物业管理有限公司考核办法

物业管理有限公司考核办法背景物业管理有限公司作为一个服务型企业，为了提高员工工作绩效，充分激发员工积极性，加强对工作的监督和管理，制定了此考核办法。考核内容考核内容分为以下几个方面：工作任务包括但不限于以下任务：安全巡查环境检查保洁管理小区设施维护投诉处理成本管理公共区域卫生员工管理业主服务管理信息反馈绩效指标对每个任务按照完成程度、质量等指标进行绩效评定。每项任务配有不同的任务量、难度系数和考核分值，具体绩效指标详见附件。考核周期月度考核：对员工本月工作任务的完成情况进行考核，以往月份绩效不计入考核。季度考核：对本季度员工的工作任务完成情况和整体业绩进行考核。年度考核：对本年度员工的工作任务完成情况、个人素质和个人发展等方面进行考核。考核程序考核流程月度考核确定本月考核标准。按照绩效指标及任务内容考核。考核结果及时反馈，落实奖惩措施。季度考核确定本季度考核标准。按照绩效指标及任务内容考核。考核结果汇总，排行榜公示及时反馈，落实奖惩措施。给予三甲员工奖金及奖品。年度考核确定本年度考核标准。按照绩效指标及任务内容考核。考核结果汇总，排行榜公示及时反馈，落实奖惩措施。给予优秀员工荣誉称号及奖金，举行表彰大会。考核标准月度考核按照绩效指标考核，绩效达标得满分，未达标扣相应分数，扣分幅度详见附件。迟到、早退、旷工、病假、事假、公假等情况影响考核成绩，按实际情况扣分。季度考核绩效分值越高，评定分越高。绩效分值相同的员工，按月度考核得分排名，排名越高，评定分越高。迟到、早退、旷工、病假、事假、公假等情况影响考核成绩，按实际情况扣分。年度考核绩效分值越高，评定分越高。绩效分值相同的员工，按季度考核得分排名，排名越高，评定分越高。迟到、早退、旷工、病假、事假、公假等情况影响考核成绩，按实际情况扣分。奖惩规定奖励月度考核：对得分前三名的员工，给予相应的奖金和奖品。季度考核：对得分前三名的员工，给予相应的奖金和奖品。年度考核：对绩效表现优秀的员工，给予荣誉称号、奖金和奖品。处罚对迟到、早退、旷工、病假、事假、公假等不良记录，按照实际情况扣除相应的绩效分数。对不服从管理、差评过多等不端行为，按照实际情况做出相应的处理，如警告、停职、解聘等。附件物业管理有限公司考核绩效指标和扣分明细任务任务量难度系数考核分值扣分明细安全巡查300120未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分环境检查200220未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分保洁管理500220未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分小区设施维护200320未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分投诉处理20520未处理：扣10分处理不理想：扣5分处理理想：加5分成本管理500320超成本完成：加5分按计划完成：10分完成评估：15分公共区域卫生300220未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分员工管理200320未完成：扣10分完成不理想：扣5分完成理想：加5分业主服务50520频繁/高质量投诉：加5分按时响应成功：10分解决问题：15分管理信息反馈500220反馈及时：加5分处理有效