朋辈心理辅导基础

朋辈心理辅导基础朋辈心理辅导基础第1页黄文娜，南昌大学06级应专心理学本科生，四年都在楼栋辅导室担任楼栋心理辅导工作，屡次取得优异学生干部和社会活动主动分子称号，南昌大学优异朋辈辅导员，南昌大学保送硕士，现任南昌大学3栋楼栋辅导室主任。huangwenna@126.com朋辈心理辅导基础第2页《中共中央、国务院关于深入加强和改进大学生思想政治教育意见》（中发[]16号文件）《教育部、卫生部、共青团中央关于深入加强和改进大学生心理健康教育意见》（教社政[]1号文件）《省教育厅、卫生厅、团省委关于深入加强和改进本省大学生心理健康教育实施意见》（赣教社政字[]16号文件）《南昌大学关于深入加强和改进大学生心理健康教育工作实施意见》（昌大校发[]37号文件）《南昌大学学生会关于落实落实大学生心理健康教育工作实施意见》（昌大学生会字[]15号文件）朋辈心理辅导基础第3页基层学生会心理健康教育路径和办法1完善工作机制，在基层组织中建立心理健康专职机构在各基层学生会中建立心剪发展部，部门在基层学生会领导下开展工作，负责策划、执行有利于同学心剪发展调研项目和文体活动；各班级班委会在院系学生会心剪发展部指导下，设心理健康委员一名，主动推进班级心理健康建设，并配合基层学生会开展工作；朋辈心理辅导基础第4页2加强专业知识学习，督促课堂教学与开展专题讲座相结合，提升学生心理健康意识（1）学生会干部应充分发挥模范带头作用，率领广大同学上好《大学生心理健康指导》课程，虚心讨教、认真学习心理健康方面专业知识，表达学生会干部先进性和组织育人功效；（2）各级学生会组织应在深入调研基础上，了解不一样年级、不一样群体大学生心理调适需要，有针对性地开设专题讲座、讲坛，或其它形式心理教育活动。朋辈心理辅导基础第5页3开展各种形式心理辅导和心理咨询工作大力开展团体心理辅导和学生朋辈心理辅导，提升个体心理咨询、网上心理咨询、电话心理咨询质量。朋辈心理辅导基础第6页4建立以学生会干部为主导大学生心理行为问题预警与危机干预机制建立健全大学生心理问题预警、干预机制，做到心理问题及早发觉、及时预防和有效干预。建立心理咨询老师值班负责制、异常情况及时汇报制；建立大学生心理危机快速反应机制；在心理咨询与辅导中严格区分普通心理问题、心理障碍和心理疾病界限，必要时及时把学生转介到医院诊治。朋辈心理辅导基础第7页此次培训内容第一讲：心理朋辈辅导员作用以及职责第二讲：心理健康及咨询技巧介绍第三讲：谈话技术、危机预防与干预第四讲：大学生常见心理问题第五讲：班级团体辅导介绍时间：第6周到第10周周五晚上19:00-21:00结业考试：第11周（开卷考试）考试合格者将给予颁发《心剪发展委员培训结业证书》。公共邮箱：ndxf@163.com

密码：123456朋辈心理辅导基础第8页讲课目录第一个别：朋辈辅导起源涵义意义第二个别：心剪发展委员工作职责工作内容与工作方式工作技能与策略朋辈心理辅导基础第9页朋辈辅导员朋辈心理辅导基础第10页一、朋辈辅导是什么？1、朋辈心理辅导起源与发展历程（1）在20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询运动和革命。有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其它需要帮助学生。朋辈心理辅导基础第11页一、朋辈辅导是什么？1、朋辈心理辅导起源与发展历程（2）之后，美国等高校开始设置朋辈辅导机构。加拿大朋辈辅导中心认为：“对于一些当事人以及他们所关心问题一些方面而言，由受过训练、掌握了主动倾听技巧同伴志愿者所提供帮助是最为有效。”朋辈心理辅导基础第12页一、朋辈辅导是什么？1、朋辈心理辅导起源与发展历程（3）心理健康教育工作网络（快速危机干预）：

班级——二级学院——学校心理委员——辅导员——心理咨询老师

朋辈心理辅导基础第13页一、朋辈辅导是什么？2、朋辈辅导涵义“非专业工作者作为帮助者所采取人际间帮助行为。”——格雷和霆多尔大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门经过培训和督导一批志愿者从事心理援助工作学生，在心理辅导基础标准指导下，对周围需要心理帮助同学给予心理开导、抚慰和支持，提供一个含有心理辅导功效服务。朋辈心理辅导基础第14页一、朋辈辅导是什么？2、朋辈辅导现实意义一、自助二、助人朋辈心理辅导基础第15页心剪发展委员朋辈心理辅导基础第16页

心理委员工作职责1、宣传普及大学生心理卫生知识、传输心理健康理念；2、宣传介绍学校心理健康教育工作和效率援助设施；3、关注班级学生心理情况，主动开展朋辈心理辅导活动；4、深入观察并及时反应本班学生心理动态，发觉个别学生有比较严重心理问题时，及时汇报学院领导和老师，或转介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助；5、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预学生心理危机事件。朋辈心理辅导基础第17页宣传普及大学生心理卫生知识、传输心理健康理念；完成心理健康教育中心、校心剪发展部安排相关心理健康工作在班级内部宣传心理健康知识朋辈心理辅导基础第18页宣传介绍学校心理健康教育工作和效率援助设施：心理咨询预约电话：8847838心理健康教育中心网站：/服务：心理咨询，网上心理咨询，心理测评，团体心理辅导，素质拓展训练，宣泄室，楼栋心理辅导室朋辈心理辅导基础第19页

心理工作三大领域1、心理教育：普及心理卫生知识树立心理健康理念2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导3、危机干预：精神疾病伤害自己或伤害他人朋辈心理辅导基础第20页心理委员工作方式（载体）教育类心理工作载体：心理宣传小报、心理宣传专栏院系网页上心理教育栏目心理电影赏析、心理剧心理卫生知识展版辅导类心理工作载体：心理沙龙心理拓展训练活动个别心理辅导朋辈心理辅导基础第21页心理委员工作技能和策略一、学会观察二、学会倾听三、学会助人朋辈心理辅导基础第22页一、学会观察识别正常心理与异常心理（标准）1）主观世界与客观世界相统一标准2）精神活动内在协调一致标准3）个性相对稳定性标准朋辈心理辅导基础第23页二、学会倾听

倾听是最主要会谈技术，倾听是心理辅导基础。在心理辅导过程中，辅导员听比说更主要。（一）什么是倾听（二）倾听意义（三）倾听技术朋辈心理辅导基础第24页（一）什么是倾听—1

倾听是指咨询员经过自己言语和非言语行为向求援者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你叙述，我对你表示了解和接纳。（辅导是生命流露）倾听是最主要会谈技术，倾听是咨询工作基础。咨询员主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客问题和人格特点，因而也就无法到达帮助目标。倾听是建立咨询关系必要条件。倾听对于一些寻求了解、抚慰、宣泄资客而言还含有帮助、治疗效果。朋辈心理辅导基础第25页（一）什么是倾听—2

倾听包含咨询员经过身体传达专注，以及内心专注。保持恰当目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方关心；表情符合会谈内容。倾听并非仅仅用耳朵去听，更主要是用新去听，去设身处地地感受。求援者叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资客用言语和非言语行为表示出来东西，而且要听出在交谈中所省略和没有表示出内容和情感。（弦外之音）朋辈心理辅导基础第26页案例1：自己钱包丢了。来防者有几个表示方式，如：1、我钱包丢了；2、我钱包被偷了；3、我钱包被该死小偷偷了；4、真倒霉，钱包丢了；5、真是倒霉透了朋辈心理辅导基础第27页案例2:自己自行车与他人车撞了,有四种表示方式:1、自行车撞了.2、我撞了他车。3、他撞了我车。4、真倒霉，自行车撞了。显然，不一样言语表示了背后隐藏是不一样人格特征。心理咨询名言：搞清楚一个什么样人有问题比一个人有什么样问题更主要。朋辈心理辅导基础第28页（二）倾听技术1、保持身体和心灵专注2、防止犯常见错误1）急于下结论2）轻视咨客问题3）干扰、转移咨客话题4）随便进行道德或正确性评判朋辈心理辅导基础第29页（三）倾听技术3、开放式提问和封闭式提问开放式提问被认为是最有用咨询技术之一。通常以“什么”、“怎样”、“为何”、“行不行”开始，让咨客就相关问题、思想、情感等给予较详细说明。开放性提问没有固定答案，允许求援者自由发表意见，从而带来较多信息。朋辈心理辅导基础第30页开放性问询举例“能不能请你仔细地谈一谈，终究发生了什么事使你这么心烦意乱？”“能不能告诉我，这事为何使你感到那么生气？”“能不能告诉我，你是这么想吗？”“那么以后又发生了什么事情呢？”“当初你有些什么反应？”“对这些事你是怎么看？”“为何你以为这么做不公平？”“你是怎么知道他人这些看法呢？”“那你打算怎么办呢？”朋辈心理辅导基础第31页

在这类问题中，每一个问题都可能引出对方较为特殊反应，使咨询员得到想要了解相关资料，即以不一样词语开始提问得到回答也不一样。带有“什么”问询往往能取得一些事实、这资料；带“怎样”问询常牵涉到某件事过程、次序或情绪性事物；而“为何”则往往是关于原因、机制探讨；有时，咨询员用“能不能”、“可不能够”带出问句可促进咨客自我剖析。朋辈心理辅导基础第32页封闭式提问：通常以“是不是”、“要不要”开头，而咨客多以“是”、“否”或其它简短语句作答。举例：“你现在最关心就是这件事了，对不对？”“他当初没有表示同意？”“你确实这么想过了？”“你水你晚上谁不着，这么情况天天都发生吗？”

朋辈心理辅导基础第33页咨询员对封闭式提问采取要适当，即仅仅在必要时候采取。1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表示愿望，有被问询感觉。2、化费时间而一、且不得要领。3、想当然地猜测，又总不到位，会造成求援者不信任甚至反感。4、对暗示性较高、对自己问题把握不准求援者，会产生误导作用。朋辈心理辅导基础第34页三、学会助人心理辅导最终目标是助人自助。帮助他人前提：尊重、了解、真诚、温暖。（一）精神病性心理问题援助策略（二）非精神病性心理问题援助策略（三）普通心理问题援助策略（四）心理危机干预和自杀预防策略朋辈心理辅导基础第35页尊重意义：1、能够给求援者创造一个安全、温暖、宽松气氛，使其能够最大程度表示自己。2、能够使求援者感到自己受尊重、被接纳，取得一个自我价值感。要注意：1、尊重意味着完整接纳一个人；2、尊重意味着彼此平等；3、尊重意味以礼待人；4、尊重意味着信任对方；5、尊重意味着保护隐私；6、尊重意味着以真诚为基础。朋辈心理辅导基础第36页意义：1、真诚能够使求援者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；2、真诚能够为求援者提供良好榜样，受到鼓舞，能够真实自我出现，面对和改进自己。要注意：1、真诚不等于说实话；2、真诚不是自我发泄；3、真诚应实事求是；4、真诚应适度。真诚朋辈心理辅导基础第37页通情达理也称：移情、共情、神入、同感心、同理心含义：1、咨询员借助于求援者诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它情感、思维；2、咨询员借助于知识和经验，把握求援者体验与他经历和人格间联络，以更加好了解问题实质；3、咨询员利用咨询技巧，把自己关切了解传达给对方，以影响对方并取得反馈。朋辈心理辅导基础第38页通情达理意义：1、因为通情达理，咨询员能设身处地了解求援者，从而更准确地把握材料；2、因为通情达理，求援者感到自己被接纳、被了解，从而产生一个愉快、满足，这有利于建立咨访关系；3、因为通情达理，促进了求援者自我表示、自我探索，从而到达更多自我了解和咨访双方更深入沟通；4、对于那些迫切需要取得了解、关心和情感倾诉求援者，通情达理含有显著助人效果。朋辈心理辅导基础第39页（一）精神病性心理问题援助策略大学生群体中精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。精神分裂症主要有以下三方面特征：第一，精神活动与环境不协调，病人反应机能受到严重损害，对客观现实反应是弯曲，可出现精神失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异等，因而丧失正常言行、理智与行为反应。第二，社会功效有严重损害，不能处理人际关系和参加社会活动，甚至给公众社会生活造成危害。第三，不能了解和认识本身现实状况，不认可自己有病，对自己处境丧失自知力。朋辈心理辅导基础第40页（一）精神病性心理问题援助策略精神病性心理问题学生面临严重问题，处理策略必须周密而慎重。第一，确保当事人以及周围人群安全。必须指派24小时看管，以防止意外事件。第二，应该马上联络其监护人。第三，应及时送医院治疗。第四，对其应了解、关心、帮助，不应歧视、厌恶、冷淡。朋辈心理辅导基础第41页（二）非精神病性心理问题援助策略非精神病性心理问题普通需要寻求专业心理咨询和心理治疗，必要时辅之于药品治疗才能取得成效。第一，神经症结论必须由专业人员来做出；第二，咱们应给予这些同学以充分了解和帮助，既要关心又不能过分关注。朋辈心理辅导基础第42页（三）普通心理问题援助策略普通心理问题主要表现为：入学适应；学习上问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问题等等。需要咱们接触沟通、了解倾听、关心支持，帮助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、知道帮助、调整认知，帮助处理实际问题等为主。必要时能够提议同学寻求专业心理咨询。朋辈心理辅导基础第43页朋辈互助中需重点关注人群：一、学习困难学生：如：学习状态不是很正常学生；学习不是很顺利学生；失去学习兴趣和学习动力学生；转专业后出现学习困难学生；留（降）级以后依然存在学习困难学生；无法正常毕业学生。朋辈心理辅导基础第44页二、陷于情感危机中学生：如：失恋后长久不能摆脱失落情绪学生；人格发育不良者失恋后(例:不一样情感模式对应不一样亲子关系与个性特征)；有情感危机男生。朋辈互助中需重点关注人群：朋辈心理辅导基础第45页三、经济困难学生：如：经济尤其困难又性格内向、不愿求援或缺乏求援路径学生；家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）经济困难学生；因为经济困难原因而出现比较显著抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题学生；朋辈互助中需重点关注人群：朋辈心理辅导基础第46页四、经常出现情绪困扰、行为异常学生：如：情绪低落抑郁学生；有强烈罪恶感、自卑感或不安全感学生；存在显著攻击性行为或暴力倾向学生；朋辈互助中需重点关注人群：朋辈心理辅导基础第47页五、所谓优异生；六、长久患有严重生理疾病学生；七、患有严重心理疾病学生；八、人格障碍且缺乏社会支撑学生；九、过去有过自杀企图或行为学生以及有自杀倾向学生；十、人际关系失调后出现心理与行为异常学生。朋辈互助中需重点关注人群：朋辈心理辅导基础第48页十一、因违反校纪校规受处处罚学生；十二、过分使用计算机、网络成瘾学生；十三、把大个别精力时间用于炒股而忽略人际互动与正常学习学生；十四、有伤害自己和伤害他人意念和行为学生。朋辈互助中需重点关注人群：朋辈心理辅导基础第49页尤其关注近期有以下讯号人群：一、情绪突然显著异常者，如：尤其烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动；或情绪异常低落；或饮食睡眠受到严重影响者；二、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼品、请客、赔礼道歉、诉说离别话语等行为显著异常者；三、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包含在信件、日志或乱涂乱画只言片语中流露死亡念头者。朋辈心理辅导基础第50页第一、不判断标准：对来询者所作所为不作是非对错判断。第二、不指示标准：不给来询者做指示。第三、中立标准：在咨询时候保持中立立场，不要偏向于某一方。第三、保密标准。心理咨询标准：朋辈心理辅导基础第51页心理上准备：有热心有共情能力有敏锐观察力在各种价值观下工作能力有自省能力有相对健康稳定人格有相对丰富人生经验和咨询经验知识上准备：精神病学、心理病学、社会学知识、广博文化贮备心理援助中辅导员朋辈心理辅导基础第52页请你用“是”“否”回答1、你对他人真很有兴趣吗？2、碰到挫折时，你是否比较轻易心情烦乱，无法集中注意力？3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反观点、意见而不会排斥、不耐烦？4、你批评他人时是否按自己价值标准？5、对他人所说话，你能否抓住“重点”？6、当你倾听他人倾诉时是否希望他人赶快讲完，然后就能够尽情地倾诉自己观点？7、他人陈诉问题时你是否专注？朋辈心理辅导基础第53页8、当他人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或诧异？9、当你对他人心理问题原因感到迷惑时，通常是否有强烈愿望去深入寻找？10、对于你喜欢人，你是否轻易只看到其优点，反之对不喜欢人，是否常看到其缺点？11、他人是否定为你能了解他人心情？12、假如你意见和他人有出入，你是否愿意更相信自己判断？13、你能否化解对他人不满而不会使自己感到不舒适？14、你是否常主动地给他人一些忠言或提议？15、有些人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变？16、假如与你打交道人让你感到不舒适，你情绪就会低落，甚至可能回避？朋辈心理辅导基础第54页评定方法单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分。假如你得分在12分以上，那么普通来说，你已具备了有效地帮助求援者基础，这么人大多表现出热心、诚恳、有了解力、有条理、较为客观、有自信心。假如得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供帮助是否得当。朋辈心理辅导基础第55页美国著名心理咨询教授Hamrin和panlsen依据对91个咨询者研究，提出咨询人员本身特征主要性排列：1、了解；11、容忍；2、同情态度；12、整齐；3、友好；13、平静；4、有幽默感；14、大度；5、稳重；15、仁慈；6、坚韧；