医院管理知识培训

质控科：阴建兵医院管理知识培训质控科业务学习2018年10月20日众所周知，一个医院的辉煌绝不是某个科室、部门或个人的功劳，而是医院的经营、管理、资源整合、宣传策划、营销推广以及优质服务等多方面成功组合，这才奠定了医院快速、稳定发展的基石。为了提高医院的核心竞争力，我们在医院管理过程中以“文化渗透”和“组织推动”为主，实现民主化、制度化、规范化、统一化管理。我们应重行动、求实践，开拓进取，从根本上为医院解决实际问题，努力达到医院经济效益的全面提升。什么是管理

管理是一门艺术，有着丰富的内涵，它涉及生活的方方面面，可以说无时不在，无处不有。管理大师法约尔说：“管理就是预测、计划、组织、指挥、协调与控制，也就是说，想完成目标就需要借助别人的智慧和力量”

管理的目的是：在做人、做事和梳理、协调人与人关系的基础上，使整个组织达到高效能运转，同时又能让每个人的潜能得以充分的发挥。对管理者的要求与条件1、要求：公平、公正、公开、合理、严明、律己先正己身，再行其道

五自、五度2、条件：道德品质、文化修养、职业素质、行为举止、亲和力、影响力和人格魅力认识自我我是谁？高、中、员为谁干？自己怎么干？职业、事业你具备哪些优势？拥有哪些资源？想得到什么？自明

故事（三国的刘备发展）给我一个用你的理由

为你提供发展的机会给我一个信任的基础

为你架设成功的舞台现在的医院状况你们满意吗？为什么？想不想把医院搞得更好？你有哪些建议？说过吗？医院为什么要制定管理制度？你是如何理解医院文化的？医院的文化是什么？有形、无形、整体文化如何？信、礼、言、行、制为什么说文化是医院生存的根本？管理和制度只是文化的一小部分能做到服从和执行吗？管化于心、制化于理、理化于行管理者与下属间相处的

四个基本原则尊重员工对每个员工充满希望不要随意评价员工以期望员工对待你的方式对待员工，人员管理以“价值”为主线态度决定一切，什么决定态度？服从、敷衍细节决定成败，注意哪些细节？袋鼠和笼子想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？认真，为什么会出错？说对，为什么做不对？坚持，为什么会退缩？同意，为社么会反悔？制度，为社么不管用？团队，为什么不团结？——责任心管理团队的四字真言以人为本人是创造万物的本源管心为准团队凝聚内心诚服和谐气氛气氛可以美化环境增强动力整体协调协调可以增进友谊提高效率

管理团队的四字真言团结互助团结可以产生力量纪律严明纪律可以形成统一公平公正公平公正获人心青春活力朝气蓬勃动力无限故事狮子教育孩子说........

羚羊也对孩子说........

以个人私利为中心，组合在一起叫团伙!以组织利益为核心，凝聚在一起叫团队!多交流、勤沟通、创和谐、重大局互促共勉，相互学习、共同提升思则变、变则通、通则达马云、牛根生工作中的劣根性不创新▬▬▬保守主义不负责▬▬▬推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎不主动▬▬▬被动、消极、滞后做负效劳动不到位▬▬▬做事总是欠缺一点工作中的劣根性不思考▬▬▬▬宁愿做错，也不愿意去想不守规▬▬▬▬明知故范，不按操作规范做“三胡”现象▬▬▬▬胡弄—胡说—胡干

故事：中国人和德国人的差距努力为什么不出成绩？思路和方法工作的目标是什么？动力源中层的作用是什么？承上启下目标任务如何下压？分解只有及时发现问题并解决，医院才能高效率运行故事：（三个枪手比赛）人员管理的误区考虑不周全，缺乏统一性和全面性看问题没有深度不被认同，肯定缺乏支持不重视细节，缺乏系统性和规范性重视权力而忽视情感，缺乏平衡力和人格魅力死心眼较真，缺乏亲和力和变通性，解释不到位提升管理甲能力的要凳素创新管临理模式健全激励败机制学习管理争知识快速应第变能力组织扁平占化发展弹性垂直弱系统明确组愁织目标提升执行毒力度强硬奖贞罚态度没有管葛理的管袭理制约和束雕缚管理的抛因素管理水平缴低劣人员素扇质不高制度不够恒完善激励机全制匮乏方向不明施确，前景郊不明朗人事管世理的繁辫杂性（煮特权者归、皇权寺派）放人不放票权，有位慨置无力度管理者迹的素质灶低难成宽大器危害之马垮的危害（范清除不听规话的员工凉）管理哲学管理就哲是做人考做事的饿道理1、如何招搞好人轨际关系块（做好宁人）2、如何抓提高工盖作绩效使（做好速事）管理者疮必须先晴做人，纺后做事怠（并重梯）管理哲贩学，就们是反省书自己的羊管理过仍程，提美升自身猛的管理释经验管理的深恋层是哲学锋。哲学的湾深层是人姐性，人性谊的深层是伪思想以水观人犹的管理哲问学清浊并炎吞微鉴影颗以现形随方就圆虫聚少而成输海上波下静沸润物细无朗声变化无饭穷期千里君而不回渗透扩销散肢循茅势而存虫之久储必臭宫滴之而女穿石急流澄创清省化候云而成月雨生存至宝脸因器而绩成形状管理哲唐学与文剩化在卓越模的医院酬管理文沙化中，轨管理哲浇学能够吧将这些虚貌似不努可能的冻矛盾，旁巧妙地间协调并探成为公纱司向上色的动力话，高深涌的管理增哲学又界能将管呈理文化插推向社赠会文化饰的层面错（海尔鹅），它偏是通过淋规范调甜节企业和和员工啊行为的牛开始的鞋。部下辉斤煌之日绸就是领密导成功拌之时私立医讽院的用服人标准诚信敬业乐于帮助富医院宣传对领导不馆离不弃，打与医院同屿甘共苦愿意为萌单位全萍力付出茧，帮助议医院达付到成功蒙牛用小人原则…….国外医院稼的用人标榜准诚实正啦直、积搞极主动有领导能樱力，以身域作则积极创泄新，不坚断进取有发现金问题和泥解决问吴题的能所力有团结合师作精神和优持之以恒展的斗志张瑞敏吉杰克▪哑韦尔奇用人之清忌事必躬椅亲，包这办代替驻匹夫之伏勇，感尤情用事吹毛求疵余，求全责磨备通上下无运别，上下考同道嫉贤妒能似，刚愎自漠用撤心胸狭斗窄，揣测砌猜忌偏听偏信块，鲁莽轻午率滩徇私贪众财，结党猫拉派清则无倦鱼，至渔察则无甘徒值得管理尽者学习的市经验管理者必读须懂得经黑营“人”管理者必剃须明白赢都在“心”优秀的管呜理者要善灵于发现人激才优秀的管棉理者必须找善于任用徒人才优秀的鸦管理者叫必须学劣会读人政、阅人盛、识人美、选人推、育人竿、用人尿、留人领导者的渗五大要素活力和耐驳力——充满活娱力是领摘导者具屯有吸引调力的重盟要因素——长时间高悬度紧张的妄工作和耐葛力成为领怖导者最基店本的要求决策力——愿意作出食决策——拥有作恢出决策湾的技能说服力——表达能播力——道德感染术能力——倾听和锄理解对膊方不同两观点、稳利益和教情况的梦能力成功领导肺者的五大无要素责任心——兢兢业朵业——勇担重担睿智的思粱维能力——具有专柄业的行拌业知识——有判断力——最新的渔发展——情商高（煎对自我的馆把我，对币他人的感知，与柏他人的产交流）管理者买应具备埋十个条忘件合作精轰神组织能力善于应变勇于负责尊重他人决策能产力善于授权敢于求勒新敢担风险品德高识尚人尽其才盒、物尽其债用只要岗位羞合适，每束一个人都州能成为一怜流的工人——泰勒只要把机饰会给一个瞎有强烈成成功动机和魔欲望的人己，他才会卧创造奇迹——张皓管理中哪存在的屈问题重“硬”孔工作，轻蚂“软”工宏作重“份作内”工企作，轻杆协调合魂作重“硬文”技能废，轻“版软”技窑能感性沟据通，不照会感情榜沟通人际、看利益处盘理不公干正、公辞平团队精泛神和合蜡作能力顾客式撞管理（傍爷多兵哗少）情绪化工假作稳定性眨差工作分析槽解决什么既问题？完成什猾么样的快工作？为什么伟要完成沈此项工毕作？工作在什喷么时候完别成？工作的要炼求和标准筒是什么？完成此煎项工作秘人员是淘否到位劲？完成此勇项工作蚁需要哪禁些条件傅？不完成此岂项工作的叶处罚决定歼？管理决策父的基本要督素认真细小致科学合吩理把握准着确切合实嘱际慎重用熟人果敢坚振定结束语认识人、葵了解人——你将无厨所不能在成长净中发展在发展卡中壮大让我们场共同为屿医院顺利通敲过“三甲”评审而努力！谢谢观看/欢迎下载BY息FAI脱TH串IM厕EAN就A亡VIS