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文档简介
七、技术文件内容包括：服务方案拟派技术服务人员询价文件中要求的其它证明文件供应商认为需要说明的其他内容（供应商视需要自行编写）第五章服务要求和商务要求一、项目需求服务名称数量服务期限服务范围SPECT维保服务1台整机保修一年ECT整机含所有软硬件的维修、配件更换与参数调试（不包括第三方图文报告工作站及晶体（探测器）等）二、技术服务要求：1、保修范围：ECT整机含所有软硬件的维修、配件更换与参数调试（不包括第三方图文报告工作站及晶体（探测器）等）。2、开机率：确保ECT机全年开机率大于等于97%（按一年365天计算，不分节假日，即一年不能超过11天），如未达到要求的开机率医院有权予以处罚。3、常规保养、维护：每年不少于4次整机全面常规保养、维护。4、响应速度：机器故障时接报修电话为1小时内响应，需现场维修时工程师需24小时内到现场维修解决常规问题；有更换配件故障时接到发货通知48小时内到货并解决故障，每延迟一天罚款3000元。5、备件保障能力：有能力提供所需更换的备件能够满足设备运行要求,不会给设备带来危害。三、其他要求1、须提供至少1名经过原厂培训并取得ECT设备维修结业证书的工程师相关证明复印件加盖公章。2、具有2018年至今ECT维保业绩经验并提供至少5份ECT维修工单或维修合同复印件加盖公章佐证。3、在保修期间、免费为采购人培训1名维修工程师，合计培训时间不少于15天。4、供应商须在江西省内设有售后维修点，并提供营业执照原件。5、供应商须备有配件库，易损、易坏配件48小时内到货，恢复机器正常工作。（提供备件库相关证明材料复印件加盖公章佐证）四、商务要求服务地点：采购人指定地点维保服务期限：自合同签订之日起壹年。付款方式：每半年末支付一次费用，一年后付清。售后服务要求：供应商必须提供全国范围内开通400免费热线电话，24小时×365天技术电话支持，为用户快速诊断和
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