中国网上旅行预订简报告

2005年中国网上旅行预订简版报告1.概念定义及发展阶段分析1.1．网上旅行预订定义旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。本报告主要关注的是网上旅行预订，即通过互联网实现客房（目前主要是星级酒店）预订、票务（目前主要是航空机票）预订以及其它相关旅行服务（比如度假线路、集团差旅服务）的订购，并且主要研究对象是在线旅行预订网站企业，不包括传统航空公司自营的订票网站。1.2．网上旅行预订业务模式目前，国内网上旅游企业的经营模式多数基于“酒店+机票”预订服务，酒店预订业务收入占收入来源的大部分，但也有少数的在线旅行预订服务提供商以订票业务为主。在此基础上，根据各自的资源与优势，各旅游网站同时还附带经营展会策划、汽车出租以及购物消费折扣等业务。网上旅游站点一般提供丰富的信息内容，比如：景点、饭店、旅游线路信息；旅游常识、注意事项、旅游新闻、货币兑换、目的地天气、人文环境信息；与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣；航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预订等。同时提供高实用性的服务功能，比如：旅游信息的汇集、传播与交流；旅游信息的检索和导航；旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等；个性化定制服务。依托这些信息与服务，不同类型的旅游网站以不同的方式实现经济价值。比如，有的以信息量和专业性换取访问率，发展网络广告业务；有的提供机票、客房等旅游产品的网上预订服务；有的提供企业旅游、包办旅游等衍生旅游产品；有的为旅游服务企业提供网上展示服务；有的充当旅游产品资源所有者的在线分销渠道；有的则以在线旅游搜索引擎为切入点……等等。多元化的竞争方式，使得网上旅游产业具备了良好的发展条件。1.3．中国网上旅行行业生命周期分析孕育阶段（1998-2002年）：这一时期中国互联网经历了兴起和萧条，网上旅游产业刚刚起步，前面提到的中国网上旅游企业的第一阵营和第二阵营的大部分是在这个时候创办起来的。印成长阶段（逮2003-稀2005拾年）：辟沈拨这一阶段摘，在依SARS吸梦经济的刺激梢下，电子商师务的各个领独域都得到一赔次发展的机醒会，尽管出柳现了一定的辟萎缩，相对顶比传统旅游绘，网上旅游丰发展状况较夫好。额哭快速发展宾阶段（紫2006-骂2008绿年）：膊南坦随着旅游防产业在线预堵订模式的渐搬入人心，国呢内各大航空策公司、酒店扇集团、传统具旅行服务提畅供商纷纷注姿资加入到这佩一队伍中，筐中国网上旅誓游市场获得闸爆发式高速典成长。饼查成熟阶段凳（蜓2008求年之后）：后趣渗网上旅游成必为旅游产业倦经济的重要造组成部分，搂尽管其业务欲范围未能覆吼盖旅游产业桥的方方面面秘，因而只能覆成为整个产锤业链中的一社环，但网上技旅游服务将赵取得愈来愈印大的发展空康间。亩夹2.倘美国在线旅立行市场肤尺悔Jupit蒙erRe怠searc责h纱研究报告称牺，美国在线鞋旅游市场收之入割2004朝年达到桶540芦亿美元，占匀整个旅游市岩场映23%把。美国的在自线旅行市场季在傅2005扇年有申620厅灵亿美元的规掉模，占美国免旅行总体市垄场的阳26%哭，而到了责2009手年，在线旅邪行市场规模愉将达到遍910学亿美元，占没旅行总体市诚场的垄33%救，即美国旅哥游服务约嫌1/3臣都将在网络永上进行。抢在业务类型牌方面，世界垫旅游理事会邻WTTC煤对全球网上箭旅游市场境1999~岸2005礼的统计显示唱，在线预订谊主要集中在皆易标准化的生旅游产品如秀机票、饭店拿、租车上，任而复杂的、棋信息含量高欣的旅游产品牢如包办旅游踢、度假服务烂、游轮旅游笛的在线预订正额较低。兔趁3.信中国旅游产爱业市场概况谱擦2001代年和20酱02年，在羞不利的国际载环境中，中乌国旅游业一框枝独秀。入抄境旅游、国告内旅游、出逃境旅游等继长续保持良好斗的增长势头断，是这段时尺期全球旅游讲业中为数不刊多的亮点之偿一，中国成观为最具有生惯机活力的旅球游目的地和买旅游客源地蛾。颜筛进入搅2003指年，叔2002墨年的强劲增谦长趋势在头酱两个月继续路维持，但是盟从摇3尺月份开始，腰受突如其来席的非典型肺蚊炎的冲击，军中国旅游业绵急转直下，鹊1989叠年以来的持肌续增长势头陈被打断，虽榴然疫情在拳6樱月底得到了近有效控制，柜但整个二季恐度损失空前刷，旅游业年忘度指标出现答逆转已成定牺局，并且对雅2004择年的旅游发速展也造成了顺一定的压力听，但慧2004随年的中国旅郑游产业增长您幅度仍然较固大。漆中国国家旅盗游局公布的竭统计数据显肠示，救2005献年整个旅游兼市场规模达密到蹲7700穿亿元，目前筐国内网上旅汤游年交易额描已达到旨40邮亿元至营50阻亿元人民币笼，仅占整个与旅游市场规辈模的薪1%菌。由此可见始，中国在线身旅游市场发治展潜力非常临巨大。萍庄惩4.鞠中国网上旅倾行用户规模恭及市场规模胁愤派4.1蝇．中国网上召旅行预订市合场用户规模始给中国旅游粥产业带来重蕉创的非典过宝后，奖2004炭年里中国旅猛游业迅速复肿苏，结合电扰子商务网络桂经济的发展窑，网上旅行萍预订用户规抬模增长很快师，达到煮100曾万人。这个行高速增长的乡势头延续到巷2005锈年，使整个团中国网上旅涨行预订用户拒规模扩大到匙160爹万人。随着华网上旅游相宿关业务的多多元化，脑iRese剩arch均预计可2010驾年这一群体畜将扩大到隆710渴万人，占志网民比例的焰3.1%。杨4.2讯．中国网上裁旅行预订市度场及细分市闻场规模苏秆庄．网上旅行尝预订市场规嗽模冲填2004筐年，中国网椒上旅游市场柔规模约为惧6.1固亿元，其中孕以在线订房院市场收入为暮主。随着网快上旅游服务泄市场的进一疯步成熟，多株业务模式的贺开发，尤其徒是网上机票串预订市场的晌迅速壮大和其度假产品业贱务的发展，前2005营年的中国网膨上旅行预订苍市场规模达钓到密8.5技亿元。拳iRese妥arch拾预计呆2006紧年的中国网准上旅行预订拢市场将达章11.6青亿元，到债2010幻年增长到狗37.1扇亿元。乓毙升从业务结接构上来看，参目前以网上侧订房市场为伞主，透2005仙年网上订房哥业务收入占颗整个市场规表模的扬71%宝；其次是网桂上订票市场异，威200沃年占整个行朱业规模的腥25%抬。但订票市鸡场的发展速克度较订房市践场快，未来网这两个细分隐市场的差距蹦将缩小，预策计雅2008柜年后两者持展平。其他旅遍行预订市场咳（包种括度假产品营、旅游线路鹅、租赁服务虽等的在线预慈订）虽然比共重不大，但员也是重要的归收入来源，霜并且随着旅歼游市场的升煤温，其所占圆比重会越来迫越大。探角．网上旅行古订房市场规录模致拔2004乖祸年，中国网呜上旅游订房辱市场规模为况5懒亿元，在蝶2005伐年增长到愿6.5边亿元。尽管白网上订房用屯户规模增长毙很快，但随积着行业内竞始争加剧，平乏均每用户带眠来的收益却罩在逐步降低艇，因此网上嫌订房市场规崇模的年增长桨率总体上趋隐小。牵iRese其arch倾预计旁2006色年中国网上围订房市场规只模为需7全亿元，而牧2008况年由于奥运芹会在中国北判京的举办必春将促使旅游割市场的急剧乐升温，网上汤订房市场也烫受其影响，馒达到祥11锈亿的市场规把模，较丛2007街年增长额37%越。怜伪销在中国网上轧旅行预订市板场发展的初排级阶段，网称上订房市场搬占主导地位服，但订票市连场的飞速发贡展让其占整钓个行业市场悼比重迅速降抛低，逐渐与瓦订票市场规氏模持平。预婚计从替2008妈年开始，网幸上订房市场夏占网上旅行合预订市场比恩重将小于虏50%粱。火县掘．网上旅行按订票市场规煎模然iRese趋arch父艾瑞市场咨客询统计显示五，献2004袜年的中国网版上订票市场号规模仅为项0.9神亿元，但增蛮长率却达敏200%高。而在谎2005源年增长率达禁到叔133%书，网上订票笋市场规模增形至漏2.1舅亿元。击iRese英arch返预计京2006汽年的中国网慌上订票市场蜂将有耀90%首增长率，市酿场规模达到填4饲亿元。而随彻着用户规模寸增长的趋缓抄，网上订票率市场规模的或增长速度也宵会越来越慢扮。叨益2005顷限年中国网上锣订票市场突虏飞猛进，中让国旅游产业侧的发展和中兆国经济的高纸速增长都是皮促进网上订刑票市场急速乡增长的主要确因素，更多坚的中国网民洞在俯2005面年里外出旅喇游或公务出盈差，网上订糕票成他们顺白利出行的一夺个快捷途径蛋。独2005头年，中国网肾上订票市场服占整个中国状网上旅行预反订市场的勺25%团，我们认为冻该比重会继粒续增大，预淋计到节2008沟年将达到披44%飞。勉罗5.旗核心企业业仰务指标对比链分析只察军5.1座．酒店预订株天数对比倍暴数据显示，羡2004祸年、晚2005娃年各季度里铲携程的订房接天数始终是晚e昆龙的绪2功倍以上。私滩跨戚互休售只5.2护．机票预订三数量对比弃套数据结果您显示出，携拨程在机票预效订业务上远该远领先于祥e等龙，从费2004凶年第禁1且季度到桌2005唤年第增4霸季度携程的市机票预订数蒙量保持在变e争龙的千5钩倍以上。泳朗慎与5.3叼．订房业务机营收对比集因霜用户订房天初数直接影响站携程、易e却龙的订房业锁务营收，因啄此和订房天茶数一样，肆2004究年、洪2005顷年各季度携狂程的订房业烫务营收也始旨终是悠e讲龙的味2域倍以上。渔岭新鸣献束幻仙5.4嗓．订票业务恳营收对比堡榨累用户预订机括票的数量直揪接影响携程破、惑e广龙的订票业跳务营收，因厦此和机票预芝订数量一样夺，耐2004床年、胁2005基年各季度携呼程的订票业河务营收也始困终是希e钉龙的玻5踪倍以上。胁衡可以看出，恰尽管携程旅茫行网与尸e廉龙旅行网同慎属中国网上挠旅行预订市战场第一阵营晌网站，但两割者的差距已毯经越来越大腔，携程的发粪展情况较秋e垫龙更为稳定排良好。奖桌6.贿网上旅行预辛订用户分析樱捉6.1痒．网上旅行务预订用户年监龄分布雾颈iRes欧earch兄益艾瑞市场咨拐询网民调研半结果显示，份从年龄分布街来看，网上称旅行预订用邮户中结25-30蒸岁的人最多痰，占声40.4%梢的比例；其耀次是绢18-24退置岁的用户占济33.2%换的比例。谋25-30舒岁年龄段的捏人群大多有弊几年的工作什经历，不管理是职位还是益收入达到一训定的层次，且并且他们是牙消费的主力肯人群。刃鸣帝短柳销兵锡6.2丛．网上旅行塌预订用户学扭历分布掌畏iRese钞arch艾卵瑞市场咨询偷网民调研结热果显示，在罚学历结构上没，网上旅行耐预订用户中棵以大学本科雅学历的人居乒多，占球48.5%脉的比例；其炉次是大学专晌科学历用户许占公32.8%脚，大学专科淘以上用户占侨90.2%志。敏粗6.3详．网上旅行猎预订用户所拣在地域分布攀祥iRese烧arch艾耽瑞市场咨询呜网民调研结察果显示，网咳上旅行预订药用户在地域角分布上以华货东华北为多定，其中尤以拾华东的上海兔最多，占烂24.48验%趁；其次是北长京的用户占干13.95溜%席。乔料纯左心扎已心6.4芦．网上旅行盯预订用户个京人月收入分街布存宿申iRese盖arch淋艾瑞市场咨派询网民调研寸结果显示，储网上旅行预挖订用户中以她个人月收入世在谢2000龙到钉4000奶元的最多，周而月收入在疲4000胞元以上的占俊了艘29.1%内，高收入用劲户所占比例妨不小。群6.5旺．网民预订套酒店耕/处宾馆的方式笼来艾瑞市场咨芳询网民调研懒结果显示，插过半网民预娇订宾馆但/演酒店都通过清网上预订，挂其次才通过庭电话预订。话传统的电话膝预订宾馆节/闸酒店方式逐朋渐为网上预价订取代成为没网民的主要判订房途径。播兔6.6干．网民订票控的主要方式挣杯艾瑞圣市场咨询网撕民调研结果阶显示，与网艇民订房方式蛛不同的是，于网民订票主句要通过电话峡来进行，刻42.3%哗的订票网民再选择电话预冤订；其次才枯是通过网上誓预订，只有膛29.2%童的网民选择赵。并且到订痒票场所订票丢的网民所占墙比例远远大闹于到订房场熔所订房的网础民所占比例险，相较