2021-2022学年山西省吕梁市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2021-2022学年山西省吕梁市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.（）不属于领导情景论

A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论

2.当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

3.下列不属于现代管理理论的是（）

A.行政组织理论B.系统管理学派C.全面质量管理D.权变理论学派

4.集权的管理方式适用于（）

A.组织发展到中期阶段

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

5.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）

A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论

6.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

7.网络计划技术的基础是（）

A.计划评审表B.作业明细表C.网络图D.关键路线

8.管理的核心是（）

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

9.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好（）

A.脱产进修B.临时代理职务C.担任助理D.工作轮换

10.决策人在决策时系统地考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

11.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

12.在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的（）

A.刺激因素B.保健因素C.激励因素D.改善因素

13.某公司准备开发新产品并为此做了大量的市场调查和可行性分析，这是一种（）

A.同期控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制

14.对于一个完整的决策过程来说，首先是（）

A.明确目标B.评估选优C.拟订方案D.诊断问题

15.医院、大学所处环境的特点是（）

A.简单动态B.复杂动态C.简单稳定D.复杂稳定

16.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）

A.没有什么必然联系B.直接成正比关系C.有明显的间接关系D.直接成反比关系

17.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

18.控制的基础是（）

A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施

19.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

20.下列不是组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

二、填空题(10题)21.____是企业存在的理由和目的

22.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

23.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

24.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____

25.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

26.运筹帷幄之中，决胜千里之外兵马未动，粮草先行都反映了管理的____职能

27.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

28.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

29.目标管理引入我国的时间是____

30.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

三、判断题(10题)31.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

32.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

33.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

34.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

35.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

36.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

38.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

39.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

40.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.材料1走进同仁堂

提起中药，许多人都会不约而同想到同仁堂。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年；1986年率先创造并推广奶牛下乡、牛奶进城城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。三鹿商标被认定为中国驰名商标；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的中国顶尖企业百强乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149．07亿元。

三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患肾结石病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集团进入破产程序

根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？

42.国家制定和颁布《公司法》《合同法》《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（）

A.社会文化环境B.技术环境C.经济环境D.政治和法律环境

43.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制

44.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

45.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

五、论述题(2题)46.论述如何在管理上运用双因素理论？

47.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。

六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD领导的情景理论包括权变理论、生命周期理论和路径—目标理论

2.CC当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协

3.AAA项是韦伯的行政组织理论，属于古典管理理论范畴

4.DD集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

5.AA人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志管理成为一门科学正式形成

6.CC哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

7.C网络图是网络计划技术的基础

8.DD管理的核心是处理各种人际关系

9.D工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系

10.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合社会契约理论的观点

11.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力

12.B双因素理论中，保健因素又被称为维持因素，是跟人们的不满情绪相关的因素

13.BB前馈控制，（亦称事前控制或预先控制），是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。计划、市场调查和可行性分析、入学考试和体检等都属于前馈控制

14.D决策过程有五个步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案。决策的第一步是诊断问题

15.DD医院、大学所处环境的特点是复杂稳定

16.D在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比关系

17.CC矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

18.CC控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提

19.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

20.A本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性

21.核心目标

22.驱动力

23.问题强度

24.小

25.书面沟通

26.计划

27.指导型

28.类型

29.20世纪80年代初

30.信息沟通是否反馈

31.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

32.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

33.Y

34.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

35.Y

36.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

37.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

38.Y

39.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

40.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

41.在企业发展过程中需要遵守的基本道德有：树立企业的社会责任，企业作为社会成员，在获得企业利润的同时，应该注意自身所应承担的责任：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。同仁堂举办各种慈善活动，承担了社会责任，享有百年盛誉，三鹿集团只考虑自己的利润，企业最终破产

42.DD本题考查战略环境中的一般环境。国家制定颁布法律约束企业行为，属于政治法律环境的范畴

43.B

44.A组织文化的核心是组织价值观

45.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

46.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

47.（1）正式组织是两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织是独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。（2）正式组织与非正式组织的区别：①目标不同。正式组织存在明确的目标；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责；非正式组织不存在明确的结构和层级。④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素；非正式组织中并没有稳定的领导者，权威来自参与者的非职位性因素。（3）消除非正式组织的消极影响：①通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。②加强沟通与信息共享，避免小道消息