员工职业化培训之心态决定一切

心态决定一切－焦振国第一页，共三十八页。新进员工职业化培训

作为新进员工，应该抱有什么样的精神状态？可能会出现什么样的心理问题及如何应对？应具备怎样的职业自觉？如何有效地管理好自己的情绪和压力？第二页，共三十八页。课堂规则：Open—打开心窗，积极参与，主动思考。Close—为免除干扰，请关闭手机或调到静

音状态。第三页，共三十八页。

决定出路

决定成败第四页，共三十八页。思路

决定出路心态

决定成败第五页，共三十八页。第一讲心态决定成败第六页，共三十八页。心态就是我们看待事物的精神状态。它包含着某种情绪倾向。心态有积极和消极之分。积极的心态使人振奋乐观，消极的心态使人悲观沉沦。

第七页，共三十八页。

说一说：

作为新进员工，

您的现实的心态？第八页，共三十八页。新进员工的心态误区：自卑——

“我好象突然变笨了。”

“我不知道自己能不能胜任。”

“这件事我恐怕做不好。”

“我好象什么都不会。”

“我的同事已是业务高手，我却一点都不懂。”

第九页，共三十八页。

其实，很多时候，我们并不缺乏能力，而是缺乏对能力的肯定。你觉得自己不行，你便真的表现出了“不行”。一个连自己都不相信的人，又怎么能让别人相信你呢？第十页，共三十八页。自负

——

“不就是接电话答疑吗？凭我的能力，不在话下。”

“干这项工作，有点屈才，算是屈尊而就吧！”第十一页，共三十八页。害怕犯错——

问题：犯错是不是坏事？

“害怕犯错”的后果是什么？第十二页，共三十八页。“害怕犯错”的后果:

行动诚惶诚恐

工作墨守成规

丧失创造激情第十三页，共三十八页。

犯错不一定是坏事。没有人会介意一个新人犯错，但如果你连犯错误的勇气都没有，你怎么让别人相信你成功的可能性呢？勇于承担犯错后的责任并认真总结经验教训，勇于尝试和创新，争取把工作做得更好。记住：错误，是你进步的开始！。第十四页，共三十八页。期求宽容

——

“我刚进来嘛，对工作也不熟悉。工作出现问题是在所免的。”

“他们比我工作了好多年，应当照顾我一下。”

“一点小问题而已。用得着这样认真吗？我才到几天嘛！”第十五页，共三十八页。

在工作面前，每个员工都是平等的。期求宽容和更多体谅的人绝对是个傻瓜，特别是当他还是个新人的时候——他在别人还没有开口否决他之前便已自己否决了自己。第十六页，共三十八页。嫉妒——

“他能比我好到哪儿去？”

“我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？”

••••••第十七页，共三十八页。小测试：对优于你的同事1、你是否往往不看其有点、长处，总是挑剔其毛病？2、你是否在一些公共场合会不由自主地对他（她）作出一些不太客气地评价？3、你是否正在有意无意地逐渐冷淡和疏远他？4、你是否总是不太愿意和他合作，或是在不得已合作时总是难以全身心地投入？5、当他遇到困难或出现失误时，你是否感到庆幸？6、他所取得的成绩是否让你感到烦恼或不满？第十八页，共三十八页。讨论：

嫉妒的破坏性？第十九页，共三十八页。总结：嫉妒的破坏性间接影响人的情绪和积极奋进精神容易让人产生偏见影响人际关系影响身心健康第二十页，共三十八页。如何克服嫉妒？要有宽阔的胸怀，能容忍别人。对同事的成绩和进步有一个正确的评价和对待。不要用放大镜看自己。

“把自己当成金子，常有被埋没的痛苦；而把自己当成理所当然的铺路石，就会为有人踏过而欣喜。”消除自我中心主义。充实自己的生活。第二十一页，共三十八页。孤独——

孤独的不只是你。

不要封闭自己——团队的合作，同事的交流，努力参加集体活动，会让孤独逃得无影无踪。

第二十二页，共三十八页。新进员工的心态误区—

消极心态自卑自负害怕犯错期求宽容嫉妒孤独第二十三页，共三十八页。墨

非

定

律

墨非定律产生于美国。事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一个同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”

这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”——这就是著名的墨非定律。

这个定律说的是一种心理暗示，一种自我验证：你认为自己不行了，那你就肯定不行。你认为自己可能出错，那你就一定会出错。你认为自己会倒下，你就肯定会倒下。

第二十四页，共三十八页。拥有积极心态

积极心态是你内心看待事物的思维方式。它使你偏向于考虑积极的事情或事情的积极方面，使你偏向于欢乐而非悲伤，偏向于希望而非绝望，偏向于创造而非保守。

讨论：积极心态的益处？第二十五页，共三十八页。积极心态的魔力

激发热情增强创造力获得更多资源第二十六页，共三十八页。给“口”字加两笔，使它成为另外一个字：

田

甲

由

目

召

只

巴

叭

叨

号

叶

叽

可

旧

另

古

右

叮

史

兄

句

叱

台

叹

叨

叼

司

叩

叵

石

电

囚

占

申

第二十七页，共三十八页。新进员工的必备心态做个快乐的丑小鸭我有必定成功公式做事先做人过去不等于未来是的，我准备好了第二十八页，共三十八页。

你必须承受各种可能发生的恶劣情况，并努力使自己积极起来。

顺利度过你的“灰色时期”：保持正确的态度；喜欢自己的工作；确立良好形象；多做事，少抱怨。第二十九页，共三十八页。

做事先做人

根据对国际100家大公司的调查，他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：

勇于承担责任

具有团队精神

善于学习

有向心力

了解组织和他人的需要

第三十页，共三十八页。“是的，我准备好了”意味着：我虚心地接受主管的指示，全力以赴。我已经准备好全心全力地学习完成工作的技巧。我已经准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验。我已经准备好接受各项挑战，以增长我的能力。我已经准备好要全心全力地服务我得客户。我已经准备好以积极进取的态度迎接每一天。我已经准备好在这个领域要成为能手或专家。不以新人、弱者的姿态自居。第三十一页，共三十八页。经营你的心态—心态调整技巧1、翻面技巧学会嘲笑困境，幽默处之，换个角度看问题【练习】

不好的事情

幽默的反面A、月底的一次意外迟到使

你失去了为数可观的全勤奖。B、上班途中，钱包失窃。C、夜里加班，被捆电梯。D、刚写的报告遭到上司批评。第三十二页，共三十八页。2、发挥你的成功因子

更多地考虑你的成功因子更多地谈到你的成功因子通过享受成功因子来奖励自己第三十三页，共三十八页。3、简化

简化

A、清理不使用和不喜欢的物品B、别陷入不必要的义务中C、让事业和生活平衡D、重视并迅速解决小事情E、剔除已破裂的关系。第三十四页，共三十八页。4、隔离

倾诉、干活、游戏、祈祷、郊游……5、把积极心态给予他人

A、适当赞美同事，能增加彼此沟通心声机会。B、充当更敏感的倾听者，使说话者恢复积极心态。C、与人分享幽默，微笑，是自己的态度富于感染力。第三十五页，共三十八页。6、看好自己

—保持良好的自我形象

A、承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好。B、充分使用使你成功的特征——头发、微笑、眼神。C、改进你的修饰——服饰、发型、化妆、体重7、合理锻炼8、确立目标第三十六页，共三十八页。经营心态——心态调整技巧翻面技巧发挥你的成功因子简化

简化隔离

隔离把积极心态给予别人看好自己合理锻炼明确目标第三十七页，共三十八页。内容总结心态决定一切。“我的同事已是业务高手，我却一点都不懂。一个连自己都不相信的人，又怎么能让别人相信你呢。勇于承担犯错后的责任并认真总结经验教训，勇于尝试和创新，争取把工作做得更好。“他们比我工作了好多年，应当照顾我一下。1、你是