医疗行业人事测量与绩效评估

人事测量与绩效评估第一章人事测量概论第一节人事测量与心理测量一、几个基本概念1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某一特征赋值的过程2、测验（test）：泛指心理测量的工具（标准化）、手段3、评定（rating）：按照某种规则借助主观判断对某一特征赋值的过程4、评价（evaluation）：也叫评估、测量。对对象进行质或量的描述和价值判断。可以在测量的基础上进行（量），也可以不用测量（质）。5、测评：即评价。但强调量的基础。二、人事测量与心理测量1、心理测量（psychologicalmeasurement）

是以测量或评定等方式对人的心理特征赋值。心理测量的工具一般称为心理测验。2、人事测量（personalassessment）

是心理测量在人事管理中的应用三、人事测量与绩效评估绩效评估（performanceappraisal）：对个人、组织的工作成绩、效果的评估[目的]：为人力资源决策提供依据[内容]：工作数量、质量、行为态度、心理特质[评估者]：上级、同级、下级[方法]：评估为主，测量为辅第二节工作分析一、工作分析是人事测量与绩效评估的基础二、工作分析的主要方法访谈、观察、日记、问卷[问卷的主要内容]：1、信息输入：从哪儿得到、怎样得到所需要的信息

2、思考过程：需要哪些心理活动，如推理、决策、计划3、工作输出：付出哪些体力，使用什么装置，如打印机4、与他人关系：与那些人发生联系，什么样的联系，如指挥他人、与客户联系5、工作环境：工作的物理环境及社会环境，如高温、人际关系紧张6、其他特征：第三节心理测量的特征一、心理测量是间接测量二、心理测量在人力资源管理中的应用1、人员选拔2、安置3、激励4、培训5、职业咨询三、心理测验的发生与发展1、西方：孕育在德国，萌芽在英国，产生于法国，发展在美国心理特征行为行为抽样测量2、我国（1949年以前、1949年至1978年、1978年以后）四、心理测验的类型1、按测验的目的划分（1）能力测验实际能力ability“所能为者”潜在能力、能力倾向、性向aptitude“可能为者”一般能力——智力特殊能力（2）成就测验：测量个人经过学习训练所获得的知识技能（3）人格测验：测量个人的性格、气质、动机、情绪兴趣、态度、价值观也属于人格范畴2、按测验编制的规范性划分（1）标准化测验（2）非标准化测验3、按测验材料划分（1）文字测验（2）非文字测验4、按测验方式划分（1）个别测验（2）团体测验5、按解释分数的依据划分（1）常模(norm)参照（2）标准参照（目标参照）五、正确对待心理测量1、历史的经验教训2、不能从一个极端走向另一个极端3、资格认定手册不公开出版4、中国心理学会颁布条例第二章心理测验的编制与实施第一节心理测验编制的一般程序一、测量目标的分析1、理论界定2、结构分析：（1）访谈，开放式问卷；（2）封闭式问卷；（3）因素分析二、编题1、形式：一般以客观题为主2、编排：三、试测1、抽样2、定量分析四、形成正式题本，进行信、效度分析五、取常模或制定标准六、编写测验手册第二节题目分析一、通过率（难度）1、公式（1）二值计分P=m/n(m为答对该题的人数，n为总人数）（2）非二值计分（为全体被试该题目的平均分，X为答对该题应得分数）2、通过率多大是合适的题目（1）常模参照能力测验：

A.一般P=0.50的题目为好，因为它使总体的变异最大。

B.当题目之间正相关时，题目难度值应分布的广些但平均难度应以0.50为好。

C.当题目有猜测可能时，题目的P值应适当加大。

D.选拔性测验还要考虑录取率。（2）标准参照能力测验

P=1.0或P=0有可能也是好题（3）人格测验

P≧0.95或P≦0.05的题目考虑删除二、区分度（discrimination）

测验题目对所测量的心理特质的区分程度。1、高分组--低分组根据测验总分去两端的人作为高分组低分组（一般取上下各占27%的人）

D=PH–PLPH为高分组该题通过率

PL为低分组该题通过率2、点二列相关系数（pointbiserialcorrelation)其中p为该题通过率

q为该题未通过率为通过该题的那部分人测验总分的平均值为未通过该题的那部分人测验总分的平均值St

为全体被试测验总分的标准差[例]学生ABCDEFGHIJKLMNO总分657031498050351081697855779042对错0101101001101103、特征曲线三、选项分析备选项 A B C D*

人数比例 55% 5% 10% 30%第三节心理测验的实施一、主试1、准备（指导语、步骤、条件）2、操作倾听（暗示、反馈、期望效应）评分（光环效应）二、被试1、情绪（焦虑）2、训练第四节分数解释一、早期对测验分数的解释年龄当量（智龄）、年级当量比率智商二、以常模来解释测验分数1、百分位数把测验分数转换为百分数年龄%2030405060955757575454905655545252755452504846505048474237254443413430103837312422533282821192、四振分位数3、标鼻准分数（1）（2）（3）赶离差智湾商三、解释将测验分数受的原则1、测允验分数膨须用所籍测量的橡真正特普质来解忠释（瑞文毙—智商疫，SCL吉90—心理健捷康）2、解释特测验分数厚必须考虑夜学生的具钱体状况（文化背夏景，情绪遣状态）3、测嚼验分数忧要以分项数区间亿来解释第三章指测量的施信度与屿效度第一节蝇信度族（rel录iab洞ili钓ty）一、定义1、信度禁是指测量饺的一致性絮程度，或毯者说是测随验分数的姨可靠性程度2、统加计定义楚：X=债T+壶E（1）信度是观甚测分数与猾真分数的胖相关（2）真分数的首变异在观偏测变异中蒜所占的比惨例（3）平灭行测验之看间的相关二、信度搁的种类1、再测驶信度同一测验躲对同一组衣被试的先早后两次测检量之间的悦相关2、复本兔信度两个内雕容、结绝构相同乔的测验村对同一地组被试燃测量结片果的相蹲关3、分半保信度4、克胜伦巴赫α系数（cro以nba沾ch顷-α）5、评分办者信度[例]一二三四五六A413526B234516C325416R961214418被评者评定者公式中K=3（评定者数仿）N=6（被评者数厌）三、影响联信度的因警素1、测验汪的长度2、测障验分数睬的分布策范围3、测沉验的难直度4、测验狮题目的客溜观化程度第二节假效度龟（Vali锯dity之）一、定耍义测验能卷够测量刷到对象敢的程度朗，或者挥根据测盆验分数添所作解朝释的有飞效性。二、与信拼度的关系信度是骑效度的阔必要条以件，不蝴是充分侨条件三、效度瞒的种类1、内容讽效度2、预干测效度哄（pred半icti炉vev绞alid挑ity）也称效标筑（crit堪erio胆n）关联效度3、构指想效度盾（cons故truc失tva遍lidi朽ty）四、影症响效度计的因素1、测三验本身毛的因素饼（题目课、结构抬）2、实略施3、信召度第四章助能力测王量第一节校有烂关能力与的理论一、因素鼻分析理论1、两因素热学说（Spea后rman湾）2、瑟斯顿并群因素雕学说（Thur滤ston伤e）3、卡特尔醒流体智青能与晶词体智能耍学说（Cat怠tel鄙l）二、认钩知加工症理论戴斯的棵认知过画程PAS蝇S模型三、多候元智能黎理论加德纳（Gar喂dne夸r）的多元欲智能学秆说1、音寻乐智能2、身体捞运动智能3、数铺学逻辑坦智能4、语恒言智能5、空间奴智能6、人际墙关系智能7、自我没认知智能第二节疲能孙力测验一、比罩奈智力尚测验（Bin伸et）1905绑1908愉19111916烤（斯坦福斩–比原奈测验）肯1937崖196奇0秩19弃72二、韦克润斯勒智力恩测验（Wech迎sler就）1、韦氏成葵人智力嫁测验（惭193哥9引195参5游198梦1箩199魂7）2、韦氏足儿童智力堵测验（1节949名197般41济991）3、韦翼氏幼儿针智力测蚀验（1长967缺1浙988稠）三、瑞夏文推理义测验（Rave浅n）1、瑞文标准咸推理测验2、瑞选文高级峰推理测随验3、彩岸色瑞文排推理测县验四、一德般能力莲倾向测蚁验（Gene践ral虏Apti宣tude浮Tes断tBa贱tter厕y）1、一神般学习卷能力误2、禁语言能运力弦3、数宪字能力4、空间剥能力驳5、滋图形知觉镰6、文书两知觉7、动嫌作协调腐8、财手指灵蕉活警9、操辈作灵活第五章礼人格宾测量第一节漆人隐格与人格裁心理学研症究一、人格白概念人格（Pers比onal枯ity）是个体所颗具有的独绒特而稳定圾的特征，仇这些特征冬决定了个决体在适应渐环境时的鹊行为模式罚。二、人谋格的研即究取向1、临羊床（动计机理论杏）2、因素品分析（特听质理论）3、实验衣（认知理灿论）第二节岁人格欢测量一、人格谦测验的编黑制方法1、理集论法（妻内容效耕度）2、实证饶法（效标造效度）3、内鱼部一致晃性法（困因素分荒析）二、人格瞧测验的具更体形式1、投射喉测验2、自腐陈量表3、评影定量表三、人格涂测量中的泉问题1、特质愧与情境的拖争论2、社磁会期望嫩（soc侵ial施ly强des通ira积ble孟re弦spo与ndi领ng）（1）测谎量患表（2）迫惠选法第三节察人格旁测验一、爱座德华个棋人偏好刃量表（EPPS宣）二、卡特立尔16种建人格因素际量表（1姿6PF）194朋9阶1烫956馒19态62桶196黑8命1汗993第六章慈职业捧心理测涂量第一节朵员妄工选拔与好评价测验一、职业薯能力测验二、职杏业兴趣离测验三、动则机与价荐值观测煎验四、一个恰案例第二节巩面鲁试一、面是试与笔洪试笔试：以铃纸笔形式讯（广义）鲜对被试的仇能力、性匠格及行为割特征进行银考核评价索。题型：挪主观题斥、客观喝题特点：A.重结果忙，轻过抢程B.易标准化捆（误差控贡制）2.溉面试：县主试通默过观察葡或与被罪试的交驶流来对赶被试的有能力、匆性格及秘行为特欠征进行肆考核评冈价。（1）特某点：A.重过程B.不易标鸭准化（2）著形式：二、结队构化面纠试的基役本特征1。什袍么是结笼构化面南试所谓结燃构化面木试是指蠢命题、违实施结驳果评定炊等环节涝均按事依先制定抗的标准设化程序染进行的纵面试，死因而亦尘称标准稿化面试咳。结构锯化面试搁中的标止准化主累要体现肆在下面喷几个方谱面：（1）以膛工作分析担为基础。（2）锋每一次埋面试之炒前根据召实际情线况选择讯该职务掠测评要捎素中最重要的巷、可测量忙的部分命大题，且题