空调售后服务维保方案

第10页共18第10页共18页空调售后服务维保方案一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的`意。二、售后服务承诺102所售产品实行终生服务。68232911020产品报修及投诉服务：四、保修服务内容3633采暖期、供冷期。工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;件并维修产品至正常状态。五、保修期内免责申明优惠的收费服务：因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;成的损坏;路配线及更换内部零配件等造成的损坏;无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;造成的损坏;六、延伸售后服务提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一心备档。冷时与首次开制热时)。保养服务的具体工作内容如下：1)清洗室内机回风过滤网;机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;力状况;风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;检查冷凝水水管排水是否顺畅;检查机器运行有无异常声音。3、设备维修服务：内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。七、配件供应期外以优惠的价格供应给用户。八、服务监督和投诉后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;承诺人：年月日空调售后服务维保方案2一、空调系统维护保养必要性中央空调系统维护保养计划。二、清洗的必要性出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康.1、空调为什么要清洗?空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健清洗!空调为什么积尘污染严重?2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和家用电器中，空调是积尘污染最严重的。3、如何预防空调病?生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有军团菌(包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等)时，应该做专业产品才能达到真正清洁空调的目的.海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。4、空调清洗有何好处?让我们定期清洗空调，让我们永远健康!5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗?目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不到抑制细菌滋长的作用.而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。6、空调多长时间清洗一次?气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。7、空调是怎样清洗的?凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果.当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康!三、机组的维护保养1加氟处理2、检查有无不正常的声响、震动及高温3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力4、检查各种阀门是否正常5、检查主电路上接线端子并有无松动压实6、检查电气控制部分有无异常;检查各仪表、控制器的工作状态7、检查制冷设备安全保护装置整定值8换及补充压缩机电机绝缘情况9、检查并收紧电路上的各电线接点10换压缩机。a、压缩机电机绝缘电阻(正常0.5MΩ以上);bc85℃以下);d、检查压缩机是否有异常的噪音或振动;e、检查压缩机是否有异常的气味。泡功能，将灰尘污垢从翅片间细小间隙自动排出四、末端部分的维护保养1、清洁风机外观、冷凝水盘及畅通冷凝水管2、清洗进回风初效空气过滤网3、检查风机是否转动灵活、如有阻滞现象，则应加注润滑油和调整电机距离。4、如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。50.5MΩ，整修处理。6电容;7应整修8、清洁风机风叶上的污物9、拧紧所有紧固件五、具体维保工时安排预计如下一、查漏、补漏、和换压缩机天，_个工时二、维修内机和更换室内线控器四人一天;_个工时三、室外机组的维护保养维护和外机清洗天，_个工时洗用天，个工时完成，初步预算共用个工时完成所有工作量。空调售后服务维保方案3 省 电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培技术熟练的维修工程师数名。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、件。2、包换期限：452次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试地并提供设备的免费安装。保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响28时内排除货物故障。方负责包修、包换。4空调售后服务维保方案4服务宗旨：顾客永远是第一位的服务目标：顾客满意100分!1、质量保证期为设备调试合格后2年。因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。2、美的公司运行前服务员上门现场服务，详细计划如下：与设计及施工方的联络和协调合理。此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。安装现场督导行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。至就位结束。束。协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。开机调试同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。试运行在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。的问题并予以解决。最终验收署最终验收报告。规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。3、技术支持中心500后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。操作维护人员提供全面培训的能力。4、零备件供应应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。5、技术人员构成2510%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。技术专家长驻中国，负责技术指导工作。6、故障响应时间美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装2在交通条件允许的情况下，6487、售后服务热线电话美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知，并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。北京服务专线：_北京服务部经理：邓鸥诚信誉。关系。入，从而提高了的维修质量和维修效率。作经验。良好的职业素质和高度责任感。深圳格力空调空调维修中心成立于_拓，在深圳发展事业。为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务维修搬运极为不便。深圳格力空调维修公司为您提供服务。务赢得良好的口碑。断吸收现代企业管理的先进经验。着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。到户服务。来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。调度。并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场深圳格力空调空调售后服务承诺：(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组