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文档简介
提升销售的措施及方法销售提升方案:了解客户的真实需求;同意客户的感受;把握关键问题,解决客户疑问。销售提升措施:销售奖励制度;推销商品的技巧;合理销售礼仪;熟悉商品销售知识;熟悉商品销售知识。・销售提升提高销售方法1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。2、同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。3、把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。4、确认客户问题,并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。5、让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。措施1、厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。调查一下市场,做到心中有数。可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!2、关注细节里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。3、借力打力销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。做销售必备的素质1、永远信心满满自信是成功的第一秘诀。一个人,什么都可以没有,什么都可以失去,但绝不能失去信心。失去了信心,就会失去一切。信心,对于推销员来说,尤为重要。自信会使你的销售变成一种享受,能使你把销售当作愉快的生活本身,你会在自信的销售工作中,对自己更加满意,更加欣赏自己。2、再多一点韧性所谓韧性,就是一种毅力,坚持到底的毅力。客户很少会在你三言两语的介绍之后,就爽快地拍板决定掏钱包的。质疑再质疑,掂量再掂量,反反复复,把能想到的问题环节都充分了解了,客户们还要再把你和竞争对手进行比较。因此,对待每一个客户,都要有“死缠烂打”的准备,横下心在持久战中坚持到最后。产品成本质量创新与售后服务1、产品成本当然是越低越好但是一分钱一分货小心产生质量问题,当然如果你创新产品象苹果手机那样通通选好的零件再卖出高价钱也会有人抢着要的。2、保证商品销售之后的售后服务质量,也是提高销量的因素之一。销售奖励制度奖励销售业绩奖励制度,激发销售人员的销售学习动力和潜力。销售环境与穿着环境不要求高档,但至少不要太遛遢吧?!定时做做卫生,如果脏兮兮的小心吓跑顾客。穿着至少得穿着整洁,衣服搭配不怪异(特殊商品或为吸引顾客的特殊穿着除外)。合理销售礼仪对顾客至少不能板着脸或怒脸相向吧,其它的笑不笑看自己心情(最好能带点笑容。)充满诚意的销售态度俗话说“心诚则灵”,这里不是说100%,问题是自己都不诚心诚意或者商品本来就是假冒伪劣商品也就无从谈起诚意。熟悉商品销售知识熟悉自己的商品或产品,对自己商品或产品的特点优点等参数充分了解。销售心理及时消解疑惑1、要善于理解顾客,将心比心,想顾客所想急顾客所急。2、在顾客犹豫不定的时候,能及时消除顾客的疑虑让对方下定决心购买。推销商品的技巧用建设性想象力+语
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