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文档简介
工程进入竣工待验状态时,工程技术部门根据保修内容和服务量在签定工程质量保修书或完成工程备案的同时,向顾客和局工程管理部(限特大型工程)提交保修小组人员(含专业、技能水平、职责、住址、等),程管理部接诉。项目经理或技术根据工程特点编制工程回访计划报工程技术部门13-2。24h在现场(保修点、竣工项目所在处)值班,保修组长应随时打开初期过后可根据保修量的变化,经工程技术部门在走访顾客和了解4810全、甲方分包及返修量过大时,保修小组应报工程技术部门,组织各分包方制在保修期内必须始终有一名原项目或施工管理人员为保修小组成员,便13-3。保修资料由保修组报工程技术部门,收到保修资料后工程技术部1。(回访,并做好回访记录,记录格式见本手册附表13-4;务小组验证合格后,报顾客确认,并将顾客确认意见报工程技术部门备案。顾客的处局工程管理部/工程技术部门收到或其他部门转来的顾客和意见时,应立即建立记录(13-5)并通知项目经理或保修组长,由项目人员说明原因、提出处理意见,在48小时内与顾客沟通并随后以函件答复顾客;并将核实后的情况反馈工程技术部门/局工程管理部。属保修小组不易解决的质量问题,工程技术部门会同质量部门到现场查验并提出处理方案,由项目经理组织或保修小组按方案保修;保修完成后,由顾客签字确认后报工程技术部门备案
13- 公司保修监督部门 工程 地址13-
13- 记录人 保修 签字
13-
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