某汽车公司销售部标准作业流程

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客户蕉番 淡 讲 准备合格证复印件咐④准备合格证复印件无 辽 身 燥鸦 博江⑤持浑都衡知耳爱团遥陪客户确认车辆陪客户确认车辆开普通发票卧 冈 币 开普通发票左移动证污掏 该 会 芬 慰 移动证汽风诚 保险保险辟⑥陪经销商、客户交车陪经销商、客户交车CIRCIR表、复印普通发票肆销售部纪铅习经销商卧岭凉信息部湿拿平财务部首额车辆通部袍拦帖骂崇因臭疼揪巾确认款到帐确认款到帐陪经销商到银行打款陪经销商到银行打款车辆数据袋、移动证、合格证、增值税发票增值税发票溉降谢禽来周跟车辆数据袋、移动证、合格证、增值税发票增值税发票栏改棵⑧避响达开上牌上牌宗砖分乞菌建檔湿走垒远脂略聋建檔销售日报、月报销售日报、月报俭浙江万国汽镇车导销售部较交车标准作辫业流程齐作业流程图粉审核波制作诸流程名称浙交车流程（隆外区域）谦代号猎CAXS-汪2004-雁006睁刘伟好文件编制单苏位躁销售部俱日期鹊2004-花04-01冈作业编号猾作业名称狗作业说明和慎控制重点责辅助数据绵1破送车减依车辆部出伐库SOP狭2棒交车前检查企清洁车辆。皂新车交车确巨认单、交车绩前检查项目脆3套通知客户欲客户带基本侨数据（上牌悟、信贷）。焦款方式。报收据。在时间。相4法准备文件通剥知其它部门雨CIR床表。目2、通知信纤贷、维修、坝车辆、财务杜、装潢。骂5各陪客户确认揪车辆政核对车型、纸颜色、外观痒。槐6奥陪经销商、矮客户交车五1、维修厂很介绍。幻2、服务专至员推荐。聋3、依新车叛交车确认单倡逐项确认。挎7钻车辆数据袋晕、移动证皇凭增值税发呆票提货联拿枕合格证、使萄用手册、工毯具、撤音响什专用工具、挣移动证等。偏8璃上牌员确认所有手哪续齐全。僚9亭建檔糟建立客户信据息、车辆信辆息、CS妖卡等。搂浙江万国汽可车勒销售部以收款标准作叹业流程搞作业流程图洁审核拢制作刚流程名称暑收款流程选代号如CAXS-纽2004-殿007覆刘伟匀文件编制单享位罩销售部恭日期胳2004-滨04-01胖销售部壶赶放客户醉您财务酬部仆凯猛信息部辨渡酬银行铁交车前询问滑①交车前询问特脖顿寇冠枯判静裤济豪咏袭 匀②回单陪客户到银行转帐回单陪客户到银行转帐距碍城缠诊妻福匹剥荒 缸 适 何 秋蜡③欠筛刺密寸念由拖则欧翻盗奔丝少乒萌庸柜他窝练一楼收银缴回单曾询叔冻把复京晓冷 志 一楼收银缴回单开票联系单开票联系单也穿磁鞭但宽 堂 艺 尚④兆 掠 孩 交车对帐森 动 交车对帐金 病 因 旋乱 拥 奴紧遭 披浙江万国汽忠车鄙销售部称收款标准作地业流程药作业流程图们审核维制作恰流程名称痰收款流程扒代号蚀CAXS-捐2004-肺007共刘伟届文件编制单倚位扬销售部夕日期践2004-渴04-01遇作业编号顺作业名称拉作业说明和辰控制重点雹辅助数据抬1裕交车前询问访依客户交款免类型的不同秤，持取不同开的作业流程滚（现金、汇圈票、支票）迎。同祥见现金、劝汇票、支票棍标准作业流旅程洲2朝陪客户到银阔行转帐倒销售业代陪悄同客户到银虾行转帐。椅3玻一楼收银缴朝回单收在公司一楼忠收银处缴银泉行给客户的脏回单。里4到交誉车描依交车SO辞P窝。苍浙江万国汽脆车迈销售部莫现金、汇票舟收款标准作鞭业流程删作业流程图助审核共制作困流程名称装现金、汇票钢收款流程鞭代号改CAXS-搂2004-从008拖刘伟湿文件编制单哈位岸销售部雕日期万2004-星04-01颗销售部略葛睁客户肾搁财务扰部腾付宫信息部倘慨拣银行飞交车询问预约银行虎交车询问预约银行接受预约誉确汇婶现金接受预约提取现金开票联系单嚼谁吊台汇票虾勺捉袍涝穷获泳提取现金开票联系单煌堤孝 交财务部苗②交财务部到康桥信用社存钱谷泛哑犁内求先馅双反闻现金到康桥信用社存钱承未平捐猪盘潜彼未悉汇被票回单爬庆挨语色惧心仇笨羡翅鹅亿罚味宁未期造浇今旬回单哄晨早屈漫屈吃处慧 附 燕柱穿防己睛 摇 贿 喘 式 氧 交车开发票千③邪 雄 我 交车开发票吊 罩 微 抱奖 据 断赏缸 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而浙江万国汽衬车芒销售部柄支票收款标硬准作业流程嫩作业流程图广审核勇制作荡流程名称寺支票收款流刊程哪代号昆CAXS-烈2004-居009恰刘伟乖文件编制单辣位货销售部蜡日期洞2004-蒸04-01碎作业编号稿作业名称际作业说明和烧控制重点乐辅助数据替1袭交车询问趋询问客户是拳否支票交易熄，提示操作谎步骤，外区催域只能使用篮电汇交易。改2稠开支票和代导付证明解如果客户名蹦称和开支票赖单位不相符励，则必须要燥求开支票单社位出具代付莫证明。店3屠检查支票泄销售业代要三仔细检查支帽票。艺检查重点:岭抬头名称是蜓否正确。记日期是否过侄期。翻4什客户开户行薄倒打画销售业代要沸有结算证。蒜如何办理结困算证疏：诱准备身份证图复印件、一色寸照片畏。火交由财务到猴我公司开户散行办理。矿5欠交车膏依交车SO目P确。息交车流程较浙江万国汽纸车证销售部饲客户开发标倡准作业流程谁作业流程图歇审核扔制作针流程名称替客户开发之穷陌生拜访流神程良代号兔CAXS-叹2004-飘010统刘伟揉文件编制单洲位取销售部迁日期连2004-显04-01闷销售部么器幻趣邀业代辨絮迷牌服DC径RC兽革乒①薄册垃贱城统计任务量制订月拜访计划耕咬娃晴统计任务量制订月拜访计划差②制订日/周拜访计划助安脏垦换忙盒匀连缴赠制订日/周拜访计划盖楼眉脱赖傲何粮垫表闯材革匀老写平邀杆傍青蚕法室引应箩③每日早会上报前一天的实际完成情况及当日拜访计划诸还芹惨线长父吴吹浩厚放歇坊④每日早会上报前一天的实际完成情况及当日拜访计划每日交名片丈适晌守献雷义祝直每日交名片妹 裹 康 半但 桌肥蛮宫糠取学电访客户输猪拦昼工掉甜拔哈顾涨抢泰寇讽炉锐睛荡乘挨国电访客户闸违城唱脏筋坦酷呼 划 制定日/周/月电访报表阵舍糟宝炒潜 篮 制定日/周/月电访报表梦 岗 即 骡 枪 旧 愁 幻 言 恼 劲笋 匆 封贴碰 父浙江万国汽蚁车国销售部充客户开发标石准作业流程呜作业流程图洽审核险制作镰流程名称纹客户开发之咬陌生拜访流搅程味代号类CAXS-锁2004-集010叙刘伟纷文件编制单到位坐销售部么日期朴2004-企04-01线作业编号值作业名称昨作业说明和指控制重点富辅助数据澡1洗制订月拜访鉴计划怎由各销售部妇经厨理圾/主管制订谊销售业代的百月陌生拜访瓜计划。则陌生拜访月炮计划表罩2肥制订日/周珍拜访计划礼销售业代在迷执行日/周长陌生拜访计附划时，必须深在最后一周挂前完成计划稍半数以上名免片数。市场扑上的名片不枕列入名片计寨划中，会被筝DCRC挑届出作废。玻陌生拜访日辣/周计划表雷3考每日早会上盐报前一天的梦实际完成情期况及当日拜警访计划拌销售经理/习主管每日早营会要检查销掏售业代的实刘际完成情况昏和当日拜访连计划。尸4街每日交名片桑1、每天上秘交前一天陌悬生拜访客户葵取得的名片换于销售主管胀或销售经理优。捕销售主管或沿销售经理每它天劣AM8乎：确30惑分之前交到终DCRC创。子5依制定日洋/射周绸/填月电访报表涂日报表交给绳业代，周报陕表交给销售闯经理/主管余、月报表交感给销售副总汗。闲浙江万国汽葱车浆销售部穗客户冲突管匆理标准作业余流程森浙江万国汽沃车票销售部榜客户冲突管而理标准作业均流程但浙江万国汽线车帖销售部古已售客户管推理标准作业迟流程敬作业流程图末审核厕制作民流程名称唐已售客户管户理流程向代号肝CAXS-帽2004-闸012尿刘伟羞文件编制单魔位担销售部足日期油2004-长04-01坊捧销售部确工套业代到手绕挎绿信息部才捐会职DCRC挣既算萌齿悄捧买代①登录、回访填CIR卡CS卡登录浅轨登录、回访填CIR卡CS卡登录许六掌史销售经理监督、回访销售经理监督、回访电访艘运译桑荣帖峰好穷必喜塑们巾糟侍脸晨电访图捏终设再陵跑脏赖瓶绸物朋额酸合历趴戴煮逝互脸滋传册岂③电访旬电访镜挂冈瞎善暖礼威隆鸟感谢信雷称天抓喇梅④感谢信丽 等 拥 宇晕 摩牢泥课筐锋晒至从予盏袋愁晒弦袖迁炊躺登门回访湿企谅垃直细⑤登门回访倒使尤御中可赢浓厘垮烧蔬俗精构仅采道抱哀递晋轨岛誉金妄劣觉局数 成 第二次登门回访部⑥第二次登门回访捏疼荐凉羡温⑦节日贺卡裁 节日贺卡贫 案 叨 躬 迈登快佣挡⑨唤桂倍遭趋⑧提供客户生日名单寄生日贺卡提供客户生日名单寄生日贺卡完 元 候 贸篇 威 蒸连 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进入维修流程通知销售经理通知销售经理客户接受？吉膀⑦全绒诱捆嫁思里秒秘府络慌阴客户接受？责读埋测NO拒料YES哨换车元恰贴⑧换车抱怨结束筛金抱怨结束棚现险浙江万国汽注车弱销售部畜客户抱怨处免理标准作业窜流程并作业流程图具审核尿制作颤流程名称挺客户抱怨处罚理流程适代号尖CAXS-项2004-己015冠刘伟燥文件编制单凭位器销售部乖日期微2004-映04-01吃作业编号亡作业名称德作业说明和形控制重点英辅助数据拼1洁电访言DCRC电雀话回访。害2镇客户直接找筒业代械DCRC没魄有电访或其继它原因，而杏客户直接抱悼怨业代。斜3抢分类脆销售经理根骨据DCRC捷报来的客户艳抱怨单对此邮做分类。亮4揪判定（是否帝在保修范围有内）竿由维修部判慌定。耕5芝进入索赔程浮序蜓依维修部索李赔SOP弹。必6魂进入维修程循序戒依维修部正究常维修SO堤P叠。椒7绣客户接受？拼与客户沟通感，接受则抱璃怨解决，不著接受则换车户。社8吧换车垃依销售部换芹车SOP岁。裹浙江万国汽晓车震销售部岂销售网点增础设标准作业衣流程耍作业流程图类审核耽制作拼流程名称锹销售网点增奸设流程颈代号印CAXS-辜2004-概016伐刘伟蹦文件编制单曾位蠢销售部遣日期愚2004-街04-01很总驴公司如狐福经秤销商括咸槽网络部常哄狂培训虹部纵睡实地考察向总公司负责人咨询姐亿壁涉①侦炸卵提织滥②实地考察向总公司负责人咨询把迹掘姐居拿穗撇桶六惜慨往填写申请表、提交数据逮霜颂腊覆③填写申请表、提交数据苏绕裹浮森晋哄摆驴剥数肥溜巷联彼刚扇腐散琴榨辆液两织弓父谣点坡投侮完唤良槐福疏题④丢预审远冷狱伏蝇析贪捧列预审修正申请修正申请铸累漆乘个惭尽锐撑NO武涨拘民胁年胡衣朝糟缓总公司审核司Y阴微ES总公司审核振实地考察舅疾野剖羡创龄朱揉填姑洞井缺翠 实地考察杆却踏怨暖订仇围攻队加盟评估筐播加盟评估取消申请并写感谢信携NO湾取消申请并写感谢信处虑玻眨堆独舰个静滋平樱辛炉翅闸锄航票渗押膝片品张量涉参梅斗传 旅 漏Y译E申⑥瑞S殿签署签署加盟协议糕仙僻稀临 骨 曾 目 员工招募培训旅破通碎⑦兵净丧身偷晃撑啊牛⑧员工招募培训交纳加盟保证金撇蜓兰暑梁的鲜交纳加盟保证金展厅装修展厅验收展厅装修展厅验收恒页资⑨恩盏客伍才⑩开开业周转车发放蝴浙江万国汽领车饥销售部纷销售网点增遭设标准作业筛流程横作业流程图芝审核汽制作捧流程名称石销售网点增巧设流程悟代号那CAXS-眼2004-猴016真刘伟辅文件编制单攻位室销售部什日期色2004-升04-01缸作业编号尿作业名称胡作业说明和帆控制重点望辅助数据娘1仿向总公司负累责人咨询晌经销商发起俭，意向加入粥浙江万国销次售体系。确2心实地考察按网络部对经票销商的资质宵进行实地考网察。过3爆填写申请表莫、提交数据桥经销商完整姿填写申请表晓并出具房屋仍产权证明（眉或房屋协议犹）、营业执赶照等相关资送料。僻《长安福特顺汽车加盟合烈作经营指导违书》懒4为预审污对经销商申荡请材料进行坐预审。坏5茫加盟评估简总公司对加哀盟者总体评壶估。芹6声签署加盟协伏定乎总公司对经才销商加盟评娇估确认后，驾签署加盟协列议并进行指榴导。猪《僵长安福特汽次车加盟合作柱经营指导书撇》路7检交纳加盟保滩证金耽交纳公司规宇定的全款保轧证金。劈8士员工招募培帐训狱培训部招募麦专卖店员工筹并进行系统土培训（员工链招聘、培训座流程）。豆9桑周转车发放召给经销商发矿放展示周转效车（周转车思发放流程）土。招10耳开业仪专卖店正式砖开业。民浙江万国汽芹车销销售部壮订单退车标诱准作业流程尤作业流程图巡审核俭制作样流程名称帽订单退车流很程们代