2021-2022年吉林省通化市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年吉林省通化市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

2.

第25题国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章立制，责任落实D.定期检查，综合治理

3.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。

A．祖传文物

B．公民捐赠的文物

C．国家购买的文物

D．中国境内出土的文物

4.体现服务人员高雅情操的标准是()。

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.热情大度、清洁端庄D.遵纪守法、敬业爱岗

5.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

6.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

7.

第

32

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）的。

8.

第

25

题

深圳A旅行社推出48元团费超低价香港一日游活动，给香港地接社的团费为零团费，香港地接社的导游人员为了获得收入，增加了大量购物项目，使得游客的实际花费数倍于团费，深圳A旅行社的行为属于()。

9.第

17

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

A.旅行社B.饭店C.导游D.游客

10.旅行社所做的广告宣传应当符合国家相关法律、法规规定。下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是

A.旅行社的名称B.旅行社的许可证号码C.某国内社推介的边境游线路D.委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称

11.

第37题社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（）。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.坚持改革开放D.坚持“三个代表”重要思想

12.经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A．民事赔偿

B．刑事

C．行政处罚

D．行政处分

13.根据《宪法》规定，以下领导人中，()由全国人民代表大会选举产生。

A.审计长B.国务院总理C.国家监察委员会主任D.中央军委副主席

14.根据《侵权责任法》规定，如果劳务派遣单位有过错，则承担相应的

A.补充责任B.连带责任C.补充责任或连带责任D.补充责任和连带责任

15.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险()。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受外国法律管辖和保护，是外国法人

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

16.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

17.《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上l万元以下D.1万元以上

18.《“十三五”旅游业发展规划》确定了()我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是“十三五”时期我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

19.宪法把()规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和取得赔偿权D.受教育权

20.下列()情形不属于可变更合同的情形。A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

21.在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是（）。A.统筹兼顾B.全面协调可持续发展C.发展D.以人为本

22.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

23.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万面以上100万元以下

24.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

25.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.同额违约金B.该差额10%的违约金C.全部经济损失D.实际经济损失

26.

第

23

题

食品安全监督管理部门对食品（）实施免检。

27.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

28.

29.

第

19

题

中级导游员的资历要求是：取得初级导游员资格（）以上。

30.游客李某同甲旅行社签订违约金是一种()的违约责任承担形式。

A.补偿性B.惩罚性C.补偿性和惩罚性并重D.以朴偿性为主、惩罚性为辅

二、多选题(20题)31.依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是（）。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

32.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下（）途径解决。

A.向消费者协会申请调解B.提请仲裁机构仲裁C.向旅游行政部门申请调解D.私下沟通解决E.向人民法院提起诉讼

33.经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇B.老人C.小孩D.残疾人E.未成年人

34.

第68题下列有关星级饭店复核，说法正确的有（）。

A.一年内接到警告通知书两次以上的饭店，应降低或取消其星级

B.通报批评三次以上的饭店，应降低或取消其星级

C.自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定

D.已取得星级的饭店，如发生重大事故，造成恶劣影响，应作出降低或取消其星级的处理

35.

第67题下列适用质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社收取预付款后，旅游团不能成行的

B.因旅行社原因给旅游者造成误机的

C.旅行社安排的旅游活动与合同不符，客人另付费的

D.导游索要小费

36.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

37.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

38.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。A.统治阶级意志的体现

B.统治阶级与被统治阶级的共同意志

C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志

D.统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的

E.是一种特殊的社会规范

39.旅行社在经营活动中，应当遵循()的原则。

A.自愿、平等B.公平、诚信C.遵守法律D.维护道德E.提高服务质量、维护旅游者的合法权益

40.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅游者必要的施救费用

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

41.

第

57

题

下列属于旅游环境的是（）。

42.

第

32

题

（）属于人生价值的构成要素。

A.自我价值和社会价值B.物质价值和精神价值C.内在价值和外在价值D.现有价值和应有价值

43.旅行社不得向旅游者介绍和提供含有()内容等旅游项目。

A.损害国家利益B.迷信C.宗教D.赌博

44.

第

52

题

文物的基本特征是（）。

45.社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕C.消灭剥削D.消除两极分化E.最终达到共产主义

46.铁路运输合同或者合同的组成部分有()。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单

47.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并依法在车辆、车厢内显著位置明示、公示

A.道路旅游客运专用标识

B.城市旅游客运形象标识

C.经营者和驾驶入信息

D.道路运输管理机构监督电话

E.旅游行政管理部门监督电话

48.外商投资旅行社不得组织中国内地居民到以下地区旅游（）。

A．澳门

B．香港

C．台湾

D．深圳

49.

第

47

题

一项有效的承诺必须符合的条件有（）。

50.

第

61

题

公民的社会经济权利包括（）。

三、判断题(20题)51.《旅游法》以保护旅游者为主线设立了旅游者权益保护制度。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。()

A.是B.否

54.旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应在销售价格中单独列项。()

A.是B.否

55.明示的旅游法律行为的形式要件比默示的具有较高的法律效力。()

A.是B.否

56.在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由承运人负责。

A.是B.否

57.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到3A级标准。

A.是B.否

58.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

A.是B.否

59.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府公安部门提出申请。（）

A.是B.否

60.为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

61.旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。（）

A.是B.否

62.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

63.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。()

A.是B.否

64.新时代给党的历史使命提出了新要求，我们必须紧紧围绕实现伟大梦想去进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

67.当代导游人员在向游客提供服务中应具备服务意识、质量意识、市场意识的理念。

A.是B.否

68.

第

71

题

《山东省旅游条例》规定：在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。

A.是B.否

69.

第

74

题

社会主义初级阶段所要完成的历史任务是在社会主义基础上实现中华民族的伟大复兴。

A.是B.否

70.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

73.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

74.

75.

第

4

题

被称为“花草四雅”的是水仙、、兰、菊。

五、简答题(3题)76.4．简述全面建设小康社会的目标．

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

六、案例分析题(2题)79.1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请问：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?

(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

参考答案

1.D

2.AA

[解析]“安全第一，预防为主”是安全工作方针。

3.A

4.C导游人员职业道德中“热情大度、清洁端庄”是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的一种高雅情操。所以本题选C项。

5.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

6.B

7.C

8.B

9.A

10.C

11.A

12.B

13.C

14.A

15.A

16.C

17.C

18.B

19.D

20.B可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。B项属于无效合同的情形。

21.C

22.A

23.D

24.D

25.A

26.B

27.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

28.A

29.A

30.D我国《合同法》对违约金的规定强调违约金补偿性的理念，同时有限地承认违约金的惩罚性。一方面，违约金的支付数额是“根据违约情况”确定的，即违约金的约定应当估计到一方违约而可能给另一方造成的损失，而不得约定与原来的损失不相称的违约金数额。另一方面，如果当事人约定的违约金的数额低于违约造成的损失，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予以适当增加，以使违约金与实际损失大体相当。这明显体现了违约金的补偿性。同时《合同法》第114条第2款规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。即一般高于实际损失则无权请求减少，这一方面是为了免除当事人举证的繁琐，另一方面表明法律允许违约金在一定程度上大于损失，显然大于部分具有对违约方的惩罚性。

31.ABC

32.ABDE《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

33.ABCD

34.CDCD

[解析]A项一年内接到警告通知书三次以上的饭店，应降低或取消其星级；B项通报批评两次以上的饭店，应降低或取消其星级。

35.ABCD

36.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

37.ABCD

38.ACD

39.ABE

40.ABCD旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABCD。

41.ABCDE

42.ABCD

43.ABD根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由，故选ABD。

44.BCDE

45.ABCD

46.ABCD旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以选ABCD。

47.ACD

48.ABC

49.ACE

50.BCDE

51.Y

52.N

53.N导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。

54.N×

[解析]旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。

55.N旅游法律行为的形式，就是行为人意思表示的方式，口头形式和书面形式属于明示的形式，推定形式和默认形式属于默示的形式，两者具有同等的法律效力。

56.N

57.N

58.N

59.N

60.N

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.契约行为

72.4万元，800元

73.旅游合同

74.30万元

75.菖蒲

76.4．(1)在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强．基本实现工业化，建成完善的社会主义市场经济