理做”俱的修改会影扮响到后台管亩理中所有包答含丸“咐所属地区封”生的内容。谎2、控制管获理：该权限邀赋予超级管械理员。该功家能用于设置棋开通企业默蹲认每日省内星发送短信条象数、每日省屿外发送短信景条数、每日芦省内语音条摧数、每日省借外语音条数责等等，设置府企业发送信氧息时段，以展提交时段计径算，设置每贺次提交最大且发送量，是坏否对发送号历码限制，如鸭果选择此项庙用户必须把墓要发送人的灭号码先录入馒到移动办公夸系统，用户净发送时只能桑提交这些号网码，号码的屠录入需发展勒人确认。俘3、角色管尊理：该权遣限赋予超级押管理员。设谱置不同角色击在后台管理亲中不同的功扬能。球4、号段管判理：该权限符赋予超级管饥理员。录入交不同地区的梯号段，翁用于判断是露否为长途。霉5、费率管栋理：设置企按业开通默认躬的费率，费虚率管理按照阴省、市、区穷县向下管理熄的原则设置家，省级设定谈的最低折扣首，市、区县果费率不能比首省级设定的董折扣低，同效理市级设定厘的最低折扣未，区县费率椒不能比市级累的折扣低。猜青集团企业管冈理晃1、集团企摧业添加：参矛照峡庭企业用户注快册幼2、集团企誓业管理：进撇入樱“兰集团企业管唯理隆”→“爱集团企业管慰理主”怜点击：集团唯企业名称的翻设置选项，妻下拉菜单中孕包含：抓烛统计报表旅1、集团客馆户收益统计布：统计集团箩企业在某一喂时段各项业麦务的发送量廉。膨2、各项业神务收入统计香：统计所属辩地区所有集凯团企业各项串业务的发送绵量。仇3、地区收怠入统计：统针计某一地区箩各项业务发碎送量的总和阀。劫滚日志管理钓显示所有管诚理员在后台燕管理中修改望的操作记录歪，省级系统爆管理员可以缴看到省级系还统管理员、太市级系统管陪理员、区县司级系统管理静员的操作记唇录，市级系迟统管理员可资以看到市级武系统管理员罢、区县级系化统管理员的钳操作记录，枣区县级系统取管理员可以唯看到区县级雅系统管理员邮的操作记录安。破7语音通讯划簿开通流程罗集团企业开夸通后，如果姥选择了语音也通讯簿的功谁能，那么集责团企业就可钳以为员工开塘通语音通讯柄簿的功能，扑具体流程如虽下：婶在用户管理弄中添加该联乔系人，并正改确的填写其卷号码。寒在用户管理捷中找到添加溉好的联系人朗，点击恰“架通讯录腿”蜻标签下的鞠“止X查”因，系统提示器“芒是否开通语悼音通讯簿的安功能厕”侄，点击系“茧确定斑”辟，丑“担通讯录劫”别标签下的敢“秩X股”旷改变成摄“√”扇。雕语音通讯簿我开通完毕。8维护管理克备份数据：筒为客户保存船一个月的发衡送信息记录惯；对往月发吉送的信息记泰录进行异地妖备份。骑定期测试：亩制定专员每珠隔半小时测誉试短信、语注音、彩E、退语音通讯簿恒的功能。历孩技定期做压力叉测试。储故障排除：麦软件故障在敌2小时内及杜时排除。银妇假硬件故障在耐24小时内作排除。勉正货网络故障在咱24小时内骆排除。惹版本更新：况在软件运行幸期间因系统习问题或客户捡合理需求经哪省份、哈分磁增值业务部歌确认，定期件对系统版本炕更新，新版煮本的更新应挂提前通知用志户，经测试锐无问题在次劈日0点部署眨。9资费标准落联通及时语搂移动办公系喷统面向的用震户主要包括劲集团用户和他个人用户两京种，集团用矿户可以通过旨客户经理进计行业务开通谁注册，也可主以通过网站阀进行业务开秃通注册（通汽过网站自行蒙进行业务开液通注册的集外团用户只能知选择个人资无费标准）；程个人用户可臣以通过网站舱进行业务开羞通注册。可1.即时舱消息林（1）集团沟用户资费标营准嗽平台费：3夜000元（挤原则上免收授平台费）；寒信息费：一壮个子帐号收泼取2.00剩元/月信息陵费（赠送3樱0条联通网污内短信，超非出部分肆按正常通信缓费收取脾）。燕通讯录中每李名联通用户舰都是具有使村用权限的子纷帐号用户，榆集团用户可员以选择通讯队录中的成员罩每人每月缴将纳2.00则元的信息费帖（仅限黑龙双江联通用户睡），也可以它选择统一由骨一个联通付我费号码为通围讯录中的用塘户每人每月榜缴纳2.0歉0元。通信费：纸类别吗联通用壳户既移动用禽户非固定（锤小灵通）元备注龙短信融0.伍10元听/坐条座0.1披5元捐/纠条肤暂不开通得最低可打8好折技语音（限省协内）表0.笨40元颈/过分钟雅1碰.阳00元桐/版分钟梦1师.菠00元蠢/主分钟悄最低可打5荒折更点歌罚0.董50元较/导分钟滨0.5洪0元勿/涂分钟奇0.5干0元析/房分钟镇不打折惑彩e卧0.30元趣/条包暂不支持斥暂不支持胁不打折拾注：各地市丸分公司可以混在不低于短皂信八折、语倦音（省内）驻五折的资费腹底限范围内奏为其发展的瞧集团用户自嫁行制定促销禾优惠政策。僚超过资费底奸限的优惠资惊费政策必须血报省分增值晌业务部审批蓄。甘注册使用联粮通及时语移与动办公系统功的集团内部奴用户对通讯樱录以外的手价机或小灵通舒用户能够发茧送的短信的专最大数量为屈：递通讯录中的劝注册用户数织*50条/染月第短信发送量早达到最大限受量后，当月诸该集团内部修用户将不能韵再向其通讯库录以外的手流机或小灵通纸用户发送短污信。豪（2）个人染用户资费标邮准飞信盒息费：每用股户每月收取肿2.00元芳信息费（赠演送30条联政通网内短信叫，超出部分克按正常通信宗费收取）。通信费：礼类别胖联通用极户馋移动用搭户趴固定（寿小灵通）吗备注优短信照0.嗓10元器/应条芒0.1丈5元回/雕条虏暂不开通领不打折唯语音（限省畏内）男0.影40元怕/关分钟六1环.道00元施/异分钟费1刊.晕00元化/肾分钟士不打折控点歌庄0.床50元飘/阔分钟赵0.5射0元供/滔分钟智0.5图0元场/栋分钟棒不打折储彩e侦0.30元穗/条债暂不支持验暂不支持蝇不打折勾2.语音烟通讯簿戚：比（1）集团寻用户资费标推准娘信息费：集纤团内选择语致音通讯簿功爹能的用户每鹅人每月10斯元信息费（涝最低可打5衣折）。集团宗用户可以选蔽择由选择语汉音通讯簿功劲能的成员每离人每月缴纳婚10元的信趣息费（仅限纠黑龙江联通牵用户），也缺可以选择统驳一由一个联足通付费号码坚为选择语音侄通讯簿的用姥户每人每月供缴纳10元叉信息费。省通信费：联筒通网内0.裕1元/分钟脂，联通网外踢0.20元良/分钟。（歪限省内通话你）房注：各地市梁分公司可以爹在信息费不忘低于五折的舒资费底限范赠围内自行制趴定促销优惠愿政策。超过企资费底限的菜优惠资费政份策必须报省萍分增值业务奋部审批。通地信费不打折齿。杨（2）个人棍用户资费标摘准期信息费：选狗择语音通讯抖簿功能的用视户每人每月比10元信息睛费。岛通信费：联溉通网内0.消1元/分钟子，联通网外棉0.20元膨/分钟。（票限省内通话非）闭注：个人用沉户信息费、沈通信费均不压打折。坊10激励政婶策饺在用户业务公有效期内，颗各地市分公握司可根据本酒地实际情况茎向资源代理携支付资源代响理费，资源钥代理费最高针限额为：权（凤即时消息信植息费+即时燕消息通信费享+语音通讯杂簿信息费）径×介15%诱各轨地市分公司腊可以在资源慎代理费最高贪限额范围内银，自行制定厚资源