电话营销电话系统_第1页
电话营销电话系统_第2页
电话营销电话系统_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电话营销电话系统2014529技有限公司（以下简称：网讯兆通）型呼叫中心系统取得的突出成就，成功获选“2014年中国软件行业CTI电话营销系统常用功能：1、外呼功能1、外呼功能坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选力。2、客户管理销售管理客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。3、IVR自动语音流程功能客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。4、自动话务分配ACD功能解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。5、队列管理功能外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。6、广告投入回报分析可以得出。7、知识库销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。8、来/去电弹屏功能随时找到。9、录音功能通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。10、销售分析每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。11、通话记录和统计报告为呼叫中心系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论