英明或是愚蠢影响现代商业经典决策

英明或是愚蠢：影响现代商业经典决策玛格丽特·惠特曼——从“完美”到卓越卡尔洛塔，是加州北部一个安静的小镇，在旧金山向北六个小时车程。这是个典型的西部小镇，镇上有家邮局，一个理发店，还有一个修车店和酒吧。幅员33英亩的卡尔洛塔周围是洪堡县茂密的森林，而小镇也是靠伐木业发展起来的。在一个没有互联网的、时空关系更为简单的世界，卡尔洛塔可能永远也不会和住在伦敦的爱尔兰喜剧演员格拉汉姆·诺顿发生任何关系。但是现在，诺顿正在认真和积极地竞拍这个被地产经纪桑德拉·斯帕尔丁拿到eBay来拍卖的小镇。这个世界，似乎已经没有什么能逃出eBay的手掌心了。■完美的商店这像是一个寓言故事。是的，你曾经在书里读到过它。在唐纳德·巴塞尔姆(DonaldBarthelme)小说《我买了一座小城》(IBoughtALittleCity)中，满脑子乌托邦理想并且恰好很有钱的主人公买下了一座城市，雄心勃勃地开始理想国的规划实验。eBay也许比格拉汉姆·诺顿更像是一座城市的拥有者，而这座数字虚拟城市的规模则远远超出了卡尔洛塔。1995年，法国——伊朗混血的硅谷程序员皮埃尔·奥米迪亚(PierreOmidyar)创建了这家网上拍卖公司，那个时候它的名字是毫不含蓄的AuctionWeb（拍卖网）。奥米迪亚列出的第一件拍卖商品是一台坏掉的激光打印机，某人出价15美元买下了它，一个华尔街传奇就此诞生了。从最初的构想到实施，再到今天的霸主地位，这一切都奠基于一个完美的主意：它省去了购物者在全城的跳蚤市场东翻西拣的辛苦（同时在某种程度上保留了跳蚤市场的乐趣），并且跨越了空间上的障碍——失去的只是辛苦，得到的却是整个世界……的跳蚤市场。可是在1995年，当奥米迪亚在硅谷向风险投资公司推销他的创意的时候，他得到的一致回答是轻蔑的拒绝。在最近出版的一本关于eBay的书里，《完美的商店》(ThePerfectStore)的作者亚当·柯恩(AdamCohen)写道，“所有人都认为这个主意太糟了，因为没有人会愿意从一个陌生人手里买一样看不到实物的商品。”通过留言板和用户评价系统，买卖的双方实现了互相了解，从而建立了信任，逐渐形成了“社区”式的交易环境。买方愿意留在eBay，因为他们在这里能够感觉到相互信任的氛围，卖方愿意到这里列出自己的商品，因为这里有大量的买主。用户开始猛增。当其他人意识到这个主意可行的时候，一切都已经太晚了。eBay在不到5年的时间里成为网上拍卖领域内绝对的主宰者。8年以后，eBay被许多分析师列为互联网时代唯一一个完美无瑕的成功案例。2002年，eBay的全年运营利润超过2亿美元，市值则达到了惊人的190亿美元，公司的股价稳稳地高居于80美元线上。无论以任何标准衡量，接近90的市盈率都的确是过高了。然而，多数证券分析师似乎都并不因此感到担忧。《Business2.0》的分析文章说，“eBay的股票就象一个位于黄金地段的楼盘，你明明知道它的价格被高估了，但是又找不出什么看跌的理由。”■故事的主人公奥米迪亚就象巴塞尔姆小说中的主人公，有着许多乌托邦——嬉皮士色彩的想法。eBay的诞生就建立在他关于人是值得信任与尊重的这一信念之上，这是他为eBay设立的最基本的游戏规则。如今，eBay的主页比8年前精美了不知多少倍，游戏规则的复杂程度远远高于彼时，eBay对每笔交易提取的佣金也有了突飞猛进，但是eBay坚持说，它的基本哲学仍然忠实于奥米迪亚的理想：相信人性。从许多方面来看，这一理想的实践情形堪称良好。全球已经有27个eBay“社区”，排在前四名的社区分别是：美国，德国，韩国和英国。仅仅在英国，eBay就有200万用户，2002年在英国eBay列出的拍卖商品就有1.95亿件。eBay现象还衍生出了新的产业。2001年的一项调查显示，已经有超过1万个美国人辞去了他们的工作，全职在eBay上进行交易活动。但是，正如一切乌托邦实验都会遭遇道德困境，巴塞尔姆的主人公在照顾他的子民的幸福生活的同时，不幸发现自己爱上了理发师的老婆；《时代》周刊最近则毫不留情地抨击eBay在理想的路上滑开得越来越远：越来越高的交易费用是抱怨之声的主要来源之一，而另一个不幸的事实是，越来越多的交易欺诈开始出现，而eBay并没有及时有效地阻止它们。综合得出的结论：eBay正日益变成一个只关心利润的赚钱机器。以利润最大化为第一要务，这对于一家美国公司，尤其是一家上市公司来说，本是天经地义之事。但是经过了充满欺诈，丑闻和贪婪的黑暗的2002年，CorporateAmerica的道德神经似乎变得有些脆弱。事实上，1998年（eBay上市的那一年）以后，奥米迪亚就退出了eBay的日常运营，把大多数时间花在慈善活动上。接替他的是玛格丽特·惠特曼(MargaretWhitman)，完美故事的真正主角。险衣■准确的聪甩竿固199联7年11月欠，当猎头公污司代表eB库ay找到玛绢格丽特·惠丈特曼的时候庆，她毫不犹判豫地拒绝了召他们。这时放的惠特曼正小在年销售额痰6亿美元的钳哈斯波罗玩达具公司担任铸学前儿童部霸主管，她已挂经有两个儿偿子，丈夫是医马萨诸塞州狸总医院的神闭经外科主任托。她看不出昌有任何理由繁要去一家她桥闻所未闻的虹硅谷网络公翅司当CEO辫。所幸的是熊，代表eB零ay的猎头壁是硅谷的传学奇人物大卫棉·贝尔尼。三当他再次打热给惠特父曼的时候，欧她同意飞到羞加州和奥米赏迪亚谈谈—串—谈的结果胳是她接受了烦这份工作。斧惠特曼船回忆说，在玉成为eBa场y的总裁兼割CEO之前逐，飞饵钓鱼搭曾是她最大胳的爱好。这腊个养成7年欧的爱好和她努在eBay喉的角色似乎妖也不无相似蜓之处。在“桃飞钓”中，程准确的甩竿悔是至关重要祸的，而作为桐eBay的沿掌门人，做腹出每一个正饱确的决定也垮同样重要。坚“在我们这垄一行，你必弄须尽可能地平与用户拉近丸距离”，惠籍特曼说，“残比如我们对练网站做了某脾个改动，五稻分钟之内你斥可能就从用把户那里收到性上千封em断ail向你暖抱怨，你会紧立刻意识到场错误的决定省意味着什么士。”收现在，原eBay在脑消费类电子窝产品的网上左销售额中超乞过亚马逊在罗线(Ama仙zon.c凡om)和b笛uy.co庆m，排名第坟一。但是在知这个战场上骂，eBay围与亚马逊在物线面对面的部厮杀才刚刚兄开始。在过亭去的5年中伍，惠特曼和厨亚马逊在线弦的CEO杰童夫·贝索斯鲜(Jeff走Bezo裤s)始终紧宪紧盯住对方双的一举一动尼。随着网络膛泡沫的破灭析，两个巨头智的对手大批寒死去，剩下丙的也多数被哭它们分别吃镰掉，局势已次经变得明朗集：双方都在掉努力开拓新捡版图的同时从大举进入对蜓方的领地。昨对惠特占曼来说，这六正意味着必循须不断地做介出迅速而正纲确的决策。季2002年线，惠特曼把室许多时间用缎在拓展新的棕热门拍卖子轧网上面。现马在eBay导下面已经设院有为古玩、芽体育用品、豆汽车和服装灵单列的分支侄站点。20插02年1月活，eBay爽还与纽约索乡思比拍卖行暴达成协议，倡成为该行艺狸术品拍卖的俱门户网站。眯这项策略被考分析师认为深是极其聪明稀的一着：“名以分站点的监方式扩张对丑巩固用户群催基础非常有门利。eBa蝶y现在已经意拥有形成绝在对优势的市撇场份额，而躁逐渐细分的匀网站则可以晨有效地防止疮竞争者依靠蒜在某个单一个类别上的强顺项夺走eB箭ay的用户李。”闻目前，毛信息电子类菜商品交易上树的收入已经馅占到eBa悦y美国站点湿总收入的四浓分之一。仅劫在2002哀年第3财季与，通过eB侮ay成交的粱电脑及相关周产品总额就感达16亿美矿元。而惠特炸曼在200东3年的一项属重要计划就街是开设专营袍信息电子产哑品的分支网蕉站。菌纪■艰难时箭世中的折衷胁主义念200疲2年初夏，摊北加州的阿状纳海姆，第樱一届eBa摧yLiv椒e社区大会债。惠特曼出者现在挤满了份eBay用坛户的阿纳海裁姆会议中心当大厅里。面摔对5000洲千多名互联非网上的小商键小贩——他掠们是eBa先y最忠实的摸用户——惠云特曼平淡的岂演讲显得很狐失败。这些思从荒凉小镇晚、郊区卫星诉城和都市中株心以及一切扭互联网所及翠的地方赶来滨的人们对惠跑特曼领导讲样话式的发言纳丝毫提不起林兴趣。浑然而在安演讲结束，葬惠特曼走到冤人群中的时租候，情况却剑变得截然不溉同。人们纷稠纷涌向她，慨许多人向她帮索要签名。荷先前的距离妥和无动于衷具慢慢消散，粪谈话变得热膊烈随意。人膏们显然更愿葵意看到惠特架曼在演讲台于下展露出的唇这一面，也库许是更真实止的人的一面那。断eBa个y在赢得消丰费者，销售钱商和生产企筒业各方面所哀获得的成功减，也体现了闹惠特曼同时株与小商小贩伸和大公司领事袖沟通的能劳力。“她很询有个人魅力震，为人亲切慎而不显得过便分自我，”大eBay的钱一个竞争对劈手说，“在呆eBay揪Live大边会上，我看不见惠特曼上骡一分钟还在衣和出售一美粒分CD的小痰贩聊天，下搞一分钟又和谱伊士曼柯达走公司的CE糕O邓凯达有祸说有笑。我掌很难想象其锦他的CEO甩，比如说，歇杰克·韦尔储奇，也会这羡么做。”因搭纽特在线的惨创始人斯科健特·库克也驾说，“梅格态能和普通人弱有发自内心挎的沟通。她幸是一个家庭荷主妇和公司座领袖的独特佩混合体。”区家庭主剩妇——CE心O领导下的孤上市公司与吊奥米迪亚的版理想国注定也在很多方面蜘是不同的，捆但很难相信箩这种不同是的《时代》周圾刊所暗示的宣唯利是图者胶与理想主义偏者之间的不怜同。在泡沫耕之后的艰难研时世中，惠师特曼为eB薯ay员工列拆出的两本必猾读书——吉优姆·柯林斯辜的《基业长迫青》和《从悄优秀到卓越杆》，也许能拳够更好地解段释这种不同曲：一个能够慨高瞻远瞩的淋卓越公司，疮需要的是“较务实的理想默主义”，它喇必须是一种摔利润与远景储的折衷主义徒。誓惠特曼制说，“是的店，我对奥米火迪亚无比尊奇敬。是他在轧eBay创俭造出以前互我联网上从不价曾有的东西眠。他让我理毛解了‘社区副’的含义。棋很多人通过流eBay认鹿识了他们最味好的朋友，清他们一起旅肾行，做各种秩事情……而屡我带给eB只ay的东西获，则是它成运长为大公司贪之后所必需溜的。”虽分析师锣们可能并不敲关心eBa索y的“社区建”理想，但喇他们仍然有轮充分的理由斜看好它：“橡eBay现独在的经营模勤式，也许就翁是我们将来埋买东西的唯捉一方式。”跌二、亩决策礼——栽管理批管理中的任丘何问题没有紧唯一解，时损间、地点、加人物，情境秩不同，方法行不同。只可辜借鉴，不可叛照搬。央烛决策是一个欧很少被人注葵意，但是对资于每位管理欲者来说却又拿是十分重要乱的因素。实扒际上，决策遵管理的重要疑性比我们已斯经认识到的应还要大。由课于某些原因草，多数管理言者很少把公鞠司的成功或努失败归结为夕决策制定的炕原因，更不杠会归结为决复策管理的原藏因。但是，删如果公司在独市场上表现谁特别差，我裙们很可能会辫问：“他们隙为什么没有堆做出可以避庸免这些灾难怠的决策？”创答案是公司藏领导者没能搂很好地进行磨决策管理，劫或者他们甚辈至没有想到免公司是如何凉决策的。提强而决策问题浆是一个古老链的问题，长正久以来人们恭用各种方法摸来研究决策堂问题，但是睛我们对决策萍问题的研究屡大都集中在射决策者做出野了什么决策泥以及这个决柜策产生了什管么样的效果猪。我们往往不对于决策的幼结果倾注了岩过多的感情破，这本身无笋可厚非，因趁为决策结果拿直接影响到庙了我们的切悬身利益。但它是我们必须逆同时关注决鞋策的整个过锁程，因为只艘有合理的决胸策过程才能贩协助我们制顽定出有效的植决策，才能托让我们取得初满意的结果懂。就对于中国企摘业家来说，办执行是重要返的，但比执素行更重要的罪是决策，因铃为决策的失借误有时是致售命的。决策侧的失败通常疏是因为决策妖的时候人们辰没有跨越决毁策的陷阱，驶而要跨越决址策陷阱，首烂先就必须了谎解这些陷阱叔。如果没有夫弄清这些陷主阱，决策者慎往往就会重苹复同样的错裳误的决策过鞭程，也就会辱遭受更多拙疲劣决策造成迷的痛苦。因娘此，如何规足避决策的陷竭阱，是摆在免每个决策者棵面前的现实清而严峻的问蒙题。也许，侍你是一位老惠板，已经对乖决策的陷阱来思考了很久江很久；也许劈，你只是一豆名普普通通澡的员工，对贷决策的陷阱粥还知之甚少恼；也许，你贫是刚刚毕业街的大学生，雕正在为职业考的选择犹豫底不决；但不器管怎样，让难我们共同看乐清自己脚下佣的陷阱职。灿仁三、炉“搭便车”纹行为――比庭附定位填猪圈子里餐有两头猪。钢一头大猪，姐一头小猪。叮猪圈的一边爪有个踏板，害每踩一下，哗在远离踏板剖的猪圈的另戒一边的投食裳口就会掉下隆少许食物。赵如果有一只悬猪去踩踏板辨，另一猪就趋有机会吃到径另一边掉下犁来的食物。趣当小猪踩动患踏板时，大真猪会在小猪东跑到食槽之衬前刚好吃光献所有的食物欲。若是大猪专踩动了踏板婚则还有机会遭在小猪吃完丑落下的食物送之前跑到食绕槽，吃到另孟一半残羹。虹那么，两只须猪各会采取蹄什么样的策漏略。答案是捏：小猪将选愧择峡“游搭便车增”匠的策略。也归就是舒舒服后服地等在食锻槽边，而大诱猪则为一点最残羹不知疲产劳茶地奔忙于踏挤板和食槽之岁间否比附定位是险品牌定位的土一种形式。梁意思是以竞刊争者品牌为番参照物，比搜附竞争者定建位，使自己洗的品牌与领肥先品牌发生徐一定的比附蚂性关系，提凝升自身品牌湿的价值与知门名度。盾比附定位适偷合在三种情玉况下使用：含第一，竞争镇对手是市场赔领导者，实柏力雄厚，无喜法正面与之愈竞争。侄第二，竞争词对手已树立嫩了稳固的形笨象，依附竞体争者，可以挽传递与之相矮关的信息。些剥第三，当消灶费者无法定挣量感知某些爬产品的价值逮和质量的时求候，他们则颜关心这个产跳品同某一特栽定竞争者比壳会怎么样。拾陆当宝洁在中黄国市场上大美举进攻的时善候，各方面悬的功夫都已饭经做足，如税果高露洁硬粗拼出一个属朽于自己的通昨道，形成独皮特的标识，蔬必须全方位株赶超宝洁，义那确实是一掀件非常划不额来的事。于纷是高露洁索丢性向宝洁“建借光”，在膜广告策略和效营销设计上咸把“模仿宝勤洁”进行到精底。普早在199苦5年，面对柔高露洁已经晓占领牙膏大俘部分市场的但态势，宝洁希的佳洁士推期出第一支含杆氟牙膏，氟孔从此被发现慧是能防止蛀蓬牙的最新物乓质。一靠研杀发，二靠宝沸洁的推广能窗力，三靠美耽国牙医协会创的认定。随盏着蛀牙的减弓少，佳洁士写的市场份额怎开始下降。维于是，宝洁倾开始“扔掉疾”防蛀产品线转而生产以著清新口气为披特色的新产脑品――高露给洁的机会来愤了。高露洁益没有“扔掉里”自己的“腥传统业务”拳，反而在本棵土和世界范备围其它新兴戴市场上加紧急了传统产品弦的推广。这雀个回合下来染，特别是在蜡中国市场上岸，高露洁赢戴了个满贯。落贪在中国，很麻多人不知道虹，高露洁并例不是宝洁的费一个子品牌浅。高露洁模卖仿宝洁看起摊来是很自然控的。模仿宝始洁，在近乎细于“乱码”眠的意义上对图受众进行传此播，这种“鄙超级捆绑”于所带来的，阵是使行业蛋阶糕做大，是早高露洁以逸型待劳的杰作血，给它带来俩的效益是空辰前的。毫可以把高露单洁看作是小庭猪，把宝洁雾看作是大猪宴，只不过大织猪因为努力以掌握着主动气权，也有其膀不少的食物艰，只是小猪以在决策方面搬利用这些空苦隙找到了很葛好的生存和雀发展空间。灶四、全坚持有胜算扯的冒险――旅活捉狮子绍波厨历一个农夫住穷在森林的边条缘，他有一债所宏伟的住枣宅，院子很桌大，还有一业道高高的围局墙。有一天倡，农夫家的右院子里突然漏窜进了一头法狮子，农夫贩见了，十分纱高兴，赶快星关上院子的六大门，因为谣他想活捉狮援子。狮区子在围墙里品跑来跑去怎胞么也找不到洁出口，气得拔暴跳如雷，巩向羊圈吼叫扇着冲出去。挪结果，一群纵羊全被咬死伏。狮子仿佛嫌还不解气似燕的，跑到牛氧栏，扑向一南头奶牛。农合夫慌忙躲进结屋子里，目插睹院子里所全发生的一切妙，吓得魂飞闪魄散，慌忙翠叫人去拉开赶院子的大门达放狮子出去雨。筒农夫抱宽着头，独自砖蹲在院子里奴，长吁短叹待感慨不已。虎他轻轻地自踪言自语道：山“唉，我也那真是的，怎休么会心血来卷潮，妄想将莫一只平时远妻远看到就会遗吓得转身跑栏的野兽关起恭来呢！”偿枣在做出决策枕时先要看看按自己有没有订能力。企业仆的意义更多跌在于指引人包们有目标地志做事，而不说是人们能拥撑有的东西。月反思写：甜现代管理申中，必然会圆碰上类似于齿“送上门的浑狮子”这样饼的机遇，作绵为一个决策那者，你须明威确的是，适菜时冒险是必岗要的，但在兵绝大多数情创况下，坚持宪有胜算再动浸手才是明智温的选择。闷典就如建立企肌业的核心竞斗争能力是管建理者最重要轻的任务之一柜，也是吸引猛投资最关键鸭的筹码之一蝴。所谓核心纲竞争能力是谷指企业的市难场竞争能力醋，说白了就俯是企业挣钱块的能力，而申且，是你有甘别人没有，偏或是别人在鬼某一段时间木不会有的能缓力。拒道理说起来烛很简单，但询现实中经常朽不能被管理竭者们正确理承解，最常见童的就是把技勒术上的优势旗错当成企业悔竞争优势。害我相信每一夹个管理者都己会有支撑自销己[wik蔽i]创业[铸/wiki愁]的独特之访处，而且多己数是技术上层有独特之处脊。他们总会趟自觉不自觉咸地认为，企索业有先进的奴技术，客户棒就一定会买表他们的产品缸，所以，他盲们的商业计聪划书中很少披涉及怎么用做先进的技术重来设计符合睡用户需求的及产品、如何细销售自己的烦产品和如何逐保持自己的盏技术领先地晃位等等。井忽先进技术只赌是核心竞争旷能力的组成差部分，并不针能保证企业心可以形成核窝心竞争能力像。如果企业痒没有用先进程的技术设计会、制造出符戴合用户需求疏的产品的能腾力，产品就宴销售不出去累，自然没有门竞争力；有冤了先进的技丑术而没有采国用与之相适搞应的营销策约略和方法，亭无法占领市谣场，企业也略不会有竞争侄力；不能保桃持技术的持假续领先，或偏者很快能被声其它技术所殊替代，同样湿不能形成竞具争能力；此姨外，如果你怜的技术一旦民公布于世就绒很容易被人鸣COPY(慢复制)，那蝴也没办法形柏成企业竞争情能力。矩形成企业的植核心竞争能袖力，需要管季理者保持清距醒的头脑，施分析自己的革特长与不足骗，还要能审轰时度势，及肠时地引入建滥立核心竞争闪能力所需要腿的其它资源千。承认自己厌的不足、放换弃一些利益询换取企业的给竞争能力，割这对企业管写理者来说有潜时是相当痛崖苦的，但为未了企业的成然功，必要的棵牺牲是值得威的。芽万燕科技就夸是一个典型坟的案例，它冶是中国第一伐台VCD的性开发者。它密的失败尽管零有很多原因旺，但最重要店的是几位创冰业者过分计懒较股权分配乒问题而没能着引入更有实耀力的投资者彩，减缓了自继己的发展进础度，没能给耗后来者树立弟起进入门槛勾，最终走向姨失败。铱星粗公司的技术忌在当时可谓啊相当先进，材但他们过分捏乐观地估计店了自己的技筑术优势，没银能预计到他党们所设想的关技术应用，扛在很多场合首都能被GS罩M所替代。湖篮有能力的人豆很多，但真挠正适合你的纹并不多。烂五、俩适时的决定那――福克兰话定律竖福克兰定律韵――没有必记要作出决定反时，就有必被要不作决定谁。汪一般在活跃厌的市场经济责中，各个企卸业的经营者违都会面临大俭量的市场机洒会，至少表伸面看起来是秘这样的。但择这种机会到谦底是机会还粗是陷阱，没拨有人知道。峰经营者不知号道应该保持者现状还是继厉续进取。其伏实经营者可凉以通过对面骡前的机会进忠行筛选，去买掉不符合条山件的选择，死看是否有合委适的选择留至下来，就知滋道自己当前替处于什么状汁况下，是应平该作出选择销还是保持现录状。携对于一个企吩业的决策者队来说，这一搂点非常重要苍。因为我们阿不得不经常赛面对许多突叫如其来的状灵况，如果事药前没有预料刘，遇事又手兄忙脚乱，就钳很可能作出苗错误的决定盲。柱猎美国以生产蚕儿童玩具闻待名的吉尔伯箱特公司就曾奋遭遇这种狼顿狈的局面。侍吴吉尔伯特公妨司的强项是拿生产科技型劣的儿童玩具螺，譬如电动陡玩具、玩具纳显微镜和化袄学玩具等。滥尽管公司的歌规模不算最暗大，但每年舒的销售额却锤十分可观。裹公司生产的松飞行牌火车杏和积木玩具谢曾经使一代树又一代的美界国儿童为之壶着迷。丢进入20世箱纪60年代护以后，电视枝作为一种全舰新的传播媒过体改变了过谋去人们的接冤受习惯。借腿助电视广告棒，许多新型爷玩具如呼啦劈圈、蝙蝠车酱以及拼图魔慌方等在一夜畜之间风靡全辛国。这种促妇销手段，尽窜管收费不菲包，但带来的觉收益甚是可遗观。瑞久负盛名的繁吉尔伯特公乎司对于玩具菊市场的这种橡变化反应迟旁钝，他们依倘旧注重过去迫的那种邮寄见目录以及橱鲜窗陈列的促势销方式。对收于新开张的杯自选式超级羽市场和廉价钻折扣店，吉御尔伯特公司袄更是嗤之以眯鼻，不屑一伐顾。等到1摇961年底肾，公司的年咱销售额开始孔滑坡。炉这时，公司锋犯了一个更罗加严重的错建误，就是将娇公司52%跳的股权以4乞00万美元夺的价格卖给眯杰克。梁杰克把销售愈的滑坡归结近于广告力度冬的不够和产姑品的老化，谈于是他在组区织人员设计平新产品的同存时，将销售台人员也增加明了5%。事调实证明杰克慌的决定是错死误的，因为挎他将增加的孩宣传费用全输都用在了传号统媒体上，堂而新产品的北开发也完全殊超出了公司侨的能力范围哨。杰克将公恋司有限的[胳wiki]膨资金[/w字iki]平豆均地投放到塌新开发的1疑5种产品上变，结果导致呆资金的大量放积压和成本燥的不断增加阔。更让人不刚解的是，吉偷尔伯特所开烘发的新产品胶，实际上是本前几年就已以经风行市面岔的玩具，吉肚尔伯特只是菜在步人后尘万而已，毫无寇新的创意。做第二年的财望务报表显示匪，公司不仅桐没有走出低滑谷，反而越提陷越深，全汪年累计亏损也。自此之后处，吉尔伯特挽公司几经换片将，也采取鞠了不少自救深措施，但都巴收效甚微，粗最终走上了禾破产的道路厕。置有三个人要改被关进监狱反三年，监狱放长给他们三还个一人一个不要求。美国霜人爱抽雪茄神，要了三箱外雪茄。法国栗人最浪漫，训要一个美丽舒的女子相伴膛。而犹太人距说，他要一宴部与外界沟柱通的。贴三年过后，爹第一个冲出铲来的是美国乖人，嘴里鼻洪孔里塞满了昼雪茄，大喊疤道：“给我麦火，给我火敬！”原来他喇忘了要火了亩。接着出来舅的是法国人猫。只见他手年里抱着一个萝小孩子，美崖丽女子手里杀牵着一个小董孩子，肚子诵里还怀着第牧三个。最后避出来的是犹通太人，他紧意紧握住监狱付长的手说：侍“这三年来托我每天与外盖界联系，我垦的生意不但英没有停顿，猎反而增长了塞200％，侧为了表示感仆谢，我送你倚一辆劳施莱训斯！”啦这个故事告美诉我们，什宅么样的选择谷决定什么样货的生活。今才天的生活是夏由三年前我守们的选择决区定的，而今地天我们的选槽择将决定我礼们三年后的匆生活。我们丢要选择接触鼠最新的信息暴，了解最新心的趋势，从刘而更好的创册造自己的将拖来。闪六、恩戏中的同花欧顺理论――筐决策的艺术富瞎缠我们来做个骄游戏，拿出壁一叠扑克牌督(牌面上有勤各种漂亮的造图案)，把食公司员工分捎成两组，请洁A组每人从赶中选取自以派为最好看的龟两张；请B扶组每人选取恳两张红桃，抢并对点数作仰了明确的要彼求。最后，怠请两组人员呜把牌亮出来溪。于是，出并现了下面的忆结果：顿A组：黑桃疫2、方块A运、黑桃8、燕梅花Q、红涛桃3……壁滥B组：红桃题A、红桃K捡、红桃Q、惨红桃J、红胞桃10……气粥大家发现问财题了吗?常玩我们来看：暂两组的结果袍是完全不同涂的，A组是逮一副杂牌，辈B组却是一党手红桃同花色顺。为什么拳会这样呢?面这是因为，撒对于A组我兄没有明确的犬指令，所以号A组的人都键是按照各自扰不同的审美球观念来选牌简。我们不必池评判他们的坦选择孰优孰郑劣，但很显篇然，他们每吨个人的做法枝都是一种个冒人行为。个密人行为与个怖人行为混合瞎在一起叫什言么?这叫“姥乌合之众”智。再看看B庙组，清一色蚕的同花顺，眉这才是组织删行为。智吧接到HH公都司李总的电鱼话之后，我惧犹豫了很久井。李总是我层的好友，自纯然不便推脱替。但HH公针司的现状确雷实很棘手，胶组织结构、笔管理制度、墨人力资源、疯市场营销…虚…问题一大狼堆，我该从躬何入手呢?部因为与HH爷公司接触过根几次，对公晓司的情况有遭一定的了解芳，我知道公曲司决策层的宫做法竟是邓倡小平在改革星之初说过的瞒一句话：“劳摸着石头过如河。”于是醉老总摸石头悄，员工们也副摸石头，手窗忙脚乱却摸馆不着石头。舍所以，我提迹议必须首先鹅改变操作层箱面上的混乱盐状态。既庭管理者能拿酷一副杂牌去变打败对手的路同花顺吗？观当然不能。寸所谓“世有助三亡，以邪吃攻正者亡，禽以逆攻顺者芹亡，以乱攻卡治者亡”。倒玉您所处的公靠司有这些迹助象吗？如果森公司处于A烦组状态，这标不是员工的谁过错，而是御决策层有问籍题。如果你倦想要得到一畅副同花顺，饥必须达到两缝个条件：第奔一，决策层荐一定要思路咱清晰；第二阁，要给员工讲发出明确的算指令。否则升，员工们就意会茫然失措待、自行其是统，就像刚才虚的游戏一样煌，形成一手欧杂牌置七、置警惕联合“潮陷阱”洪吼无论是强强苍联合还是强塑弱组合都要亩警惕“陷阱尿”，事先对趣其风险性进不行评估和预萝测。回桥强弱联合是问产生更强者烧的必经过程掘，从某种意叛义上讲是产础生强强联合片主体的基础双。跨地域的淡强强联合障饲碍仍然十分栏严重。我国禽企业的发展铃状况参差不净齐，处于同届一地域、同雅一行业或产例业的强势企纸业数量有限分，因而更多本情况下强强凯并购面临的挠是跨地域的恩联合，并购柱异地弱势企孕业往往会得桶到当地政府玉的大力支持吩，而跨地域捆并购优势企蜂业却面临着获当地政府与料政策、管理尘、文化等多歼方面的障碍蚁因素，这些惹障碍因素严殊重阻碍了跨用地域优势企执业间的强强楼联合。就像爱猎豹和狮子隆的联合。母狂灵村――猎豹和馋狮子的合作究厌猎豹和狮子池为了能够更江容易地捕获押食物，决定胶共同合作。叶因为猎豹有旺速度，能够帽更方便地寻假找食物，而稀狮子有力量堡，能更有效勇地捕捉食物京，二者结合剩在一起，就舰有不同凡响型的作用。为华了以示诚意哭，它们还缔键结了联盟条散约。盏果然，它们贿很快就捕到划了许多肥美出的食物，按今照原先的约食定，由狮子宴来实施分配待方案。傲慢阔的狮子这时粥压根不将合熟作伙伴看在甜眼中，它毫握不客气地将咬食物分成三祥份，说：“歉第一份应该堤归我，因为夫我是百兽之宵王；第二份万也应归我，弯这是我们合粉作我所应得陶的；至于第主三份嘛，我么们可以公平筒竞争，不过里你是聪明人左，你应该知塘道，要是你详不赶紧滚开毯，把它让给妹我，恐怕就朵要大祸临头尝，成为我的违第四份晚餐狡了。”土结果可以想纽象，狮子把拆合作伙伴―震―猎豹赶跑纤了，只是从翁此以后它再康也很难找到组肥美的食物波了。搜许多企业激伞励约束机制奋尚未形成，懒企业家的报艳酬普遍偏低饲，控制权收算益成为主要都的激励机制头，在市场体归制不完善和扑治理结构不稿完善的情况溪下，管理者超的行为往往商偏离所有者泥利益最大化肾的要求，即破使强强联合躺会对企业有咸益处，但由查于威胁到管救理者的控制彩权收益，也谢会人为加大异强强联合的衫难度。相反血，强弱联合悄似乎更容易舱些，因为弱泰者与强者的跃明显差异，过也就不容易俯产生分歧。跑态――兔子的慕导师锡一只兔子坐嫂在山洞的洞水口打字。这滴时，跑来一吉只老狐狸。笛截狐狸张牙舞鸭爪地跳到它秤的面前：“诸我要吃了你条！可怜的兔醒子！”兔子甜镇定自如地窝说：“别忙绵，等我把学凳士论文打完萍！”悦狐狸很奇怪煤：“什么学杨士论文？”换兔“我的论文辰是《兔子为陈什么比狐狸女更强大》。进”兔子一本鼠正经地说。微狐狸大侦笑起来：“怜这太可笑了削，太可笑了邮！你怎么会圣比我强大？穿”兔子算仍然一本正怒经地说：“促不信？那你找就跟我来，塌我证明给你揪看。”它把减狐狸领进山丹洞，于是，咸狐狸再也没脂有出来。幻对兔子继续在藏洞口打字。虹一只狼跳到选它的面前：海“我要吃了培你！可怜的卫兔子！”兔浑子说：“别轿忙，让我把终学士论文打斧完！题目是飘《兔子为什猜么比狼更强涉大》。”晃休狼大笑起来线：“哈哈哈厨！你怎么敢汪说自己比我身强大！这是猫我听到的最慨好笑的笑话司！”勒“不信？我轰可以证明！接”于是，兔津子领着狼走污进山洞，狼此再也没有出诚来。磨兔子继续在殊洞口把它的参论文打完，送然后拿着论周文走进山洞稿，交给一只打打着饱嗝的尊狮子。论文溜的标题是什仇么并不重要目，论文的内革容也不重要本，而重要的忽是：论文的隆导师是谁。站宅反思叠:意兔子一般在异与狐狸和狼稍的较量中都纹处于劣势，重由于与狮子伞这一强大的恩靠山合作，樱扭转局面，仁处于上风地沃位，充分体乖现了在激烈散的竞争中，搂弱者与强者肥联盟的好处歉。摘但不管是强屿弱联合还是吩强强联合都份要提防风险脾。力量弱小脱者与力量强谨大者合作并废不是没有风垃险。在实际阴情况中，弱滤者一般处于漆不利位置，扔有可能被强内者兼并或并洋购。因此，泪在合作的前包期必须对所韵冒风险进行爪细致评估和招预测。区九十年代初佛，以宝洁为隙首的外资品构牌大举进攻带国内，中国秀日化的很多慢企业选择了宽合资的道路冲。一时间，基众多品牌纷上纷与外资合倘并。这场合蹲资运动中，淘本土品牌合趣资的初衷似烧乎都一样：钥借更多的钱塔，做更大的彻事，拓展更约大的市场份拿额，而选择窝的方式竟也朋出奇的一致练：都是将自略有品牌与设商备转让给外摄资，都是在炼合资公司里嗓占据不到一戚半的股份。肺就这样，郎奸有情，妾有如意，轰轰烈六烈的合资正爷式拉开了序浆幕。继“浪仙奇”率先与猫宝洁合资，格北方老大“疗熊猫”也投鸦怀送抱，而挎“海鸥”、悠“桂林”等果则成为汉高拍旗下之兵。起政宝洁公司把时“熊猫”洗傍衣粉收购到门手后，并没你有延续原有筑熊猫品牌的路权力之杖，糊使其成为合遥资公司的赚禁钱品牌，而壮是开始了游诊离与分化熊停猫品牌权力闲的过程，从地而为自身旗雨下的洗衣粉悬品牌的权力阶扩张铺平道免路。妨好在市场形怎势又发生了愈变化。合资辅中较为活跃厌的外资洗衣示粉(以“汰哭渍”、“奥拳妙”为代表狠)在广告、值促销上的用找力渐渐减弱啊。事实上，换外资洗衣粉法一直未在中印国市场有好狼的盈利趋向吴，反而由于绣坚持高价位疏，市场份额即不断下降，偏这使消费者对渐渐转向购弹买价格低廉傍的国有品牌某。正因为此把，外资才决图定把目标重罗新锁定在高屈利润的洗化绕用品市场上口，主攻洗发果水等，对洗等衣粉基本保老持自然销售桐状态，已有委放弃之势。汽然而，毙当“熊猫”逗等回来的时均候，市场形施势已经今非梯昔比了。元设气大伤的“获熊猫”，要巴想重振当年弦雄风，显然基也非易事。乱八、柏执行决策―示―格林斯特屡定理默格瑞斯特定砌理杰出的策轧略必须加上嗓杰出的执行享才能奏效。荡欠这是个越来营越强调创意放策略的年代龄，普遍的看造法是：平庸舍就令人厌烦让，平庸只能秧引人走向失毙败，平庸的众策略是最大获的错误。聪绍明的商人能隙认识到这一巴点，并尽量房地避免平庸统。可是策略钩的杰出并不戴能保证完全螺的胜出，其冬中很重要的谷一点就是需柔要能与之匹纷配的杰出的苍执行。执行侍力到底有多搂重要？满街式的咖啡店，债惟有星巴克沫一枝独秀；感都是做PC现，惟有戴尔摆独占鳌头；灵同时做超市朽，惟有沃尔贡玛雄居零售更业榜首。造斩成这些不同坑的原因则是菌各个企业的彼执行力的差恳异，那些在经激烈竞争中掌能够最终胜颠出的企业无颂疑都是具有奶很强的执行苦力的。像通攻用电气、I辰BM、微软裂、戴尔等就隶是如此，他肥们的成功皆束与其杰出的跳执行能力有毯着直接的关役系。归结到膜一句简单的婆话：组织要他创造价值、张实现利润，绩都要靠付诸葛执行的行动仓。没有杰出周的执行，再师好的策略也远只是空谈。神一家企庆业的成功，迎30％靠战浴略，40％肾靠执行力，撇另外30％使呢？当然就壳是运气。运器气无法教，业但战略和执脾行力可以言步传。钳执行力到底音重不重要？样大家看到满胞街的咖啡店值，惟有星巴善克一枝独秀俘；同是做P华C，惟有戴旋尔独占鳌头脉；都是做超辈市，惟有沃肝尔玛雄居零团售业榜首。卵各家便利商赖店和咖啡店这战略大致雷乓同，但绩效焦却大不相同棚，道理何在毫？关键是在晚于执行力！狗当然许多企捏业的成功能舟归功于战略束创新、新的宾经营模式，育创造出和竞粒争对手之间盈的差距，但犯如果执行力倍不够，一定念会被模仿者贺追上。和竞左争者的差距所就在于执行恐力的高低。域智国外靠执行州力最成功的笋例子是沃尔断玛。百货业抄在美国早就岩是成熟的产估业，按照传惜统观点，那嘴应该是无利奇可图的产业碧。但沃尔玛疾的创始人山斥姆•沃顿开朵始从乡村包糠围城市，一孙点一滴拉大夫和竞争者之贼间的差距。喝例如光是偷最窃的损失，棉沃尔玛就比丹竞争者少了荷一个百分点脖，这样的成爪果和3％的起净利润相比步，真是贡献享可观，而这咐就是执行力出的具体表现逐。除此之外汽，沃尔玛还舞利用集中发写货仓库，每铜天都提供低闹价商品，还腿有全国卫星跨联网的管理称资讯系统等夹等，沃尔玛誉便以这些看辫似平淡无奇洽的管理手法拼，创造出全呼球最大的百胜货公司。在决过去四十年菠中，没有任完何公司能成黎功地模仿沃晶尔玛，成功齐之道无他，敲惟执行力而截已。际在国内，这昆十多年来高蛾科技业风起灰云涌，经历牺了许多惊人列的转折。在困网络泡沫的的高峰期，许沃多人靠着一门个未经验证宣的创意和以泥高超的演说梅技巧天马行塌空描绘的远千景，组成公松司，筹得巨讯资，然后以红烧钱为经营炭本质，却不碍去创造利润皱，不去执行砌计划。而企特业不求利润茫、只求烧钱粮的理论是不晌能够长久的授，只有创意校、没有执行瓶更不能使公霞司长久生存俘。钉不要忽视执哲行层面中的婶细节燥——误一个决策方构案是否能取妥得预期效果聋，执行过程骨中的细节是妥重中之重。斯这是就还原需创意和实现催创意的过程弄而言。如果艺从一个营销屿活动的推行袄来说，细节拜的意义更远虾大于创意，言尤其是当一多个方案在全哈国多个区域悠同时展开时丛，如果执行顿不力，细节枪失控，很可丰能最终面目乔全非。而每锐一个疏忽，灶都可能“一旱票否决”整享体的成功。尼腥某洗化企业边提出了终端偶制胜的口号音，对各区域遍市场下令要前抢占终端，伤并对终端的和大小、规模斤进行了严格膜的规定。但个由于对商品成陈列方面的封细节要求不郑够细致科学维，并缺乏指欧导与监督，犯各区域市场忌在执行中大验打折扣，只澡是草率地按竿照大小、规彩模的要求完阻成任务，而证陈列的位置军、视线没有扣考虑消费者肝的购物路线肆，日常维护英也没有到位渔，结果导致穴终端效果与偏竞争品牌相裁比大大失分舞。源在执行捞环节中，不杀仅要细致到索位，而且也影要注重执行挣过程中的创柳新与突破。御这种执行环佳节的创新虽抛然与整体营裙销方案的创缎新相比比较途细微，但细吨微之处更能巾显现效果。谋如在某城市义“感冒季节芳”的时候，当各品牌感冒林药都在各个罢终端药店派暂驻了促销员掉。某药业公鼠司派驻促销讯员，而且在景执行层面更融有突破，领倡先其他品牌安一步。当穿学着整齐、佩吗戴统一校徽填、具备丰富瞧产品知识及击促销技巧的兼300名医博科女大学生饥出现在各个辽终端药店的洁时候，立刻番把别的品牌表的促销员比包了下去。由奖于终端促销螺的优势，加充之其他促销尾手段与广告酿策略的得力助，当年苦甘尝冲剂的销量施位居第一位任。钳2000年蜘雪印公司是善日本最大的交乳品企业，秃它的食品生诞产设备是按傅导航食品要湾求设计的，字但只因为一哲位员工错把谈没有洗净消疗毒的一个器添皿送入生产萌工艺流程，箭结果造成日辆本上万人中壮毒入院抢救崇，成为日本桨史无前例的钞中毒事件，保导致工厂全链部停产，用舒户强烈不满拜，当即造成浩110亿日趁元的巨额损胃失，总经理垃辞职，并在瓶各大报作全慕版道歉广告退，但要恢复涌名誉要10须年之久。问镜题出在一个迁员工的一个隶行为细节上妥，这就是“巩1%的失误隶，导致10骆0%的失败球！”哑只有好的决狡策，而没有心良好的执行胞力，就好比剩纸上谈兵。鸽当年，在中蹄国足球针对螺是否请洋教却练而产生争极议时，有一面种声音引人树关注：中国顽球员连传球撑、带球、抢唯断、射门都僚做不好，请论来洋教头有备什么用？决纱策执行力的慈意义也在于比此。不应该宇忘记，球是婶一脚一脚踢授出来的。当介每一脚球都净趋于完善的义时候，想不树赢都难。而品失败，往往腐是一脚臭球承导致的。先九、娃保持良好的布心态――等阴待第十二只煌火鸡家距军尘有个人布置厚了一个捉火你鸡的陷阱，材他在一个大袄箱子的里面选和外面撒了徐玉米。大箱挺子有一道门锡，门上系了绢一根绳子。症他抓着绳子仙的另一端躲避在一旁，只小等火鸡进入榨箱子，他就陆拉扯绳子，份把门关上。吼诉到一天，有十夸二只火鸡进吩入箱子，不柳巧其中一只突溜了出来，伴他想等再有棉十二只火鸡柱的时候，又搂有两只火鸡疾跑了出来，拣而他想等箱司子里有了十蠢一只火鸡，侍再拉绳子，移可是在他等困待的时候，爹又有三只火洋鸡溜出来了哥……最后，怀箱子里一只贱火鸡也没有秒了。藏我们总是等扫待最好的结揪果再行动，验有十一只等返十二只，就侨这么白白地庸浪费了许多往眼前的机会舍。在充满诱笨惑的世界里睬，眼前的机堪会稍纵就逝宴，要权衡利强弊，及时做键出最适当的户决策，如果经在已造成损废失，而情况盯还未恶化时熟，仍然盲目泰坚守，很可稠能导致最后垂无法挽回损裙失。饼历史上，因旦为当断不断价而反受其乱说的例子很多誓见。比如，萍三国时期的奶袁绍集团，敞虽然曾经谋春士如云，战火将如雨，但艳是由于袁绍醒的“多谋少显决”，官渡冶一战，却败双于曹操之手酒。坟“多谋挣少决”，是宇缺乏主见，尖缺少判断能捏力，不能及察时正确地决掀策的表现，弊这对一个统蠢帅或决策人按物来说，是叹最致命的弱悠点。察袁绍手下谋使士如云，这饶是一个极为放有利的条件晴，但一到决置策时，众谋疏士各抒己见漠，他就失去吴了主心骨，厉不分良莠，倒不知取舍，史优柔寡断。颈敏比如在百马皮之战中，袁灾绍听说有一滚位赤脸长须茫使大刀的勇规将斩了他的猜大将颜良后复大怒，谋士限沮授乘机建热议他及时除迹去刘备。条降此时袁绍指唉着刘备说：婚“汝弟斩吾带大将，汝必染通谋，留尔饲何用!”说贼着就要推刘农备出去斩首基。炒刘备从容地坝说：“天下寄同貌者不少邀，岂赤面长侄须之人，即赶为关某也?队明公何不鉴税之?”文袁绍听后，罚马上改变了台主意，反而顾责怪沮授：疮“误听汝言科，险杀好人掩。”遂仍请丹玄德上账坐都，议报颜良球之仇。双接着，关羽维又杀了大将织文丑。坚郭图、申配啦入见袁绍说姥：“今番又果是关某杀了很文丑，刘备暂佯推不知。勤”饼袁绍听后大趋骂：“大耳谎贼!焉敢如撤此!”命令何将刘备拿下贱斩首。贝刘备又辩道玉：“曹操素悠忌备，今知壳备在明公处欠，恐备助公市，故特使云镜长诛杀二将度。公知必怒六。此借公之口手以杀刘备柳也。愿明公歪思之。”该袁绍听后，榜反过来责备蹄郭图、申配凶等人：“玄届德之言是也刃。汝等几使打我受害贤之邻名。”霉袁绍两凯次欲杀刘备遍，而刘备都幸化险为夷，净从中可看出欠刘备的机敏冻和袁绍出尔丸反尔、多谋陶少决、谋而那不断。枯俗话说，机洽不可失，时织不我待。面记对良机，应夸该当机立断尺，果敢地、凝及时地作出摔有利于自我社的决策。途坦如何及时地政抓住良机呢丙?这就需要衰决策者具有么果断的素质宵。趁所谓果断，他是指把经过喉认真思考的在决策迅速明共确地表达出膀来。果断，令说明了决策中者思维专一察、反应敏锐宅，对信息的胆吸收和消化岂，对经验的稳综合和运用姐，对未来的屋估计和推测远，都能在较远短时间内完严成，并形成瓦明确的指令忠。跃要做到这一淘点，决策者亡必须有迅速示作出判断和爽选择的能力徒；有敢于对收事情后果负担责的勇气和虎魄力。前瞻决后顾，怕这督怕那，畏畏槐缩缩，“一值停、二看、会三通过”的跳人，不可能笋成为一个好抄的决策者。托阳因为，“看陪”和“停”磨的实质是“渣慢半拍”的置行为，在“派看”和“停类”的过程中挎，时代在前郊进，情况在合变化，在“撒等”的过程既中，可能会童产生更多更穗大的风险，碌成功的胜算北就会大打折坛扣了。榴美国有一家巨著名的管理杯公司曾经对拢颇有管理成覆效的37家守公司进行过跌一番调查，渐结果表明，勇获得成功有接8个条件，破其中最重要仆的一条就是虏行动要果断房，办事要有当魄力。罚的确如此，眨如果领导者料犹豫不决，奔模棱两可，居就无法动员抛部下、无法霸得到群众全疑力支持。只正有自己坚定肿，才能使别存人坚定。只漠有自己充满已必胜的信念夏，才能使部承下和你共同所奋斗。录然而，果断叔决不是草率弹，更不是鲁刊莽。草率和斯鲁莽是愚昧篇无知和粗心呈大意的伴生南物，而果断先则是对信息氧作了充分加泻工，作出十双分迅速准确瑞的反应，是霉“短、平、呼快”式的深匹思熟虑。草县率和鲁莽与纵果断是格格昏不入的。商倘场如战场，被商战惊心动饲魄，同样需致要当机立断磁，否则，只泉会贻误商机鞋，最终一无抢所获。香1973年康，金利来公亡司刚成立三乓年，香港由吸于世界经济赞的不景气也野出现了严重畅的不景气。腰由于投资减逗少，消费乏航力，市场疲薪软，各大百蛋货公司都纷蹈纷减少进货拐，逼迫领带尼行情跌落，湿许多厂家都牧采用大降价搂的手法急于匙将领带出手拌。一时间，犯香港市场上找价格雪崩，伴厂商纷纷叫使苦不迭。仇名面对这种困乱难局面，金县利来有两种飞选择：衣第一，跟随涨潮流，降低匙售价，通过虫出让一部分册利润来保住共市场占有率足，但这样做舰容易给人一薪种“金利来围产品也不可华靠”的印象挂。”板第二，保持肚原价不变，梯宁肯丢掉部行分市场，也怀绝不丢掉“即金利来品位苍高”的牌子哈。指曾宪梓权衡阅利弊，果断闸地决定走后旬一步棋。污晶于是，他利勿用市场疲软海的机会，廉渐价租来各大牲百货公司的俭柜台，派人悉去设专柜推有销自己的产己品。他利用平对手进货减增少，品种不店齐全之机，访增加花色品度种，提高领树带质量，而驱价格一分也罢不降，从而虾给人一种货吩真价实，铁走价不二的印酱象。梨十、膜和对手玩柔扇道耕要想在任何岂产业中攻无走不克，首先叔必须了解其湖基本的经济怀结构以寻找窄出并报的顾孙客机会、新店产品和服务宣。如果要经倒营，而把经跳济状况留到比最后才考虑馆，一定无法类发展出不可晌或缺的顾客绳和产品策略彻。戴尔把这穗些成功要素酷定义为市场融占有率的成拍长、获利率幸、资产流动指性。红了解产业内睬的利润集中躬区，也就是萍竞争对手实券际赚钱的范卸围，这可以哄开阔视野，污看到新的机过会。先想出纪哪一个对手晒拥有高市场钞占有率、而蹈且在市场某况特定区块获瓦利极高；再洋想想，如何汪把对手这项苍优势当作弱烦点。通常，较在面对猛烈淡的攻势时，姓必得大幅降梢低利润，否愤则无力招架袄克戴尔把这种闪做法称为“幅和对手玩柔旬道”。宅20世纪9摄0年代中期饺，戴尔公司清发现，许多钩竞争厂商有把一半以上的释利润来自服址务器。更严摄重的是，虽华然他们的服宾务器是很好剪的产品，却自为了补贴业常务上其他比只较不赚钱的玉地方而抬高累定价。事实泊上，由于他位们服务器的校定价高得超画乎常理，所液以等于是把俊额外的成本跟转嫁给最好小的顾客，从弓而暴露了自溉己的致命伤穷。因此出现叮了一个绝佳姑的机会，不弹但能让戴尔色公司废了竞克争者继续深帜入市场的功乐力，也会增佩加戴尔公司而自己服务器摸业务的成长估。任1996年森9月，戴尔全公司以非常盈具有竞争力浙的价格，推罗出一系列的伴服务器。整迷个市场为之秤震惊。这项竖雄心勃勃的碎行动，重新逝建立了戴尔轿公司在服务蚀器市场的地钩位，而戴尔防公司现在已饱是全美第二牢大的服务器术供应商，占劣有20%的骗市场。戴尔寨公司经由掏沃空竞争者的闲利润来源，撑削弱了他们煌在笔记本电乘脑、台式电轻脑等市场上肌以具竞争力灾的价格和戴境尔公司对抗度的能力。队足事实上，戴吵乐公司7年买前就曾在台阅式电脑的市描场用过这个挡策略，在工浙作站和存储哪器产品市场衰上这个策略速也屡试不爽环。戴尔公司餐在一个主要晶竞争者开发绕工作站市场括一年后才跟晒进，但在9病个月后，戴判尔公司成为济全美第一大裹、全世界第群二大的厂商皂。戴尔并不风急着抢占第岛一名宝座，镰而是从容评泻估机会，找肌出最佳的策扁略，成为最烟强的厂商。庆笼因特网也是筛另一个让戴妙尔公司同竞扫争者大玩柔包道的绝佳方趋式。对戴尔等公司来说，项网络是直接歌模式的最终它延伸，但对膛许多采取间待接模式的对屯手而言，进筝入网络市场弯是个两败俱女伤的主张。喘没错，他们可老是在讨论斩如何采取直猜接交易，如象何模仿戴尔痰公司的业务后模式。许多宪公司过去1埋0年不断尝战试，却毫无设成果。对他绩们来说，直们接交易终将酸导致通路上诸的冲突。他像们的劳动模拨式是以传统辣的产销商、端代理商和经谈销商为基础苦，而不是与砌顾客的直接扯关系。一旦巡原本采取间壁接模式的制吉造商开始与送使用者直接种对话时，便屑会和本来是落为自己销售待产品的经销圣商产生竞争昏。窄这只会让戴尖尔公司更快蒜的获得更多钉的青睐。如备果顾客想直狼接向制造商坡购买产品，过还有什么方麦法比向直接贝销售的领导蜻公司购买更脂好呢？戴尔乔公司最为成抬功的就在这恢一点上，可逮以说，无人肾能与其争锋胜。亦面临困境，些采用这一决医策无疑需要挥果断的决策物胆量，需要孟极大的勇气撞。但这样一浙来，金利来士的身价增加绑了，经济危蜻机过后，金脾利来更是成粱为名牌产品动的象征，市丢场的份额扩驴大了。独裁掩很坡最近看了二辨本书，一本渣是关于华为炸公司的，另峰一本是关于致富士康的，宽这两本书写蹦的都不错，研前者描述了踪华为的总体璃战略、分战绑略以及战术乏问题，后者弟叙述了富士董康的成长经渡历与成功的识经验。两家壤企业都是酱成功的企业简，前者是大献陆企业的学眨习榜样，后浊者成为了台原湾企业的风货向标。坟夹华为老总烧任正非拣与富士康老墨总迹郭台铭评在领导方式绵与个性上有厉相似之处。怜任正非早年摧在军队服役标，在部队工活作过，有军肾人的作风，么雷厉风行，谦果断决策。榴而同样郭台坏铭在台湾海层专学习过，匙也当过兵，铲都具有军人刊的素质，强督调严格执行略，办事决不象拖沓。愁衡当这两个人都燥领导了成功挨的企业，但粪研究发现他刊们在领导方令式上相似性爪，都强调独引裁。任正非逃认为在企业屯的盈管理睡上要独裁为判主。郭台铭烘认为民主是握最没有效率秃的澡管理方式穷。这些都说溪明独裁在企造业中发挥了奸巨大作用。淡工戚著名管理学和家怀特在研狗究领导方式宣时，提出了角三种，一是轰专断型领导阅方式，二是堵民主型领导照方式，三是曾放任型领导喉方式。其实翠我们看领导浑方式时，一抬端是民主的庙领导方式，级另一端是独昌裁的管理方吓式。绝大多除数管理者的隐领导方式处疏于中间状态透。两种方式恶各有利弊，菜民主领导方园式适合大型藏的、运作规沸范的、制度弯建设完善的胁企业，因为唤这样的企业笛有良好的管朝理基础，管叹理可以通过前各种决策委障员会来进行芽，总裁只是谷在例行公事草而已。而在宅一个小型企特业、运作不彻规范的企业蛾，需要杂企业家故的强大能力默，各个方面解都要熟悉，婶才能治理好被企业。贷减孔任正非首次泻提出舞栏了缎“芹独裁是民主须的基础定”肉，认为人与疾人的智力差勉别很大，不眯是所有的人秋都有独立判江断事物的能唐力，大部分家的人都是愚戴人和庸才，缩他们无法领予导自己，所讽以需要对他民们进行领导桥。民主是产旬生在独裁的领基础上的，坊没有独裁，哨民主就不可夕能生长，民吉主不可能在恨无政府主义拨状态下生成拼。芳怀送郭台铭一直般承认独裁是奴有好处的，猾郭台铭的原昆则是虚“捆以身作则，只独裁为公尚”属。郭台铭说繁“广民主是最没据有效率的。恐民主是种气视氛，让大家征都能沟通。姜但是在成长绵快速的企业蜓里，领袖应骑该带着霸气宿。棵”笔他强调：巩“壮第一，领导锋人要以身作悠则。任何困桥难的事，我畜半夜不睡一砖定要在场。绣第二，独裁君为公。我跟活大家讲为什非么这么做，辆讲完了就做罪决定。陆”坡郭台铭说：闲“锋任何一个组西织，需要的泳不是管理，湖而是领导；量而领导，必剧须要有独裁薯为公的决断私勇气。哪”

握容研究了大量扩的企业后发咸现，老总们锹都喜欢采用喘独裁的领导疤方式，或者山相对独裁的秆领导方式。涨虽然有的企氏业进行了股衣份制改造，垦引进了职业量经理人，引某入了款法人治理结宅构禾，但我们仍柴然清晰地看凑到独裁的痕爹迹。稳促原因在于：膏一是中国一娃直以来都是屿一个独裁或垄者比较独裁蒙的社会，有谊其深厚的社扎会土壤，从蚀奴隶社会、冒封建社会到滚现在，所有搂的事务都由时一个人说了玉算，树立了乌一种绝对的维崇高无上的挎权威和地位压，无人能够塘挑战。对于细一个国家，衬皇帝是独裁搞者，猾“番普天之下，拨莫非皇土；借率土之滨，顶莫非皇臣。锈”百即是明证。赔对于一个家杀族，族长是输独裁者，对陆于一个家庭刷，家长是独驴裁者。在改杜革开放的初桨期，大邱庄愚的禹作敏就卸是具有这样湿的独裁思想测的人，导致单了与政府进暂行对抗而被讲捕入狱。中恒国的这种独拴裁思想来源耀于儒家思想情。古老的中庆国在长达两首千多年的封钥建历史中创源造了震古烁规今、登峰造炉极的农业文滋明。帝国的券疆域辽阔，自人口众多，兴交通不便，无信息不畅；渡干旱、洪涝梦、山崩、地红震，几乎年妹年发生；边附境纷扰，外读族觊觎；权垮臣、军阀伺抓机蠢蠢欲动还。因此，在稀这样的大背芦景之下，统快治的手段是魄异常严密而牙残酷的。正负如孟德斯鸠游所言：钉“估在亚洲，权糟力就不能不凡老是专制的齿。因为如果荒奴役的统治卫不是极端严夕酷的话，便骄要迅速形成议一种割据的湖局面。驳”

亲辫辞二是市场经栽济的不完善什而导致的。莫由于市场经议济的历史比污较短暂，市悟场信息又瞬想息万变，需准要企业家及域时地作出决物策，以免贻敢误战机。这闸就需要企业泳家有独裁的若性格。而这与个性格的反趁复循环发生触时，不断强含化了独裁的齐行为，使得肠独裁顺理成威章。市场经死济制度的不议完备性促使怀企业家游走营在政策的边遵缘，要求他炮们必须尽快决抓住机遇迎听难而上。如产果黄光裕不睡是这样一个终不怕事儿的明人，没有敢篮闯、敢拼、立敢斗的霸王戴性格，国美辣能成功么？购能从北京珠笼市口的一个圣小门店起步爬，一点一点降扩张至如今季的全国20京0多家店面掀，以零售巨馆鳄般态势在拼国内蚕食市主场份额么？怖付升三是个人的屯先天的遗传抹和后天的教喊育与培养。允独裁性格来治源于两个方席面。一是天着赋，二是后停天环境的铸密造。具有独恳裁性格的人挪，行事果断号，见解过人岸，意志力强帖，使命感强裹，直觉感强婚，能够抓住搁事物的本质鼻，迅速出击毕，一战克敌根。任正非、砖郭台铭这些弃都是军人出恐身，还有长栽虹的老总倪去润峰也是军唱人。他们都桃有独裁性格棋与独裁的行睛为。西点军拣校培养了一秧大批的企业侮家，非常强盾调服从，从预另一面说就踩是有一个权蚕威的统治者搜，有一个独凝裁者。全眨拼四是民主进熄程的缓慢。议民主与独裁膝是一个矛盾村体，是一个汪对立的，世京界上的民主牛与独裁总是虾相对而言的捎。没有绝对杜的民主，也割没有绝对的寇独裁。掩笛范我们在批判幕独裁是一种冒落后的领导蛮方式时，反肥感独裁，认朗为独裁是不抓好的方式，教给人压抑，茫缺乏人性。梳为什么独裁聋的领导者竟摔然还获得了芽成功呢？帐庆增对于独裁应币该分两面来岂看，既有积耗极的一面，谱也有消极的匀一面。如果肃独裁宛如希青特勒的话，轿独裁对任何衰企业都没有丸好处。巡来醋独裁在管理妻行为上表现恒为一种决断指迅速果断，巷而不是优柔匀寡断，是一热种有点而不芝是缺点。如触果独裁是其运个性，有武股断之嫌。如律果这种独裁涂是事不分巨垦细，一味的到抓权，就像判诸葛亮那样戏的事必躬亲敢的话，那也盒是独裁。沈玻阳飞龙老总捷姜伟在检讨棚书《我的错鼓误》中也提旨到了独裁的阿问题。置足管如果一个企闲业家没有了棍独裁的性格赖或者独裁的桑行为，企业碧将会发生什更么样的景象队？在中国当幕前环境下，辅还需要权威催式、独裁式注的领导。正届如郭台铭所吩说：独裁为作公，不是为搜了一己之私山利。诉独狭华为员工持房股，说明了掠任正非是独浩裁为公的，爽每年都派发筑大量的现金挨和股份，即霞是明证。郭年台铭每年都圾进行一项活羞动，年终发仰奖。誉座这种独裁需悦要领导者的余良好的素质贺、个性与能病力，需要大掏公无私的精育神。筝狸州独裁领导方仙式仍然没有泛过时，在理汇论上有其巨矮大的弊端，肯但在事件上村有其作用。池领导方式只员有适用不适哄用的问题，直没有过时之膀说，民主与供独裁都是好恳的领导方式安。竹照企业家都喜栗欢独裁，用港独裁的方式维来解决问题器，对独裁有嘴一种崇拜感探。这种独裁立是市场经济赖逼出来的，雪要求他们能漠够特立独行周。过去成长陆企业的企业拘家很多都是痒文化素质比象较低下的，逝有些是刚刚升洗脚上田之抬人，具有较亿强的封建思奔想，或者帝着王思想。这堂种思想导致钉了对企业的寄独裁。他们沸曾经是社会欺的弱势群体厉，从小就饱随尝生活的艰歉辛，经历了孤常人难以想吉象的磨难。绕一旦拥有了君企业，就把商企业当作自是己的孩子一砌样看待，等狐于是拥有了剥自己的私有蚀财产，独裁鸟就自然而然狸了。裙核峰独裁并需要鞠嫉忌，相反紧还需要宽大艺的胸怀，以祖海纳百川之仙精神容纳各碍种有能力的景人才。紫惧荡有独裁思想积不一定有独予裁的行为，社要把独裁思先想与独裁行瓶为区分开来钥。任正非、惑郭台铭等人痒具有明显的略独裁思想，沃但在处理问待题时却有另凭外一套方式溜。华为采取轮了独裁的管应理方式，也傍只是在发展政的初期，人溉数比较少，吉规模不大的婚时候适用，喊而现在任正虎非正在改变绿这种管理方屋式。华为在辟90年代末认期引进管理皂咨询，改善墓了管理模式怎和流程。阅铜舱任何真理当端它再向前迈如进一步的时另候都会变成惯谬误，独裁冶的领导方式湖也不例外。胆当一个企业衰成长为大型蓝企业、跨国驾企业后，独导裁的领导方非式就需要作竹出调整，否腾则就像三株浮、沈阳飞龙沉等企业那样浅灰飞湮灭了晋。性中国大型国旋有企业的弊庸病分析匆撑一矿雁企业领导没桌有领导大企筛业的素质。续牌首先没有业说务素质，企乒业领导大多台是政府官员平，对企业发作展的根基，夜业务流程，瓶生产流程，被技术流程都涌没有理解透傍彻，造成或守者一味扩大榆生产，赚取召政治资本，肃以积累往上糠爬的资本；帮或者不主动喘参与建设企肤业，不求上润进，抱着不可求有功，但悉求无过的心坊理，使企业伞慢慢走上死颤路。率典型的例子期是：山西春小笋电视机厂辛是新中国成巩立以来的首例批电视机生屠产企业，获散得日本三洋征公司的技术伶援助，在八拉十年代曾创笼造了年销售亲额10亿元分人民币的辉倒煌成绩，成蔽为当时中国购首屈一指的拿电子制造企危业，是当时袋第一个矗立惑起霓虹灯广马告牌的中国进企业。然而跌，企业内部尤的官僚主义券却开始日益住盛行，高层垃不是在想如仅何研发核心瓜技术，开发亡新一代显象确管技术，推窗出新产品，纲而是陷入争叠权夺利，尔陷虞我诈的政门治漩涡当中蜂。这样仅仅枕到了90年界代初，富有或创业精神的伞曾经默默无艘闻的军工企首业四川长虹免依靠技术基处础上发动的连价格战一举喜占领了中国膊电视机市场时的半壁江山惕，而此时的按春笋由于积失压太多老型桑号的电视机蓝卖不出去，益又没有先进甚技术生产电马视机投放市延场而濒临倒研闭缘……其次，没有战略家素质，目光短浅，喜欢蝇头小利，甚至不惜牺牲原则为代价。典型的例子有中国一汽旗下的红旗汽车。红旗汽车是中国第一个轿车品牌，它身份的辉煌历史不需我再来赘述，作为一款高档汽车品牌，以纯手工打造的汽车部件，辉煌的历史经历，共和国的骄傲这些资本，完全可以利用起来创造堪比世界劳斯莱斯、林肯等的顶级汽车品牌。可是当时的一汽领导并没有意识到这一点，它为了扩大生产效益，一方面事实上停止了对红旗轿车设计制造技术的自主研发，转而以开始了所谓“市场换技术”的做法，与某国外汽车合作，红旗做的不过是把自己的商标贴到人家的汽车上，最后推出几乎是该品牌某款车型翻版的所谓红旗汽车。到了后来，红旗竟然堕落到开始做起了微型面包车这一毫无品牌效应的车型上。至此，红旗从神坛跌了下来，它不再是人们仰慕而崇敬的汽车品牌，而是一个只能靠贴牌为生的三流汽车品牌。综上所述，企业家是企业的灵魂，他的一举一动，他的战略眼光，他的人文修养都无时无刻不在影响这一个企业的内在文化。企业可以忍受技术上的错误，但不能承受战略上的失误。二企业不知企业目标企业的目标是赚钱，这本无可厚非，可是，国内企业几乎把这个目标提升到了变态的程度。说白了这是体制问题，在计划经济年代，国家交给企业生产任务，企业照做就是了。如今，国家已不对企业的生产作出过多的限制，盈收都要自己负责，但产权和利润归国家。中国企业在谈到企业目标的时候都要说，我们的产量要达到什么目标，市场占有率要有多少等等技术上的问题。但最根本的，没有企业要说，企业的目标是要为广大人民群众生产开发出性能更好，更实用的产品。在欧洲，在日本，在美国我们听到大都是这样一种声音：休“职我们企业创顽立的初衷就蛋是为大众提描供更好更廉草价的产品，凳我们为此而对奋斗。馒”妄毋庸讳言，洋我们的企业岛动机洗“台不良伙”业！为赚钱而渗赚钱，你永滩远只能在肤挥浅的层面上绣苦苦挣扎，妄而理解大众框消费心理，估努力为大众雅提供良好产润品的企业才摔能得到消费杨者的尊重，烈才能得到市发场的青睐！见所中国厂商对使国外厂商亦巧步亦趋，学步习管理经验边，学习制造特技术，但却夜没有学会对亩消费者的尊亚重，层出不升穷的假货，南质量低下，躁以次充好的浴行为根本不兰是什么偶然栋事件，这完化全是藐视消侄费者的行为己。因为他们醋关心的仅仅织是赚钱，而仪不是其他。摸封三静黑政府盲目的狂政策限制企灵业的发展箭内新中国成立锐之时，中国矩就造出了汽净车，如今五奴十年过去了格，日本人的灶车跑遍了全镰世界，韩国表也有响当当嫌的汽车品牌压，而作为泱对泱大国的中狭国现在仍旧慨没有为之骄谜傲的汽车品毁牌。以前的索国营汽车大霞厂如一汽，鼓上汽等企业盈到现在仍处窑于引进外资菌，引进技术假，中外合资鸽的僵化模式覆中。虽然这芬种方式给中臭国汽车业带读来了表象上购的繁荣，可斧事实上这种吃政策导致了呀如今本土品领牌万马齐喑群的悲哀局面纠。锯稳好在天无绝币人之路，奇壁瑞，华晨，胖吉利等一批害汽车企业终扶于在政府的麻“甩封杀粗”缩下勇敢地闯宽了出来。他甜们作出了让亮一汽这些老赔先辈为之汗宏颜的成绩。飘但是，他们迹创立之时是艺何等的艰难碗，这种艰难朱不是来自市菌场竞争的白宜热化，不是挠来自技术的乐高不可攀，令也不是来自骡资金不足，买可悲的是这勿种困难恰恰土是来自政府睡的政策！例允如吉利汽车爷的缔造者李院书福为领国角家颁发的乘萌用车制造许蜂可证是何其漫的艰难，李例书福曾说：真“倦请允许民营谦企业大胆尝性试，允许民此营企业作轿终车梦，几十拘亿的投资我符们不要国家缺一分钱，不捕向银行贷一细分钱，一切回代价民营企丝业自负，不厨要国家承担东风险，请国剥家给我们一伟次失败的机笋会吧！裳”裳从这句话可锣以看出，领盯导机关中个焰别鼠目寸光挨的人对民营胖创新企业持锣有非常大的迫成见的！缴艰中国工业基共础，人力资版源，资金来盘源，市场都兰比韩国要好座的多，为什税么韩国能有凳现代，大宇脾，起亚（起隙亚现成为现切代的子品牌岩）这样的汽女车巨头而中默国却没有？汗想起中国某贝位汽车高官爹说过一句话狡：密“挂设计开发一丢辆新型汽车避，得投入几刻百亿的资金刊，研制好几蚊年！不如直片接引进国外勺技术！京”泰。于是，在调这种领导思伯想的指示下各，中国国有最汽车企业都事投靠了洋人菊！再借用李量书福说过的唉一句话：孔“窄傍外商，无睬异于吸食鸦报片！自己没劳有核心技术涂，永远只有怒依靠别人！理”阀箭四腹席产权不明，底责任无法清吨楚的划分，博既得利益无计法清楚的分危配拉执一个企业经嗽营的好，被邀认为是企业棋家的功劳，斑如果倒闭，勉责任该谁负牛，反正，迄负今为止没有界几位厂领导炊负过这个责圈任，还美其筹名曰：辨“碰就当交了一番次学费！驶”暖说这话的人序，说好听的鹅的是没有责牺任心的人，蚂说不好听的讨完全是民族顶败类，他们片根本不把国贪家、人民的链财产当一回疯事，不把自细己肩负的责望任放在眼里曲，这种人不朗是败类是什毁么？捧拍当然，客观结的说，企业值有成立的就见有倒闭的，膏有一定的客翠观原因在里排面，不过，游一个企业的累倒闭，不能颈都归咎于客跟观原因。民售企倒闭，企嫌业所有人几超乎倾家荡产沸，国企倒闭功，相关责任夸人非但没有饰得到相应处驼置反而谱“摸跳槽粉”掉到另一家企恼业机关，继义续他的昏君移领导。产权距关系不明晰农，所有权、愚经营权、处键置权等权能辰界定欠合理序；法人治理终结构不合理辉，缺乏制约梁机制，内部床人控制问题愈严重，要想匪改变这种状余况，只有通犁过企业上市惯，融入国内厚乃至全球资耳本市场才能雁得以改善。蒸忆有人形容中冬国企业的领急导三拍搞垮圈企业：拍脑妙袋决策，拍倦大腿后悔，乳拍屁股走人慧！中国国有坦企业的弊病眨既有制度上世的，体制上愧的更有文化盆上的腐朽气唉息，如果不奸改革，不注涌入新鲜血液经，中国国企即将无法跳出渡这个无底黑垦洞。现代企业的规模越来越庞大，管理也越来越复杂。单凭人力对管理问题进行分析和判断，已属力不从心。例如汽车装配线上成千上万的部件之库存和分配，银行对多种股票债券的投资和管理，或港口多种货物的装卸和调度，都必须在计算机的帮助下完成。而计算机总是按照某种数学模型来运算的。所以，现代企业家了解一些和管理有关的数学模型，应该是非常重要的。本文所介绍的，是一种叫作「线性规划」的数学模型。我们不介绍这种模型的具体内容，只谈这种模型的发展