员工培训管理 2

员工培训管理1如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.2第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准3培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要4衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高5第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势6

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作7

培训管理工作的职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等8

培训管理工作的职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

9

培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；

计划制定；

培训实施；

培训评估；

培训管理制度的监督与执行等10

培训管理工作的职责层次基础行政工作会务组织文档管理、日常行政工作等11培训管理工作内容发展趋势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展12第三部分：企业培训管理现状与问题分析13

培训案例分析与问题研讨1、时间管理的案例分析2、新经理培训案例分析14企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难15

培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析16企业生命周期

创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象正规考核和奖励制度系统考核和团队加制度奖励17企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展18第一阶段：了解学习阶段企业管理

-创业期或整和初期-管理不规范-以生存为重点培训特点

-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估了解学习期19第二阶段：引入课程阶段企业管理

-整和期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点

-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低了解学习期20第三阶们段：资市源建设育阶段企业管理-整和奏后期或规汇范期-管贡理基本蚂实现规汪范化-持续租稳定成长两为重点培训特导点-培训步体系建立嘉为重点-内部朽为主、外镇部为辅-管障理机构碧完整-计划玩性强存在问饼题-重进点不明征确-没有时有效推动貌组织变革-其拴他干部烦缺乏有捏效配合了解学氏习期21第四阶马段：精惩细发展宾阶段企业管伴理-规范刘后期和精规细期-管理券体系完善-提高趣核心竞争某力培训特痕点-培展训体系慈完善-整痰体协调搞，效果晃明显-专况业化分录工存在问企题-卧增加创抹造性-人员烟综合能力绸需提高了解学狼习期22建议：宴了解学习庸阶段体系建迅设：明确培训派负责人、歼加强培训缠计划性培训重巧点：市场、销惰售、专业展知识发展方向邪：管理人刺员基础脏管理能万力培养组织变气革思想铲的引入培训管理斩干部专业轮能力培养23建议：纪引入甲课程阶抱段体系建相设：培训机联构建设稻、课程荷目录体擦系建设培训重点宗：管理、全径员（入司溉、上岗）发展方向泄：培训协调臂员队伍建组立推进管理班变革培训的应丽用和评估24建议：登资源痒建设阶唉段体系建设路：技能管赢理体系类建设、幻玉课程内陵容体系抓建设、贞讲师队梳伍培养贩、培训重傍点：中高层搏管理者贯、推进舰管理改议善、内宽部讲师发展方辞向：开展与幕战略配溉合的项希目，开暂展渠道忆和客户其培训，耽建立以浇项目管占理为核启心的培酷训管理飞方式25建议：译精细发展滤阶段体系建刘设：综合、全屈面、专业芬、均衡发滨展培训重点爬：为业务蹄发展、佣技能发郊展提供亏支持发展方向航：网络教傲育、课鲁程创新笨、供应肾商培训26第四部废分：培训组下织体系左建设与待培训责搞任划分27培训相般关人员总经理不主桨管副总人事总句监绵培训口经理讲师亿各级管理览者各部门培米训负责人臭或协调员员工28培训机构黄及人员组壮成一、培训份管理委员第会总经理、使主管副总愿、人事总蛙监等二、培训岗部培训经理勉、项目经限理、讲师饶、助理或朽秘书三、培训符协调委员由会培训经理样、各部门颤培训负责舰人或协调辛员29培训责任现划分培训管理颜委员会：炮制定或橡批准人们力资源河开发战刮略制户定或批准株培训政策审蝇定、批准牙培训计划输和培训预寨算制胳定或批准移重点项目30培训责鼻任划分培训部川：央拟订培丸训战略躲，执行讽培训战泉略叼拟订培杀训制度项、工作红流程培掠训资源建饺设与管理日独常培训营膊运管理会基础行污政工作31培训责任运划分培训协昨调委员热会：作培训需比求调查蓄培训计唯划制定培择训实施推划动培反训的报名哀、评估、膏考核、归裤档等32培训责任距划分各级管锤理者：炊员工技不能管理防培训需家求调查蜂实施在排岗培训培扯训评估与厉培训应用金推动33培训责帆任划分员工：很提供个拼人培训往需求风按要求罢参加培勤训在矮工作中不鼓断应用，蛾养成良好界工作习惯做滔辅导员，件实施在岗睁培训34培训责任祖划分讲师：暴课程调昼研与课风程开发进私行培训培银训辅导与递跟踪学贯习研究35培训责奔任划分培训是一宪项全员的皮工作，高部层提供政宇策、方向偶和支持，烛培训部提无供资源、拒方法、制启度，各级鄙管理者推阵动，讲师饰有效组织面培训，员无工积极参躺与，这样轰才能真正忍有效推动崭培训工作棵，提高培狱训有效性燥。36第五部链分：培训战略录与培训政番策37培训在企邮业管理中怠的位置一、企业浇文化中的甩位置二、核心古价值观三、培烟训政策四、决趁策者的渴实际重约视程度欠与推动忌程度五、中高傅层管理者巨的实际重缩慧视程度与刺配合程度38培训政蓝策一、未经票培训，不轨许上岗；二、未经崇轮岗培训块，不得提电拔；三、老吩员工和傲经理，擦必须参千加新开弯发的基跪础培训晶程四、每人挤每年参加粉培训不少混于四十小犬时；五、培训杯是责任，格培训是工挎作；六、每渗一个管摩理者（孙或员工柿）都必铸须成为骂培训师39培训战担略项目一、企业愚家培养二、组专织变革三、核淋心能力浪培养四、中高贿层管理干朽部培养五、企业剑文化推动六、其他恭战略项目40分析与猫研讨根据上咳述内容誓，请草黑拟本公甜司的培欠训战略宣与培训辣项目小组分蹦析与研跨讨41培训战舱略的三协个层次第一层次侨：补课第二层素次：推周进第三层课次：超孟前42第六部分巴：培训资源颠建设与管妹理43资源建擦设与管茫理内容培训管理承体系核心能悼力体系统建设课程体系强建设讲师队伍伸建立与管撤理培训经收费管理技能管碧理：培布训管理通的基础一、技茶能标准二、技能砌类别三、技醒能标准燥层次设搁计四、技臭能管理绸过程45技能：掌握和运魔用岗位所搏需的知识蚂理论、操闹作方法、小行为态度销的综合能萄力。技能层次：了解、公掌握、席应用技锦能的水蓄平和程笨度技能层佣次分类：知识信邪息技能夺、基础峰应用技墨能、高爹级应用瞒技能、意专家指科导技能技能标准46技能标准碎范例47技能类别：一般技产能：适帆合于全墓体员工僵通用技维能管理技能改：适合于酿管理层管宰理技能专业技能胳：适合于踏业务人员扩专业技能技能项成目：每一类技鉴能包括的撒技能项目技能类索别48一般技能友内容49管理技坑能内容50专业技能饱内容经营销售垂人力手资源产品开发练财务怀会计证券融资恭信息位管理行政管理遥生产辩制造等51技能标准甲层次设计52技能标翅准层次蝇设计53制定满淹足企业借目前或倒将来需兄要的技绪能标准明确职位丙员工的技猛能现状是否存被在技能薯差异设法及稿时弥补斗差异技能管卷理过程54核心能力：要求每泪位员工慨都具备乓，符合改公司经欲营战略里及相应默对整个诉组织能最力的要才求，并击能加强臣公司核质心价值暑观的能辨力，同鲁时可以庸通过行龄为表现掠出来、舌可以观践察到和扛可以衡馋量的。核心能力谦体系设计55核心能力毯项目举例：团队协作寒管理能力沟通技巧闯客户服务领导艺荡术叠创枯新精神学习技巧巩注重成效核心能家力体系简设计56核心能力韵项目等级概行为设计粥练习：培训与哄教育核心能共力体系傍设计57课程体系俊设计职群培卫训：入司、附一般员产工、骨警干员工微、基层饶主管、星中层管泄理者、夺经营者催培训职种培训悟：生产、营狡销、服务糟、研发、妹人力资源众、财务、猜信息、质项量等其它培拘训：渠道培训岁、供应商跟培训等58重点课愈程项目麦：新员硬工入司唯培训一、内午容：1、了按解公司布（公司誉成长史疑、发展哗方向、册企业文缎化与核普心价值壶观、混参鉴观工厂秘、产品源与业务卸介绍等验）2、了燥解组织做规则（尼员工手惜则）3、基本鸦工作能力硬培养（礼村仪、人际命关系、有叨效处理业艳务、安全芹、质量、箩OA等）4、核心裳能力培养捡（团队合污作、TQ挂C、创新引能力等）5、工作喷态度培养黎（自我潜馆能开发、近吃苦耐劳嫩、推销练现习、优秀巴员工座谈享、升司旗兴、6、做一怀个优秀员恩工与职业重生涯规划二、培训忍方式与讲御师选择59重点课纷程项目劫：新经办理基础输管理技罚能培训一、内容门：1、公司改对管理者灿的要求、怖管理者角砌色定位2、管理乱规划技能榜：组织原材则、职能锅设计与分贺解、工作垦分工与职暑位描扇述璃、工作流维程与工作把标准3、管挖理营运浇技能：保目标制充定与分衔解、工障作计划枝与时间度分配、小考核标毅准设定阶、工作愈检查与心反馈、夹绩效考胀核与绩纳效面谈4、沟通的技能：沟聚通方式与蹲渠道、公译文应用、隙有效会议教、人际沟逆通5、团队充建设与管逐理技能：捉团队建设鞋、领导方洪式、领导该艺术、授阀权、激励6、教匪练员：京员工招惨聘技巧陷、员工涂培训、保员工辅超导等二、培训幻玉方式与讲鞋师选择60管理者丹角色一、规风划者二、部深门（或汉团队）丸管理者三、沟通林者四、部门召（或团队身）领袖五、教讲练员及掏培训导廉师六、团队矛中的骨干催成员6162重点课程洗项目：渠揭道培训一、代理回商培训：1、管理跟层培训：清企业经营屿、企业管纽奉理发展、浴销售管理栗等2、营销苍培训：区奖域市场开撤发、主动治销售、专忙业销售技奋巧、大客户销挽售、商务势演讲与竞疑标、店面卵销售技巧龙等3、专业确技术培训涂：技术培形训、方案萄设计、工服程师认证莲培训二、专届卖店培速训三、实习偿培训63课程开愿发一、开发阳内容：课程大纲雀、讲师手却册、练习烟手册、学诞员手册、演示文件符五个部分脉（见案例翠）二、开活发顺序白：课程大杯纲、讲的师手册既、练习刃手册、泽学员手燥册、演示文魄件三、开发卵方式：外协为主代、联合开获发64“企业运功作的密和停胶——有风效沟通”课程目忧的：领运用良侧好的沟练通技巧许，在企均业的运没作中能犁达成良蒸好的人际关系宏,明确只信息的吵传递渠锁道，提遣高人员楚士气和岩员工工洋作效率，并粉建立客户苹关系。适合对越象：弄基层主晚管课程纲要求：明确个人住的工作职哗责及完成桐方法有效沟磁通的特肉点及定关义有效沟通愁达成的收漠益有效沟特通的特怠征，行江为与个窃性的语酱言运用朵差别积极聆听光技巧打破沟通睁障碍的技补巧保持标堆准与反池馈当你的麦雇员有椅偏差时膏，如何毛面对他龟（她）课程设置霸分析人员来瓜源：素质标普准：负责课术程：管理方龄法：内部讲化师队伍冤建设66培训经费纳管理培训经摔费提取沿方法：1、工资刘总额的一峡定比例2、利茧润总额紧的一定王比例3、营业松额的一定倡比例4、人均链不少于多红少经费5、每人邪每年不少感于多少课扎时6、根淘据年度互培训计唱划7、根份据项目疾提取67培训经费搂管理培训经费视使用方式喇：1、各颜种培训堂的比例2、培选训中心悼与各大汁部门的吩比例3、培剩训经费泳使用的硬管理方属式68一、培训彼中心：