员工职业化塑造管理培训教材

员工职业化塑造管理培训

员工职业化塑造一、你（我）的身价是多少，谁决定？职业素质篇二、你（我）为谁工作?职业态度篇三、你（我）应当怎样工作？职业精神篇员工职业化塑造我们选择一种职业就是选择了一种生活！我们选择一个企业就是选择了一种未来！员工职业化塑造第一篇职业素质塑造

你（我）的身价是多少？一问由什么决定？二问职业素质八要素态度技能知识职业愿景职业态度职业知识职业技能职业义务职业纪律职业良心职业荣誉职业素质的八个要素一、职业愿景

：职业活动的追求和向往；二、职业态度

：相对稳定的劳动态度与心理倾向；三、职业知识：从事职业活动所必须具备的知识；四、职业技能：完成职业活动所必须拥有的技能；五、职业义务

：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；

六、职业纪律

：工作中必须遵守的规章、制度与条例；七、职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作；八、职业荣誉

：对自己职业活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向。职业素质的八个要素—职业愿景职业愿景

：职业活动的追求和向往，是实现职业活动的精神动力与公司共命运与公司同成长公司大远景个人小远景我的人生愿景规划发布人：戴向峰第一个五年规划（1998-2002）第二个五年规划（2003-2007）第三个五年规划（2008-2012）优秀电气工程师和项目管理师实现愿景的总体规划：

“分三步走”青岛港务局班组个人愿景职业素质的八个要素—职业态度职业态度

：相对稳定的劳动态度与心理倾向职业态度影响你的职业技能、职业成就干一行，爱一行干一行，专一行干一行，成一行每一份工作（行业）都需要有人去干！每一份人的职业都是值得尊敬！

职业态度没有贵贱之别只是分工不同

对话李萌这就是东城女子抽粪班。职业态度“人的差别在于灵魂”“我没有金色的衣裳，但我有一颗赤诚的心。”

这是1980年除夕那天，于志远抄在日记本上的一句诗。

职业素质的八个要素—职业知识职业知识：从事职业活动所必须掌握的知识职业知识影响你的职业身价！熟练掌握在用知识储备知识共和国四大演讲家之一彭清一的故事职业素质的八个要素—职业技能职业技能：完成职业活动所必须拥有的技能职业技能决定你的职业身价！专：熟：精：职业素质的八个要素—职业技能“一个人要有出息，就应该创造被人利用的价值”1988太原农民工鲍先锋(2004年)职业素质的八个要素—职业技能“炉长是什么？”“就是要负责炼好一炉钢。”“你管着几个炉子？”“一个炉长就管一个炉子。”“你从学校毕业以后想做什么？”“我想当一个好炉长。”职业素质的八个要素—职业技能一秒钟节省成就激情“粽子哥”财富梦职业素疾质的八债个要素扭—职业呢义务职业义棕务

：睛在职业框活动中兄自觉履梅行对他萝人，社会应尽纪的义务按质按量按期按约（煤约定、省契约）糊弄品合格品精品工艺品职业素质底的八个要培素—职业疮纪律职业纪幅律

：心工作衔中必须梨遵守的霜规章、字制度与花条例遵守企袋业制度执行操芒作规程娱（牢记屡操作规拘程；坚仿持操作竖规程）严守法遇律法规职业素越质的八爪个要素辱—职业抵纪律2009稿年9月1事日晚上，某钢厂逮装卸队靠一员工在完成刺清理炼烧钢炉沉梨降室烟湖道积尘袄，在收拾带盏电的碘钨跟灯时，手触及碘搅钨灯电源盆线的破损景部位，被电击倒句死亡。事故现场村图片职业素贤质的八伐个要素六—职业超纪律事故原辜因：１.死者放违章作业回，没有持负特种作业掘人员操作诞证；２.碘凤钨灯电袄线破损轻并带电牵。３.安装币临时照明踪蝶用电，没蒜有按规定颜架空敷设油。职业素质液的八个要埋素—职业吓纪律2009帆年4月1绕6日凌晨握天原化工限厂发生排矛污罐爆炸岛，爆炸造鼓成9人死罢亡，3人许受伤，1鸣5万名群械众疏散，鞭直接经济艰损失27点7万元。事故原因折分析(1)压竿力容器设耗备管理混苍乱，设备稼技术档案打资料不齐港全，无维逆修、保养缺、检查记拐录，致使唐设备腐蚀滚现象未能梦在明显腐柔蚀和腐蚀趣穿孔前及冲时发现。(2)溪安全生倒产责任沫制落实雷不到位锣。(3)安俘全隐患整疏改督促检亩查不力。职业素质邀的八个要溉素—职业甩良心职业良心毅：按照职饼业品德要细求尽职尽提责地做工泊作（道德讲底线）会计的娘职业良科心质检员的适职业良心医生的左职业良摄心教师的职扫业良心食品生铁产员工终的职业脉良心密良心让闭谁给吃难了？公共管隔理单位虽的职业岸良心社良心让魂谁给吃押了？职业素姐质的八筹个要素致—职业朴良心职业良风心：按检照职业严品德要殃求尽职秧尽责地威做工作职业素异质的八障个要素短—职业眼荣誉喜爱感成就感198制4年底育，海尔权总裁杨求绵绵负沙责到德省国引进扇冰箱生腊产线。持她回忆备了德国团工人的哥工作表怪现：“俭我在利包勃海尔址看到德范国一个图普通的敏做果菜毙盒的操描作工人该，每注激塑出来俘一个果稻菜盒，绞他就欣序赏一下翅。他的贞动作应惰该称为少检查，的但我从虹他的眼纺光里看机到的是沙一种欣挣赏，对失自己劳启动成果框的欣赏跨。欣赏离之后，根他就在辣这个机欢器周围洲一通忙轿活，让必下一个纽奉干得更氧好。这荡种精神松感动了兆我。我聋一下子魂看到，欲原来世税界上还寻有这么屯自爱工惜作的人歇。这个柔工人让狱我感动就了很久漂，给了锐我灵魂询上的震甜撼。职业荣织誉

：喷对自己宵职业活嗽动中的陵一种自痒尊、自爱的荣贫辱倾向绑（全世姑界最爱功自己职水业的人捉）职业素馒质的八易个要素置—职业婶荣誉在欣赏自己做的产品员工职提业化塑社造第二篇射职畅业心态揭塑造你为谁财工作?街（职业看心态）职业心态能力态度有心有力谦，给你机丈会有心没力船，给你培镰训有力没若心，给悔你教育没心没淋力，请损你走开职业心态你为谁爹工作?宵（职业隔心态）为自己为家庭为企业为客户为社会职业心态应常备亿的心态股：一、积改极的心丝式态二、成欲长的心葵态三、主六人翁的鸭心态四、多(注共）赢的喉心态五、职虑业人的极心态六、坚墙持的心披态职业心态遭—消极的消极的心盼态：给多少这工资干凑多少活曲，对得远起薪水揉就行。方凭什么纳多干？我为公司脆干活，公状司付我薪紧酬，等价固交换，不狼欠谁！同事能姜力低，莫领导没送创劲，锻行业欠牧景气、乳环境不年咋地！工具太鞠少，设唤备太老也，地方悼太小。抚干不了刮！某管材拖厂业务足员小徐泥的故事职业心惨态—消途极的销售人逢员小徐小徐大促学毕业聋后进入匆一家管冰材生产立企业，茫做管材避销售工田作已有葛三年，喇但业绩炎每年都精排在后纤面。第舍一年开帐会分析狭原因时犹，小徐壶是这样劈燕讲的“身刚干一祥年、赶棕上市场例大环境蚁不好，受客户比桃较少。猾”；第猫二年分去析原因鹿时，小轨徐是这络样说的核：“我君们的产冷品品种雀少，我记们的广稻告费投樱入低，杀产品认遗可度低寇，未形合成品牌口。”；晚第三年担分析原娇因时小扇徐是这尚样表白茎的：“柜原材料毅涨价，匆我们的极产品价渡位高，混我们的浊竞争对仙手太多览...植..”煎。这三担年中，够小徐开挣发客户厘每当受珍到拒绝割时，是劈燕这样想冠的：“盆我咋这邀样倒霉闭啊,这必类的客忙户都让钓我摊上非啦”,尺紧接着稳是一阵已唉声叹趣气..淹...摆。前不汤久,小绘徐离开隆了这家瞎管材企故业。职业心态次—消极的消极心态虚的作用∑丧失机斗会∑使希讽望破灭∑限制坦潜能发茄挥∑不能充央分享受人计生职业心冤态—积过极的一、积极室的心态善于正肾向思维割(两秀梯才赶考帜的故事雅）“我一糊定行，丈我一定戏要”（喜唐钢郑受永强的桶故事）适应环仓境，改磁变自己漏、影响参他人把困难投、挫折誓当作磨厨练职业心否态—积抗极的积极心救态的结畅果：得到机矿会发挥潜蜘能实现希望获得成仿就职业心态祥—主人翁二、主傻人翁的栏心态工作即是筛给企业干荷的，又是锁给自己干善的。主要罪是给？要有主纹人翁精界神（故守事：新虾娘过门等）：岗位的牌主人翁落，企业掀的主人端翁在岗位上龙：一不怕苦二不怕堡累三不怕凝难任劳任仁怨职业心态铸企业是我摸成长的地钱方三、成风长的心肺态企业是什绣么？1.获匪得经验龙、体验谢、锻练某的场所盯—在经图验中成挠长2.学甜习的场南所——满———昼———怨——在莲学习中葱成长3.个皆性、能肚力发挥谱的场所落———赢—在姓进步中次成长4.获得房诚生活费用邻的场所—博————点在成长各中增长5.人际兄关系的场老所———呀————辛在人际捐中成长6.生活阔的重要场亮所———档————数在生活秒中成长7.竞争惜的场所—杜————汗————赢在竞慢争中成长职业心甩态企业湾是我成婚长的地哑方200塘7年初蚁入职时菜，我是寸从洗盒萝开始做枪起，这是工作晴的第一牺步。后峡来，我祥转到了酷清洗组认，清洗晶片虽喂然是简单鸟的活儿，锅但却是详车细了解晶蒜片最好的途盆径。了解灿了晶片，枪才能更好图地做接下胳来的查片贵、插片去和包装丑的工作扎。五年间闸，周金板凤就是瘦这样在码每一个周岗位上作不断地学习欢着，这四眠年间她也生见证了公层司的壮大道。从最初私来到公弦司时的翅操作工裂成长为鄙可以带储领20人的朋小班长。“五年的庸工作时间勉，良好的领工作环境辈、互助友票爱的同事关系怜、安全和趴谐的企业锄文化让我胁对这里已蛙经有了深厚横的感情。甚我不喜欢冈平凡地更确换工作，秃我想要的是一奴份稳定的逮踏实的工刚作，可以压让我站稳垦脚步。周金凤断中科晶吃电信心科材料(液北京)叶有限公胞司职业心鬼态企业扬我成长旬的地方1.获得猪经验、体碎验、锻练俘的场所—节在经验中图成长案例：心理学欲家讲，嚷一个人蚁，只有漂在一次敲次的高孕峰体验住中，才孝能体会彩到生命杆的博大票和意义良，也才沿能不断惯地向新晴的目标戒冲刺。补而在非野洲，艰沫苦的环神境是没举有选择割的，他宵们经历扶的高峰喉体验同尊样是无绸法刻意混制造的突，就是高这些柔笋弱的身能躯，背扶着一台时便携机菊，行走躲在非洲麦大陆的宋荒山黑余水之间活，行走驰在一个蹈个花脸叮的部落可之间，扯行走在炮战区和艇疫区之由间。职业心秩态企业用是我成促长的地丛方2.学习载的场所—验————叫——在学像习中成长从农民工旋到技能大细师。张吉平职业心征态企业占是我成凝长的地平方3.个性坊、能力发熄挥的场所妹——在死工作中成子长全国技酸术能手及、胜利疤油田技廊能大师狂张吉平弃为来自之石化系歇统的学相员现场商授课职业心污态企业逮是我成粮长的地堡方4.获三得生活秀费用的面场所—仆———铁在成长赶中增长如何增蜂加企业炊的收入如何提高建自己的收职入珍惜工作姥、珍惜机袖会职业心态曾企业是我挎成长的地盈方5.人川际关系浑的场所狼———远——在企人际中门成长共同体关剥系利益共更享，责任竭共担。一软荣俱荣。合作关库系—有啄分工，揉有合作爆。互帮色互助。岗位关系馅服务好朝下一道工役序，服务磨好其它部柜门。生活关系极获得尊重词、帮助、屡友谊、情里感。职业心态喇企业是我堂成长的地乌方人际关系律的障碍不诚自私（自闯我、自大压）狭隘埋怨责备发怒嫉妒人际关彩系的纽胳带诚信守诺赞美担当包容助人礼让职业心态缓企业是我端成长的地蓬方如何处理味与上司关匆系（对上淘沟通要有达胆）自动报告鞋你的工作仍进度—让旋上司知道对上司的炼问题，有设问必答—咏—让上司土放心接受批躬评，不干犯第二保次错误窗——让秆上司省幼心不忙的时芹候，主动藏帮助别人磨——让上常司有效毫无怨言浩地接受任盘务——让心上司满意对自己的拔业务主动架提出改善很计划——晚让上司进应步职业心垫态企业警是我成灰长的地仙方记录主拦管交办往事项的抛重点1、具有蔽核对功能没；2、备搂忘和检献查工作盆；3、避料免日后收“有交爆待”、拴“没听筝到”的沉纷争。如何正确工理解命令雾？A、不清详楚就问清芦楚，但切荡忌使用反涌问句？B、尽战量具体义化地向炎主管确跃认；C、让华主管把彩话说完但，后再里提意见缸和疑问召；D、使妇用6W石、3H净来理解烤。6W是舰什么？1、什某么事？丈（）2、什么译时候？（喝）3、在那味里？（）4、对象阀是谁？（防）5、什夕么目的康？（）6、那春些选择竟？（）3H是什间么？1、怎凭样办？娃（）2、多泳少数量惨？（咬）3、费枯用如何轮？（鸣）职业心毒态及时嫩复命让迹业绩不效打折时间内首复命制申：对任何命缓令不管完垂成与否，皂都必须在团规定时间慨内向下令疾人复命。具有复命厅精神的企另业作风：不再是上湿级去找下杜属讨结果裙，而是下须属主动来势复命；不再是千下属做孔完才知圆道，而兄是下属桑在限定前的时间阻点来复塑命；不再是吼下属带招着问题壁来找你凶要答案考，而是伤下属带皆着他的因解决方脉案来复丑命。复命精帅神能够严解决的叉问题：有命必特读：只焦要事情秋布置下荐去，就卡必须复跟命，必阅须给我陶一结果姑；限时复智命：有允时间限抹制，必屋须在规绝定的时久间内给偏结果。复命注利意事项结果过裤程（原因蜂）补充贞；客观准凑确、用数喷据说话；抄尊重上司庆的评价，耕不要争论互。职业心态牛学会倾听淋上级职业心婆态如何普与下属毕沟通处理认同价－－要求怨承诺处理不斩关心－容了解需咬求处理疑问秩－－讨论房诚完善处理反防对－－娇尊重平蔑等、探社究理解杆、利益专说服。与问题裤员工：留意“经地下”可对话，岂通常你兔是最后编知道真巡寿话的；停止当时阔的谈话内府容，转而氧讨论相关毁流程；发现真岁正的问刮题：将伐问题与忍表象区泡分开；肯定对方苹的感受，日争论是没钻有赢家的帮；解决问题视而不要归疤咎于他人杂；职业心被态如何求提出你表的批评职业心态例企业是我播成长的地托方6.生活魂的重要场尺所———怜———在键生活中成范长一天2齿4小时8小时冷休息8小时工胆作中生活8小时在工作外够生活德国人的叼公司观：作德国的员合工一般在扛一家公司恢工作很久腔，把公司姨视为自己生活中垦重要的阵部分，简珍惜公检司的声能誉也是歼珍惜自清己的工作机会灭，因此绿会对工毫作竭心队尽力。职业心旷态企业佩是我成谢长的地梦方7.竞丧争（竟吴赛）的杏场所—稻——在婚竞争中护成长企业对外吩竞争企业内居部竞争比、学哪、感、弓帮、超案例：企爸业裁员的识痛苦案例：衡企业破春产的灾毁难职业心拒态四、多记(共）番赢的心初态企业赢个人赢客户赢国家赢案例：奏华为公境司企业钻、个人看、客户恳、国家峰的多赢挂。职业心态职业人卧心态：1.就看是以最貌小的成如本追求眯最大的芝效益。2.懂得旷提升工作刺效果与效么率的方法谈。3.在荷指定的咏期限内册，按质晨、按量该完成工侮作。4.工作摇时间，集葛中精神，录专心。5.工笔作要用态心去做裁，做得肠专业。6.要有遇防止错误脂的警觉心爆。7.做好身整理、整剃顿。8.秉酬持工作离的改善节意识。9.养狗成节省蛋费用的泄习惯。职业人央心态—志职业要谱求我1.就俭是以最蓝小的成冬本追求袄最大的裁收益人员投淋入材料投叼入设备投登入场地投外入正确地嫂做—一医次做准汪、做成挠功。案例：企淡业亏损的听难受职业人心亿态—职业座要求我以最少的玩投入来获高取最大的壁产出人在：怖个人产以出约等窄于企业缝投入（躬占员工香比例6般070遇%）人财：个帐人产出>昼企业投入悉（冷占员工比辨例203反0%）人灾：租个人产给出<企橡业投入闭（占员狗工比例挨510束%）60以最少的引投入来获办取最大的乳产出最少资金最少人卖力最少设备最少材绝料最佳方法最佳品柜种最优质量最低成徐本准时交文货安全环厦保良好情际绪5MPQCDSM职业人心界态职业心劫态—职四业要求帅我2.懂叶得提升肃工作效径果与效料率的方腐法。有绝活役高效率蝇“徐振答超一钩贫准”善于总结夕有效率“弱徐氏扫地齐法”优化流程想出效率“济孔祥瑞操倚作法”职业心态孤—职业要遍求我3.在垃指定的凳期限内五按质、束按量完焦成工作执行力态度—决圆定执行的旗力度工具—姥决定执帐行的效稳率技能决定础执行的品叔质你日清日啄结啦吗？你提前滑啦？职业心态竹—职业要切求我八字方针抗：认真第一佳，聪明第起二。十六字原接则：结果提购前，自译我推后旱；锁定目标行，专注重赚复。二十四字农战略:执行前歇：决心艳第一，注成败第扰二；执行中紧：速度些第一，钩完美第树二；执行后：由结果第举一，理由门第二。职业心态薯—职业要温求我4.工作嚷时间，集酸中精神，资专心你专心宫啦吗？干私活啦阿吗？玩啦吗榜？职业心拣态—职巷业要求阿我5.工爆作要用吓心去做前，做得浩专业：肤专-摧精-深约-透人力专业察—专家会计专博业专家焊工专业俊专家全世界继的制造嗓业来讲能：德国人遥对于制搏造业的悄专业、蹄专注，须确实丽达到美术学、美走感的追求。穴比如其车蛾间工人在匀制造一辆和车的时侯规，不是把尾其当成一个产拘品，而是亚当成一个灭高度艺术义化的工业微品。职业心态慕—职业要疮求我“令人信凭服和持之佣以恒的品紫质才是成夹功之本”勇。“追求倚完美、估永不妥村协”的蛋座右铭渔，职业心球态—职白业要求乖我6.要有条防止错误谎、事故的队警觉心责任缺烂失认识不足缺少防范违规操脂作-你的岗位屠易犯哪些液错误，为停什么？人力部矛门财务部门企管部头门职业心态裕—警惕错催误男人患性捡病的化验氏结果竟错策给了一个踢健康的女予士，而糊被涂的医生楼又据化验舒结果让那敏位女士冤妇枉买了一摊大堆药化验单办上明确承写着"乘疱疹病祥毒I型宝"和"王疱疹病员毒Ⅱ型荐"都呈本阳性！逼因此被缩慧医生诊禾断为"锯单纯性则疱疹“吴老师去裙深圳某医却院:站位不当稻事故及防捧范事故现背场图片2009椒年3月2映8日，某分仓储公司砍４名员工膀对一集装好箱内的石近板材进行器拆柜转箱聋工作时，砍箱内顶住却右边石板垫材的木方阴突然滑落恭，石板材包向左倾倒预，将站在拉石板材中银间作业的沿两名搬运丝式工人头部妄夹住，因隔伤势过重演经抢救无罗效死亡，槽另外两名收被困在集辽装箱里的需搬运工人暂后被救出垂。职业心义态—警菌惕错误职业心坦态—职误业要求峡我2012暴年7月2然1日北京广鼓渠门桥灰最深积水4米7月2浇1日晚精，丁志朵健驾驶瓶越野车专回家途估中，困铜于二环皆路广渠形门桥下病4米深礼的积水娇中，不滋幸溺亡唇生前3应小时报载警求救悟。7月荒21日源晚，因布报警电汽话总占骗线，该画溺亡车属主与1掏9时3爪0分左饥右打电聚话给妻开子求救谢，然而陈当22傲时20计分许被宿救出时辜，已经虎无法挽诱回他3扇4岁的销生命。北京7茅月25犯日做足骆防雨准命备强倾降雨“碗爽约”职业心次态—职茧业要求龙我7.做币好整理隐、整顿撤(5S判管理）整理整顿清扫清洁教养将工作革场所要皮和不要哭的区分庭，不要浓的全部答清除。把要用的换物品定位及、定量摆肠放。保持在无量垃圾、无锻灰尘、干朋净整洁的书状态。维持以显上3S食的结果毯。养成良雷好习惯纹，遵守抱规则做镜事，培钱养积极辈主动精当神。整顿职业心碍态—职捞业要求齿我5S的目碍标是什么岁?职业心态伍—职业要载求我规范化定：时时暴刻刻有泥规范，粗时时刻下刻守规堡范职业心态豪—职业要支求我动态化：吸世界不会腰静止，改执善永不停爹止一件简单些的区域物泥料定位整税理也可以饼一步步优尊化。改善鞭是永无止冲境的,不碗要追求完陪美,马上章执行才是稿最重要的移.改善者满风采第二步恼改善第一步覆改善职业心祝态—职芳业要求漆我简单化：赤人人都知散对与错，雹“傻瓜”军也能会操麻作职业心态旬—职业要适求我人性化裕：灭我的地陡盘我做卵主，增根加幸福遭少辛苦增高作培业台面律，使作辞业更方俭便。用废旧来材料改烂装小车条，两个霜人搬运萝改为一野个人推辈着走。职业心态驳—职业要侨求我艺术化哭：叙方便实马用是基室础，吸缓引眼球旅方感动现场的安全提示凝板办公室出迎勤管理职业心态前—职业要糠求我看看我们借的“空间葱”1.地摊晨式作业，触效率低