《物联网概论》第十九章 物联网商务应用

物联网概论第十九章物联网商务应用

目录

19.1物联网商务应用概述

19.2物联网商业应用领域

19.3移动与移动商务

19.4物联网商务应用案例

19.1物联网商务应用概述

商业一直是各种新技术、新理念最先导入的领域，从POS机（点销售机）到多功能智能Kiosk（自助销售机），从商品一维码到二维码和RFID标识，从实体商店到虚拟网店，从定型商品到可为消费者量身定制的商品，从现场现金结算到刷卡结算、再到手机结算，从柜台支付到统一通关、再到无通关结算，从客户逐一查看每种商品上的文字说明，到手机感应检索查询并比较多种商品，从简单的价格、保质期数据到产地、生产过程与安全溯源等相关信息，商业领域在信息技术推动下，正朝着更注重消费者体验、提供更多更全面的信息、从单源单向零售到多元多向的感应式交易趋势发展。19.1物联网商务应用概述

美国新型通信与自助销售机公司RivetDigital用“4I”（即“Impact、Impression、Interaction和Insight”）来描述新型商业的特征，要求给消费者带来更多的影响力（Impact），依靠多媒体手段给消费者带来更深的感官印象（Impression），通过与商家的互动（Interaction）给消费者带来更多价值，商家能在大量采集消费者使用喜好与购买行为等的分析中洞察（Insight）消费者潜在需求，并可迅速做出调整与改进等为目标，这些都将成为物联网在此领域应用的主要需求点。19.2物联网商业应用领域

物联网在商业领域有多种应用，目标是将技术转化为交易与管理模式的过程。技术上主要从移动销售、物品感知、过程数据采集、大数据分析、自动控制和客户体验等应用上考虑，系统上则需建立成套的数据感知、接收和分析链，覆盖生产过程溯源、安全与合格证据、同类商品选择、购物提醒、虚拟效果模拟、电子钱包、自动结算、会员打折、缩短结算时间等方面上。19.2物联网商业应用领域物联网在零售业的应用19.3移动商务架构

当前零售业中的物联网应用主要是RFID标签、二维码和移动商务等。智能手机早已提供强大的运算、存储、上网功能，且拥有多种APP应用程序，成为最普及的移动商务工具，它将解决商品识别、消费者识别和客户交流等问题。19.3移动商务架构商品数据识别19.3移动商务架构建立采购目录无线网采购查询比货广告导购19.3移动商务架构智能购物车——Mediacart公司推出了一种智能购物车，其上有平板电脑，通过无线网络与店内系统联结。可向消费者提供价格、商品位置、商品信息、促销售信息等。再配合会员数据的输入，能查询会员消费状况、购物清单、规划店内的购物最佳路径，甚至能根据过去的消费记录建立优惠打折模式。19.4物联网商务应用案例

美国德州奥斯汀的Tarrytown药店，在门市内设置了20组识读器（包括NFC读写器），采用主动式RFID标签，使读写距离可达到1.83m，顾客使用具有NFC或蓝牙功能的智能手机，安装ShelfbucksApp，就可读取药品上的电子标签。

每种商品上都有对应的电子标签，消费者读取时，手机会显示其实时报价、优惠券和促销信息。同时，当民众读取与感冒、维生素或相关药品标签时，手机还出现与该商品关联的其他商品（如卫生纸等）的优惠信息。同时，通过ShelfbucksApp，后台就会收集感应数据（如商品电子标签被识读的次数，何时被读取），这样Tarrytown药店就可依据采集的数据，了解购物者对品牌的偏好和销售实况，协助商品营销及定价策略。美药店研发物联网装置，增强购物体验19.4物联网商务应用案例美药店研发物联网装置，增强购物体验采用NFC手机读取商品信息及优惠券19.4物联网商务应用案例

Bloomingdale与英国BodyMetrics公司合作，采用物联网技术，提出体感试衣间系统的思路。系统由一套身体绘图系统组成，具体由8个Kinect传感器围绕各方，可绘出试穿者的身型，再从数据库中找出适合用户身型的服装与款式，供消费者选择。此系统可大幅省去消费者排队试衣间试穿衣服的不便与麻烦。Kinect是微软推出的一种3D体感摄影机，它同时导入了即时动态捕捉、影像辨识、麦克风输入、语音辨识、朋友圈互动等功能。体感试衣系统解决顾客试衣的麻烦，店家能减少试衣间个数，也能降低因试穿导致的污损或退货等情况。此外，此系统还可在家中使用，将用户体型数据上传至后台库，让新款服装通过数字化方式在家中试穿，提高私密享受选衣之乐趣。Bloomingdale的虚拟化试衣间19.4物联网商务应用案例Bloomingdale的虚拟化试衣间Kinect体感系统虚拟试衣示意19.4物联网商务应用案例

以智能冰箱食物管理为例，存于智慧冰箱内的食品均为贴有RFID标签的包装，当使用者将食物放入或拿出冰箱时，都会有纪录，就可有效追踪食物消耗情况而能适时提醒补货。RFID标签可自动在冰箱面板窗口中显示食物营养成分及热量、产地、送货物流时间及沿途温度变化等信息，并可提醒食物到日期。智能电冰箱自动产生采买清单让您采购没烦恼19.4物联网商务应用案例智能电冰箱自动产生采买清单让您采购没烦恼智能冰箱面板示意向智能冰箱输入数据19.4物联网商务应用案例

当美国片商推出《复仇者联盟》前，沃尔玛就推出整合电影题材的增强现实AR的iOS、AndroidAPP，致力于创造许多互动模式，以吸引消费者的目光并提升其互动式购物体验。

此APP提供游戏模式、AR实境体验、社区共享等。销售者将游戏模式的电影标牌放置于卖场展示区。让用户通过APP，扫瞄图像，以解开电影主角的超能力，同时收集密钥。AR体验则提供电影主角与用户在一起的实时拍摄、并同步分享到社区平台。卖场除销售最新商品，也可同步与热门电影相关商品搭载连结销售，创造交叉营销销售商品的可能性。例如：绿巨人浩克、美国队长等热门电影，在最新上映的《复仇者联盟》电影外围商品推出。沃尔玛启动复仇者联盟虚拟现实的体验19.4物联网商务应用案例沃尔玛启动复仇者联盟虚拟现实的体验沃尔玛用增强现实AR技术将《复仇者联盟》角色用于营销19.4物联网商务应用案例

东芝推出一种超市实物辨识器，无须条码扫描，只要将结账商品放在辨识器前，即可依照商品特征，进行外观辨识，并在屏幕上呈现商品候选品项供店员点选结账。此应用可成功用于各种未包装的生鲜食品上，大幅节省超市店员结账的程序及速度。东芝推出生鲜食品外观辨识扫描仪19.4物联网商务应用案例东芝推出生鲜食品外观辨识扫描仪生鲜食品外观辨识扫描仪用于超市结算19.4物联网商务应用案例京东智慧物流京东虽然是一家以电商为核心业务的企业，却拥有庞大的物流体系和地面配送部队，对应用人工智能等先进技术提升效率并压缩成本有着强烈的需求。为此