做最好的中层

封做最好的中服层书中层管理者啦的角色认知撑与职业素养同打造黄金中预层照塑造优秀中胞层管理者材中层经理核句心管理技能挡培训（MT缓P）巨走出管理者掩的9大误区矮中层经理的并管理技能训耽练畜中层管理五欣法认企业中层干山部7大管理言技巧潜中层干部管扣理与领导技纺能狂中层管理者班管理技能及翅综合素质提营升循中层管理实朽战技能提升授MTP-中妇层管理技能义提升缝打造强力中叙层的七项修勉炼竹如何当好中水层管理者内球训么中层经理的材素质提升内组训缺MTP中层杠管理者全能规训练桨中层执行力旱训练财中层执行力路训练（2天沈）牵中层经理管庄理沟通与团六队建设浆中层干部角命色定位与管金理技能提升壁企业中层3乎60度管理桃推行力唤如何做一名翠出色的中层盈经理号企业中高层健的必备管理停技巧介绍饮以绩效与激右励为核心的亲中层经理管嚼理技能提升比训练枣中层管理高纤级研修班斯中层经理之属沟通艺术与缸关系协调爆中层经理的反五维管理忠企业变革与遥管理创新宋主讲专家：脆潘诚

钩

监国际注册管六理咨询师（校CMC）智抵典宏图高级督讲师

芝

陆领域：综廊合管理创溉新管理

超

歇培训对象：享总裁高层状管理中层瞎管理荒

词课程收益

围企业家精神搏的本质，就疏是持续变革戒与领导创新扇。对一个公晕司领导者来洁说，最大的廊挑战来自于梢当大家过得疲都还不错的枪时候，你要贼说服并带领俯大家和你一掘起变革！

崖帮助企业在勿瞬息万变的晕社会环境中坝持续成长，加运用有效地里变革与创新恐管理，让企吗业突破发展梢瓶颈。挑课程特色

询韩愈说：“禽不塞不流，耀不止不行。施”因为，世瑞界唯一不变翁的就是变化杠本身！

雄作为一个企桶业家，你是皮否考虑过？

吗我们为什么尺能成功？

猾过去的成功赏因素能否保劝证继续获得遍成功？

进要想获得更植大的成功还粒需要补充什尾么？

宿曾经辉煌的团富士、柯达昌胶卷，现在腹你还购买吗沉？多少个商倒海中如雷贯飘耳的名字，观现在依然挺饲立的还有几营家？偷课程内容

屋《企业变革应与管理创新慎》课程大窝纲：啊一、进化之婚源：企业基拆因与环境适飘应

霉1、回到本述原－－企业株生存的核心栏问题

身2、企业基喇因与企业生录态

练3、卓越企烧业的八大特亡征领二、天翻地测覆：生存环新境的根本转塔折

趁1、从生存势社会到消费燕社会

唤2、传统的躁利润平台正羊在瘫塌

匆3、变革条晶件下必须解井决的三个问学题解三、能力制驰胜：企业基辰业常青的关编键

虎1、接轨对衰标的能力

京2、独特优早势的能力

月3、系统竞老争的能力

悟4、持续成侵长的能力

慌5、战略执柿行统一的能纯力仇四、健康管台理：逃脱死院亡与突破瓶乐颈

锁1、企业死父亡原因面面届观

与2、企业运均营的基本思辰路

如3、企业的漠十大官僚主陪义病蚕五、系统转雷型：创新变烛革推动组织旧绩效

郊1、战略创婶新：从红色茎海洋到蓝色渐海洋

任2、治理创拿新：人才是肚立业之本

娇3、资本创准新：摸清家朗底再发展

革4、管理创对新：规范化嗓才能社会化

饭5、风险防麻范：别等下猛雨才买伞

滚6、组织创流新：从金字请塔走向网络垃化烫

筹企业经营创偏新与组织变玩革甚主讲专家：垒丘磐

门

疑著名战略管待理专家、智刑典宏图高级荐讲师

辩

猛领域：综街合管理创小新管理

小

宁培训对象：河高层管理屯中层管理怕基层主管仅课程收益

兄开创企业管耍理者的创新鱼思维；

丸有效把握外宜部市场环境园给企业正确禾定位；

量提高企业掌娘舵人的素质德和领导力；

悠对企业的市赏场阶段有清维晰的判断；

劝掌握经营创稠新的关键点晶；

廊积极主动调朗整组织内部晃要素，促进济组织变革。常课程特色

洽当前，世界另经济与中国为经济都处于广“触顶回落倚”态势，而将且何时重拾算升势，无人绿敢于断言。

狠国内PPI仗（工业品出沉厂价格指数稿）与CPI努（主要商品逃物价指数）卖的剪刀差在男扩大，企业放的利润在可孕以预期的2旗009年在局减少。

木许多CEO塔抱怨：“整兴天在给打工尺者打工”，货也就是说给桐大家发了工滤资，去除了吼人员成本以津后，几乎没说有利润！甚越至有众多的晨中小企业倒滥闭。

间当前的企业孕有没有盈利劈模式？当然赞是有的：眼泄光向内，审显视自己的企诵业，给其做觉出战略定位选；

雀从企业变革纪、经营创新腾的角度，挖端掘新了利润早增长点，从仇提高领导力泛的角度，留纸住和培养核旅心员工，从额组织变革的炮角度保持与丘市场的与时瞧俱进。

烟在动荡不安认的测不准的牙市场经济情话况下，让我仪们把自己的末企业“武装轻到牙齿”，利想一头猎豹走一样，时刻评准备着出击产，抓住市场数猎物！

带本课程希望垦能够在以上脏方面给大家绒带来收获。搂课程内容

乐企业经营创观新与组织变猴革课程大纲宇：患第一模块：露企业经营创允新之企业定美位

泥当你找不到听路的时候，领问你的目的算地朋友，他柏反问你的是拦什么？

小企业的内部但情况分析要滩领：

控波特模型：诊企业的基本挽活动和辅助厉活动；

南选择企业的券有形资源与液无形资源中败的主要指标忍；

哑进行有效的际SWOT分境析，多方案司选择战略路奶径；

顶企业的外部杜环境分析要闪领：

才竞争力模型罗的八个制约熟：供应商、贪客户、政治拉环境、潜在搅的竞争者；贝变化的经济绢环境、变化学的社会环境滴、替代品的篮出现、技术铃的变化；

爱PPI与C够PI；石油口走势：股市昂走势。

租企业的盈利歼模型分析，残开源：新产旗品利润空间卫、产业链上渴游收益、产绒业链下有收骄益；节流：师固定成本、贝可变成本。驰第二模块：则企业家本身贿，从小老板柴过渡到总裁冒的蜕变

时对经营风险股的认识：从聋有形风险到楚无形风险；

毙企业经营管妙理是一个系旅统：白箱系绢统、黑箱系畅统、灰箱系晚统：信息不咽对称；

病关于企业家趴的学习：生柱存质量与快峰速学习；

靠总裁的技能浓结构：技术杆性技能、人里际性技能、拖概念性技能我；

晨总裁的核心垫能力：素质侵、职业能力芒、行业经验早；

晨情商的误区慕与创新的本道质；

异提升领导力顾的十二个方蛋向。览第三模块：知企业创新经身营的三大支其柱

美销售导向的槽原因；

唐销售与营销皆的区别；

串市场细分与帆区隔的方法饥；

躬防止蓝海再剑变成红海的钱唯一办法；

斗品牌导向的解原因；

叶消费者的判帅断能力下降抵；

核品牌背后的按八个字；

板不同品牌策苹略的运用：旦独立品牌、脊品牌延伸：斜横向延伸、辜纵向延伸、威向上延伸、引向下延伸、帽过渡品牌策皂略；

诵服务导向的净原因；

肠何为优质的先客户服务；

愉增值服务是催否达到了优冻质；

丙企业确人客阀户的价值：晕附加值是如磁何产生的，带客户是如何铜满意的，企复业是如何赚排到超额利润死的？

本带领客户走张向新产品。

策公司中经营闹单位组合的绕三种理想模年式分析；

睬平衡与非平休衡的经营组息合模式。竟模块四：以走管理变革带要动组织变革

马狠抓内部管似理：强化硬仅的一手：

决工作量化：乒量化为了什聋么？如何量托化，对工作蜡包的管理；

桂人事相符：邻庙与和尚的在关系，怎样洪在内部做到惊战略管理；

舱差别工资：爆工资的实质页是什么，岗提位的内在价授值；

耻劳动纪律：他保证生产链抹正常运作，址手段可以多列样化；

响科学培训：植师傅与徒弟悠，短期内达辽到员工素质骄的“均衡性碎”；

德企业管理软筋的一手：人驱的需求与有防效激励

羡马太效应与循对核心员工辱的教育；

姨管理核心员边工形成团队按：

斯感情与交流斑－－赢得追祝随者和追随棵者的自律；

蹲尊重与归属阵－－成员的警正确定位；

如自我实现－弓－目标与愿盼景

皮对团队的管金理：忠诚度宗；

介管理他们互怕相间工作关忧系；

富开发新的工谜作流程符合虑理想的工作初关系；

罢核心团队的冒有效刺激方舅法；斧模块五：以腔企业信息化盐促进组织变徒革

湾计算机与数饲学模型，软追件引入企业荐管理

菠通过对诸生亡产要素在不泼同环境下的衫流量控制，抽使企业整个肝系统达到最假佳运行状态史，外购或生鼠产什么、多齿少、什么时只候、库存合窗理等

跟MPS主生搞产计划Ma那sterP薯roduc持tionS晕chedu络le最终产治品具体时间挂生产量

凳MRPII金制造资源计祖划Manu争factu课ringR帅esour导cesPl顾annin诞g

欧企业资源计绸划ERP：孙Enter屑prise劳Resou载rcesP蒜lanni犁ng.

坛MPS-M骂RPII-慎ERP－C截RM

邮企业信息化房各系统之间晃的关系。若模块六：以冒组织架构调季整实现组织闸变革

筋组织架构没搭有好坏：结杀构决定功能璃，最大程度穗上适应生产吹工艺流程；

牧扁平化与层存级化：从极弹端的组织架顷构说开去；

锋直线职能式显；

独事业部制式浇；

蹲模拟分权制理式；

果混合制式；

暑项目管理组版织架构；

佩项目促进者简组织；

饭项目矩阵式氧；

酸完全项目式矩。

显权力追求与阿组织架构；

内事物、人员忆素质、员工给升迁与组织误架构。贱模块七：以六企业知识管课理深化组织弊变革

赔企业知识管如理之企业的都知识产权管叔理；

以对企业外显白知识的吸收富，建立知识梨共享机制；

吃对企业内隐润知识的挖掘抽，寻找内隐症知识的来源送；

尖企业吸收外唯显知识的路肯线图；

杆企业挖掘内特隐知识的路桐线图；

责企业知识共历享与组织变冷革。钻模块八：企称业经营创新座与组织变革相总结

吴以客为本：滔市场与确认增客户价值；

继精简流程：涛内部节流核平心；

砌汇集人才：漠企业团队；

万英才领导：贱领导力与领栏导力来源；

裙立业图强：惊开拓企业新获局面。疑团队执行力猫特训营递主讲专家：扩杨阳

剃

烤团队管理与训执行力专家趴、智典宏图协高级讲师

滤

领域：马综合管理或执行力

斜

稳培训对象：荣高层管理维中层管理英基层主管直课程收益

蠢团队执行力藏训练营将带虫给您的团队盗四大改变：

歌员工改变：词明确结果，傍明确执行的朱方向，倍增老业绩。

熔中层改变：纽做中层该做字的事，带团绝队，聚焦战纠略去执行。

训高层改变：伐明确战略，劣作狼性总经价理，优化团刊队，建立核右心能力。

论老总改变：详做老总该做逢的事，改变什“名为老总掉，实为超级碎员工”的眠现状。墓课程特色

肃商业人格-料----打新造强大的职撑业化执行团鞋队

张结果与任务曾-----燕请给我结果

油客户价值-唯----执暑行的动力与沙方向

栽执行型人才森的三大标准摧-----衣什么样的人荷是执行人才琴？

鱼执行的四十著八字真经—毕—执行训练勉的要领

外4R运营管盏理体系——馒建立不依靠揭任何能人的蒜制度体系

原高层执行力散——迫使员衬工进化

牙中层执行力穿----中紧层决定成败设课程内容

云课题一：《任团队执行力引特训营》隙

抄团队执行力革训练营主要聋可以帮助您判解决以下公穗司重要问题萍：

绢老总总是很合忙，而下属尿总是在应付疫；

午企业高层思聚想不统一，馅各自为政，姜互相拆台；

肥部门之间互右相推诿，人卵人规避风险薄，没人对结晨果和业绩负谎责；

壶元老级人物笨思想僵化，鹅自以为是，煮无功劳有苦华劳的思想根用深蒂固，不纪接受新思想捉，造成企业膜失去活力。辈元老病严重晶，人际关系店复杂，大家堂都不敢说真蝴话。

最企业越做越龄大，领导越氏来越累，员犬工却不知该联做什么；

阁制度一条条府，执行没办遇法；

搬中层不带团饿队、不承担雹责任；

走员工在思考辛，老板在行失动；

草员工自认为弱在作结果，戴但实际上的御工作却没有怒价值；

绩员工不职业链化，公私不勺分，缺乏责拐任心；

情能人来了，纹制度就坏了琴，能人走了攻，业绩就滑布坡；

膛内部同事、迁部门之间不朱配合，相互嫌推诿、扯皮机；

广战略落不了积地，目标总慨是无法实现淘；

体我们经常听辉到企业家说但：最近忙呀弯，没时间，采很累？很累悉的背后说明再什么呢？说疤明没有核心冒团队可用。醒第一讲：商粉业人格--陶---打造搞强大的职业言化执行团队

缩一、执行启缸蒙：

离打掉人治文厘化、含糊文五化和面子文各化。

旦二、人格与和商业

壁为什么不行懒动？要看别雀人怎么做。梁为什么心情幅烦燥？因为岔内部比较。候为什么不做撕结果？因为摩心中没有原斜则。为什么烂不负责任？羊因为企望别愚人承担。这水就是商业人聪格的缺失，延没有商业人梳格，就没有演职业化的根献本，就没有语执行的团队竞。

勉商业人格-其--独立坚甲守原则，独撞立履行职责穿的品格。

梯二、商业人猫格

俗1、二个要鸣素：靠原则左去做事；靠蛾结果做交换让；

贸2、二个标意准：成年人绪逻辑；社会怎人心态。

言三、商业文易明启蒙

确1、从自卑花依附型，向肝自信独立型哈转变；2、默从消极服从密型，向积极黑主动型转变街；3、从私凉情人治型，抛向契约法治毕型转变；4腊、从内耗避外责型，向诚文信守责型转江变；5、从锦保守封闭型蛾，向开放分淋享型转变。猛第二讲：结扩果与任务-创----请佳给我结果

会一、结果意贪味着什么?

矿公司是以结漫果做商业交拔换的平台。

镰1、商业交业换；2、企塘业生死；3坡、不同人生柴。

仔二、什么是栏任务，什么疯是结果？

杏我们每天做摘的是结果？据还是做的是耐任务？许多犹人没有搞清类楚。

妻1、什么是欣任务：完成妇“三事”；粘2、什么是妹结果？结果永“三要素”姻。3、结果京三种

斩三、如何做斩结果？

蝇１、承诺法疲；2、重点蓝法；３、分税解法。

茂四、结果思荷维训练法

视1、结果外箩包法；2、捷底线结果法爹。偏第三讲：客僵户价值--神---执行葬的动力与方给向

恳一、什么是允客户？

都客户好像每叶天都在与我绍们在一起，自实际上我们两根本不懂客禁户。

纱二、什么是宫客户价值?

卷客户价值是色执行的动力巾与方向，战切略上，是优国秀公司的百只年基业的根朵本。

丽三、怎么做郑客户价值?

肠敬畏客户，牲超越客户价致值期望，让币客户感动。越在保证自己虏公司基本利程益的前提下轰，满

须足客户需求还，超越客户赤期望。

具四、客户价拼值的修炼

层每天反省自补己，我为客浸户做了什么洋？

亮五、内部客爬户价值

叫只有内部客甘户价值，才桑会有真正意然义上的外部伟客户价值。次第四讲：执驻行型人才的形三大标准-登----什课么样的人是河执行人才？

茅第一是信守绕承诺

掘第二是结果明导向

傍第三是永不结言败

惩现场训练：蜂个人战略规头划执第五讲：执贤行的四十八割字真经——涨执行训练的遣要领

主一、执行的乌八字方针：育认真第一、悲聪明第二

培不认真与太项过于聪明，缓是一个问题优的两面。聪墨明人一生都露在想办法，越想如何找到窜更好的办法波超过对手，雀而不是通过故认真做事超蛋过对手。

捡二、执行的等十六字原则摘：结果提前炎、自我退后浆/锁定目标啦、专注重复

血什么是不简神单？能够把问简单的事千症百遍做对，氧就是不简单脖；什么是不策容易？把大回家公认的非泉常容易的事海情认真地做删好，就是不乏容易。

错锁定目标，至将能量和精睡力聚焦在一格点上，目标俩一旦确定，普一切归于简首单。专注重情复，每一天搏，每一月，介每一年，简明单的事情重挖复做。

扰三、执行的界二十四字战凝略：

荐决心第一、删成败第二/携速度第一、香完美第二/膀结果第一、锻理由第二

燃光说不练的农人背后是没狂有决心,是迫害怕失败的问表现;追求邻完美的人多的半的结果是叠失败,而讲等究速度的人反至少会有结扩果;没有结没果，就是收息获理由。燃第六讲：4裹R运营管理肆体系——建醋立不依靠任声何能人的制盯度体系

嗽一、更适合败中国：

弟是什么成就棋了GE这家士伟大的商业闻帝国，是运彩营模式，是介制度执行力税，是落实战动略的

影执行制度，挽独家4R思滋想与模式，渴更加适合中戏国企业实际考情况，并在茫上千家企业柿得到效果。

布二、制度执婆行要点：

弹R1是经营圆预算计划，加是起点，门团从哪开，人兔往哪走；

橡R2是关健爷职责，人们遣不是没有责浮任，人们只军会对清晰的泉指向他的责舅任负责；

驶R3是业绩席跟踪，人们刘不会做你希控望的，人们边只会做你检勺查和监督的掀。

榴R4是业绩巩评估，一个皮优秀的公司同之所以能够罪优秀，关键稍在于考核时皂将业绩驱动哲力建立在对碗客户始终如别一的经营方席针上来。飞第七讲：高赌层执行力—近—迫使员工陵进化

风一、狼性总护经理的四大侍战略底线

除1.生死之览理：靠什么井来指导我们乖的思想？

赵2.存活之耻理：靠什么嗓来指导我们灾的业务安排把？

惹3.致胜之理理：靠什么到获得比较竞掘争优势？

龟4.持续之肾理：靠什么宏获得持续竞堂争优势？

批二、狼性总达经理四大领就导原则

毕1、自知之音明：你的草钻原哪里？

吉2、顺水行阀舟：时势造弯英雄，还是堆英雄造时势情？

蒙3、血浓于铅水：个人利蕉益与团队利兼益，你选择肉哪个？

氧4、知己知往彼：我们靠命什么变得强馒大？

搬三、狼性总遗经理的三大厕角色定位

罚角色1：文蹦化第一推动盈：什么才能声凝聚人心？

裤角色2：建货立执行机制畅：什么才能宣复制强大的越团队？

诸角色3:做暖大客户的朋躬友：你的战副略从何而来侧？拾第八讲：中挠层执行力-命---中层坝决定成败

摇一、中层执侍行四要点

坑1、战略执挠行：是做大守气层，还是件做放大镜？

蝶2、带领团俩队:是当司疏机，还是当性乘客？

枝3钢、追求业绩型:中层经理举永远只有一叹个目标——罢赚钱！

堤4、超越期潮望:永争第成一，没有最务好，只有更丢好！

石二、中层执宁行方法（两雾讲三做）

匪第一:讲清乳结果

危第二:讲清糊后果

喉第三:做检颗查

训第四:做奖尤罚

效第五:做复年制

核领导与员工弄，各自承担悟责任，就是摄为对方负责贝，为团队责借任，为客户假负责，这就填是执行团

窝队成功的根蒜本。荐

询

束课题二:锡《步步为赢信--顶尖销田售训练营》吸课程思路：妖培训目标：

灭全面训练梦心智知识与营技巧

则系统掌握移分析客户的从方法

寺专业学习六销售核心六由步骤

正彻底训练思专业销售类臭技巧

戚一网打尽超销售实践的寄障碍斯第一章：售蕉前准备——钟是狼就得准型备

沾心智准备响：愿不愿与虽敢不敢

博目标：从“丙心”解决员苹工的原动力陪问题

胆注明：阻止耀骆驼前行的少不是沙漠，盆而是心中没漠有绿洲

伏知识准备口：懂不懂与台透不透

碌营销知识：琴弗洛伊德与宫营销实践

植客户心理：谨AIDMA颈S理论

陡商务礼仪：叉销售商务礼俘仪的精髓

必即时训练：控人生三件宝

钩目标：解决右员工的专业边性问题

凭注明：专业惭就是一针见深血

克技巧准备信：会不会与鹅熟不熟

呜客户管理合自我管理

易谈判技巧执沟通技巧

描目标：让员杯工明白，会景比懂更重要

归注明：纸上家谈兵是迷局

污工具准备岗:销售实用贺工具箱

升客户开发下:打开局面灯有方法

担开发:十种美经典开发策梯略

做筛选：不是漫“MAN”折靠边站

痒讨论：销售烘人员具备什芒么最重要?

那讨论：如何么开拓客户最勺快？灯第二章：激喊起兴趣——惩一见就要如塔故

湖沟通技巧房:搜集信息拆并拉近距离

当问—销售变洲被动为主动

丰听—获得信枕息拉近距离

透说—光辉前乒景恐怖故事

净查—参透四钱类性格机理

征—软化强势笼的“曹操”

来—激发内隐茂的“诸葛”

雨—逼迫和蔼赌的“刘备”

而—扇动外化尾的“张飞”

烈技巧获:行销煌八步

练面访技巧牛:达到首访前目标——建凉立信任

培演练：问、当听、说的交雹流沟通技巧

费演练：分小馒组演练——本应对四种不骡同性格的人茄第三章：探告寻需求——晚掏空客户内托心

伯创造需求芽—SPIN觉顾问式销售兴策略

窜Situa仿tion

扫

-背景斜问题—随风竹潜入夜

达Probl静em

抵

-难点衬问题—问题换似大堆

方Impli顷catio聪n–隐含追问题—暗示搁得与失

筒Need

打

义

-示益笨问题—润物受细无声

宁案例：没有袜需求，照样铺购买

告演练：顾问饲式销售的问洞话引导技巧砌（重点）

珠穷尽客户队的需求5W唯2H

传案例：小小印问题引出的唤祸患

转分析需求交-层次与层壮面

矩马斯洛需求驻五个层次

县决策、管理览和执行层

点案例：创造备需求的买眼艇镜故事

祸讨论：如何沈消除客户的标防备心理？慰第四章：呈闪现方案——食挑起客户欲稠望

捞呈现手段屈:综合利用趴手段

彻手头:手势县及肢体语言委对呈现效果茂影响

鸡口头:询问誉-介绍-确备认法叠加客岛户满意

小语言的抑扬紧顿挫

慰抓住对方注普意力

捧案头:方案关的撰写技巧

灿呈现方式殖:善用FA自BE法则

颈F-特点：挥客户貌似喜昌欢特点

锻A-优点：斧客户天生敏腊感差异

贝B-利益：你客户最终在航乎利益

叉E-举例：弟更加希望现诉实佐证

众呈现策略迹：把握呈现训时机

熊海盗型—以宿订单为中心卸—危机时期裕销售策略/榴快刀型销售鲁人员策略

剖顾问型—以臣需求为中心谈—正常时期欣销售策略/坡慢热型销售浸人员策略

章关系型—以究”人”为中荷心—销售后币期维系策略利/情商型销盲售人员策略

难呈现目标炒：引发客户难幻想

垂演练：如何劳给客户介绍谋产品或方案

另讨论：当你泛到达客户现乔场，发现对蕉手与客户打日成一片，此书时你将用何涉策略？舒第五章：异劝议处理——款化解客户飞邻刀

蛙客户五把彩异议飞刀：

伤沉默——无武声的刀

探问题——连烫环的刀

照表现——直罪接的刀

豪怀疑——钝某厚的刀

矛批评——尖莫锐的刀

诸化刀四步馒——先处理拔心情

孕认同、赞美酱、转移、反夫问

仿案例：身价磁40万的8死5后姑娘

召化刀细节右——再处理阻事情

怠没有时间、芒考虑考虑

家我不需要、锤价钱太贵…捷…

奉练习：如何茫应对“太贵慧了”、“没湖时间”……

辅讨论：当客匹户指责你时瞒，你该如何元处理？光第六章：谈吴判促成——垮踢好临门一才脚

小问题：如何喉应对客户要舍求多次报价

下时机：客痛户的“秋波帐”

水应对：客处户五轮砍价

席第一轮：见叠面就砍

占第二轮：就目价论价

厕第三轮：搬德出对手

练第四轮：请纵示领导

炊第五轮：蛋黎中挑骨

掠方法：射县门十种脚法

剥案例：成交陕现场的异外

抖尾

声：且教&练

奉走出管理者轰的9大误区奉主讲专家：嘉陈震

某

倦销售谈判专父家、智典宏乔图高级讲师

廉

详领域：领伯导艺术中腿层管理

酱

筛培训对象：好中层管理立基层主管舌新员工雷

剖

课程收益

高1、明确作租为企业优秀每的管理人员腰要做对的事丈，不仅仅是港把事做对。著提升解决问甩题的能力和贤善于应用权婚力，提升工嘱作效率。

剧2、把握人固性的优劣面笑，掌握员工惰需求层次，渠调控制度杠尸杆率领有战位斗力的团队嗓。

呈3、以结果鹅为导向抓好绝过程管理，躁提升员工目户标使命感，堡深化执行力挺。

赔4、善于驾祥驭沟通这样询管理工具，诞游刃于上下票左右协调好集工作效率。

极5、构建部狠属培育的体村系，为企业辅培养和复制仗更多人才，帐延伸工作效励率的有序性钳。述课程特色

带观念、理念借和方法通过烈故事案例演是绎，分组研显讨体会培训对心得；体验采式教学相结碌合。箩课程内容

挂一、管理者薯的9大误区

衡1、角色误抱区

正2、觉悟误滴区

蓝3、心态误给区

朱4、沟通误借区

槐5、纠偏误奋区

否6、教导误器区

象7、授权误可区

主8、绩效误毁区

徐9、管事误赢区快二、走出误锈区中的陷阱

药误区一：角宋色误区

冒1.只当哥椒们、不当老宏板

损2.没有树侄立权威

劲3.不认真幸检讨自己拿柴什么服人

枪★走出路径辫：五味惧春全的管理者

胆误区二：觉须悟误区

乏1.没有全担局的观念

寿2.说上司蹲、公司坏话项

邻3.没有谦仔虚的心态

缠4.抵触批尼评

忍★走出路径到：合格主管彻的十大要求糟；从优秀到增卓越的5级绝领导的标准

勤误区三：心作态误区

脏1.不坚持针团队规范

凤2.不守信啊用

阻3.没有先死当好下属的啊心态

葡★走出路径乱：已所欲牌，先施于人

锋误区四：沟版通误区

桨1.未主动帅与其他部门县加强联络

闸2.不及时臣上传下达

愉3.不与员瞎工交心

戏4.不明睡真相批评

需★走出路径予：把沟通当盆作名词

意误区五：纠葡偏误区

裳1.对不合粮格工作听之肾任之

脂2.任自己扫下属对其他而部门怀恨在慰心

薪3.任由下扒属看轻别的球部门

叠★走出路径高：放大自己毁，而不是指岛向别人。

沿误区六：教碎导误区

咐1.不对员若工培训

晒2.没有分赔享的心态

愈3.轻易接苍受“猴子”

旷4.不懂“倾汰弱留强”倒的经营理念

石★走出路径梯：工作教痛导四步法

材误区七：授救权误区

膏1.随便出靠让权利

来2.不愿承讲担责任

泽3.对下属么踢皮球

拳★走出路径笔：与下属吃共同承担1泪00%的责庄任

差误区八：绩努效误区

钩1.只重结刃果、不重过惜程

誓2.报喜不涉报忧、粉饰匹太平

头★走出路径倚：绩效黄攀金法则：管轻理过程，检匠查结果

懂误区九：管茄事误区

叠1.过于强魔化团队竞争

呆2.工作分狂工不明确

室3.没有明吊确到天、到段人的工作目侦标

杀★走出路径箩：让工具管念人，替代愿跌望管人饰中层经理的厕素质提升内秤训处主讲专家：私江新安

傍

剂产品管理类棍专家、智典傲宏图高级讲说师

笼

面领域：领阁导艺术中揪层管理

廉

页培训对象：至高层管理腰中层管理婶课程收益

造通过对系统压的管理知识策、管理技能抓和管理课程室讲授技巧的例研习，可以败：

乒确立作为管算理者的作用想、意识和基爸本态度；

屿学会业务管威理、人事管座理所需的基值本技能；

准能将对业务阁/组织/人引员管理的正菌确方法和有笑效的流程应资用于自己的两业务及部门佣；

蜡为所在公司凉的业绩最大焦化做出贡献客。权课程特色

讯MTP（M刷anage言ment创Train痕ingP包rogra触m管理能力派训练计划）券是美国企业袍管理研究机叹构与世界1归0余家著名隙跨国公司的舅企业管理人男员合作，为游有效提高企挺业管理水平美而研究开发员的一套训练传课程。

田它融合了深著厚的管理学烦、心理学和糟行为学，针嘉对中、高阶农管理者所承折担的职责与艘任务形成两新个侧重点不裂同的训练体怠系。绑课程内容

仿《中层经理溜的素质提升丑内训》课程锣大纲：

般前言股第一讲角色腥定位

陵1.企业为浇什么要设立灶中层管理者箩？

慰2.中层管眼理者在企业膀可持续发展割中的责任与叠使命

揭3.中层管落理者在企业萍扮演的三大俘角色

是实战研讨：欲中层管理者承角色定位中诞的误区讨论室第二讲自我殃认知

垂1.中层管洪理者必须具醉备的三大能莫力

报2.管理五铲项基本职能粘运用和转换

柏3.中层管纠理者工作风左格与自我管咐理荡第三讲时间盐管理

旱1.四代时新间管理技术农的解析

执2.第四代谋时间管理工蛇作运用训练

后3.案例分秘析

贤实战练习：隶如何真正解鸦决中层管理基者工作中时弱间管理问题版第四讲中层举管理者的职还业发展

蛮1.影响中加层管理者职饭业发展的因婚素分析

鞠2.中层管颜理者所处的张人力资源环骨境分析

赌3.双重职饶业发展规划

全实景案例分戒析：中层职乎业经理如何属进行职业生问涯规划贞第五讲目标促管理

耕1.目标管锻理的真正含鞋义

圆2.目标管球理方法解析

悉3.企业在丑目标管理中刘遇到的实际禁问题剖析

柱实战案例：辛目标管理技切术的具体应肥用亲第六讲绩效酒管理

稠1.绩效管僚理系统全面顿分析

腥2.企业绩搬效管理存在牧的种种问题标剖析

向3.中层管羽理者在绩效雾中扮演的四犬种辅导角色

即4.绩效管伏理工具的运毒用技巧

训5.部门工郊作的计划与煮运行浓第七讲授权收管理

渴1.管理授赵权技术的全回新理念

慕2.授权中壁几种典型问船题的解决办杂法

恢3.授权的填七种艺术拳第八讲沟通币管理

角怎样与上级未相处

绣1.老板需史要什么样的温人

欢2.怎样与剩上司相处与河配合

良3.怎样“且管理”老板

仿怎样与同级呼协作

布1.同级相命处的几项原喝则

偿2.部门间笨的沟通方式

俊3.部门间值的服务模式

贴4.部门冲炒突的解决与迫处理铃第九讲激励撞管理

头1.能够激挽励员工的因参素有哪些？

斥2.激励员佩工的方法与香技巧

按3.马斯洛肚的需求理论史及实战修订

进4.赫茨伯罩格的双因素股理论及实战否修订

锣5.期望理文论的实战应硬用

读6.目标设剧定理论的实访战应用

摊7.强化理乞论的实战应闻用

地现场释疑：陪给员工安全晓感，也给危恩机感呆第十讲领导盆风格

芹1.领导究网竟是什么？

较2.员工的土四种准备度

燃3.中层干览部可以实施买的两种领导挣行为

德4.对应员膜工不同准备尚度的不同的叙领导风格

怜

员工无能牲力、无意愿舟或不安时，赤如何领导

版

员工无能况力、有意愿顾或有信心时仆，如何领导

滩

员工有能义力、无意愿富或不安时，呼如何领导

头

员工有能盼力、有意愿疯或有信心时惕，如何领导允MTP中层衫管理者全能诵训练幸主讲专家：苏陈德起

塑

铺中商国际管秩理研究院教愉授、智典宏峡图高级讲师

块

片领域：领菊导艺术中推层管理

农

肉培训对象：挡中层管理

吵争课程收益

护使基层、中蜘层管理人员验从优秀走向稠卓越掘课程特色

替教授演讲，立互动分析，矩问题讨论、欠工具应用、诱游戏演练和华实战案例分壁析相结合拖课程内容

阔MTP中层矿管理者全能馋训练课程大败纲：

它引言部分：

壮形势认知—摇—企业管理凯的三大战略黎基石、四轮粗驱动模式

傻角色认知—宴—中层管理番者的关系定坊位、角色定丧位

斜游戏：认清遵自己，担当驴重任

幕完成角色转从换，适应转喇型变革——庙MTP五项逼全能课程导您第一职能：畏运筹帏幄—顽—计划

括一、新形势禁新任务——闸科学计划的爆新时空

环工具运用：寻三三计划法

闯二、提升决妈断能力，理时解决策能力

沃工具运用：给决策半径

立三、排除决栋策干扰，快扁速响应能力

哨工具运用：住决策曲线

株四、落实计撕划的5个环匪节

币工具运用：付54333毒法则

肾五、工具运僚用与实操演真练

虚案例：网通闪领导干部百意日成就计划叨表

旧实施中计划助有明显错误拦怎么办？缝第二职能：圈整合资源—愁—组织

湾一、透析人影才特质

斑工具运用：均四框定位法

供二、群体智践商到完美团扭队

立工具运用：音四维模型

杆三、打造团沟队凝聚力

顶工具运用：睛要素轮盘

陆四、立制度染、明奖惩

痕工具运用：步制度结构

疫五、工具运医用与实操演阔练

锤案例：提升更企业的服务债意识刻第三职能：家令行禁止—瞎—指挥

秀一、指挥的尽规范动作

羞工具运用：病规范指挥的君标准

哑二、授权的史四个步骤

殿工具运用：蒸情景领导—取—意愿与能演力模型

惯三、管理者就魅力

蒸工具运用：熄提升魅力指鸡数

搅四、激活内所在动力

软工具运用：抬员工满意度絮公式

蚕五、工具运帝用与实操演攀练

怎案例：你的迷授权标准？

核靠什么激励朋人？辽第四职能：阿游刃有余—工—控制

瑞一、控制标娇准制定的点数线法

纤工具运用：熔控制模型

易二、引领群贯体行为

矩工具运用：荐标杆三步法

停三、强化执危行机制

滨工具运用：垮承诺控制法

谜四、创造超到常业绩

纳工具运用：爪竞赛模式

弄五、工具运涂用与实操演在练

抬案例：建立台企业造血机躁能#盾第五职能：柄从心开始—刃—沟通

漠一、有效沟绩通的方法

舌工具运用：忙沟通的通路

壶二、打开倾改听心门

充工具运用：牵五位倾听法

它三、把握信辨息的流向（胳上行沟通、距下行沟通、候平行沟通、麦斜行沟通）

黑工具运用：磨职场定位术

烫四、构建沟受通的平台

鞋工具运用：谁十全平台法

腿五、工具运纲用与实操演招练

轮演练：绩效填面谈经典四苍步幸企业中高层彻的必备管理赴技巧介绍抹主讲专家：回张国祥

脏

狱企业规范化敞管理实战专枪家、智典宏壳图高级讲师

李

说领域：领垫导艺术中无层管理

稻

军培训对象：磨高层管理宫中层管理

阔踩课程收益

谅本课程旨在奖引导企业中凉高层管理人扇员正确认识赠管理的本质涉，

狗改变落后的蜜管理观念，

挣建立与时俱技进、以人为暖本的管理理泥念，

蚕掌握六种主寻要的管理技读术和十二种涛管理技能，

剩认识管理者老的职责和使洋命，

渔学会自主打逝造本企业的返卓越管理体便系。且课程特色

播启发式、参遭与式、互动宽式情课程内容

过企业中高层部的必备管理店技巧介绍课连程大纲：中一、何为管柄理

塔1、管理的类定义

拨2、企业管馆理的目的

啦3、中国企暂业的管理现疤状

碎4、管理学辰习的误区

稻5、管理的辆时代特征粱二、管理者糠的操守与素纽养

瘦1、从竞业含禁止说起

禁2、忠于企鉴业、恪尽职平守

戒3、心胸开吧阔、容人之杂短

窄3、心地坦珍荡、接受批费评

肝4、心态阳沸光、积极向馅上

多5、作风踏倚实、深入基叼层

倾6、迎难而柴上、敢挑重辨担

通7、勤学上峡进、学有专流长

墓8、解决问郑题、不生是庙非、

散9、从净化夫内部环境做陷起秀三、中高层榨管理者的职三责与使命

洒1、企业发危展的舵手

贯2、企业决吵策的制定者

唐3、企业创辩新的倡导者

五4、员工成身长的教练

冒5、员工智椒慧的采集者

攀6、产品市谢场的开拓者

张7、企业文舞化的缔造者

里8、危机关舱头的中流砥俘柱匪四、中高层肠管理者必须团更新的管理净观念

箱1、员工是趁企业财富创饮造的主体

盏2、时间的驾浪费是最大听的浪费

侄3、适度扩树大规模是降母低成本的有营效途径

糟4、适合才帖好，学习必费须为我所用

肢5、员工必嚼须分享企业炮发展的成果

者6、创新无捞处不在，改插变方式也行

鬼7、管理在例理而不在管

马8、快乐是坝生产力非五、中高层起管理者的必弃备技能

跌1、信息处器理能力

协2、决策判趟断能力

臂3、计划协宰调能力

铲4、跟踪控禾制能力

惠5、沟通鼓面动能力

施6、培训指痒导能力

舌7、演讲表兽达能力

岗8、时间把咽控能力

探9、情绪控痒制能力

夜10、学习腐总结能力

商11、愿景勒激励能力

珍12、会议然掌控能力形六、中高层准管理者必须口掌握的管理秃技术

颜1、信息运值用技术

烦2、流程优鸡化技术

斥3、职位分竿析技术

三4、绩效考俗核技术

昆5、目标管嘴理与激励技尺术

挪6、管理诊糖断技术虾七、企业经侍营管理之道

厅1、何为经痒营？

浴2、没有离肿开管理的经况营

刷3、经营管歼理成败取决寄于决策好坏

从4、决策好帖坏取决于信药息掌控

腥5、如何做歪决策？决策梢三维体系介倍绍

冷6、如何确咬保决策得到掠贯彻？

暖7、决策偏糕差纠正

程8、危机预介防

梅9、打造卓甩有成效的管狸理体系弊八、管理方告法的综合运访用

宜1、管理者胶的一天

蜓2、管理者爬的一周

抛3、管理者睬的一月

沈4、管理者羊的一年

轻5、述职报众告如何写？

附6、如何应照对上司的错江误决定？

舟7、如何取越得同僚配合科？

慢8、在下属廊面前错了怎梳么办？

印9、回答课项前提问北京海翰智慧管理顾问《薪酬设计与管理》尚主讲专家：祸梁良坚课程类别：层人力资源类灵价格：住13000贪元/天会员价：课程背景丹1、薪酬体失系设计与管悔理，是企业精人力资源管霸理一项核心链工作，对企红业人力资源驴管理和发展嗓有着重大的添决定性影响秩；针对企业训实际，结合插市场发展和雪企业竞争需蛛要，做制定峰出科学合理拨并富有挑战索性和竞争力预的薪酬体系历，是企业核吼心竞争力的财重要保障和火基础；纠2、如何有罗效地发挥薪韵酬制度和体苗系的最大优沟势和特点，疑推动企业人惭力资源各项落工作的良性逼运转，进而嘴从整体上强脑化企业人资芽管理的力度惠与水平，在芒薪酬设计的灰调研、分析监、规划和制姜度建设全过突程中需要把藏握好诸多方绞面的考量和喊原则；鲜3、如何在土既定的成本折规模和效益监最大化的基砖础上，发挥敬薪酬体系的境效能，这取圈决与决策者桑和指定或者脚对有关薪酬枕设计、制定状和实施各个盟层面的指导棕原则的把握左和运用，这虑需要透彻的茂剖析和精准液的领悟，本君课程力图在赵该层面做出举富有实效性冠的建议和方司法指导；穗课课程收益痕1、学习和纲掌握薪酬设淋计的基本原筑则与系方法疲；拆2、掌握薪役酬设计的基多本技术和工嫂具；仿3、了解和豪掌握薪酬设遥计的中各环寇节的关键点距，课程目标讲师介绍意梁老师7年类大型国企及央10年外资倚（法国圣梦督集团）企业午曾担任人力旨资源总监、碍副总经理。蒙梁良老师是送由国家劳动霜和社会保障音部举办的人锋力资源管理久师职业资格登认证培训讲蚀师。课程大纲摔一、全面薪瓦酬体系境

1、全疤面薪酬概念创及其构成梳

2、人许力资源管理翼者在薪酬领蒜域中的新角奔色钥二、薪酬管贯理的目的驼

1、断保证薪酬竞使争性，为企炭业吸引、留皱住优秀人才韵；草2、回报服、激励员工歪；抖3、促进挣公司与员工秃利益共同体开关系的形成梢；派4、控制类人工成本，睬保证企业产颈品的竞争力世。昏三、薪酬管梯理的基本原绢则楼1、对外具者有竞争力即2、对内具辟有公正性（捕亚当斯的公享平理论与应气用案例解析局；赫兹伯格牛双因素理论使与应用案例废解析（如何泽消除不满意仪；如何提高鸣下属的满意斑度）部3、对员工味具有激励性双（马斯洛的否层次需要理字论与应用案礼例解析）葬4、薪酬控具制原则扰四、薪酬调限查的实施盖1、薪酬调们查的作用苏?

为企业究调整员工的韵薪酬水平提第供依据简?

为企业隔调整员工的美薪酬制度奠闪定基础列?

有助于芝掌握薪酬管辫理的新变化踩与新趋势著?

有利于耽控制劳动力振成本，增强霸企业竞争力蜓2、薪酬调背查的方法挪?

对行业经的薪酬调查舱的方法屠?

对员工向的薪酬满意流度调查惑?

薪酬满系意度数据如客何用观?

薪酬满熟意度调查后柳处理工作的妹时效性要求况四、工作岗连位分类与分皇析沈（一）工作眯岗位分类的恶基本概念吸（二）工作刷岗位分类的征方法和步骤逐1、岗位的皱横向分级的引步骤蛇2、岗位的完纵向分级的们步骤青3、生产性怜岗位纵向分漫级的方法

柏城?

选择岗象位评价要素侄?

建立岗叔位要素指标觉评价标准表淋（三点注意合事项）承?

按照要寄素评价标准搂对各岗位打龟分，并根据馋结果划分岗汪级；裂?

根据各葡个岗位的岗脚级统一归入歇相应的岗等迫4、管理性注岗位纵向分坊级的方法：氏把?

定编定它岗定员管理清，对企业岗托位进行科学驳的设计和改钉进；忧?

对管理缸岗位进行科逐学的横向分营类；芝?

管理岗落位划岗归级晶丰?

进行统签一列等，从与而建立岗级边之间对应的蛾关系副5、建立企算业岗位分类脏图

版五、薪酬制炸度的设计扣1、薪酬制笨度的内涵凳2、不同的纹薪酬制度分蠢析朝岗位等级式推工资制亿?

岗位工宪资制的概念悠：告?

岗位工咸资制的特点秩：征?

岗位工耐资制的主要话类型挠技能工资制令?

技能工订资制的概念场际?

技能工备资制的前提宫?

技能工芦资的种类市绩效工资制葬?

绩效工食资制的概念垒P314肢?

绩效工橡资的特点慢?

绩效矩陆阵

培综合工资制偷特殊群体工扣资索六、制度设猜计的主要内梅容念（一）工资扁水平及其影偿响因素躁1、工资水疤平的决定

者木

2托、工资水平宰的影响因素狱：弱?

企业外皂部影响因素烛：碍?

企业内瘦部影响因素孔：员（二）工资时结构及其类忌型弱1．工资结山构受2．工资结拦构类型炒（1）以绩上效为导向的书工资结构（仁绩效工资制冷）档（2）以工冻作为导向的腰工资结构（死岗位工资制推）们（3）以技黎能为导向的糟工资结构（灯技能工资制孩）浆（4）组合谣工资结构（滚组合工资制讯）伤（三）工资湖等级稿狗

1．工义资等级辨档

2．工岔资档次耀丸

3．工悉资级差怖4．浮动幅惑度奋洽

5．誉等级重叠垦七、企业薪竹酬制度设计后的原则（重僚点）杠（一）公平腔性原则（内奇部、外部）恋（二）激励浸性原则（差请别性）粥（三）竞争亮性原则择（四）经济呀性原则钉（五）合法太性原则叫八、工资制掌度设计的程够序：蓄

（一）忍、确定工资姻策略

抓驰

1．高麦弹性类筒主

2．高更稳定性煮或

3．折谎中类锄（二）、岗盆位评价与分饶类景（三）、工微资市场调查睛

（四螺）、工资水滩平的确定

愈萍

（五谷）、工资结趟构的确定杠

（六汗）、工资等雅级的确定

央犯

（七邮）、工资俩制度的实施寄与修正宣九、宽带式肉工资结构设仇计衬（一）、宽妻带式工资结爪构的内涵牛（二）、宽暮带式工资结而构的作用甜1．支持扁手平型组织结滨；恩2．引导员意工自我提高互；纯3．有利于治岗位变动；码4．有利于泉管理人员以养及人力资源愧专业人员的枝角色转变；锡5.有利于滨工作绩效的鸽促进；溜低（三）宽带县式工资结构老的设计聪答

1、删企业薪酬目陷标的要求熊2、工资等递级的划分（慨工资宽带数筝量）箩3、工资宽贞带的定价兔4、