2021年信息系统集成和IT产品企业组织架构及部门职责

信息系统集成和IT产品企业组织架构及部门职责2021年12月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 研发部 42、 技术部 43、 采购部 44、 销售部 45、 财务部 46、 行政部 5附件：主要业务流程 5

信息系统集成和IT产品企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责研发部负责产品的预研、开发（参与立项、项目进度）；信息技术服务项目中软件、硬件的研发、测试、试用期的工作；根据产品规范编写测试计划，设计测试数据和测试用例；公司内部技术支持、培训。技术部参与技术方案的设计，协助行政部对公司新员工进行专业质量教育与业务培训；负责项目的售后服务和维护工作；公司项目的技术支持、客户服务及客户培训；准备项目技术资料，协助研发部进行自有产品的评审、验收；协助销售部进行售前技术支持以及需求合同分析管理工作。采购部负责审核年度采购计划、采购项目；全面主持商品订购的业务洽谈；按公司计划完成各类物资采购及安全保管任务，并在预算范围内做到节支降耗，确保各项任务的顺利完成。销售部制定和实施销售计划，负责市场营销，在巩固完善原有市场的同时，组织开辟新的目标市场；进行市场调研，并对市场进行预测；建立客户档案，为技术部的售前售后服务提供准确的资料信息；进行订货、发货、收款、换货、对账及市场管理等日常业务操作。财务部根据公司发展规划编制和下达公司财务预算，并对预算的实施情况进行管理。主要职能包括：制定公司财务管理的各项规章制度并监督执行；编制并下达公司的财务计划，编制并上报公司年度财务预算，指导公司的财务活动；负责公司的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用资金；负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法等。行政部负责处理公司日常行政事务和后勤管理，主要包含人力资源部门、风险控制部门和库房管理部门。其中，人力资源部门会根据总经理对行政和人力资源工作的目标需求，对公司行政事务进行管理，协助做好公司的行政后勤保障工作。对公司人力资源进行管理与开发，促进公司经营管理目标的实现；风控部门负责公司日常经理管理的各项合规风险把控，审核公司与合作方签订的各类合同以及负责公司日常管理的各项规章制度；库房管理部门负责公司产品的库房日常管理，检查库存产品状况；完成日常物品出入库记录工作；审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗；配合完成盘点库房产品工作并具体执行。附件：主要业务流程1、研发流程公司设有研发部，负责公司技术研发。研发立项最重要的依据是公司的发展战略以及具体的项目需求，公司管理层对所有新产品以及特定客户的个性需求，均指定研发、工程和市场人员进行可行性调研及技术可行性分析，针对调研结果进行评估项目可行性和市场潜力，立项报告进行评审。项目立项后公司投入人力资源和设备场地等进行进度研发，设计技术方案，技术方案经研发部及公司管理层审核通过后，进入产品开发阶段，产品开发完成后由研发人员自行进行调试，产品测试通过后，项目组上报研发部负责人，研发部负责人确认核准后签字发布，项目组做好设计文件归档，研发结案以及文件整理归档工作。产品研发成功后，会制定配套政策、指定部门针对新产品进行营销和推广，并根据市场和用户反馈进行升级改造。2、采购流程公司主要从代理商指定的一级分销商采购计算机信息系统相关的软件、硬件产品，如服务器、交换机、小型机管理控制台，代理商包括IBM、VMware、联想、浪潮、曙光等。公司商品采购具有较强的专业性，为保证产品质量并降低风险，所有的产品均由采购部专业人士统一负责。公司实行“以销定采”的采购模式，即公司根据项目进展情况编制采购计划，采购人员按照“货比三家”原则向多家供应商进行询比价，根据询比价结果以及供应商实力、资质、供货期、账期等因素，确定性价比最优的供应商。公司定期和供应商进行沟通，增进与供应商的相互了解，以实现和供应商的共赢。同时公司考虑市场需求情况、成本上升等因素后进行采购，并根据日常销售情况及订单变化及时补货。3、销售流程公司销售人员通过政府采购网、走访客户、电话营销、会议营销、网络营销等方式发现直销或者招投标等商业机会，获取项目信息，了解客户真实需求后，结合行业既定标准、自身所处地域、自身技能掌握水平、公司实际情况等对搜集到的信息进行高效、快速的分析整合和判定，对客户需求进行预估，若公司现有资源和技术实力能够满足客户需求，则确认该客户为目标客户。目标客户确定后，公司将对客户进行面谈，了解用户的基本需求和潜在需求，公司再确定是否参与该项目投标工作；项目报名后，针对招标文件内容由技术部和销售部商讨进行产品选型；确定产品后需要销售部联系各厂商核实目前成本价，以此作为产品报价依据并制定产品价目表交由技术部，技术部根据产品价目表即可制作报价单及标书；在用户规定的开标时间内进行投标；如若中标成为中标单位，销售人员与客户沟通合同施工细节以及付款方式；再由行政部审核合同范本，确定无误后，交由销售人员签订并执行该合同。4、项目实施流程公司系统集成业务流程为：公司销售部确定客户意向后，涉及系统集成业务的情况则交予技术部门跟进客户需求采集，采集完成后技术部从应用设计、产品使用、客户类型等角度分析客户需求并进行相应方案设计；设计方案完成后报给客户进行满意度沟通，若客户同意则进行协议签订；依照方案要求，采购部按照采购清单进行供应商询价及议价，价格符合后进行采购；项目所需实施设备到位后，技术部进行现场实施及安装调试，调试完成达到客户要求后，进行验收，验收完毕后，项目交付使用，根据客户后续不同需求，公司安排售后