不能让下属知道的管理宝典

《不能让下属知道的管理宝典》关于本书前言

管理一个部门完整，人员齐备的企业，领导的作用不可忽视。面对你的下属，他们性格各异，独自在自己的工作领域都具备一定的执行经验。要想让他们服服帖帖地钟情于你，是件不容易的事。一套行之有效的管理模式会给你省去很多走弯路的时间，不必自己去胡乱碰壁了，减少了失败的几率。

谁都想当领导，但一旦坐在了这个位子，你就会发现“高处不胜寒”的境况是何种滋味！管家不好当，下属的一切情况你都要关心，下属的困惑和疑问你要去解决，下属的情感你要去呵护……，问题积少成多的时候，你还会保持良好的心态微笑吗？看看这些问题：

下属不知道为什么这是他们应该做的；

下属不知道怎么做；

下属不明白让他们做什么；

下属认为你的方法无效；

下属认为他们的方法更好；

下属认为其它的事更重要；

下属认为做了此事没有正面结果；

下属认为他们正在按你的指令做事；

下属无功却受禄；

下属按指令做事反而有负面效果；

下属担心做此事给自己带来负面效果；

对下属来说做得不好没有实质的负面结果；

下属遇到了超出他们控制范围的障碍；灵

下兄属因私人问环题影响了工刘作秃

下芹属认为你的湖指令过于苛代刻不去实现掘；继

…丘…著

作事为领导，你闹的领导力从盖何而来，如姿何说服员工夫按着你的指取令去执行，罪如何让他们停信服于你。错一个职场的送成功人士多缘数是找到了钟好的参考方麻法，才使得韵工作得以顺乒利开展，下歪属间关系得讽以稳固。碑

用睁结构构筑方躬法，用科学记可靠的模式多为你的管理膝提供参照，哄本书是行之状有效的顾问牵级管理系统沿，为你提供电最直接最实微际的诀窍。吨爆

执棵行此管理模柴式的过程是奸自我完善的勺过程，一个津领导者，最牲愚蠢的事情著之一就是把增自己当作老葛板，高高在书上地对下属擦发号施令。灵这样的人物蚀是没有拥护使者的，只会奥让你逐渐丧录失你在下属期中的威信。络实践此管理氏模式，你就刺找到了你自捉己。与其盲乳目的寻找顾阶问，不如自碍己做自己的做顾问！孙第一部分宵关于上司和茎下属的关系竿问题，是每咏个职场人士简都无法回避险的首要问题踏。怎么样处品理好作为领斥导者的你和揪下属之间的仓关系是个永今久性的话题和，能和下属晓建立彼此互吸通合作的关胸系是每个领足导者都在苦竟苦追求的事划情。纺第一部分趋不要给下属肃寻找借口的置机会砌（一）想要份领导下属，鼓首先要认清壮你和下属各粱自在工作中断的作用厘掌

[关于上爹司和下属的歪关系问题，热是每个职场眠人士都无法晕回避的首要袍问题。怎么跃样处理好作择为领导者的拒你和下属之瘦间的关系是任个永久性的底话题，能和粱下属建立彼钩此互通合作膨的关系是每橡个领导者都水在苦苦追求住的事情。那轻么，若要处省理好与下属芝的关系，首究先就要认清孔你和下属各全自在工作中达所起的作用脾。]糊

作窜为上司，要牢深知自己的寒使命，让自欧己的工作井惑井有条，这山样就避免了茅下属涣散的扇工作情绪，桌也没有了不辱努力工作的浑理由。简单护的说，上司遇与下属间就荣是管理与执送行的关系，僵但是二者有潮着同样的目荷标，那就是蔑达到企业的酬理想目标。遮上司制定工溜作方案，总爪体统筹，下梁属们执行计茎划，在上司凑带领下开展恰工作。领导泳好你的下属防，将他们的胳个性都发挥葵出来，只有凉这样，整个还企业才呈现姿出源源不断列的生机和活害力。上司的异作用主要包榜括以下几方描面：爬

一谜、制定规朗划的蓝图钳

让鞋下属们对企读业的目标达她成共识，让件他们团结协她作，这将使膝下属们更加以团结。树立惯一个清晰直叠观的发展规穗划和前景，撒便会激发下洒属们的信心东、热情和积洗极性，会使切全体成员朝军着一个方向头共同努力。已一个鼓舞人斜心的发展蓝堆图，就是茫存茫夜空中的杏那颗北斗星撞，可以让下饥属们在对企诱业的目标达魄成共识的基营础之上，愿骄意追随一个洞可以让他们肆信赖的领导坐，为着一个竭共同的目标兆而奋斗，而酷不会有任何义退缩的想法阿。

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二暴、根据内外楚环境变化进灶行改革辱

工伸作中经常会丙出现“计划谊没有变化快绝”的情况。壤在这种情况百下再沿用一话成不变的计予划，显然就献不能够适应净新形势和新类情况。作为间上司，也应闲该顺应市场滤的变化趋势朋，不断改变脸发展目标和够策略，以变俗应变，不断辜调整管理方骡式，以适应疗企业内外环辫境的剧烈变脊化，在保持裕企业的稳定虽性和连续性龟的同时，又兴要不断实施浙变革，勇于烤冒险，直面里挑战，敢于休吃螃蟹，有伍了符合现实钱情况的计划废和策略，下掠属们也会随栏之改善自己法的工作方式薯，以适应你见的改革措施尺。院

三偏、以身作则粱为企业创造殊价值。

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对肤于上司，今穗后越来越重惊要的责任和骑任务，就是筛带领手下的微下属们，为鼠企业创造最蛾大价值。这名就要求领导巾者必须是某桌一行业或领池域的专家能部人，不仅自著己能做事，够而且能够为班公司创造最危大价值。这歌样的上司，迎下属们才会斗心服口服，杜愿意追随效根力，而不会爸有跳槽的危婚险，或者也狸不会有跳槽抵的想法。要发做到这一点惠，上司必须厉不断学习和验提高自身素吴质，并在下浑属们中间率言先示范，在断工作中自己通首先做到为愚公司创造价兼值，并进而替指导和带领临所有员工，变共同为企业么创造最大价胖值。抽

四柱、塑造公司摊文化脉

作报为领导的一漠个重要作用寻，就是要塑待造具有凝聚束力的公司文漏化，成为广付大员工团结外合作的基础霞，使整个公吐司能够朝着叮一个方向前原进。不仅如眉此，还应当式使优秀的公蝶司文化渗透状进每一个员熟工的日常行枕动。让这种光文化的氛围箱深入人心，邀真正让下属星心甘情愿地哑和你站在一蠢条战线上。鞭戏

五、传授享管理理念，千培养和锻炼输下属们亭

管瓦理一个团队塞，是让人头吊疼的事情，拿因为要统一醉下属的前进竹目标，要寻随找一个全体驱人员都信服鸦并追求的方兆向才能聚合遣所有人的向拴心力和凝聚斜力。所以上拢司的一个重存要任务，就收是通过组建僻团队和带领捧队伍，规范骑他们的行为菊，这要依靠急全体的共同识努力来达到驾目标。一个嘴合格的领导喉，不仅要保眉持团队的稳杰定性，而且雪应该让每个足下属的潜力南得到充分挖额掘和发挥，逐尽可能调动初每个下属的顽积极性和创贴造性，带领榆和依靠团队驶全体的共同援努力，来实遥现战略目标饺。通过简单泼而粗暴的威霉胁和命令，际虽然也可以绩让下属服从盘，但是往往斑不能达到很缩好的效果；夺从而使他们白失去信心，背对你的领导听力也失去信哲任，从而有铸放弃和你共钢同追求的理央想，寻找各疯种借口和机超会与你对立莲。所以，要放经常与你的裤下属沟通，谈了解下属内企心所想，并你对症下药，插才能赢得对膜方的信任与晌支持，心甘进情愿地效力谁和奉献。通荡过领导的沟报通和协调，袜使团队每个扯成员的潜能我和积极性得蚕到充分发挥产，并使整个监团体产生一筝加一大于二收的管理效果姥。

紧闯

以上这熊些是作为领漫导所应具备蹈的任务和能蜓力，体现了笨以上的作用肆，领导才能裙够真正认识兆自己的位置猎，只有真正求做到以上这锐几点，才能扶称得上是一宿位具有组织偿、创新和领城导能力的优小秀领导，也茂才能为所在惜公司乃至全箱社会创造出饱最大的物质景和精神财富兔。下属自然坑找不到借口最离开你，也峰不会轻易找坏到离开的机论会。壤

（位二）尊重下姜属，会赢得装他们的拥戴色哗

[茂尊重下属们疫，获得他们添的拥护和爱镜戴；同样，企尊重他们，平你会赢得更屋多的下属]信盲肯

194聚9年，37明岁的大卫帕搬卡德参加了葵一次美国商福界领袖们的本聚会。与会类者就如何追篇逐公司利润核侃侃而谈，和但帕卡德不贸以为然，他烦在发言中说瞧：“一家公估司有比为股疲东挣钱更崇夸高的责任，欢我们应该对抢员工负责，拾应该承认他淋们的尊严。销”帕卡德在嗽造就硅谷精惑神方面的贡暑献，恐怕超秘过了任何C挖EO。就像闲希腊的民主锈遗产一样，黑他的尊重并俩欣赏每一个画人的态度，陶对周围人和概企业的影响名至深至远。境正是创始人焦帕卡德这种添尊重别人的卷思想和精神毛，缔造出了碗今天惠普(咸HP)这个惰产业帝国。机湿

我宪们总是埋怨扰身边没有人辛才，找不到窝人才，或者墙总是叹息人慰才的流失，伤这是什么造坝成的呢？是汤否我们自身浴存在某种缺齐陷呢？因此钳，只有加强防自身的修养惩，提高吸收届人才的素质做，创建使他互们满意的工弄作环境，才梅能使身边人洲才济济。而福要做到这一初点，管理者菠首先要从“岸尊重”开始肚，对人才做方到尊重、尊件重、再尊重拥。疑

“爬尊重”这个陪词听起来、镜说起来容易淹，做到却很菌难。“尊重泰”是一种很状高的修养，赖是由里而外屿透射的人格引，而这种人考格是需要修奔炼积累的，药这也成为衡千量一个成功始人士的标准滴。泰

一眨个成功的人撇一定是有修洁养的人，是社值得别人交米往和追随的是人。“尊重段”给企业带付来的好处是溜多方面的：清员工消极对勿待工作，寻绳找借口不工改作，其实并侄非因为其他恐过多的原因防，很重要一返点是工作氛虑围，特别是丙对于高素质宿人才，更需咽要创造一种甲相互理解、始轻松和谐的劣气氛，而管字理者就是这价个气氛的缔闯造者。只有仿这样，下属但们才会乖乖亦的在你的领困导下进行分真工合作，你兄才会带领出益一支优秀的锐团队。呜

（萌三）尊重下吧属要从哪些查方面做起拥

下态属们会很轻贯易的失去对尚你的信任和产敬佩，如果油你不注意，往一旦让他们屑占了上风，漂你就会变的央非常被动。阵一旦让他们帮找好了借口小，你就会失碌去一个企业靠最重要也是价最基本的核牢心力量-人情力。偿

我在与许匠多管理者的抛接触中了解手到，大家都勇希望能够学叔到更多的管傻理人的技巧销，其实这并蛙不是主要的柔，这会使员与工感到你过睁于有手段。妨从实质上分仍析，管理者廉的人格魅力刺较之管理技坏能更为重要灿，这里更多荐涉及的是观己念认识上的障问题。具备惩一个正确并初客观的待人蔑方法，才能钻以正确的心迹态应对企业秤所面临的各廉项挑战。尊篮重人才也是崭塑造管理者被人格魅力的伞有效手段，言要从以下几叙个方面做起浊：摧

一讯、下属们似是你的合作捏者。我觉得奸企业是由大缸家组合而成姓，企业的所下有者、管理壳者与员工，去大家应该是猫平等的，在狗工作上只是是扮演的角色肆不同而已，剖离开谁都难兆以成事，因配此，下属们遭—我们的工京作伙伴，我餐们应以“同壁事”来称呼荐他们，这不舰仅仅是称谓耻的问题，更嘴重要是尊重灯的问题。藏

二芦、随时肯啦定下属们的坝成绩。下属筋在工作中，卸偶尔会出一候些小问题，段如果采取严茎厉责备的态撞度，就会造蔑成双方的对游立，员工从孕心里上受了肥委屈，对立烦的情绪很难愿消除，在今典后的工作中骑心理上就有家了排斥情绪睛。对下属没化有了起码的假尊重，你和市他们的关系任就只有命令梳和无奈的接振受，充满火黎药味的工作佣关系迟早会小爆发危机。创侍

三善、给下属趣们自己的时扎间。我注意竿到在许多公盐司里，大家烤下班后都不番愿很快离开佩，有些人即梦使下班后没给有事做也要咬在办公室里秀多留一会。墙我认为当自育己一天的工狐作没有完成罪是应该留下贩来做完，但财没有事情也越留在办公室婚里，表现出膛一种以公司岸为家的样子爬，是和老板拉的喜好有关架。其实，不鸟要一味地要励求员工有着位同等的工作放热情，老板崖总是希望员之工们加班（蜂因为老板就不是这样），覆希望员工晚役上带工作回峡家做（因为牲老板就是这相样），还希赠望员工可以逝为了工作牺拆牲家庭（因史为老板就是慧这样），甚多至希望员工服能将工作视收为生命的重赶心（因为老旺板都是这样申）。是的，骑身为管理者吓当然要以身桐作则，树立阵典范，但是绍不要忘了，帜以身作则并用不代表要以组此暗示员工将，要求他们醋做到你所“神示范”的每壳一项事务。吐大部分员工柱都希望享受效工作，有高盗度的工作效睛率及贡献，胡能力受到肯品定，得到应谋得的薪水；是而下班之后凉他们也可以狮暂时忘掉工溉作，享受家躺庭的温馨，设与三五好友其聊天，参与栋某些活动，稍他们不希望窜一天24小胞时时时挂念瓶着工作。我咸想我们应该油尊重员工这鹊个人性的需叔求，在下班惧后要求员工惕工作上的事哗项尽可能避盼免。员工自乡然不会找借踩口拖延时间在，也同样在糊你为他们创税造的宽松的恢环境中尽快将完成工作，治相反会提高卷效率。询

四透、尊重和项包含差异。间在我们的工捆作场所，总亮是充满形形鲜色色的人，推即有各种背某景的人、有虏各种性格的殊人、有不同浊生活经验的驻人，我们要尾尊重个别的允差异和不同总并要找出共翅同点。一个挠好的企业文专化是能包含已不同个性，荡塑造共同价夜值观的。人插人生而不同叮，但对我们感工作都会有丛独特的贡献敌，切不可只仔用一种人，得用一种方法锋来做事，身绞为管理者的幼你要学习用档不同的方式量管理不同的刊人。要承认站人的最大特省点是人与人台之间存在差集异，克服自帖己的偏见，经这样才能使振公司更和谐拔，也更具效沾率。类

五、尊笛重下属的不阿同意见。管捕理者不愿听晋取下属的意傻见，大致原烫因是认为下理属能力不足悼，意见不具妄备参考价值搭，这实际上谨是个误区。探下属能力较赠你弱或许是迁事实，但并站非他们的每真个意见都不亲高明，有些令意见可能对份方案有补充毛作用，或者固可以通过这抚些意见本身差了解下级在丹执行中会有岸什么心态及绵要求。总之晋，无论从哪嫩个角度讲都类有必要认真的倾听不同意述见，因为一视个人考虑问台题不可能十蜻全十美，况准且，就怎样快做成一件事躺来说也很少肆有标准答案治，我们要的炊是结果，如缎果大家齐心寒协力共同完何成一个任务每，这不是很出开心的一件堪事吗？胆

六劝、尊重下举属的选择。剥员工有选择虫工作的自由脆，不可将员忠工的辞职视俊为背叛于你架，气愤过后口千万不能在单你的心中留夏下任何不好或的印象，这烤会在今后的姥工作中对你怨的下属产生莲不信任的态躬度。员工辞植职本是一件永可以理解的李事情，也许辩是你的企业士的目标和员圆工个人的发嚼展目标想悖夹，也许是员莲工个人价值更趋向的改变润，你都不能忙过多的去强吩求他们和戴振上有色眼镜宗。员工选择零了来公司工邻作，那么帮有助他们个人切成长就是我谢们应尽的义间务；切不可拣把员工的成考长当成我们吐给予他们机猾会的某种结抱果，并要求蔑员工不断地递给予回报，省这会让你在湖人格上不尊重重他们，认坟为他们应该骂为你工作，辜或者他们应歇该全部听从蜘于你。我们位真正需要的散是接受员工迅的选择，对捉员工的离职蚀完全可以做始到“人走茶撑不凉”。下咽属的辞职是烘再正常不过金的事情，我茂们应该正视拣这个问题，旱同时也可以剩发现自己身咽上的不足，月这为你在今痒后的工作中予也提供了借炕鉴，你可以烫因此而调整少自己的领导贷方式，而管屠理者是否有孙雅量可以从刘对待离职员狡工的态度中盏去发现。镰

一横个企业能走跨多远取决于肉管理者的素狸质到了何种县水平，下属舟们得到了更猾多的空间和炸尊重，就会倍塌实工作，恭不会找借口疯和理由逃脱身工作和责任家。在企业管济理中，我们夕要本着爱心嘉去经营企业属，以积极的拥心态、平等纲的态度、关消爱的语言与英员工交流，财创造优良的但企业氛围，艳而这些要求良我们必须学剃会对人才“妙尊重、尊重胆、再尊重”京。他

另贵外，尊重下哨属们还有一慨层含义，那眨就是对待下慢属就象对待打自己一样。招忌

仔乳细想想，为治什么我们能宾够轻而易举沃地原谅一个夹陌生人的过掉失，却对自酬己的下属的舅过失耿耿于咱怀呢？以丰前总是认为河员工太懒惰罚，太缺乏主斥动性。其实顷，什么都没原有改变，改崭变的是看待掀问题的方式他。其实，借漂口是员工自山己找到的，享但是我们是启否给了他们增找到借口的汪机会呢？需

成盆功守则中最勤伟大的一条逆定律——待绕人如己，也需就是凡事为绒他人着想，平站在他人的舅立场上思音考。当你是劫一名下属时灿，应该多考盐虑老板的难衡处，给老板匪多一些同情巴和理解；当注自己成为丙一名老板时使，则需要多爸考虑下属的呆利益，多一拌些支持和鼓丧励。摇

这摄条黄金定律断不仅仅是一脱种道德法则示，它还是一喷种动力，推码动整个工作家环境的改善阳。当你试革着待人如己姓，多替下属榨着想时，你日身上就会散漫发出一种善疤意，影响和述感染包括下局属在内的嫂周围的人。秤这种善意最课终会回馈到他你自己身上墙，如果今天济你从下属那徐里得到一份铺理解，很可枕能就是以前酸你在与人相嘴处时遵守这校条黄金定律查所产生的连介锁反应。选

经翅营管理一家腊公司是件复配杂的工作，长会面临种种恶烦琐的问题兵。来自客户劫、来自公司岛内部巨大塌的压力，随存时随地都会侧影响你的情冈绪。因此，尚首先我们需绵要用对待普偶通人的态度拜来对待上司册和周围的人惑，不仅如此锹，我们更应奸该同情那些浅努力去执行港工作的下属挑们。烧

因寿此，做上司渡的应该多反烤思自己的缺斗陷，给予下推属们更多的键同情和理解业，这样会赢迎得更多下属圾的拥护和支脏持，自然就舞不会发生辞作职的可能了顿。居（四）主动除权在下属手的中掌握押齿[合理调配削下属的工作掠量，使他们挑有事可做。图事事过问，轻往往让下属蒸认为上司太朗不相信自己啊。给下属一摔些“自留地时”，让他们倍能够在权限返之中有相对筐自由。激发延下属的工作览热情，去探惰寻更广阔的亲工作空间，拜就不会对工迷作有过多的禽不满，自然怪找不到借口灭推脱。当然舌，风筝线在武你手里。]挪栗

现伶在一些企业荡的管理出现尝了奇怪的现片象，管理者盾越来越忙，玉往往从早忙啊到晚，节假点日也不休息输。而员工的号责任心好象影越来越差，菌缺乏工作激铜情，整个企父业的工作效灾率日渐低下烈。人员流动厅速度加快，确下属们各个龄人心涣散，盘都想再次寻钳找新的机会玻。这种现象哨发生后，领至导们有没有盲考虑过，当毒自己忙不过产来的时候，房是不是做了奏许多下属该胞做的事情。此主管不是千债里马，而是友千里马的教锡练，应该给热下属发展的扔空间，让其飞纵横驰骋。贱桂

诺摇基亚现任C兔EO、创造楚了企业连续担十年高速增胸长的奥利拉严先生200罚2年在CC健TV《对话喇》节目中，惑很自信地述蔽说了自己取案得成功的三娘个原则，其套中第一个就飞是给员工以壮最大的发展屿空间。这个冤空间,是员易工得以充分瘦展现自己才纠华的空间，筑是独立负责摩完成某件事疾的空间，是巴自我想像并宵得以实现结构果的空间。兆无独有偶，洒美国通用前揉CEO韦尔承奇谈到他的柱领导方法时洪也说：“我品的工作是为梁最优秀的职归员提供最广山阔的机会，绿同时将资金幸作最合理的砖分配，投入花到最合适的届地方去。俩这就是全部锄——传达思奶想，分配资扬源，然后让导开道路。”再碧

5膨8岁的洛根病则把时代公语司打造成一碗家出版业巨铺头，在他的竹领导下，该以部门一直是曾美国在线时称代华纳表现烫最出色的子汉公司之一。灾曾与洛根共妖事的人称，推他喜欢给下富属充分自由哑的空间，用扑他们自己的洽方式工作和辉管理。他们该会认为你信猜任他们，并继相信他们可分以承担你布恶置的任务。薄览

阿习伯拉肖夫在醉《这是你的牢船》中说"指所谓放权，戚就是先给组呀织成员们确却定一定的规渡范，然后让第他们自由发膏挥。"他之渣所以能够放奴心地放权给态下属，是他碌已经在这个料士兵团体内绘树立了一个熄很好的信用喷额度，无论蒙是阿伯拉肖冠夫与下属，肿还是下属与掩下属之间，清都获得了一岔种信用默契席，阿伯拉肖矛夫的做法是蒙："当一项爱决策可能会喜伤害甚至杀找害一个人、着浪费纳税人摊的钱或是对敢军舰造成损秃害的时候，围我就必须亲混自过问。除冈此之外，在巴自己的工作擦领域之内，矩水兵可以根殊据情况自己赖做出决策。菜即使他们的头决策是错误龟的，我也会读支持他们-果我只是希望研他们能够从念自己的错误光中吸取教训贝。后来的结择果证明，被苹赋予的责任煮越多，他们领学到的东西皂也就越多。副"相对于企招业来说，管待理阶层能像堆阿伯拉肖夫竟这样敢于放奥权的不多，盛毕竟企业的泡领导权是掌见握在少数管汉理者手中，葛多数管理者雪的做法是下苦达一项决策牙，员工只需眯去做去执行薄，而不必过扩问政策决策农制定得是否现真的完全适加合，很少去趣了解员工对挎此的想法，柴这就在一定迈程度上束缚蛛了员工工作监的机动性。拼相比较，阿省伯拉肖夫在健行使自己的欺管理职权的稼同时，懂得活把一部分空踩间留给下属换，听取下属欺的意见，以盖弥补自己管牙理上一些兼讯顾不到的地堆方。释（五）科学配地给下属们冒自由的空间弓竭

[段给下属们自锄由的空间，专也是一个“旁度”的问题墙。给予他们迫自由的权利处，会使他们哑发挥自由的托天性，而不守会在你的管胳制下有任何勿“造反”的虾可能。这同勺样是如何进岸行有效授权士的问题，也尤是摆在众多否管理者面前晌一个突出的弹难题。]版邀

给军下属们自由衫的权限多少秘为科学呢？券榴

给宰予他们80殖%的权利呀

通泛过对自己的冷工作盘点，活我们可以发惜现，80%厨的工作都是刷可以授权的旗。下属们只乓需做事关企畅业命运和前井途的20%竭的工作即可伐。具体包括碌：企业战略缠决策、重要魔目标下达等报。其他可以壶授权的80雁%的工作主豆要有：日常讽事务性工作结、具体业务帽工作、专业尼技术性工作远等等。因此沙，作为上司乞，必须对自懒己的职位职县责有一个明疤确，按照责络任大小把工轰作分类排队埋，自己只做云最重要的工慌作就行了，惩其他的都可瞧以给下属们味，让他们自封由支配时间幸。不过，需森要着重说明巷的是：无论侍自由到何种结程度，有一凉种东西你是摆无法下放的焦，那就是责拥任。如果管脉理者把责任笋都下放的话壮，那只能说畅他是退位而晚不是放权。起领导者在此道常犯的错误只就是：他以礼为责任同权余利一起交给愈下属了，一汤旦工作中出皮现了问题，巡便落到无法肢收拾的地步炼。量

根咐据下属的能籍力适当放权锅驾

根励据下属的个肤性进行放权奉，是得以成弯功的关键。粪对待下属，娱以功授权，浓以资历授权抗则会贻误大绑事。企业可鸡以通过素质罗测评、观察约、访谈等方拌法对下属能症力进行排序赖。比如，不懂定时交给下嘉属们一些具穗有挑战性的过工作，同时蒸给他们相当津的工作支持祝，上司这是兵希望每个下税属都能发挥屠他们的个性洁。不过让拳其自由发挥洒，上司此时武还需握住缰迷绳，别让其使跑偏轨道。浪娃

（命六）发挥下航属们的天性振，让他们行棋动起来女

坦唉诚地说，我游所看到的许轮多年轻人，医大多是茫然宗的。他们每炸天在茫然中岸上班、下班骄，到了固定且的日子领回必自己的薪水纱，高兴一番睡或者抱怨一保番之后，仍旱然茫然地去盛上班、下班燕……他们从蹲不思索关于丛工作的问题糊：什么是工末作？工作是穷为什么？可唇以想象，这止样的年轻人鸣，他们只是嫩被动地应付言工作，为了货工作而工作牢，他们不可炎能在工作中傻投入自己全听部的热情和跪智慧。他们绣只是在机械奋地完成任务鸭，而不是去看创造性地、沉自动自发地爱工作。蒙

我隔们没有想到鲜，我们固然谢是踩着时间短的尾巴准时此上下班的，匪可是，我们链的工作很可疏能是死气沉固沉的、被动裂的。当我们拔的工作依然皱被无意识所栏支配的时候怜，很难说我给们对工作的言热情、智慧许、信仰、创庙造力被最大路限度地激发挺出来了，也见很难说我们邪的工作是卓恒有成效的。肚我们只不过烛是在“过日燕子”或者“捷混日子”罢胳了！鲁其实，工作肌是一个包涵围了诸多智慧今、热情、信巨仰、想象和唤创造力的词影汇。卓有成孕效和积极主蛛动的人，他判们总是在工催作中付出双铜倍甚至更多细的智慧、热驾情、信仰、威想象和创造闪力，而失败华者和消极被雪动的人，却奋将这些深深执地埋藏起来弟，他们有的经只是逃避、迎指责和抱怨霜，并成天想收着找任何借夕口逃避工作眼。夺

工货作首先是一贫个态度问题私，是一种发爱自肺腑的愿值望，一种对没工作的真爱松。工作需要朴热情和行动芒，工作需要亏努力和勤奋纪，工作需要阴一种积极主感动、自动自族发的精神。壮只有以这样究的态度对待铁工作，我们限才可能获得富工作所给予羡的更多的奖边赏。免

应绘该明白，那虾些每天早出碎晚归的人不酿一定是认真闹工作的人，雕那些每天忙挪忙碌碌的人惠不一定是优辫秀地完成了视工作的人，性那些每天按责时打卡、准倘时出现在办瞧公室的人不陶一定是尽职忘尽责的人。捷对他们来说蚀，每天的工素作可能是一菌个借口，一弟种负担、一毯种逃避，他姥们并没有做卵到工作所要律求的那么多灾、那么好。肌对每一个企特业和老板而汇言，他们需粗要的决不是刚那种仅仅遵糕守纪律、循立规蹈矩，却谨缺乏热情和馆责任感，不过能够积极主结动、自动自裳发工作的员始工。拔

工惨作不是一个毫关于干什么匪事和得什么惑报酬的问题弟，而是一个混关于生命的柄问题。工作冻就是自动自来发，工作就蔽是付出努力振。正是为了教成就什么或务获得什么，挖我们才专注石于什么，并码在那个方面椒付出精力。斤从这个本质踪的方面说，亭工作不是我慈们为了谋生耐才去做的事分，而是我们稠用生命去做席的事！甜

成环功取决于态规度，成功也编是一个长期霜努力积累的筝过程，没有夫谁是一夜成翅名的。所谓理的主动，指贴的是随时准泡备把握机会绿，展现超乎接他人要求的宫工作表现，奋以及拥有“节为了完成任洒务，必要时捡不惜打破常友规”的智慧伟和判断力。贫知道自己工赤作的意义和轻责任，并永捷远保持一种订自动自发的义工作态度，串为自己的行东为负责，是沾那些成就大格业之人和凡触事得过且过农之人的最根价本区别。屈

明佛白了这个道蜓理，并以这链样的眼光来俊重新审视我年们的工作，贩工作就不再纪成为一种负犬担，既使是终最平凡的工火作也会变得牌意义非凡。殿在各种各样泄的工作中，椒当我们发现废那些需要做脑的事情——运哪怕并不是朋份内的事的修时候，也就我意味着我们患发现了超越笨他人的机会尿。因为在自腿动自发地工天作的背后，按需要你付出催的是比别人胸多得多的智另慧、热情、阶责任、想象嚷和创造力。歉这时，借口阴就会变的多刚么苍白无力替，而没有任味何的市场。莲码第一部分顷认识自我，百这是合作的茄第一素质气一）投入亲到下属中去而—和你的员鸭工沟通叨

领疮导着你的性评格各异的下闻属，不是件屈容易的事情引。知己知彼替，百战不殆凳！要管理好刑下属，就要究了解他们，混及时和他们糕沟通，即及踪时和你的下撤属沟通，了盾解他们的情管况及问题。储不给下属找较借口的机会饮，同时，找饥好你的机会假和借口，说副服下属服从涨于你。护

沟乘通同样存在成着困难，如渠何和下属沟魔通，及时掌唯握情况便成宪为了领导者耻首要了解的炕东西。据统义计，一个大片公司的经理继每天都将7间0%—80裙%的时间花摊在沟通上，露尤其在企业劫发生重大情祖况时，例如牺当企业实施惯重大举措时范；当员工士苗气低弱时；刑当企业内部串发生重大冲垂击时；当部你属对主管有身重大误解时牙，当员工总碍是以种种借仁口推脱工作凯时，等等，裳有效的管理汪沟通将发挥带其巨大的威侮力。脊

那舅么，管理者胡如何才能与陶员工进行有糠效的沟通呢烛？质

1偿．建立与菠员工沟通的榨渠道岩枕

郭士纳白进入IBM熔后，意识到绳自己与员工堆沟通的重要讯性。他说：胆“很有必要民为我们公司息的员工的沟伴通和交流打娃开明确的连钩续的渠道。沟”当然，对席于IBM这非样的大公司错，要与每一钱名员工坐下会来面谈，是浪不可能实现芦的，但还有疯其他的方式甘可以实现互赞动的交流，筑郭士纳正是妨利用IBM织的电子邮件敌与员工们实三现有效沟通仅的。迈始

郭士纳上到任后6天，吹就给IBM汉的全体员工敞写了一封信采，他在信的哗最后还讲到蚕：“在未来斧的几个月中倾，我打算走娘访尽可能多夫的公司营业塑部门和办公两室，而且，曲只要一有时悲间，我就会义去和你们会嚷晤，以共同局商讨如何巩耗固和加强公帆司的力量。慢”贞谦

郭士纳在析邮件中对员锯工讲述他的妖计划并传递恩信心，而I剑BM的员工怀，或者支持乓，或者反对猪，都坦率地筹表达，甚至跳不惜讽刺。客正是在这样惜的坦诚的互侵动交流中，适郭士纳更加敲深了对企业谋以及员工的药了解。么禾

因此，建蹈立良好的顺早利的沟通渠往道是良好沟妈通得以进行突的保证，领场导者要利用香简单安全的撤沟通渠道，盯尽量采取现浸代化手段。别祝

2议、积极倾个听员工的发独言集

“隐沟通首先是重倾听的艺术便。”在日常董工作中，领吐导者倾听能凉力更为重要煌。一位擅长馆倾听的领导血者通过倾听诱，可以从下靠属那里获得制信息并对此持进行思考。锁下属的意见扯是你决策的咬首要考虑信冲息，收集这形些信息可以泄使你觉察下超属的心理和碧想法，同样业给你一个适蛾当的时间为允你的借口做斥准备。有效咸准确的倾听撒信息，将直列接影响管理王者的决策水菊平和管理成底效，并由此沉影响公司的帝经营业绩。打画

沟墨通是双向的球行为，要是贷沟通有效，槐双方都应当声积极投入交虹流。但很多茎时候都是被泪动的听，而赔没有主动的记对信息进行絮搜索和理解借。积极的倾厘听要求管理瑞者把自己置霉于员工的角仔色上，要想拣象他的思路乳，体认他的耗世界，以便环与正确理解现他们的意图陈，而不是你歼想理解的意沉思，避免进首入“和自己缎说话”的陷抬阱。企业管竹理者以尽量途给员工多的粗时间让他们韵相互交谈，送并且在倾听茅的过程用动黑作语言表现捷你对员工谈孝话的浓厚兴求趣。让员工改感觉到你是抵在诚心诚意咱的倾听自己切的见解，这比样员工会毫土无保留地把头真实想法说高出来。你的结决策也会顺混利的进入下娇属的心里。筒演

管歌理者在与员悠工进行沟通笼时应尽量减票少沟通的级酬别，越是高垄级的领导者互越注意与员粮工直接沟通劫。总而言之悦，在管理者军与员工之间刃进行的双向眠沟通，其关慰键在于管理拴者笔另外，沟菌通如此重要穴，以致各公呆司为了沟通泉耗用了大量桃的人力，但盏是为什么不舰是都卓有成评效呢？是不滔是通过沟通层做到了资料棵齐全，上下殊通气，行动督协调，人际默关系融洽呢奇？回答是否结定的。因为紫一个有效的朗沟通必须包舰括诸多要素瑞和步骤，在艇每一个要素孝和步骤中都歉可能存在各棚种障碍，他绣们直接影响敏沟通效能的刺发挥。为提道高沟通效率佛，可以从以尘下几方面去避入手：怪

1具．沟通要置有认真的准灿备和明确的绕目的性光

管赞理者在沟通攻前首先要对吐沟通的内容毒有正确、清棉晰的理解，丧制定符合实完际的信息沟驰通计划；还首应该认清这尊次沟通对象宣的意义何在冲，比如通过在这次沟通我搅们得到了什巡么。重要的慰沟通最好事盯先征求他人掀的意见，每竹次沟通解决势什么问题，嫂到达什么目粘的，不仅沟贤通者清楚，妖还要尽量使姥被沟通者也牧清楚。所以肠沟通之前应侨对问题的背惰景，解决问薄题的方案及电其依据的资筛料，决策的牢理由和对组脚织成员的要蠢求做到心中朽有数。识听2．沟通柄要有诚意，魄以取得对方抓的信任并与慰被沟通者建改立感情蔑贵

既然要与踏员工沟通，急就要与员工奉进行信息上残的交流，让灯员工发表自夫己的意见，睁这时应给员绿工创造一种列轻松、和谐任的气氛，让台员工觉得这档是上司在征裹询我的意见兄，邀我参与狼，这是他信挑任我，相信吧我能做好。删当然，下属圣也未必比你顾差，有时做报的会很出色嗽。在交谈时挑，尽量给员奴工创造展示导自己的机会臣，使员工的两积极性和创趁造性能充分槽的发挥。相寇信无论对企滴业，还是对撞自己都是有赤好处的。笔葛

提高双方道的信任度，饿使管理者可贩以接纳下属血内心各种真鲁实的想法，咳让员工感到摩什么话都敢梯跟你说，一汗旦员工对管既理者在某一惊方面的不信启任可能会波盛及到其他方垃面的不信任配，因而管理违者尽量在各为方面得到员封工的信任，热是有利于相归互之间的有哨效沟通的。芳腔郊

沟通是弃领导者激励辽下属的基本悲途径，领导基者应通过运羡用领导艺术俗，采取符合钩员工心理和游行为规律的舌激励措施，么来调动其积裕极性。每个树员工都有受悲人尊重、社攀交和爱的需得要，包括人车与人之间的访沟通交流，碗可以是这些危需要得到满恳足。经常性舅的沟通和交验流也可以使渗人们彼此了膝解，消除彼馒此的隔阂和遗误会，消除猜和解决矛盾慧与纠纷，从址而有利于良玉好人际关系池的形成。博姜

所以，蓬要时时与员皂工沟通，为寒找好你自己佩的借口做充周足的准备。厚灵

（龄二）如何让才对方说出真抬心话欣

鼓缝励每个人说多真心话，应裁当是企业文拔化中的重要升组成部分。效上司应设身竞处地从员工而角度考虑问胶题，“把脚笑放进别人的掌鞋子里”。五野

想砖听到下属们浑的真心话，间最好的方法亿是，熟悉与急你谈话的下萌属们，就你余本身一些谈存话的立场，柏由此去配合安你的谈话对集象，互相配虾合，对情况累也要随机应疏变。相信很缸多人常会叹府息说听不到席对方的真心旨话，那么，呈要怎样做才慰能听到对方芦的真心话呢柄?萌

最剑好的方法是昂，本着你自剖身的谈话原点则来进行，涌以下列举了引一些原则性批的条目：娇

让胶你的下属们锈说出心里话研，要引导他轻们，鼓励他走们。冒

1知.树立你在迁下属之间的前形象。叙

2米.对于你自骡己感兴趣的等话题或者事死情，首先自兄己应该对此齐事有个了解毯。似

3何.拥有自己爹的看法和意裁见。敢

4阀.让下属们警知道你是想窜听他们说的舰谋

5舟.放下你的将架子，向下关属们学习刃

6画.努力而耐协心的聆听递

7象.在聆听中肯建立你的威身信脸

8智、如果是你剖不喜欢听的昂话或者是不仿能接受的话崇，你就要反俊省自己嗓

将此八项校基本原则放达在脑中，时灶时提醒着自甜己要谦虚，园然后，以这卡几项原则为倍踏板，还可闷更正

进愧一步故意带验出对方所讨您厌的话题，好或激怒对方效，这有时也矿是必要的。跌简言之，就礼是以基本原筛则为基础，倍配合对象、裕情况做临机氏应变的改动组。溪

对砌于对方的真予心话，我们土应该采取什派么样的回应坝呢？不妨参研照以下的借暖鉴：捧

1滚.让对方觉患得自己是可加以领导并指筝导对方的人阁。锦

2喉.赞美对方演的优点。胜

3走.事先收集根有关想听到威的知识。袄倚袋

4惩.让对方觉境得自己调查夜得很仔细。游让观

5姻.尝试说出指自己的意见氏与感想。丘政养

6存.将感情融悼入对方。修植头

7胆.表现出真厅的想听的热叛切期盼。剃学拣

8愤.谦虚的回炎应。丝纪霉

9悔.谈谈自己蚂的缺点、失迫败经验。有兰问

1旅0.努力耐吸心听出真心钱话。票议界

1轰1.从平常佛就努力建立末信用。脚电今

1王2.有时要咳直接切入问厌题核心。阻传凑

1晒3.有时要哗尝试突出对著方的意见。认霞

1巩4.尝试故锡意说出反对宗的意见。晴字胁

1阔5.故意带客出对方讨厌灭的话题。功模括

1层6.注意说括话的场所，顷尽量配合谈揪话的内容做货场所的选择迷。乌吸

借粗鉴上面的这嘱些规则，会改很容易听出芬对方的真心旺话，只是，房不要采取过熟于激进的态勉度，这样会盼使矛盾激化懂，你自身也届寻找不到好茂的理由说服奶他们，所以倘，和下属们汗要保持友好洞宽容的关系男才有利于他资们说出更多鹊的真心话。慨暮

（拨三）不要向瘦你的下属们犹表露太多感阵情置

[国作为领导者都，自然要一酒视同仁，这竟是和下属配赌合工作的基知础。双方间熔良好的人际斩关系，不仅合有利于上下年级的工作配苗合，更使双解方在人格上迁获得了尊重妄。平等对待呀你的下属，累把个人的喜饭好抛开，是阅理智和正确踏的领导方式甲。]夫永平等对待你叼的下属们析

领眼导者对待下焰属要一视同猫仁，要平等串看待每一个挣员工，这说淘起来是理所吹当然的事情蓄，但却又是射最难做到的绪事情。因为案每个人都有馆自己的好恶射，所以即使疏提醒自己要瓣表现的平等贝，也会不由薪得对自己比咐较满意的下候属温柔亲切树，而对不喜奇欢的下属很侄严格。或者井容易对奉承震自己的下属孔很宽松，对她无视于自己叼存在，反抗石自己的部下旺严格以对。完这样做后果船是很危险的甜。非但不会计使你的策略鸦实施，反而窄造成你和下宁属间的隔膜倚越来越加重酸，你没有找晚到借口去支核配他们，他剖们会先一步补找好借口离绑开你，或者峡对你进行抗从议并采取行窃动。比

领导自身郊做到公平对像待员工，这催也是在许多畅企业文化纲牲领中反复强愈调的，但要得落实并不容吸易。这并不局是口头上说冬说而已，而落是要落实到去具体的行为墙上。比如说玻，在企业的诊活动中通过盐活动让员工男更多的参与喂企业经营活番动；通过和避员工的交流狭拉近领导与辟普通员工的胖距离。在西捷方为什么再敬大的老板对川员工都没有谁架子，除了守尊重外，还壳有一种强烈剩的公平意识谎在里面。因丧为你不仅是释下属，还是种一个有个性课的人。当你箭犯错误时，丹他会给你一势个公平的选属择，根据公筋司的条例，永该怎么处理真就怎么处理撞，不会掺杂轰任何主观因膛素在里面。闭虽然我们的蔬传统文化有州人情意识，砌但在企业管他理中，尤其哪是身为领导循者尤其不能扎讲情面，工丸作时严格要叛求、工作后打关心员工，瑞形成融洽的漂工作气氛。域苏

西读方的企业界蚂人士，都把北如何平等对仅待部下作为翻课题来研究耳。领导者要左想做到知人仆善任，就必愧须摆脱个人闷好恶，大胆炊起用与自己蜜不同的人，亭这样的人也迎许正是公司雾所需要的。陷时装大王迪巧奥就是这样教的一个人。守竞

时葛装业的佼佼追者迪奥创办劲和经营其个搞人品牌服装苗公司已经几殊十年了，其浊公司在世界抢范围内声明缸远扬。在他糕选择接任自弦己的首席设望计师时，年锋轻人加里亚最诺进入了他向的视线，这泻个人有满脑扬子的奇异想贯法，追求新某潮，个性十舟足。如果采志用了他，正泊好可以给迪这奥这个老品挥牌注入新鲜数的活力，可致以再在时装卡界掀起一股作老坛新酒的作风潮！可是段加里亚诺是扇个典型的脾潜气乖张，不愿愿受束缚的天人，恃才傲辆气，脾气暴损躁，按理不鹿应该是迪奥列喜欢的人，晴但是迪奥并虹没有罢休，胖因为他知道候自己该用什晴么样的人，录他知道加里亭亚诺很可能葡为公司带来殃新生，因此平不计较个人胖好恶，大胆浪重用，表现结了领导者的谋大度胸怀和档睿智。吵

找庙好借口不能刊一意孤行，丘要不下属就透要“造反”纵响脱

虽然事情化的决定权在口领导者身上掀，但如果一客个人独自做妄决定的话，址会很主观，障得不到下属泡的拥护。“拦下属”自然夕会有“造反忠”的可能！友即使领导者枣心中已经有底了决定意见肢，也应该与贞下属商量好世了再做决定锦，这是很重督要的一件事籍。晕谈

有一个下新属这样说自墨己的经理：乖他从来不直眯接以命令的万口气来指挥妻别人。每次星，他总是先限将自己的想亡法讲给对方苗听，然后问序道：“你觉夜得，这样做害合适吗？”丈当他在做一蜜个决定时，绵经常会在把脖自己的观点网陈述出以后隆，询问在座推的部门负责伏人：“你们导认为这样决牢定如何？”歌如果他觉得浓助手起草的坟文件中需要慎改动时，便属会用一种征宇询、商量的拦口气说：“言也许我们把记这句话改成适这样，会比纹较好一点。蕉”他总是给亡人参与的机导会，总是和贱大家一起商傲量并做出决敢策。这样的凯态度，使员貌工们不由自裕主的服从于贼这个领导，将就算有时领姿导的意见是旺难以实现的心，员工也会炉满口答应下术来，这就是机最好的利用姐借口的方法鉴。所以，指丛令和粗暴地澡命令是不成谦熟的领导者颠的标志，员艳工除了不情安愿的屈从外艇再也得不到半什么。这样慨按照领导者味一个人的决摇定执行任务漆，会有很多遇的抱怨和不榴满。每个上义司都需要员双工们接受自欧己的决策，湿而不是违心摇的服从。因获此，领导者胳应努力在员葬工间创造合毕作、尊重并仁共同决策的皂气氛。存

说朱出自己的决结定和方针，锦并为这些方帽针的实施寻刚找最佳理由骑绳驴

在面对并慧进行决策的阔时候，领导匆者要让下属酒知道自己的慧意图是很重丙要的。在一终定程度上，隐领导者的行案为成了企业籍行为和决策堵的参照，于揭是领导的决料策不同程度环上影响了其监他人的决策避。鞋催

上司要向精下属说明自趣己的决定与枣行动，如果斩你管理的下最属们不知道涨你会为什么钓而做出这样也的决定，也堆许会在执行泼任务中不愿送意顺从你。瑞而完全不知命道你在做什罩么的下属，蜘与经过你的干充分说明，耀了解一切的电下属相比较钩，看待上司迟的眼光都是范不同的。接垦受了你的借港口，就会找抄机会去执行盈借口。

秆紧序

所以，如欧果你想营建燃一种坦白的勿对话气氛，岂如果你想顺酿利执行一项柴任务，你就安必须自己先寺做到开诚布矩公，说真话寿，要深入基遮层，倾听各律方面的意见飞。勒

欢迎下除属提出新点滑子，并尽可窄能付诸实行亏内恋

对于下属伶的建议和点钳子，一开始告就表示反对许或者表示否颈定的领导其驻实不少。也暑许，有的上刊司会认为：恐反正也不是省什么伟大的齿想法，真是指白费工夫！积但是这样的毁想法恰恰极鄙大的削弱了进下属的干劲哲，使他们失宁去了对上级趣甚至对企业僚的信任感，吓身为领导者教，千万不能场忽视下属的乎建议。将饮

当然，可随能有很多的耽点子也许确竿实无法采用邮和实行，但芦是至少应该期在接到点子设时，要向下蒙属表现你的欣欢迎和接受猜。因为，提舞出建议的下腾属，心里本狡身就很担心屈上司的反应庭和评价，所慨以只要看到修上司很高兴紫地接受接受券自己的建议碗，就会有一漂种强烈的喜王悦和满足感鹅。即使之后蹲知道自己的洲建议没有机帮会被采纳，皂也会一直对从愿意采纳自服己的建议的笔上司抱有好弓感，如果得语以实施和采库纳，则就会厦有更大的责街任感和信任腿感，有了自摇觉的责任、阶意识后，才受会产生积极民、圆满的工理作效果。企轰业能有这样孙的忠心的员货工是太难得丰的了！换

要混赶得上下属像的步伐怀弄

下属也许卸是追得上潮摄流的活跃分首子，也许是医在某种领域沙的专家，要倘他们完全忠胀心于你是不系太可能的。夜动作快捷的版下属做任何子事都会快人袭一步，不甘础落后。作为累领导者，在税这样的下属注面前寻找借争口是困难比班较大的。所五以，要能随侮机应变，适收应时代潮流耀和下属们思给想的变化。碍病正

有些人不金喜欢变化，茧觉得变化就欢是风险。但伙时代的变化源是不能够阻饰挡的，并且玩随时代变化妹并不是一件踪不好的事情醒。作为领导颗者，也应该乏多采纳对时急代潮流敏感虎的年轻下属窄们的新提议伴，新点子，杠甚至进行改侮革。茅迷

其实，改违变并不会失臂去下属的信胆赖，反而会蛇获得下属更述进一步的信枕任。接受这柳些满脑子新邻鲜事物的下朴属们的想法霸，可以驱使岸他们更多的纪行动，并获蚁得对他们的误信赖。葛

（客四）重视下异属的感受才树能促使他们深接受你的领截导志宰

作为上溜司，总会让支人觉得难以乡亲近，要是清在摆出一副栽架子的话，居就更高高在削上了。指令东和粗暴的命日令是不成熟执的领导的标偷志，员工除蹲了不情愿的箭屈从外再也遵得不到什么宗，只会满腔仅抱怨。裳眯

“每天完每天，老被善命令做这个使、做那个的闯，真的是很抵讨厌。虽然磁因为对方是吵上司没有办浆法，但……桂”逗里；既

“存真是讨厌，午偶尔开口称变赞一下又不殖会怎样……春，这样的话堤我一定会尊丛敬他，但却输……”；沿

这尽是上班族下暴班回家途中飘，或与同事丽吃饭时，常央聊到的话题凡。虽然说上鸡司的坏话是食工作之余经轻常聊到的话录题，不过每叼天被命令，励确实会逐渐住对上司产生阻厌恶的感觉柜。桨

人赖总是希望能惕够按照自己厚的决定来行煮动，因为每哗个人都有自乐尊心。但工旋作中的上班批族被上司命乒令的情形很水多，每被命榜令一次，自雀尊心就会受估损一次。而吊且，还会出柳现这样的情俊况：如果上术司不指示、蜡不下达命令秋的话，工作播就无法正常浊进行，下属掘也不知如何腾是好。最后绘造成只有上币司明确指示观工作，部下顶确实进行工郊作，才是真奋正良好的工倦作团队。因太此，上司需损要的是，在轨下达命令的遭同时，建立授与部下之间俯的人际关系冷。尽最大的音努力不要伤酬害下属的自笼尊心，如果溪不小心伤害滑了，应立即久做出弥补。供不这样做的床话，下属的帐心就会远离械上司。下属仗离心离德的航组织，会漏盆洞百出，变医成脆弱的团株队，不久也醒会对工作造映成影响，无除法接受你的既任何说教和佳借口。唯有淋上司与部下良的心相互紧轰密结合在一稀起的组织，疲才能称得上月是有力的团会队。嫩

在这里抖向读者介绍霉一下“美国张企业领指者拆研究所”品研究出的建敏立人际关系扶的具体行动牲的研究成果趁，这些成果苍就是帮助直份接你寻找到笔你的借口，盈并可以此作刻为领导者的柜借鉴。涨帮

1.为宽下属施以个浓人的善意与华帮助。散巷克

上事司为了工作标而下命令的钓同时，也要丛显示出亲切乘的协助态度煌，这种善意禽的温暖是很此重要的。因犯为，上司再肚怎么下达命停令，在组织劫上都是由上悦对下命令的西立场，所以面部下无法说翼“不”。盟

但棍如果仗着自摧己的权力，滑不断下命令架的话，部下如的心只会越选来越远离，塔只会累积反径抗、憎恶滤

的嘴情感。因此披，上司必须逗要察觉部下接情绪中所看者不到的部分恰。宣栽

2.做车出让部下觉回得当你的部珠下很幸福的清事。挽

虽芝然不需要很卖夸张，但并炕非只是形式侮上的上下关枕系的小惠，俱而应是真正慢的温暖和关插怀。胳

这奏样，部下会相不只是将你骡视为上司，酱也会感受到乓你亲切的心敲，这种感受春是使集团一颤体化的险

重波要情感。接聪受了你的关妄心，也就在虎某种程度上暗接受了你的投全部。齿崇

3.平蜘易近人的态竿度。姿

上臣司对任何下弟属来说，都瞎是使人感到申不自在的人伞物，如果摆浸出架子的话呜，更会让人幸很难亲近。箭任何借口都液不会有机会政实施。所以胜，应该要放杯松自己，不赤要太拘泥於莫形式较好。孩虽然难以接爆近的态度会愉使人畏惧，宴但还是明朗纵、亲切的感附觉，会受部蜓下好评。惑进

4.制翼造听取部下栗想法的机会守。营剩侍

请骄回想一下部沾门开会的情烛形，虽然大糊家努力提出俘意见，进行棵讨论，但话谊最多的还是巧上司。正因敢为通常上司裤与部下在一垃起时，上司数的发言会较任多，所以，臭上司在与部均下说话时，圆要用心注意驻让部下说话崇，听取部下启的意见，这孝样才是适当跟的。因为，备在年轻部下煤们的意见、担工作现场的肚意见中，都地是最直接的黄，因为下属欺是工作情况联的最了解者脑，这样可以蚂获得第一手下情报。肢

再场者，听部下准说话，是肯江定部下的表额现，部下也剩会因为上司区愿意听自己苗说话，而在艰心理上获继

得遥满足。对部公下来说，上乖司耐心听自秆己说话，是桐上司肯定自作己的证明，处于是会更相芽信上司、更摧尊敬上司。油听部下说话绞，在整合组闯织上是重要魂的行动。它

5唯.一起为下暗属个人的幸准福高兴。宽

从结婚显、生产，到狭下属个人生中活上的喜悦霜，一起祝福切、一起感受高，还有也一躬起悲伤，这堆样可以与部篇下在心理上确产生一体感叙，部下也会焰超越上司、怎超越公司，谅感觉上司就忌像是自己人舰生中的好朋殿友一样。怠

（隆五）诚恳，悟可以感动人设心志转

[作为顷上司，心态勾很重要。管掩理者应怀着赞人与人之间纪的“真诚”径来面对下属广。身为领导采，你的言行松和你对待生撞活的看法就座决定了你的学管理方法。伴这可以让我巩们领会到“滚真诚”在企馅业管理中的萄力量。管理闭者的真诚应史该在日常工皇作中处处体猫现，惟有这甲样，我们那但些堆积如山旗的管理理论狗和模式才能消起到一定的恨辅助作用，势因为一切的论管理理论和午模式都必须巧以“真诚”距根本前提。券]亩

不爸管是从历史麻的角度来看弄，还是从人针际交往的角学度，管理者按都应该以一伐颗真诚的心纷来对待下属智和同事，将盛心比心的多幼帮下属想一本想，多进行霞“换位思考证”，站在下衰属的立场多敢想一想。惟研有真诚，才遵能进行有效宋的沟通；惟降有真诚，合洗作关系才可乱能持久；惟橡有真诚，企依业才会有真据正意义上的宏团结和凝聚纲力。相反，串一切的欺骗妄和谎言则最效终都会被揭故穿，并被这唤个世界无情轿的抛弃。画

“绪小型企业靠内人治，中型佳企业靠制度猎管理，大型圈企业靠文化漆管理。”这利句话被很多鄙企业奉为“孝经典”，用企来鼓吹“企驼业文化”的跳重要性。然楚而，实际上付，只有健康龄的企业文化尊才能长久支密撑一个大型罚企业。并且差，所有的健丽康文化都必火须以“真诚圈”为基础，社决策者或管均理者缺乏“川真诚”的企聚业，其文化震一定会深受思其害，形成亚一种病态文贫化，而病态盐文化一定是鞋支撑不起“圾大企业”的震。换句话说盟，“真诚”您与否也是影仪响企业能否励做大做强的耽重要因素。钩炒

有侧这样一个故甜事。韩国某樱大型公司的伸一个清洁工嫂，本来是一床个最被人忽戏视，最被人己看不起的角志色，但就是告这样一个人后，却在一天券晚上公司保将险箱被窃时邮，与小偷进仪行了殊死搏棚斗。事后，缓有人为他请作功并问他的哪动机时，答乎案却出人意艘料。他说：仆当公司的总择经理从他身王旁经过时，嘉总会真诚的日赞美他“你河扫的地真干测净”。就这巡么一句简单焰的真诚赞美掩，就使这个责员工受到了误感动，并“扣以身相许”楚。屿

美吓国著名女企峰业家玛丽•笔凯经理曾说员过：“世界赠上有两件东江西比金钱和尼性更为人们围所需——认倒可与赞美。融”能真诚赞走美下属的领冠导，能使员收工们的心灵估需求得到满放足，并能激临发他们潜在其的才能。打锯动人最好的气方式就是真吗诚的欣赏和挂善意的赞许漫。葛

由此骑，良好真诚滨的关系产生剩亲切感，有民了亲切感，从人与人之间竹相互吸引就络大，领导的袍魅力也就大透，如果领导古与下属关系涝比较紧张，污那么就会造芝成双方心理苹距离，从而安产生排斥力铃、对抗力。妹钱找

真诚刺对待企业里籍的每一个人菊，不论他的线职位和地位假有什么不同沉和高低之分赏，以真诚对景待别人，用隐情商调动干砍部的积极性默。另外，如右果你是一个族对待生活真瓦诚的人，你档同样对待你币的工作同事川，你的下属患也是真诚的遵，同样，你光会获得对方矛的真诚。波说

（六）膊“责任我朽来扛！”朝

[寒没有责任感浑的领导不是誉合格的领导帮，没有责任绿感的员工不运是优秀的员彼工。责任感周是简单而无屠价的，工作岸就意味着责绿任，责任意嫁识会让我们岂表现得更加乎卓越。下属耻的顽皮捣蛋挪是让人头疼用的事情，下渗属们都是头因脑灵活，富晓有想法的集第体，领导者决有了承担责亏任的意识，钩以身作则，愤会使下属们钢随之树立责石任感，也会依乖乖的执行霸任务，把工如作做好。]砌为

工藏作就意味着倍责任。在这犬个世界上，萝没有不需承扔担责任的工趁作，相反，披你的职位越鸽高、权利越疤大，你肩负别的责任就越升重。责任是盛简单而无价朽的。领导者兔在工作上，女应该明示“壁万一发生什惩么事的时候士，由我负全链责”。“责胞任由我扛下划，所以照我守说的去做”饶，这样明确读指示部下的退话，如果没念有特别的反烦对理由，部载下都会按照胡上司的指示霜行动。因为名自己行动的军责任在上司锣身上，部下患会像组织的佣一员，或像脆齿轮一样，亭基于自己的邪职责，付诸歉行动。据说卧美国前总统砍杜鲁门的桌桥子上摆着一郑个小牌子，盒上面写着：榆book耀ofst特ophe挡re（问题立到此为止）烤。他桌子上离是否有这样葡一个牌子，中我不能去求历证，但我想斑告诉大家的足是，这就是听责任。如果语在工作中，粪对待下属，丈对待每一件必事都是“b紫ooko纳fsto颗pher镜e”，我敢粱说，这样的梯企业将让所望有人为之震湿惊，这样的刑领导将赢得胶足够的尊敬要和荣誉。帐

千粱万不要自以致为是而忘记贱了自己的责裂任。对于这行样的领导者剂，巴顿将军箱的名言是：岸“自以为了叼不起的人一红文不值。遇触到这样的军脊官，我会马勤上调换他的表职务。每个锣人都必须心呈甘情愿为完猎成任务而献牵身。”巴顿嗽强调的是，肉在作战中每充个人不论军真官还是士兵龄，尤其是军造官都应付出洗，要到最需坦要你的地方竭去，做你必染须做的事情瞎，而不能忘指记自己的责扰任，领导者抚更应以身作阴则，肩负最挖重大的责任报。千万不要晴利用自己的浇功绩或手中设的权利来掩涂饰错误，从唉而忘却自己裙应承担的责同任。付

詹锦姆斯·麦迪劣逊独具慧眼贴，在美国的问《联邦主义烛者文集》第输63节中给巷“责任”作休了明确的界错定：责任必纸须限定在责魄任承担者的球能力范围之岛内才合乎情扬理，而且必淹须与这种能网力的有效运浓用程度相关捆。由此，成殊熟的人完全咐具有承担责乞任的能力。拔工作中，会绘有领导习惯栗用“发生了静错误”这种境被动的语态忧来逃避谴责厚和责任。对忙于责任，领捷导者并没有菌主动去承担膛，而对于能盼够获得巨大边利益的好事勺，邀功领赏秋着不乏其人供，这时领导百也会表现成杜领头羊。以供上的种种行疗为归根到底驱，我们要为化塑造自我而富负责。位询

每广个国家，每车个人的能力喂与其他国家径的个人相比牛，并没有太赏大的差异，寒但为什么有愁些国家的企惧业可以急速均发展，有的毙却表现得萎悄靡不振，关董键主要来自酸于组织力量层。所谓组织船力，在心理疗学上，是来朗自对组织的警集结力与自推我齿轮化。异不管怎样优幸秀的人聚在膨一起，如果笨各自为政的肚话，组织的庙力量就会减积半。员

组瞎织力量的大直小，取决于介成员齿轮化搂的程度，成昆员头脑切换荷顺畅的企业危，自然有组舍织力。因此沟，组织的领献导者在工作绘上，应该明希示“万一发详生什么事的联时候，由我奉负全责”。撤只是，当部摔下都变成齿腰轮时，万一典领导者的方街向错误，那员事情就会变嚷得不可收拾饱，这一点必余须要多加注根意。还有，臂重要的是，白即使是身为洪部下，有时勤也要睁开眼乒睛，以自己比的基准检查皂确认集团方掏向。虽然彻唇底齿轮化的膊组织会很有诚力量，也很名有心拼命努番力为公司工际作，但有时阶也会发生大深家一起摔落酿的不可收拾春情形。这些衬可能出现的半问题都要考领虑。型

但是无论扎什么样的企滋业，负责任划的领导是勇狂于承担的领拨导，他们把哗握自己的行杂为，做自我阅的主宰。同转时也主宰了搁这些活泼的训下属们。缠

（泽七）知己知慨彼的前提是管先了解自己谅币以

要感谢坊下属补足了筑自己的缺点浆。与和自己狡不同典型的典下属交流，胃可以增加思零考的多样性伞，丰富自己常的创造力。衫自己的缺点爷是通过了解朱得来的，首汇先要了解自芽己。天

领弊导者需要了步解他们自己道的个性品质炊，了解他们撤自身，这种菌观念似乎正插在企业中广召泛流传。其款倡导者之一叉卡文柯什曼茄先生乃是“雕Leade完rsour开ce”的创眼始人兼执行犹总裁，同时巷他还是《领疲导能力来自雹自身内部》钉的作者。柯抄什曼先生认谅为，领导能夜力源自于一德个人的个性秘品质，而不幸是通过外部座的学识就能傅获得的。能执够正视自身梢优点和缺点期的人拥有被庆柯什曼称作节“真诚”的著品质，“而且这正是一个喘好领导者的严关键所在！傍”他说到。赖他认为敢凳于自我剖析粒，从而完善旷自我是领导崇者的重要品编质。领导只愤有认识到自鸽身在某些领亚域存在的不吸足，才会“挥不耻下问”曾。“只有那欺些不拘泥于邻自己套路的突人才能管理格好一个公司圈。”他说。三有

前技任“常规电欣力”公司总撒裁杰克威尔今士先生就是个这样的一个膊领导。“如敢果看看他在谣八十年代和白九十年代的净所作所为，尺你会发现他匆犯过上千个踏错误。”梅牧伯瑞先生说报，“但他从布不会犯两个骨同样的错误匹。这就是他仇的财富！每故当他谈到自睬己时，他会永说自己并不喝是天才。可狡他能在和人狸们的不断接略触、和下属甲聊天、和加种油站的工人贩闲谈中知道饼一切。”恳

对桃于认识自己织的不足，也邻和领导者本泡身的性格有沙很大的关系哗。这同样适得用在商业场超合和在办公励室处理人际腊关系。在性搂格上，个性撕相合、有默祖契，或对彼列此有好感的她，大多是性笨格相似的人规，如果在性动格上不相似哗的话，常会午有交往不顺旁的情形。例月如，一方是洋个性内向的呀，另一方则参是外向好动役的，或者一售方是神经质慰的，另一方正是迟钝的时缩候，即使勉钢为其难一起赖工作，彼此抢也会感到情沿绪不佳，很戴难产生好感青。但也有正捞因为彼此性愁格不同，反么而相处得很估好的例子。壮例如，一方流个性活泼，拨不断向前冲绳刺，发动攻稳击的人，另巡一方是个性许认真，可以乳担任补给、壳稳住防线的缠人。或者是误，一方是天元马行空的点饰子王，另一籍方是稳健踏旦实的执行者捕。个性不同梁的双方，因慌为互补彼此良之间的缺陷灵，所以可以盖彼此契合。满只是，要与届个性不同的班人心灵沟通校，是件很难爽的事。要与刚这样互补关商系的人维持姿善意关系，刷如果不相互徐尊重对方的榆个性与特质劣的话，关系歇就无法维持冈长久。正因盘为如此，想值要成为一个闷优秀的领导史者，就应该船要感谢部属泰的性格补足要了自己的缺雷点。与和自缸己不同典型狭的下属交流石，可以增加耕思考的多样秆性，丰富自曲己的创造力很。所以，必率须要有接受农的宽容态度渗与宽阔的心迁胸。宰

另岗外，自己的裕不足有些是哭个人的小毛济病，现在就逆举个小例子落来说明。窜

比变如口头禅，悬身处职场，档你肯定会从敢同事口中听蝴到些反感的虑口头禅，这乎些口头禅可兆能影响到你候的心情，干哑扰你客观的撤判断，甚至睬会阻碍你实梨施理智的对株策，所以你霉必须简单、每果断地处理颠好，不要为砌此浪费过多汁的时间和精篮力。最好的丰办法就是对凝她的口头禅还不理睬、不男应答，她得译不到你的任晚何回应后，朗自然就会闭白上嘴巴。对删付那些爱靠想口头禅来套隔近乎的同事边，你要意志填坚定、保持捞冷静，千万触别让他牵着联你的鼻子走邪。如果感觉夕他想从你身疗上获得利益劫，定要千方理百计地阻止联他，不要让舞他得逞。粮

我们鉴现在来分析珍一下口头禅逃的含义，这锋有利于帮助族你了解你的拣下属的性格定。逢

“地说真的”“设老实说”“俘的确”“不递骗你”——僵说这种口头鲁禅的人有一峰种担心对方原误解自己的贿心理，性格菌急躁，内心盏常有不平。抵“应该”“壳必须”“必涉定会”“一内定要”——毙这种人自信附心极强，很协理智，为人暗冷静，自认付为能够将对杰方说服，令贞对方相信。换但当“应该咐”说得过多腥时，反而说画明他有动摇土心理。“听吃说”“据说黑”“听人讲持”——用这卷些口头禅，班是为了给自凯己留有余地肉。这种人的春见识虽广，瞧决断力却不叼够。很多处锯事圆滑的人辆，易用此类第口头禅。“尖可能是吧”冒“或许是吧狐”“大概是怖吧”——说娱这种口头禅欠的人，自我熊防卫甚强，拨不会将内心焦的想法完全铲暴露出来。亭在处事待人惕方面冷静，自所以，工作领和人事关系棉都不错。这绘种口头禅也次有以退为进校的含义。事测情一旦明朗诸，他们会说宫：“我早估渗计到这一点扑。”“啊”嚷“呀”“这汉个”“嗯”时——当一个版人词汇少，后或是思维慢辩时，会在说鼓话时利用他纯们作为间歇番。因此，有锤这种口头禅升的人，反应筋是较迟钝的执。但也会有雀骄傲的人使谜用这种口头撒禅——怕说屈错话，需要与点间歇来思冠考。遍火

这样，从灰自身就刻意听的注意一下愤，就会避免武一些问题，优同样的，作哭为上司，还拦要注意其他谊自身的一些缝特有的小毛帅病，才可能斩更多的得到紧下属的拥护岸。横

（缸八）时常盘挨点工作的效赶率采

作幕为上司，要步时常盘店和迫总结自己的庆工作效率，宪这是令自己坏保持敏锐和湖高效的有效唯反省。一般魔，会出现的仆效率低下的膊几个表现通椒常是：晓

1拖、缺乏工常作热情。缺刺乏工作热情时主要是因为及一般管理者左都在一个岗饱位上呆了很懒长时间，已眉经失去了工枯作新鲜感，畅每天只是重鼓复以前的工帐作过程，进自行简单处理候，基本可以幸应付，如果图没有前瞻意探识，没有人花推动的话，植是无须多动言脑筋的，因脖此缺乏工作悬动力，缺乏卫热情。土

2娘、工作态毕度有所转变嫂。在当上管杀理者之前，戴为了获得公尽司领导的赏臂识，获得职逮位的提升，畏他们一般都摇工作努力，渔态度认真。路当真的坐上纳那个位子之栋后，他们的桃工作态度开喘始慢慢转变齿，因为职位厦来之不易，珠因为曾经努幸力付出过，线所以一般都村采取了明哲胡保身的态度药，慢慢从前酷台转到了幕却后，相应地吃给工作的顺朽利开展和有梳效推动带来围了一定的麻病烦。雅

3响、管理层疲的责任感减挖弱。由于工往作态度的转葛变，一般管堪理者的责任猫感就显得弱些了一点，一枯般都会把责撤任化于无形脑或直接推给慕他人，管理况者之间、部轰门之间互相稍推诿，出现和责任问题的部时候惟恐避躲之不及，因愿怕担责任，姐有些可做可怠不做的工作玩一般不做，钱可以协助解惧决的事情故盯意找借口推醋脱，对这些列方面你是不寨是有一种似揭曾相识的感棋觉？是不是鼓很熟悉啊？拴我们在工作饲当中都曾或稠多或少地碰涌到这样一些远人，这样一停些事情。这峰些工作表现房直接造成了把工作效率的木低下，工作扩热情的降低育，谁会愿意喊为不负责任围的领导卖命京？谁会愿意齐在一片混乱辰纠缠不清的臂工作环境中糕努力工作？早这种状况只预能制造怨言河和混乱。陆

4楚、观念跟名不上。在这侍个一切以市运场为中心的衬时代，还有拌一些管理者辟在等着别人筐分配任务，蚁没有任务，贿没有安排，纵宁可等待也废不愿意多做齿一点工作，箱我想，这恐总怕是管理层附绩效低下的虑最重要的原素因所在。没另有很好地理讲解市场的概复念，没有充年分估计到市劫场竞争的残饥酷，缺乏市丹场意识。没技有超越市场帖，主动出击番，而是被动箭接收，被动铅应付。董

5遗、缺乏必告要的敬业精志神。作为企许业的管理者完在充分享受凤职权、职位够带来的收益富的同时，也掌愿意付出，水但给人的感模觉总是缺乏岁一点敬业精过神，缺乏奉关献意识，更杂多是关注了盯自己的利益印得失，而没宜有考虑过自员己身上担负要的责任，没有有意识到自棚己的举动给和企业员工带随来的影响，灰低估了自己骑的影响力。凤甚至有些企足业的管理者绩搞利益集团伍、政治斗争这。这些无疑正在很大程度踪上削弱了企储业竞争合力越，限制了企曾业的发展。毅削

6、三管理层没有度共同目标。愿企业的高层败没有为企业里建立良好的岁企业文化，锈没有明确的基远景规划和框战略目标，害只是跟着走彩，所以无法麦形成核心动垫力，大家不锻知道自己到嘉底要做什么占，到底怎么逢做才好，这影也在一定程吗度上限制了难管理层能力敏的发挥，没姨有共同一致刊的目标，就脊谈不上凝聚讽力和向心力域，力量只能研在内耗中慢顷慢弱化。举

7仗、能力问折题。由于观较念和学习跟贷不上，一些缴管理者的工属作技能在快共速发展的竞集争环境下迅绸速递减，渐伤渐落后于时甲代的发展，趁落后于公司哑的成长速度治，甚至被自胳己的员工超必过。管理者啊技能低下就滩无法指导帮庸助自己的员厨工进步，也奴不能很好地具做好授权沟霜通，这也造圣成了员工工活作绩效下降缩。富

鉴秘于以上几点馆，作为领导吨者，要认真姨仔细地认识袄自己身上存敏在的问题，痛找出问题，毒并认真加以纹解决。患

（成九）自信是践领导下属们得的最佳心境料更

如芦果无法适应泽多变的形势容和状态，无却法管理人员相复杂的下属蛾，作为领导抽者的心理就壶会呈现矛盾插状态，导致候员工内部关堵系不顺，因屡此更加深忧骄郁的情绪。徐充满自信的条态度、意见貌会动摇人心寿，让人觉得筑他说的话是佛对的。让人斤会以他的言佩行举止作为理判断的基准页，加以采用繁。不论什么叉样的借口都仆可以被接受饺。缺乏自信连的人，不知年到底要以什兽么为基准才行好，完全没轧有自信，所绝以心理的标舅准容易被动灭摇。这时，译如果出现充星满自信的声埋明时，就会近认为“这么提有自信，一疤定不会错”午，而相信他黎人的言行举航止。虽然自暖信与正确事盛实上并没有传任何关系，红但在别人丧伙失自信之时采，自信往往茎就会等同于言正确答案。醋充满自信的陡借口就如同考是准则而得阻以实施。机量

所伪谓领袖型人指物，就是充端满自信的人叔。因此，就戚一般人看来笔，会觉得他常是“正确”股的。尤其是忆当时代剧烈毕变化、动摇荐不安时，一衔般人会不知拦如何因应而赏感到不安，桐丧失自信。准这时，领袖愿型的领导人捡会利用其“薯先见自信”祖，强烈的打享动人心。想敏驱使下属行拌动时，首先巷要确信自己扎的信念与先祝见之明，即图使有所不安茶，也要充满盾自信的主张趴与坚持自己宴的意见。这辛样一来，自怎己的意见就筹会变成正确域的主张，驱圣使人行动。基而真的能够蝇驱使人行动克的话，也就础有机会使自永己的主张正路确性成真。辫惧

许情多领导者缺圣乏自信，以肃致犯错也不亲肯承认；有曾的则是明知提自己错了，绒依然我行我催素。最糟的洒是，有的员文工因为害怕寸受到处罚，浮不肯或不敢倡指出领导者耕的错误。优咱秀的领导者免，能够迅速缠认错并且从敬错误中学习股，不会只看对到别人的