2022-2023年陕西省渭南市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年陕西省渭南市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国内航空运输规则规定，每名旅客的最高赔偿金额为人民币()。

A.60万元B.50万元C.40万元D.30万元

2.下列关于申请外商投资旅行社的说法中不正确的一项是()。

A.包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社

B.国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日之内审查完毕

C.应向国务院主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件

D.申请不予批准的，需书面通知申请人并说明理由

3.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

4.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

5.

第

34

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要送当地公安机关按拾遗物品处理。

6.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

7.

第

25

题

江西省南昌市居民小陈认为公安机关不批准出境不符合法律规定，小陈可向（）申诉，受理机关应作出处理和答复。

8.导游人员年审中，下列不会被警告批评的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.因自身原因漏接或误接误送旅游团的

C.无故不随团活动的

D.私自转借导游证供他人使用的

9.食品生产者发现其生产的食品出现（）的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A.不符合食品安全标准B.技术明显落后于业界水平C.食品口感受到公众质疑D.食品严重滞销

10.旅游合同必须载明的事项不包括()。

A.旅行社名称B.旅行社应履行的义务C.旅行社安排的购物次数D.旅行社经办人的姓名

11.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金

A.100万B.110万C.120万D.130万

12.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

13.《出入境管理法》规定下列（）情形，不批准出境。

A.患有精神疾病的B.无业游民C.护照即将过期的D.被判处刑罚尚未执行完毕的

14.()依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪团伙，及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为等。

A.旅游部门B.工商部门C.公安部门D.纪检部门

15.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是

A.外事部门不批准其出境B.公安机关不批准其出境C.旅游行政管理部门可以批准其出境D.公安机关可以批准其出境

16.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

17.

第2题从2001年12月1日起，公安部取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制，并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到（）。

A.3年B.4年C.5年D.7年

18.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

19.

第16题《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请之日起（），作出批准或不予批准的决定。

A.7个工作日内B.15个工作日内C.30个工作日内D.60个工作目内

20.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

21.《宪法》第98条规定，地方各级人民代表大会每届任期()年。

A.1B.2C.3D.5

22.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

23.导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.1～3个月B.3～6个月C.6个月～1年D.1年

24.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

25.申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.15B.20C.30D.60

26.

第

12

题

社会主义经济制度的基础是（）。

27.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写()，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A.《旅游投诉立案表》B.《旅游投诉受理通知书》C.《旅游投诉调查取证委托书》D.《旅游投诉转办函》

28.旅游合同必须是书面形式，如果旅行社违反这一规定，将被处以()的处罚。

A.2万元以上8万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上50万元以下

29.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

30.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类产品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

二、多选题(20题)31.求偿权的实现方式包括()。

A.赔偿损失B.恢复原状、重作C.赔礼道歉D.消除影响、恢复名誉

32.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

33.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试的条件是

A.必须是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历

C.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.必须身体健康

E.必须遵守宪法，热爱祖国

34.“十三五”期间，我国旅游业将呈现以下发展趋势

A.消费大众化B.需求品质化C.竞争国际化D.发展全域化E.产业最大化

35.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

36.在自然保护区的实验区内可以进行（）活动。

A．科学试验

B．旅游

C．开垦

D．挖沙

37.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生、服务质量C.消费档次和级别D.宾客满意度

38.《治安管理处罚法》第十九条规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚

A.情节不是特别严重的

B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的

C.出于他人胁迫或者诱骗的

D.主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的

E.有立功表现的

39.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

40.导游员要遵守的行为规范有()。

A.坚持“内外有别”原则

B.自觉遵纪守法，注意小节

C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

D.自尊、自爱，不失人格、国格

41.贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹()。

A.城乡发展、区域发展B.经济社会发展C.人与自然和谐发展D.国内发展和对外开放

42.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

43.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

44.下列可一次扣除导游员4分的情形有()。

A.无故不随团活动B.擅自中止导游活动的C.购买游客物品的D.因自身原因误接旅游团的E.私自带人随团游览

45.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

46.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是()。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

47.

第

56

题

旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

48.

第46题外国旅行社在中国成立的办事机构，（）。

A.只能从事咨询、宣传等非经营性活动

B.可以从事招徕、接待等业务

C.可以从事联络活动

D.不得从事订房、订餐和票务等活动

49.

第

61

题

旅行社不得安排的活动主要包括（）。

50.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.在订立合同时显失公平的

C.因重大误解订立合同的

D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

E.以合法形式掩盖非法目的的

三、判断题(20题)51.《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是：到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。

A.是B.否

52.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

53.全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化。

A.是B.否

54.和平与发展是中国对外政策的首要目标。（）

A.是B.否

55.

第

77

题

我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别证可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（）

A.是B.否

56.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

57.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

62.据不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的旅行社，暂缓通过年检。()

A.是B.否

63.

第

42

题

外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查；边防检查；安全检查；卫生检疫；动植物检疫。

A.是B.否

64.文物出境展览．应当报国务院文物行政部门批准．一级文物中的孤品和易损品．一定数量的可以出境展览．()

A.是B.否

65.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

66.

第

66

题

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.外国人可直接进入地方级自然保护区。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

73.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

74.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

75.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

五、简答题(3题)76.构成保险合同必须具备那些内容？

77.什么是合同转让?如何理解合同转让?

78.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

六、案例分析题(2题)79.广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团，全团一行25人，每人600元。按照合同约定，该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车，住宿标准是“标准双人间，独立卫生间”，餐饮标准是“八菜一汤”，不含酒水，在桂林游览5个景点。该团游览完景点，导游员介绍了下榻的二星级饭店。旅游团于傍晚入住了约定标准的房间，有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准，理由是无中央空调、无热水供应，且地毯陈IH等，拒绝人住，并与导游员发生争执，决定解除此次旅游合同，几位客人当夜自行返回广州，并向旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅行费用，并赔偿经济损失。经旅游行政管理部门调查核实，该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店。问题：旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

80.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

参考答案

1.C根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。故选C。

2.C首先应向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意的，书面通知申请人并说明理由。

3.B

4.A《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A项为重大事故，重大事故处理办法按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。BCD项为特大事故。所以该题选择A项。

5.C

6.A

7.B

8.C导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。ABD项属于一次扣除6分的情形；C项属于一次扣除4分的情形。

9.A食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

10.B8项不属于旅游合同必须载明的事项，其他三项都是旅游合同必须载明的事项。

11.C

12.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

13.D被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，都是不准出境的。

14.C

15.B

16.A

17.AA

[解析]从2001年12月1日开始，内地居民赴港澳地区商务签注有效期分为15天一次和3个月、1年、3年多次四种类型，每次在港澳地区停留统一为不超过14天。取消原二次商务签注、有效期为1个月、6个月多次商务签注和每次在港澳地区停留期不超过7天的限制。

18.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

19.C《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请起30个工作日内，作出批准或不予批准的决定。

20.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

21.D

22.B

23.BB

[解析]导游证暂扣时间为3～6个月。

24.C

25.B受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

26.C

27.A旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

28.B

29.D

30.B

31.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABD

36.AB

37.ABD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。所以本题的正确答案为ABD。

38.BCDE

39.ABC

40.ABCD

41.ABCD坚持以人为本，树立和落实全面、协调可持续的发展观，做到统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，是我国改革开放和现代化建设实践经验的总结，是全面建设小康社会的必然要求，符合社会发展的客观规律。所以选择ABCD。

42.ACD

43.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

44.AE

45.ABCD

46.BCDA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

47.ABC

48.ACDACD

[解析]外国旅行社在中国成立的办事机构以及国内社设立的门市部都不能从事经营活动。

49.ABCD

50.ADE无效合同的情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。

51.Y

52.N《道路旅客运输规定》第38条规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，免票儿童除外。

53.Y

54.Y

55.N

56.N×