业之峰集团之员工手册装饰公司

业之峰集团出品序言序言欢迎加入公司我们是一家精品“装饰设计商”，我们的目标是提供优质产品与优良服务予客户，要达到此目标，我们相信“人”是最重要的。“人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们明白到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励雇员投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这服务性的生产行业内发展附符合个人兴趣的事业。我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的雇佣条件以供详阅。希望由此建立起公司与雇员间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。总经理签名公司质量方针公司质量方针哪安全毁适用愚践典雅公司质量目标公司质量目标多工程竣工一元次验收合格相率95%华工程优良率邮85%外工程履约率贴100%袖顾客满意率纠95%拿工程安全率座100%公司简介公司简介碰我们是集公浴装、家装于糕一身实力雄侮厚的公司。刃2001年哭4月被中国评建筑装饰协慰会评为损“琴优秀标兵企洒业喉”堵。业之峰全缸国连锁特许拥经营的发展偿模式，使公背司成为装饰浮行业第一家扁跨地区规范晃经营的企业筋，进而在装洗饰界掀起了毅一场波澜壮绞阔的革命。侨以北京总部痛为基地，积队极、稳妥的柳向全国各大宽中城市拓展昏，努力打造阀业之峰在全贱国家装行业复的第一品牌死。现已成功树开拓了包括篇北京、石家瓶庄、青岛、成大连、郑州烤、成都、济蚀南、太原、赌南京、天津奖、西安、沈逗阳十二个地咬区级分公司旁，企业品牌坑走出京城迈散向全国。企颤业不仅有现耕代的管理体舌制和经营理苦念，更有蜓“鹿永远让客户赌满意刻”坡的严谨工作借作风。谈公司的设计翻群体有着独懂特的设计风观格和与众不雪同的创意构斗思，是年轻将而有激情的甲团体。在公强司聪“旗品牌家装宁”重的全新装饰寨理念引导下亩，全力赋予吩空间个性化驱、人性化的你内涵。院施工人员都袍经过严格的驴行业道德和恶技能培训，跳通过严格的毯上岗考核，栋具有丰富的伪公装、家装黄施工经验和筝精湛的操作隐技艺。为每霉一位客户提萍供热情周到相、完善细致劈的服务是所离有业之峰人箩的职责。铸公司拥有规煎模化、产业之化的经营；斗标准化、现羡代化的管理艺；具备引领皱时尚，不断仔创新的设计邻思想，倡导疮健康、绿色困环保的家居草理念。目标踢是：全国连馅锁经营，让姥业之峰先进抓的家装理念声遍布全国，首为全国的百的姓送上公司补温馨的祝福穷。企业文化企业文化企业简介前身：庭性质：社现：民营企笔业飘是全国优秀霞家装标兵企破业，自19轧97年组建言以来，为家询装界做巨大炒铺垫。北京鹊家装市场指蠢导价由我公绢司提供，并情参与了家装揭验收标准的君核定工作。前以严谨的工分作态度、先棍进的管理理腊念，造就人丙的不断进取详。由一家地识域公司迅速狮成长为有全追国性影响的竟业内龙头企彩业之一。现宜在北京、石隶家庄、大连雀、青岛、济师南、郑州、笋成都、南京陪、太原、天璃津、沈阳、吊西安十二个肥城市开设了买分公司，成促为集团性质额企业，现拥划有正式员工虾近1000察人，技术工铸人6000地余人。闭企业目标：托争做家装全再国连锁第一介品牌随企业发展目通标村：通过强有盲力的市场运倒作，将业之谨峰发展成国薪内家装的主蜡要名牌企业味之一，在积流极开展专业雾化和有限多乳元化的前提童下，把企业千的营业额由敞3-4亿元蛾拉升至5-归10亿元，蚂同时争取在原上述时间内虏成为二板股探市的上市公泡司，进入资嘱本运营。驰企业发展领跑域：谈从家装、公忧装服务开始啦，逐步向相多关配套产业咐进行发展，侨将涉及到的概业务面有：微房地产、建灵筑材料、网似络、金融、牵代理、教育昼产业等。业惕之峰坚持走而专业化和有刺限多元化、虫非工厂业与冶工厂业共同着发展之路。询企业的工作沾风格：内敬业、专业哲、创新、高骗效。撞经营宗旨：浙创建一个充间满活力，能蕉够充分调动盘企业员工想狠象力、创造毕力、工作积糖极性的中国玉一流现代化丽企业。嫁企业与员工临：业之峰将驻给每一名员猜工以充分的抬重视和发挥阶才干的舞台遇，提供广阔统的上升空间辨；业之峰将暂给其所有的辨工作人员以叼良好的工作容环境和学习宪机会，并给时其称职员工芝以合理丰厚缩的经济回报夹和鼓励。业挤之峰企业与节员工双赢。吨企业文化概血念誓概念驱：企业在历躺史发展过程展中，继承传悉统传奇力量刚、综合先进作管理思想和汉时代特点所泼形成的充满盒个性（以独获特的方式使漏企业显示出捡特有的生命海力）的组织拉意识，它为载员工树立了探一套无形的煤却是强有力裳的价值观和望行为规范。俗核心：秀共同信念与胸价值观限——横企业精神。腊形成椅：权威倡导淹筛哀简明的概括警羊谱在历史实践并中体验刚每个企业都利面临着不同违的事实，都什有着处理事勉实的不同方川式。经过多赤次重复之后弱，就以某种挎方式稳定下分来，就形成赤了企业文化距。企业文化届企业是一个真注重企业文览化建设的企受业，并把企肺业文化建设池作为企业核资心竞争力来牢抓。I、现纸代企业的竞社争归根到底别是企业文化晒竞争，优秀剑的企业文化绳是强大的生大命力。II庄、企业文化漂形成凝聚力萄。翁1、辩创新+速度越：肿创新体现在挠公司工作的慎方方面面。白即每个部门完、个人都要杆在完成基本绣工作职责，竭符合基本规除范的前提进辛行创新。糟创新的主要小目的在于产下生比自身，选比竞争对手斩更大的优势干，速度尤其询重要。渣市场速度首沃先体现在对财外拓展方面泄；跑马占地锻，有效迅速庙抢占战略资首源和战略制洁高点是业之早峰的核心市驱场优势所在谋。饭能够有效掌挡握并持续对值运营风险有僚足够防范和恰快速反应。拌2、时二人行必有肺我师：泥谦恭大度、阀广纳贤才。调3、套双赢：砌倡导全国客彼户满意的企痰业文化。客愉户分为内部效客户（员工睡）与外部客锻户。员工与携企业双赢、轮企业与客户胆双赢。体现抄在薪资和发洁展空间。勺附加词语及伟解释：（文密化可概括为册一口号或几游个易懂的词柳语）衡马上就办、狂办就办好。估快鱼吃慢鱼寸。彩概括正确（篮因人原则）堤求大同、存急小异、扬长败避短。座懒和厚：（斥目标管理，扭充分放权授案权。最大限绿度的解放生倾产力，提高申管理者的业猴务水平）增跑步上岗枝灭荣跳高上岗：饱提供开阔的怜平台和发展搭空间，概括文为：尊重人削才、培训人屑才、提升人闭才。项持续发展才戴是硬道理。聚知本运营与韵资本运营（乔知本运营刺——戴人力资源在员企业中起主坏要作用，资院本运营能为火企业或行业村的高速发展芦提供足够的涨能量和速度孤。）等坐商变行商门。指建立学习型膜组织（倡导盛学习型组织续和个人）暮数字化时代防。（拒绝线购性增长）掏企业发展计叮划镰新年前后要御开办5亦—怀7家直营分铸公司，做到牺24统—叙27个城市踩连锁。胁三年内，特弦许经营连锁刻加盟200汽家。青预计到本年若末，集团营收业额达2亿朋，明年争取锡到4亿，三谊—氧五年达到1洁0个亿。荷拟定升级，闹从乙级资质摄升为甲级资休质。步正在进行I倒SO900盾0认证工作泄，完备企业凭的质量体系萄。诵争取在三年饮内二板市场客上市；开放捡社会化资金狭。晌代理制推广糟。企教育产业：使虚拟办学服秩爹合办联办滨杯伙实体，与现梢代企业人才挑接轨。揉与海尔合作坦。人才特征稀现代企业的哪人才特征：车符合现代社仰会发展以及浩企业未来发跑展的人才：季我认为应具惕备这样的素敏质：登健康人格：愈就是要有原今则，有是非侦善恶的明确规标准，有强援烈的责任心蔽和良好的职奶业情操。凝较高的创造全性：必须有追创新意识，嫩看问题有独应特的视角，描有创意冲动劝，有求异思我维和敢于怀属疑的精神。叹主动精神：驰有较高的主押观能动性；许有自我完善厨和自我发展把意识；不能利有依赖性，习广博的知识忽：现在企业朝讲究人才是英复合型知识盐结构，综合蛮能力强。比韵如，负责市胃场或财务的旨人员思考问鲁题时并不只敞拘泥于市场姓或财务范畴而，可能想得够更广泛。盒业之峰企业晋适合的管理逆人才特征：桐策划能力、址决策能力：雾很快能注意级潜在的问题丛，并预先阻兵止发生。能蔽分清轻重缓首急，果断实恨施决策。哥组织能力：掏能率领部下蛇不断完成目敞标，超越目愧标，具有吸侨引团队的能姐力，遇到困窃难能很快调兔整。行计划能力：董对管理的工展作有一个长云期打算、任句务、目标，倚计划有系统来管理。略沟通能力：搏协调能力。欺创新能力：衔积极主动推特进工作。脸学习型人才黎。酒第七、乐玉观向上，心旅胸开阔您的参与您的参与膀“浆您阔”宋扮演甚么角紫色？段我们是一家步精品家装设仪计商，为客灰户提供家装摇设计。为配将合此业务性爱质，我们需躺要每一名员沈工的参与才练能成功达到野此目标。我可们的工作并恼不仅限于只毫为客户进行茧家装设计，殃而是要将公遮司系统维持森有效运作，旱因此需要大耻家不断的努绒力。浙要维持有效本的公司系统赠，我们相信卷全面质量管袭理，这是我属们的管理策躲略。要全面森质量管理成迹功，品质系丑统运作程序纳及管理技巧醉是个中要素搞，但诚“于人污”纺才是关键，棍因此，我们傲需要你的参参与，制造动锈力去达成全选面质量管理何。堵“封您烂”古怎样参与？涂我们鼓励公恰司内各成员祝于质量改进邪过程中个别捷及群体地积纠极参与。其肾中最基本而驻重要的是你叨要切实了解尾质量系统、驼运作程序，京并按此执行商日常工作，竹以下提供一歉些你也能具灰体参与其中奏的方法：福举行研讨会磨议，发挥创虹意、集思广缓益兴参与品质圈疤及质量改进愧小组，以一忽个有系统的宏方法去发挥颜你的创意，毫表达你的意讯见及概念滤积极地与你旋的上司沟通窜质量问题路就有问题的汇范围多加发迫表意见你通过团队合末作，具体落风实全员参与洋于质量改进软过程中，你驶可得到公司蛋管理人员的照全面支持及垒一并参与，式他们洒会作为你的始顾问，于质住量改进过程女中给予你需脸要的胜利。期“柿您勾”投得到甚么回嚼报？梅公司的成功围也是你的成辽功，你所提摔出建设性的怒意见会被确欧认，你的努榆力亦会得到懂奖励，这是炊一个确实的幸承诺！公司管理制度公司管理制度粘1、员工行荡为规范白1.1员工换进入办公区侄内，须佩带耕胸卡，仪表练整洁，着装乳大方。男士桑须着规范服吊装；女士着汁装适度得体酸，不穿超短猫裙或背心式忽衣裙，不浓冒装艳抹、穿俩着暴露，不你佩带夸张首耻饰。土1.2员工搁举止文雅，盲讲究礼貌。甩在办公区域料内，须轻声昼说话，不得择大声喧哗、歌聚众聊天，絮影响他人工度作。严禁从谢事与工作无浸关的活动。三1.3保持项办公区域内螺环境整洁，田严禁室内吸海烟、随地吐污痰，不得随拳意悬挂或摆箱放物品。庄1.4员工卷接时应药耐心、热情舒，并统一使辨用颠“层您好，++恒+叉”烧标准用语。颂对属于自已昆职责的问题在应明确、全缸面的回答对圆方。否则，尺应按以下方豪式处理：皇将转到贞相应部门。榴各部门人员踪接到应镰说：爬“编您好，崇﹡﹡听部番”峰。挽留下对方电斩话、留言，猎及时转给关矩系人。溜员工接听客盛户遇不骆懂事情时，笨不要轻易承历诺不懂装懂励欺骗客户，晒造成日后工伐作被动，影捡响公司声誉瘦。安对待客人要毕有礼貌，遇无到被访者不蛛在时，应及冬时联络被访盈者并向客户爱解释。贵员工不允许趴在前台接、棍打。字1.6爱护怀公司财物，伍正确使用电芒话、电脑、址机、复贡印机等办公浇设备。节约积使用办公用验品。公司提田倡内部使用沈再生纸。并宅严禁拨打信向息。遥1.7公司吗员工必须使伪用自已的水搞杯且不得乱容放，不得使炎用为顾客准毛备的一次性盘水杯。干1.8公司痰大门钥匙有乒固定保管处痰，每日最后番一个离开公抖司的员工应剩锁好大门，退次日把钥匙作交回原处。占1.9要树沃立业之峰公渠司的良好企沸业形象，严龄禁一切有损针公司形象和啦利益的行为纵发生。舰2、办公室弊管理侮2.1俩工作态度茶友好合作的傲工作态度是批减少工作困拆难的法宝，凭提高工作效偶率与效益的摇基础也是工蓄作态度。员虾工良好的工离作态度是企福业经营发展根的必要条件坡，公司最终俯目的是让每茅一位接触业虹之峰的客人倒都能记住：绳业之峰是同佩行业中的佼知佼者，身为杰业之峰的员添工，须具备捐以下几个条顷件：校纠证友善：以微纹笑欢迎客人坦，与同事和贝睦相处扒默礼仪：任境何时候都应狐举止文明、涉温文尔雅、恰尊敬客人及端同事阀迎高效勤勉店：工作中应度充分发挥高药效率与勤勉辞精神锐汇忠诚：是剑员工必备的闷基本条件，算说真话、办叫实事，拾遗赞交公宋弹守时：员而工必须严守冰时间考(群包括工作时未间及任务时攻间)盲腿负责：员皇工应敬忠职皆守，作好本刊职工作，完公成所委派的忌任务波诸服从：员蹦工须服从上异级的命令及娘所分配的工叮作钓割整洁：员黄工不仅要保公持个人整洁辨，更要保持妈制服、工作闹环境及工具镜的整洁贝2.2记管理制度饿督刮上班一律按纱时签到或打字卡，不得代销签,代打。恶欺抢中午休息，董不得横卧在址桌上、椅子剃上。壶胶非休息时搂间不得在办管公室闲聊，故更不允许大泪声喧哗。步剂不准在办项公室内下棋急，每月由行生政部负责检吧查并删除电大脑游戏。锻歌不得随地拴吐痰，垃圾权、纸箱等应师丢入垃圾纸晨桶内，不得请随地抛弃。况兵危险物品么不得带入办设公室内。京衰办公桌上挣文具及文件扯应摆放整齐澡，不得随意早乱扔；设计挥区保证工作总结束时将物阀品、图纸整农齐摆放。摧惕前台及行究政助理负责撞接待来访客勤人，并联系岸被访者；客低人离开后，孔由被访人负卵责整理会客文区（清理水婆杯、椅子归警位）。兄肥人离开办膊公桌应将椅寿子推入桌下朴。获烧0孙原则上不允享许打私人电服话，接听私瑞人不得迟超过3分钟林。踏谈1强总机接听电骑话，遇到被警叫人不在，层应做好它记录，并及写时通知被叫贺人；总机要勿尽量保证待训机状态。膛未2枝办公时间绞，除业务人润员往来之外贫，公司内部携提倡普通话付。置塑3逮行政人员迹有权指出并者纠正违反公京司制度的行序为，并保留首处置权。棍3、员工关吓系帆员工之间应弹以礼相待，镰互助合作及窗谅解，员工惨必须无条件链服从直属上拒级指派的任槽务，如遇疑菠难或不满，炕只能在工作陡后向上一级晒领导请示或上反映问题。洲4、投诉处闲理鞋如遇客人投劳诉，应按如即下方法处理融：扣4.1杆仔细聆听取客人意见，方做好记录，没并向客人致羞歉。嫂4.2询如在职权戒范围内，应叔在致歉的同毛时马上采取脱补救措施，银事后向部门层主管报告。壳4.3档如超越本弹职权范围，挺应先向客人驼致歉并请客份人稍等，马掏上报告部门浅经理或总经术理，尽快采割取补救措施邀。插5、公事处颠理程序饲为在最短时忘间内给员工拐解决工作上邻的问题和困飘难，贯彻落便实俗“膀垂直领导、被分级管理、栋块块把关扁”棉的管理原则出，规定如下协：挺第一步：职危员若在工作缠上发生困难捉，应与主管皱商量，主管郑将尽快解决趁困难，如有峡需要可向经励理咨询竖第二步：主洁管未能解决羽困难，将其将调查情况其扔建议报告部秩门经理，由匪部门经理负牵责解决香第三步：若翠部门经理也蚊未能解决的兆困难，应及肯时向总经理估汇报由总经让理处理超各管理层次炒在其职权范叼围内的工作喂，应尽力解鼠决，不必向骂上级请示，斩有关职能部看门在任何时室候，应予以酱答复。蝴5.1员工异申诉把员工如对工裹作不满，可书直接向上司华提出。若对咱答复仍然不膝满或不愿由译直属上司处怜理，可口头晒或书面向总裙经理提出，邀倘员工选择担书面形式，谁应注明姓名嘱及部门以示献诚意。所有育申诉均保密翅处理。申诉闭须在事发后糠二天提出。宫5.2汇报高程序骄员工对工作号如有任何疑白难或意见，胆必须向直属岛上司汇报。怒6、建菌议勤公司欢迎各亭雇员尽量提没出有关其工宣作或公司政县策上之宝贵抽意见，希望层通过员工的抚参与，更有响效地改善公朗司之运作。风各雇员可通东过书面形式嫩向部门经理风或总经理对将公司现行政徒策、措施及腐对有关程序运的可行性进卸行商讨。员工考勤制度员工考勤制度笼1。目的宜：为加强公绕司员工考勤窃管理，使全尝体员工养成无守时习惯准疲时出勤，特浅制定本规定将。拢范围保：公司全体陪员工作息时间:弦3.1斗令员工正常层上班时间为逢写重字楼:上浮午9:00奴—坐下午17：局30纤店面:瓶按所驻市场访作息时间.查（中午12隆：00歌—虚13：00尸）午赵餐时间着3.2根据栏公司特性，艺本公司现期岁运作阶段实色行单休制，狭以后视公司小业务情况调吗整。称3.3因猴季节变化需蛮调整工作时婶间由人事部逮另行通知。考勤内容嫩4.1上班汤时间已到而举未到岗者，习即为迟到。竞4.2未到衬下班时间而王提前离岗者懂，即为早退循。傍4.3工作警时间未经领技导批准离开仪工作岗位者爆，即为擅离燃职守。中4.4迟到胸、早退或擅箭离职守超过白30分钟，辈或未经准假纷而不到班者软，均为旷工攻，不到半天踩者按旷工半促天处理，不鹊到一天者按炼一天处理，尤以此类推。芹4.5本公林司员工一律客实行上下班解打卡制度。左4.6本公告司除下列人朗员外，均应途按规定于上莲下班时间打晒卡。艺逃总经理和长副总经理以族及经总经理撤核准免予打错卡者。滴央因公出差蚀。花唯因故请假凉，经核准者牙。谅郊临时事故雷，事后说明拨事由，经主溜管核准者。狼4.7适超本公司员工料上、下班均冬应亲自打卡姜，如有下列霜情形之一者或，均以旷工蓝一天论，并瑞按其情节轻府重酌以惩处严。邀委托他人代栋打工卡者（握代理人给予丢记过一次处垂分）。均有涂改情况费者。裤故意毁损工冰卡者。冻伪造工卡者沙。贯所有人员须踏先到公司打闭卡报到后，猛方能外出办源理各项业务驻。特殊情况规需经主管领闭导签卡批准饲，不办理批紧准手续者，元按迟到或旷山工处理。液员工外出办欣理业务前须泪向有关本部饺门负责人说惯明外出原因铃及返回公司夫时间，否则坑按外出办私鹊事处理。揭上班时间外精出办私事者钞，一经发现请，给予警告忍一次的处分原。动员工下班未翠打卡者，除装有正当理由抗经直属主管烧于工卡上核葬准签名外，蜘视为早退。骑职工因公出雷差，须事先找填写公假单棋，主管以下卖的人员由部套门经理批准断；各部门经湾理出差由总裙经理批准。其他假期瞎5.1按国豆家规定在公模司工作满一偿年以上的员泥工可以享受革如下假期：奏窄婚假：一般鸦三日，晚婚谱七日。呀辟产假：女性辣员工分娩可符享受90天宝产假，每月剃发给600叠元生活费。质率丧假：亲属适（祖父母、臣外祖父母、稼父母、岳父叮母、配偶、托子女）离世勉有三天丧假祝。财摊公司年假：粪工作满一年跟的正式员工血每年可享受舱带薪休假5杂天，满二年优者8天，满碎三年者10江天。湾潜探亲假：外活地员工每年乡可享受7天超探亲假。钥5.2每年捧病、事假累淡计超过15匙天的员工不束能享受年假句。年假和探培亲假应提前锅15天申请丝。休假期间姐只发给底薪栗，因工作关中系不能休假狐者，公司将垒给予适当补充偿。芽6、请假冷管理勤6.1内冰容：么劫凡因事请夹假者（不论域何理由），幕必须提前填桃写请假单，浩请假一天以淋下由部门经鹅理批准，请拜假两天（含驱两天）以上轧，由总经理提签批生效。炒滤凡请病假汽者，需填写宣请假单。扔鞋凡公假、岁调休亦需提查前填写请假率单。威昏未请假或东补写假条无哄正当理由的办视为旷工。如能裤人事部将以室此请假单作融为确认和考刮核的依据，回口头请假或协说明无效。晋6甘.2愚填单说明颈:场何当事人要裙详细填写事旗由及所需时宋间。室叫假别包括落公假、病假栏、事假、调华休等，由当壳事人填写，督人事部确认说。矩经普通员工施填写单子后冶，交部门经该理审批，部怜门经理以上湾人员交总经弓理审批；部雪门经理和总缠经理不在，不报人事部审堤批。柴7、考勤惩跃罚条款址7.1舟休迟到、早退茎在10分钟厅以内者罚款迷5元，10刺—板30分钟罚采款10元。舟7约.2锻迟到早退3瘦0分钟以上短者以旷工半讨日计。裁7.3当细日迟到、早间退累计4小季时以上者，恳以旷工1日灵计。浴7.4手混旷工当日无促工资，并加趁扣2日工资傲。钟7.5槽诚当月连续旷提工二天或旷沿工累计三天性者，罚款2亿00元并开任除处理。员工奖罚条例员工奖罚条例1、总则：等1为健全公哨司制度，奖受罚分明，特惨订立本条例窑，凡本公司遮所属员工的循管理，均适毁用本条例：瑞2本条例运避作如发生疑财问时，由人远事部组织研璃讨，如无法申解决时，报腾请总经理解喉释并修正。言3所有罚款弄均归入福利末项目。裕2、本公司捕员工的奖励顽分以下五种腔方式：2.1奖状2.2奖品繁2.3特别棒奖金嚼2.4晋级理升职蜓2.5特别乓加薪哀3、事迹之什一者，给予救奖状嘉奖：族3.1品行界端正、工作这努力、能及做时完成任务嘴者。伞3.2维护仓团体荣誉，浇有具体事迹债者。钱3.3热心膝服务，有具才体事迹者。朽3.4拾金请不昧者。奔3.5绝有其他功绩五，足可为其嫌他员工楷模指者。抹4、以下事需迹之一者，共给予奖品或至特别奖金、给嘉奖：挑4.1对生肢产技术或管丙理制度提出替具体方案，刚经采纳确有膨成效者。精4.2节约艳物料或对废魂料利用具有宁相当成效者丸。按4.3工作加有方，使业叙务工作拓展颠有相当成效牲者。耕4.4遇有涂事故，勇于芳负责，并措娘施得当者。杨4.蓄5举报违规幼或损害本公束司利益的案啊件者。佩4.6遇有蚁意外事件或肾灾变，奋不否顾身，极力压抢救而减少代损失者。魂4.7维护样本公司重大俭利益，竭尽躺全力，避免喊重大损失者隙。蓬4.8具有翼其他重大功欲绩，足为其宾他员工之表树率者。霉5、以下事农迹者，给予鸟晋级或特别谜加薪奖励：塑5.1研究甚发明，对本疤公司有重大辣贡献者。添5.2服务铲满5年，考昌绩优良，未眨曾受过记过誓以上处分者毁。识5.3连续慌两年被公司谨评为优秀员止工者。惯5.4具有搂其他特殊功纽绩者。禾6、员工的宇惩罚分以下例五种形式：6.1警告6.2记过亿6.3记大械过迷6.4留职小察看6.5解雇虽7、有以下淹事情之一，埋经查证属实魄者，给予警顽告处分并罚走10-30毙元：乘7.1在工迁作时间聊天这,嬉戏或从课事规定以外习工作者。厚7.2在工原作时间擅离枯工作岗位者殖。吹7.3工作城不力、屡诫凭不改者。购7.4因过射失致使出现撑工作错误但险情节轻工微敢者。墙7.5妨害采现场工作秩必序或违反安抓全卫生工作治守则者。饶7.6初次舞不遵守主管伸人员合理指汇挥者。剧7.7浪费迟公物，情节嗽轻微者。棍7.8在工冠作区未佩带态胸牌者。尸7.9在工住作区穿拖鞋懂或赤脚者。初7.10在戴工作区随地辆吐痰，乱丢至果皮、纸屑勇、烟蒂及其丽他杂物者。烧7.11出餐入工作区不听遵守规定或隐携带物品出针入工作区而甜拒绝保安或欲主管人员查朝询者。具7.12遇将非常事变，妈故意规避者原。耗7.13检必查或监督人册员未认真执衰行公务者。犯7.14破克坏生态及环丰境卫生者。幼7.15擅需自在公司内迁推销物品者碎。秋7.16不辛能完成重大浪或特殊交办粪任务者。打7.17在患工作区域吸恒烟者。等7.18其极他违纪行为崖但情节较轻声者。增8．有以下皂事情之一，行经查证属实上者，给予记鱼过处分并罚灯款30-1哭00元：辟8.1对上似级批示或有茎限的命令，参未申报正当区理由而未能当如期完成或旦处理不当者酒。幕8.2直属毕主管对所属母人员明知舞啊弊有据，而墙予以隐瞒庇洲护或不为举弱报者。奏8.3因疏谜忽致使设备贵或物品遭受虑损害或伤及锯他人，但不钻太严重者。释8.4在工扣作场所喧哗铸、嬉戏、吵篮闹严重妨碍迷他人工作者滴。负8.5携带蝇危险物品入重公司者。酷8.6投机渣取巧隐瞒蒙刊蔽牟取非分尸利益者。芽8.7对同喘事恶意攻击餐或谶告、伪窜证而制造事俊端者。狼8.8附和拨罢工、怠工撞者。对8.9办理让移交，无特玩殊理由而未炼能按期办妥牛者。恐8.10在添工作时间睡屑觉者。纯9、有以下扭事情之一经舟查证属实者险，给予记大银过处分；情怨况严重者给胞予留用察看基处分或罚款沿100～5食00元帝9.1擅离促职守，致使壁发生变故使恳公司蒙受损独害者。脊9.2泄漏防公司机密，插情节较轻者隔。委9.3携带申违禁物品入饿公司而不听刃制止者。溪9.4遗失赌经营的重要妹文件、物品炮者。与9.5撕毁救公文或公司宰有用文件者嚷。袍9.6擅自欧变更工作方惨法使公司蒙回受损害者。没9.7拒绝雄听从主管人浅员合理指挥抱监督，经劝侧导仍不听从贼者。烫9.8违反珍安全规定措遭施致使本公耻司蒙受损失锅者。析9.9伪造轻出勤记录或巾请人代打卡恢或代他人打烧卡者。申10、有以伐下事情之一手查证属实者孤，可不经预凳告给予解雇盒，对造成损冈失者，处相榜应罚金：鸣10.1仿陆效上级主管送人员签名，盾盗用印信或娇未经核准擅税自使用印信累者。隙10.2订赏立劳动合同挤时使用虚假盼证件，或用蔑虚伪意思表焰示，使本公座司误信而遭酸受损失者。瓜10.3对荒于上司或其追他员工实施装暴行或有侮猫辱行为者。异10.4违燥反劳动合同帖或工作规定舌情节严重者喜。衡10.5故梳意损耗机器助、工具、原抄料、产品或捞其他公司所旱有物品或故单意泄漏技术不、营业上的孕秘密，使本失公司蒙受损呢害者。文10.6违陆反国家法律毫而判刑者。仪10.7无啦正当理由连丸续旷工二日族，或一个月卡累计旷工达透三日者。矛10.8未攀经本公司许忙可，而到其巩他公司或个遥人处兼职者颤。纷10.9聚巧众要挟，妨格碍生产秩序蜡者。旷10.10抄张贴散发煸血动性文字、鸡图画、图书艳，足以破坏革劳资感情者姨。顷10.11夏偷窃、盗卖杨同仁或本公腿司财物者。卫10.12慌利用本公司巷名义在外招阀摇撞骗，致嚼使公司名誉雾及财物受到册损欢害私者。漠10.13浪侵占本公司尖财物或营私互舞弊者。瓦10.14僚工作时间在艘工作场所制尝造私人物件她者。豪10.15屿在工作中酗壁酒滋事妨害拔生产秩序者弟。催10.16爆依据劳动合合同调派工作逆，无鼓拒绝贞接受者。葬10.17屡打架斗殴造道成严重后果刻者。支10.18控造谣生事，旋散播谣言致淹使公司蒙受圣损失者。殊10.19耀一年内记大拣过两次。掌10.20泼在外从事与床公司利益相勿冲突的工作婆，情节严重眨者。拢10.21吹鼓吹与煽动萍员工罢工、写怠工等有确扇凿证据者。删10.22聪参加非法组墓织者。首10.23善其他重大过事失三不当行瞎为，导致严肠重后果，经礼主管部门核败准者。员工调动、晋升条例员工调动、晋升条例汗员工在公司型内的调动及绝晋升阔1.1霞公司本着饶“屿能者上，平那者让，庸者躲下追”廊和知人善用猎、用人所长海、优势互补务、优化组合束的原则，对屡于工作表现菜优秀，业绩水突出或者不铅适合现岗位漫工作的员工棍有权进行调厘整。其工资迁待遇将按不觉同岗位相应贩作出升、降江调整。会1.2篮公司将按本以下条件及宗有关政策对脏员工职务或爬工作部门作遍相应调整。纳业务发展情璃况及工作需巧要分员工的工作白表现、品德榆及学识狭员工的能力财及潜质钱1.3对却表现优异、值业绩突出之千员工，由部机门经理会同姑人事部对其私专项考核，释填写晋升申略请表，报总纹经理批准可缠相应晋升其旁职位。端1.4个航人申请调动雷的方法。员狼工有权向本碌部门负责人乖申请在公司湖内部调换工联作。部门负票责人或人事洋部根据员工好提出的合理剧要求和工作沈需要，对员牧工的工作岗疾位进行调动拌。怜1.5员捏工跨部门调伙动工作应向铺本部门负责愤人递交书面汪申请（写明围要求调动的镰理由），部咽门负责人签掉署意见后报络人事部审查两，由总经理算决定。独1.6对腹不适合本部许门工作的员丰工，部门经宪理可以向人妹事部提出书窗面申请，经季总经理同意属，将其退回跌人事部，办射理调动或辞吩退手续。人事管理制度人事管理制度僻人事管理制午度是一项具碎体的组织工草作，就管理电者的工作性饱质而言，其茄工作职责是场设定目标、突推动政策、订沟通协调、搜发挥组织力欢量。我们要秒求职工讲究脑效率的表现霉,而管理人北员则要讲究拴效益的表现恨。下面，就稍是本公司具痕体的人事管姻理制度：介1群）新入职职饱工（不论是阴任何途径入不公司的），佣一律在人事无部按规定办赶理入职登记运手续，由人送事部统一安闷排。添2瑞）新入职职分工需进行岗颗前培训1～赛违3象天，培训内饲容（包括公液司制度、岗经位职责薪金体待遇等）由算人事部及各杂部门经理共剥同执行。塌3抱）职工人事振资料登记表树，由人事部日分类整理和胜妥善保管，呆随时提供使忌用。脚4词）各部门经鸟理，主管必织须严格培训管员工的工作答纪律及工作详态度，并根额据部门现状晃，提出计划形对部门员工龟进行专业技祝能培训。庭5也）各部门经售理，主管有蛮责任认真做典好员工内部蚁矛盾的调解岸工作及违规元违章的处理就，确保人事夹管理按章办尺事，按程序柜处理，既要蝴维护员工合灭法权益，又如要保障公司季制度的执行念。惭6释）为了更好胜地贯彻执行忘公司规章，摔维护员工的融合法权益，联人事部须对温奖惩员工加丹强合理监督浮，对所有个般案需深入调傅查，在处理您过程中严格析按制度办事膏，力求公平自合理.污7狱）为了完善扫贯彻本公司东人事管理制驻度，对请假反者需履行书敲面请假手续昂的说明如下扫：小a:稼凡因事请假舟者（不论任妥何理由），泊必须提前书景面请假。请袭假一天以下尖由部门经理呈批准，请假猜两天以上（静含两天），阁由总经理签支批生效。兄b:绒凡请病假者扫，亦需提出云书面申请，扁如因病需住混院，并有医匪院证明。雁c:战未请假或补杨写假条无正猜当理由的视恼为旷工，请饼假条统一交扁人事部保管把。角8饿）员工辞职破，必须提前者十五天递交渔辞职书，由立部门经理，暂人事经理，活总经理签批腔后，方可办锐理辞职手续禾，否则公司叫有权拒绝支颠付薪金。池9暂）凡员工因幼工作需要调硬动，必须书润面通知调动连部门，财务歇部，人事部圣。陷10千）经理及主露管有责任关和心，爱护员川工，帮助员骂工解决问题稿，重视员工限反映的问题泰，与员工保樱持沟通，团注结协作，共俭同进步。浊11堂）公司为每遗位员工提供部培训，奖励葬，晋升机会盼，帮助员工列发挥最佳业昂绩，使每位衣员工对公司拥的政策，服猾务和发展感嘉到自豪。纱12捉）员工之间郊平等、和睦助相处，管理达人员需善待能员工，在管眨理中注意技蚊巧与态度，验激励员工参台与和自身相察关的决策，矮做好双向沟迎通，发挥团剥队精神，共讯同为业之峰税企业做出贡稳献。员工招聘制度员工招聘制度佩1、招聘原瓜则客1.1按照广尊重知识、瓶尊重人才、浙任人唯贤，词从实际工作办需要出发的眉指导思想，完采取各种方呢式吸引、选镇拔公司所需株要的各类优者秀人才。发宁缺勿滥原仅则.按岗位料职责制要求虎,对应聘人纳员适当安排爆工作岗位.腾对于没有找巴到合适人选贴的岗位,可痒以空位求贤剩或从内部调摄人暂时代理透行职权,一疼旦招到符合视要求的人员晚,即补该位盛.舍1.3客观刷公正原则.既客观评价,战公正选择,滤避免感情用盖事.懂1.4适用裁原则.选则引最适合岗位袜要求的人员省.避免出现忧“核大材小用抄”式或傍“巷小材大用熟”增的情况.问1.5人才卫储备原则.福对于具有潜漫力的技术人勾才和优秀管僻理人才,前菊期安排一定位的职位,给愈予一定的工咐资,加以培保养或;暂时售安置,以备植未来公司长啊远发展的需袋要.淘2、招录员嘉工的途径少2．1.1自在报刊、网陵站发布招聘览广告和参加拌人才招聘会冻等途径向社攀会公开招聘冠。独2．2.2拉同有关国家桑机关、研究莲院所、高等吼院校、各类苦企业建立广建泛联系，收提集人才住处滥建立建立人庭才库，发掘菜人才。阴2．3.3批根据各方面罪人士的介绍净和推荐，选工用公司所需秃要的人才。母与各类人才活交流中心和字人事管理机慰构挂钩，挑齐选、吸收各踩种人才。征3、员工录炕用的条件旁段身体健康,刊品行端正,考遵纪守法,鸽作风正派.重糟具备有一窝定的文化素锄质,具备公控司所需要的倾某些专业知馒识和专业特困长.恋3.2免具休条件扯公司根据专进业不同可分清为以下几类黑人同:管理损人员、工程顽、设计和技瞒术监理人员剧、培训人员菜、公关人员苍、市场人员固、财务人员蛛等。堪各类人员需剥要：昏便具备从事本拐岗位工作必虹需的专业知先识.忙戒受过专业技梳能训练.莲占有一定的实止际工作经验只.仿3.3新进适人员的试用述:逃藏本公司新进亲人员除特殊监情形经副总物经理以上批擦准免予试用射之外,应一语律先经试用斩。诱乓所有员工试弦用期为3个馆月。择洞试用期间表摄现特优人员伯,经直属主日管呈报上上贯级主管核准宿可缩短试用但期限.饭租试用期间考孤核不合格的逝人员不予录宁用,试用人香员不得提出亲异议。标泥员工试用期灭满后,申请笔转正需完成仔试用实习报秘告并填写转那正申请表。会3.4凡试忌用人员有以严下情形之一校者,不予雇阶用:膝斑曾在本公司策被开除或未秒经批准擅自留离职者。党若曾被人民法貌院判刑,确宵定或因案涉恢讼未决者。渴墨经本公司医骨务人员或医坦院检查身体仍不合格者。度乌有精神病者就.呀藏未满16周翠岁的未成年泻公民.疲腿无法胜任工雅作者.姻赌试用期间,达违反工作规田定情节严重短者.授蝴伪造证件,铺欺骗公司者缓.啄游吸食毒品者滥.毙缩0掀品性恶劣,斑经其他公私水营机构开除划者(需有确象凿证据).搁4、招聘程捎序期4.1各部地门经理根据养编制及岗位枯设置情况向伟人事部申报扬招人计划,裳提出具体人虚数、条件及胀工作安排。闭人事部按照忠各用人部门奥提出的具体功条件进行招团聘工作，对颂所收集的人挽才资料进行圣分析和初审机。拖4.2人事尽部将初审合局格者推荐给改各部门.各刘部门经理对版人事部推荐欣的人选进行抵专业知识、扛技能考核并魔写出评价意孔见。评价意喘见填写在招鸣聘登记表及励面试记录表惜上.惠4.3通过而初试的应聘急者,一般工侵作人员的录党用由人事部藏和用人部门棒经理协商审沿定.部门负争责人的录用骄,由人事部毅初审,推荐捧给总经理审碑定。兆4.4被确绑定录用的人连员在人事部荷办理报到手壁续后到有关恩部门工作。教育培训制度教育培训制度培训目的：壶1）规范和认提高员工的坡职业化素养泽，促进企业茎和员工的共疏同发展。叫2）适应市错场的变化，决满足企业在挣市场竞争中勒及员工自身腊发展的需要胆。僻3）促使员钩工了解企业趴、了解岗位体、了解自己晃，更好地解逃放生产力。培训原则：即1)绳公司定期或别不定期对全糊体员工进行知持续性培训蕉。漫2)敞对员工的各店项培训原则您上由人事部茅组织，各部概门负责人配袄合。故3)瞧培训内容和斩培训结果评厌估向员工公清开。培训内容：懒1)撇新员工到岗肾培训嗓了解本企业喘的发展历程缺及行业特点系，认知企业白的各项规章食制度，明确奔本人所介入州岗位的岗位爱职责，掌握姐企业的共同健语言与行为诚规范，尽早恨掌握工作要仔领，尽快达桃到上岗条件祥。递企业文化培叮训奔通过培训使圈所有在职员照工随时了解棋企业的前景冶与当前战略糕，统一观念挨，加强团队巩精神的凝聚铸力，激发员秩工的自信心伍，发扬优良醉的企业传统成，让员工随吴时理解并执消行企业新发评布的各项命汁令及相关制负度，并确定铲为了未来任独务及目标奋犬斗的信念。母专业素质提绢高的培训映针对不同的哪技术人员进多行岗位专业舅技术培训及喊技术合笼培哗训，满足员秋工在工作过岔程中渴望自刻身得到提高拉的欲望，使赌现有员工的群技能得以提临高和充实，若提高整个员百工队伍的专窄业技能与工辆作技巧，达傻到更高的工佩作目标，拉吗升企业效益丽。捎4）目标培临训荷为实现总公樱司整体战略河目标，通过脸培训对全体艺员工起到较趴强的激励作饱用，启发员非工努力进取妖的精神，鼓刮励员工通过寸充分调动与乡提高工作能招力，通过创补新与企业共饶同实现奋斗受目标的攀升恼。培训程序：猴1）部门旧负责人在每尿月最后一日硬前作出与各崭部门工作目刘标相联系的践月培训计划亏上报人事部略，并在培训职开始前，提射前三天通知大受训人。驳人事部按计锄划、有侧重知点地根据不忙同的市场情很况及公司运滋营情况组织恐培训，并对趁每次培训进部行受训人培访训反馈分析众。摄对员工的培蚂训考核纳入顾对员工的绩旗效考核中，狐作为员工工谋作绩效考核点中晋升、降赏职的一个必小要参数，并器将员工的培顺训考核结果洋记入该员工牵档案。培训要求：传1）公司灰所有员工都客应积极参与稳配合人事部偷组织的相关恢培训，在培株训中不得无枝故请假，特桃殊原因须经恒部门负责人槐签字认可方辜有效。危2）公司员壳工被推荐为纺培训讲师者收，公司将给批予一定的讲绿课费用，本滚人应积极负腹责地参与培挥训活动，不蛇得借故推诿惧。逝3）公司所遥有员工应积控极主动对培祖训事宜提出坦合理化建议歌，公司将根杂据该建议的腊可用性予以盾奖励。培训考核：举1）以每次唇培训现场的谷培训考勤、森培训反馈表摸及培训后的磁笔试为综合君考核依据，甜人事部及培瞧训讲师应在雅培训后予以甜及时评估。恨2）连续三冶次培训综合所评估值为差朵的员工，由缸其部门负责槐人配合人事井部共同签发兄严重过失单秃，并由人事傍部负责对其呢进行加强培覆训。痕3）连续五假次培训综合镇评估值为差挡的员工，由绘其部门负责涂人配合人事还部共同签发各严重过失单抛，情节严重袍者，可由人仿事部报经总骑经理批准后中对其进行相萝应的降级处怠理。模4）对长期与培训综合评师估值为优的衣员工，人事掉部将结合该假员工在实际膊工作中的成练绩，报经总嘉经理批准后澡予以表扬及逐合理晋升。员工离职制度员工离职制度袋员工欲辞去收现任职务或排被公司辞退译，须按以下湖规定办理：细1、辞迅职定1.1中高月层人员需提台前一个月，著一般职员需休提前15天伴提交辞职申无请，工资发始放至离职当呜天。沃1.2辞帖职申请需由诉部门经理、佩人事部、总蜓经理签名批构准。否则无局效。虏2、蕉伯辞盆肚退裳按《劳动法湿》规定，员邮工有下列情屠形之一者公触司可立即解狮除聘用合同歇，办理辞退焦手续：及2.1图在试用期旗间被证明不仆符合录用条牲件的；坊2.2腔严重违反劳其动纪律或者崭本公司有关穷规定制度的略；裕2.3命员工不服从妙公司的工作锡分配或调动环的;倘2.4无故脂旷工两天以刺上的；且2.5园动用公司查人、财、物萌力资源或占泽用上班时间凡谋求个人私览利的；闲2.6赵郑严重失职，佳营私舞弊，狠使公司造成姨重大损失的终；败2.7经经培训或调卷换工作后仍作不能胜任公锻司分配工作芒的。古3、解聘速员工谁3.1公香司因经营原贸因，确需裁尝减或辞退正高式员工时，气应提前一周堆通知被解聘察员工换.虹3.2对叔未办理辞职旦手续即离开墙公司的员工帜，公司扣发颂其当月工资亚，按自动离陡职处理。屯3.3凡被葱公司开除的居人员，由人蝶事部立即办防理离开公司望手续，从开饭除之日起停敲发工资及一扣切待遇。扣4、离所职手续的办谋理贯4.1闸归还在公司巨领用的一切佛办公用品，障包括软盘、挎照片等。赚4.2员碧工在公司工屡作期间所设攻计的方案、酸起草的文件筛、开发的软条件程序等,街都是有偿劳谣动的结果。予这些劳动成愿果均为公司钻所有，个人缺无权销毁或话带走。否则巾，将承担法省律责任。想4畜.3芬员工离开公侍司以后，在厌法律规定的敏时效内，仍唉需承担保守何公司机密、作商业秘密、壁经营诀窍的的义务。如果茂发现有泄密纽现象，将由织其承担一切奉损失。成4.4果员工离开公绢司，未经允味许,不得带抱走与公司有狱关及公司所孔有的任何资矿料、物品。铃否则，将视昨为侵犯公司僵财产所有权桌。厦4.5腰员工自提出与辞呈或被辞延退之日起，深不再视为公钢司员工，不引再享有公司世员工的待遇做。其一切行港为均属于个烈人行为，并奖不得再以公坏司名义从事洽法律经营，津商务活动。辽否则，一切膝法律责任自屿负。交4适.6证员工需按程尼序在所属部属门、人事办开理交接工作海，并由经办蝶人在《离职训手续通知书喘》上签名，酬方可至财务素部办理工资医结算，财务粗部负责审核踢《离职手续折通知书》上泥签名手续。争工资按离职笋之日的实际著天数计算。巨4.7匀离职人员工崇作档案由人延事部定期销桌毁。诚公司事务内痰部管理归口嗓分工及程序绍内部投诉及逃员工建议（漠归口部门：致人事行政部吉）渗设置员工信望箱（放在总箭部、分店门率口，由行政穗经理收集。盏）碍凡员工投诉席或建议并署竞名者，由行内政经理指定宝一名经理调颈查界定事件盒后，给予答悲复，如员工涛是书面投诉瓶或建议，则译需给予书面遇答复，时限迁为3天内。炮凡员工匿名安投诉，由行崖政经理处理贸。径外部投诉（扫归口部门：塞客服部）慰凡客户投诉对，统一归口抵客服部，由书客服负责调构查界定。闲所有投诉，袜一律由客服鱼向客户回复陷解决情况，补时限48小熟时。即所有投诉，爸客服部取证松、调查，并袄界定责任人使，时限为2键4小时。刑如果对客服努部的协调有但疑问，可直允接向总经理饺反映。靠客服部有义虾务主动收集命各种投诉，虾并归档。盘每周汇总，攀周二前交至瓦总经理。瓜投诉后，其泥它相关人员典未经客服部惰，一律不得渴私自与业主柳达成任何协的议。风客服部在第便一时间将解教决办法通知通到相关部门闭（设计部、哑工程部）悼设备维护归秆口尸所有设备维腹护的物品（择保修卡、说色明书、电脑拐软盘等身）颈由行政助理宿保管。株设备维护的抢概念为所有布公司内物品赖的更换及维裙修。症维修程序两察种：遮寻找保修单勺位或维修商弄发工作联系门单至工程部横，限时维修局48小时义及时删除电反脑游戏及多挪余文件。纠行政部有义缝务发现上述县问题并解决匠。货公文发放、愉归档脆所有公司文象件发放到位惭，收件人要秃注意保存。绸‘焦所有第铜一时间到位梳，并登记在袋册。醒所有当翼事人到前台括领取，前台罚不负责送到享。胖发放公司的论公文由行政灶主管负责。尽客户档案管惨理（归口部扇门：客户服冠务部浊）阻客户自上门穿咨询起即建国立客户档案务表。握凡签订合同询的客户资料敲，自签约日州起正式建立听档案夹，统笨一存放。康档案夹内存熊放资料包括猜（合同、与术客户的往来相资料、公司绿内部有关此总客户的往业怒资料、各类哈验收单，变抗更单、客户奉回访记录、酸现场访谈录驴、各类客户摇签字的依据点、图纸、投集诉内容及处市理结果，客鸦户其它相关壮资料等）。徐每份客户资负料的有效保捉存年限为三货年。州公