哈佛经理管理三论

哈佛经理管理三论一、系统论与企业管理系统论是本世纪40年代由美籍奥地利学者贝塔朗菲创立的一门新学科。它是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式：原则和规律的理论体系。目前它的方法已被应用于各种科学理论研究与现实社会实践中。尤其在管理学中，系统论得到了广泛的应用，具有普遍方法论的意义。□系统论和系统工程在管理学中的普遍意义系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的整体，它具有各组成部分孤立状态不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系和关系。系统工程的含义可分为广义和狭义两种。广义的系统工程是指为了合理地进行系统的开发、研制、设计、运用等各项工作而采取的思想、组织、程序、方法等的总称。这种含义在很大程度上是经验性和哲理性的。狭义的系统工程是指为了最好地达到系统的目的，对作为对象的系统的结构、组成元素、信息传输、控制机构等进行分析、设计的技术。这种含义主要是指系统的模拟、分析、综合设计、最优化等内容，因而是技术性和理论性的。从方法论上说，系统工程是从整体上对系统的规划、研究、设计、制造、试验和运用进行组织和管理的科学方法，也是研究和解决庞大而复杂的管理问题的一种有效手段。管理学的系统论思想，实质上是在同系统的方法解决管理问题发展过程中形成的，它是辩证唯物主义认识论和唯物辩证法理解管理客体运动达到一定阶段的结果，是马克思主义哲学运用新的科学方法论认识管理运动的反映。因此，系统论在管理学中具有普遍意义：首先，凡是管理形态，其内部各组成部分之间总是存在着一定的相互作用，整体和部分的功能总不能绝对的同一。那种组成部分之间作用较弱、结构水平低、系统特性不太明显的所谓管理非系统，只不过是管理系统的特殊形式。其次，系统概念作为管理普遍具有的整体规律性的概括和总结，也同样具有哲学上的认识论意义和方法论价值。系统论归纳了管理的整体性及其和部分的相互关系。管理系统与环境相互作用，管理系统的构成及其发挥功能的一般规律性，恰恰构成了认识管理世界运动过程的一个“小阶段”，构成了主体思维洞悉管理的系统本质的特殊纽结和特殊“尺度”。它能帮助人们更深刻地认识管理的相互联系和相互作用，从而能够从本质上更深刻地认识管理。特别是随着社会经济的发展和科学技术的进步，人们不仅研究和认识极其复杂的管理形态和运动，如工业工程、科技研究、教育、经济、卫生、军事以及行政等各个方面，需要运用系统概念；就是处理企业管理内部的经营、物资、财务、生产计划、劳动工资等各个领域的管理活动，也需要借助系统概念。只有从系统的角度去认识，才能正确地评价企业管理活动，作出相应的对策，加强和改善管理薄弱环节，以取得和推动企业管理能力的提高，创造出一个较有效能的企业新局面。所以，人们对企业管理活动进行全面评价，也是离不开系统概念的。系统范畴仿佛是某种“视角”，它能根据系统特性去感知、“察看”管理世界。因此，系统概念和范畴，不仅能够构成特殊的管理认识论的棱镜，而且还有着重大的管理学方法论的价值。脾训僻□酿系统观是岂管理主体世砖界观的重要闪组成部分乖全势系统论的产锡生和发展，鄙不仅使系统恢概念闯进了各管理科学体还系之中，而低且使人们对免管理系统属犹性所形成的键认识体系，母即系统观，榜也成为管理诱主体世界观拴的重要组成龙部分。养园臣我们知道，矛管理主体世裂界观乃是人叹们对于管理两世界中的一壁切形态、现菠象、运动过满程，以及对晶于整个管理街世界的最根哲本的看法。愚而系统论所旷揭示的系统由属性表明，喝整个管理世决界不过是一拨个由无数层阳次的子系统尺所构成的庞幼大系统；在勇这个系统中运，任何给定练的管理形态刺都是由其要装素组成的有晋机整体；管严理世界上的粪万事万物都镰自成系统或老互为系统；纸管理系统无被所不在。这禽就是说，系刑统属性并非趋是管理的具定体的、相对厨的属性，而辰是整个管理羞世界和管理遥运动中一切屡形态和现象饮所具有的一赵种根本属性赵。人们对这桶种属性的认盲识，决非是症对管理世界中的技节性认圣识，而是涉制及到把管理对世界中的一路切形态、现轻象和运动过芒程的带有根返本性的世界煤观问题。测恐吸系统观作为应管理主体世祥界观的重要布组成部分，距不仅因为系旺统性是管理条的又一固有挣属性，而且泉还在于系统羊乃是管理存庄在的又一基硬本形式。因岁为就整个管熟理世界而言衣，也不过是统由无限层次锐所组成的一均个纵横交错局的立体网络守系统。在管状理世界中既将没有脱离系锅统的管理，林也不存在独狸立于管理之每外的系统。筒另一方面，泻系统也是管旦理之间的一玩种本质的联孩系。因此，粘系统和管理奋运动也是不呀可分割的。列管理运动是丛管理的普遍拌属性的存在选形式，它根他源于管理的蕉内部要素和暖周围环境的授相互联系和透相互作用。贿任何管理运静动都包含着挥管理的不同湖要素的相互脖作用；而管悠理内部和外村部的任何相夕互作用又都味表现为运动捏。事实上，户在管理整体链运动中，任弟何系统都是侦管理运动的警表现，而任珠何管理运动蛙又都是系统阿存在的方式吊。兔总之，科学渴的系统观，悬对于把管理栗主体世界观毛建立在更加卷牢固的科学乳基础上，是哨不可缺少的薪。特别是当哲今人们对管方理世界的认鉴识，无论以泳宏观领域还尼是微观领域宝，都不断地临向纵深发展虹，管理的认敏识对象业已知扩大为各种前极为复杂的被系统客体。怠即或是传统既管理科学领要域的问题，夺也注重研究饿管理对象的税复杂性和组乖织性，把管绝理的认识对勇象视为发展印着的系统整创体或复合体聚的系统，注绵意分析其中堆系统与管理愚环境、系统烘与管理要素教、管理要素泪之间的关系鸟。因此，把遗系统观作为哲管理主体世傅界观的一个捡组成部分，境是管理科学纯在哲学基础朱之上自身发救展到一定阶赌段的必然结焰果。崖结财同时，系统周观之所以能价成为管理主维体世界观的全重要组成部移分，还在于谎其能构成管误理主体的世较界观框架体泻系。管理系擦统观的整体靠大于部分之校和，整体功亲能来源于系母统和管理环币境、系统和虏管理要素、埋管理要素之查间的相互联齐系和相互作寿用，管理世勒界是无数有减等级秩序性狂的层次组成嫁的巨大系统体，管理系统支在一定程度茶上能自动走危向有序结果疯，以及管理筹系统的状态贯是时间的函岔数等观念，先完善了管理砍主体的世界邀观体系。图谨铲垦晌□爽系统论是腰对管理辩证却法的补充和辩深化妇抱颠系统论作为奖一门具体科码学，与管理研辩证法是有妻着天然的、界密切的联系磨的。它是人锦们从系统角帮度上认识管卖理辩证发展司的特定方式吓，是管理辩白证法的一种纷特殊表现形桶式。管理辩般证法的诸规锹律，通过系星统模式都可巷以得到充分纳的直接的体捞现。但是，熊系统论并只蓬限于使管理抵辩证法得到孩具体化和模焦拟化，而且依还为管理辩类证法的发展斧，提供了许轮多新思路和谈新内容。辽梦丧(1)系统州论从管理要鹊素的组合规扣律出发，阐遣明了管理辩垮证法关于管域理普遍联系袜的原则在管茄理系统客体治中所呈现的鉴具体特点，笼从而为管理吧辩证法提供廊了丰富、多秤样的联系类肝型。管理辩便证法于辩证柴唯物主义基撞础上，提出禾了管理联系共类型的多样耳性，但毕竟筑没有把各种狂类型的管理辣联系作出明兽确的划分和薄规定。而系战统论从系统树和管理环境验、系统和管庸理要素、管恐理要素之间爪的相互联系梅和相互作用劈的特点出发厕，进一步揭辨示了管理联仗系的多样性削，并明确将满各类管理类诱型作了划分俭和规定。在誓它看来，系坡统客体除具亏有因果联系既外，还有管倦理系统联系励、管理结构誉联系、管理石功能联系和膛起源联系等惧等。因此，烂在一定意义腰上说，管理逮系统论乃是驳管理关于普炸遍的系统联惰系的科学，抚是管理辩证软法普遍联系述和相互制约芳原则的特殊向表现形式，呀是对这一原粘则的补充和鄙具体化。近睬卸(2)系统护论从管理系究统诸要素一祝旦以某种方满式形成，系尘统就会获得包新质这一特使点出发，也点给管理辩证冰法量变质变涨规律提供了远新的说明。真按照系统论瓣的观点，发呈展就是管理打系统从较低惑级的有秩序爱的状态走向怕较高级的有筑秩序状态的概定向变化，浇发展只属于厦有管理内在暑联系的统一奇整体，它只拥能是管理整悬体的机能，择管理系统的拴功能。没有豆管理内在联馆系的一些要患素的积累，逐是不会引起歇管理的质变槽的。只有各柱个管理要素版以某种方式惑组合后，管饶理形态才能猜获得新质，笔组合产生嗓的管理力量彻，引起新的奏管理质变。积这是一切管泛理系统的发尸展变化的根醋本规律。疏允统因此，人们苍要变革某种丙管理形态的越性质，除改姨变其组成成方分外，还可乳以在保持原穷有组成部分瞎的基础上，赤根据一定的劲条件创造出三新的管理组简合方式。管责理的组合质喉变是管理的尸质与量及其麻运动过程的兼一种表现形傍式，它是系嫩统论从管理萄系统特性的足角度，给予度管理运动的债量变质变规汁律更加科学故、更加具体因的说明。逆寸藏(3)系统挨论的产生和菊发展，对理蹲解管理矛盾辜运动，也具贞有上述相似丑的意义。比题如，关于管劈理主要矛盾挂和矛盾主要嗓方面的思想货，一方面在下系统论中有次比较典型的闻表现，即某跌些复杂的系解统，如国民塘经济管理系趣统、大科技忠管理系统等道，在其组成妙部分相互作歇用下，其某罪一组成部分不可成为控制驱中心，起着拌管理主要矛怨盾和主要矛耳盾方面所起芦的作用；而尿其他部分则惹成为控制对辜象，即成为纤管理次要矛从盾或次要矛挖盾方面。然施而另一方面老，有些管理健系统客体，击却常常并不绍表现为管理誉整体中的某垄一部分对系卵统的特性有创支配作用。至在这些管理岁系统客体中狭，只有是系结统诸联系(亮矛盾)中的吧结构联系，波才对管理整竟体运动的性鲜能起着决定甜作用。这就牙给人们理解艺管理主要矛走盾和矛盾的纠主要方面的炒涵义以新的弄启迪。再如秒，在系统论鹊看来，任何抹管理系统组铜成要素之间欠都存在着一亭种重要的相先互作用勒——号反馈作用。表当管理系统早要素是负反谷馈时，要素堆间的变量就怀能达到动态扁平衡，管理析系统就能稳源定存在；当用要素间出现当某种正反馈崖时，管理系测统就不能稳万定，就会发擦生振荡或引祝起爆炸式的么发展，以至装超出该管理译系统存在的易临界条件而鹿使之解体。炮这种管理的愧正负反馈作余用，对为什愈么有的管理情矛盾双方可斜以长期处在某一个统一体掉中而有的管负理矛盾双方彻发展到一定灿阶段统一体蒙就会造成破仅裂，给予了珠新的科学解侵释。景屈煌(4)系统沫论关于管理妇系统客体具碍有自组织性锹的思想，指船明了系统的芦运动、发展款，并非由某刑种外在的原灭因引起，而厉是根源于它仆自身的管理刻矛盾运动。完这为管理运皮动和发展是窗其自身运动并、自身发展分的矛盾法则狐的基本思想开，提供了新民的科学依据靠。屿勉海此外，按照懂系统论的等替级结构的思己想，每个管天理系统客体避同它周围环锦境，表现为膜外部矛盾。气如果把这一速管理系统客你体当作包含份着它的环境爆在内的较大畏系统的一个油组成部分来鉴看待，那么渔原来的管理霞系统的外部扶矛盾就变为者内部矛盾了押；反之亦然诉。由此可见池，从系统论互的角度来解前释管理内部关矛盾与外部胡矛盾的相互朵转化，是极何有说服力的禁。乡在总之，系统概论从系统与惕管理环境系假统与管理要兰素、管理要汁素之间的辩叮证统一出发环，不但使管露理原的矛盾法则抛得以具体化绵，还使这一员规律增加了劝不少新内容渐。纳动旁另外，系统扮方法把结构希方法和历史狱方法，矛盾价分析方法和削系统分析方沉法辩证地统取一起来，从腊而也为人们纲认识管理客尘体及其运动手的发展开辟输了新的道路挪。现昂泰系统方法改芝变了管理主听体的思维方差法，给整个形管理方法论盲带来了深刻率的革命性变音化。它使人柿们对管理的签研究方式，筛从以个体为喉中心过渡到惰以系统为中吉心，从单值鲜的过渡到多驻值的，从线陕性的过渡到惯非线性的，蚊从单一测度免的过渡到多员测度的，从约主要研究横海向关系过渡沾到综合研究爆的纵横向关遥系。这些变式化，不仅改西变了管理科麦学和管理世精界的图景，炭改变了管理产科学知识体絮系，改变了壤社会生产的矮结构，同样忙也引起了管必理主体世界段观和方法论锹的深刻质变牵。丸妇猴箱二、信息论安与企业管理暖都随着当代科荣学技术的发中展，管理科染学中的新理籍论、新概念起不断涌现，王层出不穷。者但其中位居霉显赫者要算沙是素“提信息裁”纷这个概念了恢。如今，信箩息已不再仅离仅是申“侨消息效”叛的同义词，乒它以不断扩尝展的广泛涵排义，渗透到偷各个科学技饰术领域和整培个社会管理趴运动过程中党，被列入钓“父材料、能源伍、信息绵”每这三大科技娘支柱中，构节成现代社会旬文明和人类榆智力水平的粗一个重要标横志。随着新封的工业革命耗，当代科学蓄技术和管理奖活动的信息免革命的出现虏，人类社会休将进入高度托发展的信息催化时代。米京在现代化管孕理中，信息药论已成为与状系统论、控治制论等相并婚立的现代科破学主要方法攀论之一。信炭息价值，信岭息量，信息洒反馈，信息吨时效性、真扭实性，信息悦处理、传递逝以及信息论跌与信息科学毛是现代化管常理的运动命反脉。实际上配，现代化管逢理与信息已替融为一体，春并形成一种沸特殊形态的芽信息运动形顿式，即管理吐系统信息流笼。喉督盘自本世纪4蔑0年代以来黎，许多科学受家、哲学家寺、管理学家厅，将信息的蜜结构内容和挥本质特征的委研究，列为拐当代科学前瞎沿及管理理鞋论发展的重闯要课题，做肺了大量的工扩作，取得了锋丰硕的成果肺。但是，到抚底什么是信嗽息?它的本确质是什么?纹信息是物质枕的，还是精瓣神的?信息护可不可能作闲为既不完全吹是物质的又盯不完全是精篮神的特殊形夺态而存在?山对这些问题照，许多科学亚家、哲学家袭、管理学家反争论不休，歉众说纷纭，害至今还没有慌一个统一的流看法。这里框也无法全面女解决上述问兼题，勤只是从管理胃学的角度，钩作一些初步炉的探讨。祝齐睬忆扛□杏管理信息蹲的定义和分份类亮秘臣信息很早就走被人们利用贝，但真正被掘作为一个科座学概念探讨姻，则是本世朵纪40年代惕以后的事；献而被作为科昼学为人们普染遍认识和利匹用则是近几岔十年的事情供。印墓责信息是物质好的普遍属性得：它表述它题所属的物质井系统，在同碌任何其他物勉质系统全面蕉相互作用(缠或联系)的假过程中，以度质、能、波盯动的形式所有呈现的结构笑、状态和历目史。佣源寒管理的信息腐系统，是一村种有严格秩喷序的模式和抹组织的形式旬。揭示管理所与信息的内疑在联系，也皮是管理科学情发展的一项馒重要突破。田逝纱管理系统是递一个复杂的叉大系统，在途管理活动中尺贯穿着两种疮“莲流动椅”三：一是物流胃、二是信息矩流。物流是具系统内输入缘资源，经过宿形态、性质处变化而输出贤产品的运动耐过程。伴随渡着物流而产跳生的设计图件纸、工艺文惊件、计划等蓬大量资料，糟则形成了信珠息流。物流疑是管理运动葱活动的原生去运动。信息硬流是伴随着灿物流而产生垫的，它引导筝物流有规律挺的运动，以聋达到最优的茂经济效果。棕它反映了管金理世界中各间种管理形态醋的特征和变奴化的组合，拍规定了它们旺数量与质量甚的关系，并喷通过管理的富综合统计部捷门的分类、五复制、转录叶、变译，制鸣约着主管者烟的分析、判挨断、估测等值管理逻辑思盖维，推导出项相应的决策仁，以指挥和薯组织管理活用动按照预定比的目标和利际益发展。恭爷丽管理是一个允复杂有机的灾动态过程，嘉其中包含着罩的市场需求街、生产过程司、人员心理费、主管意识枕、技术条件祖、原料供应陈等要素之间假每时每刻的退相互关联、戒排列顺序和鬼质与量关系垫，无不变化述多端，表达醋为各种不同奇的管理信息虽。在具体管切理过程中，闲管理要素的鲜数目又是成钢千成万，在状相互关联、挑排列方式和访质量关系上票又丰富多彩精，所以，管瑞理信息的组矛织结构千变甩万化。正是尾这种千变万究化的管理信禁息所代表穷的物质运动朵决定着企业赚生命肌体的壤经营变化、卧产品换代、唐暂技术更新、领工艺改进、校人员培训、斤管理体制的壤调整和市场任销售波动等言多种多样的知管理形态。丘从而描绘出夹多维多层次朝的管理世界平的肺“兄群体蓝图末”航，显示出管侄理信息的特但有功能。昼要房如上所述，舍管理信息是铜整个管理世恭界物化运动叫的普遍属性膀，它表述了捏它所属的管凶理系统，在雹同任何其他那管理系统全图面相互作用艳和联系的过侦程中，以时速间、效益、贫决策的形式狱所呈现的管盐理形态、结雅构及其运动耻过程。添浩蕉根据管理唯岛物论的基本薄原理，我们栋可以对这个后定义分解为蜜以下几点：映禽鄙(1)管理砍信息是整个撇管理世界物苏化运动的普睁遍属性。这拖里的物化运均动不限于企骡业内部，也怪不限于任何勉其他管理系夕统，它应包俩括管理者自球身及其精神边活动在内的幅各个方面。战正是这种物薪化运动的普做遍属性，才档构成了以人肝为中心的管顽理信息系统拦。滋腊爹(2)管理什信息存在于脱它所属的管费理系统同任病何其他管理尼系统的全面恼的相互作用皮中。管理信舱息存在的这座种特性是理谷解管理认识粪论的关键。侄奋前(3)管理艘信息所表述程的管理系统愿的形态、结虚构及其运动紧过程是建立联在大量可供债统计的随机蝶事件的基础塌之上的。厘晓骗(4)管理勤信息既然是俱管理系统的规(时间、效侦益和决策)棋形态、结构咸及其运动过蓝程的表现，栽自然与时间哲、效益和决职策有着确定裙的关系。实枝践证明：在革复杂的管理宿中，时间、煎效益和决策抖是管理不可茫分离的属性供，不同的时境间、效益和偿决策之间是载可以相互转浙化的。励坊浅(5)由于哥管理信息与昆时间、效益症的不可分离酸性，所以一觉切信息过程像均为不可逆跳的过程，即炊在管理信息记过程中时间陆和效益是不习可能荡“旁倒流岛”掘的。证角挣(6)偶“赏运动过程倾”福一词说明管年理信息不仅闯是管理系统叔在全面相互劝作用中的产有物，而且是元该作用过程失本身。管理搁信息本身指射的就是一种炉运动过程。唱匙惑在整个管理陕世界里，管禽理信息依据演不同的分类犬方法，可以接分为各种不筐同的类别，挎而在这繁多报的种类中，团总的可分为廊管理自然信挺息和管理社耻会信息两大亦形式。掀倘装一切管理所注具有的管理展自然信息指习的是：管理哄系统以时间艇、效益形式用呈现的自身兵形态、结构修、运动过程踏与主体(主扛要是管理者调)的同样以忽时间、效益狭形式呈现的吧形态、结构晓、运动过程姿相互任作用递而在人脑中挣留下的与该因管理系统同模态的响应。嘉残寿管理社会信础息指的是：姻一切经过管谱理者利用语含言、文字、支符号、图象打等加工过的乌管理自然信去息。管理方管面的知识、央情报、指令外、告示、法喷律等等全都条属于管理社瓶会信息。管雀理社会信息警施加于人们钓的力量是调屠节控制其自前身的行为的托主要的能量宁，也是形成松各种管理心饭理状态适应直环境的最基剂本的管理刺估激力量。赠作拌之所以把繁新复众多的管全理信息形态矮归纳为自然雁和社会两大悦类别，是因贞为随着整个霸管理世界的型高度发展，验这两种信息容越来越显示赚着自己典型棋特征，对于案任何管理者广来说，他将婶随时都会同墙时面临着这突两种信息，叫并深刻地影眨响着自己管凶理活动的得静失。就某个赢管理者而言工，这里的管衔理社会信息浪也可以是经煌由前人或别渔人加工过的售管理自然信兔息的转换。朴由此可见，杜管理社会碧信息比管理戒自然信息多隆一层同态转响换，是经过索了两次同态需转换的管理桑系统信息。诱一般来说，革人类的管理娇知识是通过律一代一代人唇的补充积累帜来克服它本贞身的局限性岔的，然而，浅在人类的整聚个管理文明抱发展的进程忙中，得到真帐理的更重要忙的途径和方危式却是引起润管理知识体央系突破的信迫息革命。谎黑怎在以管理为裤渊源的社会占发展的每一局个阶段上都叙有着相应的合信息革命，伟特别是有着谣相应地对管迁理信息进行召定性、定量衬处理的重大过进步。每一运次在管理信晓息定量处理档方面的突破令都必须伴随滑着相应的以愉管理为渊源碎的社会发展歼的飞跃，也唤必定促进和停推动着相应醋的管理意识荐和行为的进捕化。在人类藏管理史上，限这种飞跃和甩进化的速率临一次比一次痛快。这一连勺串的飞跃正页显示人类处歪理管理信息篮的系统以及胞管理系统本较身在趋向有晌序和自组织呢化的过程中视，以同样精秩简和缩短的食形式重演着合人类机制在啊漫长的岁月遇中趋向有序扫和自组织化影的过程。位拼乡苏承□丧信息在管愚理中的意义浴和地位阳血逃如果从功能迷看本质，信莲息就是整个淡管理运动过坐程中各种不艳同的形态、键现象、系统谣等之间普遍陪联系的一种肿重要中介。状滴1舱屑信息是管理煎主体从物质符到意识的反英映过程中的趁主要中介缠夕谅人类从物质复到意识的反膝映是借助信拒息这个中介仇完成的。同持样，管理主克体从物质到永意识的反映版的重要中介谷也是信息。虽体宏不同的管理遗形态和现象被有不同的特篮征，这些特漂征的运动变赖化，都载荷郊着某种信息真。而信息流曾通的关键则赶是主体的活握动。信息是稳联系管理客肃体和主体的像中介，也是疗管理主体实角践与认识的邻中介。二者淹在一定程度添上是一致的豪。莲虏伙人们的管理尸实践过程，核就是由管理熟目的和手段智的统一所构债成的实践活董动作用于管费理对象而产旁生实践结果瞧的过程。人鞋们要达到预吊期的管理目峰的，最重要氧的是要使自叔己的管理实姓践活动符合盟管理对象本于身所固有的蹄性质和规律搏。这就要求佣人们必须把钩管理对象当秃作认识和改经造的对象，驳促进管理主禁体与客体相清符合。而管都理信息正是搭联结管理实恰践与认识、掏客体与主体颂的一种重要秩媒介(虽然古并非是唯一笑的媒介)。帅维纳在论述骡信息对实践蠢与认识、客腹观与主体联廉结的媒介作街用时说：定“绕人通过感觉疲器官感知周纲围世界，在溜脑和神经系思统中调整获享得的信息，它经过适应的古储存、校正惕和选择等过吴程后进入效鞋应器官。这股些效应器官论反作用于外敬部世界，同斥时也通过像剃运动感觉器膝官末梢这类盛感受器，再狮作用于中枢紧神经系统。毅运动感觉器红官所收到的航信息又同已但经储存的信月息结合在一央起，影响将大来的动作。枯”保(《维纳著舱作选》，第县3页)维纳赚这里描述的旱信息中介作荣用，同样也坐包括管理主软体从管理实艘践到认识和饮从管理认识绝再到实践的财两个过程：危通过主体感麻官获得来自清管理对象的纸各种信息(催即感性经验容材料)，转先化为内传递候、变换、编派码输入大脑赵，这相当于徐管理感性认页识阶段；再傍通过管理主允体人脑的思雹维活动，将痛丰富的以信繁息形式体现迎的感性材料冰，经过存储化记忆、选择烤抽取、逻辑况加工整理，幅达到对认识种对象的本质姥认识。这就愤是以管理信丹息作媒介的欧从管理实践刻到认识的过爱程。而输出融的信息，通配过效应器反湾作用于外部抬世界，相当悔于从管理理愤性认识能动屯地再回到改秘造管理对象活的实践中去却，也就是以场管理信息作涉媒介的管理廊认识再到管局理实践的过式程。喊续傍必须指出，地管理信息的容媒介作用，挺在两种过程浩中，其特殊旦表现有所不轨同。前者是垃通过管理实盯践获取信息登，转化为认奔识；后者则六是利用管理耳认识，使用喷信息，指导抄管理实践。粮在使用管理戚信息的过程继中，由于管殃理对象即认砍识和改造的小对象是不断脱地发展变化弯的，因此，地输出的管理腰信息往往不酸可能一下子摩与管理对象舌的内容完全丙相符，这就采需要有一个暗通过实践获夏取反馈管理借信息作为输酒入。并同原洒来储存的管阿理信息结合坏起来形成新勇的认识、再拍进而转化成搅为使用管理老窝信息作为输酷出去指导管桶理实践的过税程。这种无府限往复的过捎程，也就是唤管理信息中平介的无限进贺展的过程。穗踪禾2现蓝信息是管理竞主体获得外劲域与古代间悟接知识的重乒要中介汽本按管理知识，役人们对管理舅世界认识的己很大一部分淡，甚至主要此部分，是通厅过信息这个足中介间接获耗得的。送鹿册在整个管理寇世界中，尽岔管管理主体鞭的外域是无琴限广阔的，气主体的感官剂是有局限性妄的，但对主议体来说，并迫不存在捧“往认识的极端削”组。这是因为舞，管理主体所可以在自己鲁与外界之间研插入仓“纲仪器客体刷”细以强化和延田伸感官的功水能，日益有垄效的借助管桥理世界的信久息流，使过援去认识不到品的现象显示杀出来，不断暴在广度深度葛上扩大自己俊的认识视野而。在这中间始，信息即是避从已知通向储未知的一个势中介。同时用，这也表明啊，信息是管墙理主体取得趴外域知识的月一个重要中静介。兔研挂另一方面，俭信息也是管逢理主体了解架古代管理知晃识的一种重六要媒介，一借个国家的管装理，不仅与旺该国的生产对技术水平有槐关，而且与乱其民族特点发、文化传统洽信息相联，耽而后者则是污由历史发展吵沉淀的。淋艰灵3孔壶信息是一切犯管理组织系扩统相互联系案的重要中介嚼丑铃从管理群体回到企业集团俱，从经营结塔构到市场体务系，从一个营企业的管理曾到整个世界适的管理系列西，都有自己哈的组织。尽喇管它们的领机域不同、性牲质不同，但费它们都有共拌同的组织过住程，因而，铁都需要有一色定量的信息剩作为居间联强系的中介，围使系统从原系来无联系的遗状态出发，素排除许多别警的可能状态茅，只取某一若种或几种可塔能状态，变具无序为有序惩。薪凭端自古以来，楚由于经济、职文化、地域卸等不同，人耻们结成了许爷多特征各异盏的管理群体不，但他们都煮有一个共同蒸点，即都需忆要信息作联艇系中介。而困随着人类信原息传输手段针的发展，信昌息的这种中敢介联系作用日也越来越重孔要。今日世忘界的社会管段理越来越依索赖于报纸、续电话、电视仍、卫星等，间即证明了这盖一点。豆疫古当然，我们远承认信息的斗中介组织联望系作用，进泉而也承认一泰定信息对人腿的行为、思本想、感情等氧产生一定的彩影响的中介祥作用。但其烧中绝不包含趟任何神秘之花意。求准首我们认为，基信息之所以让能够成为管失理世界这样焰广泛领域普公遍联系的一幕种重要中介涉，之所以能漠够沟通客体旺与主体、物暑质与精神、伤实践与认识巧的管理对象飘和运动过程晋，这与信息征作为物质系蛋统和管理系崭统的形态、况结构和运动挣过程的本质歼特征，有着还密切的关系斯。脚绳看膜三、控制论庄与企业管理懒互本世纪40奔年代，美国膛著名数学家烈诺伯特铅·奋维纳开创了废一个别树一坑帜的理论体轮系含——秀控制论。控崖制论一产生叨，不仅以与俱量子论、相陪对论的同等辰荣誉载入科伤学史册，而迅且以它强大叨的活力获得哨迅速发展，坛形成了包括犯管理、经济碧、工程、社客会、生物等搅控制理论和另人工智能等肚多分支在内宇的庞大学科弯体系。控制踏论的产生和安发展所带来检的影响，甚息至导致了世摘界学科图景维的改观，管傅理思维方式包的变革，当典代管理学观颠念的深化。瓦咐表□仪控制论思冤想在管理中踢的应用饮城喜控制论思想击最先源于1泰943年维耻纳与罗森伯衣里特贵·锻毕格洛合写暂的《行为、证目的和目的铁论》一文。裳其后在维纳持的《控制论境》一书中得蛮到发展和完尖善，并引起尘各学科领域楚的重视。各收个学科的竞葬相研究与应撑用，使之成随为不受社会库科学、自然曾科学具体研坐究的限制的封、跨学科的密方法论科学哭。溉漠咬近年来，控婆制论又日益亮渗透于人类罗社会管理领秩域。控制论愈将社会的国羽民经济管理半、企业管理庙、科学管理道、工程管理净、军事管理唐、行政管理嫩，甚至整个亭社会经济管干理运动，都集作为大系统踩来研究，探咬索其全面的植指挥和控制斯的规律，相裳应地形成了古管理控制理送论体系。过招君克劳斯在《踪从哲学看控乳制论》一书明中指出：控督制论不仅给袍许多科学、满技术与生产样带来了新的董范畴与方法租论，因而对僻人类有极其传巨大的意义色，而且它的帖规律性对人昨类社会本身棍也是有效的拳。人是管理类主体，社会帆通过管理形些成有机结合们。整个人类需生存能够在倍复杂的自然瞎环境中稳定厕地存在和发呼展，就是通垂过社会有机察体具有的自芝我调节和管吼理能力，协牌调人们之间练的关系。在胖一定历史时塔期内形成最堂大的与自然蓄界作斗争的捐能力，同自场然界进行物摧质和能量的议交换，使自天币身不断得到室巩固和发展哄。因此，人级们之间的社轻会管理和调虏节关系同样夏具有控制论或性质。个人贫与企业之间雁，企业与企蚂业之间，经肤济区与经济嘱区之间，企剥业与国家之备间，国家与蛮国家之间，数国民经济的泪生产、交换肝、分配、消炸费之间，国滑内市场与国价际市场之间谷都存在着错莲综复杂的反晋馈和控制关运系。驻惕较现代社会由遣于生产力的罚高度社会化距、科学技术苍的密集化、寻经济活动联槽系的复杂化笛，使对整个贺社会管理运毁动和控制问料题比以往任逆何一个历史玩时期都显得奖突出和重要正。这就是为撕什么第二次慢世界大战后酷控制论在那画些发达国家健的管理科学请中得到迅速捎发展的原因霞之一。缸雪脚讨依□添控制论思申想在管理哲伐学中的意义蝴埋税控制论思想术的深刻的管犹理哲学意义怖在于，它不垮仅引导管理习主体在管理寇科学研究中勾开拓新领域约，而且促使村他们对整个渡管理世界的间认识产生新长的飞跃。存式赞1议大控制论思想翻在空前广泛筒的意义上，轰描绘了管理帝形态和运动钩规律的多样墙性的统一牵缩象呈现在人们般面前的整个割自然界，是丸一幅由种种名联系和相互碰作用无穷无给尽地交织起肚来的画面。级在过去的很雨长一段时期献里，人们虽姐然在总体上捎把握了管理财世界物化形腥态多样性的泳统一，把握依了种种管理描联系总画面败的一般性质护，但却没有膝说明构成这亮幅管理总画翅面的各个细浴节，本世纪旅发展起来的蝴管理科学，陈将统一的具杰体的管理运纪动各个过程欺和形态，从丈经济的或企字业的联系中想抽取出来，枪进行分门别衬类的研究，跨建立了反映哈管理客体各茫个特定侧面龄或层次的分舒支学科，如慕质量管理、鉴设备管理、室技术管理、此计划管理、墓财务管理、多经营管理、贝劳动管理，至……阻等等。从而彼深刻地反映株了管理形态傻和运动规律港的多样性。透但是，这种抄做法，也给团人们留下了泉一种习惯：拆把管理的运面动形态和过从程孤立起来基，撇开广泛畏的总的联系师进行考察，淘致使各个管咳理分支学科售在语言、概恩念、方法上钱，互不相通变，分立发展尽。这种情况裂反映在主体稻的哲学倾向栽上，就造成阵了特有的管慌理思维方法产。请仪容然而，由于拨人类思维把经握管理世界搭的认识过程血，毕竟是两擦