护士职业倦怠的心理调适

护士职业倦怠与心理调适护士职业倦怠的心理调适第1页小小调查你是否:一天工作后，我感到精疲力尽对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就防止和他们接触经常有换个工作想法工作让我变得对待家人性情急躁因为人手不足，我感处处于超负荷状态护士职业倦怠的心理调适第2页职业倦怠定义美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发觉：护士作为服务于人群职业群体，轻易在工作中逐步出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，造成工作效率下降、缺勤甚至辞职倾向增加。职业倦怠—心身耗竭综合征职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭一个状态，普通是经过一段时间慢性压力后产生，且这种压力是与工作相关，无法缓解，有时会引发躯体疾病，是一个与工作情境相关心理上综合病症。护士职业倦怠的心理调适第3页三个维度在倦怠发展过程中次第促进出现。三个维度分析职业倦怠

是系列症状主要方面，代表工作倦怠人应急维度，指一个情感上过分付出感和资源耗尽感。情感枯竭去人性化倾向

代表工作倦怠人际情境维度，是指在工作中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗态度或情绪。个人成就感消失

代表工作倦怠感自我评价维度，指自我能力感降低及倾向于对自己工作作出消极评价。护士职业倦怠的心理调适第4页解读职业倦怠职业倦怠特征特殊性职业倦怠高发人群与其职业性质亲密相关，最轻易在助人行业中出现一个情绪性耗竭症状，如教师，医生，护士。必定性职业倦怠是人们就职必定产物，从事任何职业任何人，在其职业生涯任何阶段，都可能产生职业倦怠。一个人长久从事一个职业，日复一日重复机械作业，任何职业都可能发生职业倦怠。普遍性双重性职业带给人们倦怠，困绕，更多是人从职业中获益，故职业被认为是“人生健康高兴主导原因之一”。护士职业倦怠的心理调适第5页1.害怕或者有意防止参加竞争，没有竞争热情；2.逐步失去工作乐趣，长久处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下轻易焦躁；3.对工作任务产生本能厌倦，对业务指标缺乏动力；4.工作过程中极易产生疲累感，对工作新异事物敏感度降低离职愿望。职业倦怠表现

食欲不振，失眠，注意力分散、记忆力下降、精神恍惚。护士职业倦怠的心理调适第6页职业倦怠感危害心理危害焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散，自信心不足。生理危害心率加紧、血压升高、肠胃失调，身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功效失调、头痛、睡眠不好等。行为危害拖延和防止工作，表现和生产能力降低，工作完全破坏.同时高强度工作压力使护士产生工作疲惫感，对患者漠不关心。职业倦怠经常作祟于职业心态，影响工作、生活。护士职业倦怠的心理调适第7页护士心理健康情况研究宁波1771名护士

96％被调查护士：一定工作倦怠45％：严重工作倦怠近1/4医务人员常有消极情绪,更易引发工作倦怠。英国1800抢救护士其中64%感到头痛，62%有睡眠障碍,30%有肠道疾病,30%体重增加,心理压力症状也很显著,82%有疲乏感,67%心情不好,58%有挫折感,49%有焦虑。美、加、德、英国在参加调查4个国家中有3个国家40%护士对当前工作不满意。在美国全部护士中有1/5声称将在一年内停顿工作，而年轻护士则有1/3表示将在近期辞职。护士职业倦怠的心理调适第8页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第9页人格特征倔强、低自尊、外控性、神经质、A型性格、感觉型以及采取逃避型应激策略人表现出较高工作倦怠。

护士职业倦怠的心理调适第10页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第11页应对方式采取主动行动，寻求外界支持，直接面对并处理问题，可缓解情绪疲惫感及工作冷漠感，也可增加护士个人成就感，有利于提升心理适应能力；反之，采取消极、逃避方式会加重身心耗竭护士职业倦怠的心理调适第12页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第13页工作负荷

2.为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编严重，长久超负荷工作和“三班倒”工作制使生活无规律，易产生身心耗竭综合征。3.新医疗管理条例出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和心理上承受巨大压力。1.许多研究结果支持人们通常观点，即倦怠是工作超负荷反应。护士职业倦怠的心理调适第14页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第15页角色压力护士职业倦怠的心理调适第16页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第17页工作环境应激源强度高环境护士职业倦怠的心理调适第18页医闹！！！医闹频频！集体闹事要求索赔！护士职业倦怠的心理调适第19页

医院是一个特殊公共场所，护士面正确是心理生理不健康人，体会是抑郁悲伤负面情绪，而且，病人家眷带有教强负面情绪，轻易将对医院及其它部门怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药品，传染病等这么不安全原因。这么环境也加剧职业倦怠发生。护士职业倦怠的心理调适第20页护士职业倦怠影响原因职业倦怠工作环境社会地位角色压力应对方式人格特征工作负荷护士职业倦怠的心理调适第21页社会地位国内护理职业社会地位低、护士继续深造机会及晋升机会少，工作独立性少，与上级矛盾，同事矛盾。医院政策考虑护士利益少，一味要求护理质量提升，而护士待遇没有对应提升。护士付出多得到少，这么极易引发护理人员不满，护士情绪低落，工作无主动性。护士职业倦怠的心理调适第22页减轻职业倦怠感策略纵横职业比较，优化职业心态维护职业自尊，主动认知评价开发本身潜能，主感人际适应减轻职业倦怠感护士职业倦怠的心理调适第23页纵横职业比较，优化职业心态纵向职业比较：指与国外同行比较；横向职业比较：指与国内其它职业人群比较。美国同行说：“我们护士天天只做两件事：一是想方设法让病人活着；二是想方设法让病人活着时高兴。”护士职业倦怠的心理调适第24页良好护患关系功效——护士赢得信任实现价值良好护患关系功效——病人获取信息改进境况信息起源：本人、亲友主要方式：观察、访谈

共性化需求个性化需求

达成身心适宜状态提升生活质量

获取尊重满足需求护士职业倦怠的心理调适第25页

纵横职业比较，优化职业心态纵向职业比较更多思索、借鉴国外同行怎样以本身职业素质赢得广大民众信任，尝试用倾心投入博得民众信赖、用突出业绩取得社会赞誉，我们队伍中职业心态偏差特体百分比将有望显著下降。横向职业比较比较多视角多一些指向普遍职业人群，指向与我们受教育程度、年纪等相近各类职业人群，便不难发觉，“职业风险或疲溃”绝非护士职业专利，高风险、不稳定、低回报职业人群远比护士职业心理健康隐忧更多。护士职业倦怠的心理调适第26页

维护职业自尊，主动认知评价个体从事某种职业，大多含有一定偶然性，但又是人们满足本身社会需求必定路径。每个人都知道“凡为社会所需，就有其价值”浅显道理，假如自己都不能理直气壮地维护所从事职业自尊，又何谈赢得他人了解和敬重？用真诚交流消除他人对护士职业误解，并引导他们与我们形成“主动职业评价”共识。护士职业倦怠的心理调适第27页作为社会人、职业人，个体欲改变人际环境力量极为有限，人际适应主要任务是提升自己主动适应社会环境潜能，永远也不要奢望可选择适宜自己环境。开发