2022-2023年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明

B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖

C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理

2.风景名胜区必须具有

A.历史、艺术或科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术或经济价值D.历史、文化或观赏价值

3.《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。

A.对其罚款B.拘留C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车

4.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）违约金。

A.10%B.20%C.25%D.同额

5.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

6.按《道路运输条例》的规定，()由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.不符合驾驶人员条件

B.未取得道路运输经营许可证，非法转让、出租经营许可证从事道路运输

C.未按规定投保承运人责任险

D.强行招揽旅客、货物，擅自终止客运经营

7.李某(11岁)和孙某(12岁)在某休闲农庄游玩时，不听农庄工作人员劝阻竞相爬上围墙攀摘葡萄，在争抢中李某将孙某挤下围墙，围墙上松动的石头将另一名游客王某砸伤。下列说法错误的是

A.农庄应当承担赔偿责任

B.李某的监护人应当承担赔偿责任

C.孙某自己有过失，应当减轻赔偿人的赔偿责任

D.本案应适用特殊侵权责任规则

8.

第

19

题

;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

9.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

A.处5万元以上10万元以下的罚款B.处10万元以上的罚款C.处1万元以下的罚款D.处1万元以上10万元以下的罚款

10.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

11.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

A.情节严重B.长期不改C.拒不改正D.态度恶劣

12.

第

40

题

《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

13.与协商方式不同之处在于，调解是在()主持下进行的。

A.单方B.双方C.第三方D.法院

14.我国经济特区最早是在()成立的。

A.20世纪90年代初期B.20世纪80年代初期C.20世纪70年代后期D.20世纪80年代中期

15.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

16.合同权利义务的终止是指A.合同无效B.合同的变更C.合同的消灭D.合同效力的中止

17.外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

18.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

19.

第

46

题

从法律角度看，铁路旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）的请求。

20.

第

33

题

黄先生跟团前往哈尔滨旅游，参加滑雪活动造成右手骨折，花费医疗费等共计8500元，该事故属于旅游安全事故中的（）。

21.对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取()的方式进行。

A.必备条件和评分相结合B.定期检查和不定期检查相结合C.定期的明查和不定期的暗访相结合D.国家和省两级旅游局相结合

22.娱乐场所消防、治安状况的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

23.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，以下属于民航可以接受运输的是

A.拒绝接受安全检查的旅客B.携带禁用品的旅客C.经安全检查的行李D.携带危险品的旅客

24.()，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.轻微事故

25.香港、澳门特别行政区不拥有（）。

A．选举权

B．司法权

C．立法权

D．外交权

26.

第

23

题

我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

27.我国五星红旗象征（）。

A.我国各民族的团结B.我国各阶级的联合C.我国革命人民大团结D.工人阶级的领导

28.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

29.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。A.平等权利B.政治权利和自由C.社会经济权利D.人身自由权利

30.

第

11

题

（）12月，中国消费者协会正式成立。

二、多选题(20题)31.中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是

A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代

B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代

C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代

D.全体中华儿女戮力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代

32.

第42题下列哪些是我国的基本国策（）。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

33.下列关于合同转让的表述中，正确的选项是

A.合同转让不是合同内容的改变

B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人

C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人

D.合同转让无须经过对方同意

E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续

34.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

35.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做()。

A.无效合同B.格式合同C.定型化合同D.标准化合同

36.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

37.下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是()。

A.旅游承揽合同B.旅游买卖合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同

38.《中华人民共和国刑法》属于()。

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法

39.

第41题旅行社与旅游者签订的合同，应就（）进行约定。

A.旅游行程安排B.旅游价格C.旅游保险D.违约责任

40.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

41.

第

53

题

旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（）。

42.

第77题旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商解决B.向旅游、工商或消协等投诉C.提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼

43.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

44.消费者人格尊严权主要包括（）。A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权E.隐私权

45.

第50题旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。

A.取得国际旅行社资格满1年B.经营入境旅游业务有突出业绩C.经营期间无重大违法行为D.无重大服务质量问题

46.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进（）等方面发挥着重要作用。

A.农业农村现代化B.城乡融合发展C.贫困地区脱贫攻坚D.农村全面振兴E.农民致富

47.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

48.

第48题下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）．

A.旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的

B.旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

49.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

50.下列()属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

E.在宅基地下挖掘所得

三、判断题(20题)51.根据《博物馆条例》，博物馆包括国有博物馆和非国有博物馆。（）

A.是B.否

52.防范、制止和惩治危害国家安全犯罪，应当坚持法治原则。（）

A.是B.否

53.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

54.四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。()

A.是B.否

55.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

56.我国从2002年起实行新版导游证，新版导游证为IC卡式。()

A.是B.否

57.《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。（）

A.是B.否

58.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

59.合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。()

A.是B.否

60.旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。

A.是B.否

61.在华死亡的外国游客尸体运回国内，运输手续和费用原则上均由相关责任人或单位承担。()

A.是B.否

62.对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（）

A.是B.否

63.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

64.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

65.在送入境旅游团出境时，地陪要待旅游团进入隔离区后方可离开。

A.是B.否

66.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。()

A.是B.否

67.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不能超过外国人所持签证居留证件的有效期限。()

A.是B.否

68.旅游企业依法向国家纳税属于无偿旅游法律行为。

A.是B.否

69.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

70.在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

72.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

73.

74.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

75.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

77.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

78.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

六、案例分析题(2题)79.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取()途径，解决与旅行社之间的纠纷。

A.请求调解B.向有关行政部门申诉C.根据达成的仲裁协议提请仲裁D.向人民法院起诉

参考答案

1.C火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。

2.B

3.D《铁路法》规定，旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

4.D旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。

5.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

6.A

7.A

8.A

9.C

10.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

11.C

12.C

13.C

14.C

15.A

16.C

17.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，己经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。故本题选A。

18.C

19.C

20.A

21.C根据《旅游饭店星级评定规定》，对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。有计划、有重点，采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。

22.D

23.C

24.C经济损失在100万元以上或造成多名游客死亡的属于特大事故。

25.D

26.B

27.C五星红旗，旗面为红色，象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。

28.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

29.D狭义的人身自由主要是指公民的身体不受非法侵犯，广义的人身自由则还包括与狭义人身自由有关的人格尊严、住宅不受侵犯，与公民个人私生活有关的通信自由和通信秘密等权利和自由。

30.D

31.BCDE

32.ABCD

33.ABE合同的转让，也就是合同主体的变更，准确的说是合同权利、义务的转让，即在不改变合同关系内容的前提下，使合同的权利主体或者义务主体发生变动。必须符合法律所规定的转让程序，需要通知的依法通知;需要征得相对方同意的先经其同意;应当办理批准、登记等手续的，依照其规定办理相应手续。

34.BCD

35.BCD格式合同，又称定型化合同或标准化合同，在消费者领域，指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款。

36.BDE

37.ABC诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC项。D项属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。

38.ABDC选项不对。

39.ABDABD

[解析]C项旅游保险可以不在合同中约定。

40.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

41.AC

42.ABCD

43.ABCE

44.ABCD

45.ABCD

46.ABC乡村旅游是旅游业的重要组成部分，是实施乡村振兴战略的重要力量，在加快推进农业农村现代化、城乡融合发展、贫困地区脱贫攻坚等方面发挥着重要作用。

47.ABC

48.ABCABC

[解析]用旅行社质量保证金进行赔偿的前提是责任方为旅行社，选项D旅游者在旅游期间发生人身意外事故，责任不在旅行社的，不在赔偿范围之内。

49.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

54.N各星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定机构可直接降低或取消其星级。所以，四星级饭店如果发生重大