2024年度旅游服务合同导游安排与责任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务合同导游安排与责任本合同目录一览1.导游安排1.1导游服务时间1.2导游服务内容1.3导游人员资质2.旅游责任2.1导游责任范围2.2导游服务失误处理2.3导游人员违规行为处理3.旅游行程安排3.1行程安排原则3.2行程变更处理3.3行程取消处理4.导游服务费用4.1导游服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用退还政策5.旅游者权益保障5.1旅游者隐私保护5.2旅游者投诉处理5.3旅游者意外伤害处理6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除与终止后果处理7.违约责任7.1旅行社违约责任7.2导游违约责任7.3旅游者违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同效力与期限9.1合同生效条件9.2合同期限9.3合同到期后续约10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露保密信息后果11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理11.3不可抗力免责12.合同修改与补充12.1合同修改条件12.2合同补充内容12.3合同修改与补充生效方式13.附则13.1旅游者告知事项13.2导游告知事项13.3合同附件14.合同签署14.1签署主体14.2签署时间14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条导游安排1.1导游服务时间导游服务时间为本合同约定的旅游行程开始至结束期间，具体服务时间按照旅游行程安排表执行。1.2导游服务内容导游服务内容包括：提供旅游行程安排、导览讲解、旅游咨询、协助解决旅游过程中出现的问题等。1.3导游人员资质第二条旅游责任2.1导游责任范围导游应按照旅游行程安排表提供服务，确保旅游者的安全和合法权益。导游在服务过程中，应遵守国家法律法规和旅游行业规范。2.2导游服务失误处理导游在服务过程中，如发生失误，应立即采取补救措施，减轻或消除由此产生的不良后果。旅行社应根据实际情况对导游进行考核和处理。2.3导游人员违规行为处理导游如有违规行为，旅行社应按照相关规定予以处理，并根据实际情况追究其法律责任。第三条旅游行程安排3.1行程安排原则旅游行程安排应遵循合理、安全、舒适、经济的原则，确保旅游者充分体验旅游目的地的特色和魅力。3.2行程变更处理如因特殊情况需要变更行程，旅行社应提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。变更行程应确保旅游者的安全和合法权益。3.3行程取消处理如因特殊情况需要取消行程，旅行社应提前通知旅游者，并按照约定承担相应责任。第四条导游服务费用4.1导游服务费用标准导游服务费用根据旅游行程、导游等级、旅游人数等因素确定，具体费用标准在本合同附件中予以明确。4.2费用支付方式导游服务费用可采取预付、现付或旅游结束后支付等方式。支付方式在本合同附件中予以明确。4.3费用退还政策旅游者因个人原因提前解除合同的，按照约定承担相应责任。导游服务费用多退少补，具体退还政策在本合同附件中予以明确。第五条旅游者权益保障5.1旅游者隐私保护旅行社和导游应尊重旅游者的隐私权，不得泄露旅游者的个人信息。5.2旅游者投诉处理旅游者在旅游过程中如有投诉，旅行社应按照相关法律法规和旅游行业规范及时处理，确保旅游者的合法权益。5.3旅游者意外伤害处理旅游者在旅游过程中发生意外伤害，旅行社应立即采取救治措施，并按照相关法律法规承担相应责任。第六条合同解除与终止6.1合同解除条件合同解除条件在本合同附件中予以明确。6.2合同终止条件合同终止条件在本合同附件中予以明确。6.3合同解除与终止后果处理合同解除与终止后，旅行社应按照约定承担相应责任。具体后果处理在本合同附件中予以明确。第八条违约责任7.1旅行社违约责任旅行社如违反本合同约定，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2导游违约责任导游如违反本合同约定，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3旅游者违约责任旅游者如违反本合同约定，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向旅游争议调解机构申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同效力与期限9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同期限本合同的有效期限为旅游行程开始至结束期间。9.3合同到期后续约合同到期后，如需续约，双方应签订新的合同，并明确约定续约条款。第十一条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄露保密信息后果如泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即协商解决办法。11.3不可抗力免责因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十三条合同修改与补充12.1合同修改条件合同修改应书面进行，经双方协商一致后生效。12.2合同补充内容合同补充内容应书面签订，经双方协商一致后生效。12.3合同修改与补充生效方式合同修改与补充生效后，与原合同具有同等法律效力。第十四条合同签署13.1签署主体本合同由旅行社和旅游者（或其代理人）签署。13.2签署时间本合同于____年__月__日签署。13.3签署地点本合同于____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1第三方介入本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他自然人、法人和其他组织。15.2第三方类型第三方包括但不限于：旅游服务供应商、交通工具提供商、住宿设施提供方、景点管理方、保险公司等。15.3第三方责任第三方应按照相关法律法规和合同约定，履行其合同义务，确保其提供的服务符合质量标准。第十六条第三方介入后的处理16.1第三方选择16.2第三方协调甲乙方应负责协调与第三方的合作事宜，确保旅游服务的顺利进行。16.3第三方责任划分如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，甲乙方应按照约定划分责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲乙方根据本合同约定，对第三方承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额设定甲乙方应根据第三方的资质、信誉、服务内容等因素，合理设定第三方责任限额。17.3第三方责任限额调整甲乙方应根据实际情况，适时调整第三方责任限额，并书面告知对方。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方违反本合同约定，甲乙方应负责协调解决，并追究第三方的违约责任。18.2第三方违约赔偿第三方应按照本合同约定，承担违约责任，赔偿因此给甲乙方造成的损失。18.3第三方违约金甲乙方可根据实际情况，要求第三方支付违约金，作为赔偿的一部分。第十九条第三方权益保障19.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。19.2第三方权益维护如第三方权益受到侵犯，甲乙方应协助第三方维护其合法权益。第二十十条合同变更与第三方20.1合同变更涉及第三方如合同变更涉及第三方，甲乙方应与第三方协商一致，并书面确认变更内容。20.2合同变更通知甲乙方应将合同变更情况及时通知对方，并确保第三方了解变更内容。第二十一条第三方争议解决21.1第三方争议如发生第三方争议，甲乙方应尝试协商解决。21.2第三方争议提交法院如协商不成，甲乙方可将第三方争议提交有管辖权的人民法院解决。第二十二条合同签署与第三方22.1签署主体本合同由甲乙方签署，并明确第三方参与方的名称和角色。22.2签署时间本合同于____年__月__日签署。22.3签署地点本合同于____（地点）签署。第二十三条附则23.1第三方告知事项甲乙方应向第三方明确告知本合同的约定内容，确保第三方了解其权利和义务。23.2甲乙方告知事项甲乙方应向对方明确告知第三方的相关信息，包括名称、资质、服务内容等。23.3合同附件本合同附件包括第三方提供的服务内容、资质证明、责任限额等文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排表详细列出旅游行程的日期、时间、地点、活动内容等，以及导游服务的具体安排。附件二：导游人员资质证明提供导游人员的职业资格证书、身份证复印件等相关资质证明。附件三：第三方服务提供方信息详细列出第三方的名称、地址、联系方式、服务内容、责任限额等。附件四：保险单据提供旅游者购买的保险单据，包括保险公司的名称、保险条款、保险金额等。附件五：旅游者个人信息表详细列出旅游者的姓名、性别、年龄、联系方式等个人信息。附件六：旅游者健康状况声明旅游者需提供健康状况声明，确认在旅游过程中如有健康问题，将自行承担责任。附件七：合同变更协议如合同需要变更，需签订变更协议，详细列出变更的内容和双方的责任。附件八：违约行为及责任认定协议详细列出违约行为及责任认定标准，以及违约责任的承担方式。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未按照合同约定提供服务，如行程安排不符、服务内容不完整等。2.导游未按照合同约定提供服务，如未能按时提供服务、服务态度不佳等。3.第三方服务提供方未按照合同约定提供服务，如服务质量不达标、服务时间不符等。4.旅游者未按照合同约定履行义务，如迟到、早退、不参加规定活动等。违约责任认定标准：1.旅行社违约责任旅行社应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.导游违约责任导游应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.第三方服务提供方违约责任第三方服务提供方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。4.旅游者违约责任旅游者应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如旅行社未能按照合同约定提供服务，导致旅游者未能按时参加某个景点的游览，