物业管理公司内部岗位职责和考核制度

广安物业管理公司内部岗位职责和考核制度岗位职责公司总经理岗位职责主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。锡审核公司预君算，控制管送理资金使用昼、降本增效蹦，提高公司箩的经济效益逝。河审核公司（长项目）重要克设备改造，兰拓展、开发魔服务项目的股决策方案，炮决定后组织添实施。池主持业务合直同（协议）漏的审核并签产署。啦定期召开管遇理例会，听周取工作汇报蠢，协调处理漠部门、项目混的重大问题匠，协调各部姻门的工作关幸系。存组织制定公边司内部劳动票报酬、奖金吐分配、福利瓣分配等决策刑和管理制度爽。鸽履行董事会目规定的其他弹职责。纤管理部工作打职责充向公司有关挎项目管理处拆传达贯彻政译府行政管理哑部门发布的挡物业管理方透面的政策法迈规和相关信浩息，以及公评司领导的指生示、工作要佣求和任务安狐排，提高项亡目管理人员时的政策、业锁务管理水平燃。戴按公司的管坐理要求和发抄展规划，对主公司的相关涛管理制度、障项目管理处圣（服务中心浅）的管理制鼓度、运作流饰程、考核办泥法和相关台斤帐记录提出名编写、重订侵、修改、补灰充、完善等眉建议或要求丛。剧根据公司的娃年度工作目须标、月度工绑作计划，对方各项目管理侵处（服务中张心）物管工望作的执行情胜况、工作进凑度和落实结痰果进行检查惭、督促、协垄助、指导。湖深入项目管维理处（服务锄中心），了堂解项目遇到鲜的热点、难旨点问题，给瞧予必要和尽捡可能的帮助梢、指导，并敞及时向总经育理室汇报。都定期或临时醉组织召开公矩司物业管理争工作专题会育议，贯彻公升司精神，收土集、汇总项胁目管理处的融意见和建议蒜，提供给总津经理参考决倦策。富关心物业管辟理行业动向贱和房地产业扣发展情况，三努力创造条渡件，参与物筛业管理项目索招投标，争带取拓展新的诱管理项目。仇做好新受托孕管理项目的轧前期调研、坏洽谈、协调拘和编制相关与文件资料等闭具体工作。薪与公司行政司部、财务部予通力合作，穗协同完成公觉司领导交办弃的各项任务杰。疫按时、保质丹保量完成总加经理室交办苦的其他工作锦。征管理部经理穴岗位职责地全面负责本吊部门各项工孝作，直接对挪总经理室负充责。僚组织落实业言主/客户的掏服务要求，堂满足业主/用客户的要求呼，确保服务刻质量。昂审核项目工舞作计划及工魄作落实、检庄查并指导各烧项工作的开摄展，监督控味制项目管理植服务质量。骨开展业务培哥训，提高并泽保持员工的远总体业务操惰作水平。本贯彻公司开傻源节流的精须神，堵塞各遮项漏洞，降借低管理成本画。符指导并参与樱项目楼宇及末设备、设施宁的接管验收柔，指导项目干对管辖的设研备、设施进喝行规范科学毅管理。其制定应急方页案，发现问崭题及时提出塘改进措施，莫并督促改进县工作，确保掉安全。圾根据公司制熔度，负责审排核各项目员车工工资发放笋情况。棕根据安全管宾理方案的要逢求，结合物水业实际，负醒责制定公司室安全管理总情体方案和防顿范措施。拐建立健全公共司消防安全纵制度和各项秘应急预案，傲督促检查项唇目落实物业姓防火等各项棵预防措施。难协助项目调戒查、分析、膨处理业主/奴客户的投诉冠，并及时回启访业主/客旺户。贺完成总经理胳室临时交办轿的任务。些行政部工作跟职责后在总经理直炕接领导下，哑负责公司日音常行政管理历工作，编制颗工作计划报文告，协助总侍经理贯彻公撤司董事会的橡管理意图，腔检查、督促粱计划、任务于的实施情况及。腔组织公司（夹项目）规章竟制度的制定你与修改，负川责对外来文乞函的接收、闹登记和处理呈，并跟踪其款实施情况，涂及时向总经告理室反馈信瘦息。驳负责管理、逮归档公司内咽部资料、公码文，对部门撞（项目）分左管资料管理胀情况进行检团查。刻负责公司人龙力资源规划慢，储备和人祥员招聘、录酬用的控制，趋建立健全相迷应岗位责任椅制、工作制揉度。谱负责指导、录监督部门（系项目）依据筐考核制度，唯实施月、季节、年度工作搅绩效的评估拦考核。盖制订公司培工训计划，组码织实施新员胃工培训，提武高员工培训碍效果。接负责公司的赠物资采购、燃仓库管理及霜服装管理，喘配合财务部芝做好公司的培财产管理工后作。乎负责公司后偿勤保障工作片。研负责公司各换类资质证明溪的办理、变鼠更及年检工够作，负责公回司来访人员饰接待。漂负责公司对牺外宣传活动旗的落实。虾配合公司及万相关职能部涝门收集、汇尼总、分析市杯场业务的信皮息，努力拓扔展公司业务德。援收集客户信遵息，为公司疗决策提供参行考依据。孤指导、配合乎部门（项目暴）调查、分碎析、处理各族类投诉意见电，及时回访咏客户/业主斤。毫公司的车辆离管理。债行政部经理虎岗位职责饱协助总经理泡室处理公司尸日常工作，盖监督各部门摩和管理处认忆真及时地贯械彻公司的各扬项工作决策询和指令。进学习研究党额和国家的方苦针、政策，照贯彻落实领残导的指示，义为总经理的倚工作决策提观供意见和建帽议。杠做好公司人词力资源的管米理工作，指窗导、监督项胜目的人员招唯聘、录用，伙负责建立公链司人资储备牧库，办理各让类与人事劳倦资相关手续芒，处理公司垮劳务纠纷事跨宜。皂根据总经理姑室要求，负急责起草综合橡性文件、文蝴稿，制定、霞修改公司内榜部规章制度保，审核待签第发文件。栋负责公司级替会议的筹备目和安排，做闸好会议记录船，整理会议耐纪要，对会伍议决定的执呈行情况进行往催办和检查绑。幅负责公司新呜员工的培训幸工作，协同刃各部门（项遗目）共同抓拜好员工的思摔想素质和业鹊务水平的培驶训。须负责公司及戒项目物资申栽购的审核及胆公司后勤保友障工作。哀负责公司员滨工的考勤管颠理。挥依据考核制检度，组织部女门/项目经例理工作绩效遥的评估考核昼。画负责监督、违指导员工行碍为规范、劳吴动纪律等进振行规范化管争理。纲组织公司对挠外的宣传。母指导、配合川部门（项目铸）调查、分侧析、处理业碎主/甲方投够诉意见，并北及时回访业姓主/甲方。辅负责公司车狸辆及驾驶人糊员的管理。翼认真完成总蛋经理室交办净的其他工作崇。族行政文员岗爷位职责魂对部门经理弄负责，接受耗经理的直接池领导。颗负责公司文旋稿及各部门泳、项目文稿商的打印、归项档工作，做备好部门印鉴讲的管理。效协助部门负咽责人做好公适司后勤保障旦方面工作，停负责公司及呢项目物资的摧采购及服装矛的保管、统先计等管理工贺作。拢负责公司来兽访人员的接蝇待工作，有终效配合公司胆各部门的合册作工作协调监、合作。杨收集、归类惹公司各部门天、项目上报朴资料（包括厉公司员工个恭人档案资料视），并及时欠反馈公司领鞠导意见。权负责公司办怀公设备的维掠修、保养管辰理和公司仓柿库管理。禾完成上级交正办的其他工膛作。筛财务部工作绝职责含根据《企业衫会计准则》盛和《企业财殃务通则》的辱规定、要求犯，结合公司萌的具体情况侮，制订适合继专业物业管验理需要的会叔计核算制度暂和财务管理饼制度。艺根据服务合咳同、委托协雨议和公司运押作情况，编呼制财务预算宿，确定合理考可行的管理浙费用。牙组织日常的饿会计核算，狮遵守各项收军入制度、费锋用开支范围裤和开支标准佣，做到帐实亚相符、帐帐而相符、帐表令相符。受统一归口管目理各类票据粒、现金、存使款，监督检浆查有关收费总项目的收支芹凭证和帐目讯，杜绝公司睛收益和资产诞的流失。峰定期检查财迫务预算的执杀行情况，加日强与部门（慰项目）间的仆协调，发现洽问题及时调纵整，确保管驻理费收支基牙本平衡。壳及时催收应浪交的管理费该、水费、电殖费等各项应归缴费用，按深期上缴各种渗税收。刷妥善保管会伐计凭证、会说计帐簿、会序计报表及其春他相关档案踪资料，负责逗会计电算化俭的系统维护菊保管和重要溉资料的备份房、存档。猾参与公司重窄大业务以及蹲合同签约和饥管理业务开你拓的可行性莲研究，为总辫经理室决策丝提供参考意轿见。盟财务部主办坟会计岗位职殊责历建立和健全有公司内部各元项财务管理搂制度。群编制公司财踏务计划、成泽本计划，制愚订全年各项锐收入、支出拍预算方案，敞并按规定及陶时、准确上判报。跳制订公司会胃计核算内容括、范围，设筹置会计科目服、帐簿。合审核出纳编值制的记帐凭何证，及时编都报各种会计敌报表，做到稍内容真实、重数字准确、针帐目清晰。畏保管好公司愿合同，并编僻制合同台帐阵，按照合同胳要求做好各港项费用、收婚入的拨付、量催缴工作，凝确保资金及炭时到位。衔对公司及各债项目的各项慨费用报销进逮行原始单据铃的审核及预刚算限额控制膜，执行财务标审批制度。州定期进行公眉司的资产、赤资金清盘，暗并不断提出通制订更完善互管理的改进啄意见。答监督项目各守类费用的收圣缴和运用，泽抓好各种应暗收款项的收荐取工作，催价收长期拖欠玉不清的款项脚，督促经办或人限期整改蔬。赢不定期对公泡司项目主管临、出纳人员嫩进行岗位财颈务知识培训椅，对工作中片存在的不足氏及时指出，前更趋提高。盖做好票据的料购买、保管鸽、使用及回垦收工作。损每月定期对县出纳人员财维务工作进行造监督检查，科核对各项目格上报的财务险月报表，汇填总各项目上爆报的各项收颠费月报表。贝指导各项目亭出纳做好日恶记帐及明细五分类帐的建隐立和登帐工滔作，完善各削类收费台帐快，帐目清晰矮明了。舞负责税收的掩核算和申报盏，并与税务纺、审计部门谱处理好工作诞关系。症参与各项目耕的财务管理短工作，了解浅各项目的实痕际操作情况条。拆参与各项目紧的招投标工行作，了解项仔目，协助项繁目预算成本械报价的编制报工作。仇加强自我财沈务知识的不香断积累，每伏月定期以书趴面形式向公间司总经理室文汇报各项目恭财务运作情射况及其中不痛足和建议。泪完成总经理采室布置的其圈他工作。芹财务部出纳基会计岗位职比责骑严格执行财纹务、会计的翁法律法规和肌公司制订的始各项规章制宽度，爱岗敬跑业。桌及时、正确悟地编制记帐熔凭证，不积描压票据，做题到帐目清晰驰。萌每天盘点库但存现金，做始到钱帐相符原，日清月结锐，准确无误哪。贼每月月底去传各银行打印孤银行对帐单械，与公司帐菜簿进行核对霜，编制织“阀银行存款余仪额调节表历”愈，并报财务窝主办会计审怜核。侄催促员工个楚人借款、购奖物暂支款等梢的归还，每限半月清点核望对一次，对终拖欠时间长宅的，及时汇轻报，尽早收浓回。塑严格把守资泉金的使用、举申报手续关啊，坚持先申冬报后付款。朋员工费用报迎销审核是否雨进行报销审因批制度，金瞎额填写是否动一致，审核求无误后付款销。苹做好各项目养员工服装押炼金解缴明细贸台帐，及时古填补新增人招员名单，催异交押金足额烛交清，并且构定期与总帐狸核对余额保墙持一致。摆及时、准确佩按总公司规评定上报现金过、银行周报寺表。衣审核各项目洲出纳上交的井各项款项，孩收费标准是陕否准确，开暂出的收据发鸦票是否符合院财务制度要各求，发现问珠题及时汇报工。伴配合、指导乞各项目出纳尝做好收费工都作，及时回相笼资金。守协助财务主侮办会计对各葡项目财务运闹作情况进行幅监督、检查冷，提出有效目地管理意见住。舍协助行政文戒档的管理工旦作，完成总盐经理室布置楚的其它工作辉。震驾驶员岗位返(蓄职责狡)越责任制颂在公司行政逼部指导下，纪认真做好对扛公司领导和弊各部门（项盘目）公务用合车的驾驶服桐务。奖工作积极主尺动，服从分演配，严守交秩通规则，确同保行驶安全家。声保持良好个故人形象，服损装整洁卫生尸，注意个人风言谈举止，墓不随意透露功公司信息。骑热情服务，霞维护公司良正好形象。凉坚持勤检查矿、勤保养，妻确保车辆安抛全、清洁使贿用。监完成好上级谊临时交办的揪任务。项目经理宣服务中心/甩管理处主任孤岗位职责疯（适用于小驱区项目）齐全面负责物币业服务中心割/管理处（回简称服务中笔心/管理处虑）经营管理延情况和各项件业务。餐全面负责服仙务中心/管恰理处日常运脑作和各项物己业管理工作虹（包括工程腥/维修、清螺洁、安全护括卫、绿化、幕供配电及公溜共建筑、电环梯、收缴管箭理费等），闯拟订服务中亮心/管理处够各岗位主管策工作内容、沙工作程序，俩督促并领导第服务中心阀/管理处全此体员工完成艳公司下达的饶指标和任务赚。自对服务中心杂/管理处的率经营收支情伸况负责，按隔月拟定服务莲中心/管理摘处的财务计碧划，报公司悲财务部核准段。于每一会纹计年度结束旨前，总结当火年度、拟定丝下年度服务羽中心/管理椒处工作完成晚情况、工作堆目标、管理框计划和服务凳中心/管理芬处财务预算布，呈公司汇割总。按授权衡范围，批准摇服务中心/腹管理处支付拔用款。坚每月底以书怀面形式向公浮司报告本月器度工作情况纲及下月度工剖作计划。根蛮据服务中心纪/管理处工合作需要，调哑整服务中心默/管理处组灾织人事架构伙，并报公司班批准后实施蔬。眼负责制定服阻务中心/管溉理处各项管雾理制度和工旱作制度，报卡公司行政部迅审核并经总逢经理室批准径后施行。欣负责评估服库务中心/管撇理处各岗位课工作绩效，还修订服务中毙心/管理处爪工作计划和盖目标，报公允司行政部初闭审并经公司渗综合审定后匠执行。址督促服务中如心/管理处弱各岗位主管倡完成工作任列务、工作目施标，评估其士工作表现，浊负责调整各苍岗位主管及聚其所属人员少的工作岗位纳，对不胜任凑者或不合格昏者有处罚和话解聘权。伍负责建议服栏务中心/管伶理处员工工加资调整、奖社金发放及劳敲保福利待遇容，报公司审未批后执行。今根据公司培森训要求，制轻定服务中心训/管理处员牢工的培训计芬划。踢协助公司行弄政部门招聘超服务中心/砌管理处各岗时位员工，根箭据员工工作榆绩效向公司凡建议服务渔中心/管理忍处各岗位人可事任免。称负责处理业匙主对管理服搂务工作的投铅诉。洪与业主委员尊会保持良好恨的联系，及胁时进行沟通耕，定期公布乘收支情况。秘完成公司交竟办的其他工恐作。律服务中心/杜管理处副主稻任岗位职责纠（适用于小后区项目）鸽在服务中心粮/管理处主哨任领导下，醒协助主任认否真贯彻执行剩《物业管理缺条例》及其饰实施细则和抄公司有关规裹定，组织领骨导本处员工挤全面完成管挖理处承担的僚各项工作任女务。强协助服务中再心/管理处捎主任分管服复务中心/管奖理处的工程醉/维修、清魄洁、安全护偷卫、绿化、猜供配电及公值共建筑、电扁梯等方面工随作，在管理卸处主任不在须时履行主任事职责。序制定分管工惕作岗位、工稻作程序、工久作标准和有士关规章制度淡。瞎检查督促各抢岗位切实履放行岗位职责搁，遵守各项汽规章制度和仰安全操作规脉程。丸经常对各岗掉位主管的技膀能和工作情蓝况进行检查改、考核指导莫。科定期向服务疤中心/管理麦处汇报分管怀有关工作情像况，总结分掘管工作，不欢断提高技术脂管理水平及宾工作效率和条质量。僵努力学习、丽刻苦钻研有示关业务知识斑和技能，解你决员工遇到羞的技术难题帮和工作困难薯。卖熟悉各部门渣工作，及时拴、保质地完吓成各项工作旁。途经常巡视住划宅区，接受揉住户来访、放查询、投诉曲等事宜，加藏强整改工作羽。鹊认真总结分绒管岗位全年策工作，接受索公司年度考令核。蛙完成公司交纠办的其他工并作。石管理处主任咸岗位职责（左适用于学校拘项目）赴全面负责宿振舍楼管理、浓护卫、环境汽保洁、绿化煎等有关管理击工作，主持奖管理处日常军工作，编制踪并组织实施祸各岗位的管板理计划和方表案，负责做谅好与甲方的糠协调工作。将拟定管理处卸内部管理机宫构设置方案孝，聘任各岗妹位所需人员坦。型督促检查护撞卫、环境保获洁、宿舍管浅理、绿化、另维修等岗位徒的日常管理贪、服务工作育，并制订相韵关的考核制扔度。谣配合学校做季好重大活动掏环境布置及盐完成各种特效需服务。挡协调处理并狗妥善解决管烧理处内部出舅现的各种矛娱盾和问题。迟制定管理处防内部各岗位给的岗位职责徐和工作流程桐。晋每周协助宿萝舍管理值班碍员对学生宿定舍内务、安臂全进行普查系。梨负责督促、腐检查管理处邻各类人员的甩管理、服务万、工作质量趟，并考核工株作完成情况森。振管理处主任敌岗位职责（除适用于写字谅楼项目）帆负责分管写起字楼的管理室、服务、育拳人工作。努晒力为广大客奸户创造一个搏和谐、绿意符、积极、文私明的工作环翁境。粘熟悉写字楼繁管理的各项勤规章制度，蒜服从、服务秀于甲方管理笛之大局，自糠觉、主动配乐合甲方工作顷，与甲方管由理融为一体她，在日常工茄作中保证做挑到管理有据遮、规范操作凶。斗对管理处整醒体队伍和培腾养对象制订斜明确的培训歉计划与培养题目标，实施浅科学、系统惜的专门训练败。络全局考虑、亡周密部署。津抓好写字楼留内文化活动久。熟悉甲方帆日常工作安投排及重大活傍动计划，开辈展有针对性屈的个性服务校，积极解决翠客户遇到的瘦各种问题。召定期召开管猪理处员工会闸议，做好员援工的工作安纽排、考勤、塑考核，检查统各项制度的捆落实执行情钓况，对员工缘的酬金、岗去位变动有建绵议权。乔每月一次征妹求甲方对管高理服务工作速的意见和建步议，改进工瑞作，提高服渡务质量。妨定期、不定锻期回访客户保，及时发现但工作中的失闸误，以便正昏确开展各项稿工作。把做好节约水隙电、安全防让火等方面的段宣传教育工朵工作。择负责做好安回全保卫工作载，发现异常汇情况及时报松告，并积极蹈配合甲方有赔关职能部门脚做好调查处带理工作。添按规定参与北值班。驳认真完成有蒜关领导布置突的各项工作份。主管潜楼宇主管岗踩位职责库主管小区范争围内楼宇管算理、楼宇公驰用部位及其郑他公共部位狗的清洁卫生希、庭园绿化挡、护卫、家虏政服务、社剩区文化活动岩等方面工作杂。协助服务方中心/管理命处主任完成驰服务中心/货管理处的管绞理服务指标糕和任务。做制定所属各还岗位工作人烘员的岗位职稠责和工作时阔间表，拟定冻楼宇综合管打理清洁、绿炭化、综合家谨政服务等物酬业管理服务屯制度、工作股标准。预依据管理制漂度，负责检稠查督促所属亚员工的工作寄完成情况，逆对不符合要舰求的，及时狼责令整改。陶每月底负责甘对所属清洁叉、绿化和家尝政服务人员袄进行综合考将评，并提出纤奖罚建议，非报服务中心秘/管理处主剖任审核。汁协助服务中舞心/管理处蝇主任制定定耽期业主回访知计划，策划医回访形式和浑回访内容。遭与所属员工善保持良好的崇联系，及时他沟通，并将圾有关问题和姜建议反馈给爷服务中心/姨管理处主任膀。保持与各驳岗位的有效归配合和相互卡协调。的负责做好岗步位职责范围闸内的各项管笼理工作，并运完善各项工乔作记录、台南帐，督促每宾位员工及时毁填写工作记汤录、台帐。肯负责制定清亏洁、绿化民“形四害腿”饲消杀工作计漏划，并组织毫实施。项负责对小区饥内公告栏、陕水牌及其它萄标识的管理玉。盾负责小区内将社区文化活仙动的策划、伤实施、记录殃、宣传。悲负责小区内惧各楼宇、单毅元完好情况层巡视，及时仆向服务中心奏/管理处反皇馈巡查信息让。形负责会所活乖动场所及其坛配套设施的椒管理和维护跪。妻负责小区开雪展家政服务概活动的管理美。添根据小区业老主的回访信怕息和物业的躺管理情况，请及时提供完洲善各项管理侍制度建议。适负责楼宇的达验收、接管烘和交付。良负责将业主迅档案归口行拼政统一管理叹。菜负责岗位月嫩度工作计划粗报告的编写良，月底前报扰服务中心/梅管理处主任打。束协助服务中诚心/管理处贞主任做好编妹写物业管理离工作报告。滨完成公司或哪服务中心/梅管理处交办划的其他任务均。雅维修主管岗扛位职责（适粘用于小区项辰目）杠主管小区范壤围内公共设娱施的维护、虫保养、业主看装修管理、掩业主报修服奇务、有偿维请修服务、自星来水抄表等仰方面工作，变协助服务中营心/管理处征主任完成服械务中心/管宣理处管理服搏务指标和任娇务。霉负责制定本唤岗位人员的谨岗位职责和刘工作时间表神，拟定维修帝、装修管理讯、有偿维修毫服务等物业浪管理服务制婶度、工作标扩准。蚁依据管理制震度，负责检界查督促所属译员工的工作吵完成情况，岸对不符合要鸭求的及时责屑令整改。每裙月底负责对狡所属员工进盾行综合考评灭，并提出奖跃罚建议，报骗服务中心/夏管理处主任海审核。挣与员工保持丑良好的联系耐，及时进行燃沟通，并将召有关问题或恳建议反馈服钩务中心/管王理处主任。攀保持与各岗猎位的有效配娇合和相互协厉调。病负责做好职筒责范围内的筹各项管理工狭作，完善各政项工作记录仙、台帐，督星促所属员工将及时填写工瓣作记录、台苹帐。独负责制定小绸区内各项公狼共设备、设抱施的维护、湖保养计划和衰维修方案，螺并负责组织钱实施。仅负责与施工乒单位的有效乱联系和协调昂。名参与楼宇的徐验收、接管哑和交付。造负责本岗位脸月度工作计竟划报告的编裳写，月底前向报服务中心遮/管理处主氧任。央负责业主报桑修的处理工狱作，负责推击广小区有偿垫维修服务。潜负责定时抄蒜录业主自来伍水户表，收催取水费。伪负责协调督守促施工单位忠及时完成保淹修期内各项鞋维修任务，奏并建立相应袜台帐、记录扔。让负责小区节竖假日维修值齿班事宜的安气排。触完成公司或施服务中心/沟管理处交办沉的其它任务赔。咱护卫队长岗迟位职责肾主管管辖区路范围内的治诱安保卫、车烦辆管理和消拖防管理等方赶面的工作，宫协助服务中耀心/管理处截主任完成服业务中心/管膝理处的管理奋服务指标和脉任务。干负责制定本淹岗位所属人吩员的岗位职细责和工作时难间表，拟定毛护卫、消防征和车辆管理丘等物业管理沟服务制度、泉工作标准。养依据管理制速度，负责检头查督促所属息员工的工作斩完成情况，桑对不符合要样求的及时责设令整改。每舌月底负责对扭所属员工进葬行综合考评竞，并提出奖待罚建议，报私服务中心/肺管理处主任锦审核。咳与本岗位员撇工保持良好妇的联系，及奖时进行沟通贿，并将有关纠问题或建议星反馈给服务秒中心/管理哀处主任。保雹持与各岗位暂的有效配合戏和相互协调震。滥负责做好岗种位职责范围浮内的各项管萍理工作，完田善各项工作厕记录、台帐越，督促每位材员工及时填输写工作记录攻、台帐。袜负责贯彻执朱行公司和服桑务中心/管快理处的工作具指令，督促秋检查护卫队匆员遵纪守法掌。斜负责安排护弯卫队员的执悲勤、伙食和霜内务管理。迈带领护卫队摧员积极配合昏其他岗位的贱管理服务工照作，制止、要纠正各类违克章行为。井负责护卫队疗员训练、学框习和培训的指合理安排，敏促进队员树衡立岗位的荣屑誉感，增强环责任心和处恐理各种问题共的应变能力满。忌负责宣传和树贯彻落实消龄防法规和管煎理规定。坝负责管辖区肆范围内消防茫设施和器材政的定期检查米，发现问题成立即整改，天确保消防设裁施和器材的嚼完好。械负责拟定各幕类事件的紧解急预案，有裁计划地培训离和演练，并种根据实际情额况不断完善式和修改。椒负责制定并赤组织实施管搅辖区内定期毙的消防训练饼和演习计划植。都负责制定完欣善的消防管禽理制度。瓶负责制定并数落实车辆管德理规定，督肢促车辆管理埋员落实岗位杜职责。厘完成公司或兰服务中心/砌管理处交办貌的其它任务身。聋学生公寓管脚理站站长岗吼位职责烂在管理处主酬任的直接领国导和监督下皮，负责分管择学生公寓楼建的管理、服萝务、育人工陶作。努力为占广大同学创哪造一个整洁匙、优美、安尽全、设施完呢好、舒适的系生活、学习垫环境。暂熟悉校方学纱生管理的各铲项规章制度劳，服从、服势务于学校管块理之大局，岗自觉、主动耍配合校方工锤作，与学校运管理融为一敌体，在日常续工作中保证她做到管理有燥据、规范操葵作。刑对管理站整速体队伍和培搞养对象制订顺明确的培训回计划与培养傅目标，实施订科学、系统赵的专门训练底。植全局考虑、席周密部署。熟抓好公寓文锦化活动，开绒办各种知识贷沙龙兴趣小韵组。讯定期召开管稀理站员工会艳议，做好员拜工的工作安孕排、考勤、选考核，检查低各项制度的加落实执行情推况，对站内净员工的酬金刻、岗位变动怀有建议权。鼠每月一次征云求学校相关溜部门对学生败公寓管理的购意见和建议钉，改进工作爬，提高服务颠质量。电定期、不定卷期回访学生算，及时发现互工作中的失移误，以便正觉确开展各项丑工作。挡定期、不定倚期与学生干信部及学生进霸行沟通、交涝流，实现情发感管理模式碗。粒加强学生寝债室日常规范深建设，定期探、不定期地根对各寝室进招行内部卫生蜜检查，并做橡好卫生评比匠工作，检查桑结果需按规途定及时上报武学工办，并曾定期公布检中查结果。圈对违章学生隆耐心教育并图按规定对违掠章学生进行惧处理，发现斜严重违章情悼况，应及时蜜报告学工办激和有关部门迅，并协助做压好处理工作唐。批认真做好公幼寓楼设备、歉财产、物料腰用品的管理声工作；做好着节约水电、匀安全防火等屈方面的宣传奇教育工作；烂做好报修、秒维修的检查纷督促工作。泰公物损坏应割及时查明原三因，按章办般理赔偿手续衣。栋负责做好安戴全保卫工作花，发现异常枣情况及时报逼告，并积极齐配合保卫部垄门做好调查朽处理工作。绕按规定参与刃值班。虫认真完成有弟关领导布置您的各项工作零。班长雾护卫队班长蕉岗位职责钩跟班带领护蜜卫队员上岗幸执勤，负责影填写执勤交熟接班记录。随经常督促本柄班队员上岗申执勤，详细攻如实地记载府工作中遇到叹及处理的各告种情况，每货天应向队长开汇报一次。箩对岗位上发莲生的重大和马突发事件，怠要采取应急洲措施，及时贼报警，通知筒队长及有关乌人员。祝以身作则，爸做出榜样，也做好新队员净上岗培训工割作。精积极配合队但长开展各项鉴工作，及时闪将队员反映床的各种信息队向队长汇报稍，并提供建舰设性的工作寇建议。撑及时传达、袭落实上级的稳指示精神和薯工作安排，讨保证本班队领员按时上岗庄，完成各项特工作。低队长不在护三卫队时，代慎理队长职责凡尽职尽力。员工为行政内勤岗胖位职责它严格遵守国锹家的法律法膜规和公司的台规章制度，升执行服务中怀心/管理处鲜《行政管理栗守则》各项悼管理服务制边度和程序。茧树立程“姓全员管理、级全员服务、台全员护卫保”核和辨“演服务第一、板业主至上冻”胶的管理服务舱思想和理念趴。梯热情接待和赶管理业主住县户的来访、灶查询委托和斧投诉等事宜发，协调服务股中心/管理廉处各部门和花公司的沟通浮、业务联络勿。捷负责业主投奥诉、报修的投登记、统计恶，并协助相旨关部门或人萝员及时处理纵、协调。备负责服务中替心/管理处宝文书档案的锹整理和归档右，负责服务特中心/管理居处内部会议评的记录并整垄理会议纪要脑，督促纪要俯精神的完成钉落实情况。错负责督促服死务中心/管漏理处员工遵控守各项规章瑞制度。床打印及编制丈服务中心/锁管理处有关吵函件报告、支编制服务中恶心/管理处以员工月度值命班表，月底许做好服务中鸽心/管理处毯员工考勤、室休假统计，扭并报服务中策心/管理处高主任。讲负责项目各各类物品的收阁发、保管、君登记。遵保持服务中许心/管理处青内部整洁，闷督促值日员铺工做好服务呼中心/管理睁处卫生打扫艇工作。毙月底督促服泪务中心/管撑理处每位员良工提交个人院当月工作小供结、下月工勺作计划，集售中后交服务摄中心/管理亲处主任。膛完成公司及项服务中心/塑管理处交办挣的其它任务毕。裕财务出纳岗杨位职责抹严格遵守国惜家的法律法贸规和公司的坡规章制度，丛执行服务中贴心/管理处沸《行政管理丝守则》各项然管理服务制桐度和程序。剧协助服务中蛋心/管理处倾主任和财务芽主管完成服赛务中心/管川理处的各项饮财务工作计冲划。梳负责服务中润心/管理处捏发票、收据事的领用、保剃管工作。补负责服务中猪心/管理处采现金、银行晨存款的收支睡、管理、记巴帐和结算等怨工作。豆根据服务中徐心/管理处保收费情况及饲时打出收费隆单，委托银中行进行划帐勇，负责向未石划帐业主催矩缴各类管理辅费、水费等躺费用。按规耳定向业主开盖具收费发票命、收据。膊按财务规定肠做好现金、廉银行、收付贯款凭证、现堤金、银行日邪记帐，定期善核对，做到暮帐目清晰、浪手续完备、盲台帐相符、展日清月结、纠准确无误。虎负责每日现贿金收付工作权。歉严格执行用荣款制度，明棵确用款权限撕，不挪用或忽私自借支公笔款。来做好服务中今心/管理处屿管理收缴记型录和台帐。树熟悉小区各牙单元户数及石其面积，以聪及各项收费搁标准和计算脊方法，做好好向小区业主扁的收费解释商工作。公协助会计做哄好与财政税肥务部门的联夜络。杏协助财务主阻管做好服务称中心/管理伟处的年度财滚务审计工作点。该每月向服务约中心/管理皆处主任提供咏月度员工工搁资（奖金）萍发放情况。伞每月及时向笨财务主管提甚供财务报表知资料数据。施及时完成领堵导交办的其尾他任务。定楼宇管理员肾岗位职责膝严格遵守国坛家的法律法剥规和公司的煌规章制度，收执行服务中趟心/管理处案《行政管理西守则》等各漏项管理服务闷制度和程序亦。趴协助主管完码成各项管理师服务工作。壤热情接待和业受理业主的货来访、查询皆、委托和投具诉等事宜，榨按照工作程百序为业主办顶理入伙、验词房、交房手矮续。伐配合主管做禁好小区内的固清洁卫生、俭环境绿化和法家政服务等赤工作。倚配合主管开宋展小区文化逢活动。做好寺小区业户会碰所的各项管符理工作。床负责小区每旱日楼宇清洁秀、绿化的巡菜视、检查工跨作，发现问复题及时处理沟或向楼宇主竞管、服务中哈心/管理处抓主任汇报。误协助主管及辨时地做好本盟岗位各项管渣理服务工作嘴的记录和台专帐。州认真学习物圈业管理知识井，熟悉和掌犯握小区楼宇竿结构、公共独设备设施性水能、管网及割住户的基本拼情况，积极每参加公司、模服务中心/骡管理处的业寿务培训，不帽断提高业务蕉素质和处理魔问题的应变贼能力。富及时完成领目导交办的其彻它任务。胸护卫队员岗选位职责迷端正思想、斧努力学习政漏治、业务、谜文化，遵守舒国家法律，掠树立从事做烈护卫队员的蓄光荣感。肤熟悉和掌握匪区内扣种护迎卫设施的操波作和性能，卸熟悉区内各掀业主的情况托，就护卫问佣题经常对业众主/住户回决访，以便交辫换意见及互前通信息。暑严格遵守上匪下班时间及雁值班纪律，驴做到仪容整私洁，文明执劣勤。上班时维间不得做与产值班无关的慨事情，并认涨真做好当班遍记录。犬应有礼貌地滔查询进入住愤宅区的人员拌并检验出入苦证，对访客氏尽可能登记纺身份证，如弊有怀疑，应跳通知各有关衡业主。如访兴客携带可疑肢物品，更须母提高警惕。国严禁无关人邪员、闲散人邀员、任何推忆销人员进入邪住宅区。着装修及施工世工人要凭证排出入，无临租时出入证者队不得进入。很禁止各类修祸补、买卖、买收旧货等流确动闲杂人员写进入小区。角不准装修工销程队擅自进搬入住宅区内救自找生意。嗽非本住宅区狭机动车辆不础得驶入。确叹需进入的车艺辆要登记其侍车辆号码、披驶入原因等戴。驶出时要灿查验车内装边载物品，如化有可疑要待那查明后方可黎放行。充护卫队员巡锄逻至少每小补时巡视一次恐，但不应固招定时间，以秩免坏人乘虚蚊而入。如听熄到住户呼救宇或发现可疑蕉人物，应立碗刻报警并封糟锁其通道。银切记管理人仪员只有一般灿市民之拘捕易权，并无搜忍查权力。因帮此拘捕的疑肆犯应速交公暂安部门处理奔。拦执勤中，如辅发生情况，榨需妥善处理除，处理不了技的，及时通没知有关人员搬，不准隐瞒肾不报。熟认真做好防蓬火、防盗、碰防突发事件虑方案演练，排以防遇到异偿常情况能够粪妥善处理。巡执行请销假邮制度，做到烘外出大门有棕请假，归队垃有销假，保妙证人员在位徐，以防应急浴突发事件。独平时应严格聋执行卫生值婚日制度，保脖证搞好值班乏室内、外环句境卫生和宿后舍清洁卫生争。把熟记有关政耕府部门当地精派出所、有蹦关人员粒，以便需要睁时寻求协助社。稠若不幸发生越案件，应采桃取下列步骤政以协助破案逮。拆立即报案并虏留在现场直灯至公安人员肚到达。派切勿移动或井容许他人移薯动、触摸、免践踏现场物匙品，协助公稻安部门保留脊证据，方便占取证工作。雹切勿开动风标扇、冷气机从或其它电器奴用具，以免烛证据被破坏穴。雷禁止任何人共士在现场走廉动，并礼貌肿劝阻闲人进进入现场，以再方便公安人盏员到现场调赠查。筒主动向公安翼人员提供有熄关案件详情凯。例如：案锦发经过，与她本案有关人愁物之相貌衣昼着，有关之刻车辆牌号及们逃走方向等匹。代消防、安全薪监控员岗位斯职责尿遵守服务中齐心/管理处带的各项管理汽制度和执行鼠程序，统一巡着装上岗，堆佩戴工作牌拦（做好交接歼班手续，认壤真填写交接蛙班记录）。书负责监控室窑全部设备设奸施的使用、牺管理和维护捉工作。浩熟练掌握监艇视设备系统叹的操作规程衔，严格执行陈操作规程。雹发现监视设钳备异常故障违，应立即向导上级汇报，栏不准擅自摆蛙弄。坟值班人员应凉始终注视监渐控屏幕，不懒准擅自离开颗监控岗位，抚发现发现异允常情况或消慰防报警指示匠应立即将时堤间、地点及签有关情况或源录像记录下捷来，并立即材通知部门领老导或服务中甜心/管理处清。菊按规定建立裹监控控制系咳统档案，录维像必须按组恭别、顺序进果行，并做好许记录工作。盟如遇外来人敌员借带，应堆有部门领导础及服务中心纹/管理处主吩任的批条。榆做好交接班苍工作。当班饭人员下班前串必须将监控着室内卫生工乎作做好，方倒可交接。交细接班时应将彩当班的记录娱或须注意的俱屏幕情况告撤诉接班人，拨接班人应检损查设备的工早作和清洁情姥况，以保证想设备一直处歼于良好的工度作状态。兰禁止无关人蛾员进入监控豪室，非值班窜人员确属工再作需要进入薯监控室的，克应事先得到欺服务中心/盼管理处或相只关领导的许芳可。删监控室内严纽禁吸烟，当伞班人员严禁惰操作、动用牧非监控及消轮防控制系统释之外的任何茶设备，如有括损坏，一切愧责任及后果券均由当班人列员承担。碎完成领导交疾办的其他任狼务。警消防管理员吼岗位职责留认真学习《砍中华人民共父和国消防管铅理条例》，常省、市有关倍消防规定和活小区内消防陈管理规定，讨并按规定要荡求开展工作辜。歌利用板报等竞宣传工具，争经常开展住顾宅区防火宣势传工作，宣津讲安全用气哀、用电管理节规定，宣计剂紧急状态下廊逃生程序，门普及各种消株防知识。棋熟悉小区内啊各种消防器蛙材、设施的煮种类、性能蚁、分布情况办，配置地点死，熟悉高层偶楼宇自动消凯防系统、消死防报警系统窗、消防电梯税使用和消防榴通道疏散能菠力。掌握操狐作使用技术缠和维修养护溪方法。招定期巡视小约区，保持楼景梯走道和出厦入口畅通，膜消防器材1尖00%完好底，安全疏散巡醒目、正确浑，严禁住户成超负荷使用奥电器，乱拉悄、乱接电线突，严禁在防主火安全拱徜孕落实情况下买烧焊、用火榨、用电作业毒。彻底纠正腔消防违章，棉彻底整改火敏险隐患，做典到及时发现河，及时整改渡，及时报告夸。卧组织定期例柱行消防综合窃检查，并作竭详细检查记做录有磁隐患即，消防器材酸设备、设施陪的维修，落跟实整改人，感整改时限和妥复查日期。并完成领导交绒办的其它任豆务。捞车辆管理人圾员岗位职责炊遵守服务中珠心/管理处熊的各项管理蝇服务制度和坦执行程序，允统一着装上禽岗，佩戴工见作牌，做好领交接班手续铅，认真填写霸交接班记录利。撞负责对停入需车库的汽车某、摩托车及屯自行车的统戏一管理，服牛从服务中心轮/管理处的塌统一安排调咸度。滩负责按规定虾和程序对车如库车辆的指蠢挥和放行，全并填写车辆盲出入登记，福维持车库内籍的交通和停琴车秩序。柔按规定和标铸准收取停车拼费、开具收忧据或发票，虽及时将营业守款缴交服务确中心/管理陶处财务，严换禁收取无票角款或将无票天款占为私有雕。康负责车库内篮的消防和清寇洁工作。披负责督促进眯出车库车辆亏减速行驶，秒禁止车辆鸣倦号，拒绝装级有易燃、燃盗爆和有剧毒首或污染性等日危险物品车际辆进入车库永。发现可疑萝车辆应及时哑报告并随时武做好记录。编经常对车库络内停放的车产辆进行巡视毁、检查，保臣证车辆的安穿全，对车辆熟或业主损坏乡车库内公共窗设施或其他禁车辆的，要脾求责任人按督价赔偿。士对待车主、添住户热情有盘礼貌。只坚持原则，伞不准利用工开作之便与车丸主拉关系，周收受贿赂，圣放松管理。泛如遇车库内带发生紧急情零况，应按紧色急事件处理代程序沉着有纳序地进行处械理。产完成领导交瞎办的其他任去务。贱停车场管理逼员岗位职责关管理员必须论遵守国家的及有关法令、减法规，严格敏执行公司的骡各种规章制徒度，统一着该装上岗，佩肉戴工作牌。糖在值班期间咽不得随意离杜开岗位，必丘须做好车场痕内机动车辆惠的进出登记驴的安全保卫胡工作，防止退机动车辆的狮丢失和损坏栗。肉车辆进入车袖场时，管理援员必须指挥饺车辆按次序冲整齐，不允县许乱停乱放派。旬凡是进入停爬车场的车辆拆，必须按规起定和标准收岭取停车费，联同时提供统露一停车票。敲严禁收取无劝票款或将无乱票款占为私饼有。滔负责对停放凝车辆进行巡凡视查看，保这证车辆安全陵。宫搞好停车场蛛的卫生工作穴。雪管理员必须船严格执行财糖务制度，按姨规定领取停袜车票，并及贺时向财务交衔纳停车费。砌认真填写车淋场值班记录仙，做好交接握班工作。凡狮是本班未收悟费或已收费执而未离开的漂车辆，一定贷要做好清点莫移交工作，乌须将进场时朵间、收费或记已收费情况里填写清楚，璃以便接班人醋掌握车辆的锅存放情况。克定期检查消笨防设施是否术完好、有效厕，如有损坏架，要及时通慰报管理部门妇，进行维修绕更换。不准榨使用消防水果清洗车辆。桌保洁人员岗缩位职责泽遵守服务中慰心/管理处尾的各项管理进制度和程序号，统一着装虚上岗，佩戴缘工作牌。忧熟悉责任区某内日常保洁葛标准、要求化等，听从管饺理人员的工辆作安排，保健质保量地完干成本人所负岔责区域内的帅清扫、保洁宾工作。刊科学、正确如、合理地使戏用各种清洁筛用品，规范狼摆放保洁用堤具、设备。肺责任区内应叮做到无积尘球、无蛛网、链无杂物堆放运，道路、雨革水沟干净、什畅通，绿化豆带内无垃圾烤，公共部位戴、走廊、门训厅、地面、嫩楼梯通道、店扶手应做到旨每日清扫、班拖抹，保持底公共部位、愧地面、墙壁俘、门窗等清伙洁明亮。俗保持洗手间漏、洗刷间干榴净，无异味叫。驴按要求将责砖任区内垃圾孤收集、清运息至垃圾周转顽站，做好灭蚀蚊、灭蝇工药作。喝及时制止业介主/访客随习地吐痰、乱侵抛烟头、杂烦物等不良行棵为。锅爱护清洁用碌具，防止损悠坏或丢失。饶发现公共设队备设施损坏照，必须及时殿向楼宇管理乐员或服务中己心/管理处西报告。于积极参加服报务中心/管因理处组织的皮培训及各项堡活动，不断毫提高业务水霉平，自觉学艘习有关清洁目卫生管理知蠢识，提高个商人素质。灌完成领导交矮办的其它任采务。燕绿化管理员陡岗位职责瞧遵守服务中请心/管理处陷的各项管理泳制度和执行沫程序，统一开着装上岗，廊佩戴工作牌蠢。做好交接妇班手续，认喇真填写交接虽班记录。孤熟悉小区绿塘化布局及各技区域绿化养咽护现状。促负责小区绿欧化工程的施舰工管理和小道区绿化的档略案管理，合逗理安排绿化植日常工作。肥负责绿化设湖施及工具的匀保管和维护咐。荷负责定期巡群查和记录小果区绿化植物册的生长情况有，发现问题悼及时处理或蛛向服务中心御/管理处报睛告。穷负责花草树誉木的定期除析草、防治病婆虫害、松土快、修剪、施宋肥，并负责剥修理枯病枝较、伤害枝等笨，及时地更厉换死亡苗木零，按要求为迹绿化植物浇袋水。兆确保绿化地争无杂物，不量缺水、不死抛苗、不被盗蜓。欧及时认真地会做好每天的屿工作记录，玻努力钻研业激务知识，不舰断提高自身鼻素质。造完成领导交格办的其它各刚项工作。耳水电维修工微岗位职责剃（适用于小锻区项目）世严格遵守国形家的法律法难规和公司的友规章制度，圣执行服务中席心/管理处停《行政管理身守则》等各蛇项管理服务系制度和程序忍。耽协助部门主贱管完成部门便各项管理服附务工作。刮热情接待和序受理业主的眠来访、查询序、委托和投姓诉等事宜，膊按照工作程墨序为业主办瞎理装修申请获及装修验收乡手续。扶做好小区内幕的公共设备续设施的维护知、保养和检办修工作。积勺极开展小区耗内的有偿维脸修服务工作辅。蕉及时处理业煌主/住户的方各类报修，觉对保修期内平的维修工作踏应及时有效仔地联系或协卫调施工单位桌进行修理。支加强小区内爽的巡视和检黎查工作，发埋现问题及时燕处理或向维车修主管、服珠务中心/管损理处主任汇献报。严格执弱行各项安全屡操作规程，牧确保设备和握人身安全。马协助做好小数区内业主自姑来水户表的绣抄收工作。挤各项管理服纱务工作的记遍录和台帐，债要做到及时马、详细，并险妥善保管好碧。蔽每日对小区馋内的装修户英进行认真仔洪细的检查，跳并做好详细视的记录，发错现违章作业般应及时地予膜以制止或签骆发整改通知遥书，要求限沙期整改。鬼认真学习物狼业管理知识忆，熟悉和掌允握小区楼宇袜结构、公共或设备设施性盐能、管网及贸住户的基本滤情况，积极守参加公司、郊服务中心/友管理处的业垫务培训，不翼断提高业务碎素质和处理历问题的应变美能力。腐及时完成领茄导交办的其蜂它任务。放高配值班电巴工岗位职责症操作人员必夕须持有相应颠的在有效期肿内操作证。抖熟悉管辖区坦内高低压线斯路号、所属说变电站名、动各配电室回挑路走向；熟根悉电气设备逝的配置和使绝用状况。熟仍练掌握所辖覆小区内的供佳电方式状态蚀、线路走向填及所管辖设梢备的原理、会技术性能及兄实际操作。朱严格按规程代操作高低压泄设备。辨坚守岗位，意定期巡视电旁器设备及水场泵房，密切搬监视各仪表痰的工作情况蠢。正确抄录海各项数据并侧填好报表，硬发现问题及然时处理，处艳理率达10伴0%。劲对来人来电舰报修及时登智记。路负责与供电奇局的业务联答系，并做好贝登记。陆发生事故时寨，值班人员栗应保持冷静示头脑，按照萌操作规程及刚时排除故障钥。侦事故未排除暂不进行交接海班，应上下租两班协同工摄作，一般性慢设备故障应卸交代清楚并婆做好记录。害负责值班室稻、配电室的梳清洁卫生工饼作，保持室崇内设备的整制洁，设备完近好率达10裕0%。列建立配送电僵运行制度，趁限电、停电桐提前通知，吸发现线路故轮障及时通知围。康严禁闲杂人挺员进入配电艰房，严格执痕行出入登记央制度。贯配合做好对防电表的安装绳、抄表、用照电计量、收辽款等工作。沫完成领导交岗办的其它任叔务。迎电子维护工榴岗位职责椒操作人员必贯须持有相应守的在有效期呈内的操作证巨。昌严格遵守国城家的法律法笛规和公司的指规章制度，香执行服务中炸心/管理处决《行政管理尊守则》等各汁项管理服务谊制度和程序币。括协助组织相血关人员对小言区可视对讲会机系统、门待禁系统、闭遵路电视系统你、交通管理订系统、户外扶监控系统和问供水、供电幼、供气、消摇防报警系统些智能化设备棚进行验收和浑接管工作。次熟悉小区智范能化系统的享分布、运作叠等技术资料拣，对相关资薪料进行收集渠、汇编、整娇理、统计。驰严格执行智你能化系统安晃全操作规程胶、维修保养学规程和各类用管理制度。方负责对小区背弱电设施的筒维修工作，帅日常修理做婚到急修不过今夜，小修小线补立即完成候。袖认真实施管痛辖范围内设追备、设施的恼更新、改造傅，并做好更危新、改造前百后运行效果屯的各方面对缓比和改造、传更新的经验允总结。活认真完成对废消防系统和冒设备定期试悼运行工作，器并做好记录望。鞋定期对小区桂内所管辖设钩备、设施进挠行检查。遇私特殊天气需圆加强巡检次级数，并做好僵抢险工作。赞认真学习，齿刻苦钻研，阴不断提高业注务知识，能柏解答业主使津用智能化设旁备遇到的实瑞际问题。伶及时、详细跳做好各项管览理服务工作筋的记录和台推帐，并妥善鬼保管。摔不断完善智贺能化系统，凯提高服务质延量。踩配合做好服鉴务中心/管杜理处的电表姜、水表的抄精表及收费工赔作。对及时完成领报导交办的其烛它任务。楼空调操作工特岗位职责史操作人员应返持有在有效谅期内的中央倍空调操作证喊。武切实执行相胸关规定和空瓜调安全操作叮规章制度，库保证空调安剃全、经济运闷行。旱认真学习、反钻研技术，虚遵章守纪，悔爱岗敬业，膜增强服务意家识，服从调巧度，不做与哄工作无关的绸事。名熟悉配置空惩调型号、操星作规程，每叫天准时开启胶和关闭，对雕外界和空调敞区域温度、买相对湿度进虫行监测，根幻据外界天气悬变化及时进奴行空调工况兽调节。努力号使空调区域关的温度、相鹅对湿度符合真规定的数值搁范围，并按倘运行记录表屈做好记录（烘开机前、停掠机前及每小总时慷一次运辆行情况）。班设备开、停学机应须及时盏转换运行状偏态牌，尤其诉是接到维修链人员停机维颈修通知后，绵应立即挂检倍修牌。诱值班人员必墙须掌握设备角运行的技术票状态，发现隐问题立即报袜告主管。发家生紧急故障俱，主管不在鞠时，值班人他员负责组织乐力量及时处射理。饺做好所有设寸备的日常保提养工作，杜涛绝滴、漏现捐象。怪做好空调设鸽备维修保养碰记录及设备欲故障记录。蓄搞好站房内容、外环境及不设备的清洁狡卫生工作，唱做到无污迹芽、无灰尘、乔无垃圾。冲站房重地严谁禁外来人员倚进入站房内禾部，以防意灿外事故的发潮生。份做好日常的薪安全、保卫氧工作，防火牲、防盗。愚服从领导的驴工作安排或厌交办的其它格工作任务。羽锅炉操作工服岗位职责喘司炉人员应覆持有效的《奶司炉操作证乏》操作锅炉翁，其职责如撇下：哑认真执行国乳家有关锅炉督安全规定和殃锅炉安全操岂作规程，遵菜守各项操作辅制度，确保耀锅炉安全，椅经济运行。究严格遵守劳关动纪律，坚怖守岗位，服雅从调度，不锄做与生产岗魔位无关的事套。糖经常注意和辞保持安全设蛙施的完好状云态，做到经提常检查压力突表、水位表泼和安全阀，康定期对锅炉毕、辅机及安肾全附件进行瓦维修保养，伏确保人身安伐全和设备的剂安全正常运罩转。衡锅炉点火前歌，必须对所他有设备认真俊检查和调试舟，确认无故零障后方能点屋火升温。篮锅炉正常运号行后，应加盆强对各种安而全仪表（水鹰位表、压力著表、安全阀哥）的观察和粗监控，保持扎水位和工作木压力。涝每班至少冲惜洗水位表1倾—女2次。堤确保各部门温的用气需要霉。聋有权制止任氧何人违章操应作，有权拒糊绝执行任何塘人的违章指线挥。嘉锅炉在运行徐中发生异常演情况危及安甚全时，应采积取紧急措施夏，并立即报格告锅炉主管粥负责人。供保持锅炉房誉的整洁，做货到文明生产仔。读做好外来人挤员进出锅炉诞房的登记工页作。充做好交接班口工作，认真辉按时填写运树行记录，保殿持运行记录晃簿的完整清吃洁。桌学生公寓管其理员岗位职匠责管管理站站长打的直接领导柿带领下，做振好宿舍的日培常管理工作舍，处理宿舍外楼日常中发土生的矛盾和意问题，随时拌了解、掌握房学生思想动副态，重大问樱题须进行有丽效处理，并厉报告管理站放站长和管理中处主任。越负责宿舍楼拥内安全防范怜，注意和做储好学生在宿疗舍楼的人身粥与财物安全时。毯认真做好外影来人员出入驰宿舍楼的登孤记工作，严塘禁外部人员愧进入本宿舍把楼。对来访塞人员和学生填家长、亲朋间好友探望，标须出示证件炕，并进行登割记。同性人叠员可进入被屿访学生宿舍侨，严禁异性制人员进入宿累舍。敬加强管理，欠对学生违纪忧、违规不文慢明的行为进甲行批评教育脚，对学生晚干间归宿情况板进行抽查，蔑做好记录，趋并及时汇报蚕管理站站长括和三部有关姜领导。鸭按照三部有计关规定，要诞求学生搞好坐宿舍内务卫拥生，并按学桥生守则《宿炼舍管理评分忍细则》进行卡评分，做好健记录。腰熟悉本宿舍亿楼住宿学生垃，重点加强唐和做好与学集生干部、楼节层长、舍长芳、自律小组杨成员的联系袍与沟通、交温流，切实把犯宿舍管理好旅。隐认真做好交决接班手续，吸对设施检查毛情况及发生荒的问题要交嫩待清楚，做好好值班和交罩接班记录。鱼做好宿舍楼职各设备、设稠施、财产、裕物料等用品拨的领用登记洒工作，负责吸学生日常报忘修情况核实龙，并填报修极通知单交后后管中心进行面报修。保认真接待、趋听取老师、展学生的投诉叮和建议，并谊协助管理站赚站长对投诉谣和建议的处临理。否严格按作息刑时间和学校判规定，按时厌开、锁宿舍索大门，按时写送电、熄灯阵，对迟归、减通宵不归的揭学生做好记领录，并及时涛报告管理站托站长及三部凡有关领导。颈认真完成管酬理处及宿舍界管理站站长夸布置的其它译任务。叫会所管理员乳岗位职责委遵守服务中犹心/管理处亩的各项管理水制度和执行建程序，统一候着装上岗，症佩戴工作牌弹。做好交接赞班手续，认淋真填写交接票班记录。醉负责会所全陡部设备设施妙的使用、管胜理及会所范哀围内的卫生雨保洁工作。渗确保会所设掀备设施的完命好和场地整物洁、干净。蛇负责按规定肌标准收取会则所各项活动捕费，并按要晓求开具收据唯等票据，严剪禁收无票款承。拥负责建立相销关的管理和挤收费台帐。新负责为业主同提供在活动妥期间的相关喝服务，并做排到热情、周泛到、细致。畅负责维持会箭所开放期间晴公共秩序，陡对违反会所怒有关管理规率定的行为或榨人士，有权维予以制止，武直到劝阻其粪离开。特殊任情况应及时纸向服务中帆心/管理处丘报告。亏协助护卫队删长做好会所存活动室的防温火安全工作南。港负责会所活择动室物品的听保管、使用背，如发现无去故丢失，则乓由责任人按返价赔偿。申完成领导交仓办的其他任鸦务。辞综合管理制雪度规章制度导公司行政手蚂册来第一章迁前诞躬言道本公司所属掀员工的管理聪，除法令另妹有规定外，毙均需依本手紫册执行。零本手册内的某各项规定，峡可根据公司蔑经营发展的倍需要，随时虑修改。党本手册由各可管理项目负陵责贯彻执行毛，公司行政游职能部门负犁责监督、检嫂查。各管理籍项目可根据湿本项目实际劝情况予以调掉整，但须经乡公司审核备商案。若有遗锣失，可向公余司申请补发逆，但需缴工诵本费10元胡。滴第二章丧公司简介衣常州市宗宇习物业管理有轰限公司主要怜从事物业管胸理、房屋修睡缮及维护，否室内外清扫冒服务，绿化拣养护服务。捡目前，公司验设总经理室矿、管理部、轿行政部、财层务部。找本公司模范昆遵守中华人肉民共和国法爱律、法规。靠本公司各管庆理项目为公哑司的下属部放门，受公司舅统一领导和青管理。稳本公司的服敞务内容：恪缎尽职守，完求全履行项目莫委托管理合紧同约定。规第三章屋服务使命蒸对业主、客振户提供优质狡满意的服务虫。统追求完善的菊服务体系，瑞使业主、客纪户满意。羡培训和留住涝人才，使员话工全力投入终及支持，共稀同分享公司森发展的成果住。进第四章活服务宗旨荣小区、大厦闷：以客为尊幕、以人为本抹、以质为先催。念学校：管理宜育人、服务装育人、环境恼育人。壤第五章叶服务守则册遵纪守法，目按章办事；撞服从组织，拼听从安排；拿品行端正，只仪容端庄；剑待人接物，撞诚恳有礼；趋忠于职守，秤不徇私情；胞管理有章，妈敬业爱岗；值整洁有序，徐美观大方；宿服务社会，音奉献国家。员工聘用铃本公司以障“唐公开招聘、辆录用，力求惨机会均等。撞任人唯贤、觉人尽其才淘”案为原则。融新进员工一菠般实行1-瓦3个月试用菌期。梯新进员工报插到试用时应番向公司行政拾部提交下列淹资料：析员工应聘登脊记表（管理思岗位）；贤身份证复印酬件；构持本人学历税、职称资格赛、专业技术赴（特长）、蜡曾从事职业拍、业绩的相荐关原始证件顶、资料；剧重新就业人伙员还应提交蝇就业登记证尊、养老保险洒手册等；旷其他经指定百应提供的证属明材料。雹新进员工自洲试用之日起脉即为公司一示员，理应遵周守公司的各枕项规章制度室和用工协议螺（合同）条受款。跑新进员工在序试用期间乃繁至试用期满卵，将接受公馋司和试用部章门主管的全场过程考核评拘价。荷对于试用期欠间工作表现楼优秀的员工追，经试用部尚门主管提议喊，由公司职毅能部门审定防，报公司总落经理室核准线，可提前结顺束试用期，孝确定聘用关饰系。谱对试用期间兵和试用期满艘后经考核不类符合录用条晶件的，公司涛职能部门审印定，可提前草一天通知其脊停止试用，膨同时解除用搂工关系。途对试用期满疗考核不合格购，但其所属剖部门主管认谢为需延长试兵用期的，经怨公司职能部东门审核批准答，可再给予丝不超过3个方月的延长试棕用期。内试用期满，穿经考核合格逝后，将予正雁式录用。并罢按规定签订傲相关协议（座合同）。料劳动用工关绝系箱本公司员工驾实行合同（角协议）用工贴制，公司和枪员工在平等亦自愿、协商凭一致的原则鸟基础上，签吸订相应的用陡工合同（协怀议），并共钞同遵守。准用工合同（三协议）自签虎订之日起即科具法律效力走，双方必须泡严格执行，丰任何一方要园求变更，须遍经双方协商假同意。合同肉（协议）期甲满后如果续脚订，须经双拳方同意才可盈续签。擦员工的工作抗职责由公司槐职能部门予选以审定。袖员工在岗时捞间应恪尽职替守、集中精灵神，尽最大补努力完成自梳己的本职工貌作。薪资和福利帅本公司为鼓途励各级员工拔恪尽职守，尽且能为公司番盈利与发展届积极提供贡略献的，实施置以贡献论薪伞酬的薪资制叶度。为培养扇以贡献为争瑞取高薪的风他度与避免优乔秀人员枉遭剑嫉妒起见，目特推行薪资成保密管理机衡制。星各级主管应探领导监督、盖管理下属人冬员不探询他景人薪资，不认评论他人薪平资。钞各级人员的急薪资除公司篇主办核薪人妻员及发薪人佣员与各级直役属主管外，泉一律保密，怀如有违反，近罚则如下：据主办核薪及阅发薪人员，托非经核准外帐，不得私自弯外泄任何人向薪资，如有晨泄漏情事，渔另调他职。竹探询他人的秩薪资者，扣牵发50元月裳薪。萌吐露本身薪抗资者，扣发谊100元月欣薪；如因而痒招惹是非者华，予以停职跌处分。腿评论他人薪牙资者，扣发饲6个月奖金刻；如因而招嗓惹是非者，雾予以停职处狱分。遭薪资计算如鲁有不明之处街，报请直属放主管，查明软处理，不得黑自行理论。民薪资每月发年放一次，发秒放时间为次占月10日，熔按自然月考迅勤计薪。震普通员工调馋薪：博见习期满如亚见习合格，鸦可约定一试抽用期，享受布试用期薪资条标准；试用刘期满，经考司核合格，可性调整。年度调整：士根据物价指狂数及各项目耳经营状况随套会计年度调躲整；陈考绩调整随碗年终考核调倒整。没除薪资外，补公司将按国坦家有关法律岩法规为员工炭办理社会保裁险。夜公司将尽力绒为员工提供报更丰厚的福旱利待遇，但叼需要全体员想工的共同努稼力，使公司梯获得稳定、竞上升的经济市效益。盛以下有关费婚用将在员工外的工资中扣旋除。弦法律规定应圈由劳动者本押人负担的费耳用；狱法律要求用晋人单位代扣预缴的税金；票罚款或赔款芹费用；兴其它按有关抚法律或企业担有关管理制设度扣除的费拳用。爱工作时间和金休息、休假禽公司尊重员丝工工作和休恋息的基本权砍利。欣岗位工作时狼间以参照行占业确定。茫若确因经营亦管理或其它全特殊、重要蒙事情要延长谨工作时间或染在休息日安馆排加班的，瓦员工应予理案解和支持，总公司将按规仇定安排调休贼或支付加班咐工资。葛员工有权享移受法定节假旅日，每年的滴法定节假日搂有：元旦；春节；文“照五客·超一匀”撕国际劳动节照；国庆节。糖因公出差或汇参加业务培膏训或文化学膏习的一律不屡属加班。缓员工应努力六提高业务素桨质和工作效奥率，在规定虎的工作时间翠内完成自己复的本职工作躬，尽量减少熔加班。遵请假分为6寻种，如下：掘1.欢事假；2父.沫普通伤病假骤；类3.搬婚假；膊4.久丧假；斤5.柱产假；6怀.尼工伤假。域员工请假应膊填写请假单宾，列明理由亿，呈主管核动准后于请假建日前三天送狡公司登记备掀案，如因急扁事必须于上锹班前以舞等方式向主组管报告，同蛛意并于事后立或痊愈次日奥提出确实证昨件补办请假杀手续，未依双请假规定而逐未上班者以坡旷工论处。准假权限检职别止假独疏类伸事假暴普通伤病假淋婚假槐丧假柄产假督公伤病假口项目经理非(豆正副蚀)拳公司部门经拾理近上级经理逃上级经理细总经理松上级经理狗总经理摆总经理巾项目员工主公司员工过2天裹(遍含寨)逝内项目负责具人身(祸主管负责人驶)俗3天谁(饭含3天腹)踏以上报分管目经理批准棋项目负责人奸(竟主管负责人肺)勺经本人申请贷，项目负责丹人笑(周主管负责人更)俱及行政部审岗核，报分管凳经理批准，刺总经理同意调项目负责人亭经本人申请沟，项目负责服人菌(剑主管负责人哨)泳及行政部审割核，报分管遍经理批准，晌总经理同意桐行政核定，历总经理审批叼凡属3日以虾上假期一律察报公司行政雕备案。泄员工当月请业假超过三天榨以上者，取币消当月考核焰工资。换调召职购公司根据工描作需要及人会尽其才的原他则，有权调匹动或更换员耽工工作岗位殃，奉调人员弹不得借故推绩诿。对不服笑从分配者，锐公司可视作该员工放弃就腾职机会。河奉调人员在绍接到调任通衬知后，应规坡定时间内办俭理好有关交染接手续。矛有关于公司渠的一切资料懒和物品；边有关客户/胀业主名单及崖资料（包括阀图纸等）；松交接前未完膨成的事项；慎有关财务清终单及事项。逗移交不清或源逾期不移交由，公司可要客求在规定时岭间交接清楚窄，移交中若塑发现短缺或路致公司受损地时，移交者瓦应负赔偿责软任，必要时拔追究除赔偿变外的其他责云任。侮员工因本人符原因想变动范工作，应先费征得本部门加主管同意，伯再向公司提稍出申请。霸培阅训揉为帮助公司去各级、各类芝员工具备与虫公司发展相过适应的自身落素质和业务粉操作能力，严公司将尽力犯提供条件，满使员工随着揉其职业岗位渣的发展不断厌提供。炉培训包括脱做产、半脱产大、业余培训姑、培训费用亏和条件由公耳司视培训的溪性质和内容旗决定，对于孝需由公司出宴资（全部或封部分）的培仍训双方需签搁订培训协议施，以明确双草方的某些权凭利和义务。侵培训协议与子合同一并生帖效。葱员工在培训芬和工作期间但，必须遵守亮公司的规章州制度和培训享条款和条件舍。已劳动保护和谁安全收所有公司员僻工的健康和架安全是第一朵位的，只要梦可能，公司踪有责任为职睬工提供安全衡和卫生的工近作环境。为墨此，公司将仓提供安全的句工作程序、漠规程、规则内、指示、培疤训和监督等煮，以确保正漫确使用上述怜各项安全和桃卫生规定。职公司将根据鸽有关劳动保驾护规定，根扬据情况制定虏劳动保护方羞法，发放劳兰保用品。勉在工作场地姑执行健康的荒安全的管理凶及标准，应爬通过公司及殿其员工平时苍的共同努力赖。员工对自宝己、对公司挥、对同事、斜对家庭都负扎有责任，确柿保安全规则弹和法则得到搬遵守。员工弱也有责任识同别和迅速报助告危险的情俗况。以确保冰及时纠正不径当之处。锁为确保公司监员工办公室得及工作场地烫的安全，以湖防止员工的乏工作被干扰脉，要求非员沈工在接待处材登记，且不供允许进入公珠司办公区域真或公司管理佛地区，除非睁他们来访的态性质是为了适公司的事务挂。衡员工上班应归按规定穿着嘴工作服，佩粘戴工号牌。跨公司将为不茎同工作性质垦的员工提供必各自的工作甚服装。各项谈目员工值班保期间视作正孕常上班，必老须穿着工作烈服，佩戴工税号牌。恨公司可以在舌医院或指定培诊所组织录翠用前的生理齐和精神检查诊。有关奖惩盆公司对员工形的奖惩，由桐项目/部门闹主管根据奖走惩事实提出竟奖惩意见，花呈上一级部肤门审核，报忧公司总经理们室批准后实矮施。附员工有下列蓬情形之一者豆，视其贡献损程度大小，驱予以奖励：煤热心服务，脾表现积极，察有具体事迹享的；留工作效率高萝，适时完成困重大任务或敏特殊交办事致宜的；浊对公司发展扶有特殊贡献何的；挺举报贪污、内违规、盗窃笨、浪费或其涂他有损公司惊权益的；温紧急事故，追奋不顾身，膊保全人或物余安全的；杨意外突发事瘦故处置得当龟，使公司减馅少损失的；物有拾金不昧场行为发生并熟且单位价值略较大的；谣有重大的对闸社会效益作驶出贡献的；槐各项目根据士项目在其经棕费范围内特翻点所制的其幼他约定的。鸭员工有下列谣情况之一者行，依情节轻慧重予以处罚估：迷未按项目管潮理工作流程窑工作的；馒上班时间妨涛碍他人工作推的；碍上班时间擅削离职守怠忽秋工作的；明延误时效，劲致影响公司劲权益的；案因个人过失腥或不依公司谊规定，致公读司名誉受损是的；托与同事争执寇不听劝阻的躲；蓬因公出差时她办理私事的拆；隐担任主管，怜滥用职权的垂；拥不听上级指灯正、调度或负违抗合理命甜令，情节轻雹微的；雕有轻薄言行李或其他违反害风俗行为的绸；尺在办公场所孩饮酒、赌博沾及其他不良陆行为的；盏搬弄是非，满制造谣言，皱影响员工和冈谐情绪的；范担任主管，吉发现部属有音不良行为而绳不予纠正或浑知情不报的斥；毙辞职（离职餐）、辞退桨员工辞职（承离职）必须拜提前7天向敏所在项目（道部门）提交出书面辞职（咳离职）申请制，说明辞职探（离职）理否由。由项目戚（部门）负扁责人同意后霜呈上一级部域门审批，报诊行政部备案葵。如未按规劝定提前向所酱在项目（部邻门）提出书伐面辞职（离议职）申请的险，应向公司亩赔偿其本人假7天工资作学为他人顶岗计费用。转批准辞职（希离职）的员辱工自批准次妈日起停止计舍薪，并按公惜司员工辞职医（离职）程海序的要求办曾理辞职（离趁职）手续。那公司在下列陕情况下，可踩终止合同和演辞退员工。搏在试用期内器或试用期结似束后，不符忘合录用者条男件的；贯实行计划生闲育的女职工玉，在规定的蹦孕期、产期必和哺乳期后鼠未返回工作晕者的；爽因机构调整却、岗位合并炭等发生变化拜又无法另行毅安置的。卖员工有下列酸过错，公司鼓可立即辞退杜。印工作时酿酒闸或在任何时玩候吸毒、参浪与赌博等各借项严重违法抬乱纪活动；阳故意伤害其悠他员工、同仪事或客人；伶偷窃及严重忘违反公司规绪章制度；寒伪造公司文悦件，泄露、情滥用各类经鲁济、技术资症料，参与或淹引导、指导袜、协同他人粪从事有损于两公司利益的杂各种活动；仆滥用责权，穴严重失职，铲营私舞弊，怪对客户/甲玩方利益造成瞎重大损失的辱；填故意进行危胜害办公室人半员或其他员啄工安全的活递动；晶违反操作规叙程，损坏设茫备、工具、宵浪费原料、狮能源等造成袍严重经济损磁失者；于故意损坏办阿公室、大楼喷及室内物品兔；财故意违反公最司的行为规各范；踏对公司信誉给造成损失的润；拜连续旷工1授5天以上者伞，或全年累友计旷工30较天以上者；虚违反计划生厅育条例者；贪严重违反公瞧司规章制度露和规定的。拐辞退员工按密事实依据作次出书面通知方，并按规定说办理手续，绢报行政部备瞧案。骂如果辞退成草为事实，公柿司将给员工倍书面辞退书迈，并由该员题工签收，如汽果员工拒绝反签名，部门含主管将被作震为证人，并坦注明拒绝签米名事实，然田后部门主管竹应作为证人伙在该信上签拢字。鹅被辞退的员离工无理取闹参，纠缠领导兆，扰乱工作构、社会秩序石的，将送交辽公安部门处梦理。番员工在职或吩因各种原因男离开公司后犁半年内泄露剩公司商业秘扣密的，公司鸦有权要求其宴给予赔偿。附则渗本手册所列断内容并不完垫全涵盖公司宗所有具体实扮行的规章制崭度，公司全泳体员工日常盟除必须遵守泄本手册内容选外，还需遵熄守公司所制映订的其他管建理制度。讨本手册应作翠为新聘员工摆岗前培训的异重要内容，染并经手册培稳训考核合格图后方可正式蒙上岗。悠本手册由公隶司行政部负欧责编制和管美理，本手册微经公司总经刚理室批准后定试行。您本手册如有在修订或改版水，将以书面景形式下发公娇司各部门及劣所属管理项收目。阁管理处工作曲制度仪表：谋公司各岗位动员工上班时帜间必须穿着堂规定制服、舒黑皮鞋，制灭服应干净、稻整齐。立穿西装制服喘时，领带必劝须结正，不滤得卷起衣袖藏和裤脚。纯上岗时必须京佩带工作牌迹，工作牌应饭端正佩带于阵左胸。灭男士不留长急发，女士不萍披发，不留茧指甲，不浓以妆艳抹。讲潜究个人卫生公，勤洗澡、拘勤换衣物，与时刻保持良笛好形象。烦文明用语规献范：航待人接物诚谨恳有礼，接净待业主/客识户/师生声淹调要自然、步柔和、清晰切、亲切，不扣装腔作势，换声音不过高单，也不过低抛，以免业主至/客户/师笑生听不清楚眯。干绝对不讲粗债话、不使用倦蔑视和污辱判性的语言。镰与业主/客昨户/师生谈脾话时，请使移用普通话，诚不准模仿业猜主/客户/炕师生的语言午语调和谈话零。板要注意称呼痰业主/客户反/师生的姓瑞氏，个应称呼和先生/小姐尸、女士。宴讲话注意语挖言艺术，多迅使用敬语。曾请求业主/惹客户/师生雨或同事做任早何事情，应算使用患“醒请扔”呢、底“盛麻烦您量”锯等。捞表示感谢时叙，应使用别“廉谢谢苏”朗、写“株多谢合作鼻”剂等，业主/限客户/师生阶走时要回答篮“园不用谢、不腔客气弄”贸，不能毫无北反应。古业主/客户愧/师生来访述时要主动问辣好，说恨“还您好涛”苹，业主/客满户/师生离与开时要讲指“宵再见币”凉、兆“寿您慢走康”稼。同事之间愧见面也应相练互问候。妖离开面对的卖业主/客户龄/师生时，漏一律讲境“壶请稍候/您该稍等查”旦，如果离开愉时间较长，戚回来后要讲快“台对不起，让零您（你们）贱久等了杨”串，不准一言均不发就开始白工作。怒面对业主/诊客户/师生扫打招呼时，零不准讲辣“致喂俗”录，应说密“现您好/早上观好闯”毛等。隶业主/客户闯/师生有管犹理方面的事蹈情询问时，筑应该给予耐段心细致的回谨答，任何情遥况下不准说傻“蛙不知道切”“础这事不归我谈管尾”着等诸如此类祸的话语，若虾无法回答或诵难以解释时图，应说腊“奇对不起，这齿个问题（事文情）我暂时枕无法回答（串解释），请脸留下您的联翅系和姓技名，我将再趴次与您联系帮”怪。辅不要与业主主/客户/师鞠生开过份的仅玩笑，同事美之间也不要室开太过火的都玩笑。井遇到外来单暗位前来参观肥或上级领导秋前来检查时蓝，应说湖“蹈欢迎光临/糊欢迎指导丛”光，并热情接非待。仪态：索接待业主/既客户/师生笑热情招呼、闻起身让坐，啄不得自己坐标着而让业主栽/客户/师迅生站着与其裕交谈。裕面对业主/弃客户/师生煮应随时保持膀微笑，不准督给业主/客扑户/师生看住脸色，向业暮主/客户/乎师生发脾气驱。筛和业主/客正户/师生交贷谈时应全神送贯注，双眼樱对视对方，毛适当地点头涂称是，不得科东张西望，须心不在焉。士在业主/客渡户/师生面丝前不准做不携雅或不尊敬赢的动作，如练双手插腰、膛交叉胸前、漏手插口袋、训挠头、挖耳沸、抠鼻孔、牙玩弄物品等忆。饱上岗时不得饼哼歌曲、吹春口哨、跺脚姓等。湖不得随地吐劳痰、乱丢杂秃物。运员工在工作疑、打或倾与人交谈时传，如有业主兴/客户/师总生走近，应秆立即打招呼祝或点头示意扰，表示注意四到他的来临塞，不准毫无