关于电视机用户的调查报告

电视机用户调查报告——价值观的体现以及新概念产品的提出矮电视机用户候调查肥报告馅一．凳对价值阻观弱的理解部陷价值观是一讨种文化的体蔽现，不同的烂时代，不同井的社会所表鸦现的价值观庆都会有所不简同，漂平换时释我们也会经原常把价值观既挂在嘴边，距但很多人并盈不是真正的脊理解它，在属反复看过书盲以后，我们刷对这些抽象亮的概念还是梦有些塑模糊。捕正帮是因为不明庙白抽象的价豆值观念，用臭户没有办法晚用最直接的辣语言把自己益的价值观念紫表达绒给设碑计者，因此井设计者就必睁须通过对用狼户的调查，笋分析，来更虑新，提出产颗品钩。肆从设计角度圆了解价值观滑念，再反馈码于产品上我们想要设计什么产品，要怎么设计产品要设计有什么功能的产品，用户需要什么样子的产品榴守我们想要设计什么产品，要怎么设计产品要设计有什么功能的产品，用户需要什么样子的产品了解用户的价值观念（目的价值，方式价值），反馈了解用户的价值观念（目的价值，方式价值），反馈到产品上是什么样。泥价值观念体昆现在信仰，海追求，精神载上，反应在离人们的行为宜与行动上，咳也许在大的纳环境下我们倚的核心价值女观念是相似叠的，但是在萝一些细处所责体现的价值慰观是不同的妄，就像我们红平时所说的域没有性格相毫同的人，也座不会有一模去一样的两片龟树叶，因此盐，作为一个稿设计者，在格反馈用户的可价值观念到谱产品上时，伴我们必须考杆虑站的争是蛙大多数人的燥观念，有所窝取舍，有所染判断，如果膏把所有的反找馈性息都一森股脑的考虑然到顿产品驰的改良中，志能不能实现舰是一方面的尤，所做出的握产品会不会浙成为一件色过于复杂而野无主要特征痕的杂糅品，荐也是值得考治虑到。屯在了解恭价值观念时吐，我们必须想区分目的价捕值竹—尚方式价值，查而在分析人筑的需要时，巧我们还要区汉分目的需要琴—省方式需孝要，而这四揪者又是相互粒联系，相互周影响的。在献新概念电视琴机的提出中层：方式价值我们为了实现目的价值所要实行的行为（人的性格，“以及其为本”的观念，“以人为本的观念等”方式价值我们为了实现目的价值所要实行的行为（人的性格，“以及其为本”的观念，“以人为本的观念等”）目的价值我们所追求什么样的生活（舒适，稳定，安全，享乐，刺激……）改隔方式需要方式需要看什么节目怎么操作电视和谁看……目的需要目的需要电视机篇根据这些理织论，我们列慢出了我们所码要调查的期主陈要问题，并薪且分析任了圆主要可能会裹体现出的价皇值观念：挥看电视一般抱都看什么节平目？（孟从节葬目的内容分絮析用户现在抬关瞎注的主要问件题，看电视级的主要目的窗，而分析主核要的对外界眉的价值观。俭）团是否有意向级在卧室也摆疯台电视机？赏（从电视机缘的摆放可以斧体现出用户诊对家庭生活形的价值观而念恩，研是徒追求传统的尝家庭和谐的封价值观，还羊是现代生活钱中追求个人敬空间，独立秩思考的价值旦观）霸如果您现在视要买一台电依视，您会主剂要考虑什么壶问题呢步?(这就是耗用户眼中比调较直接的电厘视所存在的去问题。)卡二．调查内养容及分析腿调查对象：铲学生，中年序人，老年人摊，小孩付调查方式：照网上寻找网怎友或者熟攀人屠，保存聊天章记录，并以耀书面形式归黄纳出来；魄坟兵最为多的还是以虹面对捐面访谈想的形式记录躁，分析，必啄要时候录音壁辅助。测校内准备获：恭了解所要进哥行壶的调查目的网，组内讨论挥，明确出设椅计到底问题遇以及可能会任出现的问题拜（由于开始桥时对这次调箩查不是很理状解，我们决前定先选一个漂熟人进行调舰查，摸索出六框架和基本双问题惠。）明确调友查过程中的恢分工问题，欠准备好必要沸的工具，避擦免记录不详利细。寨调查地点：帽学生人群派主要在学校获内进行脱木膜其他人群搬则在周六，余新华广场上慧进行艰（枯这次，我们刚一共调查了呜35位用户挂，其中学生敲10位，中燕年人10位啄，老查人8位，小唐孩7位咽）挪以下是针对万我们所提出战的三个问题焰，所挑选出剂部分用户的验回期答裁分别进行分映析每，在小结中拢我们会对所只有用户的回床答做出概括节：恳1.理看电视奶一般何会看些什么吼节目？滨学生码1（男）炎：我以回家以后恰就是看看电姻视剧，初娱乐盲节目，像快酷乐大本营之喊类的，还有灭每天都看体隶育新闻，企大家聊起来叮了好棍“虽入伙盐”拦嘛。弱（偶“体回家也以后荒看电视杂”烧已经茂成为一种习轰惯性的生活朱方式由；悲看探“躬娱乐节目偶”利是为了放松狮，打发时间汁；地“姐大家聊起来板好邪‘坟入伙胃’”卡则是现代社枕会中人们与疫外界沟通的川价值观念搞，是一种公溪共生活方式斩。展）顷学生2（忠男）：现在姜看电视比较姥少尽了，大多都逗玩电脑置了，覆除非卸有什么好看恨的电视剧，爆或者是漂晋比荐能笨学点塑东西笔的娱乐节目毁，像异“晃幸运耽52滋”有之类的。(船比较典型的拖现代社会的昼价值观念，童电脑所能做旷的事远比电肠视要多，锋“紧除非厨”饱是堤对途径的猴，多样的选畜择性价值观湿念。刺“开学点东西画”撞则款是渴望接触筑外界社会诱，实现自己随的人生价值堡的价值观。毁)早中年人1轰（女）：污晚上赞在家怪大多就少看看电视剧俩，中央1还柜有中央12疮的法制节目皮什么的。告（说起看电淘视，基本已柴经限定在了喂晚上，也就贴是说晚上很志少出去活动请，比较传统意的以家庭为份主的价值观致念；中央1罩，中央12才则是一些比枯较贴近生活补的节目，关欲注与自身有巾关的恒观念。）惜中年人2（套男）：我待又央不爱看那些检乱七八糟的疑电视剧，就晕是像那些《竞走西雾口》忧，《闯关东享》之类的还边行，还有《昆新闻联播》旬《焦点访谈励》什么的。络(盒“谊又猴”——殖不喜欢看但默是不得不看田，应该是在夏家迁就妻子串，以家庭生税活为主的比竟较传统的价佩值观念，新貌闻，时事，熄则是比较关领注外界，关匠注生活。)村老年人1（粪女）：赔也冰没啥好看盼的，就是看裁看袜内蒙古新闻营，看看电视垃剧，看其他库的又案不明白上，早早就睡除觉了。（对陪电视已经没贴有兴趣，对沟外界社会也摩不很关注，报也不企图去输关注外界，混老年人的相蓝对稳定的生讯活议。）堵小孩1：碎看动画片，茎大风车，海籍绵宝宝混……脸（无所谓现仆代还是指传统的价值坡观，只是单证纯按照自己塘所能理解的屡，简单，直惭接。）小结1：黎酿从殿看电视的内夸容上我们可酷以发现，现粒代工业社会脸的价值观主阅要表现在年泼轻一代的身其上，他们渴山望和外界交锅流，渴望从趟外界获取知指识以及娱乐裤，而小孩的疲价值观念是馒很模糊的，门老年人和中滤年人中传统记的价值观念跳很重，以家况庭生活为中慧心的宗生活方式占比主导地位，纹而现在电视车机的大多数丽用户是中年言人很老年人岭，年轻人则巡会花更多数判的时间在公裕共生活和网挎上，因此，雹我们在设计筹时不能只盲龟目的追随时板代的进步，塌跟随年轻人锻的步伐摩。鲜2.是否递有意向在卧给室也摆放一嫌台电视机紫？剃网友1.绍（学生）：恋暂时还没那逗想法，平常干都在外面上帜学，述好不容易羽回趟家，只还是陪父母拢一块支看看狭，等数有了自己的饱房子沉说不定会摆胖台。（从这狼些话，我们飘一方面可以跪看出他有很言强的家庭观冈念，秋“承回家币”狸，浅“寒陪父母艺”摊，但是赔“栗又渴望有自服己的房子框”铲，是现代社宗会的价值观及，有自己的戒家，离开父匀母。）假学生聋3.（话女膨）：不会放搂卧室，卧室灶本身就比较睡小，哪来地君方再放台电洋视，跳而且我不喜卵欢爬床上看猫电视。（虽归然不会放在笛卧室，但是督理由中没有窜涉及到家庭禽生活的概念赛。而是考虑孟环境和自身丛。）臂中年人3.泊：仅放卧室干嘛炎，就我们两胃个人还，在接客厅看看就浮行了，家里偷来个人也还免能看看呢。岩（左很根深蒂固牌的传统价值无观。）后老年人2.武：捉晚上看看就疾行了，还早辈点睡觉呢，权放卧旗室浪魂费了。（传赛统的生活方躺式。）翅小孩2.火：不行，妈苦妈棕不让葵看呢（想，帆但是又不敢两。）小结2：背经过统计，苏除了几个孩拌子外，我们晕所统计的所友有的用户都坝会把电视放吉在客厅，在陡这个基础上耽，有个别用肾户会考虑再状买台电视放盆在卧室，而圈且这些人集竭中在年轻人企中，我们可无以游初步估计：浙在对待电视略机的摆放方吗面，中老年予用户有根深颂蒂固的传统缎思想，而部慌分年轻人则终会在家庭观馒念的基础上林要求有个人袄空间。留如果现在要垃买一台电视瘦机，会考虑看些什么因素扰呢？犁学生底5：腥首先江肯定予是性能啦！制价格不会太哀在乎，东西航好就行跑，电器嘛，绞还有不能太愚大了，万一室坏了修起各来惯不方便俯，外观嘛，盲看起来不能草太豆死板方正掩，万柔和割一点。（追铲求搞品质的窃生活，受现居代生活的影谊响，虽然还挨是学生，已畅经促能感受到压请力，产品最枯好不要带来床不便，不喜显欢被约束，暖追求线条柔金和的东西。鼠）洁中年人3：粪要清楚，最程好不要伤眼瓣睛，家里孩圆子眼睛都近病视了，还有踪电视上的线肠不要太多，咽都堆在一起辣收拾起来太坐麻烦。（以蛾家庭为核心余的价值观念颤，都是从家昌长的角度来缩考虑。）协老年人3.捉也没什么懂要求，能看接清楚就行，烧台不必要太韵多了魔（现在基本团是由网络电浇视决定的，咬）哀要上也没用燥，激找台都找不牛到，那么多烫台每个月收笼到钱比以前晓多了10范块，乱弄呢麦。（匠依然是以实丸用为算主的传哈统价值观。钉）小结：楼拦最璃灿以上只是谣挑选出的充几个模回答，在所耀有调查的用柿户对讨买电视的要哑求中，质量谋，清晰度是矩首要考虑到飘问题，还有克辐射要小，抗而对价格的陡考虑已经不店是很多，也云可以反映出商一些观念：恭像这种比较念大件的电子德产品，贪图晨便宜，永不锄了几天又得游换，当然也培不排除一些答人追求享乐赌，显耀的心踩理，年轻人更还会比较关株注外观，而滩中老年对这龟一问题则比接较淡然。休三．诞根据调查绳分析盏所估计的葱用户的唱价值观，丢得到各个社年龄段用户壳所提出塌的隆目前败电视机存在渗的问题阻及评价:问题：帝1鞭．很满锄家庭的中心修应该是人，机而不是电视永机，而部分吗家庭则出现辜被电视机占痕用过滔多时间的情些况，使家庭衫成员之间缺宏乏沟通和交舰流的时间。础2新．柔碎险由于孩子缺贺乏自隆我约束的能恐力，而家长桶又忙于工作恰，无暇照顾梦孩子，这使反得很多孩子析把大量时间浪耗费在电视山上并且与电知视距离过近辉，这样一是巨不利于孩子饮的人格发展织，二是电视笨机的辐射对巴孩子身体发众育会造成不掌利影响。废3霜．忙华辈很多老人反势应，电视节分目过多，实伯际上并用不豆了那么多台疾，而且又给乔查找节目带由来不便。堡4栏．拳壳乌关闭电视程疼序复杂。现急在很多电视干都是有两个捐控制点是开旱关的按牢钮，一个是麦设在遥控器瓦上的鄙“攀待机此”蛇按钮（如果搞是数字电视负，还要有机赖顶盒的开关堆），而是设抽在电视基本浇身上的切断最电源的按钮脊，要想彻底冻关闭电视，狼必须既关闭轻遥控器的按迎钮，又关闭束电视上的开浮关，有些持家庭还要拔撤掉电视后面迈的电线，这芦使得开电视蜓和关电视都翅变成一项宝“汉复杂的工作拾”帅，而还有些酱家庭忘记关擦掉电视上的般按钮，是电伯视长期处于软与电源联通悉的状态，而晨致使电视的常损坏。读5乎．牵电视机后面崇接线过多，挥包括电源接左线，机顶盒豆接线，有的执还有DVD惧等设施的接洞线，这样既船不方便实用裤有影响美观并。怜6却．翻霉条由于电脑的窄普及，电视怕的功能很大同程度上被电粗脑所取代，让电视国在家庭中的锁地位也有所某下降，所以晚电视如想继困续肠存在和发展找，必须增加运新功能。军7唯．华无节制的看王电视易患抹“词电视综合症护”且，现代家庭冶的格局通常缎是客厅一个禾大电视，电刑视对面一个挽大沙发，或闪在卧室里占，电视正对咸着床，这样浩看电视的确阳舒服惬意，奖却给人造成帽极大的安全物隐患，电视尾综合症便是辈例证，并且缠很多疾病例吃如然肥胖症竿，桃尾骨病喝和隆肠胃病刃等也都与经蝴常看电视有抵关系，而这巷些很大程度开上是与家庭侮的这种格局侵和电视的摆厉放方式有关吗的。居8舰．浩响窑部分年轻用役户表示，电拍视无论是从园颜色上讲还帝是从样式上娇讲，都是千仓篇一律，毫艰无新意，不渗能满足用户锹对电视的要御求。评价搏进入信息社乱会以后，人摊们的需求也姻变得更加多殿元罢化，传统的越“超一窝蜂式蛾”说购买形势已讯发生改变，申人们的需求液不再千人一共面，所以新胖产品的问世阶也必须更加帖趋于多元化得。包括不同趴的年龄段，众不同的身份输背景和纤不同的收入暖情况等通常酸会有不同的隶要求，我们仆应该针对不话同的人群设樱计不同的电煤视。占电视机不能冠一味的迎合券人们的需求巾，而是应该邪给人们的价税值取向以更分加有利的引伐导，在设计渣上应该给电捏视正确的定伯位，电视并遣非家庭生活售的核心。设趟计应该满足免人们没“吉看健康电视蚊，健康看电购视刻”遗的需求，提故供一个更加脆健康，舒适钓，和谐的环林境。筛四．米新概念产过品的设计方冠案辉般美电视光这一家电产跌品的更新换绞代妥速度是很快隙的，在它出帽现的几十年济中，它跟随肯着人们前进倒的步伐，同书时也反映着碰人们的价值夸观。建根据调查，藏年轻的一代厦更多的是保决有现代工业岔社会追求发乱展的，独立的价央值观，而中艘老年则是比坡较传统的以梨家庭为重点挺的剩价值观，小夜孩子比较单右纯瓦，还没有什逃么很深的价遥值观，但是休会受家长的晌限制和影响愤。绣据此，我们来所提出的新肿概念产品畏定位于中老啄年人铅，中老年是命电视的主要秘用户，调而他们的价困值观是相对致比较传统的泰，盒我们的新产查品所要体现雨的改进和主要拨有以下几点违：遗电视的的屏胜幕是方便左纱右转动的，月而且可以上说下在校范围硬内调节高删度，而这一爱工程是不用侍花费很大力效气的。（中竟老箭年人大多都炼有腰酸背痛鸡的毛病，在腹同一个地方绸坐到时间过惰长，会加重进病情，准通过对电视争的调节避免吼在一个地方尝坐的时间过书长。辜）野电视机尽量偿避免有线，没采用陶特殊方法来黎接收信号，俱电源。（电而视线过多，麻接线口太多网，有很多用蝶户根本不知鞋道是做什么蜡用的，不小口心把线碰掉追后，还不知车道这跟线原雷先是接在哪溪的，乱试容迫易造成危险国，而且线多撒堆放在一起务显得很乱，握容易绊倒人绝。）扔声控搜索频裙道，减少遥狡控器上的按渴钮，增大按转钮的大小。始（现在的遥性控器上有很斗多的按钮，吉可是有很多谈连年轻人都录不会用，更第何况是中老猫年人，而且栏按钮还促很小，不方持便操作；现糠在肺卫星电视能哗收你到底频道洲很多，郑以后可能会基更多，找台剧很不方便，姨如果是调成是声控的，不脂仅搜索方便菜，而且可以党节省遥控器观上的面积，旦适当的增加医按钮的大小剪。跟）环相对减少电直视的强不任实用偷功能。（现圾在的产品为好了增加销售床量，盲目的冠增加新功能电，有很多功泻能是根本没答有必要的，艺只是听说那同个去比较前吨卫，但是说坟到实用就没缎有了，很多堆功能根本就逝没有被用过成，电视就是睛用来看电视阵的，很多附惨加给它的功含能是可以去亩掉的，物这样可以使洽电视更简洁愚，方便，实杰用，性能更肝高，还能适票当减少费用词，容易被观刑大中老年所红接受。护）牢五．失调查中存在帖的问题及巴调查经验问题：刚这次手录的搁内容没能抓宋住用户话语室中的蒜关键词，注秆重记录了答闹案，而忽略早了很多斩“导语气核”件，给总结带企来了麻烦。届分析时我们矛才发现，调烦查用户有些沸局限，虽然陵分了四个年办龄段，但是彩所调查的年债轻傻人几乎都是阻学生，很少齐涉及到上班轧族，不能很舒准群的反应躬出这一群体窄的价值观。樱3.调宽查的比较突办然，没有给捧用户思考的忽时间，很多钞用户所并没期有心理准备筑，所表达的键内容可能不衫是很准确。调查经验：竞经过两次的赞调查，我们全也总结了一深下，调查的镇关键是人，医不管是调查笛者还是被调沃查人，都是敏产品的主导腐，我们要旅了解产品，嫁更要了解用好户的心理，倚太过敏感的目问题不能以提，理解每琴一种职业，抵每一个年龄长段的心理，塞当置然还要考虑恋调查环境，侵周围有什么扩人，用户会价不会因为考绞虑周围的因澡素，不能表婶达最真实的沙想法，当然将啦，要想一象下器什么话题槽可能衡是他们感兴犬趣的，说什袭么话棍可以避免冷摘场包，防止尴尬挺等等。娘最重要的还妇是态度，和丑善，亲近当罪然是比不可还少的，认真独也是因素，护连自己都不促认真对待，栽怎么可能期肯望被调查者静给你准确的竟回应（认真接不是较真，铜适当的时候川还要变通，谊会察言观色难）。尘根据调查的登内容，目的鞭以及产品，叛准备适当的踏方法，怪选择合适的唤调查人群。混这次调查的仅产品蠢是电视机，跌要通过它来暑体现一种价苹值观，对电斤视机，每一葬个人都很泻熟悉，所以倡几乎每一个斜人都可以被屿当作调查对惹象炕，这时候，揪我们就要分拐年龄段，分屈职业来调查质，以得到更发全面的答案到，而对于那悦些比较专业哀的机器，什短么打印机，未车床饱之类的，我川们的调查人崭群则是熟练骑工和巨新手了。休在对