进京接访劝返工作预案

进京接访劝返工作预案一、预案目标与范围本预案旨在为有效应对进京接访期间可能出现的突发情况，保障社会稳定、维护公共安全，确保接访工作顺利进行，最大限度减少因接访引发的矛盾与冲突。预案适用于所有进京接访相关部门及工作人员，并涵盖从接访前的准备工作到接访后的总结评估各个阶段。二、风险分析在进京接访过程中，可能出现的风险包括：1.人员聚集：因接访诉求未及时处理，导致人员聚集，形成示威或群体性事件。2.突发冲突：访民与接访工作人员之间因沟通不畅或不满情绪，可能发生冲突。3.信息不对称：访民对接访流程、政策理解不足，导致误解和不满。4.接访资源不足：接访人员不足或接待场所不具备应急处理能力，导致接访效率低下。5.舆情风险：负面事件被媒体报道或在社交平台传播，导致舆论发酵。三、组织机构与职责为了高效、有序地实施本预案，特成立进京接访劝返工作领导小组及相关工作组。（一）应急领导小组组长：负责综合协调与指挥。副组长：负责日常事务与信息传达。成员：各相关部门负责人（如接访办、维稳办、宣传部等）。主要职责：-统筹安排接访工作，制定具体实施方案。-监控接访现场情况，及时调整应对措施。-处理突发事件及舆情，确保信息畅通。（二）现场劝返组组长：负责现场指挥，协调各方力量。成员：接访工作人员、维稳人员、志愿者等。主要职责：-在接访现场维持秩序，劝导访民理性表达诉求。-收集访民意见，转达给应急领导小组。-处理突发冲突，防止事态升级。（三）信息收集与反馈组组长：负责信息的收集与分析。成员：各部门信息员。主要职责：-及时收集访民诉求，分析其合理性与可行性。-定期向应急领导小组反馈信息，提供决策支持。四、应急处置流程（一）接访前准备1.人员培训：对参与接访的工作人员进行培训，包括接访流程、沟通技巧、应急处置技能等。2.资源配置：确保接访场所设施完备，配备必要的应急物资（如应急药品、通讯设备等）。3.预先沟通：通过各种渠道（如网站、公告）预告接访时间、地点及相关要求，减少误解。（二）接访期间处置流程1.现场监控：-安排专人负责现场秩序维护，观察访民情绪变化。-在现场设置明显的标识与咨询台，方便访民获取信息。2.突发情况处理：-人员聚集：若发现人员聚集，现场劝返组应立即上前劝导，解释接访流程，疏导人群。-信息不对称：及时派专人向访民解释政策，回答疑问，消除误解。-突发冲突：如发生冲突，现场劝返组应迅速介入，保持冷静，采取劝导与调解措施。3.信息收集与反馈：-现场工作人员应随时记录访民的诉求与反应，定期向领导小组汇报。（三）接访后总结与评估1.事后汇报：各组对接访情况进行总结，形成书面报告，内容包括接访人数、主要诉求、处理结果等。2.数据分析：信息收集与反馈组分析访民诉求的共性与问题，提出改进建议。3.经验交流：组织各部门召开总结会议，分享经验与教训，完善接访工作机制。五、资源配置与物资清单（一）资源配置方案-人员：根据接访人数，合理安排接访工作人员与维稳人员，确保现场秩序。-场地：选择开阔、通风良好的接访场所，方便人员流动与应急处置。-设备：配备必要的通讯设备、监控设备，确保信息传递及时有效。（二）物资清单1.通讯设备：对讲机、手机等。2.应急物资：急救包、饮用水、食品等。3.宣传材料：接访流程、政策解读的宣传单。六、评估机制为了确保预案的有效性与可操作性，应建立以下评估机制：1.定期演练：定期组织应急演练，检验各项措施的可行性与工作人员的应急能力。2.反馈机制：在每次接访后收集反馈信息，分析问题并及时调整预案。3.年度评估：每年对接访工作进行综合评估，总结经验，修订完善预案。七、总结本预案旨在通过系统的组织与严谨的流程设计，确保进京接访工作能