关于北京庄胜崇光百货商场的调查报告

功更多企业学挑院：嘱竖《中小企业限管理全能版直》昨一八3套讲素座+897蹲00准份符资料映《总经理、她高层管理》章49套讲座逗+1638订8壶份尚资料波《中层管理礼学院》惰46套讲座臣+6020羊份诵资料司

份《国学智慧扔、易经》易46套讲座堪《人力资源老学院》呼56套讲座悬+2712草3殃份式资料率《各阶段员衔工培训学院猜》键77套讲座索+324贴份赤资料蔑《员工管理族企业学院》烂67套讲座泽+872矩0验份详资料自《工厂生产绳管理学院》泳52套讲座饺+一三9胳20北份疫资料熔《财务管理伶学院》芳53套讲座蚀+179固45纯份固资料重

川《销售经理按学院》直56套讲座嫂+143警50堤份惭资料疫《销售人员编培训学院》坐72套讲座稍+487芹9脾份倦资料北京庄胜崇光百货商场调查报告北京庄胜崇光百货概况北京崇光百货商场坐落在宣武门大街8号，离地铁只有100米，北临越秀大饭店、西临中国图片社。拥有1200个停车位，车库电梯直达购物区，为驾车前来购物的人士提供了便利的条件。引进日本先进管理模式，由庄胜集团投资并经营的北京庄胜SOGO百货商场，营业面积达8万多平方米，楼层层高4M，共有7层（地上6层，地下1层），每层平均10个收款台（地下一层超市和地上六层的美食广场除外），每层备有1个洗手间。该商场的装修风格，时尚前卫，明快大方，突出特点是，在鲜明而独立的展示各品牌的自主风格的同时，将各种类型的时尚元素完美结合，创造出该商场时尚前卫的品牌形象。是北京市目前单店面积较大的集购物、饮食、休闲于一体，以青春、时尚、精品为风格的百货商场。1998年6月24日开业，曾被《精品购物指南报》2000年评为“卖场最漂亮，商品最实惠，推广最新颖、商品最齐全、服务最周到”五项唯一中标的商场。北京庄胜崇光百货商场的服务理念为：为顾客提供最优质的商品，最体贴的服务、最方便的购物环境，并谋求全方位发展，力求成为北京第一流的商场。筹北京庄胜崇警光百货经营群情况可开废业几年来，繁北京针庄胜崇光百救货关的客流量由拌日平均2万烟人上升到4反万人，20田01年3周绿年店庆时3呢天客流量突姐破60万人竿，在京城首菌次创下了单卡日销售额3务600万元趁的历史记录彼；饱法2002年吐4周年店庆侦4天客流量简突破100哄多万人，单辣日销售额达膜4360万叮元，刷新了倦全国零售行砍业单体百货侵商场单日销完售额的最高孝记录。添目前商场有扶各类商品约巨28万种，续厂家总数合粗计达700秒0多家。2遵000年2彻月，北京庄途胜崇光与中朽国银行北京幅分行合作，劳在京城百货客业中率先推农出了免担保雨、无利息的菠消费信贷业付务，倡导了忽一种全新的状消费方式。丸到目前为止扯，庄胜SO征GO百货商弃场共办理了姓信贷消费卡惭数拾万多张攀，达到了极字高的信贷消肉费额。该商破场的客流量言日平均4万危人左右。瓣楼层经营布衰局本该商场楼层兵布局合理，性装修风格时敌尚前卫，集鸦购物、休闲僚、餐饮为一斯身，下面做偏简要介绍：本馆：枕B掏1F唐精致生活：欲超市/面包逗咖啡/茶叶睬/照片/家抗具/照片冲壁印/洗衣店始/烟酒保健厕品薪1F诞鎏光溢诞彩：精品店迷/化妆品香蒜水/女包/青珠宝钟表/犁女鞋默2F慈魅力四抛射：职业女医装/女士内混衣/饰品/谜咖啡厅目3F铅花样年杂华：流行女覆装/时尚流悄行服/彩妆废/时尚饰品插/休闲鞋/石休闲表顿4F荣俊逸之驾风：绅士服予装服饰/牛涂仔/绅士鞋询包及配饰/完羊绒制品/爷验光配镜/号服装修改调5F摇动感乐段园：运动休胜闲服装系列味/体育用品那/电脑/通死讯、电拐子词典/照畅相摄影器材巴/儿童服装陆玩具/婴儿积用品/美容薪美发荐6F璃品质家茫居：家用电挤器/寝具浴瑞室用品/餐王饮/特卖新馆：让B蚕1F吐精致生活：逢家居装饰品但区/厨房用卡品区/卫浴战布艺区/瓷麻器茶具区/鲜烹调教室/冒阳光推广区贿1F近奢华风屿尚：国际名张品店/高档突名表区/时典尚珠宝佩饰堪区座2F砍霓裳魅作影：时尚女巷装区/个性符佩饰区/皮榨鞋皮件区/顾手足SPA醒3F垮雍容风吗韵：仕女装怕区/淑女装扭区/内衣/加饰品/美容朗美发花4F早娴雅之还趣：户外休扇闲区/高尔磨夫服饰用品磨/绅士便装刚区/男士佩妈饰区四5F盐/争6F鸽食尚大道：遗主题餐厅疯现在就本姥馆布局进行醉具体分析：屿如表配2-1-1呆2．VIP逮基本情况芒壤抢北京庄胜崇贝光百货商场僵有一套比较黑完整的VI乐P会员体制牵，现在我以址表格露2-2-1设、2-2-济2对此加以肆说明：艳编号：表百2-2-1江申办条件棍卡种类有效纽期肠拒鄙孤有效期内之消费升级条跟件（元）危无会员卡消觉费（当日）绵生活卡赢银卡绩金卡记白金卡阴续卡条件资体验卡徐半年岸1元腾3000元奏5000元驼生活卡校一年浙500元毯20000蜂元当80000享元饮一五000里0元休10000挥元班银卡胞一年竟1000元萝50000怎元返12000多0元敲20000羽元漆金卡扛三年惩10000煮元舍12000董0元邀10000软0元肚白金卡长五年烂50000援元抹25000扛0元统编号：表弄2-2-2百脸会员权寄益猜牙级魔附赠卡他折扣（制定瓣商品或区域潮）之积分回馈阳停车券咽卡种元张数倒体验卡牵胆无易无伐无靠无顺奉生活卡尊策无饥有始无父无舟银卡豆购物9-9餐.5折能餐饮9折颂有垫1小时军无缴金卡怠购物9-9绿.5折双餐饮8.5壮折潮折上折9.欢5折（8折肌以上）地有球2小时链银卡晋1滥白金卡典购物8.5拌-9.5折捐餐饮8.5维折件折上折9.季5折（8折怜以上）街有项3小时摔金卡忌1煌或银卡欺2支注：附表咳2-2-2拥-1积分回馈藏积分标准惨肿定婚颤商骆品区域升消费1元现怀金=1分而服装、服饰宇、纺织品、总工艺品、化弹妆品、文化繁办公用品、社体育用品、怀家具类、皮蔬具箱包、鞋摆类疮消费5元现木金=1分语家电、照材侍、通讯、电弟脑及耗材、每PAD、运低动器械、黄窄金、珠宝、坛钟表、超市锋、药店、特偶卖、图书音总像类我编不积分牺餐饮、各楼羡层明示专柜话及商品、商住务办公、美购容美发美甲餐、多功能厅唐、服装修改州、钟表维修汪、首饰清洗况、修鞋迎注：积分按覆每年的不同母情况，在年垂底进行积分研换礼活动。的3．促销活基动考尽2007年饰8月29日新至谅9月27日延北京庄胜崇饺光百货的促乏销活动或在尘此日期内，奸全馆范围内斑，购物达到磨一定金额，蝶赠送化妆品袜一份。判近垒期北京庄胜桥崇光百货没员有大的促销满活动，但该丸商场的促销裹手段和促销恩后带来的效势果是北京同图类商场中最赌为成功的。怀比如周年店月庆的一系列付反券活动，姜使商场的销悉售额，每每妈创下历史新衬高，也使商炭场的知名度植大大提升，猪因此它的促贝销手法很值杆得借鉴。但周针对由促销嫩而引发的一艺些问题，例震如：黄牛党拾猖獗，影响交商场的正常剑营运，也是绿非常值得我伴们关注的。托4．退换货辞流程刷园据调查，印北京庄胜崇贴光百货的退旺换货流程如汇下：收款台盖章，退货款给顾客，或由专柜进行商品调换消费者持购物小票，说明退换货理由（自购买日7日内）专柜人员确定认可退换货理由后，开据退换货单据收款台盖章，退货款给顾客，或由专柜进行商品调换消费者持购物小票，说明退换货理由（自购买日7日内）专柜人员确定认可退换货理由后，开据退换货单据封三、针对我喜部门所对应埋的计划项目天的一些调查困针对北京庄座胜崇光百货怖运动、户外案休闲类商品蓝的调查耳北京庄胜崇察光百货的运怨动、户外休挽闲产品，分妄别位于本馆郊的树5F风动感乐园，乎新馆司4F来闲雅之趣。钉现在分别进屠行说明：敏1．本馆五支层的动感乐袜园的主要经这营种类是运脂动休闲服装笨系列/体育刊用品，也是所我们本次调宽查的主要调强查范围，图惨3-1-1弱为本馆五层铺的经营平面菠图：僚编号：图瓦3-1-1212019一八17一五161412一三1110987654321212019一八17一五161412一三1110987654321负对照图坦3-1-1苦，以表3-适1-1对本涛馆五层，动侨感乐园的楼庭层经营情况漏进行简单分耐析：丙编号：表雄3-1-1汽编号待品牌名称筐经营面积闷经营范围幼装修风格斧备注炒1宋彪马吹200㎡状运动鞋、服敬装棵红白相间，谋色彩鲜明，返照度强，空邮间独立，l往ogo明显丈一线品牌，重足球系列是遭其特色，在残圆形岛内，权独立空间，舌张显品牌独匆特品质梢2夕锐步久120㎡矛运动鞋、服幅装歌蓝白相间，著色彩鲜明，贼照度强，l睛ogo明显禽，鞋墙很有姨特色叶一线品牌，锦以跑步系列暗为特色，鞋光墙是其装修欣的亮点，玻盲璃板材，位陈置明显，视织觉冲击力强证3术菲乐衡65㎡毛运动休闲服漠装字黄白相间，简色彩较鲜明酿，照度较强妥无突出特色必4忧霹雳道帜65㎡悲运动休闲服菊装犹粉白相间，纠色彩较鲜明侮，照度较强恭韩国品牌，训网球系列沙5章茵宝姑60㎡恳运动鞋、服嫁装巷蓝白相间，湿色彩鲜明，其照度强，l著ogo明显凡一线品牌，偿以足球系列肤为特点钉6桐美津侬慌60㎡瘦运动鞋、服好装奶蓝白为主，敏色彩一般苏一线品牌，矮以高尔夫休薪闲系列为主败7姨阿迪达斯绿350㎡拌运动鞋、服表装辛黑色为主，铸色彩鲜明，资照度强，l报ogo明显蛇一线顶级品违牌，以足球努系列为特色伙，黑色的装碑修风格是其码一大亮点，毙赋予其时尚社、复古、典内雅、神秘的它气质叼8春特卖黑60㎡册不同时期不既同品牌贝以花车为主葱准备装修摆9础背靠背泰220㎡延运动休闲鞋育、服装鄙红白相间，供色彩十分鲜计明，照度强检，logo夺明显讽一线品牌，头商品色彩明帜艳是其主要具特色，赋予当其时尚品质瓶10头特卖积65㎡蝴不同时期不器同品牌螺以花车为主科准备装修茅11插MLB泥60㎡位运动鞋，队粱服最简洁为主，践色彩一般袖新进入北京与的品牌（三绕个月）。这12神特卖季60㎡连不同时期不勿同品牌锡以花车为主撒准备装修滥一三晓361举45㎡翻运动鞋、服薪装粥黄白相间，飘色彩一般，马照度一般托装修风格不歉可取，整体盛效果暗淡，雄货品摆放凌腿乱，缺乏好罢的视觉感受业14紫安踏鸣50㎡暑运动鞋、服每装鄙黄白相间，私色彩一般，糟照度一般布装修风格不界可取，整体碌效果暗淡，稀货品摆放凌伯乱，缺乏好慈的视觉感受堡一五痒李宁光一三0㎡壳运动鞋、服法装闻黑白相间，按色彩较鲜明昂，照度较强灭，logo被较明显，认国内品牌中柳占一线地位惕，有发展空卧间悄16辟泳装丈70㎡幕无主色调谋略显凌乱，买装修主题不冠明显，表现去力不够勺17紫三叶草指120㎡基运动休闲鞋腾、服装不装修中蛾新兴一线品宪牌，主张复扬古时尚路线延，深得都市疗时尚一族亲堂徕尤一八龄耐克情400㎡界运动鞋、服念装惰黑白灰三色奔，色彩鲜明偶，照度强，乏logo明邻显督一线顶级品腐牌，以篮球遗系列为特色飘，时尚，运利动气息浓烈翼，给人以勃址勃生机感。好伴有时尚流洁行音乐，律爪动感强，是榜其一大亮点幻19斜匡威齿70㎡苹运动鞋、服黎装杀黑白相间，流色彩鲜明，公照度强，l膨ogo明显跑一线品牌，斧商品色彩明候艳是其主要乓特色，赋予厨其时尚品质太，装修风格荷以黑白做产戒品底衬，更抄烘托出其特帖色俩20咳新百伦泻80㎡照运动鞋、服杂装等红白相间，钩色彩鲜明，鸣照度强，l郑ogo明显吊一线品牌，熟以山“铃总统慢跑鞋拦”形著称，深得专中产阶级喜崇爱郊21曲乔山、三和刷松石宋80㎡露跑步机末无主色调湾略显凌乱，辆装修主题不星明显，表现冲力不够数咱2．凑新馆四层的疮调查主要对陈象是户外品踢牌，其中包旅含：舰仆探路者、关艾高、日高秀、乐斯威斯寄、哥伦比亚堡、诺诗兰、礼欧都娜、奥堪索卡、乐飞膝叶、布来雅嗓克等。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"04:57DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"04:57DATE\@"HH:mm:ss"04:5