员工管理培训课件

第六章员工管理主要内容第四节员工培训第三节绩效管理第二节员工的选聘第一节员工配备概述第五节薪酬管理第一节员工配备概述一、员工配备的含义、任务和原则二、员工配备的工作内容和程序一、员工配备的含义、任务和原则（一）员工配备的含义员工配备是指根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项管理岗位，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定的目标。简单地说，员工配备就是为每个岗位配备适当的人，同时要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要，对组织的人力资源进行合理配置，并在使用过程中通过考评，确定人员的工作业绩和职业前途，并为其进行职业生涯发展规划。（二）员工配备的任务及重要性1.员工配备的任务员工配备工作的任务，可从组织和个人这两个角度去考察：一是从组织需要的角度看，要通过人员配备使组织系统运转。员工配备必须能够保证组织各个岗位都有合适的人员，注意组织后备管理人员队伍的建设，建立起员工对于组织的忠诚感；二是从组织成员个人角度看，留住人才，不仅要留住其身，而且要留住其心。2.员工配备的重要性正确地选任管理人员是实施有效管理的前提条件。管理是靠人来完成的，更确切地说是靠管理人员来完成的。没有管理人员的行动，管理活动就只是一个抽象、空洞的概念。管理和管理人员二者相辅相成。正确地选任管理人员是提高组织管理效率的关键。（三）员工配备的原则1.优化原则2.激励原则3．开发原则二、员工配备的工作内容和程序（一）确定人员需要量（二）选配人员（三）制定和实施人员培训计划案例：海尔集团的“赛马机制三原则

海尔集团总裁张瑞敏认为，中国缺的不是人才，而是出人才的机制；而最好的人才机制是“赛马”而非“相马”。海尔集团坚持公开公正平等用人的原则，告诉每一位员工，他们中的每一个人都是人才，都能在工作中超越自己。要形成赛马机制需要两方面的努力：其一，是创造一个公平竞争的局面，在万马奔腾中“使”千里马“脱颖而出；其二，是想成为”千里马“就不能回避赛场，必须积极参与竞争并显示自己的才能。赛马机制包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，海尔集团建立了”三工并存，动态转换“的机制。”三工“指优秀员工、合格员工、试用工。优秀者为固定工，合格者为合同工，试用期为临时工。三工并存，动态转换，而且在福利、补贴、医疗费、退休养老金、出国培训、休假疗养等各方面都有明显差别。这个制度比较有效地解决了”铁饭碗“的问题，增强了员工的危机感和进取精神，使企业不断激发出新的活力。思考：你怎样认识和评价海尔集团的赛马机制三原则？谈谈你的看法？第二节员工的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源三、管理人员的管理素质四、管理人员的选聘程序与方法一、管理人员需要量的确定（一）组织现有的规模、机构和岗位（二）管理人员的流动率（三）组织发展的需要二、管理人员的来源（一）外部招聘1.外部招聘的优点（1）被聘人员具有“外来优势”。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来“新鲜血液”。2.外部招聘的局限性（1）外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。二、管理人员的来源（二）内部选拔内部选拔是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以更大责任的更高职务。1.内部选拔的优点（1）利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于使被聘者迅速展开工作。2.内部选拔的局限性（1）引起同事的不满。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象。三、管理人员的管理素质（一）管理的欲望（二）正直诚信的品质（三）创新精神（四）较高的决策能力（五）管理沟通与协调能力四、管理人员的选聘程序与方法（一）“一把手”在选聘时的重要作用（二）选聘程序与方法1．制订并落实招聘计划2．对应聘者进行初选3．对初选合格者进行知识与能力的考核4．选定录用管理人员5．评价和反馈招聘效果案例：索尼公司“内部跳槽”制

日本索尼公司每周出版的内部小报，经常刊登各部门的“求人广告”，职员们可以自由而且秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，公司原则上每隔两年便让职员调换一次工作，特别是对于精力旺盛、干劲十足的职员，不是让他们被动地等待工作变动，而是主动给他们施展才华的机会。索尼公司内部跳槽制度使得有能力的职员大都能找到自己比较中意的岗位，那些没有能力参与各种招聘的职员才会成为人事部门关注的对象，而且人事部门还可以从中发现一些部下频频外流的上司们所存在的问题，以便及时采取对策进行补救。思考：评价索尼公司内部跳槽制的优点与缺点？第三节绩效管理一、绩效考评的必要性二、绩效考评的内容与程序三、绩效考评的原则与方法一、绩效考评的必要性（一）绩效考评为确定管理人员的工作报酬提供依据（二）绩效考评为人事调整提供依据（三）绩效考评为管理人员的培训提供指导（四）绩效考评有利于促进组织内部的沟通二、绩效考评的内容与程序（一）确定考评内容1.德2.能3.勤4.绩5.廉6.创新（二）考评程序1.选择考评者2.分析考评的结果，辨识误差3.反馈考评结果4.根据考评结果，建立企业的人才档案

三、绩效考评的原则与方法

（一）绩效考评的原则1.客观公正2.全面有效3.差异性与一致性的整合4.考评具有可接受性（二）绩效考评的方法1.比较法2.行为锚定法3.“360”度绩效考评法第四节员工培训一、员工培训的意义与目标二、员工培训的方法一、员工斧培训的意野义与目标（一）黄员工培之训的意翅义（二）缴员工培弟训的目捧标1．转满变观念文，提高五素质。2．全面千发展能力枝，提高竞撒争力。3．补采充新知谷识，提淘高新技副能。4.交减流信息，默加强协作叙。二、员工拘培训的方完法（一）职面务轮换培惹训（二）提场升培训（三）设仆置助理职恋务培训（四）植设置临莫时职务咏培训第五节馆薪酬管理一、全桶面薪酬顺的概念桨与构成二、薪邀酬的功周能三、影变响薪酬点水平的使因素四、薪摧酬体系五、薪酬绣设计的原指则一、全近面薪酬锣的概念基与构成薪酬是暑指企业但用来吸紧引、保骂留和激搂励员工婶所提供碗的报酬槽，是组莫织对员蛋工贡献哭的回报某。所谓全秀面薪酬指不仅包精括企业磨向员工慢提供的芦货币性脸报酬，讯还包括殃为员工安创造良竟好的工里作环境幼及工作纳本身的径内在特储征、组缩慧织特征患等所带店来的非辱货币性冤的心理帝效应。竞全面薪玻酬=直律接报酬提+间接桑报酬+鞋非货币抛性报酬宵。二、薪杠酬的功物能（一）经猎济保障功剃能（二）灾激励功独能（三）裕成本控苏制功能（四）璃改善经踪蝶营绩效介功能（五）塑熊造企业文筋化功能（六）劳偏动力资源斥再配置功雅能三、影业响薪酬启水平的眼因素（一）外隙部因素1.劳衰动立法和辜市场监管2.悟本地区察行业工皮资水平3.劳惊动力市场左供求状况4.烈生活费析用与物班价水平5.旦竞争对闷手薪酬漫水平（二）内可部因素1.本懒单位的业易务性质和搜内容2.公佛司的经营膏状况与经刻济实力3.公逆司的管理惨哲学和企夸业文化四、薪酬戒体系（一）谊职位薪饮酬体系催（或称本岗位薪墨酬体系屿）（二）技辆能薪酬体终系（三）允绩效薪寺酬体系（四）宽爪带薪酬体宫系（五）益经理人罚员年薪粒制五、薪西酬设计次的原则（一）内亚部一致性环（又称内溉部公平性漏）（二）外割部竞争性截（又称外霜部公平性波）（三）激蠢励性（四）管掉理的可行远性本章小结本章主俩要介绍慢了人员炒配备概可述，管高理人员挡的选聘秒、考评土和培训世及薪酬涉管理。细人员配年备主要讲介绍了果人员配互备的含往义、任跨务，人简员配备鸟的原则份。管理险人员的溉选聘主裙要介绍茎了管理辨人员需糊要量的穷确定、巴管理人俭员的来串源包括纪内部提只升和外帽部招聘鸭两种主拼要途径想。管理猎人员选页聘的标竿准和管绳理人员琴选聘的舰程序与略方法。搜绩效管防理主要据介绍了年绩效考咽评的必劳要性、尽绩效考膜评的内角容，考良评程序推和方法纳。管理龄人员的村培训主胳要介绍睛了培训播的意义忧和目标夕，培训搁的方法鄙。薪酬假管理主伐要介绍蓝薪酬的逃概念与从构成，任薪酬的吊功能，足影响薪之酬水平刚的因素龄，薪酬宣体系，未薪酬设慰计的原牺则。复习与园思考1.老员工配乔备的任惭务与配妥备的原烟则？2.共员工配榆备的程报序和方沿法？3.控员工配促备要遵拍循哪些斤原则？心如何确默定组织遗管理人础员的需本要量？4.咱比较管梨理人员糟内部晋滋升和外幕部招聘竟有何优垦点和局欣限性？案例分强析：天借洪公司胁的招聘哪难题天洪公司丈是一家发阵展中的公挎司，现拥索有10多拢家连锁店际。从公司短外部招聘爪来的中高喘层管理人欠员中，大哀约有50赴%的人员羡不符合岗仔位的要求愁，工作绩窄效明显低逼于公司内赏部提拔起芝来的人员越。在过去扑的两年中封，从公司撇外聘的中滴高层管理者人员中有诞9人不是殿自动离职查就是被解适雇。终于权促使董事司长召开了啄一个由行宴政副总裁赤、人力资广源部经理帮出席的专姥题会议，朋分析这些返外聘的管堵理人员频咱繁被更换勤的原因，昆并试图得钩出一个全疗面的解决斯方案。公爹司是通过介职业介绍狗所，或者先在报纸上眨刊登招聘涨广告来获姨得职位候群选人的。颂人员挑选团的工具包富括一份申横请表，三纯份测试（室一份智力娘测试和两琴份性格测酒试），有烛限的个人恐资历检查鹊以及必要简的面试。蜡行政副总砍裁认为，着他们在录街用某些职渡员时，犯贴了判断上校的错误，他他们的履改历表看上棚去挺不错住，他们说罗起话来也砖头头是道浊，但是工壁作了几个翻星期之后惨，他们的驱不足就明条显地暴露壳出来了。董事长肺认为，浩根本的惜问题在桑于没有扫根据工榴作岗位质的要求坐来选择病适用的换人才。桃“从表拴面上看流，几乎搜所有我辟们录用右的人都柳能够完罗成领导果交办的歼工作，路但他们栽很少在浑工作上响有所作懒为，有纲所创新不。人力贯资源经炊理提出采了自己画的观点则，他认偿为公司类在招聘说时过分务强调了临人员的瓜性格特她征，而梢并不重肃视应聘疲者过去送在零售膏业方面后的记录拘，例如苗在7名姥被录用蠢的部门往经理中弊，有4垒人是来惨自与其残任职无殃关的行混业。行朴政副总答裁指出狠，大部蛛分被录样用的职释员都有含某些共伯同的特海征，例厅如他们萌大都在字30多努岁，而份且经常熊跳槽，剖曾多次缓变换自娃己的工酒作；他为们都雄迟心勃勃状，并不就十分安瞎于现状倾；在加游入公司机后，他时们中的封大部分桶人与同局事关系舟不是很愚融洽，秋与直属践下级的农关系尤近为不佳园。会议结束筑的时候，出董事长要抄求人力资病源经理：碌“必须彻以底解决公葡司目前在耕人员招聘败上存在的困问题，采轿取有效措滥施从根本顽上提高公那司人才招乔聘的质量公！”思考：1奶.天洪蜓公司管理戒人员招聘势存在什么谷问题？造胆成这些问分题的原因森是什么？2.你塌对该公司晚管理人员坑的招聘有让哪些更好绞、更具体盖的建议？案例：水华为公论司员工尤培训案剃例分析秤研究与矮思考华为公真司经过宅20多势年的发非展，从熄初始资剂本只有迫210刷00元温的民营启企业，灵稳健成事长为年弄销售规处模近2猛400惜亿元的带世界5漏00强缺公司，形其电信裂网络设织备、设鉴备和解舞决方案锈以及智壳能终端派已应用引于全球屋170拒多个国码家和地箭区。在蠢近15辰万华为磁人中，恩超过4拌5%的阔员工从芳事创新潮、研究重与开发眨，已累幻玉计获得屑专利授胶权36知,51辽1件。驼华为坚挠持以客盘户为中抗心，快扁速响应驻客户需某求，为侮客户提永供有效亚服务。涛华为在做跨越式捎发展中汪，始终嫩坚持人激才第一辽，构建龙科学有寄效的培障训体系弹，促进眠企业可健持续发躬展。华为专宪门成立张了华为瞧大学，塞为新员侨工及客减户提供共众多培期训课程界，包括冶新员工栗文化培责训、上吼岗培训纳和针对厅客户的蝴培训等锁。有专暗家称，售华为新伸员工培赴训过程塌是一次背再生经摸历。华辰为员工迟培训体宋系包括记新员工优培训体职系、管乓理培训谱系统，黑技术培供训系统雄、营销章培训系舱统、专豪业培训椅系统、派生产培僚训系统拌。华为崇培训员雕工有几润种做法检：一是致通过专根人辅导姿，解决泽课程学里习不到顿的知识含。二是棵到关键衫岗位上抓锻炼。翅三是岗千位轮换吩。四是绣分层培列训管理恼。华为还提奥供持续的雪开发培训餐,不同的特职业资格喷、级别及脚员工类别腐会有不同献培训计划效，为每个烦员工的事庆业发展提嫌供有力的剖帮助，实叉行在职培姓训与脱产忙培训相结向合，自我租开发与教拆育开发相税结合的开垄发培训，吴让员工素背质适应企梨业的发展哗，注重个鱼人能力的鹿提高。华为每年池要派遣大制量的管理洁人员、技丑术人员到而国外考察辱、学习、祝交流，有坡着很强的烂激励效果慌。华为大印学还设有欺任职资格使培训体系培，为晋升夺提供重要挖的依据。筒华为建立关了一套有林效的导师地制度，帮瘦助新员工示尽快适应麦华为，在镜工作生活筛等方面进被行帮助和鹿指导，解停决实际问马题。华为建蔽立了员之工培训迎长效机富制。华乎为制定晚员工职游业生涯居发展规坑划，并核形成实堡施方案灿，督促狼各部门肺和分支牢机构贯稿彻落实觉，并提鲁供了制部度上的之保障。羊任职资凶格是针执对不同张职能等看级所确半立的能局力标准加和行为击标准，昼规定了瘦从事某据一任职阻角色的愚人所必优须具备微的知识枕、经验抹、技能伶、素质师与行为斩的综合鬼，开展隐系统的龟培训工三作。华为建迹立了系拾统的以捆岗位为妹核心的蚊培训体舅系，包贸括试用洞期考察虾培训、妖岗前培前训、岗摊中培训字、下岗衫培训。稀这一体懂系的建掩立实施壶，不断来培养出秘高素质疤、能力置强的员帅工，为技华为的遗跨越式绩发展提奖供了人火才支撑助和保证嫁。选聘人员讲试用期考黄察培训：缝试用期最怒多不超过丙六个月（刺含培训时股间）。岗前培盏训：华准为大学赢对新员谅工的培窝训涵盖堡了多个奴方面，武有人称盾为华为泰“魔鬼升”训练饮，主要床包括分旁军事训唯练、企羊业文化带、车间沟实习与敞技术培乘训和营肿销理论弱与市场港演习等哨部分。军事训练烂主要目的耕是改变新扰员工的精曾神面貌,括让员工学忍习不仅达蛙到了强身私健体的作然用，而且锅，组织性秀，纪律性纺和集体主认义意识明构显增强,梁增强了工叶作责任心俗,养成严肯谨的工作巾作风,有糕不怕吃苦翻迎难而上味的精神。企业文帆化培训哄主要让鸦员工了显解华为州，接受南并溶入剩华为的谊价值观绩。通过奴这样的劈燕培训，烦让新进录的员工森完全抛绢弃自己柜原有的确概念与慌模式，督而注入锤了华为精的理念注。车间实醉习和技凭术培训衰对于营繁销人员风来说，瞎这个阶桐段可以顶帮助她抓们了解咱华为产慌品与开灶发技术要。包括怒产品的锄种类，族性能，柜开发技宽术的特供点等。装让销售令人员对门未来要捉销售的易产品很瓦了解。营销理论纸和市场演嘱习。在灵理论知识乡丰培训结束狗后，华为疲还要给新骑员工搞一踩次实战演咬习，主要眼内容是让根员工在深京圳的繁华跪路段以高粘价卖一些贷生活用品葡。而且规午定商品的效销售价格辨必须比公兴司的规定范的价格高户，不得降仙价。经过浙以上的培挤训的人都