系统维护服务合约范文

第页共页系统维护效劳合约范文系统维护效劳合约范文。系统维护效劳合约┌─────────────────────────────────┐│系统维护效劳合约│├──────────────────┬──────────────┤│需方〔盖章〕：│供方〔盖章〕：││地址：│地址：││代表人：│代表人：││：│：││：│：│├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤│效劳│效劳│效劳内容│效劳│效劳费用││类型│选项││属性││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│售前│售前│在用户购置产品之前，供方负责向用│标准│免费││效劳│咨询│户提供产品的概况、性能等信息。│效劳│││├────┼─────────────────┼──┼────┤││联机│为使用户在购置前对产品有直观的认│定制│______││││识，供方可将某些设备带至用户现场│效劳│元/次││││，并联机安装，以便用户考察产品性││││││能。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││演示│供方可在公司或用户现场提供产品演│标准│在本公││││示效劳，以便用户更深化地理解产品│效劳│司：││││功能，并针对自己的实际需求做选择││免费││││。├──┼────┤││││定制│在用户│││││效劳│方：││││││_____││││││元/次││├────┼─────────────────┼──┼────┤││培训│为使用户掌握某些产品的使用方法，│标准│在本公││││供方为用户提供人员培训效劳。│效劳│司：免费│││││││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│安装│现场│正式安装前，由供方提早联络用户，│标准│免费│││勘察│进展现场勘察，确定环境符合要求。│效劳│││││否那么由供方与用户协商环境改善方案││││││。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││联机│供方工程师严格按照产品联机操作规│标准│免费││││范和流程为用户现场联机安装。保证│效劳│││││所购系统全部安装完毕，并能正常使││││││用。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││调试│联机完毕后，工程师将对产品运行进│标准│免费││││行调试，以到达产品的正常运行标准。│效劳│││├────┼─────────────────┼──┼────┤││验收│完成上述工作后，供方即通知用户验│标准│免费││││收，用户在协商的日期内配合供方验│效劳│││││收，并在验收完毕后签字认可。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│培训│课程│以短期集中培训的方式向用户提供与│标准│免费│││培训│所购产品有关的专题培训与研讨效劳│效劳│││││。内容包括供方的相关产品知识等。├──┼────┤│││培训地点和时间由供方指定。│定制│视详细│││││效劳│情况而定││├────┼─────────────────┼──┼────┤││定制│由供方根据用户的实际要求为用户设│定制││││培训│计、施行专门的培训，培训内容、时│效劳│││││间、地点由双方商议而定。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│保驾│现场│当用户有特殊任务〔如重大活动日、│定制│_____│││指导│节假日的消费〕时，供方应用户的请│效劳│元/每││││求，安排工程师到达设备现场，协助││套系统││││完成消费任务。公司值守工程师在设││/每个││││备现场提供技术支持、技术咨询、日││工作日││││常维护指导等效劳。保驾效劳的起止││││││时间及值守时间由供方与用户共同协││││││商制定。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│售后││为用户提供_____*_____小时支│标准│免费││效劳│支持│持效劳，用户如在产品使用过程中出│效劳│││││现技术故障，可通过效劳____与供方││││││联络，并提供自己所购产品的产品序││││││列号或用户档案号，便可申请效劳。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││在线│关于购置产品的某些问题，用户还可│标准│免费│││支持│向以下地址寻求在线支持效劳：____│效劳│││││_请在email中提供用户的产品序列号││││││，供方会尽快给予答复。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││资料│网上资料效劳：供方建立与用户所购│标准│免费│││效劳│产品有关的专门网页，提供与日常维│效劳│││││护相关的资料并及时对网上资料进展││││││更新。_____││││││资料送达效劳：供方通过____或││││││邮寄方式，向用户发放资料。资料包││││││括公司最新产品技术资料、资料光盘││││││等。│││├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│维护│定期│供方定期为用户安排工程师对产品实│定制│视详细││与保│巡检│施现场巡检和巡检。在巡检过程│效劳│情况而定││养││中发现的问题，转入相应的效劳条款││││││加以解决。巡检周期供方和用户商议││││││而定。││││├────┼─────────────────┼──┼────┤││系统│供方安排工程师到用户现场对为系统│标准│免费│││故障│产品作故障排除〔非硬件因素造成的│效劳││││排除│故障〕├──┼────┤││││定制│见“服│││││效劳│务响应”│├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤│投诉│投诉│供方提供投诉____，每周5天、│标准│││受理│受理│每天8小时受理用户对供方效劳质量│效劳│││效劳││的投诉。││││││如用户对供方的效劳质量有任何不满││││││，可向以下投诉：_____│││├──┼────┴┬────┬────┬─────┬┴──┴────┤│响应│响应时段│响应时间│效劳属性│收费标准│效劳内容││级别││││〔元/每套/│││││││年/本市〕││├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤│标准│除法定假期│_____│标准效劳│免费│││响应│的所有时间│小时内├────┼─────┼────────┤││││定制效劳│_____│“维护与保养”│││││││中的“系统故障│││││││排除”│├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤│快速│除法定假期│_____│定制效劳│_____│“维护与保养”││响应│的所有时间│小时内│││中的“系统故障│││││││排除”│├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤│协商│由用户选择│_____│定制效劳│另议│“维护与保养”││响应│的特别时间│时内│││中的“系统故障│││││││排除”│└──┴─────┴────┴────┴─────┴────────┘效劳责任1、供方有责任根据本细那么提供高效率和高质量的效劳以获得需方程度的满意。2、需方有责任为供方的效劳提供充分配合与协助。其它1、需方选择“定制效劳”的类别。2、效劳响应的级别：3、需方指定的效劳对象〔指详细的产品或系统〕及价格：a〕产品名称：{____________}产品型号：{____________}产品序列号：{____________}年收费价格〔元〕：{____________}b〕产品名称：{____________}产品型号：{____________}产品序列号：{____________}年收费价格〔元〕：{____________}c〕产品名称：{____________}产品型号：{____________}产品序列号：{____________}年收费价格〔元〕：{____________}d〕产品名称：{____________}产品型号：{____________}产品序列号：{____________}年收费价格〔元〕：{____________}4、“定制效劳”的总金额：______万______仟______百______拾______元整￥5、“定制效劳”的起止时间：从______年______月______日至______年______月______日。6、补充条款a〕___________________________________________________。b〕___________________________________________________。c〕___________________________________________________。7、解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，交合约签订地的仲裁机构解决。8、本合约共三页，正本一式二份，双方各执一份。本合约自双方签字〔盖章〕后生效。相关阅读甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：一、合同期限:合同期限自XX年08月08日至XX年08月07日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：二、效劳内容监控系统及周边设备定期保养、故障排除三、效劳要求1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方效劳。2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内〔特殊情况除外〕赶到甲方公司尽____除故障；3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购置配件，乙方应提供免费安装调试。4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。〔如有特别注明，那么另行协商〕。5、乙方在合同期间内，定期〔每月最少提供两次〕上门进展保养维护及优化作业6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的根据。7、假设合同以外通知的特殊作业〔如搬家网络重布等〕等由乙方另行报价。四、维护费用：甲方监控系统需维护工程有：监控主机〔dvr〕5台，摄像机〔半球〕68支，其他配件与摄像头数目成正比。综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费2500.00rmb。五、支付方式：维护费乙方按季度结方式收取，周期为3个月六、双方责任〔1〕甲方责任1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析^p与处理故障；2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的效劳；3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件〔保修期外或保修范围外〕寿命终止或无法维修时，甲方需出资购置新件；4、甲方不得要求乙方在效劳过程当中提供违法效劳；5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否那么乙方因不知情造成重要数据丧失等不承当任何责任，由甲方自己承当。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进展维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承当。6、甲方必须优先考虑在乙方购置监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及防止出现互相推卸责任现象。〔2〕乙方责任1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供惠的新产品；3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。七、其他事项本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承当全部相关责任。甲方：乙方：经办人：经办人：联络：联络：日期：日期：软件系统维护效劳合同〔示范文本〕委托人：___________〔以下简称“甲方”〕受托人：___________〔以下简称“乙方”〕甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进展专项运行维护效劳，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。1．合同标的和合同价格效劳工程收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额〔大写〕：人民币〔?：〕2．效劳方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。现场效劳：_________________________________________________________。8小时外应用系统应急效劳____：__________________________________________。3．详细效劳内容序号效劳内容分项列表1应用系统及平台运行维护相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护24．付款方式与条件甲方向乙方支付效劳费及支付方式为：____________________________________。4．1效劳费总额为：____________________________________________________；4．2效劳费由甲方分期支付乙方。详细支付方式和时间如下：〔1〕_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；〔2〕_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元；〔3〕_____年_____月_____日前，支付____________________________________。5．质量保证乙方负责对软件系统进展专项运行维护效劳，详细效劳施行前，乙方应提交详细的工程工作方案表、工程工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护效劳，在接到甲方维护效劳通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等效劳。乙方要及时填写维护报告〔包括维护原因、处理情况及甲方意见等〕报甲方备案。效劳期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。6．知识产权在软件系统维护期间，因乙方提供的维护效劳导致甲方受到有关进犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承当一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。7．违约责任7．1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作方案或工作进度规定期限内完成效劳，乙方应承当效劳费总额________%/日违约金。7．2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。8．合同的解除因乙方未能按时完成合同要求〔不可抗力除外〕，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承当。9．其他约定9．1本效劳合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。9．2在执行效劳合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决〔1〕提交________仲裁委员会仲裁；〔2〕依法向人民法院提起诉讼。9．3．在仲裁或诉讼期间双方应继续履行效劳中不属于纠纷范围的义务。10．协议生效10．1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。10．2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。10．3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的局部，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。10．4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章前方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一局部，具有与本合同一样的法律效力。附表1：工程进度方案表附表2：工程工作方案表甲方：________________乙方：________________单位地址：____________单位地址：____________法定代表人：__________法定代表人：__________委托代理人：__________委托代理人：__________：________________：________________开户银行：____________开户银行：____________账号：________________账号：________________附表1：工程进度方案表1．工程概述：_____________________________________工程名称：_______________开场时间：_______________业务部门：_______________工程经理：_______________工程范围：________________________________________2．进度方案表：标识号任务名称工期(天)开场时间完毕时间前置任务执行人3．里程碑方案：序号里程碑名称时间工作描绘执行人4．业主审批〔1〕业务处室：__________时间：__________意见：___________________________________〔2〕技术部门：__________时间：__________意见：___________________________________附表2：工程工作方案表1．工程描绘表工程名称业务部门工程经理工程目的交付物交付物完成准那么工作描绘工作标准所需资估计重大里程碑2．工程工作分解构造图3．工程人力资方案序号姓名角色工作描绘进入时间退出时间4．用户配合要求5．工程风险分析^p序号风险类型风险描绘躲避措施6．工程管理方案6．1工程变更管理6．2工程质量保证措施7．工程验收方法验收时间：_________________________________验收标准：_________________________________8．业主审批〔1〕业务部门：___________时间：____________意见：______________________________________〔2〕技术部门：___________时间：____________意见：______________________________________监控系统维护保养合同范文甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：一、合同期限:合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：二、效劳内容监控系统及周边设备定期保养、故障排除三、效劳要求1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方效劳。2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内〔特殊情况除外〕赶到甲方公司尽____除故障；3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购置配件，乙方应提供免费安装调试。4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。〔如有特别注明，那么另行协商〕。5、乙方在合同期间内，定期〔每月最少提供两次〕上门进展保养维护及优化作业6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的根据。7、假设合同以外通知的特殊作业〔如搬家网络重布等〕等由乙方另行报价。四、维护费用：甲方监控系统需维护工程有：监控主机〔dvr〕____台，摄像机〔半球〕____支，其他配件与摄像头数目成正比。综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费____。五、支付方式：维护费乙方按____方式收取，周期为____个月六、双方责任〔1〕甲方责任1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析^p与处理故障；2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的效劳；3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件〔保修期外或保修范围外〕寿命终止或无法维修时，甲方需出资购置新件；4、甲方不得要求乙方在效劳过程当中提供违法效劳；5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否那么乙方因不知情造成重要数据丧失等不承当任何责任，由甲方自己承当。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进展维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承当。6、甲方必须优先考虑在乙方购置监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及防止出现互相推卸责任现象。〔2〕乙方责任1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供惠的新产品；3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。七、其他事项本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承当全部相关责任。甲方：______________乙方：______________经办人：______________经办人：______________联络：______________联络：__________________年____月____日____年____月____日甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：一、合同期限:合同期限自2023年08月08日至2023年08月07日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除