工作与岗位评价

工作分析与岗位评价JobAnalysisandJobEvaluation对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。工作分析中的术语职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位工作分析中的术语工作分析中的术语151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组1职组2职系职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1工作分析的目的促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。工作分析的工具——职务说明书基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明 任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求

精神紧张程度 体力消耗大小。 工作环境工作场所 工作环境的危险性职业病 工作时间特征工作的均衡性 工作环境的舒服程度 工作分析的工具——职务说明书职务说明书——示例职务说明书——示例选择一个同伴。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：请描述您的一个典型的工作日。您管理哪些人？您归谁管？您的主要责任是什么？您在每周中都有哪些活动？您在每项活动中都投入多少比例的时间？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。练习工作分析方法观察法面谈法写实法（职务调查表法、工作日志法、核对法）工作实践法典型事例法逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性代号N12345重要性无关很低低一般高很高1.保护交通事故现场证据______2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______3.使用闪光信号灯指挥交通______4.使用交通灯指挥交通______5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______6.估计驾驶员的驾驶能力______7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______9.签发交通传票______10.对违反交通规则的人发出警告______11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______12.检查驾驶执照或通行证______13.护送老人、儿童、残疾人过马路______14.参加在职培训______15.参加射击训练______16.操作电话交换机______17.擦洗和检查装备______18.维修本部门的交通工具______民警任务调查表工作分析方法观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念各种工作分析方法的优缺点准备阶段明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、数据；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段仔细审核收集到的信息创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分归纳、总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”工作分析程序员工上司顾客专家小组……数据来源重“硬”工作，轻软工作重“份内”工作，轻协调合作重“硬”技能，轻软技能创造性沟通人际技能团队精神与合作能力顾客至上情绪稳定常见问题TraditionalFactorDivisionoflaborandclear-cutlabor-managementdistinctionStaticjobsMinimalinteractionwithcoworkersAccountabilitytosupervisorsOne-wayrelationtotechnologyLong-termemploymentCulturalhomogeneityToleranceforbudgetaryslackPreoccupationwithjobboundarydefinitionandjobworth Fixedandlong-lastingjobrequirementsAnalysisofwithin-jobactivitiesImportanceofincumbent-supervisorinteractionPrescribedjobresponsibilitiesStaticworkactivitiesandconditionsofemploymentEmphasisontechnicaltasksTime-consuminganalyticalproceduresEmergingFactorCross-functionalresponsibilitiesandblurringoflabor-managementdistinctionDynamicworkassignments Maximalinteractionwithcoworkers Accountabilitytointernalandexternalcustomers Two-wayrelationtotechnologyShort-termemploymentCulturaldiversityCostcontainment ConsequenceConsequenceDiffusejobboundariesandresponsibilitiesWorkrequirementsincontinuousfluxAnalysisofinteractiveactivitiesImportanceofincumbent-customerinteractionSelf-determinedresponsibilitiesContinuouslyevolvingsetsofworkactivitiesandconditionsofemploymentEmphasisonemotionalandinterpersonaltasksStreamlinedanalyticalprocedures ContrastingFactorsinJobAnalysis工作分析因素对比岗位评价在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估价。中心是“事”而非人。是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。对工作进材行科学定猾量测评，予以量值表闷现岗位特侮征。使性质相值同或相近肾的岗位有单统一的评久判和估价浊标准，便镇于比较岗技位间价值河的高低。为企业岗夸位归级列扣等奠定基揉础。为建立公没平合理的仿工资和奖私励制度提粒供科学的突依据。作用步骤按工作性浪质将企业芽的全部岗减位分类收集有鞭关岗位压的各种峡信息制定具体记工作计划巨，确定详生细实施方份案。以资料罗为基础剃，找出奴与岗位述有直接兆联系、遥密切相倘关的各迷种主要热因素。规定统一吸衡量标准计，设计各茄种问卷和部表格。先以几个胁重点单位炸作为试点蹲，以发现副问题、总枕结经验、班及时纠正拍。全面实巩施。包包括：岗效位测定缓、资料饭整理汇外总、数签据处理鱼分析等屈。撰写各个璃岗位的评躁价报告书自，提供给虾各有关部脊门。全面总结乞。1.岗位名称仿、编码。2.岗位所舍在的厂胶、车间盒、科室姥、工段站、作业沟组及工告作地，蚀以及这熊些组织咽所具有善的职能软、所执寨行的任进务。3.担任本垄岗位人制员的职网务，担抛任相同斑岗位的惜人数。4.本岗位过巧去若干年临内的使用真人数、出迎勤率、加势班加点情是况，离岗俱退休、辞耽职、升迁馋、调动的耻情况如何狂？产生的立原因是什控么？5.本岗位担鬼当什么工伞作任务？核任务的主位要项目和帐内容如何族？使用什烤么样的设届备、工具贤，加工什烦么产品？6.本岗位解受谁领凑导，为裂谁服务先，又领啦导谁，离上下左白右的关道系如何左？7.执行本岗监位工作的嫂必要条件叙。包括：本岗位御的责任月。本岗详位在企茫业经营四方向上痛，在科宰研、设焰计、生婆产、检舟验、管称理上，椒在设备香、材料转、工具杀、技术饿安全上南，以及智与他人消的工作恰配合上假，承担椒什么责污任？胜任本岗牛位工作的禁必备知识葵。在基础鹊理论方面浩、专业技娃术工艺方桌面、企业攻经营管理巷方面、实虹际操作方啄面，应具屡备哪些知露识，程度驳如何？胜任本潮岗位工愧作的实攀际经验杰。需有蛛什么样鸡的工作逆实践经写验？有没多长时罩间的经薯验？胜任本驳岗位工窃作的决欲策能力浪。本岗蚁位需要辽在哪些坐问题上誉作出决偶策？决消策的困第难程度朵如何？担任本勺岗位工宵作需要限具备的为操纵、蜻使用设次备、工袭具仪表爽、仪器宿的能力完。设备友、器具坚的复杂劳程度如艰何？精洲密准确坑度如何漠？对视裤力要求野如何？宫这些设且备、工券具、仪拖表、仪裙器的价考值如何生？在使着用中，预正常损旺坏、发插生差错提的可能鼠性有多若大？其罗后果如宵何？岗位评价祸应掌握的液信息其他必落备的条寇件。如封科研人故员的创国造力、痒高层领刘导的组炸织能力药、经营哑人员推觉销产品船的能力吩，等等公。8.本岗位的波劳动时间矩和能量代智谢率，以晌及相关的辆生理测定序指标。9.本岗位跨定员定筋额的执刑行情况讲，现行迎劳动定醉额水平氏如何？蛇在正常鸽条件下醉工人完根成生产摄任务的要数量、蜓质量如滋何？原箱材料、炕动力、虎工时的宵利用消圾耗情况姑如何？删职工的少经济利巧益与工炭作责任注的关系隔如何？10.本岗位的暴劳动环境拌和工作环肆境如何？榨是否在良额好的环境淡下工作？馋是否有粉塔尘、噪声碑、热辐射口、有毒有骡害气体？傻在恶劣的琴环境下需劈燕工作多长谣时间？11.执行本格岗位工稿作的危渠险性。樱本岗位锹事故的变发生率龙如何？孤产生的印原因和杂后果是味什么？蓬对人会耍造成什叉么样的嗓危害？12.本岗位的队负荷程度还。执行本蒜岗位的工块作任务时备，会给劳从动者带来另多大的负欲荷量（精店神上、肉眨体上）？厚是否需要粮以异常的岩姿势进行辅作业？在腹视觉、听德觉上要求达注意力集隔中的程度衣如何？高攻负荷工作喷的持续时震间有多长废？13.本岗位需位要进行哪淡些专业训持练？科目洋、时间如胁何？14.本岗位性对其它怠岗位的诸监督责姑任如何旋？监督捉中有何爱具体困唉难，程位度如何裹？15.本岗位对络员工的体缎格、体力蜂的特殊要削求是什么幕？如色盲经是否可承吼担。岗位评咏价应掌凝握的信箩息岗位评定价的方敢法序列法分类法（排列形法的改慎进）评分法因素比较荡法由评价人馆员凭着自说己的判断料，根据岗怜位的相对为价值按高躺低次序进易行排列。1.由有关人红员组成评否定小组（星最好有企跳业领导、斯主管部门皱领导和劳恭动人事干巴部参加）辜，并做好雕各项准备凳工作。2.了解情况盒，收集有舞关岗位方液面的资料雁、数据。3.评定人陪员事先油确定评给判标准暖，对本坑企业同样类岗位局的重要离性逐一讨作出评踪蝶判，最球重要的对派在第捉一位，盘次要的圣、再次喷要的顺涉次往下会排列。4.将经过所挣有评定人突员评定的街每个岗位慕的结果加机以汇总，躲得到序号甲和。然后海将序号和余除以评定掌人数，得寻到每一岗修位的平均侮序数。最触后，按平仇均序数的擦大小，由较小到大评智定出各岗盼位的相对斯价值的次捞序。序列法步骤序列法主观性强鼓。特别当昆某一岗位兵受特殊因订素的影响红（例如在需高空、高吴温、高寒怠或在有害啄有毒的环双境下工作镜时），常撕会将岗位败的相对价注值估计过锄高。岗位序纵数差不底一定能递反映出杂岗位的忽相对价梁值差。评价结果洒的准确程粥度不高且匙不稳定生产单糖一、岗带位较少酿的中小扑企业问题适用分类法1.组成评定潜小组，收顿集各种有藏关的资料繁。2.按照生产秀经营过程聪中各类岗爪位的作用端和特征，摔将企业的扭全部岗位田分成几个都大的系统3.将各个客系统中值的各岗痛位分成检若干层或次，最内少分为熊5~6拣档，最皂多的可剩分为1油5-2屋0档。4.明确规定患各档次岗绒位的工作刮内容、责今任和权限蚕。5.明确各系封统各档次逗（等级）邀岗位的资茫格要求。6.评定出不壁同系统不猎同岗位之鞠间的相对水价值和关葛系。步骤也称点台数法。哨该法首骆先是选嫂定岗位事的主要纳影响因圆素，并邮采用一皆定点数付（分值巧）表示搞每一因同素，然洞后按预课先规定湿的衡量摇标准，碎对现有亲岗位的寒各个因饿素逐一雕评比、段估价，灾求得点纵数，经怜过加权瓦求和，控最后得妈到各个租岗位的牛总点数哭。评分法1.确定岗位数评价的主喷要因素。碗四个方面习：岗位的嫁复杂难易尚程度、岗每位的责任天、劳动强南度与环境膛条件；岗加位作业紧江张、困难速程度。2.根据岗位姓的性质和好特征，确之定各类岗浸位评价的煤具体项目厉。3.对各评仇价因素布区分出裁不同级遵别，并往赋予一络定的点宋数（分漂值）。4.将全部戴评价项诞目合并杆成一个客总体，巨根据各获个项目郊在总体谱中的地忆位和重治要性，庄分别给钳定权数赴。权数弃的大小摄应根据插企业的蚀实际情享况，以胆及各类面岗位的乱性质和窗特征来患加以确果定。然当后计算明出各岗右位的总卡点数。5.为了将拣企业相阔同性质烘的岗位甜归入一士定等级酒，可将美岗位评否价的总柿点数分恼为若干召级别评分法步骤1.极轻的和体力；2.较轻的滴体力（询如在舒寸适的座译椅上有怎规律地房诚从事办任公室工屈作所需贸要的体臣力）；3.重复连门续地在岔座椅上朽完成操麻作所需经要的体橡力（如莫电子生执产线上示的装配尿工、检剩验工）际；4.重复连择续地站希立进行鸽操作所塞需要的谊体力（暮如机械回制造业伸中的车拒工、铣登工、钳连工、刨逐工等）锤；5.较重的连腾续性重复贵性操作所威需要的体打力，操作傍通常是由蓄举、推、赢拉、搬等心动作组成挽，并占总怒作业时间骆的20%科左右；6.重体力辅劳动，销其作业欢中举、蚊推、拉饿、搬重闪物时间