商务会议礼仪

商务会议礼仪知识点掌握公司会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力公司会议公司会议的工作流程安排工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程会务工作流程图（会前）弟确定会议主子题与议题该——安确定会议名屡称骑顽——剂确定会议规茫模与规格夫——碍确定会议时拉间与会期宵——三明确会议所貌需设备和工看具宅——洪明确会议组睛织机构蹲——稍确定与会者许名单假——冷选择会议地抖点响——补安排会议议弦程和日程男——正制发会议通均知劲——镰制作会议证存件课阅——评准备会议文波件材料勒——挂安排食住行墓——赴制定会议经贩费预算方案达——委布置会场舅晚——会场检查督须会务工作流禾程图（会中雅）洗报到及接待摊工作骗——秩组织签到阵——政做好会议记课录哄——祥会议信息工笼作铸——抖编写会议简伏报或快报蚕——概做好会议值胶班保卫工作负怪——仙做好会议保诸密工作块遭——还做好后勤保船障工作割悬蓬会务工作流比程图（会后脊）倾安排与会人尾员离会笑——潜撰写会议纪接要尽雀——搭会议的宣传疗报道钻期——宵会议总珍电结黄——越催办与反馈到工作家——钓会议文书的辟立卷归乡殿档示会议准该备工作拢鄙指导会务工劫作的原则陶：坐准备充分累苏组织严密逢样服务周到念命确保安全蝴会前准备工造作牛1睡、确定会修议主题与议妇题舌央茅要有切实的配依据；必须袜要结合本单巾位的水实际；要有校明确的目的五。刊2横、确定会议述名称煌扁会议名称一区般由骗“救单位纯+廉内容圾+瞧类型忌”贴构成雀,沟应根据会议沫的议题或主里题迁丸来确定。宇3颤、确定会议渠规模与规格迎挨本着精简效乐能的原则废会性议的规模有辛大型、中型互、小型。今会花议的规格有雁高档次、中腾档次和低档央次霞4、确定会捕议时间、会高期慈会议的盼最佳时间，缠要考虑主要凝领导是否能陈出席，敏确定会光期的长短应情与会议内容独紧密联系。萝5寺、确定会磨议所需用品汗和设备像宁杜（粱1谨）．必备用厉品是指各类详会议都需要利的用品和设臣备，包括文袖具、桌毅椅、茶具、绳扩音设备、码照明设备、泥空调设备、膜投影和音像拆设备等。犯（2免）特殊用品吨是指一些特互殊类型的会顾议，例如谈垒判会议、庆柱典会议、展址览会议等所涝需的特殊用叮品和设备。经6顷、建立会议绢组织机构甩当会务组、宣勇传组、振饲状秘书组、文绍件组、暖雀傲接待组、保幕卫组。各7拐、确定与会晕人员名单镰刻出席会议和钢列席会议的斜有关人员。丽应根据会议高的性质、议毛题、任务来亭确定与会人铃员。骆8疫、确定会议薪地点兄围要根据会议轨的规模、规排格和内容等忧要求来确定句。出有时捉也考虑政治杠、经济、环倡境等因素。爹9病、安排会议拉议程与日程宁睡会议日程是隆指会议在一纯定时间内的该具体安排，否对会议所要摊通过的文件卧、所要解决聪的问题的概彻略安排，并围冠以序号将窄其清晰地表脉达出来。庙10尊、制发会议甘通知应诉笨会议通知的蔽内容包括名圾称、时间、嫌地点、与会裳人员、雁柄绢议题及要求庄等。续华租会议通知的晌种类有书信丘式和柬帖式澡。胶沟季会议通知的敞发送形式有摆正式通知和鸟非正式通知图。返蜘糕会议通知的难方式有书面势、口头、电容话、邮件。殖11己、制作会议至证件纤会议证件浙（3类）渡屿会议正式证照件眉（适代表证哥、扔出席证爸、扰列席证摧、斜来宾证戏）旁听证陡会议工作证哭件默（额工作证着、民记者证致、梳出入证奥）财会议证件的君内容有会议候名称、与会忽者单位、姓吼名、职务、秒证件号码等俱。农有些重要证搁件还贴上本现人照片，加沸盖印章。泊12蕉、准备会议财文件资料且喷植鸽主要有议程是表和日程表舅、会场座位故分区表和主午席台及会场黎座次表、今主题报告、券领导讲话稿迁、其他发言披材料、开幕灿词和闭幕词摊、其他会议名材料等。厨累公司大小型桃会议中尊位包及位次排序村方法筑答小型会议的只两种尊位及破位次排序的疤方法盼沟大型会议中雹主席台排座粮、发言者座掉席、主持人葡席位、群众冲席安排冰布衰小型会议室椭圆形回字形Ｔ字型长方形田灿中型会议室提蛾半圆型、课待堂型。性脾大型会议室门绸赤礼堂型、众面星拱月型。脖蔽乱舞会场的布置主席台泰吼腊主席台的布缓置一是对称王；二是要简往化。螺床头主席台的座尾次一般是职倘务最高的居峰第一排正中璃，然后先左股后右，由前补至后的顺序瘦依次排列。僵②台电场内其他人菊员的座次安躁排绪苹横排法。竖具排法。左右纳排列法。陆③山会场内外的初布置：乳面乡暗会标、会徽陈、台幕、标乌语、桌签、低坐签、色调颗、灯光、气微味、旗帜、本花卉。阔厦主方谈判的齿接待准备胞级（仿1遵）主座谈判对的接待准备殃主座谈判，胶作为东道主勇一方出面安影排各项谈判书事宜时，一度定要在迎送袍、款待、场世地布置、座绿次安排等各景方面精心周旨密准备，尽杏量做到主随子客便，主应欺客求，以获漂得客方的理呼解、信赖和奴尊重。推①丰成立接待小抹组杀成员由后勤肢保障访(色食宿方面款)捐、交通、通纯讯、医疗等浊各环节的负毅责人员组成炕，涉外谈判蛛还应备有翻员译。畅贩②兼了解客方基闯本情况，收贺集有关信息鬼可向客方索戒要谈判代表求团成员的名沟单，了解其砍性别、职务渗、级别及一浪行人数，以为作食宿安排文的依据。榆掌握客方抵隙离的具体时蚂间、地点、播交通方式，跌以安排迎送拍的车辆和人售员及预订、槽预购返程车姐船票或飞机卷票。短③派拟订接待方绕案冷根据客方的跨意图、情况哥和主方的实切际，拟订出晓接待计划和锹日程安排表哪。璃日程安排还搁要注意时间叙上紧凑到。珠日程安排表稼拟出后，可解传真给客方端征询意见，凯待客方无异位议确定以后怕，即可打印彻。注意：押如涉外谈判累，则要将日职程安排表译封成客方文字店，日程安排摆表可在客方介抵达后交由臭客方副领队错分发，亦可臣将其放在客耐方成员住房尽的桌上。数主座谈判时网，东道主可魄根据实际情典况举行接风袭、送行、庆组祝签约的宴吸会或招待会馆，客方谈判赶代表在谈判里期间的费用粪通常都是由四其自理的。染（嫌2南）主座片谈判浮迎送工作蹲主方应确定滚与客方谈判瞒代表团的身语份、职位对桂等。麻准确掌握对穗方抵离的时邀间，主方所斤有迎送人员尚都应先于客码方到达指定丧地点迎候。奏主方应主动禽到机场、车荡站、码头迎喇接，在到达宴前窗15咽分钟赶到。低对于客方身威份特殊或尊惑贵的领导，留还可以安排萍献花。爷搬迎接的客人幕较多的时候播，主方迎接辱人员可以按恶身份职位的却高低顺序列李队迎接，双驴方人员互相希握手致意，弄问候寒暄。遣如果主方主摩要领导陪同括乘车，应该创请客方主要掘领导坐在其攻右侧。最好滥客人从右侧怎门上车，主他人从左侧门诚上车，避免谎从客人座前光穿过。扮（戏3务）谈判室的怎布置与座次叹安排蔬裕①商谈判室的选叉择与布置惠谈判室布置废以高雅、宁庙静、和谐为焦宜，环境安动静，没有外巨人和电话干左扰，光线充厦足，室温适离宜，装饰陈秒设简洁、实蛋用、美观。艇小规模谈判产还可在会客抬室，有条件补的话最好安飞排二笔三缩个房间，一趴间作为主要岔谈判室外，骡另一间作为猫双方内化进行内部协亮商的密谈室霜，再配一个倍休息室。帜②云谈判桌摆放而及座次安排也长方形或椭扶圆形起.句雹横放，则正视面对附门为上座，葬应属于客方你，背面对门肤为下座，属福于主方。丑餐竖放，则应饥以进门方向私为准，右侧产为上，从属客方，左斯侧为下，属雹主方就双方主谈人互(掌首席代表藏)违各在己方一腾边的中间就柳坐，译员安奇排在主谈人映右侧，其余尖人员则遵循万右高左低的图原则，依照鸦职位高低自轧近而远地分钟别在主谈人似两侧就坐。圆形富多边谈判一灭般采用圆形径谈判桌育(姜见图孤9—3)体，国际惯例葱上称为压“甲圆桌会议唤”换。马蹄形粥小型的谈判织，也可不设厨谈判桌，直吴接在会客室滤沙发上进行涝，双方主谈清人在中间长复沙发就坐，跳主左客右，鹊译员在主谈东人后面，双絮方其余人员目分坐两边左(发见图颠9—4).卡（民4家）客座谈判迷的礼仪藏功屋“双入乡随俗、嫌客随主便库”窗，对一些非乡原则性问题浩采取宽容的罢态度，以保扮证谈判的顺清利进行。渣明确告诉主英方自己代表伟团的来意目旗的、成员人碧数、成员组呢成、抵离的税具体时间、肿航班车次、克食宿标准等侵等，以方便张主方的接待疑安排。犯<蠢T含ips:可盖与主方协商籍提出自己的恭参观访问、然游览观光等覆活动要求，微但应尊重主决方安排。飘>袜谈判期间，娱对主方安排慧的各项活动筛要准时参加槽,遇通常应在约小定时间的办5视分钟之前到狭达约定地点谋。柿到主方公司观做公务拜访灿或有私人访寨问要先预约潮。样对主方的接毕待，在适当妈的时间以适灵当的方式表移示感谢。拨客座谈判有孩时也可视双响方的情况叮,汽除谈判的日飘程外，自行愉安排食宿、辅交通、访问搜、游览等活简动。级出席商务谈敲判的仪表仪第态要求寇（糊1偷）整洁的仪梁容伏仪容是指一朋个人的身体枣不着装的部戴位，主要是奶头发、面部果和手部。啄商界人士仪增容的要求是扰干净整齐，沙端庄大方。城①间男性扛息♂苗头发：发型雹简单大方，狮长短适当，火干净整齐，抗不准留新潮做、怪异的发率型，不准蓬碌头乱发，亦独不准染发，鹊最好也不要功烫发。丘手：谈判时凳，握手问候篇、交换名片牲和递送文件哈等都会将手浑展示于人，盗因此，及时见修剪指甲，聪保持手的干妻净整齐也是饱必要的。拿面部：保持怪干净清爽，积养成每天上促班前必剃须园的习惯，不伟准留胡子，帖柏莲也不能留大下鬓角。边<注意：蚊谈判前，不局要进食大蒜洪、葱、韭菜吩、洋葱、腐糖乳之类的食罪物，保持牙菠齿清洁，没布有食品残留烧物，也没有鼠异味。含>争②枪女性稀攀♀久馒出席商务谈风判的女性，殊应选择端庄陆大方的发型耳，过于时髦秆、怪异的发返型，染发和虚不加以固定磨的长发，都贷不适合出现拐在这种场合翁，选用的发毕卡、发箍以爷朴实素雅为拒佳。求脸部应化淡仇雅的日妆，骨保持妆容的竞和谐清爽，细一般不宜文盯眉、文眼线鬼，唇膏和眼烫影也不要过币于浓艳，要僵与服饰协调层。可适当使柿用清新的淡扩香水，但香潮气不可过于泼浓烈。撤女性手部除痕保持干净整拢齐外，可适注当使用指甲辈油美饰一下茧指甲，不宜占涂抹彩色喝律指甲油。限（侍2谊）规范的服鱼饰①男性：躲应穿深色胀(疾蓝、黑、灰怨、棕爷)扰的三件套或牛两件套西装虎，白色雹(仆或与西装同雀色系恳)吧衬衣、打素熔色或条纹领趟带，配深色摆袜子和黑色狭皮鞋。音除结婚戒指何外，一般不尘戴其他首饰劫，最好能戴拉上一只有品酬味的手表，比既能掌握时宽间，又是最适好的装饰品鼓。科在商务谈判评场合，男性益不应穿着茄吊克衫、牛仔笔裤、础T胸恤衫、旅游世鞋、壮更凉鞋等休闲令服装出席。②女性：屿端庄、典雅覆的套裙是商最界女性出席您谈判场合的炮最佳选择。羞以体现着装店者的稳重、崇端庄，配上亦肉色的长筒济或连裤丝袜队和黑色的高轰(继中数)倍跟鞋。与服来饰配搭，适长当点缀一两某件首饰或胸桨针设(丧花筝)忽、丝巾等。拐出席商务谈难判的女性，厘切忌穿得太京紧、太透、仔太花、太露鞭、太短的休图闲装或牛仔姨装、运动装俯，也不要佩油戴太多的首闲饰，否则既营显得没有教锁养，也显得钻没有品味。江（跳3苏）文明得体愧的言谈举止①说话坟商务谈判人置员要求说话茧表达准确，测口齿清晰，台言词有礼，催要多用敬语宗和谦语，尽舱量采用委婉症的表达方式滩。袖商务谈判时放，还要善于聋倾听对方的都意见，要求母准确把握对侵方的意图。探剃注意：扑说话速度不倒宜太快，狸涉外谈判时后，赛更应照顾到胀翻译的方便馆。怜说话的态度贺要友好、和忽善，面带微泉笑，右以有助于促读使问题的解乱决。②举止具出席谈判人腾员的举止要洗自然大方，浩优雅得体：论谈判过程中差的礼仪茎商务谈判过粒程中，自始踢至终都贯穿惭一定的礼仪恐规范酷:茧主方准时迎狼候。主方人象员应先于客用方到达谈判盐地点，判当客方人员姻到达时，主唯方人员在大忧楼门口迎候茧，逗亦可指定专勺人在大楼门示口接引客人梢，主方人亮员只在谈判暖室门口迎候榆。帜双方由主谈背人介绍各自恼成员，互相尘握手、问候反、致意。然锈后由客方先片行进入谈判砍室或宾主双失方同时进入朗谈判室，主钥方人员待客蔬方人员落座要后再坐下。慰重要的谈判旋，在正式开筑始前，双方被作简短致辞毫，互赠纪念跟品，安排通合影后再入定座。砌合影位置排驾列，通常主椒方主谈人居钻中，其右侧雕是客方主谈翠人，客方其扫余代表依次汉排列，主方幅其余代