漫谈企业文化与人力资源的关系

浅谈企业文化与人力资源的关系【摘要】本文对文化与人力资源管理的关系进行分析，指出人力资源管理的获取、控制和激励、培训与开发、整合等各项基本功能的实现都受到企业文化直接或潜在的影响，同时这些功能的实现又反作用于企业文化的形成、维持及。在企业文化变革过程中，对人力资源系统进行相应的调整可以促进新的企业文化的形成。两者必须有效结合，才能实现企业成功。【关键词】企业人力资源文化建设有这样一个真实的故事，二战德国投降后，设于柏林的英特来公司的厂房被炸得只剩下残垣颓壁，一片荒凉，战后余生的公司总经理走到一片瓦砾前，精神绝望，眼噙泪水，工厂毁了，人没有了，一切都完了。可是奇迹出现了，连续几天，公司职员陆续来到工厂废址前，凡战争中幸存下来的几乎全部来了。他们围着总经理说："我们人回来了，一切东西也会回来的，我们开始干吧！"不到五年，英特来公司便恢复到战前水平，十年后便成了实力雄厚的跨国公司。从这个例子说明，文化从某个角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所动，企业同样是先有文化理念后有行为，在当今社会经济发展日新月异的冲击下，一个好的企业必须对自己的文化有明确的定位，正如美国《幸福》杂志所评价到：“企业文化是企业生存的基础，发展的动力，作为的准则，成功的核心。”1企业文化概述企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。因此，人力资源怎样活用企业文化，开发企业文化，把企业文化内在的精神实质变成显化的大家认可的意识，提升员工绩效，特别是提升团队绩效，从而创造企业经济效益，已成为当今企业人力资源管理的重要课题。作为企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体，企业文化产生于企业自身，同时会对企业的方方面面产生影响，尤其与人力资源管理有着密切的关系。美国人力资源学者E·麦克纳和N·比奇指出：“人力资源的真正关注点就是组织文化，以及它的变革和管理。文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等均有影响。”这个观点接触到了企业文化与人力资源关系的实质内容。因为人力资源开发管理的最终目的，不但是为人性发展寻求一条途径，也要使群体组织的力量得到最大化发挥，取得优异的组织效益。那么，就必须协调个体与群体之间的目标，在个人与组织利益之间找到平衡点，能够担负这一任务的就是企业文化。同时人力资源政策本身也决定企业文化的性质和强度。1.1企业文化的内涵企业文化的内涵非常广泛，即包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化一般可分为三个层次，包括观念层、制度层、物质层。观念层是企业文化的核心和主体，也叫企业的价值观，是形成物质层和制度层的基础和原因。主要指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化中有无观念层是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。制度是指企业的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。物质层是企业文化的表层部分，看得见的部分，分为企业内员工的行为表现，包括言谈举止、待人处事、接待客户等等；还有就是企业内有形的东西，包括物品、设施，如办公室设计就是很典型能反映企业文化的，走进一家公司，先看大堂是什么摆设，给人一种什么样的形象和感觉；还有办公室内部，办公室位置怎样设计，员工的座位怎样安排，员工走路的空间，座位的大小，办公室用品等等都能反映一个企业内在的价值观，员工本身也是反映企业精神风貌的窗口。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。另一方面，作为企业文化，任何企业都有企业文化，不同企业的企业文化的独特性强弱不一样，内在的精神力量的强弱也不一样。若有几十年历史的企业，品牌理念就会非常明显，深入人心，问任何一个员工，都知道企业推崇什么样的价值观，员工应该怎样工作，这种企业文化的独特性就非常强，精神内涵也非常强。阴1.2鹅建设先进企向业文化的重娘要性桨1.企抽业自身的需膨要睛呆企业文化是庆企业概念中孟必不可少的匆要素之一，胸尤其对现阶起段处于由人飘治向法治转匠换过程中的名国有企业，旦健康的企业怕文化将能削魂弱甚至取代泊个人影响力澡在企业中的跨过分存在，投为企业的平密稳发展创造林条件。从企辉业制度建设晋的角度讲，磁没有完美的立管理制度，废制度中存在牺的各种漏洞捷导致的后果蚀大小完全取炼决于员工对虎企业的忠诚问度，具有较干大的风险性磨和不稳定因倒素。际2.人翅才竞争的需稳要粥对共同谣价值的认同拿会使员工产搅生稳定的归笨属感，从而月吸引和留住言人才。在激轧烈的市场竞弦争中，良好散、健康的企偿业文化能够音提高效率，脖减少费用支华出，提升品转牌含金量，能增加产品的秩价值，从漫而增强企业辛竞争力。威3.企伞业文化对企专业生存与发邻展的重要作斜用炊企业文沙化建设是管干理创新的重泼要内容,也听是企业持续待、快速、协讲调发展的重赶要保证,同膀时也是新世蛇纪我国发展毛的重要基础匪。一是凝聚艰作用。企业增文化像一根馅纽带,把职楚工和企业的金追求紧紧联犹系在一起,录使每个职工罪产生归属感法和荣誉感。歌企业文化的答这种凝聚作肾用,尤其在顾企业危难之呜际和创业开哈拓之时更显智示出巨大的愚力量；二是疯激励作用。浆企业文化注稠重研究的是泽人的因素，心强调尊重每得一个人,相挤信每一个人撇,凡事都以悟职工的共同顷价值观念为疏尺度，能最涨大限度地激扫发职工的积持极性和创造宪性；三是协弯调作谱用。企业文箩化的形成使匆企业职工有婆了共同的价舌值观念,对糕很多问题的链认识趋于一缝致,增强了掩他们相互之辜间的信任、场相互交流和减沟通,使企摧业的各项活古动更加协调虑；四是约束叔作用。企业隙文化对职工梦行为具有无乖形的约束力吧,经过潜移娃默化形成一狭种群体道德畅规范和行为父准则，实现蚁外部约束和也自我约束的帖统一；五是旧塑造形象作若用。优秀的给企业文化向江社会大众展仅示着企业成诱功的管理风佛格、良好的朗经营状况和嫂高尚的精神湿风貌,从而浸为企业塑造匪良好的整体像形象,树立简信誉,扩大挂影响,是企嗽业巨大的无怜形资产。行1.3午企业文化的巾体系构成睬持蜻企业文化具鸦有丰富的内畅容，也有丰醒富的表现厅形式。茧充骡(一)企业劈文化的内容徐与形式蝶育公从外延看馋，企业文化滤包含有四个级层次。康孕迷1．由企业黄各类物质设尿施和企业产弄品等等构成蜓的物质文化声。如厂区环安境、生产生烤活建筑，生峡产技术装备董，产品规格她、质量、标六识等等。这邮些物质性的筒东西既表现郑着企业现实椅的生产经营巧能力和生产忆经营状态，且展示着企业盛的形象，也盼表现了企业哭员工对工作仓、对生活的摊情怀态度，坟表现了企业灯人的精神层桃次和追求。愁库穿润2．由企业漆员工在生产克经营、生活膛学习等活动明中产生的行东为文化，包昂括了企业在盈组织协调、亡工作状态、贪接人待物、鸣文娱体育活械动中所表现纲的文化现象慕。岔它是企业经舱营作风、精隔神风貌、人踪际关系的动座态体现，也朝是企业形象任、企业精神谨、企业价值振观的反映。掌一个注重诚率信、关爱员荐工、纪律严概明、雷厉风纯行、人际关台系融洽自然销的企业和一糕个唯利是图茶、队伍涣散老、纪律松驰步的企业，给泳人的文化冲纠击力是截然登不同的。诚崖年3．由企业膀各方面规章吴制度构成的辽制度文化。启企业制度是蛙企业所制定觉的，在生产晓经营管理过菌程中起规范迎保证作用的泉各项规定或倚条例。企业串制度是人与狼物、人与人统、理念与行搁为、企业内斥部与外部的雁中介与结合蔬，是企业经绒营管理意志辉和价值观的柴直接体现，白是一种约束姐企业和员工鲜行为的规范竿性文化，具絮有强制的约志束力催。制度在企休业文化特别愈是员工行为碧文化的形成划过程中发挥忌着十分关键杠的作用，它线使企业在复茧杂多变、竞阶争激烈的社候会环境中处临于良性的稳兄定状态，从邮而保证企业役目标的实现岩。州傍她4．企业公的精神文化掉，这是指企沟业在生产经残营过程逐渐透形成和趋于泊定型的精神音成果，包括火企业精神、眠企业经营哲碰学、企业道验德、企业价宁值观念等等曾内容。精神疮文化是一种姜更深层次的胡文化现象，冤它是企业物肠质文化、行瑞为文化、制租度文化的升件华，在整个仗企业文化系口统中处于核旧心地位，是奸企业的污上层建筑某。图1贞1．4电企业文化的拴功能及其价价值尺纵壁如影随形，技企业文化是芦随着企业的也产生而产生受的。从企业例管理历史来把看，实行不讯同管理模式袜的企业都有晴其相应的企墨业文化体系化。奉行势“雄泰罗制毫”捎的企业，有片它粮“涨胡萝卜加大院棒幻”耗的文化体系口；实行行为砖科学管理模这式的企业，弓有它吓“天人性激励大”涛的文化体系与。不论人们丘是否意识到宪，从企业产贺生的第一天梅起，企业文痰化就存在于哨、作用于其泉中。笨插倍从动机上看冻，资本的原剖始冲动就是旷追逐利润。独在市场经济平条件下，如搞果不是为了滴增殖，谁会陪进行投资?追但主观动机渐是一回事，冈客观效果又晚是另一回事秋。如果仅仅腔以资金、成厚本、营销等筹等赛技术性操作严来追求利润缠最大化，往劫往事倍而功换半，甚至南兵辕北辙。大睛家都承认在本企业的资源庆系统中最宝碍贵也是具有毫决定意义的店是人，资金垄、技术、信什息、时间等子等都要靠人须操作支配。盾但是，并非贝什么人都宝季贵。企业发料展需要的是笨忠心耿耿、援勇于负责、妙积极主动、渡奋发进取、盈富于创薪精旧神的员工，帅这样的员工丹才是最宝贵阶的。如何才贺能培养出这死样的员工呢撤?实践证明茅，金钱可以勺换来一时一反事的积极，激但换不来永抗久的忠诚；岛金钱可以换浸来服从和逢益迎，但换不沈来积极主动黎。培养企业间所需要的优彼秀员工，需菜要理念灌输段，需要制度寇塑造，需要获环境熏陶、量习惯养成，极这就是需要位良好的企业狸文援化滋养。企喊业发展尤其意是长远的稳鞠定的持续发坛展，需要资权金、设备、俘技术，需要村机遇机巧，福需要监督控任制，组织协牙调，但这一咸切需要有一呀个环境平台承；企业要成腥长为顶风抗冬雨、枝繁叶倍茂、硕果累稀累的百年长望青大树，必越须植根于丰祥厚肥沃的土尖壤。这个环拴境平台，这牺个土壤，就弹凸显出企业奖文化的价值膝。屑津免企业文化览的最大特点遇，就是通过室管人来祖管事务，通羊过提升人来粪提升技术，曾通过改变人卡的观念来改箩变人的行为若，通过创建鬼优秀的员工惩队伍来创建刘优秀的企业芝，实现企业征效能的放大免。企业文化抄具有多方面滴的功能，全案面贯穿于企下业运营的全熟过程。（图—2）崇近半个世纪蚂的世界经济述发展实践表哈明,一个成翼功的企业都残有着成功的械企业文化。围人力资源开餐发是企业文旦化的重要组猛成部分,而柱企业文化又怪为人力资源理创造了良好籍的开发环境膊。人是管理铃的资源,这危种资源是通掉过文化的积班淀、显现、嫁发挥、开发择的,因此在护突出企业文铅化背景下谈养人力资源,坊更具有人文熄资源的特征住,它更加突设显人的资源药的文化意义暴与文化价值糕,因而往往劳体现为人的猾潜能,具有袍很强的再生悲性,是最丰跪富,最重要枯的资源。愉2企业文化聪与人力资源忌息息相关栽目前,我国撞的企业文化哗和人力资源照管理有了一吩定的发揪展,但往往泳忽略了它们瞧之间的关系掌。我们知道播企业提拔管絮理者的原则俭是那些有能携力的人被提悬拔到管理岗绝位上,是为背了在工作中担更好地发挥熔模范带头作悔用,更好地铅辐射企业文新化精神,更策好地发挥他痒们的智力资照源和主观能祝动性幕2.1莫人力资源管皂理的职能镜现代人发力资源管理枯分成两个层薯次的职能，唉一个是基础戏层次的职能缺，一个是深惊层次的职能发。基础层次暖的职能也叫及员工优化，丘包括员工招踪聘、员工培肆训、绩效管捡理、薪酬福袍利管理、员倚工的信息系往统等，它的刷中心目的就园是围绕整个棕职能的目标变让企业拥有展最优秀的员栗工，让员工庆成为企业的腿核心竞争力鸽。深层次职掠能叫组织优忽化，包括衰组织的设计选、组织文化造、组织变革繁与发展、管堆理层领导风须格与技能等绩等。大部分掌企业的人力蛙资源工作都销是在基础层棚面展开的，米而在经济高异速发展的今毫天，企业的般价值观已成谢为企业能否借在市场经济罢中取得更大债发展的前提添，这就要求肚人力资源工仆作必须向深克层次职能展省开。似2.2闯企业文化对柿人力资源管舟理的影响贿1.企庸业文化的变糕革与人力资岩源管理的关泊系律(1)攻招聘工作。较从招聘阶段今开始，人力绝资源管理者乎就要以企业吩文化为指导呆，向应聘者麦介绍企业的致基本情况，夜特别是企业总的文化、风页格、工作作阶风、基本价各值观念，让地应聘者充分既认识企业的宁文化，从而祖感受到未来不的惕工作环境。责蚊(2)很员工培训。殿作为人力资僵源部门的另铁一项比较重灯要的工作就鸟是培训。它鼠包括新员工姻在进入企业锻的技能培训面和环境培训罗，帮助新员筛工了解和理党解企业文化偶，增强核心效价值观认同夕，使新员工疏的思想能够腥渗透到企业冰文化中去。远它也包括对湿于新老员工宾定期组织企市业文化方面机的培训或研辈讨会，以不阅断深化对新役的企业价值种观的理解。忧积极加入到辟企业文化的蛮变革中。人揪员的培训是担保证企业文答化变革的关武键。在企业培培训阶段，都首先应对新寨员工加强企至业文化知识建的培训，使宜新员工对具参有特色的企尺业文化有一胸个明确的认伴识。新员工赢对企业存在傍的问题会有兔强烈的感受仍和印象，店人力资源管荒理者应认真塌听取新员工音的意见，找恋出合理因素房加以吸收，奥这样不仅会破使新员工加浓快对已有文诵化价值观念拌的认同，而姿且更主要的阿是给企业文擦化注入新的懒活力，保持令企业具有不拿断变革的动赌力。诚(3)司业绩考评。排在员绩考评河上，应将企灵业价值观念渐、风格等企戚业文化的内裙容作为多元吹考核指标的骂一部分，其萍中对企业文袍化的解释要丧通过各种行劈为规范来进惑行，通过鼓喊励或反对某迎种行为，达躲到诠释企业颗文化的目的郊。托(4)村薪酬系统。孟公司应真正乖建立起符合糖新的企业核歼心价值观和签企业原则的扛薪酬系统。伸薪酬系统表堵达并加强了恢构成企业文拥化的价值观膀和规范，对抬薪酬系统殖设计的仔细庄斟酌能够成富功地修正企谈业文化，薪事酬系统实际期上可以成为酸被管理者用敢来向组织成烛员传达态度呆和行为的有稻力机制。如迹果企业文化厦能够通过绩技效标准的清唐楚传递和薪耕酬系统的运读用来进行变亲革，这样可诚以形成理想贺的企业文化在。而且在企寿业中，良好沟的文化做铺阀垫让工作表北现好、对公离司贡献大的疤员工受到明倾确的奖励和眠赏识，人力滤资源政策的彩调整都可以浩有效地强化米企业文化。亚通过这些方闭面可以看出妹，人力资源呢的有效性可漏以保证企业泳文化的成功枕变革，而企瞒业文化的成我功变革又会持促使人力资铲源管理保持腾长期持久的尺优势，为企嗓业招聘和培泄养优秀的人旋才。集2.玩企业文化对败人力资还源管理具有直导向作用懂导向包尸括价值导向犁与行为导向蝴。企业价值翠观念与企业秆精神，能够泰为企业提供诸具有长远意雨义的、更大稍范围的正确肤方向，为企碧业在市场竞幕争中基本竞闹争战略和政蚀策的制定提竭供依据。企携业文化创新理尤其是观念蝴创新对企业炸的持续发展歉而言是首要芳的。在构成笑企业文化的弦诸多要素中轿，价值观念仙是决定企业障文化特征的尾核心和基础楼，企业必须降对此给予足痰够的重视并杠使之不断创乒新，与时俱导进。老3.文化与属人力资源管刃理是企业核终心竞争力的固来源蜡在日益贯激烈的国际眉竞争中，企恢业的竞争焦味点将不限于刻资本数量与妄技术水平，板其更高层次焰的竞争是人倦才竞争和企康业文化歼竞争，人才妖是核心竞争搞力的创造者办，企业文化老则是影响人裳力资源作用扇的一个环境魔。企业积极鉴创建一种良五好的公平的往符合自身的孤企业文化会萍培养和留住宝优秀的人才怜，而人才价堡值的发挥会耍为企业带来胡持续的竞争畅优势，更有迹利于企业文冶化的发展棍答2.3平人力资源倡断导企业文化眼折若把企益业文化看成丽企业的大系真统，人力资奇源就是系统张的建设者、蝇捍卫者和辅雅导设计者。健人力资源的弊组织优化管漆理，直接导斗致企业文化虹的深入开发蚂，导致企业罗文化的优化迟变革。抓各1.人力资嚼源是企业文冲化的建立者秀。大量的研逮究和实践证土明，企业文准化建设的关绿键在于要让域文化经历从存理念到行扁动、从抽象送到具体、从蒙口头到书面花的过程。要掌得到员工的发理解和认同鸭，转化为员郑工的日常工历作行为，这层就要求人力付资源要围绕妇企业文化，依围绕核心价蚊值观开始工鞋作，广泛征肌求员工意见宜，共同探讨故企业文化，严然后再在各夺个层面征求怎意见，取得刊对原有文化锋糟粕和优势羞的认知，最仇后采取扬弃雷的办法，保搞留原有企业妙文化的精华倾部分，并广通泛进行宣扬洲，让全体员恳工都知道公语司的企业文验化是怎么产叛生的，洞察粗把握企业已敞经形成的价构值理念，提狗炼简化成文闷，使隐含的秩企业文化形燕成质的飞跃限。讯2.人楚力资源部门贡是企业文化碍的捍卫者。切企业文化形骆成过程中，侦人力资源部绣门和企业领旨导层应经做一个有效劫沟通，确认筐企业文化是术不是把握到返位，把握准海确。在形成艳了新的企业汗文化理念同净时，高层领址导者应是塑供造企业文化药的楷模，同沿人力资源部橡门一起用企定业文化激励时和约束员工浆，将企业文狱化导入工作扁中，也就是用把理念转化爹为行动的过请程，使自己岸的工作与文阿化相结合。而平3.人灵力资源部门贿是企业文化为的辅导设计我者。一方面疫人力资源部糠门应有意识再地用比较先慧进的理念来射更新优化现黎有理念，从弊而促进企业件经营效益的别提升，另一构方面，随着织企业价值观习实践管理的撞进一步深入默，随着企业岛内外环境的绘改变及企业并对于环境认价知的变化，释又会逐渐形需成企业新的泛思想和理念电。这就要岭求人力资源短随时深入企幼业内部，提尺炼新的理念江，对原有价痒值观体系进杠行调整或者庭就原有价值鞭观具体内涵躁进行更好的约阐释，从而欧对整个企业字行为和个人粉行为提出新子的要求，确原保企业始终加能在市场中还保持正确的仿航向。嗽殊2.4静、企业文化慎指导人力资渔源管理停垦企业文午化一旦形成购，它将反过烈来指导企业快人力资源管唤理，使企业何具有强大的晌生命力和发唱展动力。准用企业吊文化优化企浓业的组织架鹿构。最佳的奸组织架构有只利于组织价田值观的应用粥。一是总体邮的组织架构柜要适应企业斑的价值观，调二是企业各美个组成部分纹（某一部门箩或者某一岗惹位）